Radiologie, Scanner - Clinique de l'Europe Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Accueil d'une secrétaire ou infirmière bonde/ cheveux blancs 40-50 ans déplorable voir maltraitant. Fais régner la terreur par son petit pouvoir sur la salle d'attente... pathétique. Agressive sans raison avec les patients, hyper émotive et dangereuse dans sa prise en charge rapide des patients. Les autres secrétaires étaient cordiales et pro.

Passer une scintigraphie aujourd'hui personnel très gentil cela c est très bien passer rien a redire même pour avoir un rendez vous pas attendue longtemps et a l arrivé j ai pas attendue mon plus

Je ne mets jamais d’avis négatif mais là! RDV pour radios pieds et mains à 8h et déjà plus de 30 minutes de retard! Manip radio plus que désagréable et vraiment pas douce alors que j’ai des douleurs! Secrétaires odieuses, se moquent des patients ouvertement et préfèrent discuter entre elles! 10 minutes pour récupérer une carte vitale de peur de les déranger et d’attirer leurs foudres!!! Vous êtes dans le milieu médical et pas à la caisse d’un supermarché! Bien que la plupart des hôtesses de caisse soient plus agréables que vous!

Vraiment une super clinique avec une équipe très sympathique et professionnelle

Une technicienne radiologie dont le comportement est meprisant à l égard des personnes à mobilité réduite. Pas d aide à l installation, ni a la réalisation vous lui indiquez vos difficultés ; elle vous retorque avant meme d avoir fini de parler qu elle va arreter l examen direct ! Bref on baisse la tête sinon représailles... Un manipulatrice radiologie qui cache son comportement derriere sa voix aiguë et haute pour laisser penser qu elle est aimable ! ... ca ne marche pas à tous les coups ...

L’accueil reste à désirer si j’aurais pu mettre un zéro je l’aurais fait !!

J'ai téléphoné pour un rendez-vous pour un scanner, suite a une suspicion d'amboli-pulmonaire le 7/02/2025 a 14 h , on m'a indiqué de venir tout de suite et de passer parles urgences, j'ai été prise en charge vers 15 h et a 18 h le scanner était fait . Tout c'est bien passé, je remercie tout le personnel qui s'est occupé de moi.

Bonjour, j'ai pris un rdv le lundi 10 février 2025 à 8h25 pour ma belle mere. J'ai reçu le SMS de confirmation et j'ai confirmé le rdv en retour. Quand ma belle mere. Âgée, malade est arrivée ils l'ont envoyé baladée en disant qu'elle n'avait pas de rdv. C'est scandaleux et quand j'appelle et explique la situation, au lieu de s'excuser et me donner un autre rdv ils me raccrochent au nez.

Les secrétaires ne sont pas accueillantes du tout avec les patients. On a vraiment l impression de les déranger…

Super gentil super pro. Facile de se garer. Tiers payant. J’ai fui la clinique de st germain. Ici c’est tellement mieux!

Injoignable ! Le svi propose la prise de rdv en ligne mais c’est en aucun cas possible. Comment fait on ?!

L’amabilité est à revoir … la dame au carré blond blanc au comptoir devrait s’acheter un sourire et être un peu plus courtoise… ce n’est déjà pas une partie de plaisir de se rendre dans un tél endroit pour divers examens, le personnel médical est de pire en pire envers les patients. En revanche un grand merci au monsieur infirmier qui se charge de nous une fois dans la salle de scanner. Le monsieur était très souriant et d’une gentillesse rien à redire 👍🏼

Vous ne répondez même pas au téléphone et quand on passe pour prendre un rdv en urgence pour mon fils à 18h00 , vous dites que c'est fermé !!!!!

Je suis allée passer un scanner, le 28 août, la personne qui a fait le scanner, la personne qui m'a donné le résultat et la personne de l'accueil étaient agréables. Ce qui est tout à fait normal, surtout que l'on appréhende toujours ce que l'on va nous annoncer et que l'on préférerait être dans un lieu plus distrayant ! Le 5 septembre, au vu des résultats du scanner, il m'avait été programmé un scanner injecté. Une personne à l'accueil très mal aimable !!!! Pour le scanner et poser l'injection, on dira que ça pouvait aller. Pour le résultat, rien à redire. Catastrophe, je dois repasser par l'accueil pour récupérer ma carte vitale et les résultats du scanner. Cette personne n'a pas sa place au contact des patients !!!!!!! Je me rends régulièrement à Becquerel tout le monde est bienveillant et très agréable. Que ce soit l'accueil, les secrétaires, les soignants.....

Je mets une étoile car 0 n'est pas possible, accueil et contact avec les patients sont vraiment exécrables, pensé que ce ne du bétail que vous vous occupez mais de personnes malades et ou âgées et qui ont besoin d'humanité. Encore une clinique à fric , hélas 😔

Service radiologie pour pratiquer une hysterosalpingographie. 1 étoile pour la ponctualité et pour l infirmière qui a pris le temps de m expliquer et de me rassurer un peu Mais sinon... Zéro sur l accueil secrétariat, nous sommes un numéro et pris tel quel ! Pas d humain, juste un chiffre ! Accueil donc très froid et expéditif ! Et la radiologue... on m avait dit en amont que l examen ne serait pas agréable, voir douloureux, en fonction des femmes. Bon bha pas le temps hein! On explique mais on fait en même temps, le spéculum passe de force, pas le temps de terminer la phrase que le catheter est déjà mis en place, je cris de douleur mais non! C est rien!, je dis que j ai mal ahahah vous aurez pas le même discours à 3 semaines de grossesse! Etc etc... on me tourne pour les clichés parce que pas le temps que je le fasse moi même... et le must, après l examen, je suis encore sur la table, on me dit d aller aux toilettes pour évacuer le produit de contraste. Je sens le malaise arriver mais j ose rien dire. Heureusement ça passe, et j attends sur les WC. Je finis par sortir, me rhabiller, y a plus personne dans la pièce. Et finalement j entend à travers la porte qu on m appelle au secrétariat pour me donner les résultats !! Ah d accord, donc même pas un au revoir, rien. Très franchement, à fuir !!!

Plus de deux heures d'attentes aucune information des secrétaires qui même quand on leur demande gentiment ne nous réponde rien. Préfère regarder des photos sur leur portable visiblement...Opérations des deux pieds et plus de places assises... A fuir.

Un système de prise de rendez-vous catastrophique. Certains libellés d'ordonnance médicale ne sont pas proposés et du coup le rendez-vous devient impossible en ligne. Si on appelle la ligne dédiée indiquée sur le site ça ne répond pas (4 appels consécutifs de 10 minutes chacun sans succès). Le message vocal suggère aussi d'appelé directement le service concerné pour la prise de rendez-vous et affiche un numéro de ligne qui passe en occupée au bout de quelques secondes (ce numéro ne serait plus actif depuis plusieurs années selon le secrétariat). J'ai tenté d'obtenir un rendez-vous en envoyant un mail au service qui m'a renvoyé vers la ligne dédiée en me disant de faire preuve de patience. Il m'a également été suggéré de revoir avec mon médecin pour la formulation de ses ordonnances...

Si l'ensemble des lieux est froid et, architecturellement peu accueillant, j'ai trouvé le personnel agréable après un premier contact de premier abord peu avenant. J'en reviens toujours au même mais, le respect se doit d'être réciproque et, j'y ai vu des patients peu agréables qui pourraient faire craquer n'importe quelle secrétaire médicale. Tout n'est pas un dû, donc si on attend de la politesse de ces professionnels, on doit de notre côté être tout aussi polis. Pour finir, merci aux manipulatrices qui ont été tout à fait charmantes et professionnelles lors du scanner de ma mère.

Il y a quelques années, j'ai en ambulatoire été obligé de supporter des connes qui se disent infirmières et qui n'ont rien à faire dans la profession. De plus, cet établissement privé n'a aucune considération pour ses patients ! Seulement pour ses clients...

A toute l équipe du service IRM que je tiens à remercier je suis allée passer cet examen hier une grosse perturbation avec du retard et des annulations de RDV suite à une énorme fuite de canalisation le personnel étant très perturbé ce qui se comprend a fait le maximum pour les patients et franchement l équipe était au Top, mais certains patients devraient avoir de l emphatie et de la compréhension et du respect pour les soignants !!! Je suis suivie depuis des années pour tous mes examens et vraiment un grand sérieux pour toute l imagerie

Rdv scanner abdominal avec injection de produit 3 manipulatrice incapable de trouver la veine me pique 3 fois pour faire claquer les veines obliger d’appeler le médecin du scanner pour injecter le produit de contraste et piquer pour la 4éme fois avec réussite donc chercher l’erreur accueil déplorable des numéros dans un hall de gare déshumanisant a fuir

Deux fois en 3 mois que je passe des examens là bas et toujours le même avis. Rendez-vous du mois d'aout: 2h de retard Rendez-vous du mois d'octobre : Les pharmacies m'annoncent une rupture du produit de contraste demandé pour l'IRM et ne pas pouvoir me le fournir ( 9 pharmacies consultées). A mon arrivée au rendez-vous, on m'annonce qu'on ne me fournira pas le produit , bien qu'il soit prévu légalement au 01 juillet 2023 que ces produits soient fournis par les radiologues.. le radiologue m'explique que ce produit coûte trop cher , (Ce ne sont pourtant pas les dépassements d'honoraires qui manquent à cette clinique). Personnel devenu très désagréable et oppressant lorsque je leur ai indiqué que je ne trouvai pas normal qu'ils ne le fournissent pas dans des situations comme celle là. En revanche, personnel de l'accueil sympathique.

plusieurs fois que j'appelle par easydoc pour prendre rendez-vous a la clinique de l'Europe, au bout de plus de 10mn pas de réponse il se passe quoi? comment faire pour avoir un rendez-vous dans la clinique de l'Europe de Rouen

A la place de la direction de cette clinique je me poserais de sérieuses questions….. vous devez confondre patients avec clients!!!! Le service radiologie/scanner est une honte!!! Tant dans la confidentialité que dans l’accueil que dans le service et j’en passe!!!! On ne vous dit pas bonjour, on vous fait patienter sans aucun motif valable malgré la prise de rendez-vous, si vous avez le malheur de dire que vous êtes pressé car vous avez des rdv professionnels (et oui mesdames vous n’êtes pas seules à travailler !!!!) et bien vous avez la bonne surprise de vous faire engueuler !!!! Une honte!!! Cette clinique est à bannir totalement !!!! Et en guise de résultat on vous dit : on a rien trouvé sans aucun autre commentaire…..(Puis on oublie pas de vous facturer les 30€ de dépassements d’honoraires !!!) pour vous refaire patienter 30 minutes de plus pour vous remettre votre dossier……!! Je pourrais en écrire des pages tellement ce rdv de scanner m’a mis de mauvaise humeur et tellement j’ai honte du personnel de cette clinique….. comme l’a si bien dit une autre personne en même pendant que je patientais « si vous ne supportez plus votre travail, mettez vous en arrêt de maladie, mais ne manquez pas de respect aux patients ou plutôt clients »… Plus jamais je n’irais dans cette clinique !!!! La note est de 1 car je ne peux pas mettre un zéro pointé !!!!. Changez de métier mesdames, et arrêtez de prendre les gens pour des « cons »

J'ai téléphoné pour prendre un rendez-vous, 10 mn dattente, personne ne répond 😡😡. Je passe mon chemin et prends rendez-vous ailleurs.

Attente interminable avant et après l'examen pour obtenir le compte-rendu, lieu peu chaleureux faisant penser à un hall de gare très fréquenté où chacun prend son ticket, on se sent comme un numéro parmi d'autres et nullement comme un patient. Tout ceci vous coûte pourtant 30 Euros de dépassement d'honoraires....

Peut on faire plus désagréable !!!????? Je pensais avoir tt vu mais non. Melle a la radio désagréable et fatiguée de travailler dsl si ma pathologie n'est pas connue de vos services malgré un service de neurochirurgie.... Désolée à l'avenir de je choisirai de ne pas être malade. Vraiment une horreur !!!!! Plus jamais je prendrai de rdv à l'Europe plus jamais. J'ecris mon avis et je me demande encore si c'est réel tellement choquée par l'attitude de cette femme ainsi que celle à l'accueil qui lève les sourcils en haut quand j'explique mon cas Horrible Ah oui pouvez vous enseigner l'empathie à votre personnel !? J'ai du intervenir quand la dame de la radio a demandé le nom d'un patient, ce mr ne lui répondant pas elle lui dit Bah vs connaissez pas votee nom Le mr ne réagit toujours pas... J'ai du lui dire mme il est peut-être tt simplement muet... Et en effet le mr était muet. Vraiment quelle sale expérience

Accueil très agréable que se soit secrétaire,ou médecin Pas d'attente tout était parfait

Très bon accueil, le personnel médical est très compétent et agréable. Je vous félicite pour votre dévouement et vous souhaite des bonnes fêtes de fin d'année.

Je vois que je ne suis pas la seule à être très contrarié quand on a rendez-vous à 16h pour une jeune fille de 13 ans qui a la vessie pleine depuis 14h et qu'on la laisse attendre encore une heure soit passage à 17h et que lors de l'examen on est désagréable on se met en retraite anticipée monsieur Thoumas si on a plus de patience de déontologie ect.... Quand a la dame secrétaire démuni je n'allais pas l'accabler du retard elle n'y est pour rien.

Facilité de la prise de rdv en ligne avec visibilité des disponibilités sur les différents sites Examens passer à la clinique de l'Europe pour une écho Prise en charge immédiate pour l'enregistrement du dossier Peu d'attente pour passer l'examen Personnel agréable Juste un délai d'attente trop long pour le compte rendu : près 1/2 heure C'est dommage que l'on ne puisse pas opter pour un envoi dématérialisé

Tout était parfait.. Accueil, temps d'attente, l'écoute (surtout quand on est très angoissé !), le professionalisme du personnel de santé..

Accueil plus que satisfaisant. Personnel compétent et agréable. Je suis arrivée avec 15 minutes d’avance et suis passée presque immédiatement.

J ai effectué une échographie le matin pour savoir la datation de ma grossesse, le professionnel m indique que je suis enceinte mais qu’il ne décèle pas d embryon l examen dure 5 minutes (le pire c est que j ai dû aller faire pipi pendant l examen ) Proposition de revenir 8 jours après si la grossesse évolue.. j accepte .. mais bien entendu je me dis comment je vais faire pour attendre 8 jours comme ça je trouve un rdv avec une sage femme qui réalise des échos bizarrement là elle trouve bien un embryon et nous décelons des battements de coeur … Inadmissible !!! A bannir

Ravie, une équipe douce et rassurante, malgré mes angoisses de la machine même si ce n'est pas une bonne nouvelle. Très propre, agréable, parking payant disponible et accès aux handicapées également

Personnelle gentil et accueillant. Très rare de nos jours. Rdv vite pris. Je vais conseiller à mes proches de prendre rdv sur votre site.

Le personnel est très courtois, elles font de leur mieux, malgré qu'il faut attendre longtemps pour avoir notre tour malgré les numéros d'appels par ordre. Pour avoir des rendez-vous c'est parfait et n'oublions pas les médecins dès qu'il y a anomalie ils nous appellent pour nous expliquer merci à eux ainsi que les secrétaires

Rendez-vous pris y a 20 jours le 7/07 a 15h;suprise ya pas mon nom et la secrétaire se permet de me dire que c'est moi qui n'a pas compris; une secrétaire blonde à la quarantaine( pour ne pas généraliser) très désagréable n'a même pas la gentillesse de me trouver une solution sur le fait que je me suis déplacée pour rien;alors que c'est de leur faute; aucun respect ne travaille pas dans le domaine si vous manquer d'empathie

Appelé le matin pour un Rdv après un désistement j’ai pu en avoir un pour 16h A l'accueil la secrétaire est très aimable et le médecin m'a appelé pour me donner le résultat et a demandé à une autre secrétaire de m'emmener aux urgences en face pour faire les papiers plus rapidement. C'est rare de nos jours de telle gentillesse Et heureusement car j’ai appris que j’avais le pied cassé du coup pied en résine Je marchais avec depuis 3 jours sans avoir trop mal

Personnel à tous les niveaux bienveillants et pleins d'empathie envers les malades. Le Dr SIMONET, que je conseille vivement vous reçoit pour vous expliquer ce qu'il a constaté après l'examen ce qui n'est pas le cas de tous les radiologues qu'on ne voit jamais. Il est très agréable également, totalement à l'image de toute l'équipe. Un grand merci à toutes et tous.

Personnel d'accueil très professionnel et très aimable malgré le nombre de patients et leurs exigences. Petit bémol rendez-vous prévu à 10h15, arrivé à 10h pour être à l'heure, passé à 11h20. Si vous avez la possibilité, choisissez une autre plateforme !!!

Totalement Incompétent Rdv pris des semaines a l avance pour me dire que le médecin est en vacances.... Où est le savoir vivre si ce n est que d appeler le patient pour reporter le rdv????? Aucun savoir vivre Aucun respect pour l être humain: On me fait comprendre que c'est de ma faute... C est moi qui gère le planning médical !!!!! Ne travaillez pas dans le domaine médical si vous manquez d empathie....

Je devais passer un examen rapidement pour le dos ; j'ai d'abord contacté le CHU de Rouen où on m'a répondu rappeler la semaine prochaine car pour l'instant les plannings ne sont pas faits ; dans la foulé j'ai appelé la clinique de l'Europe qui m'a donné un RDV immédiatement. L'examen en lui s'est passé rapidement, sans retard. La prochaine fois je sais quel centre hospitalier j'appelle en premier...

Un examen agréable bien que j'ai été très stressée. Le personnel médical a su gérer celui-ci de la meilleur des manières. La salle d'attente est confortable, l'attente est très rapide que ce soit avant le RDV ou en attendant les résultats. Très ponctuels.

À fuir, beaucoup trop d'attente. Les urgences passent toutes avant les rdv pris. 1 ou 2 urgences passent encore et c'est normal mais 2h sur place pour un scanner, c'est anormal. Passez votre chemin et allez ailleurs.

Pour l'examen rien à dire ( scanner) par contre un quart d'heure pour l'examen et 2 heures entre l'entrée et la sortie. Prévoir plus tôt de revenir le lendemain, afin d'eviter d'attendre 1 heure après les résultats. 😡😡

Un rdv prévu a 16h45 et ressortir de la clinique à 18h30 je pense que c'est abusé. Et le personnel en a beaucoup perdu. Peut être la cause d'un injecteur en panne mais bon..... J'ai connu mieux.

Les delais d attentes sont variables entre 30 min à 1h30 pour passer un scanner en fonction de la demande et de l organisation du service certainement. Les professionnels en revanche sont toujours tres agréables et professionnels de l acceuil au radiologue. Les indications sont claires.

Prise de rendez-vous rapidement mais alors par contre les retard il connaissent, je suis censée avoir rendez vous à 9h et la il est 9h45 toujours personne ma appeler, par contre elle n'oublie pas la pause café ainsi que les potins à raconter...... Inadmissible!