PRO BTP REIMS Mutuelle de santé

rendez-vous pour information retraite, très intéressant et instructif

Payer 150€ de mutuelle et avoir de ma poche 500€ pour des frais appareil dentaire sur enfants et ne pas pouvoir changer de contrat personne de joignable c'est une honte

Jamais personne dans les bureaux alors que logiquement sur leur site il sont ouverts Et Contact téléphone une catastrophe plus d'une heure a attendre et jamais personne ne répond

Service téléphonique merdique plus d’1heure d’attente et j’attend encore.

Accueil parfait, deux personnes très aimables qui répondent parfaitement à nos attentes.

Très bon entretien et les renseignements sont tout comme le calcul très bien fait. Merci madame Picard

Je me suis retrouvé chez eux pour l'adhésion de la mutuelle d'entreprise. Ils sont très fort. Ils mettent une de mes anciennes adresses (déménagé en 2016). Et une fois que j'ai accès à mes identifiants. Ils ont même pas fait une faute dans mon nom de famille. Ils m'ont mis un autre nom.

Bonjour.aujourdhui 21 février 2025.apres 1h10 min d'attente au téléphone une personne me répond enfin et essaie de comprendre ma demande pour ensuite transferer mon appel au service commercial qui prend le temps d'écouter ma demande a son tour et me demande de patienter...on est plus a 5 min près... Cette dame me reprend au téléphone après 1h26 d'attente au total et fait semblant de ne plus m'entendre...et me raccroche au nez ....c'est scandaleux.javais souhaiter ne pas enregistrer la conversation.quelle erreur. on vie dans un monde incroyable.plus de Respect 🤯😡

J’ai appeler aux alentours de 17h10, voilà une heure et 20min je suis en attente, les bureaux ferment à 18h30 ce qui veux dire que je ne vais joindre personne. Ce n’est pas la première fois qu’il m’est impossible de joindre quelqu’un au téléphone, malgres le temps d’attente estimé à 30min. Service vraiment à revoir!!!!!!!

Bel accueil, belle agence, merci pour les infos reçues

C'est juste honteux, cela fait plus de 50 mn que j'attends au téléphone que l'on me réponde....mon papa qui a plus de 80 ans est resté plus d'1 heure ce matin pour pouvoir joindre quelqu'un.... c'est comme ça que les adhérents sont considérés !!

Impossible de joindre un conseiller après 1h d'attente au téléphone j'ai raccroché. Honteux de faire attendre les gens aussi longtemps

Un accueil chaleureux avec de bon conseil,je recommande

Service téléphonique injoignable,courriers sans réponses.. Agence blvrd Joffre a Reims porte toujours close...comment vous contacter donc?

Service téléphonique déplorable. (Je ne note pas l'agence de Reims car je n'y suis jamais allée). Suite à un arrêt de travail vous n'avez pas payé la totalité des indemnités journalières !!!! Je tiens à préciser qu'il s'agit d'une mutuelle d'entreprise et d'après le contrat souscrit vous devez payer les 3 jours de carences hors ce n'est pas le cas. De plus, toujours d'après ce même contrat, vous devez compenser la somme versée par la CPAM pour qu'il n'y ait pas de perte de salaire. Une fois de plus ce n'est pas le cas. Impossible de vous avoir au téléphone (50min d'attente hier, aujourd'hui j'appelle le numéro QUE VOUS AVEZ DONNÉ pour au final tomber sur l'accueil et de nouveau attendre sans jamais avoir personne). Faut il poser un jour de congé pour vous avoir ? Vos services sont inacceptables !!! Ce n'est pas la première fois que nous avons un problème avec vous. Je vais me renseigner chez la concurrence.

Courrier soit disant envoyé,10 jours plus tard tjrs rien ,service pitoyable.

Ravis de mon passage, conseillère très humaine et toujours a l'écoute ( ce qui malheureusement ce dégrade de nos jours...) !!! Encore un grand merci à vous Sylvie !

Très bon accueil à l’agence de Reims. Merci pour les conseils très précis !

Si les remboursements sont à la hauteur des attentes quand on souscrit à une mutuelle, le service téléphonique est quasiment nul. Ça fait deux semaines que je m'use à avoir quelqu'un pour obtenir une attestation, il y a toujours un trop grand nombre d'appels pour avoir quelqu'un. Je précise également que j' ai aussi envoyé un message sur mon espace adhérent qui est sans retour. Je songe réellement à changer de mutuelle...

Impossible de les avoir au téléphone. C est une catastrophe D ici 5 jours ma fille de 18 ans étudiante n aura plus de couverture mutuelle 😡😡

Vraiment de très bon conseils

Impossible de vous joindre au téléphone

Impossible de les avoirs au téléphone et les emails encore moins car j'aimerais une réponse à ma question sur un dépassement d'honoraires est-ce remboursé par ma mutuelle.

délai extrêmement longs, la mutuelle a obligation de répondre dans les 72 heures aux demandes de remboursement, eux ils mettent 1 mois voir plus... A fuir

ATTENTION ARNAQUE PAIEMENT COMPLEMENTAIRE RETRAITE, ON VOUS ANNONCE UN TAUX D'IMPOSITION ET UNE SOMME ET LA PRO-BTP VOUS PREND MINIMUM 30E DE PLUS QUE LES IMPOTS, IL FAUT S'ORGANISER EN GROUPE POUR SE RETOURNER JUDICIAIREMENT CONTRE LA PRO-BTP CAR REPONDE JAMAIS AUX MAIL, MEME S.PATUREL NE REPOND JAMAIS, TRAVAILLER TOUTE SA VIE DANS LE SECTEUR LE PLUS PENIBLE QU'IL SOIT A SAVOIR LE BATIMENT ET SE FAIRE VOLER, C'EST SCANDALEUX ET VOUS N'AVEZ HONTE DE RIEN

Mutuelle à fuire, dommage obligatoire pour mon fils car Mutuelle d'entreprise, ne répondent presque jamais, 3 semaines qu'il attend ses remboursements et toujours pas traité. Honteux

25 min d'attente au téléphone. 6 mois que j'attend de recevoir ma carte. Je n'ai jamais reçu mes identifiants et mon adresse postale a été changer trois fois sans que je fasse quoi que ce soit. A fuir

Évitez d'aller les voir ! Mes parents sont chez vous, je leur demande de partir ! Après 2 envois de devis pour des soins dentaire pour mon père et envoyer en lettre recommandé. Aucune réponse de votre part. Même si on se déplace, les bureaux sont fermés. Scandaleux. Cela fait plus d'un an qu'on essaye de vous contacter. Mtn pas de scrupules je veux qu'il parte de chez vous.

Deux adresses identiques à la gare et vers Leclerc Saint-Brice. A Reims Rien est indiqué sur place c'est la poste et le contrôle technique poids lourd. C'est honteux de faire ça au retraités 😡

Ce lieu est pour votre retraite complémentaire. Je ne peux pas le noter, car le personnel était en télétravail. Par contre, j'ai récupéré le numéro de téléphone. En plus une boîte aux lettres 📮 est à votre disposition.

Des voleurs des voleurs et des voleurs