Prosynergie Fournisseur d'équipements de chauffage

Bonjour, je suis très satisfait du bruleur à pellets modèle pell30 avec nettoyage pneumatiques automatique. Après 9 mois de service et 1,2 T de pellets les performances sont au rdv et peu d encrassement. Ancienne chaudière Franco belge. actuellement je suis en utilisation pour production sanitaire avec une moyenne de 4kg/ j pour 2 personnes. La consommation cette hiver était de 15 kg/ jour chauffage et eau sanitaire pour une grande maison dans le 22. Au vue des résultats nous allons faire la même transition de chauffage fioul/ pellets chez ma fille . seul point négatif le pupitre du bruleur est en anglais, mais très complet. cdlt Jean-Yves Druillennec

Entreprise de qualité et professionnelle. De très bons conseils de la part de M.Alriq, il est à l'écoute du client.

Ma commande est parfaite , envoi très rapide.personnel très compétent.je recommande.Philippe

Montage et mise au point brûleur granule Marelli professionnalisme.gentillesse et réactivité même si l on peu trouver des prix peut-être plus bas ailleurs votre assistance et vos compétences non pas de prix merci pour tout

Très contents de la chaudière bois Mareli , en 25kw elle chauffe largement 190m2, (seul reproche, un peu difficile à alimenter en très grosses buches), rapport qualité-prix imbattable , facile d'installation. Achat et livraison à domicile très rapide, je recommande prosynergie sans soucis, j'avais déja commandé chez eux et je recommencerai si besoin.

Découvert un peu au hasard sur internet, Livraison rapide et produit de qualité, entreprise exemplaire.

Bonjour, Pour ma part, une mauvaise expérience que je ne peux la qualifier par d'autres mots. En effet, je commande une carte électronique disponible (c'est a dire EN STOCK) sur le site Prosynergie, quelques jours après, on m'appelle pour me dire que l'article est obsolète et il n'est plus fabriqué, alors que jusqu'au moment où j'écris l'article est toujours commandable sur leur site... Le personne que j'ai eu au téléphone m'a proposé une référence équivalente mais associée à un écart de prix de plus de 60€, mais on vous fait 25% de remise exceptionnelle, c'est une vraie plaisanterie. Tout cela pour dire, il s'agit d'un article fantôme, sans doute, d'autres sont affichés mais ils ne sont pas en rayon. On ne m'a pas laissé le choix, soit vous acceptez soit on annule la commande, super, vous pourriez enlevez le Pro du soit disant Pro...Synergie. Il ne faut pas afficher des articles si vous n'êtes pas en mesure de les fournir... Pour finir, je leur envoie un mail cordial pour demander l'annulation et le remboursement, je reçois en retour un mail vide avec en pièce jointe le bon d'annulation. Madame, Monsieur, le bonjour et l'au-revoir sont la valeur fondamentale d'un bon commerçant, pas besoin de lire un bouquin pour l'apprendre. Tout c'est que j'ai écrit ici est bel et bien réel, à mon grand regret. Cordialement, AE

Très pros et rapides dans les conseils et service après vente

Commande vite expédié vite reçu Joignable et agréable au téléphone

Suite à la modification de ma chaudière fioul en granulés grâce à un brûleur à moins de 1500 € en 2019, j'étais satisfait de cette entreprise qui propose de bonnes solutions pour les bricoleurs même particuliers. 5 ans plus tard la carte électronique de mon brûleur me lâche, et j'ai trouvé de quoi le réparer sur leur site à moindre frais. Malgré une première pièce reçu neuve défectueuse, le service après-vente a parfaitement joué son rôle en la remplaçant rapidement. Je suis très satisfait de leur service, je recommande +++ Merci pour votre professionnalisme 👍

Très satisfait du brûleur pelle 30 connecter et très bonne assistance technique pour m'aider à la mise en service je n'avais pas les documentations techniques en français à la livraison mais l'assistance technique m'a envoyé par mail tous les supports techniques nécessaires même celui pour connecter mon brûleur sur le wifi. Très bonne connaissance technique , très serviable et aimable. Je recommande!

Bonjour je me permets de laisser un avis positif car cela fait bientôt 15 jours que j'ai installé un brûleur à granulés sur ma chaudière fioul quelques modifs à faire mais rien de méchant cela fonctionne correctement avoir dans le temps je sais que je peux compter sur PROSYNERGIE franchement un accueil super sympa et des conseils au top bravo et bonne continuation

Je vous déconseille vivement cette société. J'ai passé une commande pour plusieurs éléments, j'ai reçu l'ensemble en vrac dans un grand carton sans emballage individuel, sans protection ni même un calage. Résultat plusieurs éléments sont abîmés, déformés. La société rejette la faute sur le livreur qui même avec le plus grand soin n'aurait jamais pu livrer le colis intact avec un emballage aussi médiocre. Je ne peux pas répondre à votre commentaire, je vais donc le faire à la suite de cet avis. Alors non ce n'est pas un avis émotionnel comme vous le suggèrez. Je ne suis pas venu laver mon linge sale en public, je préviens seulement vos éventuels clients du soin qui sera porté à leurs commandes. Maintenant je vois que vous voulez rentrer dans les détails. Je ne vais pas revenir ici sur la protection du colis et sur sa réception, ce serait trop long et nous avons déjà échangé sur le sujet. Vous m'avez proposé de remplacer les éléments abîmés et de m'accorder une remise sur leurs tarifs. Vous m'avez donc envoyé un devis que je trouvais encore excessif, j'ai comparé ce devis avec les références sur votre site. Je me suis rendu compte que vous aviez largement gonflé le tarif de base des éléments de remplacement. Le tampon par exemple à 90,05€ sur le devis vendu 49,13€ sur votre site, idem pour les autres éléments. La je me suis rendu compte que j'étais vraiment pris pour un pigeon. Maintenant vos éventuels clients verront également la considération que vous leurs accordez.

Je commande chez Prosynergie depuis 6 ans et je recommande cette société. En espérant qu ils réouvrent rapidement.

J'ai commandé un appareil professionnel il y a un peu plus d'un mois, qui a été retardé à cause d'une attaque informatique. Je comprend et je compatis, mais dommage que je n'ai pas été informé directement, au lieu de rester dans l'interrogation.

Cela fait 2 ans que je commande chez Prosynergie, j'ai toujours en face de moi un conseiller avec qui le courant passe bien et Monsieur Alriq c'est toujours démené pour trouver des solutions et des adaptations à mes différentes problématique de chantier, Et même des fois repéré des errur dans mes commandes que je n'avais pas vue! Malgré la conjoncture actuelle, et les dernières difficulté, ils ont quand même réussi à m'envoyer du matériel et assurer mes chantiers. Je recommande vivement Prosynergie et je suis heureux d'avoir un fournisseur sur qui je peux compter et qui réponds à mes besoin. J'estime qu'un relation fournisseur -Artisant est faite dans les 2 sens, se n'est pas quand l'un à des difficulté qu'il faut lui marché dessus, grâce à vous, j'ai put me développé et rien que pour cela je vous remercie. Même si à mon niveau je ne pèse peut être pas bien lourd, vous resterai mon fournisseur attitré.

Cela fait déjà plusieurs années que je commande des produits à cette société , je tiens à les féliciter car leur produits sont de bonne qualité, l envoi et l emballage des produits est toujours très soigné, et l accueil téléphonique en cas de besoin est professionnel et à l écoute . j espère pouvoir commander à nouveau dès que l accès en ligne sera rétabli.

Parfait J’ai eu l’agréable surprise d’être rappelée avant de passer commande car j’avais un doute, vous êtes rares à faire cela. Le sac est vraiment identique à mon ancien, reçu rapidement et dans un état parfait, très très bien emballé. Je suis vraiment enchantée de mon achat chez vous

Commande effectuée et traitée sur 24 h , service et livraison rapide. Je recommande ! Merci

Bonjour départ en garanti d un produit , mais l'envoie à du être payer de ma poché, sinon la réparation du produit à été super rapide encore merci .

Je recommande. Avoir un technicien qui vous renseigne sur le remplacement dun circulateur qui a 50 ans pour une adaptation, c'est rare Les grossistes en local n'ont pas eu la même réactivité Produit arrivé en 2 jours après l'expédition et conforme à mes attentes

Attention, l’équipe donne de mauvais renseignement sur certain produit vendu. Résultat j’ai reçu mon article et il ne s’adapte pas! Le service client m’a donné de très mauvais conseil technique, il ne reconnaisse même pas leur erreur et de ce fait, ne prenne pas en charge les frais de retour. C’est trop facile! Je ne recommande pas cette société. A vos risques et périls. Note 1/5 car je ne peux pas renseigner 0! De plus, réponse du Sav une semaine après ma demande, relance 3 fois et enfin un retour! Il faut s’accrocher!…

Très satisfait du produit, correspond bien à mon attente. Surtout je tiens à signaler le très bon accueil téléphonique, ainsi que les conseillers, merci pour toutes vos informations. A recommander.

N'hésitez pas à contacter cette société, pour ma part, la réactivité a été au top, le conseil de qualité et la préparation de la commande /livraison très rapide. L'accueil téléphonique a également été très agréable à plusieurs reprises, franchement rien à redire Cyril

Comment peut-on avoir dans la même entreprise du personnel très compétent et ridicule ???. Pour résumer, le service commercial et expédition au top diamétralement opposés au lamentable service SAV. Incompétent et malhonnête j'ai eu l'impression à travers nos échanges d'être dans une émission d'Anouna... 800eur de commande et ça chipote comme au souk pour une pièce défectueuse à 4eur, résultat, 18eur de frais de port de ma poche. C'est français, c'est le SAV à la française...

Prosynergie vend au meilleur prix l'Easy Pro qui est un excellent appareil pour nettoyer l'intérieur des climatiseurs et le livre dans un délai ultra-court. Je recommande sans hésiter !

Quel plaisir de travailler avec un vendeur sérieux. Un produit pas trés évident à trouver, il est chez vous. A plus tard et merci.

La définition même du service client. Après deux commandes (je précise être un particulier) et plusieurs échanges avec le service technique puis le service après-vente il faut reconnaitre que tout est fait dans le sens du client. C'est devenu rare et c'est dommage. Merci Prosynergie, je recommande vivement !

PARFAIT! Achat cuve eau 2400 litres de qualité (schûtz) , mon interlocuteur très professionnel connaissait parfaitement ses produits et m'a donné de précieux conseils dont accessoires nécessaires. De surcroît très sympathique et disponible, m'a également accompagné pour la commande. Livraison par Schenker impeccable, le livreur m'a même aidé à positionner la cuve dans mon sous sol!! Bref, de vrais experts d'une bien meilleure qualité que les grandes surfaces de bricolage.

J'ai apprécié les conseils techniques quand j'ai téléphoné. Le technicien m'a rappelé pour compléter les premières informations qu'il m'avait données. Le tuyau de poêle émaillé coulissant que j'ai reçu correspond à ce que je cherchais.

parfait très professionnel renseignement avant de passer commande par téléphone. Toutes les explication pour avoir le bon produit recommande prosynergie

Achat de deux monoventilateurs KMDT02 (VIM)+accessoires en remplacement du monoventilateur EXT-REF (VMP2i ADLDES) qui ne se fait plus. Matériel de bonne et meilleure qualité que l'original ALDES. Emballage et réception impeccables. Je suis content de mon achat chez Prosynergie.

Service irréprochable ! Après avoir passé commande, je l'ai reçu 48 hr après. Super bien emballé ! Je repasserai commande pour d'autre article !

Excellent! Nous avons acheté chez eux toute notre fumisterie pour l'installation de notre insert à bois et de notre poêle à pellet. Les produits que Prosynergie vendent sont au top, leurs prix sont très corrects, ils sont super arrangeants, les livraisons sont rapides et bien emballées et ils ne sont pas avares de bon conseils! Vraiment super!

J ai acheté un analyseur. Personne sympathique et professionnel au téléphone. Il est arrivé et au première essai un bruit bizarre dans l appareil. Hop !! Une vidéo et l appareil part en garantie mais encore une fois tout le monde a été rapide et très très pro. Je recommande mille fois. Cordialement AB plomberie énergie. Dans le 21

2 commandes de circulateur chez ce fournisseur, à chaque fois ma satisfaction est à 100% pour ce qui est du conseil personnalisé, du prix et de la qualité logistique. Bravo et merci à toute l'équipe Prosynergie

J'ai choisi ce fournisseur suite aux avis très positifs à comparer à certains autres fournisseurs, certes moins chers mais relevant plus de l'arnaque. Les informations sur le produit sont très complètes, la livraison a été très rapide (plus que prévue sur la commande) et conforme. Juste un petit bémol: aucune information sur la livraison de la part du livreur DPD Fournisseur à recommander sans hésitation.

Mon époux a commandé tout le matériel nécessaire pour installer un poêle à bois il a eu au téléphone Pierre personne exceptionnelle en tant que professionnel, patience et explications claires nous venons de recevoir la marchandise parfait. Nous recommandons vivement ce site de matériel et Pierre est un vrai chef d’orchestre.

Société très sérieuse avec des collaborateurs à l'écoute et au service du client. J'ai eu besoin de renseignements suite à un problème sur ma VMC, j'ai appelé et j'ai eu tout de suite une écoute, là ou beaucoup d'autres sites se vantent d'avoir un service client...bien souvent inexistant. Je la recommande à 100%.

J'ai acheté un MIG Castolin chez Prosynergie, la commande a été simple, suivi d'une livraison rapide, sans aucun problème. En déballant le carton, j'ai découvert avec déception que la torche ne faisait pas partie de l'offre, ce que je n'avais pas vu lors de la commande. J'ai donc écrit à Prosynergie leur signalant que leur site manquait d'information quand à l'absence de cette pièce qui est indispensable au fonctionnement de cet appareil. Leur réponse a été très rapide, ils m'ont très commercialement présenté une solution qui m'a plus que satisfait pour pallier à ce problème. Cela fait du bien de voir que certaines enseignes perpétuent l'écoute et le respect de la clientèle comme cela se faisait quasi continuellement, il y a quelques décennies. Je garde donc précieusement cette adresse pour un hypothétique futur achat, et ne manquerai pas de vanter le sérieux de cette entreprise, ce que je fais par conséquent aujourd'hui.

Achat de cuves à fuel. J’ai rencontré une équipe, ( toute l’équipe de l’accueil aux techniciens), à l’écoute, compétente, aimable, avec une patience incroyable. Je recommande vivement ce site car le matériel est de qualité, la livraison dans les meilleurs délais.

Déplorable. Passé commande le 21 octobre. Évidemment débitée. Après plusieurs semaines d'attente, je relance Prosynergie qui me transmet, (et ce à 2 reprises !!) un pseudo suivi de commande du fournisseur, qui rencontre soit disant des retards. Bref, le 8 décembre, donc 1 mois et demi + tard, j'apprends enfin que la grille en question n'est tout simplement plus fabriquée. Je déconseille absolument ce magasin qui ne sait pas gérer l'expédition et la gestion de ses commandes. J'attends à ce jour d'être remboursée, espérons que cela prendra moins de 2 mois..

Commande passé sur le site de Prosynergie pour une cuve a fuel de 1500L. Dans l'ensemble une très bonne expérience, un SAV très réactif, très poli et capable de donner de vrais informations. Le jour prévu pour la livraison : pas de colis, pas d'appel, pas d'email, donc un peu déçu pour une livraison qui a quand même coûté 75 euros. J'ai donc appelé les techniciens du SAV qui ont eux-mêmes laissé un message au transporteur à Annecy (Transfret) pour leur dire de se bouger. Au final la cuve est arrivé avec 2 jours de retard. Bref, une site fiable, un SAV très sérieux, mais un transporteur paresseux (malheureusement le transport de marchandises par des incompétents est un fléau qui touche 100% des sites marchands, surtout en été). J'espère que Prosynergie améliorera le suivi des colis dans le futur, je n'hésiterai pas à commander encore chez eux.

Je vous remercie encore et je suis heureux de vos services et compréhension. Et votre produit je l’utilise depuis au moins 3ans et finit les problème de chaudière et ma été recommandé par votre service technique et je vous remercie de cela ,très bon produit pour le traitement du fioul qui est de plus en plus remplie d’impuretés . Ci voulez passé des nuit tranquille, je vous le conseille ACF 21 ,1 litre pour 1000 litres de fioul

J'ai commandé une cuve fuel, et j'avais oublié de prendre les accessoires nécessaires. Un technicien m'a appelé de suite pour me prévenir, ce qui m'a évité une mauvaise surprise à la livraison !! Disponibilité même après la livraison, amabilité, livraison impec. :)

Mes vieux radiateurs en fonte avaient des robinets en 11/4 ! (installation en thermosiphon), grâce aux réducteurs disponibles UNIQUEMENT chez Prosynergie (les autres fournisseurs ne proposent que des kits de bouchonnage) je peux rénover mon installation en tube multicouches + robinets 1/2. L’accueil téléphonique, le site et les 48h de délais de livraison m'incitent à conseiller ce site qui est vraiment très Pro.

Article disponible lorsque je l'ai acheté le 26 décembre 2018 ,puis rupture de stock donc un délai de 4 à 10 jours ,jusque là pas de problème . Donc mais ressorts virax devait arrivés le 15 janvier ,ils sont arrivés que le 25 janvier et il a fallu que j'aille les chercher dans un point relais car le livreur n'a jamais pu trouver notre adresse et quand je vois que j' ai payé 10€ de frais de port pour un objet qui en vaut 15€ la livraison est trés chère.

Lorsque vous les contactez pour leur demander poliment où en est l'expédition de la commande (en retard de plus d'une semaine sans aucune nouvelle de leur part), ils vous parlent comme si vous étiez la Peste en personne. Aucune considération pour les clients qui les font vivre. Je conseille aux patrons de Prosynergy de faire un bon investissement en un technicien hotline qui aurait un peu plus de décence.

Je tiens à remercier la société prosynergie Dernière minute au dernier moment.....😥 J ai passé pas mal de temps au téléphone avec le responsable pour me dépatouiller d'un faux bond que j'ai eu avec un autre fournisseur. Il m'a été de très bons conseils. Je leur ai presque demander l'impossible!! livraison express afin que mon chantier ne soit pas plus retardé Ils ont tenu leur engagement Réponse quasi spontanée au mail Je recommande....

Je recommande l'achat par internet sur le site de la Société PROSYNERGIE . D'ailleurs je me permets de noter par 20/10 sans remord. 1/ Facilité de commande et de règlement très sécurisé ( Pour info je suis un habitué d'achats sur internet ). 2/ Site très bien réalisé pour la recherche de l'outils et divers. Bravo ! 3/ Prix pratiqué excellent puisque j'ai fait une économie de plus de 100 euros par rapport aux sites marchands très bien connus. Bravo ! 4/ Objet commandé d'une très belle qualité et conforme au site de PROSYNERGIE. ( De toute façon il s'agit de produit utilisé par les professionnel, que l'on ne trouve pas dans les commerces de bricolage, bien connus ). 5/ Reçu au domicile très très rapidement dans un emballage propre et bien protégé ( Je dirais à une VITESSE LUMIERE ). 6/ Très satisfait du service commercial qui m'a contacté sur mon portable suite à une question posée, sur le site, dans le cadre d'un information particulière. J'ai ainsi obtenu le renseignement souhaité. Le commercial a répondu en prenant le temps imparti. Il n'a pas été expéditif comme cela se voit souvent. BRAVO PROSYNERGIE ! Je pense que cette enseigne correspond totalement à l'attente des clients qui aime encore la qualité du rapport humain ! 7/ Suite à cette commande je vais bientôt poursuivre mes achats pour finaliser mon outillage de ramonage de cheminée INOX et je continuerai avec l'enseigne PROXYNERGIE . 8/ CONCLUSION : UN CLIENTSATISFAIT EST UN CLIENT QUI REVIENT & QUI EN VAUT DEUX ! Signé : K.R. ;-)