Pro Ramonage Magasin de poêles à bois

Une vraie entreprise d'incapable. Lors du premier rdv impossible de déboucher, on nous dit qu'on nous donne un 2eme rdv, Rdv prévue le 21 janvier, finalement annulé en nous disant qu'on vous rappelle pour un rdv. Au bout de 2 semaines sans appel, j'appelle, la personne qui s'occupe des rdv est pas là donc on doit me rappeler le lendemain, mais pas d'appel. J'appelle la semaine d'après pour avoir des nouvelles, on me dit qu'on ne peut pas faire le débouchage, car le ramoneur a le vertige et il ne peut pas monter sur le toit, un ramoneur qui a le vertige, faut changer de métier là. En-tout-cas, je vous déconseille fortement cette entreprise, si le reste de leur service est de la même qualité, allez voir ailleurs.

Service au TOP. Un très grand professionnalisme doublé d’une excellente relation au client. Je recommande!!!

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant cette entreprise. Dès mon premier appel, j'ai été accueilli par des personnes très réactives et agréables au téléphone. Mon problème était urgent, et l'entreprise a su réagir rapidement. Les techniciens qui sont venus pour le ramonage étaient non seulement très professionnels, mais aussi sympathiques et à l'écoute. Ils ont pris le temps d'expliquer et de s'assurer que tout soit fait dans les règles de l'art. Un service rapide et de qualité, je recommande vivement !

Très très bien une liaison sérieuse qui sait suivre ses clients et gérer au mieux les pannes ou commande de pièces détachées. Je recommande vivement

Demande ce matin pour prise de rendez-vous la personne au téléphone à des phrases toutes faites du style c'est comme ça c'est pas à moi de m'adapter à vous mais l'inverse merci pour l'empathie et pour l'arrangement désolé madame de travailler et de ne pas pouvoir me libérer à votre convenance c'était la dernière fois pour moi que je fais appel à leur service

J'ai fait appel à vous pour la pose d'un poêle à pellet. Un trou est percé au plafond et une plaque à dû être posée car tout était défoncé (je précise qu'on m'avais demandé de reboucher le carnage est c'est mon père qui s'y est opposé). Une fois posé je m'aperçois que le tubage n'est pas du tout droit. Pas très esthétiques mais bon c'est fait... Au bout d'un mois il se met déjà quelques fois en alerte, j'ai dû rappeler 2x. La 3eme fois technicien plutôt désagréable ça fait déjà 46 fois que vous nous appelez c'est quoi cette fois, et bien c'était déjà le moteur du poêle qui était fichu! J'avais droit à la prime à 1€. Ne la voyant pas arriver j'ai contacté le secrétariat ne vous inquiétez pas madame ça devrait arriver, on s'occupe de tout pour que quelques semaines plus tard on me demande quand est-ce que mon chèque de 500€ pourra m'être débité, car je n'aurais pas répondu à un mail me demandant mon adresse, mais j'ai cru qu'on s'en occupait comme dit plus tôt, le secrétariat s'occupe justement de ce genre de chose étant donné que vous recevez également les mails de la primes énergie. Un mail que je n'ai d'ailleurs jamais reçu et je l'ai bien prouvé. Ça fait cher la prestation à 1€, le moteur déjà foutu d'un poêle neuf, les remarques désagréables et hautaines, le trou dans le plafond et le tubage bancal. J'ai vu les réponses à certains avis laissé il est facile de critiquer blablabla. Je voulais juste que le travail soit fait jusqu'au bout, proprement et avec plus de gentillesse (et moins coûteux pour le coup) la critique n'est pas volée. Et au prix du ramonage il est certain que l'on ne me reverra pas.

Super installation pour deux pellets. Personnels dans les bureaux et accueil à REVOIR

Ils sont nul et sa te demande de payé une facture avant une 2ème intervention alors que mon poêle es toujours pas réparé une honte

très bon contact, offre détaillée et très bien expliquée. la pose était rapide et je suis très satisfait du résultat. merci proramonage.

Je ne peux que valider les mauvais avis qui se recoupent… Je déconseille fortement cette entreprise. Le ramonage laisse à désirer… incomplet… fait très rapidement… employés très pressés… (10 minutes). A se demander si le ramonage a bien été fait ? Pas le temps de nettoyer autour de la cheminée les saletés laissées au sol…. Les plaques n’ont pas toutes été démontées sous prétexte que le foyer et le conduit étaient chauds (ce qui est faux!). Il restait très peu de cendres rouges, mais ce n’était pas chaud (cheminée éteinte depuis 24h) J’ai téléphoné pour faire part de mon mécontentement, malheureusement les employés sont malhonnêtes… Je remercie tout de même la secrétaire qui est très agréable.

Très déçu de cette société, ramonage incomplet , le cor à été oublié, obligé de faire intervenir une autre société en février 2023...0 réponses de leur part ...a éviter

Prétendent avoir effectué des travaux de maintenance, ramonage légaux avant compromis de vente (non réalisé photos à l'appui), interviennent et facturent à plusieurs reprise sans résultat et ci dessous mon mail à leur service (mail resté bien entendu sans réponse à ce jour) Bonjour je vous contact suite à nos demandes de maintenance et mise en route d' un poêle ainsi que notre problématique récurrente de mise en alarme systématique vous nous avez indiqué avoir effectué la maintenance / ramonage complet avec le précédent propriétaire aux alentours de fin avril / début mai puis nous vous avons contacté fin 2023 afin de tenter remettre en route le poêle, en nous indiquant qu'aucun ramonage n'était nécessaire puisque déjà fait précédemment, aussi le technicien s'est contenté de faire un tour des menu (rien n'a été ouvert) du poêle malgré l'alarme la fois suivante le technicien s'est contenté de débrancher le tuyau de prise d'air mural (rien n'a été ouvert) mais la conformité de l' installation du précédent propriétaire a été mise en doute cf compte rendu j'appel à nouveau car le problème n'est pas traité, on me dit que cela ne peut pas être un problème de ramonage compte tenu du peu d'heure de service depuis fin 2023 mais cette fois j'ouvre le bouchon et décide d' utiliser une caméra endoscopique achetée pour l' occasion constat le bouchon déborde de résidu le tubage vertical entre le poêle et le coude mural doit être clairement ramoné le coude mural est clairement non ramoné le joint que vous avez changé est coupé mais surtout n'est pas a sa place et est laissé quasi libre dans le tube (en noir sur la photo on voit qu'il est en travers du tube gris au lieu d en suivre les bords) donc et excusez moi d' avance mais l'entretien de fin de saison et avant vente n'a clairement pas été réalisé (ce qui est pourtant obligatoire) et la pose du joint n'a pas été correctement effectué non plus pour discussion Cordialement En réponse ... quelle escroquerie, ils osent prétendre que cela fait 8 mois ... 8 mois en comptant tous les mois de la période estivale comme si le poêle fonctionnait par grande chaleur et après l entretien de fin de saison... faut être sacrément tordu ou désespéré pour oser dire cela... personnellement j'en compte 2 depuis votre passage pour début de saison, par ailleurs les problèmes étaient déjà la le jour 1 de remise en route comme signalé lors de la prise de de rdv et je le répète votre technicien et la personne à l'accueil eux même ont refusé de faire le ramonage puisque d'après eux déjà réalisé et que le nombre de heure au compteur était ridicule vous détourner le sujet car le message d erreur bizarrement lié a l' évacuation des fumées, comme par hasard le ramonage n'a pas été fait, comme par hasard le joint que vous avez changé est en travers dans le tuyau et vous osez faire croire qu'il est normal de facturer une tache absurde qui n as aucun lien avec le problème pour lequel on vous appel, on sent bien que vous facturez au temps passé prêt a faire n'importe quoi tant que le technicien fait tourner le compteur et je vous rappel que le ramonage est obligatoire lors d un acte de vente vous avez donc fourni un faux

Rendez-vous cette am pour une première fois , merci au monsieur qui est venu . Rien à dire tout s'est bien passer

Contacter par téléphone Rdv pris Un travail de qualité avec un professionnel de la cheminée Merci beaucoup à l agent qui est venu chez moi A recommander sans problème

Ramonage ce jour là personne était à l'heure travail très professionnel rien à redire cela fait la 3em fois que j ai affaire à cette entreprise.

J’ai fait appel à cette entreprise pour le nettoyage de mon poêle, à granulés Palazzetti nettoyage réalisé à la va vite même pas démonté les plaques sur le coté, les pas de vis abîmé les vis d’origine remplacé par des vis qui ne correspondent pas , bref je vous déconseille votre entretien chez eux !!

ramonage du 18 aout , zero a refaire ,l année prochaine je prends une autre personne, j ai rien contre la personne qui est venu ,mais bon dieu ,acheter des bons herisons. meme si la cheminée est bistrée ,j ai peu decoller le bistre sur 3 m du haut.

Personnel agréable et réactif quand on a un problème. Je recommande aussi bien pour pose d un poêle à bois que pour ramonage cheminée

Je fais appel leur service depuis plusieurs années pour l'entretien de mon insert, travail sérieux et propre à chaque fois.

tres bon travaille de vaux employer je vous le conseille fortement

Professionnel, propre, aimable

Demande de devis pour un tubage commercial passé lundi 20/02.Arrive les mains dans les poches pas d'appareil pour mesurer la cheminée me dit que le tubage en place est bistré que les boisseaux n'ont pas été ramoné par l'ancien proprio (je viens de racheter) merci heureusement qu'il est venu suis aveugle.Lui demande un devis et selon ses termes à la louche 1300 ballesplus l'impression de le déranger pendant sa sieste Je signe sur le manche??. En résumé si vous voulez des gens sérieux consciencieux et professionnels passez votre chemin et oubliez cette société.Ah j'oubliai nous sommes le 25 et tjr pas de nouvelles Je pense qu'il s'est rendormi. Bonne journée.

Nous avons fait appel à eu il y a un an, ils n'ont pas détecté un bouchon dans le conduits, ils n'ont pas ramoner correctement, notre poêle prenait donc la maison pour son conduit d'évacuation. Après avoir fait appel à un vrai pro, voici ce qu'il a retiré du conduits, fois deux, le poêle n'avait fonctionné que 2 mois . Cette entreprise emplois des novices, formés à la va-vite, il ne suffit pas d'avoir pignon sur rue pour se croire un professionnel correct.

Nous avons fait appel à cette société pour le ramonage de notre poêle à bois. Nous sommes très satisfaits de leur prestation. Les deux jeunes hommes qui sont venus, ont été ponctuels, très respectueux de notre intérieur, soigneux, professionnels et nettoyage impeccable. Mais aussi merci à la secrétaire qui a su être à l'écoute et a pu trouvé un créneau pour la prise de rendez vous. Bon rapport qualité prix 👍 On recommande cette société et nous referont appel à eux sans problème 👍

À fuir Dirigeants peu scrupuleux Il y a 2 ans nous avons fait l'erreur de faire confiance à pro ramonage. Un an plus tard un artisan nous fait remarquer que les travaux effectués ne sont pas conformes, écarts aux feu non respecter. Nous avons rapporté le problème à l'entreprise quelques jour après. Un an plus tard, des dizaine de coup de téléphones mails et courriers. Rien ne bouge. Si un devis très onéreux comportant plusieurs articles déjà facture.

Pros - rapides - efficaces. Le chantier est laissé propre après leur passage. Merci à Maxime et à Rémi, 2 jeunes dynamiques et sérieux.

Nous avons fait affaire et très satisfait

Bonne équipe travail propre et surtout personnel ponctuel.

J'ai appelé le 1er avril pour un devis pour un poêle , dans la foulée j'ai envoyé des photos par mail . Puis pas de nouvelles et même en relançant la secrétaire.. j'ai refait un devis en ligne et là ; miracle !!! On me rappelle une heure après pour me dire que finalement ils ne desservent pas mon secteur !!! Résultat j'ai perdu 3 semaines à cause de ces incompétents !!! A fuir !!

C était une première me concernant, rendez-vous très rapide pour un dépannage Conseillère agréable et sympathique.. Très bon travail 👍👌

Très contente de l'intervention de ce matin ! Service très pro, bons conseils, je recommande :)

Équipe très compétente: - commercial sympa et conciliant -secrétaires très compréhensivent et réactivent aux demandes -tecchniciens très sérieux ,agréables à l'écoute du client ,donnent des bons conseils très professionnels .👌👌👌 Je recommande cette société à 200 %👍👌

Pas de commentaires, je n'y suis jamais allé.

Installation délicate d'un poêle à pellet très réussie grâce au professionnalisme des poseurs . Travail propre et bien exécuté . Très satisfait du résultat. Merci

un poêle à bois à 1 euros et une chaudière où je ne paye que 10 pourcent promesse tenu grâce aux aides et les ouvrier au top travail propre bien fais et sympathique.

Très compétent je recommande toute une équipe sympathique et professionnelle.

Très professionnel

Très professionnel, rien à dire Je recommande à 100%

J'ai contacté Pro Ramonage suite à un problème sur le tubage de notre poêle à bois. La présence d'un bouchon a été très vite diagnostiqué visuellement. Après ramonage, le tubage a été vérifié à l'aide d'une caméra ce qui est super rassurant et très Pro. Bravo à l'équipe pour le professionnalisme et la gentillesse. Le tarif est parfaitement correct au regard de la prestation. Super accueil téléphonique. Bref tout y est, je recommande donc les yeux fermés ! Vous méritez vraiment vos ⭐⭐⭐⭐⭐

Pro ramonage à Roye je recommande vivement personnel + que compétent très professionnel et + que sympathique ce qui ne gâche rien. J'avais de gros problèmes avec un fourneau à pellets acheté chez Comafranc Vesoul enfin celui ci à été solutionné merci pro ramonage et bonnes fêtes à tous par ces temps compliqués 🥂🍾

Appel ce matin pour un dépannage pour un poêle à pellets acheté chez eux. Leur conseil en fin de journée : appelez un concurrent ! Pour vendre aucun souci mais le service après vente : abonné absent !!!!!

Belle boutique pour les poêles à bois ou granulés

Entreprise au top , patron très gentil , poseur et secrétaire sympathique ! !! Je recommande à 1000% . J'avais plus de moyen de chauffage chez moi . Le jour même le patron était là et le lendemain fourneau installé. Je recommande cette entreprise vous ne serez pas déçus . Encore merciiiiiiii à vous 😉

Sympa et rapide

Vous appelez à cause d'une panne (évidemment on ne peut pas la prévoir) on vous promet de vous rappeler dans la matinée et en attendant vous êtes au format camping pour vous chauffer alors qu'il gèle dehors... Personne ne vous rappelle et vous restez dans le froid avec votre gamin... on va passer un réveillon d'enfer ! Maintenant il est trop tard pour trouver un réparateur avant le 2 janvier...on se passera de vos services... Déception totale pour la première fois que je venais vers vous.

Super équipe..bon boulot..je suis ravie

Super équipe très réactive et bon boulot

Besoin d une intervention urgente (hérisson coincé dans la cheminée lors d un ramonage à mi-saison de chauffe). Intervention dans les 2 heures. Service rapide et efficace. Vraiment des pros.

Competence,prix,efficacite:c'est parfait

Personnels très ponctuels, avenants (ils m'ont même aider à décharger ma voiture), sérieux, travail très bien fait, je recommande à 100%