Proxiserve Chauffagiste

Technicien très professionnel et ponctuel. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape de l’entretien, a nettoyé la chaudière à fond et m’a remis l’attestation d’entretien en fin d’intervention. Travail propre, soigné et rapide. Je recommande vivement!!

Très mécontentement ça fait plus de trente ans que je suis chez vous . Jamais de soucis, la ça fais 3 fois que vous poussé le rdv depuis le 30 avril et ont est le 6 juin 3 fois que je quitte mon travail pour votre technicien qui ne passe pas. Il arrive un moment où c'est STOP. FAut arrêter de ce foudre du monde.

Non-respect des rendez-vous et perte de temps inacceptable J’ai bloqué une demi-journée de travail pour attendre le passage d’un technicien Proxiserve, confirmé par téléphone. Malgré mes multiples appels pour vérifier, personne n’est finalement venu. Aucune excuse, aucune explication ! En tant que professionnel, ma journée a un coût, et cette négligence m’a fait perdre temps et argent. Cette entreprise ne respecte pas ses engagements, comme en témoignent de nombreux autres avis . Les techniciens ne préviennent pas, le service client est injoignable, et aucune compensation n’est proposée pour ces dysfonctionnements répétés. Conseil aux futurs clients : Fuyez si vous avez des impératifs professionnels ou personnels. Proxiserve semble incapable d’organiser des interventions fiables.

Entretien annuel effectué par un technicien très professionnel qui explique tout au client de A à Z. Je ne peux que recommander 👍

Un entretien de chaudière sans soucis. Professionnel et rapide avec échange explicatif. Annonce de passage en amont pratique pour la disponibilité. Très satisfaite.

Technicien très consciencieux, qui a réalisé un très bonne entretenir de la chaudière, nous sommes très ravis de sa qualité de travail et de sa gentillesse.merci à lui

Franchement, je n’ai jamais vu une entreprise aussi incompétente que Proxiserve. Cela fait plus de 6 semaines que je vous contacte pour un simple contrôle annuel, et après plusieurs relances, vous me donnez enfin un rendez-vous… l’après-midi. Mais surprise ! Le technicien passe le matin, sans prévenir, puis j’apprends que je n’étais pas disponible ! Comment aurais-je pu l’être, puisque le rendez-vous était censé être l’après-midi ? C’est du grand n’importe quoi. Votre gestion des rendez-vous est catastrophique, votre service client inexistant, et votre professionnalisme laisse à désirer. Honteux.

Impossible d'établir un rendez vous depuis 3 semaine j'essaie d'appeler c'est très grave surtout que nous avons un devis à 500 euro ce qui n'ai pas rien et que depuis novembre nous avons pas d'eau chaude je déconseille vraiment car suite à un problème avec mon bailleur qui voulait pas prendre en charge les réparations de la chaudière j'ai du envoyer mon loyer chez un huissier pour qu'il accepte de payer les réparations et maintenant c'est proxiserv qui me font galéré j'ai l'impression qui se sont passées le mot incroyable cette société c'est du délire ça ne s'arrête jamais

J’avais un rendez-vous ce jour entre 8 heures et 13 heures. Personne n’est venu je les contacte, ils doivent me rappeler personne me rappelle , je rappelle, on me raccroche au nez. J’appelle avec un fixe réponse immédiate. Ont me dit que je dois rappeler mardi matin des guignols de service, des gosses derrière un téléphone !!!!!

Aujourd'hui cela fait 3 semaines que je vous ai appelé pour des wc, une chasse d'eau qui ne fonctionne plus, 2 semaines que votre technicien est venu et m'a dit qu'il ne pouvais rien faire car il fallait commander une pièce. OK donc maintenant j'ai rdv mercredi prochain pour réparer une chasse d'eau il vous faut donc 1 mois pour réparer un wc c'est pas mal quand même j'ai eu le temps d'être en poussée de CROHN pas mal de fois depuis (vachement pas pratique sans chasse d'eau......) merci à vous pour cette très longue attente (en espérant que votre prochain technicien saura m'écouter jusqu'au bout car je sent que vous allez vite revenir s'il ne le fait pas)

Agence inutile! Nous avions rdv aujourd'hui nous sommes levés depuis 7h30 pour être sur de ne pas manquer l'arrivée du technicien et à quasiment 12h le technicien sonne mon mari lui réponds et le technicien se permets de partir. De plus, il appel en numéro masqué mon mari n'a même pas le temps de décrocher et il se casse comme ça! Nous avons appelé l'agence qui elle est encore pire car la dame insinue que nous mentons et que ce n'est pas la faute du technicien mais de la notre de ne pas avoir décroché! Quelle société d'incapables ! Au final, aucun dédommagement pour notre journée de travail perdue alors que je l'ai signalé à l'agence et pas de rdv avant la semaine prochaine!

Benjamin, le technicien qui est venu chez ma mère, est très sympathique. Il explique et fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

Très satisfait du service d’entretien de ma chaudière ! Le technicien était à la fois professionnel et sympathique, avec des échanges agréables. Je recommande sans hésitation !

Très bon travail d’installation de ma nouvelle chaudière et équipe très sérieuse et très sympathique Je recommande

Société très nul, mon bailleur est chez eux malheureusement étant locataire je peux pas faire autrement. Impossible de changer un rendez-vous s'il ne convient pas il faut laisser venir le technicien si on est pas là il le signale et attendre un autre rendez-vous. Hier le technicien vient chez moi j'étais à mon domicile j'attendais ayant été prévenu par un message il a soi disant sonner mon interphone n'a pas sonner chez moi, résultat il a dit la cliente n'était pas là il est parti. Maintenant je dois attendre un autre rendez-vous. Les messages arrivent d'un appareil que l'on ne peut pas joindre.

aucune gestion, difficile de recevoir des documents, après 8 relance pour avoir mes certificats de conformité suite à un entretien chaudière, impossible d'avoir mon document. il faut plusieurs semaine et je ne sais combien de relance de ma part pour établir un simple devis suite à une panne chaudière, sans parler du délai pour obtenir la pièce !!! je déconseille fortement !!!

Bonjour, je suis agréablement surprise par votre technicien Monsieur Durand qui à démonter la chaudière et à vu qu il fallait faire le remplacement de quelques pièces. Les autres entretiens les techniciens ne le faisaient pas. Je souhaite avoir Monsieur Durand à chaque entretiens ainsi que pour le changement des pièces. Merci Cordialement Madame lefebvre sabrina. 36 rue Marie Liétard Liévin

A fuir!!! Ils viennent pour un entretien de chaudière annuel et reparte avec une chaudière qui ne fonctionne plus alors qu elle fonctionnait très bien avant leur intervention, l entretien n a pas etait fait il a juste détériore la carte mère de la chaudière et il est reparti, Ils ne savent jamais rien réparer n ont jamais les pièces avec eux . Mais avant ça 5 rdv ou ils ne viennent pas isl disent que vous êtes absents. Une responsable qui vous dit qu elle a du travail et autre chose a faire et bous raccroche au nez

Si aucun étoile existait c est ce que j aurais mis. Après près de 10 ans d entretien avec eux, beaucoup de pb sur la chaudière dont des pannes pendant l hiver et fuite qui inonde toute la cave. On a fait passer quelqu un d autre pour avoir un avis. Il nous a dit que la chaudière semblait pas entretenue. Le brûleur doit être changer chaque année ce qui n était pas le cas. La chaudière est très abîmée à l intérieur à cause de ça. On fait confiance car on n est pas du métier. On n a pas à leur apprendre leur métier. A fuir !!

Ridicule, plage horaire de passage entre 13h et 18h, au final personne ne s’est présenté, envoi un faux mail avec une pseudo photo floue de l’interphone qui ne prouve en rien le passage. J’ai attendu une journée entière dans le vide, pas un seul appel, pas une seule sonnerie, rien. À fuir Service honteux Pas professionnel, s’ils ne veulent pas travailler qu’ils le disent directement. Pas de temps à perdre avec ce genre de services.

Très mauvaise expérience avec Proxiserv. Intervention pour un remplacement de lavabo qui aurait dû être rapide, mais qui s'est finalement étalée sur trois mois à cause d'un manque de sérieux flagrant. Le travail est bâclé, en plus de cela, il perce mon mur du salon en tapant comme un forcené. Le lendemain, je me rend compte qu'il y a une fuite. Ajoutez à cela un non-respect des horaires (prévu entre 13h et 17h, il débarque à 9h30 sous prétexte qu'il était dans le secteur)… Professionnalisme inexistant, je déconseille fortement ce technicien.

Attendre 2 mois pour 2 interrupteurs sa fait long non ? il est venu vendredi après un mois d'attente et tout cela pour me dire je commande le matériel et je n'est pas de chevilles 🤔😅 Quand tu téléphone et que la secrétaire te réponds ( bin oui madame, bin oui madame ...) 🤣 il faut en rire mais quelle misère en 2025 🥶🤬 Mais pourquoi il nous ont enlevé Engi ? C'est incroyable ... ou sont les bons ouvriers. De la soginorpa 😭😭

Après 3 courriers pour entretien annuel personne est passer. G pris mes matinées pour les attendre. il s'est présenté chez moi un jour sans rendez-vous. J'ai refusé qu'il rentre. L'entreprise m'a envoyé un avis de recommandé en disant que je refusais que le technicien passe.

Depuis le 5 novembre 2024 sans eau chaude, ils ont changé le cumulus le 5decembre 2024 le 14 décembre il tombe sur ma machine à laver (hs) venu le 2jannvier pour le mettre sur trépied ...il avait pas de courant (logique c est en heure creuse qu il s enclenche) il a tout repris et est parti avc son trépied....rdv aujourd'hui le 23janvier 2025 il intervienne chez un voisin mettent 2 h à 3 pour un cumulus...et ne sont pas venu car il ÉTAIT18h .demain rdv annulé...ils viennent le 29 janvier 2025 PROXISERVE HONTEUX.

Très satisfait , malgré l’attente téléphonique, cela fait maintenant plusieurs années que j’entretiens ma chaudière chez Proxiserve , aillant vu plusieurs technicien du plus vieux au plus jeune, tous sont très compétent et répondent parfaitement au questions demander,

Depuis juin 2024, il n’y a plus de VMC dans mon immeuble. Nous sommes le 20 janvier 2025. Proxiserve est venu constater qu’une pièce manquait, puis est reparti sans rien résoudre. Cela fait plus de 6 mois que ca dure. Malgré plus de 10 rendez-vous pris par mes voisins et moi, la VMC n’a toujours pas été réparée. D'où vient la pièce manquante, la planète Mars ? C’est honteux de laisser des habitants vivre dans des appartements qui s’humidifient et finissent par moisir. Au revoir, merci.

Personne ne s'est présenté aujourd'hui alors que le rdv à été confirmé et ai reçu hier un SMS me demandant de ne pas oublier qu'un technicien doit se présenter le lendemain entre 8h et 13h. Aucunes explications ni excuses. La moindre des choses serait de prévenir le client afin qu'il n'attende pas pour rien quelqu'un qui ne viendra pas. Rdv à été pris pour un autre jour, j'espère qu'ils feront preuve de plus de sérieux.

Service médiocre. Rendez vous ce jour de prévu entre 8h et 13h. Personne ne s'est déplacé. Impossible de les joindre par téléphone. Ligne saturée. De une c'est inadmissible De deux c'est irrespectueux

Merci de me recontacter ! Technicien passer le 15/12/2024 nous sommes actuellement le 15/01/2025 et je n’ai toujours pas mon attestation de conformité suite à cette visite ! Malgré des appels et des mails je n’ai toujours pas de retour. J’ai payer d’ailleurs les deux premiers mois d’avances. Entreprise a fuite !! J’ai besoin de cette attestation pour ma propriétaire. Merci de me recontacter avant que je n’envoie un courrier recommander !

Avant de qualifier l'intervention, il y a déjà un ENORME problème afin d'obtenir le service clients. Aujourd'hui plus de 30 minutes d'attente... il y a 15 jours même punition, même peine....

Rdv non honoré (pris 2 semaines avant), résultat : je dois attendre à nouveau 2 semaines (si le technicien vient cette fois ci). 5 heures à attendre pour rien, même pas un coup de téléphone pour prévenir et ce n'est pas la 1ère fois. Je dépends de mon bailleur sinon je fuierai cette entreprise !

Je reçois un sms pour un avis de passage pour entretien. Je clique sur le lien du sms pour annuler le rendez-vous. On me demande de confirmer mon indisponibilité, je confirme et au final on m’annonce que le rendez-vous est maintenu !😡 Je ne mentionne pas non plus une chaudière qui tombe en panne plus d’eau chaude ni de chauffage mi novembre réparée fin décembre et deux radiateurs sur cinq qui ne fonctionnent plus ! Par contre on n’oublie pas de facturer un entretien annuel (qui n’a pas lieu de l’année !)!. Des intervenants différents avec un discours différent au professionnalisme douteux et qui plus est se critiquent les uns et les autres ! Le client en attendant est celui restant pris en otage ! J’ai donné la note de 1 c’est encore trop sachant que nous n’avons pas la possibilité d’attribuer 0!

On demande la pose d’une chaudière on finit avec un contact de chauffage qu’on a pas demandé. Et qd on veut résilier une fois qu’on a connaissance du fameux contrat . Là il n’y a plus personne qui vous répond! Une honte a fuir

Honteux!!! Société impossible à joindre! J'ai un contrat d'entretien avec eux car j'ai fait changer ma chaudiere par eux sauf que j'ai une fuite...sur une chaudiere neuve...et ils sont sensés rappelés pour prendre RDV pour venir réparer mais ils n'appellent pas et quand on veut les joindre on n'y arrive pas! Et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai le probleme!

Catastrophique cela fait maintenant 3 à 4 semaines que ma chaudière est en panne plus de chauffage ni d’eau chaude en pleine hiver. je me suis retrouver avec 11 degrés dans la maison avec ma copine enceinte après une trentaine d’appel environ 7 technicien sont passé et ils ne connaissent pas le problème 2 technicien qui sont pas venue et quand on leur dit , on est des menteurs et ils ne peuvent rien faire , aucune info circule dans leur société sur les 7 technicien aucun ne m’a dis la même choses. ils viennent touche à la chaudière nous disent qu’il faut commander des pièces et revienne sans les pièces c’est une boucle sans fin. vraiment pire société rien ne va personne se bouge alors qu’on est en pleine hiver !

2ème rdv pour un entretien chaudière obligatoire. 2ème fois que le technicien ne passe pas. Personne ne prévient. Service client inexistant. Technicien inexistant. Organisation inexistante. Entreprise incompétente. Devoir s'absenter au travail pour des gens fantômes Pu jamais vous rentrerez chez moi. D'autres entreprises feront le travail à votre place.

Une équipe de bon a rien depuis qui bosse avec maison et cité. c était mieux avec Engie home service 2 mois qui ce foute de moi pour mon radiateur qui fonctionne pas un rdv annule et 2 fois que je passe mon après midi a attendre et il viennent pas sans prévenir

Techniciens au top. Mais encore faut-il pouvoir joindre quelqu'un pour prendre rendez-vous ! Une véritable calamité. Le personnel des bureaux est aussi très sympathique et cherche à contenter le client, mais le standard automatique raccroche systématiquement au nez du client. Il faut donc appeler de nombreuses fois pour réussir à avoir quelqu'un en ligne. Client depuis plus de 20 ans, je pense sérieusement à changer de prestataire j'ai quand même 4 contrats chez eux, ça ne pourra pas être pire, dommage pour le personnel qui a bien du mérite de travailler dans ces conditions.

FUYEZ cette société merdique. Notre bailleur a changé de prestataire, nous sommes passés de ENGIE à …. une catastrophe! Premier rendez-vous fixé pour l’entretien de ma chaudière, je signale mon indisponibilité, un conseiller est censé me rappeler. Ne voyant personne me rappeler, je rappelle donc pour fixer un nouveau rendez-vous, histoire d’être en règle. Rdv fixé ce matin (23/12), 8h-13h et quelle surprise, aucun technicien ne se présente! Par contre la première fois il s’est présenté avec un joli mot d’absence alors que j’avais bien prévenu de mon indisponibilité (proxiserve fautif). Société injoignable, histoire de rigoler un peu plus. Bilan de la course : un jour de congés pour rien, aucune visite d’entretien, société injoignable !

Problème de ventilation qui dure depuis 6 mois.... Le problème étant générale et ne venant pas de ma vcm un technicien doit venir réparer sur le toit. Je reçois un sms de proxiserve programmant une intervention pour le 18 décembre entre 13h et 18h. Je pose un après-midi et personne ne vient. J'appelle la société on me dit que c'est une erreur de sms et que le technicien doit intervenir le 19 décembre entre 13h à 18h. Je repose donc une après-midi sauf qu'aucun technicien n'est venu et je reçois un sms à 18h03 m'indiquant que l'intervention aura lieu le 20 entre 8h et 13h hors je ne peux pas poser des jours comme cela!! D'autant plus que personne ne viendra et que le problème d'humidité persistera. Très déçue de l'organisation

Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis le 21novembre du à la pompe dans la chaudière.. un technicien viens et change la pompe y a 2 semaine mais n’avais pas les nouveau câble, câble reçu du mardi suiv n’y et tjr pas de nouvelle j’ai beau appeler personne viens mettre le nouveau câble donc pas d’eau chaude ni de chauffage avec 2 enfant 11mois et 4ans ! Super !!! J’ai beau appeler tout les jours et rien de bouge

Le 11/11 j'ai eu le rendez-vous avec un technicien qui me dit qu'une pièce doit être changé sur ma chaudière donc fait la demande. Une a deux semaine plus tard un technicien vient pour normalement me réparer la chaudière ce monsieur mon dit a bah j'ai pas la pièce il faut que je la commande. Un autre rdv sera programmé. Je devais avoir un technicien qui passe a mon domicile cette après midi, je vois que l'heure tourne donc je décide d'appeler la plateforme le monsieur au téléphone me dit que le technicien est passé a mon domicile a13h59 et que j'étais absente, je n'ai pas bougé de chez moi. Cette histoire traîne depuis plus d'un mois une équipe de bras cassés 😡😡

Proxi serve 3 rdv non honorés sans prévenir . Visite 2fois d'un plombier pour changement d'un robinet de SDB désolation !!!!! Je n'ai pas le matériel pour !!!! ( Pas le bon raccord. Et Zut ! Il faut couper les tuyaux . PAS SERIEUX DU TOUT ??? .le service client une plateforme au Maroc ou il faut répéter 3 fois (Nom et but de l'appel )On ne vous rappelle jamais !!!! GALÈRE !!!!!

Suite à une grosse fuite d’eau sur un cumulus électrique un rendez vous être programmé, je suis resté toute la journée à mon domicile, j’ai contacté le service client qui n’était pas en capacité de me donner d’informations sur ma situation. C’est finalement à 18h que l’on me prévient que le technicien n’est pas venu. Ce n’est pas normal de programmer un rendez vous de bloquer une journée de travail à des personnes et de ne pas être capable de donner des explication à cela.

Agence ou dès le départ il y a des problèmes de prise de rendez vous qui ceux ci se sont pas honorés par le technicien qui doit intervenir Les standardistes ne sont pas compétentes d'où le problème ensuite avec des techniciens qui viennent ou pas ... ou disent que vous n êtes pas chez vous Aucun contrôle n'est effectué sur ce standart téléphonique pour éviter à Proxiserve une perte de temps et d'argent ainsi que pour nous a devoir attendre une demi journée pour rien ? Sous traitance à l'étranger? Aucune conscience professionnelle de cette société envers ses clients Il ne faut pas passer par cette entreprise qui des le départ n'est pas competante .Le personnel n'est pas formé ne serais ce qu'a prendre correctement vos coordonnées et votre rendez vous . D'où ensuite les lapins posés par les techniciens ... Cette societe est une honte car se comporter comme cela n'est plus tolérable en 2024

Avis très variable selon les techniciens qui interviennent. J’en ai eu un qui, dès le début m’a semblé très peu compétent. non seulement il n’a pas su réparer le chauffage mais a mis en panne l’eau chaude qui fonctionnait auparavant. Il a dit qu’il fallait changer le thermostat, mais n’a pas envoyé de devis. Le technicien qui est revenu ensuite, très compétent, a su tout réparer, et a dit que mon thermostat fonctionnait bien.

Intervention de très bonne qualité Installation, avec beaucoup de soin, d'une nouvelle chaudière et d'un adoucisseur d'eau (pose soignée, dans un espace de travail assez limité et dans le temps imparti d'une journée). Personnel disponible qui cherche à comprendre les contraintes du client et qui cherche à les satisfaire Chantier qui s'est exécuté proprement et les lieux sont rendus impeccables Bref. Je recommande vivement cette équipe d'installateurs

Contrat d'entretien chaudière avec cette société via mon bailleur habitat du nord . Problème de chaudière depuis début septembre remplacement de pièce qui non rien à voir avec la panne . Toujours pas de chauffage ni d'eau chaude avec un bebe . Quand on les appelle on tombe sur une plate-forme qui ne parle que très peu français, et qui ne comprenne rien à se qu'on explique . Vraiment une société incapable de faire leur travail

Olivier, Stéphane et Julien sont intervenus pour mes volets 2 du salon et de celui de la chambre travail très rigoureux et soigné. Tous les trois étaient très aimables. Un des trois est revenu pour fixer un nouvel enrouleur dans la chambre car l'ancien était usé de l'ancien locataire. Je recommande vivement ces trois personnes 👍💪

Très content de cette société. Entre la prise de rendez-vous pour le devis et l'installation de la chaudière, le délai est très rapide. (- 1 mois) L'installation que Moustapha a réalisé et très correct, personne très sympathique et très professionnelle qui donne de très bonnes explications. Je vous la recommande ✌️