Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Claude Bernard Centre de radiologie

Un vrai condensé d’arrogance et de désorganisation. À mon arrivée, on me demande si j’ai les produits à injecter — ce que j’ignorais totalement, n’ayant jamais été informé. On me soutient pourtant, avec aplomb, qu’un e-mail m’a été envoyé, que je n’ai jamais reçu. Et plutôt que de chercher une solution, on me fait sentir que je suis en tort, comme si je mentais ou n’étais pas assez attentif. On me fait asseoir… et on m’oublie pendant 45 minutes. Personne ne prend la peine de venir m’informer que, sans les produits, le rendez-vous est annulé. La personne qui m’avait fait patienter m’a croisée plusieurs fois sans jamais m’adresser un mot, et la secrétaire censée me prévenir n’a jamais bougé. Et bien sûr, au moment où je finis par me manifester, on me reproche de ne pas savoir qu’il fallait des produits avant de venir. Faut-il rappeler que je ne travaille pas dans le domaine médical ? J’avais pourtant fait tout ce qu’on peut attendre d’un patient respectueux : rendez-vous pris un mois et demi à l’avance, précédent annulé correctement, jour de congé posé. Résultat ? Rendez-vous repoussé à août, sans excuse, sans un mot de regret. Juste du dédain. J’insiste pour voir le radiologue et lui explique la situation, mais là encore, on me regarde avec scepticisme, comme si j’inventais le fait que personne ne m’avait informé. Finalement, il accepte de me prendre si je trouve les produits dans la journée. Ce que je réussis à faire, et c’est uniquement pour cette raison que je mets deux étoiles, pas une. Mais même là, à mon retour, l’attitude reste la même : aucune salutation, pas un mot, juste une mine fermée. Pendant l’injection, je lance une remarque ironique pour détendre l’atmosphère : « Vous me faites ça bien quand même. » Réaction immédiate, glaciale : « Il y a des mots en trop dans votre phrase. » Charmant. On est ici très loin d’un minimum de bienveillance ou d’empathie. À la place, une posture hautaine, une communication absente et un profond mépris pour le patient. Expérience franchement désagréable.

Cabinet joignable rapidement mais: accueil téléphonique et recherche de rdv qui qui semble exasperer xasperer la personne. Rien de mieux pour choisir qu'autre cabinet. Lorsque que nous contactons un service médical c'est tout sauf un loisir. Je me suis dirigée vers plus aimable et bienveillant.

Je suis venue ce jour faire 1 radio ios pr ma fille de 8 ans, hyperanxieuse, et nous avons la chance de tomber sur un jeune manip (Tom) qui a vraiment été super bienveillant avec elle en se mettant à son niveau quand il s’adressait à elle et en l’appelant par son prénom. Il a vraiment pris le temps de tout lui expliquer et la radio a pu être réalisée du 1er coup. Un grand merci à ce jeune homme qui a pu rendre l’examen moins stressant !

Très bon accueil radiologue excellent et à l écoute satisfaite

Bonne prise en charge. Explication précise. Gentillesse

Très agréable accueil et praticien excellent !

Seul bemol, le temps d'attente pour obtenir le compte-rendu final. Sinon prise en charge super, personnel agréable et sympathique.

très bonne prise en charge par le radiologue! à l'heure prévue du rv! Si on pouvait trouver une solution pour des prise en charge plus rapide pour les personnes qui souffrent ce serait le rêve! Merci

Très compétents et compréhensifs Je vous conseille vraiment cet établissement

Pas contente rdv 10h15 et passage 12h pour une consultation de 3mn . J'y retourne une fois pour infiltration mais si une deuxième je retourne Nancy. Pour infiltrations pas trop attente. Mais gros problèmes de parking une catastrophe.

Rien à redire. Personnels soignants à l'écoute du patient et trés sympathiques.

Aujourd’hui 13/12/2024 à 15h00 une femme a effectué un examen radiologique de ma fills , et je tiens à exprimer mon mécontentement concernant son attitude. Elle ne sait clairement pas comment traiter avec les enfants. Son comportement était agressif, elle a saisi ma fille par le cou et l’a secouée pour qu’elle ne bouge pas. Elle a répété à plusieurs reprises que ma fille, qui a 4 ans, ne devrait pas pleurer, en insistant sur le fait que ce n’était pas normal. Ce genre de comportement est inacceptable et peut être très perturbant pour un enfant aussi jeune.

Équipe très jeune avec un manque de respect et de maturités…. Pas de cabine pour moi pour me dévêtir, très bizarre juste un petit rideau au milieu des rangements du matériel. Tout est vite fait et sans aucunes excuses ni suivi quand il y a problème. Manque d’expériences…. 1 étoile grâce au secrétariat.

Pour prendre un Rdv sur internet c'est pas évident quand vous avez oublié votre mot de passe de votre compte pour se réinscrire il vous demande votre ancien mot de passe on est pas à une aberration près

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J ai passé une irm ce jour, manip radio irrespectueux et insolent avec plusieurs patients! Ne prends pas Le temps de comprendre le patient et de les rassurer ! En plus de tout cela, il se plaint de son travail et de devoir mettre plus de temps pour un examen ! Je déconseille fortement, à fuir !!

J’ai laissé un email sur le site internet hier soir pour savoir si il était possible d’avoir un rendez-vous pour une radiographie-échographie du pied droit en partageant mon ordonnance en photo pour preuve. J’ai eu un appel à 7:57 et pas de chance je loupe l’appel. J’insiste pour les avoir au téléphone dès 8:00 j’ai eu quelqu’un au téléphone en expliquant que j’ai loupé leur appel et là on me dit que personne m’a appelé je lui dit que j’ai laissé un mail sur leur site internet, elle me répond que non il n’y a pas de mail à votre nom, qu’elle ne trouve rien (ce qui peut être possible) la elle me demande d’un ton assez ingrat mais pourquoi vous vouliez un rendez vous (comme ci s’était un mal) j’ai essayé d’expliquer mais elle coupait la parole et me disant qu’il faut une ordonnance pour prendre rendez-vous et que de toute façon les échographies ce n’est pas avant novembre. Me disant que la date était trop loin, j’ai lâché l’affaire. Par contre l’aimabilite de la personne que j’ai eu au téléphone est à revoir

Prise en charge rapide suite à hospitalisation aux urgences Examen rapide Emmené par un mecsuper sympa rassurant et avec beaucoup d'humour

Personnel très accueillant et à l'écoute. Heure de rendez-vous respectée. Je recommande vivement

Super . Tout s’est bien déroulé . Très bon accueil

Très bon accueil, secrétaire très sympathique, ainsi que le personnel hospitalier.

Accueil sympathique. Pas d'attente. Résultat de l'examen très rapide aussi. Très satisfaite

Service où les professionnels sont à l'écoute de leur patient. Très bonne prise en charge,par des professionnels qui maîtrisent leurs actes.On se sent confiant. Très bon accueil.

J'ai ete pris à l'heure, personnel agréable et bonnes explications de la part ddu médecin

je viens pratiquement tous les 3 mois pour des irms cerebrales , je n'ai jamais ete déçue , personnel super gentil au petit soin et je trouve que l'attente pour les resultats est moins longue

Très bien accueillie par la secrétaire de l'accueil. L'examen s'est très passé, les infirmières nous mettent à l'aise et l'attente des résultats n'est pas très longue. Le médecin prends son temps pour vous expliquer les clichés de l'examen. Très satisfaite de ce centre Radiolor à Claude Bernard à Metz.

J’essaye de les joindre par téléphone pour prendre rdv … impossible de les avoir… j’ai essayé de prendre rdv en ligne, il m’indique aucune disponibilité sur toute l’année!! J’ai réalisé une demande de rdv, ils sont censé vous joindre mais ils vous appellent pas…

Venue pour un scanner, prise en charge très rapide, personnel sympathique et gentil, seul gros, gros problème, attente de plus 3 heures pour les résultats et impossible de partir au cas où le médecin souhaiterait vous voir. Je ne reviendrais plus

Rdv rapide Accueil sympathique et efficace. Délai d’attente très court. Infos et explications des manipulatrices radio et du médecin très claires.

J'ai été très bien accueilli et le personnel médical a été bienveillant et rassurant.

Secrétaires et personnel médical très professionnel. Quand on doit faire des examens délicats on apprecie je recommande fortement la prise de rendez vous chez Radiolor

Secrétariat étant toujours injoignable, je prends rendez-vous sur Internet en novembre. Je ne trouve pas le motif de mon rendez-vous mais je le note en commentaire. En janvier, une semaine avant mon rendez-vous, on me laisse un message vocal en me disant que j'ai sélectionné le mauvais motif. Après plusieurs long essais, je réussi à joindre une personne qui me demande simplement de renvoyer une copie de l'ordonnance. Chose faites... J'arrive le jour du rdv et là surprise, mon rendez-vous a été annulé sans me prévenir. Une demi journée de perdu et faut de nouveau attendre pour l'examen. Ailleurs bien sûr...

Tous est très bien passé le jour de mon intervention. Sauf un délai de 30minutes et à l'accueil j'ai trouvé la secrétaire froide et elle ne me regarde même pas. Mais le reste d'équipe était très chaleureux. Je le recommande comme même.

Opéré du tendon d’Achille. Obligé de s’inscrire sur la borne d’accueil sur une jambe…!! scan de l’ordo, insertion de la carte vitale, saisie des données patients. Juste aberrant ! Et 2 secrétaires qui me regardent me débattre avec mes cannes et me disent qu’elles sont obligées de suivre la procédure. Une aberration. La technologie oui mais lorsqu’elle est au service du patient.

Jusqu'à présent je n'avais rien à redire... tout était parfait... sauf que ce matin, je demande un rdv, on me dit de rappeler en janvier car il n'y a pas de place avant Juillet.... dommage j'ai dû prendre un rdv ailleurs...

Impossible de les joindre pour prendre un rdv plutôt urgent. J'envoie un email, ils me rappellent 3 semaines plus tard, je manque l'appel, on me demande de rappeler. Je tente, les minutes passent, je patiente ... Puis vient un message automatique me disant qu'ils ne peuvent pas gérer le nombre d'appel et ça raccroche. Merci, je ferai ma radio mammaire ailleurs.

Équipe au top, scanner réalisé en temps et en heure, personnel vraiment à l'écoute et d'une grande bienveillance. Parfait !

Pas de secrétariat , ou inexistant. On doit réaliser tout le travail soi même. Pour les personnes handicapées, et il y en a beaucoup, pas de sièges adaptés avec accoudoirs . Les numéros défilent aux sons de bips peu audibles. Aucune explication de la part du personnel . L'empathie et les relations humaines semblent avoir déserté le service numérisé .

En général personnel sympa , juste pas eu de chance la dernière fois .

Le matin même Mon rendez-vous est annulé et reporté On me demande de confirmer J’ai appelé au moins une vingtaine de fois !!!!!!! Enfin j’ai réussi à obtenir une personne qui me dit je suis désolée mais nous avons 1200 appels Pour moi c’est inadmissible

Après envoi de l'ordonnance j'ai été contactée rapidement pour planifier le rdv. Personnel sympathique dans l'ensemble.

Très bon accueil Horaire respecté et temps d attente court pour les résultats. Bonne explication du medecin

Prise en charge facile: rendez-vous, ordonnance puis respect de l'horaire du rdv(juste un peu de retard). Acceuil sympa.

Déconseille fortement ! Même constat que pour d’autres personnes, une erreur de diagnostic du à un manque d’intérêt et de professionnalisme ! Une échographie bâclée en 5 min sans trop de réponses à mes questions ! Étant venu passer une échographie abdominale et pelvienne dans le but d’obtenir des images d’un potentielle soucis de santé au niveau des organes et aux ovaires ! Tellement l’échographie a été bâclée qu’il n’a pas remarqué que mes 2 ovaires était recouvert de multiples kystes ! ( qui pourtant était très visible d’après l’autre échographiste d’un autres cabinet qui les a tout de suite remarqué ! ) Heureusement mon médecin a trouvé les résultats bizarre et m’a envoyé dans un autre cabinet qui bizarrement a trouvé en 2 min que mes ovaires étaient recouvert de kystes ! Par ailleurs ce cabinet m’a prit en urgence ( rdv en 24h ) contrairement à radiolor qui estime qu’une urgence est un rdv dans 1 mois ! Si vous voulez éviter qu’on passe à côté d’un soucis de santé éviter ce cabinet !

Suite à un problème de personnel, l'hôpital m'a appelée pour déplacer mon rendez-vous au 05.05.2023. Le technicien qui a procédé à l'examen était très accueillant, prévenant et gentil.

Prise en charge rapide, sourires et bienveillance à l'accueil. Personnel soignant très agréable et professionnel. Juste petit bémol, parking trop cher pour un hôpital.

Après un message laissé sur mon répondeur m’indiquant que mon rendez vous doit être déplacé, je contacte le service pour savoir si une nouvelle date est programmée: une personne désagréable, malpolie et pratiquement insultante répond au téléphone. Après on avoir dit qu’elle ne voit pas mon rendez vous à cette date fini par me dire qu’il est toujours qu’elle n’a pas plus d’infos. Je n’ai JAMAIS eu affaire à une personne aussi peu professionnelle.

Si vous avez besoin de plus de renseignements sur votre rdv, surtout ne téléphoner pas, on vous répondra pas. Faite comme moi, annuler et aller ailleurs.

A fuir !!!! J’avais rdv à 15h30 je suis sorti a 18 h !!! Juste pour que le médecin garde sa secrétaire jusque 18 h en poste. C’est ce que la secrétaire m’a avouée !! « Il fait exprès juste pour que je reste jusque 18 h » ! A fuir a fuir

Personnel à l'accueil, très sympathique et réactif. Très bonne organisation mise en place par rapport au nombre de patients accueillis et d'examens pratiqués chaque jour.

J'ai pris rdv, j'ai fait la radio en 10 min et ensuite j'ai attendu les résultats pendant 1h30... Personne d acceuil n'ayant rien a me dire excepté c'est en cours, veuillez patienter. Cela est d'autant plus problématique que j'avais un rvd fixe avec mon médecin traitant dans la foulée.... Chose amusante, je suis venu pour examen de la cheville et l un des médecins voulait me faire une radio de l'épaule....