poltronesofà Boulogne-sur-Mer Magasin de canapés

INCROYABLE Je viens de changer mon revêtement de canapé et c’est comme ci tout était nouveau ! Pensez à changer juste votre revêtement c’est trop génial! Le service est en plus de ça toujours au top UN GRAND MERCI

Bonjour. Je vous déconseille ce magasin. Canapé acheté en décembre 2024 et livré en février 2025. L'achat s'est passé sans aucun problème, bien informé sur le produit et vente fluide. Cependant, si j'avais su... je n'aurai pas fait cet achat pour 2 raisons. La première est la livraison est plus que catastrophique (livraison à 150€ tout de même). Deux livreurs sont venus et on abimé le sol en poussant le canapé dans le salon comme des brutes. Le lino est à changer sur toute la pièce de ce fait. Ayant noté ce problème sur le bon de livraison, on était à la limite de l'intimidation par un des deux livreurs qui ne voulait pas d'ennuis. On peut abimer, cela arrive et à moi le premier. Mais là, on était à la limite de l'intimidation. Regard noir et doigt pointé vers moi. Suite à ce problème, la communication avec Poltron et Sola n'est plus du tout fluide, je dois me débrouiller seul. Clairement, et pour parler vulgairement, ils font les morts. Je ne suis pas rappeler malgré de nombreuses demandes. L'assurance va probablement fonctionner mais les démarches sont rendus compliquées de par le manque de réactivité du magasin. Second problème, le canapé a été livré sans pieds ! Face à la lenteur pour en recevoir, j'ai été contraint d'aller en chercher en magasin. J'ai dû y aller avec une clef plate de 17 pour en récupérer 4. Vraiment, je suis tellement déçu que je ne renouvellerai pas un éventuel achat dans ce magasin, surtout au regard des tarifs qui sont quand même conséquent. On s'attend à autre chose. Moi qui voulait changer de But ou Conforama, ça m'apprendra. Je ne renouvellerai jamais un achat chez Poltron et Sofa. Je vous déconseille cette enseigne sauf si vous voulez risquer des ennuis.

Accueil sympathique Nous avons pu faire le tour ,s'assoir sur les canapés, essayer les systèmes électriques sans que les vendeurs nous sautent dessus Et lorsque nous avions terminé la vendeuse est venue vers nous et nous a laissé lui poser des questions et nous a répondu avec clarté et également en nous démontrant les avantages et les inconvénients de certains revêtements car nous avons des animaux. Elle nous a également montré les différents coloris a la lumière naturelle et artificielle. Nous a bien expliqué l'assurance garantie Les délais de livraison raisonnables qui pour nous ,nous conviennent parfaitement. Il n'y plus qu'à attendre 8 semaines que notre canapé arrive 😃👍

Plusieurs achats effectués. Rapidité et raport qualité prix tres bon. Très satisfait.

Un accueil chaleureux,Nathanel notre conseiller est à l'écoute et sait vous orienter vers le bien qui vous convient,Sincère et convainquant il n'hésite pas à vous faire des démonstrations sur le potentiel des différents modèles de canapé,poli et courtois il n'hésite pas à vous expliquer et répondre au différentes questions concernant la futur livraison,les délais.les moyens de paiement et tout autres questions il n'hésite pas à se renseigner à son équipe qui est tout autant professionnelle et dynamique avec une très bonne amabilité pour être sur et certains de donner la réponse la plus complète. De ce fait,nous vous recommandons la boutique poltronesofa ainsi que son équipe complète qui n'hésitera pas à vous accueillir de la meilleure des manières . A noter que ce sont des professionnels dans leur domainessofa canapé a tout les prix avec régulièrement des remises,et les dernières technologies par exemple notre choix était un canapé convertible là où l'on voit la qualité de l'assise compare aux magasinx non spécialiste qui vendent de l hifi du téléphone des ordinateurs......qu'importe votre budget il y a de fortes chances que vous trouviez chaussures à votre pied.

Conseiller, Alexis, à l'écoute, disponible et de bons conseils. Démonstrations, explications appropriées pour répondre au besoin client. Et ne force pas la vente , ce qui la favorise.

Bon accueil, nous avons été très bien conseillées par rapport à nos besoins.

Ravie par notre 1ère visite avec l'achat d'un canapé-lit. Vendeur très pro, et à l'écoute des clients. Je recommande pour l'achat d'un canapé.

Apres un achat depuis 7 mois, une déclaration SAV lors de la livraison dont aucun retour, le tissus et le confort n’est vraiment pas top, l’assise électrique balance déjà et le tissus bouloche…il ne fera pas la durée de mon ancien, c’est certain et surtout vous ne me verrez plus !

Nathanaël est super sympa, efficace et très arrangeant. Simple et efficace

Très bien . vendeur aimable et compétent Satisfait de cette visite. Attendons la livraison de nos fauteuils

Livraison promise ce dimanche 23/02 et bien évidemment non respectée !!! Canapé seulement parti de la boutique lundi 24/02. Ce qui veut dire que celui-ci n'allait dans tous les cas ne pas être livré dimanche. Et de plus, aucun retour des livreurs. La moindre des choses est de prévenir ! Car nous avons attendu toute la journée inutilement 😡 Par ailleurs, nous attendons toujours après celui ci. Soit disant, jeudi 27...

Achat de deux canapés dans ce magasin. Problème de réseau pour que le vendeur puisse passer la commande. Nous a donc proposé un café pour patienter. C'est un petit geste mais apprécié. Conseils clairs, contrat très bien expliqué. Bravo!

Très bon accueil du vendeur. Démo et explication excellentes. Tout a été très clair. Nous attendons la livraison avec impatience

On a très bien apprécié la démarche des vendeurs. Tout d'abord nous laisser regarder tranquillement le grand choix de canapés proposés tout en étant disponibles à tous renseignements. Puis nous accompagnent à la réflexion sur le choix d'un modèle. Très bonne expérience.

Equipe très professionnelle et compétente, grand choix et large étendue des possibilités de personnalisation des modèles.

Personnel sympathique et très à l écoute. Nous avons été parfaitement conseilles et je recommande ce magasin que je ne connaissais pas.

Nous avons été accueillis par Sinda pour la commande de notre canapé et nous avons été enchantés. Sourire, conseils, clarté des informations impeccables. Merci

Magasin très agréable et très bon accueil. La personne qui nous a reçu était compétente et nous a bien renseigné. Je recommande.

Super accueil et de bon conseils merci nous recommandons ce magasin

Nous sommes extrêmement déçus. Nous choisissons un canapé cuir et un pouf . Il y en avait approximativement pour 3600 euros. Et là on nous annonce qu'il y a 360 euros pour la livraison car nous sommes à 25 km pile. Donc nous dépassons le créneau de la livraison gratuite. Nous demandons un geste commercial. Le vendeur nous dit qu'il ne peut pas baisser le prix de la livraison et que son responsable ne le peut pas non plus. Nous estimons que le prix de la livraison est excessif d'autant que 25 km correspond à la limite maximale de la livraison gratuite. Si nous avions encore 25,1 km j'aurais compris . Donc pas d'achat conclu chez eux mais chez un de leur concurrent pour vraisemblablement le même salon qui ne porte certes pas le même nom mais qui lui ressemble comme deux gouttes d'eau et qui lui nous a offert la livraison (qui chez lui est à moins de 60 euros.) Par ailleurs, nous avions même proposé de faire la vente sans livraison puisque nous avions la possibilité de venir chercher notre futur salon par nos propres soins. Le vendeur nous a répondu que la livraison était obligatoire pour une question de garantie et nous a refusé cette possibilité .Bizarre!!!! En tout cas , nous pensons qu'il est dommage pour l'équipe de ce magasin et de son responsable de ne pas être plus flexible car vous avez raté une vente!!!!

Surprenant car c'est comme la publicité, même acceuil,même sourire,même vêtements et une odeur d'ambiance qui donne envie de rester! Certes à la longue ça pique au nez au 2ème passage lors de l'achat (à revoir et pas cool pour les employés)vos employés très pro et chloé super bonne conseillère, rassurante pour ma femme qui avait beaucoup de questions! La preuve on a pris l'assurance et on vous a déjà recommandé auprès de nos proches ! Bonne continuation à vous et merci de votre professionnalisme. Cordialement. Ludovic Dehame

Je suis extrêmement déçu par mon achat chez Poltronesofà et par les services de LTM. Le canapé que j’ai acheté a été livré par LTM, qui s'est avérée être la pire société de transport que j’ai rencontrée. Ils m’ont réclamé 50 € de gardiennage, alors que rien n’était mentionné dans le contrat. Malgré plusieurs appels, aucune personne ne m’a informé de ce supplément à payer. J’avais déjà déboursé une somme conséquente pour un canapé qui, malheureusement, est de mauvaise qualité : l'accoudoir est mou et déjà déformé après peu d’utilisation. C’était ma dernière commande chez Poltronesofà. D’autres enseignes offrent des produits et des services bien meilleurs. Je déconseille fortement.

Pas encore reçu notre canapé. Livraison prévue après les fêtes. Beau magasin, conseillé au top.

Très joli magasin, avec un personnel très sympathique, présent pour répondre à nos questions et nous aider dans nos choix. Des vrais conseillers, pas des « vendeurs ». Je recommande.

Alexis, vendeur très agréable, très bien reçu, très bons conseils. Très jolie et belle gamme de canapés.

Après une première visite à la recherche d'un canapé relax, la vendeuse bfait preuve d'un très grand professionnalisme en nous renseignant parfaitement sur les modèles que nous avions sélectionné. Nous sommes répartis pour réfléchir. Elle nous a rappelé quelques semaines plus tard et nous sommes venus conclure notre achat le week-end du 1er novembre. Je recommande vivement ce magasin.

Très bien, vendeur au top, en attente impatiente de la livraison de notre canapé. Seul petit bémol, la forte odeur de parfum dans le magasin est limite désagréable.

personnel tres aimable a l ecoute pour vous satisfaire un peu dessus de voir qu il faut payer plus si vous voulez une autre couleur que celle du magasin !livraison en attente on verra!

Vendeur agréable et respectueux nous laissant le temps nécessaire pour réfléchir Il a fait le nécessaire pour trouver une solution à une de nos questions

Très agréable de rentrer dans ce magasin on ne se sent pas oppressé par les vendeurs qui sont d ailleurs très sympa et Vianney très bon vendeur on attend notre achat avec impatience

Accueil sympathique et bons conseils au magasin de Boulogne J'espère que la livraison sera faite dans les délais et que l'installation sera effectuée de façon satisfaisante

Très bon accueil de la part du vendeur.Explications très claires.J attends de voir si la livraison est conforme. Merci

Très beau showroom avec beaucoup de choix de modèles différents , de textures et de couleurs. Accueil sympathique avec toutes les informations souhaitées. 👍

Société ltm transport pour la livraison une catastrophe, à peine arrivé à la barrière de la résidence le livreur me demande quel étage ? Je répond 4eme de suite il me dit on pourras pas le monter ça passera pas alors qu'il était encore à la barrière et n'avais pas encore vu le bâtiment ni les escaliers très très large. Arrive devant le bâtiment il me fait le coup de descendre le canapé et essaie sans trop d'effort avec son collègue de le passé et me dit ça passera pas. Après pres d'une heure de crise de nerf au téléphone avec poltrone et la société de transport ils ont reparti avec mon canapé que j'avais payer pour le mettre au dépôt. J'ai dû repayer 50 euros ppur une nouvelle livraison dans le garage de mon père. Ce sont mes frères qui m'ont monter mon canapé quelques jours après i et ils ont réussis. Plus jamais chez vous et dorénavant pour mes prochains achat je serais très attentive à la société de livraison.

Magasin de Boulogne avec salariés acceuillants. Nous avons bien été conseillé et avons trouver notre bonheur. Maintenant plus qu'à attendre la réception de notre colis .

Très bon accueil, vendeurs super cools et gentils, répondent parfaitement à nos questions sur la fabrication, la qualité du confort, car nous avions des idées bien arrêtées, sur ces questions, Vraiment parfait, sommes très contents et satisfaits

Très bon accueil..Nous avons pris notre temps pour choisir notre canapé sans pour autant être déranger par le vendeur . Quand nous avions besoin d'un conseil sans hésiter le vendeur était à l'écoute en particulier ( Nathanaél) Très bon conseil.... Cordialement.

Bonjour, nous avons reçu un excellent accueil dans votre magasin de Boulogne. Nous avons trouvé un très grand choix de salon et notre hôtesse de vente nous a parfaitement renseigné sur notre achat et notre livraison. Merci à vous et au personnel de votre magasin. Cordialement

Très bonne expérience, beaucoup de possibilités à des prix très intéressants. Nous ne regrettons absolument pas notre achat. De plus le personnel est vraiment disponible. Nous remercions Chloé qui s'est rendue particulièrement disponible pour nous satisfaire.

Nous avons été très bien accueilli et avions beaucoup de questions car c'est un premier achat. Nous avons été conseillé sur les tissus à choisir car nous possédons 2 chats. Nous avions des réponses à toutes nos questions, mieux encore nous avons pu modifier une semaine après la couleur du tissu car nous hésitions. Nous sommes pleinement satisfaits du professionnalisme et du sérieux de Poltronesofa.

Commercial très agréable, rien à dire à son sujet. Nous reprochons toutefois à la marque les points suivants : - même s'il y a différents facilités de paiement, nous regrettons l'obligation d'un paiement global à l'achat lors d'un paiement content, nous imaginions un versement à la commande et le solde à la livraison, - à l'exception d'une livraison gratuite, pas de solde sur le produit acheté, c'est regrettable, - pas de proposition de réduction sur un autre produit acheté le même jour, - la reprise de l'ancien canapé se fait mais sans que la marque ne propose une somme d'argent, - Le délai de livraison est très long, 10 semaines annoncées. Chez d'autres marques, notre expérience etaient plus positive, tous les points ci-dessus étaient proposés. Nous avons opté pour le modèle Taro, car c'est le seul produit qui correspondait à ce que nous cherchions, bon point pour vous. C'est la première fois chez vous, nous verrons à l'usage la qualité du produit. Merci.

Magasin au top, tout nous donne envie dans le showroom. Les vendeurs sont à l’écoute et pas trop envahissant lors de l’essayage des canapés. Nous avons aujourd’hui reçu notre canapé Berceto dans les délais annoncés, celui-ci est au top. Mention spéciale à Nathanaël, un vendeur avec de très bonnes recommandations, qui se rend disponible et a su nous accompagner tout au long de notre achat. Nous ne pouvons que recommander Poltrone Sofa Saint-Martin Boulogne.

Vendeur qui nous a bien renseigné et à pris le temps de le faire Magasin ou il a du choix et quand on y rentre on est accueilli par une agréable odeur Je recommande ce magasin

A éviter car on ne peut avoir confiance. Délais de livraison non respectés malgré un engagement écrit. Aucun dédommagement reçu malgré la demande formulée par courrier (hé oui trop moderne la façon de contacter). Les vendeurs ont beau être sympathique, à part vendre ils ne peuvent rien faire. Aucune réclamation car il faut contacter le siège par courrier ... Bref service zéro, personnellement je n'ai eu qu'un problème de délai mais j'ai eu ce que j'avais commandé, mais si vous avez le moindre problème ce sera une galère donc mieux vaut éviter.

Beau choix de canapés, personnel très agréable, beaucoup de choix de coloris et de tissus. Un canapé commandé en espérant que la qualité correspond aux promesses et au prix!

Super accueil!!, le client n'est pas agressé. Nous sommes particulièrement bien conseillé. Un choix de modèle impressionnant. Il s'agit de canapé de qualité et très confortable. Merci à Tanguy pour sa simplicité, son écoute et le sens du contact avec le client. C'est tellement rare aujourd'hui !!!. N'hésitez pas à pousser la porte.....

Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on les contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services se qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients.

Un magnifique établissement ! Le fauteuil est dans son écrin et la clientèle est très très bien accueillie. Le client n'est pas agressé, ni poussé à l'achat, on peut flâner paisiblement et solliciter quelqu'un uniquement si on le souhaite. Personnellement, c'était la première fois que je me rendais dans ce showroom et tout y est parfaitement présenté jusqu'à l'ambiance olfactive qui laisse transpirer un parfum de bien-être. Les produits sont d'une excellente qualité, c'est assez bluffant et petite cerise sur le gâteau on choisit tous les détails, c'est du sur mesure accessible. Nous n'avons pas encore pris notre décision malgré l'offre qui était extrêmement alléchante mais en temps voulu, nous saurons y revenir car nous avons été agréablement surpris !! Je conseille vivement.

Nous avons commandé un canapé d’angle Rivola revêtement Liroe d’un montant de 3 000€ chez Poltronesofa Boulogne-sur-Mer le 01/10/2021. Une fois livré le 08/12/2021 le revêtement ne convenait absolument pas car vraiment bas de gamme. Je l’ai signalé le jour de la livraison. On m’a proposé de racheter un revêtement au prix fort sans geste commercial. Ma proposition était de racheter un revêtement mais que la société Poltronesofa fasse au moins un geste commercial afin d'avoir une satisfaction client. Nous sommes choqués par le comportement de la direction de Poltronesafa Boulogne-sur-Mer qui estime qu’une fois leur argent empoché les insatisfactions de leurs clients n’est aucunement considéré. Vous mettez le prix pour un canapé en pensant avoir quelque chose de qualité. Ici c’est tout le contraire on vous vend des canapés à des prix exorbitants vous laissant croire une qualité et un service, il n’en est rien. Je vous mets des photos car bien au delà du revêtement vous verrez que ce canapé a 3000€ ressemble plutôt à un canapé à 700€ d'une marque d'ameublement bas de gamme. Il a 1 mois.