Centre de Radiologie, SCANNER et IRM de l'Hôpital Privé du Vert Galant Tremblay-en-France - IMPF Centre de radiologie

⸻ Accueil d’une femme aigrie et peu épanouie, ton passif-agressif, soupirs… La dame (brune, cheveux secs, 45-50 ans, dents écartées) a fait une remarque à voix haute dans une zone confidentielle, alors que tout était noté dans le questionnaire. Elle n’a même pas pris la peine de se lever pour récupérer les copies, demandant à sa collègue de le faire. Tout le monde ne garde pas son calme face à ça, c’est d’une petitesse rare. Derrière elle, un poster sur les agressions envers les soignants : ironique et malvenu. Je ne suis pas la seule à le souligner dans les commentaires.

Timing rdv respecté voire plus rapide que prévu. Excellent accueil des collaboratrices pour la prise en charge et la remise des résultats.

Pris rdv au guichet il y a 1 mois arrivée le jour j l agent d acceuil s est trompé d analyse seul rdv possible dans 2 mois

Matériel vétuste... IRM qu'à plus de 25 ans ..

J ai était prise à l heure le personnel est très bien

Suite as un rendez vous hier service de radiologie il mon fait une radio sans avoir etait informé le pacient de quoi que ce sois est je dois paye 41,24 de quoi que ce sois savher que cela est ilegal de faire cela est je peut vous a cela sans le consentement du pacsient demande as un responsable de voir celqinfomz la secu est autre hort de question que je regle cela vous faite des eco sans ordenance dun medecin

Je suis plutôt très satisfaite de cette expérience. L'accueil et la prise en soins, de bonne qualité. Le respect de l'horaire était parfait

je recommande vivement Ce centre d’imagerie. L’accueil est très agréable, le personnel est bienveillant. Ce que j’ai apprécié le plus c’est d’avoir eu un compte rendu direct de l’imagerie avec le médecin, Qui a bien pris le temps de m’expliquer les choses. Ce qui change de d’habitude, Je vous remets les imageries si c’est votre médecin traitant qui vous explique en détail celle-ci.

Prise en charge extrêmement rapide, bien accueilli

Très bien reçue, tout le personnel est très gentil et aimable. L’examen s’est très bien passé et les résultats très rapides.

mesdames du bureaux des irm scan merci pour vôtres soutien et vos mots plein de réconfort ..

Toujours bien accueillie et bien prise en charge aussi bien par les secrétaires, manip et les médecins. Je recommande ++++

J'ai été très bien reçu lors de mon examen merci et bon courage a vous le personnel

Avis très positif à tous les niveaux, accueil, prise en charge, examen médical et rapidité des comptes rendus

La dame a l'accueil très gentille et professionnelle. C'est très bien organisé, le personnel soignant est sympathique et professionnels. J'appréhendais ce rdv mais finalement ça s'est bien passé.

Très bien mais je déplore que la part mutuelle ne soit pas prise en charge car nous devons avancer des sommes conséquentes pour des petits revenus...

Prise en charge assez rapide pour le scanner équipe sympathique et professionnel.

Personnel soignant ainsi que les secrétaires sont très aimables

J'avais deux rdv à 18h 20 en radio et 19h30 en irm les personne radio super,je fini ma radio ,la salle d'attente étais vide il n'y avais que moi ,je vais à irm la personne très désagréable, me dit non vous allez attendre ,ok je patiente et revien à 19h et la elle me dit : vous êtes venu tte alheure ,il est encore trop top ,j'explique je me suis lever à 3h du mat j'ai un lumbago qui me fait souffrir et la elle me dit non ont a pas le droit, je reviens à 19h30 elle partais et la collègue a pris le relais je lui donne mes papiers et la carte vital, elle me rend mes papiers et me dit de payer ,je lui dit c'est un at, et la presque elle me dit je peu pas savoir si vous n'ouvre pas les feuille que vous me donner alors que sur mon ordonnance il est bien marqué At ,je vais donc à la radio et je dit au radiologue que je suis la depuis 18h30 ,il me dit pourquoi elles ne mon pas fait passé vu qu'il n'avais personne depuis ,et la la rage est monter encore plus en moi je savais quelle pouvais me faire passé au lieux de me laissé attendre 1h malade, elle n'ai aucunement humaine désagréable ,elle devrais aller travailler seule dans un bureau ,j'espère qu'elle va lire mon commentaire comme tu fait ont te fera, viendra le jour où elle même sera malade et je lui souhaite la même personne pour l'accueillir. Et la faire poiroter avec des douleurs .je ne ferai plus jamais de radio chez vous tàt qu'il y aura des gens méchant comme ça, à ce demander si il y a une direction .

Le service Irm est au top. Ne changez pas svp

Un bon accueil et des explications claires. A tous les niveaux le personnel est agréable et professionnel. Merci.

Le personnel à l'accueil de la radio est toujours très aimable et compétent.

Salle d'échographie pas adapté au PMR. Lit non relevable pour faciliter le transfert de la personne en fauteuil. Nous avons du le faire à bout de bras dans une pièce très exiguë. Mettez les moyens nécessaires pour l'accueil ou ne prenez pas les patients avec ce type de contraintes. Merci à l'employé qui a fait ce qu'il pouvait.

Sa fait des semaines que j’essaye de les contacter par téléphone et par mail personne ne répond du matin au soir et aucun retour par mail. Je trouve sa inadmissible. Nous sommes des personnes malades ou la plupart d’un certain âge ne pouvant ce déplacer trop souvent.

Je me suis rendue ce jour, le 27 novembre 2024, suite à la fixation d'un rdv d'urgence pour un proche parent. La convocation nous indique de se présenter à 9h00. Nous arrivons à 8h30 et patientons. L'accueil s'ouvre à 9h00. Je me présente avec mon proche, carte vitale et documents utiles dans ma main. Lors de ma présentation je fais face à une agente d'accueil d'origine antillaise, cheveux coloré d'une nuance de rouge et en surpoids. Un accueil glacial. Cette agente me demande l'ordonnance nécessaire, je le lui donne. Puis, me demande le bilan sanguin créatininémie. Suite à quoi, je lui transmets les seuls documents que nous possédons concernant les bilans sanguins. Elle répond sèchement alors le scanner n'aura pas lieu. J'explique que nous détenons aucun autre document et qu'il s'agit d'une urgence soulignée par l'hôpital qui suit mon parent. Je propose dans le même temps d'appeler le laboratoire pour qu'il puisse me transmettre par courriel le document qui semblerait manquer. Aucune réponse de cette secrétaire. Du mépris. Finalement, soudainement,une autre agente intervient et le rdv peut être honoré sans difficulté. À l'issue du RDV, je reviens à l'accueil et me retrouve une nouvelle fois avec cette même agente, portable à la main et scotchée à son écran au point de ne pas remarquer ma présence. Elle finit par lever les yeux. À ce moment je lui demande si elle est disponible car elle semble vraisemblablement plus intéressée par son portable. Elle me répond oui, toujours avec une pointe de mepris. Je lui demande comment récupérer les résultats du scanner. Elle me répond tout est ecrit sur le papier que j'ai donné à votre parent. Je récupère alors ce papier afin de m'assurer d'avoir toutes les informations utiles car mon parent d'un âge avancé ne sera pas capable de gerer cela tout seul. Toujours dans son mépris, elle se limite à me dire qu'il y a un code à renseigner. sauf que je lui explique que je ne vois pas de code sur ce papier. Finalement, une nouvelle fois, une autre collègue se présente à moi et surligne l'information que je recherchais et je constate que le code dont parlait cette méprisante agente se denomme : votre numéro de dossier : suivi d'une lignée de chiffres . C'était donc ça le fameux code trop difficile à expliquer par cette agente. Je ne recommande absolument pas cette secrétaire incompétente et désagréable qui pense avoir un libre arbitre sur les RDV. Vous n'avez AUCUNE habilitation pour juger de la recevabilité d'un rdv sans l'avis du medecin. Cette jeune femme est à FUIR si vous souhaitez préserver votre santé ou celle de vos proches. Enfin, à tous ceux qui me liront, je vous prie de ne JAMAIS hésiter à faire remonter ce type d'événements. De procéder SYSTÉMATIQUEMENT à une réclamation pour que ce type de personnel prenne véritablement conscience de leur comportement inacceptable et surtout pour que vous puissiez à l'avenir obtenir le respect et professionnalisme dont nous avons tous droit.

Le seul point positif : avoir un RDV rapidement et je comprends pourquoi ... : - Impossible de se garer sans utiliser le parking en face la clinique qui est hors de prix. - Locaux dans un triste état - Amabilité du personnel à revoir ... - Lenteur d'envoi du CR après examen - Dépassements d'honoraires élevés

Contre rendu pour IRM sans le cd au lieu de nous donner c est pas a nous de faire réclamation c est a l hôpital vert galant de le faire impf

Je ne recommande pas: l’impression papier de ma radiographie du rachis est médiocre et illisible pour cause de « panne d’imprimante »!, pourtant j’ai acquitté 160€. Ils Refusent de rééditer une impression normale et lisible pour le patient & médecins , bref incompréhensible et manque de volonté de l’équipe. Nous sommes partis déçus de ce centre de radiologie.

Rien à redire...les radiologues étaient a l'heure et ils ont été top. Le Dr Chabchoub et ses collègues ont été franchement top. L'examen n'etait pas facile pour moi mais ils ont été super bienveillants, ils ont été dans les explications et les recommandations. Résultats pour moi: aucune douleur et pas d'effets secondaires. Je recommande

Ne fais pas d'IRM pédiatrique et la secrétaire me l'annonce 5 min avant l'heure du rdv alors que je venais de faire 40 km de route! Et le praticien ose mettre sur Doctolib que je ne me suis pas présentée au rdv.Laissez moi rire plutôt et assumer vos erreurs!

A fuir ! J’ai pris rdv pour un IRM et échographie. Après plus d’une demi heure à batailler pour trouver une place, il a fallu demander à nombre de personnes afin de trouver l’entrée. Centre très mal agencé et vieillot. Secrétaires pas du tout aimables. Malgré leur nombre elle semblaient très désorganisées. Je ne recommande pas du tout.

Les agents accueils,radiologues et médecins sont professionnels polis et accueillants, j ai fait radio echo irm ds la même après midi et malgré le monde tout s est parfaitement enchainés. Je souligne la gentillesse de tout ce personnel qui de nos jours et dans cet environnement est le bienvenue. On sent que l équipe travaille dans un bon mood

Mon mari a du faire une échographie de la cheville . Non seulement l échographie a été bâclée avec un diagnostic ou tout va bien! Sauf que non du coup RDV en urgence chez notre médecin qui décèle un tendon ultra enflammé du coup rebelote pour un IRM. Pas chez eux bien sûr Quand aux urgence ça n a pas été mieux !!!!!! Déplorable………

Des secrétaires peu aimables débordées pour un rien pourtant bien nombreuses Des efforts depuis ma dernière venue. Sous sol vétuste

A plusieurs reprises, les doc qui écrivent le compte rendu d’examen semblent minimiser les résultats . Plusieurs de mes médecins regardent d’abord les imagent et voient des choses non précisées sur les comptes rendus. Lors d’un examen , j’ai suivi la gentil dame qui m’avait pris en charge et j’ai vu de mes propres yeux la scène : elle demande au doc la possibilité de m’orienter vers un examen plus approfondi car cet exam là ne révélait rien alors qu’elle voyait bien ma peine mais le médecin s’en fichait royalement et n’a même pas pris la peine de la regarder pour lui réponde , mr rivé sur son pc . Elle est reparti avec ce mépris monumental. Bref= ça ressemble à une usine à fric qui enchaîne les examens sans grande considération. Je ne blâme pas le personnel qui semble être au bout du rouleau mais un système sur lequel un député (ou complément d’enquête ) devrait se pencher ..

J'ai passé un IRM vendredi pour vérifier si ma fracture au coude était rétablie. J'ai été accueilli par un radiologue et sa collègue. Ils n'ont pas été super agréable, voulait faire vite, du coup ils ont forcé pr maintenir mon coude droit alors que je ne peux pas le fléchir... je leur ai signalé que j'avais très mal là ! Ils ont testé une autre position mais pareil.... j'ai dû donc passé 15min à me mordre la main car j'avais une énorme douleur qui remontait jusqu'à l'épaule, je suis ressortie les larmes aux yeux alors que de base je supporte tres bien les douleurs. Au final je vois sur mon compte rendu du jour que j'ai toujours une belle fracture. Ils ont cru que j'abusais sur la douleur mais non...

Je ne recommande pas. Les personnes âgées sont mal reçus sans aide vu hier et plusieurs fois à la fois côté écho et IRM , un manque d'humanisme et de professionnalisme de la part de l'accueil. Concernant l'examen en lui même j'ai eu à faire a dina tendraza.. une stagiaire qui passe à peine un peu de gel qui fait lecho et dit qu elle revient. Elle ne repasse pas pour expliquer le diagnostic et demande à sa collège de me dire que l'examen est terminé rhabillez vous .. aucune info... on est loin des examens de qualités... Et c'est souvent le cas d'après l'entourage qui se soigne là bas..... Revoir votre personnels ... On met une heure à se garer pour au final un examen de quelques secondes. . insister auprès deux, poser de questions et chercher à voir les Vrais radiologues ...

Mérite 00 étoile A fuir à éviter à tout prix ! Médecin mal aimable ! Hautain ! Refusé de pratiquer l'examen sous prétexte qu il fallait se présenter 15 mn avant le rdv et pas à heure fixe ! Je l ai supplié presque à genoux, de me prendre en rdv car je souffre, que pour ce rdv j'avais fait 2 h d embouteillages, que j avais laissé mes enfants seuls ...il m a fermé sa porte au nez .On ne fait pas médecine quand on aime pas l'humain

Accueil désagréable, et inacceptable. Aucune formule de politesse, aucun sourire. Un ton hautain. Aucune considération pour les patients souffrant. Des dépassements frais pour un service de mauvaise qualité. Très mauvaise expérience je n’y reviendrai plus.

Suivi depuis plusieurs mois pour un cancer du sein. Équipe aux top , chirurgien, oncologue, secrétaires, équipe admission, équipe chimiothérapie au top rien à dire agréables , pro, à l’écoute . Radiologie, scanner etc la même j ai 1h de route pour me rendre la bas j’ai plus près mais pourquoi changer quand les équipes sont bien ? j’ai juste eu du mal avec un des anesthésie heureusement que sont travail ne dépend pas de son amabilité 😅.

Je souhaite remonter une mauvaise expérience et un mauvais traitement par l’une de vos collègues à l’accueil du service imagerie. Arrivé le jeudi 2 Novembre pour mon rdv de 18h05 pour une IRM avec un retard de 10min (j’avais appelé en avance pour prévenir du retard de 10min et on m’a bien confirmé que ce n’était pas grave), la dame à l’accueil prend mes documents et appelle le service IRM pour demander s’ils peuvent me prendre (jusque là tout va bien). Le service IRM refuse car estime que 10min de retard est très tard. Je demande à la dame de l’accueil si je peux rappeler le numéro qui m’a confirmé que c’était possible de venir avec 10min de retard car j’avais 1h de route. C’est la ou je souhaite faire une réclamation car la dame à l’accueil n’a pas apprécié que je rappelle le numéro et m’a dit mot pour mot ‘ J’EN AI MARRE JE ME CASSE’ puis elle a pris ses affaires et partie en me laissant sans retour et en laissant les autres patients qui attendait. Une de ses collègues était présente et peut témoigner de son acte.

Première fois que je passais un scanner et prise de sang dans cet hôpital, tout s'est bien passé. Prise de rendez-vous facile, aucun retard le jour du rendez-vous pour le scanner, pas d'attente pour la prise de sang sans rendez-vous en arrivant à 8h. Personnel agréable et courtois, je recommande !

Les secrétaires sont désagréables du centre de l’Irm ( certains) ! Irresponsable et irrespectueux avec les patients! En plus elles ne savent pas répondre leur questions de patients! Résultat de l’IRM PLUS D’UNE SEMAINES pourtant qu’on a passé en urgence ! Si on s’appelle, ne Répondez pas nos questions! Le service de secrétaire de vert galant de service IRM ont à 0

Je suis enceinte de 4 mois , j ai pris rdv ce jeudi pour une echo des reins et autant vous dire que le medecin etait juste DÉSAGRÉABLE , il m a très mal parlé , m a limite envoyé bouler , ne répondait pas a mes questions ne me regardait même pas en me parlant, je suis sortie de l hôpital en pleurs. Voila très déçue de la part d une clinique. Je mets ZÉRO étoile et vous le déconseille.

Le personnel soignant est très agréable et à l écoute. Déçue du comportement de certaines secrétaires médicales qui ne prennent pas la peine de nous accompagner ou de trouver des solutions pour nous aider. Elles font partis de l équipe médicale et je trouve que le contraste personnel soignant et l accueil administratif est très différent je trouve ça dommage. Merci.

J'ai été très mal reçue par l'employée de service, qui m'a harcelée toute la journée par téléphone et m'a laissé plusieurs messages pour que je puisse venir plus tôt à mon RDV. Je ne lui ai pas répondu car je travaillais et quand je suis arrivée à mon rendez-vous, elle a été extrêmement désagréable et m'a dit : je vous ai appelée 50 fois, vous n'avez jamais répondu. J'ai passé mon IRM et ensuite je lui ai demandé de récupérer mon ordonnance car j'avais un autre IRM à faire. Elle m'a demandée si je comptais le faire ici. Je lui ai dit non car je n'avais pas apprécié la façon dont j'avais été accueillie et elle m'a dit : très bien vous irez le faire ailleurs, avec plaisir. Lorsque l'on est soi-disant professionnel de la santé, je trouve qu'il est inadmissible d'avoir cette attitude envers des patients. J'ai été très surprise et choquée de son comportement.

Habitué depuis de nombreuses années. Très bon service de médecins et assistants scanner. Par contre depuis le recrutement de deux secrétaires à l'accueil c'est un peu compliqué pour récupérer ses résultats. Deux fois en l'espace de 6 mois les deux secrétaires, chacune à leur tour, ne retrouvent pas mes dossiers pourtant bien rangés sur l'étagère où elles oublient de regarder. Heureusement pour moi une de leurs collègues a compris leurs incompétences.

Je suis venu pour faire une infiltration de l’épaule. J’ai été très bien accueilli et l’équipe ( médecin ,infirmière ) m’a très bien expliqué le déroulement de l’examen et m’a rassuré. Très satisfaite de la prise en charge. J’avais rdv à 11h50 et je suis passé à 12h05 ce qui est tout à fait correct. Merci

Prise de RDV rapide. Accueil téléphonique parfait. Prestation de qualité le jour du scanner. Bienveillance +++ du médecin. Résultats rapides. LES GROS BÉMOLS : - difficile de stationner voir impossible - aucun fauteuil mis à disposition pour une personne ne pouvant marcher. Comment faire ?!!! C’est INADMISSIBLE pour un hôpital 😡 - hôtesse d’accueil peu aimable, absolument pas disposée pour donner la moindre information. Clairement on l’a dérange 😡

Prise de rdv très rapide pour plusieurs rdv le même jour ( radio plus scanner). Personnel très professionnel à tous les niveaux ( secrétaire, accueil, manipulateur radio...), Explications données avant chaque examens. J ai patienté 10 min pour pouvoir repartir avec les clichés des examens, 24h plus tard les résultats étaient disponibles par internet. Je recommande sans problème.