Renault Issoire - Bony auto-mobile Concessionnaire Renault

Très bon accueil pour l’achat de mon véhicule, personnel sérieux. Ouvert à la négociation pour les prix et la reprise d’ancien véhicule. La voiture d’occasion que j’ai acheté est parfaite, pour le moment rien à dire.

Un grand merci à Monsieur Pinto et Monsieur Toulouse pour leur réactivité et leur disponibilité lors de l'achat de notre nouveau véhicule. Deux personnes agréables , professionnelles, et très réactives.

Très bon accueil au SAV . Prestations de qualité et bon conseils de la part de la réception.

Prise en charge pour un remplacement de pare brise efficace et rapide.

Catastrophique et honteux j'amène un véhicule le lundi pour un diagnostic. On me rappelle le lendemain pour me dire qu'on a trouvé la panne une sonde de température avec un devis de 500 € que jaccepte.10 jours apres on m'appelle pour me dire quils ne feront rien parcequ ils ne sont pas sur que la reparation sera efficace et vu que j'ai fais changer la vanne egr en piece renault d'origine par mon garagiste c'était lui qui avait mal fait son boulot et que si ils intervenaient ils étaient responsables alors que le problème est tres connu chez cette marque mais ils ne veulent pas s emmerder

J'ai laissé ma voiture pour réparer la carrosserie suite à un choc, très bon accueil de la part d'Aurelia, le jeune homme qui m'a passé le véhicule de prêt très sympathique également. Et le carrossier Stéphane a très bien travaillé. En bref tout s'est bien passé. Je recommande.

L'accueil et la présentation du Bigster autour d'une soirée privilège de grande qualité était une bonne initiative. Merci au réseau Dacia et plus particulièrement à Bony et à ses responsables.

Bonjour, Pour commencer je crois toujours que c’est un rêve ! Grace a l’implication et la compréhension de la commerciale Mme Hervé , je possède maintenant une Clio 2025 qui me plaît énormément ! Beaucoup de qualité dans cette concession ! Merci beaucoup encore

Merci à Manon pour son accueil agréable, son écoute et sa réactivité. Elle a su m’orienter vers Florient le magasinier qui a porté à son tour une attention à ma demande , très réactif et de très bons conseils avec lui aussi un accueil agréable. Une chouette équipe que je tenais à mettre en avant . Merci beaucoup à eux.

Bonjour, Malgré les bons avis, la réactivité n'est pas au rdv, j'ai appelé 3 fois à chaque fois on me dit on va me rappeler et rien. Je trouve cela dommage pour un service commercial qui est le but premier de ce service VENDRE

Large choix en occasion. Le commercial est très pro et compétent. Je recommande ++

J'ai acheté deux véhicules dans cette concession avec le même vendeur, Monsieur TOULOUSE. Ce jeune homme s'est toujours montré très à l'écoute de mes besoins, il m'a très bien conseillé et m'a accompagné jusqu'à la livraison des deux voitures. Je ne peux qu'être satisfait et louer son sérieux, sa compétence et sa disponibilité. Il constitue un vrai plus pour cette concession car la qualité de la relation commerciale conditionne bien souvent l'achat. Je lui adresse toutes mes félicitations et mes remerciements.

Toute l équipe est réactive,compétente et agréable.ma R5 a été livrée en 3 semaines seulement.

Monsieur le Directeur, je puis d'entrée de jeu vous dire ma pleine satisfaction de votre concession BONY d'Issoire. Grâce à l'extrême gentillesse, son sourire sincère (et non commercial) et écoute de votre collaborateur commercial Mattéo LORMIÈRES et à son immense professionnalisme qui est à souligner et a mettre en valeur, (j'ai acheté 3 DACIA SANDERO depuis février 2020 avec un merveilleux commercial Matthieu MERCIER) et aujourd'hui j''ai commandé un DUSTER EXTRÊME gpl/essence avec Mattéo LORMIÈRES un très sympathique, souriant, à l'écoute totale de l'acheteur et connaissant parfaitement son travail, il prend le temps de répondre à toutes les questions et est très attachant et très poli. Avec Mattéo, Monsieur le Directeur, vous avez un collaborateur qui vaut de L'OR et qui mérite toute votre attention au moment des évaluations et des...augmentations de salaire, car sa gentillesse, son écoute et son grand professionnalisme, après le départ de Matthieu, va me fidéliser à votre Concession. Tant que Mattéo sera là je serai un client fidèle, bien sûr je suis très satisfait par l'ensemble des personnels de votre concession, leur gentillesse et leur professionnalisme et j'ai toujours été bien reçu. Un satisfecit sincère et chaleureux également à Séverine à l'accueil atelier. Merci à vous, Monsieur le Directeur, de transmettre mon message très amical à vos équipes. Très cordialement, Philippe Monier

Très bon accueil commercial + administratif avec Cécile qui est à l'écoute et efficace.

petite attention sympa : karcher extérieur et aspirateur intérieur de ma Twingo. Dommage d'avoir oublié la remise à zéro du voyant moteur/clef à molette sur le tableau de bord

Très bon accueil autant à la commande qu'à la livraison du véhicule Une équipe compétente, disponible et très agréable

Très bon accueil, prestation conforme au devis, souplesse pour le dépôt du véhicule la veille. Le petit plus les différents sms de suivi pour suivre mon rendez vous et l'évolution de la prestation

Merci à Magali pour ses conseils. Délai de livraison respecté ! Une concession au top, je recommande vivement !

A fuir ! Incompétents de A à Z ! Si ils peuvent vous enfumer ne se gênent pas sans aucuns scrupules Obligé de passer par un autre garage pour faire les réparations

Bon garage qui sait gérer des problèmes quand il y en a . Accueil souriant

Je viens de recevoir mon nouveau véhicule, une Sandero Stepway, très bon accueil du personnel. Bonne prise en charge aussi bien pour le côté administratif que l'information sur le véhicule. Tout a été expliqué de A à Z. Je recommande vivement ce garage.

Véhicule reçu avec une semaine d'avance. Présentation du véhicule hyper sympa. Personnel accueillant et agréable.

Nous avons été très bien conseillés et guidés pour l’achat de notre renault Zoe. Elle a été ramené depuis le site de Saint Flour, bien nettoyée pour le jour de la vente. Nous avons pris le package entretien Renault pour n’avoir rien à entretenir nous meme, de quoi être sereins! Merci à Celine et Redwane pour leur gentillesse, & Bonnes fêtes à vous!

Une très belle soirée et une présentation réussie de la R5 Merci pour le cocktail dînatoire très sympa

Excellent accueil, Vendeuse compétente, patiente et très à l'écoute du client. La personne qui s'est occupée de nous lors de la réception de notre voiture a été très agréable et très professionnelle. Je recommande Renault Bony Issoire

Redwane et Céline ont su par leur professionnalisme et bon contact gérer l’achat de mon véhicule par correspondance. Je leur ai donné ma totale confiance quant à la gestion et suivi de cet achat. Encore merci !

Concession très agréable. Amélie et Cécile sont très professionnels,sympathiques et compétentes. Venu spécialement de région parisienne pour ma voiture je suis très satisfait Merci beaucoup

Une expérience déplorable avec ce garage ! J’ai acheté ma voiture neuve en 2023 dans ce garage, et il y a quelques mois, elle a commencé à faire un bruit inhabituel, comme un bourdonnement ou un cliquetis, rappelant une vieille mobylette. Lorsque j’ai appelé pour expliquer le problème, la personne au téléphone n’a pas pris mes inquiétudes au sérieux, en me disant simplement que “c’est normal qu’une voiture fasse du bruit avec le temps.” Pour une voiture neuve, cette réponse m’a laissée perplexe, et j’ai dû insister pour obtenir un rendez-vous. Lors du premier rendez-vous, on m’annonce un problème de turbo et que la reprogrammation devrait suffire. Le bruit s’atténue un peu, mais persiste. On planifie alors un second rendez-vous pour changer le turbo. Cette fois, le garage me prête un véhicule sans date de retour précise le temps de la réparation, qui dure finalement un peu plus d’une semaine. Une fois la réparation terminée, je reçois un appel du garage pour m'informer que mon véhicule est prêt. Ne pouvant répondre immédiatement, je rappelle dès que possible en fin d’après-midi, en leur expliquant que je viens de Clermont et qu’avec les bouchons et les travaux, il me faudra environ une heure pour arriver. C’est alors qu’on m’informe qu'ils ne seront plus là à partir de 18h mais que je dois impérativement rendre le véhicule de prêt avant le lendemain après-midi, car il est déjà réservé pour un autre client. Cette contrainte m’a mise dans une situation impossible, car j’aurais préféré attendre le lundi suivant, poser un RTT et avoir le temps de m’organiser. Mais sans m’en informer à l’avance, le garage a reloué le véhicule sans même vérifier ma disponibilité. Finalement, j’ai fait de mon mieux pour leur ramener rapidement afin de ne pas les mettre dans l’embarras avec leur client suivant. J’arrive donc finalement vers 18h30, mais suis accueillie de façon très froide, et on m’accuse d’un impact sur le pare-brise du véhicule de prêt, alors qu’il y était déjà. Leur propre collègue m’avait d’ailleurs assuré de ne pas m’inquiéter à ce sujet, mais ce dernier n'aurait apparemment pas précisé l'impact sur la fiche du véhicule. Au lieu de me poser des questions ou vérifier ma version des faits, on m’a fait sentir que je mentais possiblement, avec un ton condescendant et accusateur, ajoutant même lors de nos échanges qu’ils avaient été “bien gentils de m’attendre,” alors que j’avais justement fait mon possible pour les arranger. Pour couronner le tout, une fois chez moi, je constate que le problème initial sur ma voiture est toujours présent. En résumé, cette expérience a été un véritable cauchemar : manque de professionnalisme, mépris et problème non résolu. Je déconseille fortement ce garage à quiconque tient à sa tranquillité et au respect du service client. Les seuls points positifs que j'en retiens sont le professionnalisme et la gentillesse du mécanicien en charge de mon véhicule, et le fait d'avoir eu la surprise de récupérer mon véhicule propre et lustré.

Je confirme, ayez de la méfiance avec les leasing DIAC et les belles paroles des vendeurs. Je souhaite attirer votre attention sur une expérience décevante que j'ai vécue avec les ventes par leasing DIAC dans ce garage. M. R m'a encouragé à opter pour un leasing en me faisant comprendre qu'avec l'arrivée des véhicules électriques, il serait facile de reprendre ma Capture pour un achat de véhicule électrique dès la première année. « C’est une location monsieur » À 1,5 ans, j'ai contacté M. R, mais il n'était plus dans le magasin. Le 10 octobre 2024, un vendeur, M. I, m'a contacté par téléphone pour me proposer une vente. Lors de ma visite au magasin, ce vendeur a consulté son patron et a conclu que j'avais été mal renseigné et qu'il faudrait attendre que la voiture ait 4 ans. Le 4 novembre 2024, le même vendeur m'a rappelé en affirmant connaître mon dossier et avoir tous les papiers nécessaires. Il m'a proposé de me rencontrer. Non disponible au RDV après 20 minutes d'attente une vendeuse gênée a repris mon dossier. J'ai expliqué que c'était M. I qui avait insisté pour me voir et qu'il avait tout mon dossier. Finalement, M. I s'est déplacé et m'a répété la même conclusion : Il faut attendre que la voiture ait 4 ans. Je vous conseille donc de faire preuve de méfiance envers les leasing DIAC et les belles paroles des vendeurs de ce garage.

L’équipe de Renault Issoire a passé beaucoup de temps avec moi lors de la remise de mon nouveau véhicule. C’est bien d’avoir quelqu’un qui vous accompagne autant de temps pour la prise en main de la voiture et l’explication des différentes fonctionnalités. Et l’équipe a aussi fait preuve de compréhension et de souplesse, lorsqu’il a fallu ajuster également les conditions et le procès-verbal de restitution de mon ancien véhicule, suite à une ou deux erreurs que nous avions commises. Merci à toutes les deux pour votre patience et votre compréhension +++

Nous avons acheté une voiture d’occasion électrique avec reprise de notre véhicule dans ce garage. Personnels accueillants, souriants, réactifs, de bons conseils. Lors de la livraison, tout nous a été très bien expliqué ! Nous recommandons ce garage !

Superbe expérience de l'accueil à la réception du véhicule on se sent unique et bienvenu. Accompagnée dans chacune des étapes du choix à l'achat jusqu'à la prise en main je ne regrette pas mon choix merci à tte l'équipe 😊

Vraiment très bien. La voiture est rendue lavée extérieurement et intérieurement. L'accueil est chaleureux. Le café est offert. Pour ma part, Le remplacement de 4 pneus 4 saisons avec 25% de remise et montage offert ! Merci. Les autres pneus ont été mis à l'arrière de la voiture avec un plastique au sol afin de ne pas salir la voiture et chaque pneus emballés dans un plastique. Vraiment très bien et très appréciable. On n'a pas un tel service dans toutes les concessions. Super !!!

Relation client inexistant arrogant et méprisante. Délais d'attente 2 mois appel toute les semaines sans avoir aucune information ou estimation des délais. AUCUN véhicule de prêt nous a été proposer. Aucune information préalablement sur le moyen de paiement. A la remise de notre véhicule surprise au delà de 300 euros uniquement la carte bancaire sans aucune facilité de paiement.

Sur la route des vacances, De passage en stress total, famille de 6 avec remorque ils m'ont pris mon véhicule pour le contrôler car bruit suspect, ils m'ont contrôler mon véhicule pour me dire le soucis rien de grave merci beaucoup à ce garage d'une gentillesse franchement je recommande ce garage car rapide, et marche pas que pour l'argent je vous félicite ! C est pas le cas de tout les garage Renault ! Dommage que vous êtes pas à côté de chez nous pour les futures révisions je vous dis pas à bientôt mais merci encore ...mr et Mme van biervliet

J'ai conclu un achat du nouveau Captur avec un commercial adorable (2ème achat avec Y.P.). Très à l'écoute et de très bons conseils. À la livraison je suis tombé sur une dame adorable également. Puis appel téléphonique à la concession pour des renseignements qui m'ont été donnés avec un grand professionnalisme et toujours avec une très grande gentillesse. Merci.

Véhicule remorque au garage le plus proche. Celui-ci a été conservé de manière décevante. J’ai retrouvé mon véhicule encore plus sale qu’il ne l’était. Véhicule rapatrié au garage constructeur pour mon plus grand soulagement. Le personnel semble accueillant et professionnel ceci étant pour le peu d’échanges que j’ai eu. Je n’ose imaginer l’entretien des véhicules, peut-être un favoritisme pour les véhicules de la marque ? En tout cas je n’en ai eu que des retours négatifs de mon entourage : entretien bâclé, voire quasi nul.

Je remercie l'équipe commerciale pour leur accueil chaleureux et leur conseil ce qui a conclu sur l'achat d'une voiture chez eux. J'en suis ravie. Je recommande vivement cette concession!

Très Bonne expérience professionnelle et commerciale vis à vis des clients. Très belle inauguration pour la sortie du Scénic électrique élu récemment Voiture Européenne de l'année : Bravo !

Excellente expérience pour l acquisition de notre nouveau véhicule clio hybride .Equipe très professionnelle et a l écoute … Un jeune commercial au top Mr Redwane Toulouse très pro , sérieux, disponible , de bon conseils et souriant😉

J’ai pris une Mégane E-Tech en LOA. Tout le monde de la concession a été super accueillant et j’ai été vraiment bien conseillé et écouté (ce qui change de d’autres concessions dans le secteur…). Nos besoins et critères ont été pris en compte par Lionel ! Je recommande sans hésitation.

Voila une equipe a l'ecoute des clients, de la prise de commande au financement, malgres le permis qui c'est fait attendre suite au vol.... Et l'ants, une equipe formidable que sa soit du secretariat au commercial de vente..... Une vehicule super appreciable et du travail parfait encore merci a toute l'equipe, et je recommande..... Bony Issoire vous etes des merveille.... Je vais rajouter sur ce commentaire: Je conseil aussi l'équipe Atelier mécanique et carosserie, qui prenne en charge aussi mon véhicule, et aussi l'espace prêt location voiture, à leurs bureau un sourire, et ils discute avec leurs clients, nous ne sommes pas pris pour une banque la bas. Après avoir reçu mon véhicule, sa fait bientôt deux mois, je peu dire que j'avais regarder aussi d'autre concessions, et j'ai craquer pour Bony Issoire, large choix, et surtout une équipe au rendez vous, qui entretiens mieux une Renault que Renault !!!!! Rester comme sa, et je peu dire que j'ai eu en tant que traiteur un ancien de chez vous, et je peu dire que je suis heureux de dire que ce qu'il m'avait conseiller à l'époque est réelle....

Très belle concession animée par un personnel chaleureux. De très beaux modèles en stock, n'hésitez pas à aller faire un tour ! Merci à eux de m'avoir laisser faire quelques photos des véhicules. Ce serait avec plaisir de repasser pour les prochains modèles :)

Afin de demander la réalisation d'un entretien périodique, j'ai bénéficié d'un accueil téléphonique au top. J'ai été agréablement surpris par la rapidité du rendez vous qui m'a été accordé pour la 1 ère visite d'entretien de ma voiture. L'accueil physique le jour même a été très courtois. Le tour du véhicule moins bien (l'usure prématurée de l'intérieur des pneus n'a pas été remarquée. Il a fallu insister et demandé le réglage de la géométrie. Je dispose d'une garantie entretien donc l'entretien par lui-même a été pris en charge, mais je trouve regrettable que pour une voiture acquise depuis 7 mois la géométrie ne m'ait pas été offerte. Je n'y connais pas grand chose mais ce souci devait exister depuis la sortie d'usine. Le travail a été fait rapidement en 2 heures et la voiture a même été lavée. J'avais fait l'intérieur le matin même et j'avais passé la voiture au rouleau juste avant de la déposer au garage. SIC -- En cette fin juillet, je suis retourné dans cette concession pour la révision annuelle de ma voiture qui faisait aussi l'objet d'un rappel. J'y ai un sentiment de chaud et froid. À la prise de RDV je sollicite un véhicule de courtoisie. Nous verrons le jour même. Quelques jours avant non RDV j'appelle pour confirmer l'horaire. Pas possible d'avoir un véhicule de courtoisie que j'aurais dû réserver la première fois. Le jour j après avoir inspecté ma voiture, l'hôtesse qui est fort courtoise et agréable me questionne sur mon moyen de retour. Lui précisant que je ferai une partie à pied, elle me propose de me ramener. J'ai trouvé cela très intéressant, gentil et fort pratique. Cela évite un véhicule de courtoisie et permet de présenter un véhicule de la marque. À ma question À quelle heure puis-je récupérer ma voiture ? Nous vous appellerons pour vous éviter toute attente. Super ! Sauf que je n'ai pas été appelé. Je repart sans explication sur les opérations effectuées. J'ai remarqué que le hall d'accueil a été refait, remplacé par un îlot central. Ça a l'air très bien. Un peu sombre (beaucoup de noir), mais ça fait classe.

Un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe. Grace au travail de Mathieu qui a su défendre mon projet, j'ai enfin ma voiture pour aller au travail sereinement. Un grand merci à vous tous ! Par contre ... J'attends toujours mon café ;)

Très bon accueil, 2e véhicules en LOA, la nouvelle Megane 100% Électrique est une super voiture en tout point, merci à toute l’équipe de Renault Issoire et surtout Mathieu notre vendeur pour cette nouvelle auto ! 👍

Super contente de mon achat chez Renault Issoire. L'équipe est au top, disponible, sérieuse et avenante. Tout s'est super bien passé, de la reprise de mon ancien véhicule à la livraison du nouveau. Merci encore pour votre accueil, et pour vos explications. et merci pour les futurs tapis ;)

Super accueil par M Rousset, cool, professionnel, humain et cordial. Les prix affichés sont étonnamment intéressants. Nous avons pu essayer la Renault Australe, une belle chariote ! A visiter absolument pour un achat zen!

Toujours très satisfaits des véhicules Renault, du garage d'Issoire, du service atelier et du personnel. Le commercial est extrêmement compétent et bienveillant de même que sa collègue secrétaire commerciale. Nous repartons avec notre sixième véhicule neuf Renault ! Très satisfaits des délais. Du service. Une très belle expérience que nous voulions partager. Une totale confiance au garage Renault et à ses employés pour la qualité de leur services, qui nous confortent dans notre choix de marque de véhicule.