poltronesofà Annecy Magasin de canapés

ns pensions avoir trouver le canapé que ns attendions, mais ns avons vite désenchanter : déjà il faut payer la totalité de la commande si vous souhaitez recevoir votre canapé (normale ?) à l'entrepot ou ns devons le récupérer, il est impossible de vérifier son état. Au déballage à la maison, c'est une catastrophe on dirait un canapé qui à déjà bien vécu : des plis au cuir incroyable sur les assises , aucune des tétiaires sont à la meme hauteur on dirait un canapé d'occasion. Biensur je prends contacte avec le magasin d 'epagny, ils ne peuvent soit disant rien faire donc j'envoie le 12/03/25 un courriel de réclamations preuve à l'appuie en Italie(photos) sans réponse je me permets d'insister et enfin le 24/04/25 poltron en Italie me confirme qu'un tech sav viendra constater l'état. il passe enfin le 15/05/25 prend beaucoup de photos et ns demande de patienter encore jusqu'au 15/06 environ.Comment et quand va se terminer cette situation, c'est beaucoup trop long, inutile de préciser que ns recommandons pas ce magasin et cet marque.

Nous n'avons pas encore reçu le canapé et nous ne pouvons pas juger de la qualité du produit. Cependant le vendeur, Mr Veasna, nous a très bien conseillé sur le modèle et les couleurs par rapport à notre intérieur. Approche professionnelle

J'ai été reçu par Veasna de très bon accueil et très bon conseil pour réaliser mon projet salon. Je recommande vivement

Bon magasin Poltrone e Sofa dans la zone commerciale grand epagny Est. Bon conseils reçus se la part d un vendeur prénommé Nicolas. Il m a orienté vers le bon canapé et je ne regrette pas mon achat.

Nous habitons Bourg-en-Bresse, mais par hasard de passage à Annecy sommes entrés chez poltronesofa . Nous sommes retournés spécialement pour être conseillé par Veasna. Il a beaucoup d’idées, il est très professionnel et très sympathique. C’est quelqu’un qui connaît très bien son métier.

Nous avons été accueillis par Veasna, avec courtoisie et un grand professionnalisme. Il nous a guidés de manière respectueuse. Merci à lui. À ce jour nous attendons la livraison de notre beau canapé prévue début juillet. À suivre....

Bonjour Je suis aller chez Poltronesofa à Epagny Annecy j ai été accueilli par Nicolas il m'a super bien renseigné sur les canapé lit, il a été à l écoute de se que je souhaite cet un vendeur sympathique. J ai pris se que je suis venu chercher

Nous avons été reçu par Madame Carron lors de notre passage au magasin. Nous avons eu un service 5 étoiles. Je recommande les yeux fermés.

Alors autant j'étais contente de l'achat de mon canapé lit et du personnel du magasin, autant pour la livraison , je conseille à l'enseigne de ne pas sous traiter , si elle veut garder une belle image de ses services. Car là les livreurs ne m'ont pas prévenue de leur arrivée 30 minutes avant comme m'avait assuré la vendeuse, ensuite ils me reprochent de ne pas avoir donné les mesures de mon escalier ....quand j'ai dit qu'on ne me l'avait pas demandé lors de l'achat ils m'ont répondu: normal ils veulent vendre c'est tout.... ensuite ils me disent madame il va falloir démonter le canapé : supplément : 90€ !!! J'ai refusé . Finalement mon fils a enlevé juste une vis de chaque côté pour enlever le système lit et hop on a pu le monter à l'étage sans problème. On a remis le lit, les 2 vis et voilà. Donc ces livreurs, qui avaient des mines défoncées au pétard , je les soupçonne de ne pas avoir voulu faire aucun effort et me faire débourser 90€ pour 2 vis.... Ce n'est pas acceptable j'espère que l'enseigne tiendra compte de cette remarque et fera le nécessaire c'est dans son intérêt si elle veut que ses clients reviennent ! La livraison était le 6 mai à 16h30 et la vendeuse était Léa C. Et le canapé Imola 3 places . Je n'ai pas le nom de l'entreprise de livraison car c'était un camion de location ...

Nicolas, commercial dans le magasin situé à Epagny 74 nous a très bien conseillé et orienté vers les produits que nous cherchions, en nous proposant différents modèles qui pouvaient correspondre à nos attentes. Nicolas a fait preuve de beaucoup de patience, car nous étions indécis Au départ de notre recherche. Nous avons trouvé le produit qui conviendra et avons passé commande, merci à Nicolas.

Très beau magasin canapés super confortables , le point négatif est que l on nous oblige à payer la totalité avant de recevoir le canapé. Du coup nous n avons pas acheté .Déçu

Médhi est un excellent vendeur chez Poltronesofà ! Professionnel, à l’écoute et toujours de bon conseil, il sait parfaitement orienter ses clients vers le canapé qui leur convient. Son accueil chaleureux et son expertise rendent l’expérience d’achat agréable et sans stress. Avec lui, on repart non seulement satisfait, mais aussi avec le sentiment d’avoir fait le bon choix. Un vrai atout pour Poltronesofà !

Ne sommes passé par hasard Acceuil au top Une charmante demoiselle ns a acceuilli Et à été très pro Pour au final ns sommes reparti avec la commande d un canapé AL dente(a point) comme on voulait merci à vous demoiselle Et merci à toute l équipe Vous êtes au top

Très bon conseil de la part du vendeur. Il a pris le temps et était à l'écoute. Hâte de recevoir mon canapé. C'était une première visite je ne suis vraiment pas déçue.

Très bon accueil et accompagnement de la part de Medhi. Il a prit le temps de comprendre mon besoins et a été de très bon conseil.

Super expérience client! Merci à Mehdi pour son temps, sa patience et ses précieux conseils pour le choix de notre futur canapé mais aussi pour son apport en terme de décoration (coussins et luminaire). Des clients satisfaits et nous recommandons vivement le magasin d’Epagny.

3 ème canapé dans la famille acheté chez Poltrone et Sofa. Merci à Mehdi pour son accueil et ses conseils. Nous l'attendons maintenant avec impatience.

Je ne m’adresse pas nécessairement à l’agence d’Annecy qui a de très sympathiques vendeurs (manquerait plus que ça…) mais la politique de cette société Italienne se moque vraiment des ses clients. Les avis litigieux et négatifs de différents sites pour les consommateurs ne trompent pas et valent la peine d’être lus avant d’acheter « la qualità »!...

Nous avons eu un super accueil et surtout de très bons conseils ! Mehdi est professionnel et soucieux des attentes de ses clients, nous attendons notre canapé avec impatience ! Merci encore à Mehdi 😊

Vendeur qui nous renseigne à la va vite. Obliger de lui poser les questions sinon aucunes informations n'ai données. On lui demande de nous faire un devis, il dit nous l'envoyer dans l'après-midi. Au final toujours rien reçu alors qu'il avait pris toutes nos coordonnées... dommage.

Très bon accueil, souriante, patiente, a su se rendre disponible dès qu'on a eu besoin, nous a bien vendu les qualités ainsi que les différentes garanties du canapé. Prochain achat poltronesofa?!?😁 . Sûr je reviendrai!!!

Très bon conseil de Jules. On attend notre canapé maintenant avec impatience. En espérant que son état sera le meme qu au moment de la vente. Seule crainte de notre côté fait que le modele expo reste a dispo d autres clients un mois après notre achat.

Un énorme merci à Mehdi pour ses conseils avisés, son humour et sa bonne humeur ! Grâce à lui, on a trouvé le canapé parfait, celui qui allie confort et style (et qui résistera sûrement à toutes nos siestes 😉). Si vous cherchez un expert du canapé et un conseiller sympa, foncez ! Il ne vous dira pas juste où poser votre fessier, il vous expliquera aussi comment le faire avec classe ! Merci encore !

Merci à Mehdi pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité pour l’achat de notre canapé ! Je conseille vraiment ce magasin 😊

Très bon contact avec Mehdi chez Poltrone sofa d'Annecy. Nous sommes retournés pour un changement de coloris, il s'en est occupé rapidement et efficacement. Je vous le conseille

Les vendeurs sont tres bon pour vendre,nous promet un SAV de qualité Que de CONNERIE J'ai acheté un canapé électrique en juin Reçu en septembre et depuis que des merdes Reçu sans bouton du relax un côté impossible de le faire fonctionner Bien sûr il me l'on réparé 3 mois après Maintenant quand je repli les assises,elles sont pas de même niveau La gestion du SAV et Une bande d'incapable Vraiment je ne sais plus comment faire pour avoir un canapé correcte FRANCHEMENT TRES DÉÇU

Concernant l'accueil à Annecy : très sympathique et de bons conseils.. pour cela, vous méritez mieux qu'une étoile, cependant, je ne peux régiger un avis ailleurs qu'ici concernant la globalité de l'achat.. Tout se déroule pour le mieux pour les conseils en magasin.. C'est ensuite que malheureusement les choses se gâtent.. Si vous avez le moindre besoin en SAV, inutile de vous rendre en magasin..il faut passer par l'espace personnel sur le site.. Nous avons du solliciter le SAV pour un problème de têtière, défectueuse après seulement 2 mois... Puis les pieds du pouf qui se sont cassés le mois suivant... => SAV traité, renvoi des éléments... ok pour les pieds mais pas la têtière quel dommage pour un canapé à ce prix ! Et depuis Septembre dernier nous sommes en attente du revêtement du pouf qui a lui aussi craqué... Vraiment déçu de la qualité, et de ne pouvoir solliciter quelqu'un en magasin en cas de besoin..

Premier achat chez Poltronesofa. Nous avons été très bien accueillis par Jules, vendeur très agréable et professionnel, qui à été de très bons conseils. Plus qu’à attendre l’arrivée du canapé maintenant 😌🤩

Très bonne expérience avec notre vendeur Jules de bons conseils et efficace. Merci et on a hâte de recevoir notre canapé pour embellir notre salon.

Super accueil, merci à Jules et Cindy qui ont été parfait. La qualité du service proposé sert aussi à prendre une décision. Voila pourquoi je suis retourné chez eux après avoir visité la concurrence.

Très bon accueil personnel très sympathique. Merci à cindy de nous avoir accompagnés pour l'achat de notre canapé. Vendeuse très souriante et très sympathique.

Superbement reçu, grand choix de tissus, difficile de faire son choix Beaucoup de beau canapés Merci a Léa pour son suivi sur notre achat, accueillante et de bon conseils.

Nous avons acheté un canapé chez Poltronesofà et nous sommes ravis de notre expérience. Un grand merci à Jules et Emma pour leur accueil chaleureux, leurs précieux conseils, et leur efficacité. Leur professionnalisme a rendu notre achat simple et agréable.

Nous avons acheté un très beau canapé Alfonsine avec un pouf avec coffre en tissu. Mehdi nous a très bien conseillés pendant l’achat. Il a été très serviable et sympathique. Le canapé est arrivé dans les délais qui nous avaient été communiqués au moment de l’achat et il correspondait parfaitement à nos attentes. Seul bémol, les livreurs n’avaient pas été prévenus que nous étions au 6ème étage avec un petit ascenseur, ils étaient donc en nombre insuffisant et nous avons dû aider à monter le canapé par les escaliers.

Beau magasin où j'ai pris plaisir à regarder et à essayer quelques canapés avant de demander des renseignements. C'est Léa qui m'a agréablement et très gentiment aidée à trouver celui qui correspondait à mon attente .J'ai été surprise aussi par les aides post achats pour résoudre les petits accidents qui peuvent survenir.

Superbe magasin grand choix très bon service

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. L’accueil était tout simplement désastreux, notamment à cause d’une personne qui, je crois, s’appelle Hugo. Aucun conseil, aucun sens de l’accueil, et une attitude totalement inacceptable envers les clients. C’est la première fois que je vis une telle expérience dans une grande enseigne. Franchement, à fuir !

Très bon accueil. Un grand merci à Léa qui nous a accompagné pour l’achat de notre canapé. Elle a su être à l’écoute, nous a très bien conseillé. Vendeuse qui a le sourire et qui aime son métier (en tout cas c’est notre ressenti). Merci encore pour avoir pris le temps avec nous.

Je remercie Mehdi, pour son professionnalisme. un vendeur très attentionné, à l'écoute et de très bons conseils. Je recommande le magasin d Epagny, nous avons été très bien accueilli. Maintenant nous attendons avec impatience de recevoir notre Beau canapé.

Pour notre première visite dans le showroom d'epagny, on en a pris plein les yeux. Un très beau magasin,où l'on se sent à l'aise de suite. Et que dire de Jules, qui grâce à sa connaissance des produits,son œil d'expert, et son professionnalisme nous a très facilement guider sur notre choix. Merci à lui pour sa gentillesse

Merci beaucoup à la vendeuse de samedi, qui a été très agréable, de très bon conseil, et vraiment disponible pour nous. Le Showroom est très beau, et toute l’équipe a l’air sympathique. Effectivement les canapés sont plus chers, mais la qualité a vraiment l’air au rdv. Nous n’avons rien conclus pas soucis de budget, mais quand nous pourrons, nous reviendrons vers cette enseigne qui nous a fait une très belle impression. ( petite suggestion, rajouter des coffres dans les canapés d’angle ? )

Satisfait à la livraison du canapé et plutôt content après un premier défaut de tissu SAV poltronesofa a été très efficace et nous a remplacé le tissu. Mets au bout d'un an je peux dire que les canapés sont de très mauvaise qualité pour le prix mousse qui se déforme canapé qui ne ressemble plus rien au bout d'un an catastrophique je n'achète plus jamais cette marque

Accueil en magasin agréable. Livraison scandaleuse : le canapé a été déposé au parking sous prétexte qu'il était impossible de le faire passer par la porte. (Mon conjoint l'a pourtant monté avec un ami sans une éraflure...) Bref passons! Concernant la qualité du produit, l'assise est confortable et le tissus est joli, par contre il grince depuis le 1er jour. Nous n'avons pas eu l'énergie de rappeler le service clients car pas de canapé pendant des mois et surtout le risque de devoir encore monter nous mêmes le canapé au 5e! Nous avons fini par dégrafer la housse pour voir la structure : Les planches utilisées sont de piètre qualité, fendues, et simplement agrafées entre elles, donc ça ne tient pas, les parties s'espacent avec le poids. Nous sommes extrêmement déçus du produit car ce n'est pas un canapé qui pourra durer dans le temps. Notre cas n'est certainement pas isolé : le problème semble venir de la conception, les efforts sont mis uniquement sur ce qui se voit (tissus/pieds/design), c'est un cache misere. Nous ne recommandons absolument pas la marque.

Après deux passages j'ai enfin trouvé mon bonheur avec un expo qui correspondais à mes critères esthétiques, budgétaires et de délais de livraison. L'expo était dispo au magasin d'Annemasse alors j'ai fait confiance à Medhi qui m'a promis une livraison dans les 8 jours et un produit irréprochable. Les livreurs ont été très pros car l'accessibilité à mon logement était difficiles vu les dimensions du canapé et son poids. Le canapé est nickel et trône maintenant dans mon salon. J'espère qu'il vas durer dans le temps. Compte tenue de mon expérience je recommande ce magasin. Merci à Medhi plus particulièrement.

Bonjour Très beau canapé et qualité au top. Medhi a su nous renseigner et nous donner de bon conseils. Par contre la livraison a été médiocre !! Lors du déchargement, le canapé a failli tombé sur le capot de notre voiture ensuite les livreurs se sont aperçu que le canapé ne passait pas par l'entrée, alors ils ont dit qu'ils ne pouvait plus rien pour moi et ont posé le canapé par terre et sont partis. Merci à mon voisin de m'avoir aider à le passer par la fenêtre (rez-de-chaussée de chaussée) où devait être entreposé le canapé.

Nous sommes ravie de notre canapé. Le gros avantage : tout est modulable et personnalisable. Notre espace de vie nous permettais pas un grand canapé mais poltron e sofa a pu répondre à 2 exigences : - l’espace - coloris et ambiance de la pièce En ce qui concerne la livraison tout s’est très bien déroulé. Les livreurs sont professionnels et on prêter attention à la marchandise en prenant le temp d’installer la marchandise et de vérifier avec nous le mécanisme. Sans hésitation pour recommander Léa de poltron à sofa et l’équipe LTI !

Super accueil, produit de qualité et multitude de choix possible. Léa nous a bien renseignés et nous avons aujourd’hui notre canapé qui est super confortable et très beau. La livraison et le montage était parfait également. En plus le tarif est correct par rapport à des grandes enseignes d’ameublement sachant que la qualité est très haut dessus.

Une équipe jeune,dynamique et très sympathique. C'est avec un grand plaisir que nous avons choisit le magasin d'Epagny . Et nous le recommandons largement. Mais surtout d'avoir trouvé notre bonheur grâce à Théo qui a était à notre écoute mais aussi très patient. Mais nous remercions aussi pour la livraison/installation de notre canapé par la Société LTI Et voilà...;)

Poltronesofa, sois disant des canapés de qualité, eh bah je n'en suis pas sûre du tout. Un canapé acheté en magasin dans voir l'exact commande ce qui fait que lors de la réception du canapé, il ne correspondait pas à notre attente : fermeture éclair au milieu derrière beige alors que le canapé est gris, les coussins de l'assise qui glissent dès que vous vous asseyez dessus. Une première réclamation faite classée sans suite sans que l'on soit prévenu, réouvert du dossier suite à notre intervention dans la magasin pour au final se faire encore une fois dire qu'ils ne peuvent rien faire et que tout est conforme. Le SAV de ce magasin est une calamité car situé en Italie et les magasins n'ont pas la main mise sur ce service. Z ce jour après 6 mois notre problème n'est toujours pas résolu et nous avons toujours un canapé acheté plus de 1000€ inutilisable. Donc n'allez pas chez eux...

Magasin très bien placé et très accueillant. Un vaste choix de canapés de qualité à des prix très abordables. Ils sont disponibles en plusieurs tailles et on peut personnaliser son tissu. L'équipe vous accueillera de sa bonne humeur. Ma vendeuse Nathalie s'est très bien occupé de nous, nous prodiguant de son temps, de son sourire et de ses conseils. Je suis d'ailleurs reparti avec un canapé.