RELAIS THALASSO Hendaye I Hôtel Serge Blanco Hôtel

Nous ne pouvons malheureusement que confirmer les commentaires précédents. Jeunes parents en quête de sommeil et détente, nous avions choisi cette thalasso pensant que le prix serait gage de qualité et bien pas du tout ! 237€ la chambre avec balcon vue mer, accès à la thalasso et petit déjeuner. Commençons par l'accueil.... je suis partagée entre un sentiment de compassion car elles sont en 1ere ligne des plaintes, et un sentiment de euh, je l'embête en fait!. Ensuite arrivée dans la chambre, alors là c'est la douche froide ! Petite chambre à la déco très vieillissante et délabrée, sale et avec le bruit du bal des ascenseurs en prime ! Un point positif, le buffet très varié pour le petit déjeuner. Un petit tour par la thalasso, une cata! Déjà c'est la première fois que nous devons venir avec nos claquettes perso ou s'affranchir du kit claquette à 8€ ! Pour des clients de l'hôtel, c'est inacceptable. Les bassins et l'ensemble de la structure sont dans un état déplorable. Je suis ancienne MNS, et j'en ai vu des structures mais dans cet état et dans un tel lieu, ce n'est pas tolérable. Bref, en résumé comme beaucoup, nous sommes très déçu avec un sentiment d'escroquerie.

Pour un hôtel classé 4 étoiles il y a beaucoup de choses à revoir . Je reste assez déçu notamment au niveau des chambres. Cependant le personnel est très disponible,souriant et fait preuve de professionnalisme.

Emplacement ideal. Chambre confortable mais manque d entretien (toilette pas très propre, porte de placard non ajusté, ne ferme pas) Petit déjeuner catastrophique (manque de personnel pourtant agréable) Assiettes sales, par manque de vaisselle et pas le temps de bien la laver pour permettre le reassort. Pas digne d un 4 étoiles.

Le petit déjeuner est splendide, le bar ferme un peu tôt le soir (22h40) dommage nous aurions vien pris un verre suplementaire. Les bain sont super et la vue mer aussi.

Super expérience dans ce merveilleux hotel thalasso ! Un grand merci à edouardo et oyanna pour leurs sympathie et leurs professionnalismes qui nous ont séduit tout au long de notre séjour.

Venu pour le spa marin, le cadre est beau aux alentours mais le lieu est vétuste. Un rafraîchissement serait nécessaire. « La vue sur l’Espagne » est à revoir, je dirais plutôt vu sur le parking. Le tarif pour la formule happy aqua reste raisonnable, cela devrait être le tarif habituel vu la qualité actuelle du lieu…. Les maîtres nageurs/animateurs sont sympas.

Une magnifique expérience en thalasso avec des soins ainsi que des services de qualité ! Seul bémol: il n'est pas précisé qu'il faut être munis de bonnets de bain ainsi que de claquettes pour accéder à l'espace aquatique... Ni lors de la réservation ni quand nous recevons les mails explicatifs du séjour... C'est dommage car cela nous oblige à payer 10€ pour le supplément..

Nous avons été déçu de notre séjour dans cet établissement. L'emplacement est en bord de mer certe et l'hôtel dispose d'un espace thalasso mais en ce qui concerne la chambre il y a des choses à redire. Premièrement ce qui m'a sauté aux yeux c'est la propreté j'ai vu des cheveux collés sur la porte de la salle de bain de la poussière dans certains coins, le lit froissé et que dire du mobilier ou des équipements. Une machine à café capricieuse ( la capsule ne se place pas correctement et parfois ne se perce pas correctement ), les portes de placards ne se ferment pas correctement ou sont de travers, le rideau de douche découpé grossièrement pour mettre des œillets..... Enfin plein de petits détails qui pour moi n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Point positif petite terrasse mais qui malheureusement est situé au dessus du casino et nous avons profité du bruit des machines à sous, la literie quand à elle est excellente. En ce qui concerne la thalasso rien à dire le hammam est superbe. Le petit déjeuner est varié et copieux en ce qui concerne la partie sucrée beaucoup d'industriel déçu par le gâteau Basque crème qui pourtant est une institution dans la région. Un séjour plus cohérent niveau prix en basse saison.

Piscines d'eau de mer chaude où l'on peut trouver différents jets , espaces avec des remous Vous pouvez venir pour 1 heure,2 heures ou plus Bémol cependant concernant les tarifs assez élevés

Bof !!!! Comparé à celui de Saint jean de Luz il y a encore un peu de travail avant de rivaliser. Avec un peu de motivation et d'envie, vous devriez y arriver. Virginie & Laurent

Malgré les employés agréables et l’emplacement idéal, l’hôtel mérite un gros rafraîchissement. Le prix de la chambre est élevé pour un standing ayant baissé avec les années (eau des bassins tiède, baie vitrée de la chambre très lourde, plaintes abîmées et mobilier de la salle de bain taché) Pour la qualité attendue dans un 4 étoiles, d’autres établissements sont nettement mieux. On a néanmoins passé un bon séjour avec une superbe vue mer.

Parking payant. Pas donner. Bonne ambiance. Serviable. Accueil sympa. Bonne explication. Personnel des soins très agréables et gentil.

Nous avions décidé de profiter d'une heure au spa marin en ce dimanche pluvieux. Accueil glacial tout comme la température du bassin extérieur. Un tarif exorbitant pour un équipement vieillissant (rouille,...) et sans aucun charme et des prestations inexistantes puisqu on ne vous propose même pas une serviette( disponible uniquement les résidents de l hôtel)

Uniquement soins et spa pour nous en matinée. Personnel réception au top, bon rapport qualité prix. Surveillant bassin peu agréable, soins baignoire bouillonnante (problème jets sur visage très désagréable), enveloppement algues froid. Déçu par cet établissement qui n a pas le standing correspondant à sa réputation

Nous avons profité de deux heures au spa marin. L'expérience fut très bonne de l'accueil jusqu'à la sortie. Le personnel est très aimable, la température de l'eau est parfaite et l'espace est suffisamment grand pour profiter de chaque bain, sauna ou hammam. Nous reviendrons ! Ps : n'oubliez pas vos claquettes et bonnet de bain 😊

Nous verrons de rentrer de notre week-end en thalasso à Hendaye. Un week-end qui était prévu in love mais qui restera un séjour banal en thalasso. Le séjour commence à l'accueil ou notre réservation était partiellement enregistré. Notre arrivée en chambre était prévu comme romantique comme indiqué sur la plaquette du week-end in love , mais la rien de spécial. une chambre confortable mais rien de plus ( excepté 2 bonbons sur le lit). Pourquoi vendre un service qui reste ordinaire ??? Ou alors peut-être que le romantisme n'existe plus en France ??? Pour le positif car j'aime bien reste dessus, nous avons eu droit à un très bon dîner dans une salle un peu bruyante mais nous avons très bien mangé. Un super petit déjeuner très complet . Voilà un peu déçu quand même. Vue les tarifs je m'attendais à autre chose.

L’expérience date du 15 février, mais elle mérite malgré tout d’être signalée tant le manque de considération pour les clients extérieurs est frappant. Souhaitant profiter d’un moment de détente avec ma compagne au spa de l’établissement au lendemain de la Saint-Valentin et pour notre anniversaire de rencontre, j’ai pris la précaution d’appeler deux semaines avant pour savoir s’il fallait réserver. On m’a assuré que ce n’était pas nécessaire et que nous pouvions nous présenter directement à l’accueil en toute tranquillité avec le nécessaire. Le jour venu, après 50 minutes de route, nous nous présentons à 14h30… pour nous voir refuser purement et simplement l’accès. La raison ? « Les clients de l’hôtel sont prioritaires. » Aucune information en amont, aucun effort pour nous proposer une alternative, juste un refus catégorique des deux personnes à l’accueil. Nous repartons et devons nous contenter d’un « c’est comme ça, bonne journée », sec et nonchalant de la part d’une des réceptionnistes. Pour un établissement qui se dit haut de gamme, il est inacceptable de faire déplacer des clients sans les prévenir qu’ils risquent de se voir refuser l’entrée, encore moins de les accueillir de cette façon méprisante. Un client reste un client, qu’il passe la nuit à l’hôtel ou non. Si le spa est réservé prioritairement aux seuls résidents, autant l’annoncer clairement et éviter aux autres de perdre du temps et de gâcher leur moment, car ça permettrait de pouvoir s’organiser autrement. Une expérience frustrante qui laisse une très mauvaise image de l’établissement.

L’hôtel est bien situé, en bord de mer, très agréable. Par contre la personne de l’accueil n’était pas du tout sympathique. Le petit déjeuner est correct mais pas incroyable. L’espace spa / balnéo est très sympa mais pensez à bonnet de bain et tongues

Nous avons été très bien accueillis, la chambre est spacieuse, nous avons apprécié le plateau de courtoisie, super moment à la thalasso, très bien situé Nous reviendrons 🙂

Personnel accueillant et charmant. Malheureusement le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Prix très élevé pour un hôtel à bout de souffle en terme de qualité des chambres. Vivement la rénovation

Clients depuis plusieurs temps, nous trouvons que l'ensemble a diminuer en qualité. Les lits ont étaient très mou. Nous avons donc passer une mauvaise nuit. Le lendemain nous avons demander à changer de chambre car habituellement jamais déçue des lits. On nous a indiquer que les matelas étaient neuf, ils nous ont mis une planche de bois sous les lits. Nous avons mieux dormi mais pas correctement par rapport à d'habitude. Côté piscine, l'eau est froide. Ils ont diminué la température de l'eau. Quand on sort il fait froid également. Nous avons vraiment connu mieux. Pour un week end à 550 euros (avec 2 petits déjeuner et place de parking) nous nous attendons un meilleur week end. Je pense que c'est la dernière fois que nous revenons. Sinon le personnel est agréable.

J’ai réservé un moment détente avec un déjeuner au restaurant avant de pouvoir profiter du spa. Je tiens à dire que le repas était très bon, raffiné et service très agréable ! En revanche je dois reconnaître, être très déçu par le spa. Lors de ma réservation personne ne m’a explique avoir besoin de bonnet de bain ( facture à l’entrée ) ça peut arriver. Par contre en ce qui concerne la chaleur de l’eau, la chaleur du spa il y a un soucis. Le mettre nageur l’a reconnu et c’est bien dommage impossible de se mettre sur les transats sans avoir froid. Il y’a énormément de rouille autour et dans la piscine, et en ce qui concerne les douches… le jet est d’une puissance horrible qui fait que ça fait mal à la peau. Vraiment dommage, mais gros plus le restaurant.

Site d’exception de par son emplacement et sa facilité d’accès.Les personnels du SPA/Thalasso et du restaurant sont vraiment très investis pour satisfaire les clients. Les chambres et les infrastructure d’hydrothérapie mériteraient d’être rafraîchies. Notre semaine reste globalement une très belle expérience.

J’ai testé le Spa ayant un soin kobido offert. Accueil médiocre ! Salle d’attente ou de repos… je ne saurais comment l’appeler car à 14h00 l’eau pour les infusions est froide ! Et plus d’eau dans le récipient contenant des fruits ! Ensuite, le soin n’est pas un massage kobido !!! Ce n’est pas honnête !!! Pourquoi vendez-vous des soins que vous êtes incapables d’assurer !!! Vraiment minable !!! À fuir et à oublier !!!

Suite à un weekend passé dans cet établissement Je conseille vivement ce lieux pour un séjour de qualité dans un endroit convivial et chaleureux Un personnel bienveillant, accueillant , agréable, Un service de très bonne qualité , la cuisine du chef excellente, raffinée avec de bons produits, Certains gastros pourraient s’en inspirer , soins excellents et le personnel à votre écoute qui a compris ce qu’est un client Je recommande

Nous avons pris une nuit pour la saint valentin. Accueil et personnel irréprochable tout à été parfait le bain marin un régal, chambre au niveau des 4 étoiles et pour finir un petit déjeuner époustouflant.

Bonjour je m.appelle Gisèle. Depuis plusieurs années je fais de l’aquabike à thalasso hendaye. Je remercie Talasso de nous avoir trouvé 3 bons professeurs sportifs. Donc Edurne,Pauline,Bicente. Très sympathique,souriant,toujours un mot gentil. Leur cours sont exceptionnels.un régale De venir faire du sport. Nous voulons les garder très longtemps Avec nous.Merci

Ns avons fait uniquement deux heures de thalasso dans une eau tiède😕et que dire de l accueil pas très engageant, limite aimable. Ou est le temps des peignoirs et sandales fournies.....

Cliente régulière pour l'activité en bassin (aquabike), je tiens à souligner le dynamisme, la sympathie, le professionnalisme mais aussi le sourire de l'équipe sportive qui donne envie de revenir. Merci à eux.

Je pratique l'aquabike 2 fois par semaine dans cet établissement, les cours ainsi que l'équipe sportive au top, ils nous font travailler tout le corps. Je recommande vivement, équipe très sympathique et je passe un excellent moment à chaque fois. Merci encore à eux pour leurs dynamisme

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet établissement. Chambre suffisamment grande avec balcon. Salle de bain avec toilettes inclus. Établissement calme. Personnel sympathique. La piscine SPA surveillée très bien. On s'est bien ressourcé. Le petit déjeuner un peu cher mais proposition d'un petit déjeuner express plus raisonnable en prix.

Excellente équipe de profs pour les cours d'aquabike et d'aquagym. Edurne, Pauline et Bixente sont toujours souriants, dynamiques, bienveillants. Les cours sont bien préparés et sont de qualité. C'est un vrai plaisir de les retrouver à chaque fois. Les cours sont sérieux mais se déroulent toujours dans la bonne humeur ! L'équipe de l'accueil est formidable. Très disponible, patiente et souriante. Véritable endroit où se ressourcer, je recommande les yeux fermés !!

2 nuits sur place, chambre vue mer. La vue était au rendez-vous, même si les chambres, pour ce standing auraient besoin d’un petit coup de frais (prises usb, meilleure liaison des lits jumeaux…) Dans l’ensemble, la propreté est au rendez-vous et le personnel très disponible, le buffet petit dej très bien, et les soins à la carte aussi. Par contre et c’est le gros point noir! Lorsque vous rendez la chambre, vous n’avez plus accès au spa marin! Vous rendez votre chambre avant midi le dimanche, et si vous aviez des soins le matin (qui sont, même si la qualité est là, loins d’etre gratuits), vous ne profiterez pas du spa l’après-midi, terminé, tout le monde dehors… C’est tout de même un peu mesquin et nous a laissé un petit goût amer avant de partir. Dommage.

Hôtel propre. Lieu agréable. La thalasso est bien. Je suis néanmoins outrée car j’ai laissé ma montre dans l’hôtel avant mon départ, j’ai envoyé un mail pour que quelqu’un puisse me l’a mettre de côté. Je n’ai pas de réponse bien évidement depuis décembre et après relance. Un mail a été renvoyé. Dois-je considérer ça comme du vol?

Partage de l'expérience pour la thalasso et espace cours d'aquabike. Equipe très dynamique et sympathique avec des cours de qualité. L'accès aux bains est bien appréciable après l'effort ;) Bonne ambiance garantie, je recommande vivement! Mention spéciale pour l'accueil, gentillesse et disponibilité.

Nous avons passé 3 jours à l’hôtel avec 6 soins chacun. La thalassothérapie est super avec du personnel adorable. Par contre déçue des prestations de l’hôtel chambre à côté de l’ascenseur (pas de chance) très bruyante propreté rien à dire mais meuble vieillissant, le peignoir fourni avait une poche déchirée sur la moitié et enfin arrivé le lundi on nous annonce que le restaurant est complet donc débrouillez vous ! Trouver un restaurant le 31 décembre alors que nous sommes le 30 … les étoiles accordées à l’hôtel ne sont pas justifiées !

Comme bcp d avis donnés...l ' hôtel n' a pas du tout ,le niveau d 1 etablissement 4 étoiles !!! Chambre : correcte sans plus!! Pas d' insonorisation ....TV : choix des chaînes très limité! ! Pas de canal + , pas LCI etc .. frigo : presque vide !!! 2 petites bouteilles d eau !! Pas 1 jus de fruit ou 1 biere ou autre ,en plus...(comme l 'on trouve ds 1 un hôtel 4 etoiles ou meme 1 3 etoies ) SDB :petite pr 1 couple... et vétuste....( rouille .. à divers endroits ...) armoires ( poignées usées) etc ... les w c doivent être indépendant ( pas ds sdb !!) ...c 'est 1 établissement qui doit être déclassé momentanément , jusqu 'à sa complète rénovation ! !!Thalassothérapie : c est le grand bazard! les peignoirs sont laissés 1 peu partout ...on pourrait facilement se tromper de peignoirs ou de chaussures de bain .....! Là aussi , c est vétuste !!! Restauration : très limitée ds le choix : 2 petits menus, dont 1 ,reste fixe ! Portion très calculée , et peu généreuse !! En plus , c est bruyant ! ! Ce n ' est pas la joie !! Le spa beauté est bien . Personnel sympathique , arrageant suivant possibilités .... personnel expliquant le soin et ses bienfaits , . Compétent ! Idem, pr le personnel du secteur hydrothérapie .. . Merci a eux !! Ns ns attendions à bcp mieux ,surtout pr 1 hôtel nommés comme étant un 4 étoiles

De la situation géographique en passant par le personnel (Thalasso, Bar, Hotel, Restaurant) et la demi pension dans son restaurant gastronomique, tout est parfait !!! La qualité et la diversité des soins n'est bien sûr pas en reste. Nous ne pouvons que conseiller cet établissement !!!

2h pour accès Thalasso : nous avons eu froid (bains pas suffisamment chauffés, chauffage limité de la zone intérieure). Pareil pour le hammam qui diffuse du chaud sur une très courte durée. Sanitaires et douches dignes d’un piscine municipale. Seul l’accueil et les hôtesses relèvent le niveau.

L’endroit est vraiment parfait pour se détendre ! Les plats offerts dans le restaurant sont très savoureux et tout à fait appropriés dans le cadre d’une expérience curiste. Les soins esthétiques offerts sont extrêmement ressourçants 😌

JUSTE POUR LA THALASSO ET NON POUR L’HOTEL Je souhaitais passer un moment de détente et de relaxation, mais j'ai été très déçue. L'hygiène des bains et de l’espace aquatique laisse vraiment à désirer de plus on dirait qu’on est dans une piscine municipale. La fréquentation est également douteuse, avec des personnes qui chantent dans le sauna ou qui regardent sous l’eau avec des lunettes… Je ne comprends pas comment cet établissement peut être classé 4 étoiles, car il est loin d’en être à la hauteur. Je ne reviendrai pas. Je mets néanmoins 1 étoile pour la personne à l'accueil qui a été agréable. Mais vraiment deçue, si vous venez pour la thalasso.. fuyez

Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel thalasso, où j’étais déjà venue deux fois auparavant. Malgré des améliorations attendues lors des passages précédents, l’établissement n'a pas été modernisé et très mal vieilli. Il n’est absolument plus à la hauteur d’un 4 étoiles, contrairement à d’autres hôtels de la même catégorie que j’ai pu fréquenter. La chambre ressemblait à un hébergement de 2 étoiles : vétuste, chasse d’eau défectueuse, moquette des couloirs tachée, boiseries abîmées... Le nécessaire pour la thalasso n’était pas fourni : pas de chaussons ni de claquettes, du jamais vu pour un tel établissement. Peignoir troué ! Le petit-déjeuner était médiocre, très loin de ce qu’on peut attendre d’un hôtel de cette gamme. Concernant les installations de la thalasso, l’eau était trop fraîche, tout comme le hammam qui ne chauffait pas. Nous avions réservé pour trois nuits, mais nous avons renoncé à y aller après deux passages seulement. Enfin, le dîner était certes bon, mais les portions étaient vraiment ridicules. En résumé, le rapport qualité-prix est catastrophique. Point positif : le massage et la salle de repos. Je déconseille cet hôtel et recommande de chercher un autre établissement, plus à la hauteur de vos attentes et de vos dépenses.

Bel établissement avec Spa sauna hammam Prix préférentiel de 11h à 13h pour l'accès aux bassins Néanmoins quelques bémols : sanitaires indignes d'un 4 étoiles ; wc sales, mauvaises odeurs, carrelages abîmés, douches côté femme très exigues, impossible d'avoir de l'eau chaude en continu c'est plutôt la douche Écossaise ! Serviettes très fines toute petites ainsi que le peignoir de bain sont payants.

Nous avons passé le week end en thalasso. 4 jours 3 nuits Nous avons trouvé dans notre chambre le joint de la salle de bain jaune et noire moissie les joints de carrelage pas nettoyés, les derrières de portes pas nettoyé non plus. La vue de la chambre sur les tuyaux très bruyants même pas à essayer de camoufler pour donner plus envie de se mettre sur le balcon. Non n’avons même pas eu droit aux chaussons pour la chambre, sac et claquettes pour le spa et thalasso heureusement on avait les notre …. Je trouve vraiment dommage de voir ce genre de chose dans un hôtel soit disant 4*. Cet hôtel ne mérite pas du tout les 4*. Les espaces spa et soins sont vraiment vétustes et pas entretenus. Le personnel du petit déjeuner n’avait pas une bonne organisation il fallait sans cesse demander, couverts, rechargement de nourriture … Par contre à contrario le personnel des soins était super, sourire, joie de vivre, de bons conseils. Merci à eux pour ces petits moments de détente.

Réservation avec Booking, je préfère préciser cela et que pour une nuit j'ai quand même déboursé 223 €( sans petit déjeuner ), établissement n'est pas du tout a la hauteur des 4 étoiles l'hygiène est déplorable (des tâches d'urine sur l'alaise et les draps) et cet hôtel est un état de vétusté très avancé. Des tâches partout sur les murs le mobilier aussi, les tissus des fauteuils sont déchiré, nous avons même retrouvé une chaussette sous le lit. Et une fois responsable est donc intervenue, pour nous dire nous allons vous offrir le parking (16€) 🙄. Cet établissement ne vaut pas plus que 2 *

L'hôtel est idéalement situé face à la plage. Les chambres sont spacieuses et propres. Le séjour massages du monde était un pur bonheur. Le personnel, tant aux soins qu'au restaurant ou dans le service aux chambres est bienveillant et très professionnel. En résumé je reviendrai, très vite j'espère.

Un week-end de rêve. Le personnel est aux petits soins que ce soit pour les chambres, les soins ou le restaurant. Nous sommes ravis de notre week-end. Restaurant : des plats variés, une salle accueillante, des tables bien espacées Soins: des personnes professionnelles qui s’adaptent à vos besoins. Des chambres très bien agencées, avec un balcon et une magnifique vue. Bref nous recommandons ce lieu et il me tarde d’y retourner.

Accueil et Hall d'entrée superbe. Suite aux avis négatifs que j'ai pu lire avant de venir, je suis très contente de ne pas avoir annulé. Oui l'hôtel n'est pas neuf ( 37 ans ) mais de là à dire qu'il est complètement délabré car quelques tâches sur une moquette ( taché par qui ? Et oui des clients... Oui des peintures à refaire.... Tout cela va être refait dans 2 ans, en attendant les chambres sont propres. Nous avons eu un petit problème dans une chambre, Nicole la réceptionniste, a été parfaite et nous as trouvé une solution dans la minute. La thalasso est vraiment bien chauffé. Le personnel, réception, ménage, bref tous agréable. Donc A REFAIRE.

Emplacement excellent aux abords des plages basques, proche de l'Espagne permettant de faire une virée chez nos voisins et également proches d'excellents restaurants à pied. Cependant, pour un 4*, nous nous attendions à une plus grande qualité des chambres et des parties communes. En effet, la moquette du second étage est très ancienne, totalement tachetée et avec une odeur persistante et désagréable. Dans les chambres, la propreté et la qualité est à revoir (photos). Petit désagrément également en arrivant ! La chambre était censée être prête, mais une fois à l'étage, elle n'y était pas ! Les femmes de ménage se sont alors mises à l'œuvre pour prendre notre chambre en priorité étant donné que nous avons été invité à attendre dans le couloir par l'accueil !

Chambres spacieuses,préférer la vue côté mer magnifique, sinon la vue donne sur cour avec locaux techniques. Piscine thalassothérapie un peu vieillissante mais grande et propre. Catalogue des soins bien fourni. Petit déjeuner moyen pour un 4 étoiles.