RENAULT BISCARROSSE - CÔTE D'ARGENT Concessionnaire Renault

Bien que non client, et sans rendez vous ce garage a pu me dépanner immédiatement et ceci en urgence une heure avant fermeture

J'ai rendu visite à ce garage pour un sinistre sur ma voiture en convention avec ma compagnie d'assurance..la prise en charge a été efficace et la réparation impeccable..le véhicule a été rendu lave et nettoyé..Merci à eux

Crevaison sur notre véhicule neuf, le garage a réagit très rapidement et nous a dépanné immédiatement avec un changement de pneu. Nos différents véhicules ont été et sont entretenus par ce garage. Nous apprécions ce garage pour son accueil, sa réactivité et la qualité de son service. Nous avons changé de véhicule dans ce garage pour la 2ème fois et sommes très satisfait.

Travail professionnel Prix annoncé respecté nettoyage de la voiture parfait Contact sympathique aimable et efficace

Quand c’est bien, c’est bien !

Achat d’un véhicule neuf vendeur sympathique et de bon conseil avec un très bon suivi après vente

Un accueil professionnel, le responsable atelier d’une gentillesse et à l’écoute du client ! Un service rapide et précis ! En plus il a lavé notre voiture du jamais vu ! bravo ça fait plaisir, un garage qui vous considère comme un client important !

Personnel accueillant.prise en charge du véhicule avec rapidité et efficacité..Tout cela avec le sourire..cela fait plaisir par les temps qui courent..

Alors que j'ai eu une panne le 8 mai 2018 sur la route, le dépanneur a emmené mon véhicule à l'agence Renault de Biscarrosse car les autres garages avoisinants étaient fermés pour la semaine, puisque, cette année-là, la semaine avait 2 jours fériés, le mardi et le jeudi. Un premier devis m'a été présenté, excessivement cher, et, après en avoir parlé autour de moi et avoir fait marcher mes relations, un 2° devis m'a été présenté, avec un tarif diminué de moitié environ par rapport au premier. Les travaux de réparation effectués ont cependant été correctement réalisés, mais je trouve cependant regrettable que des tarifs aussi différents puissent être pratiqués

Ras Très sérieux merci à toute l'équipe

Révision de mon renault Scenic. Très satisfaite de la qualité du travail ainsi que de l'accueil. Je recommande renault biscarrosse

Prise en charge et délais de réparation rapide et efficace . Merci à Mr Anthony Degraves

Très satisfaite Travail propre et sérieux

Très bon accueil.explications sur le travail à effectuer. Respect du délai.

Garage sérieux, personnel très accueillant et professionnel. Je recommande.

Boulot bien fait, toujours aimable et arrangeant 👌🏽

Rapide et efficace et retrouve toujours ma voiture très propre

Grande expérience technique des personnels - Délais et tarifs respectés

Obligé de changer les pneus arrières posés ici il y a 2 ans car ils n'étaient pas à la bonne taille pour avoir le contrôle technique. Les pneus n'étaient pas usés. Décu.Il faut vraiment tout vérifier!

Bon accueil, devis clair et bien expliqué, information et suivi via SMS, proposition d’échelonnement pour le paiement, délai respecté.

Amabilité et compétence après 1 réparation en carrosserie de ma voiture et 1 prêt de voiture de remplacement , totalement satisfait , Je recommande 😉

Bon accueil travaux rapide et efficace

A l'écoute, compréhensif, intervention super rapide, personnel au top chaleureux et acceuillant. Tarif un peu trop cher à notre goût surtout pour une grande marque comme renault qui pourrait se permettre certainement de faire moins de marge car je m'en sort pour 10 fois plus cher de recherche de panne et main d'œuvre que de piece en elle même. Mais le personnel n'y ai pour rien. Heureusement possibilité de payer en plusieurs fois. Je recommande cette concession et j'y retournerai les yeux fermés.

Pro, réactif, sérieux. Merci ! Je recommande

Super accueil personnel au top et travail nickel

Très bon accueil par des personnes professionnelles.

Excellent travail exécuté sur ma Clio (carrosserie) Avec en prime un petit rafistolage peinture et un lavage intégral offerts. Rien à dire 👍

Personnel accueillant, travail soigné

Recherche de panne sans pousser à la réparation/consommation. Bonne communication. Je recommande.

J'ai laissé mon véhicule lundi après-midi et je les récupérerai mardi après-midi comme prévu je n'ai rien à dire 👍

Excellentes prestations , un secrétariat au top

Prise de rendez vous rapide, l’accueil est agréable et professionnel.

Une étoile c'est déjà beaucoup trop, j'ai envoyé plusieurs mails étant hospitalisé jamais de réponse ? A quoi ça sert une adresse mail.

Garage automobile accueil cordial et prestations sérieuses et professionnelles Je recommande cet établissement.

Le problème a été analysé et traité très rapidement et efficacement. Antony toujours au top. Merci

2 salles 2 ambiances entre le début des prestations et leurs fins... Après un premier diagnostic incomplet m'obligeant à payer une panne non prioritaire vs un souci bloquant de démarrage et un interlocuteur peu à l'écoute, j'ai été entendu et bien pris en charge par un autre interlocuteur pour la réparation complète. La concession a su faire le nécessaire commercialement.

Merci pour avoir pris ma voiture le jour même malgré le 15 août le lendemain et sans rdv ! La climatisation remarche pour mon retour vers Fréjus

Tres aimables accueillants et surtout très réactif. Je devais changer les verins de mon coffre de Scenic entre la commande et l'installation moins de 24h Bravo

Notre voiture était en panne.nous étions en fin de séjours et le retour avec l assistance était compliqué et le garagiste à fait son maximum pour réparer notre véhicule malgré la foule de véhicule à réparer. Un grand merci à eux

En vacances avons dû avoir à faire en urgence aux services de Renault. Avons été pris en charge par Anthony dès 8h lundi matin qui nous a offert un accueil pro et efficace malgré l échéance de notre départ imminent. Il a su être a notre écoute et nous a restitué notre véhicule rutilant. Merci à vous Anthony et à votre équipe de nous permettre aujourd'hui de rentrer sans encombre.Bonne continuation

choquée de la secrétaire mais pas que....Un peu de chaleur humaine ? Pourquoi êtes vous aussi glacial et désagréable en sachant que vous prenez très chère. Heureusement Nous avons trouvé mieux ailleurs on ne reviendra jamais.

Une prise en charge en urgence pour changement des disques et plaquettes de freins avant. Demande le soir à la fermeture et prise en charge le lendemain 8h. Encore merci. Personnel compétent et sympathique, ce qui est réellement un plus! A recommander!

Long mais très bon travail ! Un chef d'atelier à l'écoute, un carrossier consciencieux ! Et la personne à l'accueil est très professionnelle.

Au top ! merci pour l'accueil sympathique et le petit café offert qui nous à permis d'attendre la fin du contrôle qui s'est très bien passé avec du personnel très professionnel et dans un temps très court Bravo et merci encore, nous reviendrons pour le prochain contrôle l'an prochain.

En vacances dans la région, je suis venu pour un niveau d’huile car la jauge de mon Captur est illisible. Accueil parfait et le jeune qui s’est occupé de moi m’a fait des bonnes explications. Sans rendez vous, ils ont pris du temps pour moi. Je recommande ce garage.

J’ai dû me rendre au garage Renault de Biscarrosse Bourg pendant mes vacances et j’ai été agréablement surprise de l’accueil et de l’intérêt que l’on porte aux clients . Le responsable Pierre s’est occupé tout de suite de mon problème pourtant je n’avais pas de rendez vous . Merci beaucoup et surtout continuer d’être au petit soin pour vos clients .

Qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault.... Plus jamais de mon côté ! [Scénic 3 1.5 dci 2012] Voici venu le temps du business à la valise. Je regrette l'époque où les mécaniciens auto menaient leur investigation et proposaient un diagnostic qui se base sur les faits. Désormais on branche une valise (coût de la prestation : 75 €) et on change tout ce qui remonte comme défaut sans forcément en comprendre la cause. Tout est mis en place pour passer obligatoirement par la case de votre concessionnaire à la marque au losange devenu.... si …cher… ! J'adresse une mauvaise note pour trois raisons : -> Prix pratiqués, -> Relation client -> Incapacité à traiter le problème rapidement. J'explique cette mauvaise note et c’est bien légitime ! Je trouve les tarifs prohibitifs : un simple passage de la valise vous est facturé une coquette somme, simplement pour raccorder une valise sur une prise diag. En reprenant ma facture : même le test routier est facturé ! Comptez 777 euros pour un changement d’injecteur + le fameux « codage électronique » que le valise fait si bien en quelques clics avec inclus le filtre à gazole (ouf). Ces prix sont excessifs mais « Allez savoir ? » L’inflation a dû passer par là, le conflit entre l’Ukraine et la Russie ou encore le coût de la facture d’électricité pour recharger leur fameuse valise « en or massif…. ») Bref ! De plus, l'enseigne devrait travailler bien plus le relationnel avec ses clients ! Je m'explique : Suite à la validation du devis en amont (changement FAP et durite turbo devis ce montant à plus de 1500 euros...), on m’annonce que l’on commande les pièces défaillantes. Plus de 15 jours passent. Aucune nouvelle. Je me retrouve plus de 2 semaines sans voiture et pas une seule nouvelle de Renault, silence radio. J'appelle donc le garage pour obtenir des explications et comprendre. Aucune excuse de leur part (ça démarre mal) ; il est apparemment établi que c’est au client de se renseigner... Les personnes que j'ai au bout du fil sont dans l’incapacité de me donner un délai : on ne sait pas si la pièce (FAP en l'occurence) sera livrée dans 10 jours, 15 jours, 3 semaines ou 2 mois voire davantage.... un comble ! Alors que cette même pièce est disponible sur des enseignes de vente en ligne de pièces auto et peut être expédiée et reçue sous 48H. Renault n'accorde que trop peu d'importance à sa relation client (appeler un client pour le tenir au courant, ils ne savent pas faire et ils n'ont pas le temps m'ont-ils dit). On comprend aussi que ce garage et plus globalement le groupe côte d'argent, rencontrent de gros problèmes d’un point de vue logistique ! Quant au personnel, ils semblent être débordés par la pile de dossiers à traiter, sont peu aimables ni guère souriants et se retrouvent également impuissants face à un approvisionnement défectueux. C’est malheureux. Ce garage ne semble pas se mettre à à la place du client qui se retrouve sans véhicule pour un temps très, trop long et sans aucune garantie de date de fin de travaux ! On comprend bien que j'ai dû trouver un plan B et sortir la voiture bloquée dans ce garage ! J’ai donc récupéré le véhicule et me suis débrouillé sans utiliser les services Renault ce qui au passage, m’a fait faire de nombreuses économies. Seul point positif : le véhicule m’a été rendu très propre car il est lavé avant d’être restitué à son propriétaire. En espérant que d'autres clients n'auront pas à vivre cette mésaventure qui m'a embétée personnellement et â du me contraindre à me réorganiser au quotidien sans pouvoir compter sur mon véhicule qui serait toujours immobilisé chez eux peut être... à l'heure où je rédige ce message ! Quant aux prix pratiqués..., un pari sur l'avenir : ils ne baisseront pas ! ;-)

J’y suis allée vous faire réparer mon capot et mon pare-chocs, le personnel est très gentil , agréable et disponible. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule celui-ci était tout nettoyé intérieur et extérieur et ça, ça fait plaisir! Merci !

Ne souhaitant pas diffamer ni calomnier cette entreprise, je garde pour moi les motifs de cette mauvaise notation. Mais ils sont bien réels et ont été débattus houleusement en privé avec les intéressés: par téléphone, en direct et par leur plateforme de ... satisfaction client, sans reconnaissance de faute.

Client du garage jusqu’a récemment, ( j’ai changé de marque) j’ai encore l’occasion de repasser dans leur locaux pour de petites choses. Je suis toujours très bien accueilli et je salue le professionnalisme de toute l’équipe. Merci à tous ! Quand ça va bien, faut le dire !