PRO BTP NIMES Mutuelle de santé

RDV téléphonique avec Yamina, conseillère à l’écoute, agréable et réactive. Merci Yamina

Merci pour votre accueil et vos renseignements a la permanence d'ales

Nous avons été reçus par Yamina à Nîmes, rdv respecté, aucune attente. Une conseillère très agréable, à l'écoute et d'une grande disponibilité. Elle a répondu à toutes nos questions et nous a orientés sur le plus adapté pour nous. Elle est de très bons conseils. Merci à Yamina, très compétente. Nous sommes ravis et satisfaits de cette visite.

Bon conseil et toujours agréable

Je suis totalement satisfaite de PRO-BTP au travers des services de Yamina : réactivité, professionnalisme, efficacité, sympathie. Bravo ! Je ne regrette pas mon adhésion à cette mutuelle.

Je ne peux pas mettre 0... c'est de pire en pire...

Merci à Yamina pour ses explications et son accueil.

De très bons conseils, Efficace, je n'ai pas perdu mon temps.

personne à l'écoute, échange clair et efficace

Conseillère Yamina moosbauer super gentil. De très bon conseil. Elle fait sont travail avec envie. Elle est à l’écoute du client. Avec toujours des bonnes solutions. Très pro.

Très bonne réception Yamina est super Très bon élément

Très bien

Nous recommandons l agence de Nîmes Yamina nous a bien renseigné. Merci à vous

Merci à Yamina pour son accueil et ses explications ! Nous sommes très content!

Suite à mon nouvel échéancier, je les contacte me demandant s'il y a un soucis car je veux bien être augmenté un petit peu tout les ans mais la 25€ par mois c'est ENORME !!!! Seul réponse la sécu rembourse moins, ..... quelle réponse facile.... byebye la PRO BTP

Honte ! cela fait 3 mois que j'attends ma carte. Après plusieurs appels on me dit je fais remonter l'information et rien .... Pour les joindre vous attendez à chaque fois au moins 1h00. J'aurais dû rester chez mon autre mutuelle.

Impossible de joindre probtp je suis depuis 1h10 avec deux tel pour les joindre impossible et c est 2 fois par semaines minimum et quand je vais sur place (à Nîmes) c est fermé et oui c est comme ça nouvelle génération.......

Téléphone inexistant ….

HONTEUX A FUIR, UNE MUTUELLE DE VOLEUR, CA FAIT 6 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT, ILS SAVENT PRELEVER ET POURTANT JE NE SUIS MEME PAS COUVERTE. ILS NE REPONDENT MEME PAS AU TELEPHONE.

A fuir!!ils prélèvent,et pas de remboursement,il faut rester des heures et des heures pour les joindre au téléphone et encore,vraiment à fuir!!!!!

cette agence a une conseillère très professionnelle et a l’écoute de votre problème .

Très bon accueil et de très bons conseils, sans parler des tarifs compétitifs.

Accueil chaleureux conseils clairs et précis. Disponibilité et ponctualité du conseiller.

Super

A fuir personne pour vous repondre au téléphone meme pas d'agence pour vous recevoir je suis en attente de remboursement de plusieurs soin depuis des mois toujours pas de teletransmission faite depuis 1 ans une honte pour le prix il y a mieux ailleurs

Bonjour il est difficile de vous joindre par téléphone , a ce jour je me suis présentée à l’ouverture de 13h jusqu’à cet instant malheureusement sans réponse . Aucune ouverture et aucune informations affichée indiquant un éventuel changement d’horaire annoncé ni sur le site et ni en agence à ce jour. Quel déception !!

agence de NIMES ferme tout le temps je doit déposer un devis le telephone juste un disque la PRO BTP sont pas humains juste des fonctionnaires Numériques sans humanité

Accueil sympathique et agréable. Nous avons souscrit un contrat d'assurance. Excellente assurance complémentaire santé. Félicitations à la secrétaire. Descombes Jean Paul et Mme.

Difficile de. Contacter probtp par téléphone. J ai envoyé un devis le 9 janvier et a ce jour j ai envoye par courrier postal un' devis et a ce jour je n ai reçu aucune réponse. J ai un message téléphonique mais qui n aboutit a rien . Vraiment ça commence à faire ces messages enregistrée tapez un deux ou trois sans obtenir au bout du fil un agent

Répond jamais au telephonne

Merci pour votre professionalisme Monsieur Sébastien PATUREL : mail envoyé le 30/03 à 16h04, réponse le 01/04 à 12h24 avec souci dossier résolu. Je n'hésiterais pas à le recontacter.

Pendant les horaires d’ouverture les bureaux sont vides. Aucune réponse au téléphone et un répondeur qui nous indique que les secrétaires sont surchargés d’appels. C’est honteux.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0, et c'est vraiment ce qu'ils méritent. Depuis le Covid, agence fermée avec un papier sur la porte ne reçoit que sur rendez-vous et le numéro de la plateforme à appeler pour prendre rendez-vous. Je suis d'accord et je comprends tout à fait même si nous sommes en décembre 2021 et toujours pas d'agence ouverte au public sans rdv alors que les concurrents ont repris l'accueil des clients en agence. Passons. J'ai une question à poser, je sollicite donc la plateforme, pour poser ma question ou prendre rendez-vous. La plateforme ne propose pas l'option pour prendre rendez-vous, alors je tape les chiffres qui correspondent à ma demande et là toutes les lignes sont occupées. Ca fait 3 SEMAINES QUE J'ESSAIE DE JOINDRE QUELQU'UN !! J'ai appelé une 40 aine de fois mais EN VAIN ! Bien sûr j'essaie de me connecter à mon compte client sur internet, et bien sûr ca ne marche pas et personne à contacter !! Alors ma question est : comment je fais pour prendre rdv alors que toutes les lignes sont occupés, que personne ne répond et que l'agence ne reçoit que sur RDV ? EST CE QUE QUELQU'UN TRAVAILLE DANS CETTE BOITE ???!!!

Une catastrophe ! Cela fait plusieurs semaines si ce n’est plusieurs mois que j’essaye d’avoir un conseillé par téléphone, par mail, via l’application également et aucune réponses! C est une honte!

j'ai l'impression que vous travaillez avec des stagiaires ou sous traitants J'appelle pour demander un justificatif de paiement, on m'annonce que je n'ai jamais eu de contrat avec mon numéro de Siret et nom. On me demande d'attendre un responsable avec une mise en attente sans musique ni voix robotisée mais une silence de mort au bout de 2mn 45s une dame qui m'annonce que finalement le dossier est à jour. Mais quand je demande ce fameux justificatif de prélèvement mensuel j'ai l'impression de parler dans le vide.PRO BTP -0/5

Impossible de les avoir au telephone il ne repondent jamais aux e-mail une vrai galere avec eux zero etoile si possible a fuir

Bras cassés...

A l accueil j ai eu une dame vraiment pas courtoise qui semble tres énervé et qui repond tres froidement aux personnes. Le service telephonique me semble beaucoup mieux renseigné que cette dame.