Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Louis Pasteur Centre de radiologie

J’ai été admis en urgence à la Clinique Louis Pasteur pour une infection et une inflammation des voies biliaires. J’ai ressenti de fortes douleurs lors de ma prise en charge. J’ai eu le sentiment que mon état n’a pas été pleinement pris en considération par une partie du personnel, à l’exception de deux infirmières, dont Élodie, qui ont été particulièrement bienveillantes. Lors de la pose d’un drain biliaire par le Dr O. j’ai ressenti une douleur très intense malgré l’administration d’un anesthésiant local. J’ai signalé au médecin que je sentais encore l’aiguille, mais l’intervention a tout de même débuté. La douleur a été telle que j’ai eu une réaction physique importante et des séquelles temporaires. Je comprends que chaque patient peut réagir différemment à l’anesthésie locale, et je regrette que mon ressenti n’ait pas été davantage pris en compte à ce moment-là. J’aurais apprécié qu’on attende un peu plus longtemps ou qu’on adapte l’anesthésie à ma situation. Je souhaite remercier le Dr Fiorini, qui a su se montrer rassurant par la suite. Suite à cette expérience difficile, j’ai préféré poursuivre mes soins avec un autre praticien, le Dr Montagne à Gentilly, dont la prise en charge m’a pleinement satisfait. Je partage ce témoignage dans l’espoir que mon expérience puisse contribuer à améliorer la prise en charge de la douleur et l’écoute des patients dans des situations similaires.

Rien à redire sur l'acte que j'ai reçu par le médecin qui était très attentionné et très gentil. De même pour la personne qui m'a accompagnée avant et après l'examen. Par contre, la secrétaire qui m'a reçue après était très désagréable, énervée, voire méprisante. Lorsque l'on travaille dans le médical au service du public, il me semble essentiel d'avoir un minimum de bienveillance, de savoir être et de savoir mesurer ses paroles.

Irm cardiaque ce jour rien à dire le radiologue m'a bien expliqué la jeune fille qui l'assiste étais très gentille, la secrétaire à l'encaissement y compris je recommande ce centre flambant neuf et bien éclairé

Personnel très accueillant,gentil, et à l'écoute.... Merci beaucoup

25 euro de dépassement d'honoraires et non remboursé par ma mutuelle.J'ai vu aucun médecin et ils ont rien trouvé à mon soucis de santé.

De mon arrivée à l accueil, (très souriantes et aimables) examens, résultats etc.. Rien à dire 😊 Prise en charge immédiatement aucun stress bonne orientation, personnel accueillant et très souriant Prise à l heure et 45 mn top chrono , comme annoncé par mail Ca fait plaisir ! Merci à vous. Je recommande +++

Personnel agréable et souriant Prise en charge à l heure.

Merci aux équipes pour leur bienveillance et la prise en charge rapide de l'urgence de notre fille.

Très beau locaux.par contre avoir des dépassements d'honoraires de 15€ alors qu'on est à 100% et qu'on n'a vu aucun médecin pour nous donner les résultats...c'est abuser . Prendre de l'argent toujours prendre de l'argent sur les gens malades....

Si je pouvais mettre zéro étoile ça serait la réelle note que je donnerai première expérience IRM On me signale que je bouge un peu trop on me sort de l'appareil 10 minutes après me disant IRM non concluant le patient a bougé de trop on me laisse repartir sans explication obligé de demander la secrétaire elle appelle le médecin pour un débriefing on me reçoit dans une pièce close pour me parler très sèchement...

Je pensais avoir pris rdv au Centre Kléber ( comme au mois d'août)mais non. Au moment de la prise de rdv ce n'est pas assez bien défini. D'autre part,en août je n'ai pas payé le parking et je suis repartie avec des clichés. À la clinique Pasteur,le parking est moins grand et payant,et on repart avec juste un CD et les conclusions. Pour le même tarif de dépassement d'honoraires dans les 2 centres de radilologie le service est moins satisfaisant à la clinique Pasteur. Sinon le personnel est agréable et poli et la prise en charge ainsi que les consignes sont parfaites.

De la secrétaire qui m’a prise en charge (et c’est elle qui m’a appelée lorsqu’elle m’a vue arriver à la borne d’enregistrement) jusqu’au radiologue (clin d’œil à sa blouse qui m’a destressée 🤣) qui a pratiqué l’infiltration épidurale; tout le monde a été hyper bienveillant avec moi Je stressais sur le geste, j’ai été mise en confiance par tout le personnel J’ai même été prise 10 minutes avant l’heure vu que j’étais en avance et je n’ai même pas attendu 10 minutes pour la remise des résultats Je remercie aussi le dr Geoffroy qui a vu tout de suite l’urgence du geste à effectuer et qui a tout fait pour que je ne souffre plus de cette vilaine hernie discale qui me provoquait comme des coups de couteaux en continu dans l’ischio J’espère que la cortisone fera effet et que je pourrai reprendre la course à pieds sans avoir besoin de la 2 ième infiltration dans 3 semaines mais désormais, je passerai uniquement par le centre Kleber Merci à toute l’équipe et aussi la jeune fille qui explique super bien dans la cabine Examen réalisé jeudi 10 (Stéphanie Charles)

C est nouveau ??? Le dépassement pour une IRM non indiqué à la prise de rv Clinique ou épicerie ?

Très bon accueil, enregistrement sur les bornes facile et intuitif, locaux propres et agréables, système pour récupérer son compte rendu très facile, personnel très aimable.

Première expérience et pour moi la dernièresur ce centre de radio. Pourquoi prendre rendez vous pour ne pas respecter les horaires. Radio rapide après un moment d'attente non respect horaire rdv envoi du compte rendu 20 minutes après et 45 minutes pour attendre quoi je me le demande juste pour vérifier votre nom et remettre votre carte sécurité sociale. Attention parking payant donc je ressort avec un stationnement de 1,50 euros. Bref nous sommes très loin de la qualité de service pour radiolor. Très mauvaise expérience.

Merciiii ❤️ au personnel d'accueil, au personnel médical pour la prise en charge avec gentillesse, patience, professionnalisme. Infiltration hier, aujourd'hui déjà une grosse amélioration

Plus jamais d échographie là bas ni pour moi ni pour mes patientes. Mal aimable et incompétente. Temps d examen moins de 3mn!

Le personnel à l accueil est désagréable.. Elles parlent de leur soirée à venir..rigolent, gloussent aucune discrétion. La personne du Bureau numéro 6 est arrogante. Sur son téléphone privé en permanence... .. Se promène pour allé papoter avec sa collègue de côté.. On a l impression de les déranger.. Ça manque de sérieux. !! Une petite formation pour l accueil des patients serait peut être bienvenue.

Je remercie le membre du personnel qui a dit Bonjour en passant dans la salle d'attente, le seul sur la dizaine de personnes croisées. A l'accueil deux machines à gauche, deux humains à droite. Les humains ne répondant pas au bonjour et ne nous regardant pas, il faut comprendre qu'il faut se tourner vers les machines : carte vitale et dépôt d'ordonner sur scan, réponse au questionnaire sur écran et suivre les instructions... Salle d'attente un écran machine indiqué aux personnes où aller (pensez à mettre vos lunettes pour voir de loin)... Quand la machine dit sortie cela veut dire : passez a la caisse (dépassement d'honoraire a prendre en compte et pas très lisible a la prise de rdv). Puis on vous donne une pochette et dehors. Oh tiens dedans il y a les résultats... j'espère que c'est uniquement car c'est une bonne nouvelle que la pochette m'a été donnée ainsi et que si ça avait été négatif quelqu'un m'aurait expliqué....

60min d'attente pour avoir les résultats après avoir passé un scanner, parking payant au bout de 45min bien évidemment. Aucune raison d'aller à Pasteur plutôt qu'à Kléber je déconseille

Je suis venue en urgence le 15 août et plusieurs fois après et t j'ai toujours été bien accueillie dans des locaux impeccables Je vous remercie

Rendez-vous fixé rapidement. Peu d'attente. Compte rendu clair et explicite. C'est parfait ! Continuez comme ça.

Bon accueil et très bon médecin. Un peu long pour les résultats les secrétaires discutaient entre elles pendant alors que mes résultats étaient prêts. Je recommande quand même pour les médecins

Excellent j'ai toujours plaisir à venir même si des fois l'attente est un petit peu longue, chose que je comprends car ça doit bien marcher pour eux.

Prise de Rdv rapide.De l'accueil pour l'examen à la sortie tout à été parfait. Je recommande car la première expérience avait déjà été de même. Merci

Le personnel est très accueillant de l'entrée jusqu'à la sortie. Temps d'attente pour les examens et les radios sont réduits au strict minimum, un vrai plaisir.

Très satisfaite de la prise en charge chez Radiolor. Personnel, locaux agréables. Heure du rdv quasi respecté, et délai d'attente pour obtenir le résultat raisonnable. Le seul inconvénient, est le manque de places disponibles sur le parking de la clinique, car actuellement en travaux. et le prix payé (2euros) pour 10 mn du temps gratuit dépassé

l'IRM s'est bien déroulée Mais le dépassement d'honoraires de 25 euros demandé n'a pas été indiqué lors de la prise de rendez-vous, ce qui laisse peu de choix lorsque le patient s'en rend compte. Cela ressemble à des techniques pour forcer la main. De plus, on ne rencontre même pas le radiologue. C'est dommage car la prestation d'ensemble est bonne.

Très bon travail du médecin,prends bien son temps pour l’examen et explique bien le bilan. Un peu long pour la transcription des résultats papiers. Ideal pour la proximité des examens.

le patient était francis callé. rdv du 6 septembre 2023. Au départ j'avais un rdv en visio. Une secrétaire m'a appelé pour me changer ce rdv en présentiel car le médecin ne pouvait accéder à mes images d'IRM. Sur place, le médecin m'a dit le contraire, il a pu visionner les images. Déçu d'avoir été contraint de faire 140 km pour une visite qui aurait pu se faire en visio.

Trés bon accueil. Il y a un peu d'attente (comme partout) mais les soins et la compétence sont là!

Bonjour, juste un peu d'attente pour l'examen par rapport au rendez vous ,très bon accueil dans le service a mon arrivé ,bien renseigné .

l'accueil est déshumanisé et compliqué notamment pour les seniors et personnes déficientes visuelles se retrouvant d'emblée face à un écran tactile sur lequel il convient d'entrer des données privées nécessaires au rendez vous et ensuite pour se diriger vers la bonne salle d'attente. Autrement, le rendez vous était à l'heure prévue et l'accompagnement pour la prestation d'imagerie correcte. L'accueil départ est satisfaisant.

Pas trop d'attente assez rapide. Par contre le médecin que j'ai eu cette fois ci pour la 2ème infiltration m'a fait très mal il a forcé quant il a piqué pour mettre le produit j'ai senti la différence avec la 1ère fois et l'autre médecin qui était plus doux .

Centre de radiologie très propre et moderne. Personnel accueillant et rassurant. Sauf une secrétaire vraiment pas aimable et qui prend les gens de haut. L'utilisation de la borne d'enregistrement n'est pas forcément une évidence pour tout le monde... C'est dommage car cette personne entache l'image du centre.

Prise à l’heure (et même un peu avant) ce qui est très appréciable ! La personne (un monsieur) est très prévenant avec ceux, qui comme moi, ont des angoisses de passer une IRM. Équipe sympathique.

Très bonne prise en charge à l'accueil et du personnel médical. Résultats 4 fractures des vertèbres. Pas d'attente. Le médecin radiologue m'a conseillé la cimentoplastie (en 2 fois) et c chose faite aujourd'hui. Je recommande. Un gd merci à tous.

Je suis venue pour une échographie Mais on doit s’enregistrer soi même sur une machine ,alors qu’il y’a 3 personnes au guichet qui discutent entre elles et peu aimable lors d’une demande de renseignements, on doit se débrouiller seul pour scanner l’ordonnance et carte de sécu je comprends il est midi….elles ont d’autres occupations De plus parking payant 2€50 pour 45 mn ,c du vol …on devrait nous prévenir lors de la prise de notre rdv alors que là on me met devant le fait accompli Je ne reviendrais pas et ne conseillerais cette clinique A fuir

Beaucoup trop d’attente entre l’examen et les résultats, injection du produit radioactif mal fait douleur au bras et tâches bleues sur celui-ci depuis maintenant une semaine!!! Aucune explication sur les résultats de l’examen. Parking payant! (Honteux!!!) Ma conjointe a été laissée à l’acceuil tel un animal de compagnie! En bref, n’ayez pas de soucis de santé car le service devient de plus en plus déplorable!

Satisfait pour l'accueil et le personnel soignant. Non satisfait en ce qui concerne la multiplications des examens ( scanner, puis échographie, puis échographie de contrôle puis IRM). on fait du commerce sur le dos des malades et en plus on demande des dépassements d'honoraires !

Tout c'est déroulé de manière professionnelle une gestion simple mais efficace...un personnel très agréable et souriant....un examen réalisé avec soins....une attente des résultats d'un délai très correct et de manière efficace...... merci

Excellente prise en charge de mon père. Temps d'attente moins long qu'à Kléber. Des bornes de renseignements sur les patients sont à notre disposition ce qui permet d'accéder plus vite aux salles d'irm et scanner. Secrétaires agréables et efficaces.

Dommage pas de médecin pour expliquer les résultats et les termes médicaux incompréhensible pour moi .bien sûr je verrai ça avec mon généraliste, mais Dommage quand même. Le personnel très accueillant. Bonne journée à vous. Mr Delicourt.

Rdv a 10h30 pour une IRM j'ai déjà attendu 30min en salle d'attente pour ensuite arrivé en cabine ou l'on vous demande si vous avez une contraception !! Je répond que non et la on me dit de quand date vos dernières règles? question a laquelle je répond puis on me dit vous avez un test de grossesse sanguin négatif ?? Ben non car pas de risque ... On m'a gentiment remercier et préconiser de revenir avec une prise de sang 🤣🤣 j'aurais tout vu quand même . Matinée perdue pour rien Je tient à préciser que suite à cela j'ai contactée d'autres centre d'imagerie qui m'ont dit que c'était une drôle de pratique de ma part de radiolor ainsi que le médecin traitant qui lui me dit n'avoir jamais vu ça !!!

J'étais très stressée j'ai passé une IRM .Tout était parfait de l'accueil jusqu'à la fin. Je suis claustrophobe le personnel médical c'est très bien occupé de moi. Clinique très propre. Secrétaires très agréables. Rien à reprocher. IRM passé le 17 mars à 8h30

Le patient saisit lui-même ses examens et renseignements sur les deux bornes à l'accueil, sans aucune discrétion car c'est face au public. On nous demandera bientôt de mettre en route nous-mêmes les scanner et IRM !!! Pas de sens de circulation dans l'espace des appareils. C'est comme ça qu'on se retrouve en petite tenue devant un autre patient, qui n'était pas sensé se retourner d'après l'assistante radiologue. Aucun service ni respect !

J'étais très stressée en voyant certains avis sur la clinique mais j'ai été très agréablement surprise, alors oui j'ai passée une heure trentes en tout mais c'est bien expliqué quand on prend notre RDV. La personne qui m'a reçue pour mon IRM était très gentille et m'a mise en confiance car je suis claustrophobe ... Le médecin qui est venue me faire mon compte rendu était très agréable aussi et m'a très bien expliqué . Les salles sont très propre également. Le parking est payant au delà d'une heure mais sincèrement j'ai payé 2 euros c'est pas la mer à boire pour avoir une place juste devant ! En tout cas moi je reviendrai dans cette clinique 😉

Très modernisé vous devrez tout faire vous même de manière informatique. C’est simple mais j’ai 30 ans. Les secrétaires sont là pour vous aider si besoin. C’est grand et il y à plusieurs salles d’attente, de quoi se perdre un peu si on a pas l’habitude. Mais ma note ne concerne pas tellement ça, mais plutôt l’examen lors de l’échographie. Très inhumain, le médecin n'est pas a l'écoute de son patient et méprise nos paroles. J'ai peur de passer à côté de quelque chose. Mon compte rendu est faussé en raison de la mauvaise interprétation de mes phrases.

LES POINTS NEGATIFS : - Situation du cabinet mal indiquée - Parking de l'hôpital payant au delà de la première heure. Comme le temps de présence est supérieur à 1 h, il faut prévoir la douloureuse en plus car pas vraiment de places gratuites en extérieur - Modernisme poussé à l'extrême. On doit se débrouiller seul pour s'inscrire avec une machine pas facile d'utilisation. On se demande à quoi sert la personne à l'accueil - Les comptes-rendus sont donnés froidement par une employée après une attente très longue sans plus d'explications - L'ambiance de la salle d'attente est glaciale, l'éclairage pas naturel - On voit passer des médecins (?) à l'air hautain revenant de leur salle de repas vraiment pas pressés d'aller bosser LE POINT POSITIF : - Prise en charge par les manips radio rapide CONCLUSION : Mon expérience mitigée ne me donne pas vraiment envie de revenir dans un lieu trop déshumanisé...

Un très accueillant lieu de radiologie. On y va parfois un peu stressée et c’est agréable d’avoir un lieu apaisant. Le personnel est souriant chaleureux et bienveillant. Le seul petit bémol, un p’tit manque d’intimité au moment de la préparation de votre dossier avec le secrétariat. Je devais un peu exposer les raisons de ma venue avec mes antécédents et je savais que des patients n’étaient pas « loin. Même s’il n’y a pas forcément d’indiscrétion ou de honte on n’a pas envie que notre état soit entendu… et vu le plexiglass on doit parler un peu plus fort… sinon tout est impeccable La manipulatrice qui s’est occupée de moi est adorable, d’une douceur et qui explique tous les gestes. Merci.