Proxiserve Chauffagiste

Je n'étais pas disponible le jour où le technicien devait venir pour tout l'immeuble. J'avais prévenu par téléphone une dame du siège qui n'a pas fait son travail donc elle n'a pas prévenue.Jai appeler pour un autre RDV, ils m'ont dit de préciser les jours de disponibilité mais encore une fois pas de réponse. Un autre message de ma part pour le mois suivant pareil.... Je ne sais plus quoi faire ? Ce n'est pas sérieux !!!!

Technicien compétent et très aimable.

Belle prestation bien commentée et expliquée par le technicien.

En octobre 23, ma chaudière Chaffoteaux à condensation s'est décrochée du mur (posée par proxyserve en Oct. 2018 - le technicien reconnaissant avoir mis les chevilles fournies avec la chaudière... (hélas, inadaptées au mur en parpaing) Ils ne voulaient pas se déplacer, j'ai donc averti que je faisait faire un constat d'huissier. Celui-ci était en cours quand subitement, le technicien de ProxyServe est arrivé... et s'est imposé au constat. Je n'ai pas entamé de poursuites car ma maison a brûlé le 02/12/23 À présent, dans le logement provisoire, en attendant la reconstruction de ma maison, la chaudière Saunier et Duval a des problèmes (anomalie F1) et ce Monsieur, appelé par la propriétaire, refuse de se déplacer vu le conflit qu'il a eu avec moi... C'est de l’abus de pouvoir ! Heureusement, il y a d'autres entreprises + proches de Soorts qu’Anglet (St Geours) et + aimable que ce technicien fort déplaisant... déjà lors de l'installation de la chaudière en 2018, menaçant de ne pas prendre la vieille chaudière + chauffe-eau, si je ne lui laissais pas les tuyaux en cuivre.... qu’il a emportés ! À fuir ! Je recommande lentreprise DEC, intervenant professionnel et aimable.

Bonjour , Qui est intéressé à savoir est intéressé à entendre cela car ce qui m'est arrivé aujourd'hui, le 19/12/24, avec un travailleur de proxiservice n'est pas normal, dans ma vie j'ai vu un traitement tellement humiliant à mon égard.Ce personnage, parce que c'est pour le décrire ainsi, est venu regarder les radiateurs après un appel de ma part pour la 9ème fois en deux ans, nous nous sommes retrouvés sans eau chaude et le chauffage n'a jamais fonctionné. Vous le réparez en changeant une pièce et en lui disant qu'il ne serait pas préférable de le changer tout de suite après avoir été réparé tant de fois ? Et il me crie dessus et se met à taper sur la table de la cuisine comme un fou.Sans raison apparente auparavant, le problème du gaz que j'ai appelé, qui m'a dit qu'ils pouvaient le regarder au téléphone, est resté sans regarder et il nous a menacé et crié dessus, à mon avis raciste Et sénofigo et sexiste pourquoi en tant que femme célibataire j'ai ouvert la porte et je ne Je suis français et il était clair dès le début du rendez-vous de réparation qu'il voulait partir et la première question que je lui ai posée il s'est comporté comme un fou, mon fils et moi avons appelé pour signaler ce qui s'était passé.Ils nous ont dit que nous le renverrons pour réparation et bien sûr, nous ne voulons plus que quiconque de cette entreprise proservice revienne. À un moment donné, ils nous ont appelés pour s'excuser, semble-t-il. Qui connaît le caractère du technicien !!!! Une plainte pour que cela n'arrive plus à personne.

On prend le rdv 15jours avant, doit passer entre 13h30 et 17h30 ne passe pas et dit qu'il et passer...j'ai juste pris mon après-midi pour rien. J'appelle le service client qui n'ont ont rien a faire et vous fixe un rdv l pour le réveillon de Noël. Merciiiii en espérant ne pas encore me bloquer pour rien

Très efficaces et professionnels merci

Technicien aimable et gentil. Bonne Intervention.

Parfait !

Parfait

Extrêmement content de la prestation de Matthieu, il a vraiment pris le temps de nettoyer minutieusement ma chaudière.

Professionnel au top, rapide, efficace et ponctuel ! Je recommande !

J'ai attendu des mois pour avoir un rdv , pour au finale réussir a en avoir un fin octobre. Je me mobilise pour rester chez moi aux horaires demandées (8-13h) pour qu'on me laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais chez moi ! Honteux et inadmissible ! Même pas 1 appel rien.

Rendez-vous annuels en ce jour . Toujours personne . Comme d'habitude une entreprise qui ne sert à rien et qui ne fais pas son travail.

Appelé ce jour pour demander plus de précision quant à l'heure de passage . D'une arrogance sans nom, pour un service que l'on paye tout de même. Pour une société de plomberie, la personne qui m'a répondu n'a pas inventé l'eau tiède...

Des incapables qui ne vienne pas au rendez vous qu'il fixe ... A fuir! 1 étoile parce qu on peux pas mettre moins

J’ai contacté Proxyserve car j’avais une fuite au robinet de coupure générale de mon appartement, le technicien m’a répondu qu’il a re-serré et que si ça persiste je devais recontacter Proxyserve. Bien sûr la fuite persistait, j’ai donc recontacté Proxyserve qui ne pouvait pas intervenir avant 2 semaines. J’en ai fait part à mon responsable logement qui a fait intervenir l’entreprise EIFFAGE. Entreprise plus sérieuse, rdv rapide et efficace (ils ont remplacé un joint), dommage que ce soit pas l’entreprise EIFFAGE qui gère la maintenance de nos appartements, car à ce propos, on reçoit un courrier Proxyserve pour nous informer de la visite d’entretien annuel, étant intérimaire je bloque ma journée pour être présente mais sans succès vu que le technicien ne passe pas et c’est arrivé plusieurs fois. Mes voisins interrogés à ce sujet rencontrent le même problème avec Proxyserve.

Un étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Service de ...... Personne très incompétente. Il font changer des pièces ou plusieurs fois ils me proposent de changer la chaudière alors . Je pense qu'il y a un trafic pour facturer xl Habitat Je n'ai plus de chauffage ont me dit de changer la chaudière. Je conteste ils me disent se sont les robinets ont reviendra .ils reviennent je n ai toujours pas de chauffage mais plus d eau chaude depuis leur passage. Soit disant ils commande la pièce 1mois a chauffé l eau a la bouilloire. A oui ils mon promis 2fois un chauffage d appoint que je n ai jamais eu alors que j ai attendu la journée pour l avoir. Je prend un jours de congés pour la réparation ils ne viennent pas cela c est déjà passé plusieurs fois. Je téléphone ont me dit qu'il sont passés et que je n était pas là. Mensonge car si il serait passé et sonner comme ils me l'ont dit j aurait une preuves dans mon téléphone pour la porte. Après ont me dit c est parce qu'il n avait pas la pièce. Merci de prendre les clients pour des .... A fuir. Une honte J oubliais ,la secrétaire m'a dit qu'il n avait pas reçu la pièce donc qu ils reviendront le lendemain Cela n est pas vrai c est elle même qui m'a donné le rendez vous parce qu'il l avait reçus. Me revoilà le 15 février ils se donnent la peine envoyé des tas de SMS pour reprendre un rendez-vous mais a chaques fois ils me disent que ils ne sont pas aux courant de l affaire et me disent que quelqu'un repassera pour voir la panne alors qu'il ont la commande. J arrive enfin a reprendre un rdv a Bordeaux la personne très aimable se qui change des autres fois elle me donne un rdv pour lundi je prend de nouveau pour la 3fois une journée de travail. Je vois une voiture proxiserve a l immeubles je demande si je suis pris en compte pour le lundi. Il me dit non pour le vendredi. Il ne savent vraiment pas où ils en sont je retéléphoné pour le lundi ont Vera la suite Nous sommes lundi matin comme promis Pour la réparation et la visite annuelle. Comme d habitude la personne vient sans les pièces a changé soit disant il n est pas aux courant qu il vient réparer alors que l on m'a bien dit que se serait la même personne pour éviter que je reprenne une nouvelle fois une journée de travail. La pire société que j ai connu de ma vie et c est rien de le dire. Je vais voir pour leur faire un procès. Normalement il ont 4h pour intervenir quand il y a une fuite que j ai signalé et 72h pour une panne de chauffage et d' eau chaude. Cela fait 4mois je crois que je connais tout les ouvriers mais rien n est fait par contre il viennent a 2voitures et restent des heures devant l immeuble a rien faire ? Enfin après maintes et maintes appel ou tout le monde se renvoient la balle ils ne sont jamais aux courants de rien aucune communication entre eux. Le chauffage est réparé merci nous sommes en été. Le mieux c est que je reprennent un rendez-vous maintenant pour une réparation terminé en hiver. A fuire 🤬

Cette entreprise est une horreur ! Fuyez De plus ils ont des méthodes d’intimidation qui frôlent la légalité .

Je mets 1 étoile car je suis obligé 2 mois que j’attend un rendez vous, je pose un jour de congés pour eux car il non pas de dispo, pour me dire le matin à 8h qui ne viendront pas super le service je ne recommande pas du tout

A quoi ça sert qu'on vous appelle pour déplacer un rdv car nous ne sommes pas présents si au final vous vous présentez quand même à notre domicile le jour où on est absents .

Je met une étoile car pas possible de mettre moins.scandaleu incompétent pas professionnel du tout, c'est la deuxième fois après leur visite d'entretien, comme par hasard la chaudière tombe en panne 2 jours après. Encore une fois privé d'eau chaude pendant 5 jours.D demande d'urgence auprès de proxiserve réparation de cette dernière dans 5 jour. Sachant que j'ai déjà eu le même problème au mois de décembre privé d'eau chaude pendant 15 jours. Pour ce qui est des urgences je pense que proxiserve devrait intervenir sous 24 heures minimum (chauffage et eau chaude) a fuir de toute urgence. HSA devrait revoir le contrat avec proxisserve car cette société n'est pas à la hauteur du contrat signé avec HSA.

Pas du tout sérieux j'ai reçu un courrier en me disant que le technicien passerai entre 8h00 et 12h00 j'ai passé toute la matinée a attendre pour tel a 11h30 et la secrétaire m'a dit que le technicien ne passerai pas aujourd'hui pas correcte a mon goût😡😡😡 même pas ils prévienne on a que ça a faire attendre c est une blague 😡😡😡

Pas sérieux du tout....on est pratiquement dans le noir depuis presque 3 mois...vous appelez, on vous dis qu'on vous rappelle...mais ne le font jamais Même une étoile est de trop

J'ai demandé une intervention d'urgence pour une chaudière défectueuse ( plus de chauffage ni eau chaude) alors que c'est eux qui font l'entretien de celle ci. Je les ai prévenu vendredi matin! Je suis en fauteuil roulant. Ils n'ont pu me donner un rendez vous que lundi après midi en me disant que pour eux, c'était une urgence! Alors que la température de cette nuit a atteint -3 degré. Manque de professionnalisme et d'empathie!

Je suis résident en logement social chez Habitat Sud Atlantique c'est donc Proxiserve qui gère les appartements il y a un jour j'ai eu besoin de refaire une chose simple les joints de salle de bain et les joints de cuisine cela a été fait tel un débutant sans tracer les lignes pour ne pas déborder un travail totalement non professionnel qui ne sort même pas de centre de formation dommage que je ne peux pas mettre de photos car c'est vraiment catastrophique alors moi je paye des charges pour que je puisse faire appel à proxiser à n'importe quel moment mais moi qui ne suis pas plombier ou dans le métier les joints je l'ai fait 100 fois mieux donc je suis très déçu parce que c'est mon fils qui était là et c'est pas moi qui ai surveiller le travail ça a été très mal fait c'est pour cela que je ne ferai plus appel à leurs services c'est vraiment honteux et catastrophique On voit clairement que la personne qui est venue faire des joints n'a vraiment pas le souci du détail mais vraiment pas professionnel probablement parce qu'il était pressé dommage que je ne peux pas passer de photos parce que c'est vraiment la honte Je vous déconseille proxiserv

Panne de chauffage avec une température inférieure à 0° et on me fait attendre 3 jours avec une personne de 86 ans !

Entreprise d'incompétent qui savent prendre l'argent des abonnements mais capable de laisser plus d'un mois quelqu'un sans eau chaude et sans chauffage en plein hiver . Leur service téléphonique ne nous mets même pas en attente il nous raccroche carrément au nez et les opérateurs font pareil c'est lamentable fuyezcette entreprise