Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de canapés poltronesofà Rennes Montgermont qui ce trouve au à proximité du, 4, Rue des Chênes, Route du Meuble, Rdpt du Marais, 35760 Montgermont (35)..
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Accueillis avec le sourire, discret mais présent ; nous ne connaissions pas du tout ce magasin ; sincèrement je me croyais dans une séquence pub de Poltrone Sofa ; même le vendeur est authentiquement italien 😄😁😀👍
Très bonne expérience client. Alessandro a su bien nous conseiller et nous aider à choisir un canapé. Hâte de recevoir notre achat pour confirmer ce coup d’coeur !
Très bon accueil , personnel très à l 'écoute du client Nous attendons notre commande avec impatience
Entreprise à éviter si vous cherchez du service associé. On vous vend un canapé soit disant livré dans le salon. Le jour de la livraison un sous traitant vous dit que ça ne passe pas mais qu il peut revenir avec une nacelle moyennant 200€ (alors que 2 personnes sans expérience dans le déménagement y arrivent le soir même). Ils doivent reprendre l ancien canapé mais emballé (ce qui malgré ce qu indique le responsable de magasin n est absolument pas mentionné dans les CGV). Malgré une demande de dédommagement partiel de la livraison le magasin se cache derrière le contrat et la sous traitance pour ne pas assumer le choix déplorable de ses sous traitants. Avec les différents avis publiés cela semble être une pratique courante
Le canapé est très beau et confortable. La livraison s'est très bien passé, les livreurs étaient très gentils et minutieux.
Je mets 1 étoile car zéro est impossible. Cela fais plus de 6 mois que nous avons commandé un canapé et cela fais 3 fois que le canapé arrive cassé. Aucun suivi client de la part du magasin. Le manager du magasin nous insulte, nous demande de nous en aller, ne veux pas avoir à faire à nous. Une honte totale. Nous demandons un remboursement ou un dédommagement mais l'enseigne refuse et ne nous réponds même plus sur c'est sujets. Le service sav est basé en Italie, vous réponds via un tchat et ne parle pas en français donc nos attentes sont mises de côtés. En bref, à fuir. De nombreuses enseignes font beaucoup mieux. Honte à l'enseigne ! Honte aux manager du magasin ! Changer de métier. Je vous Conseil de devenir voleur ou menteur !
Bonjour, nous avons été satisfait de notre commande, Muriel est une très bonne vendeuse et elle nous a très bien conseillée,en attente de notre commande, merci, bonne journée
Super conseil et accompagnement pour le choix du canapé. J’en suis satisfait et il rempli mes critères. Petit bémol sur la livraison : Le canapé ne passait pas dans la cage d’escalier, chose à laquelle je n’avais pas pensé en tant que jeune primo accédant. J’aurai aimé avoir été prévenu sur cette éventualité et le coût que ça peut entraîner ( grue monte charge par le balcons 150€ ).
Je souhaite mettre en avant la qualité du SAV de l'établissement. Lors d'un problème technique sur notre canapé encore sous garantie, Poltronesofa a pris en compte notre problématique et a changé le produit intégralement. Merci à l'ensemble de l'équipe pour votre professionnalisme.
Alessandro est très agréable et très clair dans ses explications. Il a beaucoup d humour ce qui nous plaît énormément. On a eu l impression d avoir un accueil personnalisé. Nous recommandons fortement ce magasin.
Fausses promos. Un coup livraison offerte au prix fort du canap, ou alors canapé en promo mais livraison plein pot, pour voir au final un prix similaire.... Quand une enseigne vend que par de la promo, posrz vous la question du vrai prix initial
Très satisfait très bon accueil reste plus qu’à attendre la livraison
Expérience 2 em épisode Par pitié fuiyez ce magasin, de plus hélas je viens de lire les avis et je constate effectivement que le responsable Antoine n'est pas top en tant que commercial J'ai échangé avec lui sur le fait qu'un de ses vendeurs propose une promotion imaginaire et pour se faire pardonner m'annonce un cadeau de sa part alors que c'est déjà prévu dans la garantie Technique commercial inadmissible, tout pour vendre sans respecter le client Je pensais avoir eu quelqu'un d'honnête mais je me suis fait avoir Désolé pour tous les clients mécontents, en tout cas méfiez vous ou surtout ne rentrez pas dans ce magasin
Accueil sympa, les vendeurs sont disponibles et à votre écoute. Visiblement la qualité est au rendez-vous. Le seul bémol c'est que les produits sont un peu cher.
Magasin très accueillant Nous sommes très bien conseillés et prennent le temps de réponde à notre question
Bon accueil a part Alessandro qui ne dit pas bonjour Pour l'achat du canapé on me propose le kit de housses a 29 EUR en fait pour me dire que ce n'était pas possible Sinon le commercial très sympa
Nous avons été bien accueillis et très bien conseillé par le vendeur Monsieur Mahrez
Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Marèse. Nous recommandons fortement ce magasin.
Dépaysant avec ce bel accent italien et ce petit café. On se crorait dans la pub! Plus sérieusement : excellent accueil sans pression, bons conseils, sympathique, apparemment produits de qualité. Nous avons trouvé ce que nous cherchions après 4 magasins chers et sans succès. Prix raisonnables. Nous attendons de voir maintenant le canapé chez nous pour le tester dans le temps. Bilan: super en attendant la réception du produit. Ça donne envie de se fidéliser.
Très bon accueil et conseil contrairement à poltronesofa de Chantepie qui un an après nous avoir vendu un salon n' a pas su nous conseiller correctement pour notre nouvelle commande contrairement a Montgermont. Merci a Mahrez le commercial et Antoine le responsable du magasin pour leur gentillesse et professionnalisme !
Un vendeur très sympa, part contre la livraison une catastrophe un des livreurs à laisser tomber le canapé et il est partis en laissant l autre livreur monter le canapé le pied abîmé avec un patin qui manquait. Nous sommes retourné au magasin de montgermont et le responsable a envoyé boulet ma mère âgée de 75 ans comme une vraie moin que rien ce responsable c prendre l argent soit 1700 euro et après traite c client comme des chiens , je déconseille ce magasin .
Nous avons ete bien accueillis Serait il possible d’avoir la livraison début avril? La commande a été réglee en totalité
Achat effectué, vendeur très agréable avec un bel accent. ATTENTION AU PRIX AFFICHÉ/PRIX FINAL Forte déconvenue sur le prix final du produit, qui n'était finalement pas celui de l'étiquette, alors qu'en arrivant on nous dit bien que les canapés présentés sont au prix de l'étiquette (remises spéciales...). Le vendeur confirme un problème d'étiquetage. Aucun effort de fait, sur la livraison, les accessoires (coussins), ou la garantie, d'autant que nous payons comptant. Un escompte de 2% aurait été le bienvenu à minima. Le kit d'entretien offert l'a été chez mes connaissances donc je ne le prends pas comme un effort de votre part. J'espère donc que la qualité sera au RDV!
Très bon accueil téléphonique et un excellent accueil au magasin… Merci à Alice et Mahrez pour leur professionnalisme
Les canapés n'ont pas du tout la même qualité qu'en magasin. Grosse DÉCEPTION ! Plus jamais pour nous !! Au magasin, ils sont juste la pour vendre des canapés soit disant de très bonne qualité blablabla. Ils sont beaucoup trop cher pour ce que c'est ! Ils ne valent pas du tout le prix. On a reçu un bout du canapé qui grince, qui faisait un bruit monstre. Ok SAV nous en renvoie un autre, le premier mois nickel et ensuite rebelote. Il grince à nouveau et fait du bruit. Magasin à fuir !!
Accueil chaleureux dans ce magasin bien situé. Nous avons passé commande avec Alice, une vendeuse sympa et professionnelle, qui nous a donné de très bons conseils pour l'achat d'un canapé lit. Nous recommandons cette marque, gage de qualité.
Un choix très intéressant de canapés et fauteuils avec une grande gamme de tissus/cuirs. Le côté entièrement déhoussable et lavable des produits (en tissus) est un plus par rapport à la concurrence. Enfin l'équipe commerciale est très sympathique tout en étant très professionnelle avec de bon conseils et une excellente qualité d'écoute. Mention spéciale à Muriel, très compétente et aidante.
Parfait , nous avons été bien accueillis et bien conseillés. Notre interlocuteur était à notre écoute et a bien pris en compte nos demandes.
Je suis vraiment très mécontent de l’accueil dans ce magasin et je tiens à exprimer ma profonde déception. Nous étions déjà venus début décembre à la recherche d’un canapé. Nous avions trouvé un modèle en cuir particulièrement confortable, il était en plus en promo. Une vendeuse s'est occupée de nous consciencieusement et nous a proposé un devis somme toute assez élevé car nous habitons à St Malo er la livraison étant imposée cela a fait sérieusement grimpé la note. Mais il nous plaisait… surtout son grand confort. Cependant une fois arrivés à la maison nous avons constaté qu’il était trop large. Un radiateur était gênant. Après plusieurs jours de réflexions nous avons laissé passer l’offre... Début janvier je reçois un mail me stipulant que l’offre que j’avais eue serait diminuée de 10% dès l’arrivée des soldes. Et une autre offre alléchante sur les modèles d’expo était mise an avant. Devant me rendre sur Rennes 10 jours plus tard avec mon épouse nous décidons de nous arrêter dans le magasin revoir le canapé. Une autre vendeuse est venue nous accueillir gentiment. Elle nous laisse faire notre tour, nous retournons voir le canapé que nous trouvons toujours aussi confortable et nous convenons avec mon épouse que nous allons appeler dans la semaine notre plombier pour voir s'il est possible de pousser le radiateur gênant en modifiant les branchements afin de pouvoir profiter de ce canapé... La vendeuse nous rejoint pour nous faire l'article, je lui dis alors que nous avons déjà eu une offre début décembre. Elle la retrouve et m'annonce que les 10% supplémentaires qui m'étaient proposés ne portent que sur le canapé mais pas sur la livraison. Alors qu'elle essaye d'en savoir plus, voire nous proposer un autre modèle, un autre vendeur, prénommé Antoine, sans doute son supérieur, vient s'immiscer dans la conversation. On apprend que les offres se font à la semaine et que les 10% proposés seront peut-être caducs la semaine suivante. J'avoue que je ne suis pas fan de ces ultimatums mais de toute façon nous avons conscience que la première chose à faire est de nous renseigner auprès de notre plombier. On reste donc fermés à leurs autres propositions. Plus ça va et plus Antoine devient insistant ce qui finit de me fermer. Je le préviens que je n'aime pas sa façon de faire, que je n'aime pas qu'on me force et que s'il continue on va en rester là. Alors que dans une telle situation n'importe qui de respectueux et compréhensif n'insisterait pas mais là Antoine en rajoute en nous demandant ce qu'on était venus faire dans le magasin si ce n'était pas pour acheter, que nous étions juste venus pour voir si le prix n'avait pas baissé et que comme nous étions frustrés, nous ne voulions pas nous intéresser à un autre modèle. Voilà qu'il pensait à notre place !!! Alors que pour nous c'était clair, seul ce modèle nous intéressait, il nous fallait la réponse du plombier et si ce n'était pas possible et bien tant pis on attendrait. Antoine est même allé jusqu'à nous dire que puisque nous venions dès 10h c'est que nous voulions faire une affaire si le modèle d'expo était en solde et c'est tout. Franchement je n'ai jamais été aussi mal reçu, les autres vendeurs se tenaient à distance et il nous a poursuivi jusqu'à la sortie avec un ton très provocateur. Je ne sais pas si ce monsieur a des problèmes personnels ou autre mais le client n'en est aucunement responsable. Nous ne retournerons évidemment jamais dans ce magasin. Il nous a fallu une bonne partie de la journée pour nous remettre de son attitude. C'est franchement inadmissible !!!
Le magasin est très agréable. Nous sommes allés 2 fois au magasin avant notre achat. Nous avons été reçu par Muriel. Très souriante, très agréable et très professionnelle, elle a répondu à toutes nos questions en nous orientant vers notre achat en fonction de nos attentes. Petit bémol: nous regrettons que POLTRONESOFA impose le paiement comptant ou bien le passage par une société de crédit. Nous avons opté pour le paiement comptant qui n'offre aucun recours à la livraison; Un acompte à l'achat est plus sécurisant.
Très bien reçu, accueil chaleureux. Dommage que la politique tarifaire nous prenne vraiment pour des idiotd. Un black friday avec des pseudos soldes alors que nous étions venus pour acheter un canapé vu le week end précédent affiche à un certain prix, augmenté juste pour faire croire qu on va être gagnant avec le black friday, ça ne marche plus ces techniques ni chez poltronesofa ni ailleurs.
J’ai acheté 2 canapés arrivés en temps et en heure mais il manquait 4 pieds sur un des deux. Malgré de nombreuses relances au sav et au magasin, rien ne bouge depuis le 13/11/2024, jour d’arrivée des canapés. Marque à fuir
Bonjour nous sommes venues voir comme ça le 11/01/2025 sent savoir qu'on allait acheter mais Bon nous avons craqué une vendeuse qu'il ce prenome Alice très souriante joyeuse et professionnel dans son métier très bien expliqué et convaincante merci encore de votre professionnalisme bonne journée à vous Alice Mr dolbois Florent et Aurélie dolbois . cordialement
Très bonne prestation de Murielle qui a su nous présenter les principaux canapés pour faciliter nos choix C'est clair et précis.
Nous sommes très déçus du service client de Poltronesofa. Nous avons été livré d'un canapé qui ne passe pas chez nous et aucun geste commercial nous a été proposé. Nous nous retrouvons donc à ce jour avec un canapé dans notre garage, c'est scandaleux ! Nous ne recommandons pas cette enseigne dans notre entourage et nous souhaitons partager notre expérience publiquement. Aujourd'hui, nous avons le sentiment que le but premier pour cette enseigne est de vendre des canapés et le reste, il n'en ont rien à faire. C'est dommage pour une marque italienne qui met en avant la qualité de ces produits dans leurs nombreuses pubs qu'on entend régulièrement.
Nous sommes allés samedi beaucoup monde nous avons choisis nous mêmes Notre canapé sans êtres harceler. Nous avons fait trois visites avant acheté . Qualité meilleur que but et les prix ? Livraison un peu chère .Le personnels peu comprendre quand il faut pas nous envahir dès en rentrant.
Des voleurs ! Il vendent sans connaître le produit et en profitant des perssones âgés. Mes grands parents ont achetés un canapé en demandant s'il était fourni avec des batteries. Insistant sur les batteries à plusieurs reprise au près du vendeur. Le vendeur à confirmer à chaque fois que le canapé était fourni avec batteries. Au final le contrat signé et le canapé payer. Zéro service client pour résoudre le problème. Dommage mais à traités les clients comme ça. C'est la marque qui trinque.
Fuyez! Malgré le prix et la soit disant qualité Italienne, le canapé livré n’est pas équivalent à celui acheté en magasin. En effet, les vendeurs garantissent des housses de qualités mais sur notre canapé, elles sont complètements détendues, et depuis lejour de réception du canapé. En agence de Rennes Chantepie, on me dit de faire un SAV. Clairement, ce dernier fait tout pour ne pas assumer et nous rejette la faute sur le positionnement du tissu. Le 25 septembre j’ai reçu un dernier message me disant que le problème allait être pris en charge mais comme d’habitude, zéro nouvelle par la suite, et ce malgré mes relances. En résumé: beaucoup de blabla pour vendre une qualité inexistante, recevoir un produit non similaire à celui du magasin et un SAV inefficace et arrogant.
J’ai été reçu par Alexandro, un vendeur patient, très dévoué et à l’écoute du client. Maintenant je n’ai plus qu’à attendre que le canapé que j’ai acheté soit livré dans les délais et qu’il correspond au modèle commandé. Que le confort soit à la hauteur des attentes
Super accueil dans le magasin. Prise en charge quasi-immédiate. Romain, qui s’est occupé de nous, a été très attentif et surtout très à l’écoute de nos souhaits. Il nous a donné de très bon conseils. Il est agréable d’avoir du personnel comme ce jeune homme. Je recommande ce magasin si vous voulez un canapé de très bonne qualité pour un prix très correct.
Lors de votre visite les vendeurs vous diront tout ce que vous voulez entendre... Par contre une fois que le paiement a été réalisé, fini les grands sourires! Premier canapé acheté chez eux en 2019 avec un tissu type velours, nous constatons aujourd'hui que le tissu s'abîme et qu'il commence à avoir des trous! C'est un canapé de maison de campagne, qui ne sert pas plus de 3 mois dans l'année... À la question : Êtes-vous sûr que ce tissu résiste dans le temps ?, Le vendeur nous a bien entendu répondu : Oui bien sûr, il est très solide et ne bouge pas dans le temps. Deuxième expérience : Nous avions besoin, besoin d'un canapé-lit qui devait être installé au premier étage de notre maison neuve. Le vendeur est toujours prêt à vendre sa chemise pour qu'on achète un de ses canapés... À la question : Êtes-vous sûr que les livreurs monteront bien le canapé à l'étage, car j'ai vu des commentaires qui indiquaient que des clients se retrouvaient avec leur canapé au milieu du salon. Réponse : Oui, sans aucun problème, surtout dans une maison neuve, on en livre tous les jours Résultat : Les livreurs refusent de monter le canapé, sous prétexte que ça ne passe pas, sans même essayer. Après un appel au magasin, les gentils vendeurs avaient disparu et si les livreurs ne peuvent pas monter le canapé c'est de ma faute! Nous l'avons finalement monté nous même... Je ne conseille pas ce magasin, canapés bas de gamme et vendeurs antipathiques.
Visite 2 fois. Prix différent à chaque fois. Rien a y comprendre avec leurs remises alléchantes. Au final pas de remise valable parce que l on est obligé de prendre avec le transport Prix exorbitant. Au final plus chère et avec une qualité moindre. Vendeur vexé qui nous met presque à la porte du magasin.
Je déconseille fortement cette entreprise. Des canapés survendu pour une qualité bas de gamme. La livraison n'est pas effectuée par poletrone sofa mais par un prestataire véreux. A la moindre occasion, ils feront tout pour vous sous tirer de l'argent. Ils n'ont même pas essayer de faire rentrer le canapé dans l'appartement soit disant il ne passait pas. Ils vous donnent 2 possibilité soit ils laissent le canapé sur le trottoir soit vous payez 150 euros en liquide et ils se débrouille d'une autre façon. Aujourd'hui nous avons réussi a le faire passer par la voie principale. Ce que les livreurs avaient refuser de faire. Et lorsque vous contactez la boutique, ils ne peuvent rien faire pour vous et vous êtes content de vous êtes fait plumer par une société qui n'a que faire de ses clients!!
Nous avons acheté un canapé en 2024. Nous regrettons le manque de conseil des vendeurs qui poussent a l’achat. Nous regrettons de pas avoir été suffisamment avertis au moment de l’achat que les canapés sont livrés en un bloc et ne passent pas dans tous les logements. Nous avons payé des frais de livraison pour au final faire rentrer nous même notre canapé dans notre appartement ! Nous avons contacté le magasin et n’avons obtenu aucun geste commercial. Canapé déposé par les livreurs dans notre sous sol accessible a tous…seule solution sinon ils appliquent des frais de stockage (dont les livreurs ne connaissent pas le prix). La seule solution proposée par le magasin était le paiement supplémentaire de 200 euros pour une livraison par les accès extérieurs . Au prix des canapés et de la livraison, je ne pense pas qu’une remise commerciale soit de trop. Les livreurs n’ont pas réussi a rentrer le canapé dans le logement alors que nous avons réussi par nos propres moyens.
De très bons conseils. Néanmoins grosse pression de la part du vendeur pour acheter le jour même, ce que nous n'avons pas apprécié, avec comme argument que le prix pourrait évoluer. . Nous expliquons au vendeur avoir besoin d'un peu de temps pour réfléchir et demandons un devis papier. Celui ci lève les yeux au ciel en se tournant, il n'aurait pas dû... Nous avions prévu d'y retourner dans la semaine pour concrétiser notre achat, mais l'attitude du vendeur nous incite à nous tourner vers un autre magasin tout proche.
Romain est un vendeur très professionnel. Il connaît les canapés qu’il vends et il est de très bon conseil. Il est très commerçant. Nous sommes arrivés devant le magasin à 9h45 alors que le magasin ouvre à 10h. Il faisait très froid -5. Romain nous a vu et à ouvert le magasin ( en prime un petit café). Nous sommes très contents de notre achat. Nous attendons maintenant la livraison avec impatience 😊
Une très bonne prise en charge et de bons conseils donnés … Depuis un mois que nous avons reçu notre canapé ( dans les délais annoncés ) nous ne le quittons pas tellement il est confortable. Très bon achat
Nous y sommes allés lundi dernier, très bien accueillis par la conseillère de vente très professionnelle et à l'écoute...Ma femme y est retournée le lendemain pour commander notre canapé..... J'espère que nous ne serons pas déçus par la suite 🤞Livré et installé ce jour par des professionnels 👍 Super content 😊
Le 5 étoiles aurait pu être mis tant le choix des modèles des tissus des coloris est large et bon. Le 3 étoiles est mis pour le manque de disponibilité et les peu de conseils promulgués par la personne de vente. On peut pas être à l accueil au téléphone et s occuper correctement des clients. Vraiment dommage cette sensation car je suis contente de mon achat. Maintenant à voir pour la bonne livraison dans les délais annoncés...
Je m'attendais à me faire sauter dessus par les vendeurs en entrant mais ce fut tout le contraire' un accueil agréable, où on laisse de l'espace au client, le temps de réfléchir, de tester, etc. Les produits sont d'une belle qualité, même si les prix un peu élevés.