Renault Sélestat - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Merci à Pascal et aux équipes pour avoir préparé notre nvelle voiture.... personnes très compétentes et sympathique.....

Suite à l'achat d'un Renault Captur neuf, je tiens à remercier chaleureusement Alexandre PREVOT pour son professionnalisme et son accompagnement impeccable. Son expertise, sa disponibilité et ses conseils avisés ont rendu mon expérience d'achat fluide et agréable. Il a su répondre à toutes mes attentes avec une écoute attentive et une approche personnalisée. Si vous cherchez un conseiller commercial compétent et soucieux de la satisfaction de ses clients, je vous recommande vivement Alexandre ! Merci encore pour cette belle expérience.

Avis à ceux qui ont un vieux véhicule le mien de 2014. Pour faire refaire des clés c'est problématique, plus de clés centralisée pour ma Dacia. Pour certains véhicules cela peut prendre des mois. Délai impossible à savoir ! Ou 15 jours avec un peu de chance.

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture. Merci à Andrew pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience. Il a parfaitement su répondre à nos attentes. Des personnes comme lui se font rares. Merci encore pour tout Andrew. Nous recommandons cette concession les yeux fermés.

Le processus d'achat a été fluide et transparent, sans pression inutile. Grâce à ses précieux conseils, j'ai trouvé le véhicule parfait qui correspond à mes attentes et à mon budget. Je recommande vivement Lucas Entzmann !

Excellent accueil de Lucas ENTZMANN chez Renault Sélestat ! Professionnel, à l’écoute et très réactif. Une expérience d’achat fluide et agréable. Je recommande vivement !

Merci à Lucas Entzmann pour ses précieux conseils et son professionnalisme lors de la découverte de la Renault R5. Un vendeur au top !

Lucas Entzmann super vendeur, clair, pro et efficace. Achat rapide et sans stress. Merci encore.

Merci beaucoup au vendeur Lucas ENTZMANN pour sa patience et sa sympathie pour le devis de mon véhicule je reviendrai à la concession et le voir pour ses services je conseille fortement !

Notre conseillère en vente Manon, a su nous écouter et comprendre nos besoins. Elle nous a guidé vers l'achat qui nous convient, dans notre budget, le tout avec le sourire. 😊

Je tiens à remercier Lucas Entzmann de la concession Renault à Sélestat pour son professionnalisme et son service exceptionnel. Dès le premier contact, il s'est montré à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller avec justesse dans le choix de mon véhicule. Sa disponibilité, son efficacité et son expertise ont rendu l'expérience d'achat particulièrement agréable. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce que je recherchais, et tout le processus s'est déroulé de manière fluide et sans accroc. Je recommande vivement Lucas à tous ceux qui souhaitent un accompagnement de qualité dans l'achat d'un véhicule !

J’ai récemment eu l’occasion d’acheter un véhicule d’occasion avec l’aide de Justine, et je ne peux que recommander son professionnalisme. Elle a été à l’écoute dès le début, très transparente sur l’état du véhicule, et surtout patiente face à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai trouvé une voiture qui correspond parfaitement à mes besoins et à mon budget. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle cherche avant tout à satisfaire ses clients. Un grand merci à Justine pour son accompagnement impeccable !

Je suis ravie de mon achat chez Renault ! Une expérience client au top, un personnel à l’écoute, et surtout une voiture qui répond parfaitement à mes attentes. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux. Je recommande sans hésiter ! Alexandre Prévost est un vendeur au top du top merci pour tout ! À très vite pour la prochaine voiture :)!

Fidèle client chez Renault, je suis toujours très satisfait de l'accueil, de la prise en charge et des services chez Hess automobile Sélestat. . J'ai eu la chance d'être accompagné de M. Prevot pour l'achat d'une nouvelle voiture. Alexandre est un vendeur fort sympathique, très gentil et respectueux, mais surtout professionnel !! Je suis venu plusieurs fois, il était toujours disponible et d' une patience exemplaire. Je recommande cette personne et bien sûr ce garage étant toujours ravis des services. Merci au Directeur et à toute son équipe de professionnels Bravo A. Prevot et merci pour le parapluie ☂️😂

Un accueil au top on arrive on nous propose à boire, on écoute notre demande et on prend le temps de faire un devis pour chaque véhicule en nous expliquant les détails. Merci à Manon pour sa gentillesse et son sourire ! 🙂

Petite visite pour quelques questions pour un achat futur. A cet occasion, j'ai pu échanger avec le directeur que j'ai trouvé très à l'écoute et d'une amabilité sans pareil.

Très bon accueil Excellent conseil Disponible Un très bon moment passé avec notre conseiller Alexandre. Souriant et très pro. A bientôt

L'accueil est très chaleureux et sympathique. J'apprécie beaucoup le professionnalisme de toute l'équipe. Merci à tous

Des incompétents… on demande un devis pour un changement de chaîne de distribution, ils nous en fournissent un pour une courroie accessoire. Quand on leur fait remarquer l’erreur ils nous disent ne pas savoir faire et qu’ils nous enverront le bon devis par mail. Devis que vous ne recevez jamais. Renault ne préconise pas ce changement mais si le client le demande, est prêt à payer pour ça ou si c’est nécessaire, comme l’ordinateur dit non, le personnel dit non… triste réalité, la machine dirige l’homme et non l’inverse. Et après on nous demande « qui mieux que Renault peut entretenir notre Renault ? » et bien, même eux sont incompétents dans ce domaine finalement !

Très bon accueil. Le responsable de la carrosserie a été très aimable et prévenant. Travail très bien réalisé. Voiture rendue lavée et aspirée, bien apprécié.

Nous avons repéré une voiture d’occasion sur Le Bon Coin et avons immédiatement appelé pour venir la voir (le mercredi). Le garage nous a confirmé notre rdv pour le lundi soir suivant, d’abord par téléphone, puis par SMS. Après 45 minutes de route, nous arrivons sur place… pour apprendre que la voiture avait en réalité été vendue depuis le samedi. Aucun équivalent à nous proposer sur le moment. Une perte de temps totale.

Je viens de prendre possession de ma nouvelle Renault Captur. Monsieur Prévot, mon conseiller commercial, m’a réservé un excellent accueil lors de l’achat. Il m’a apporté des conseils clairs et pertinents, notamment en ce qui concerne le choix du véhicule et les modalités de paiement. Lors de la livraison, il a pris le temps de me présenter en détail le fonctionnement du véhicule, ce que j’ai particulièrement apprécié.

Après prise de rdv et attente de 3 semaines que je peux comprendre, mon véhicule a été réceptionné mais n'a jamais été pris en charge...je l'ai recherché 2 semaines plus tard (..et bien heureusement !!) sans aucunes nouvelles ( malgré mes relances téléphoniques...foutage de gu..le..) et donc sans aucunes réparations à la clé...se qui me pousse a croire que se garage est incompétent..arnaque assuré..(premier diagnostic complément incohérent) + accueil et entretien téléphonique a la limite de l'insolence ... Mais ça ne doit être qu'un hazard...enfin bref..c'est vraiment la honte et encore un garage parmis tant d'autres.. Étoiles -5

Suite à l'achat d'un véhicule neuf pour mes parents, personnel très serviable à l'écoute des clients. Prise en main du véhicule au top (explications, essai sur route...). Un grand merci à Alexandre Prevot 😁👍

Je suis très satisfait je suis venu pour une voiture d’occasion et au final je suis parti sur du neuf grâce à Alexandre Prévo qui est un excellent conseiller J’adore ma nouvelle voiture. Merci beaucoup à vous de m’avoir accompagné dans mon projet

Lucas Entzmann est vraiment de bon conseil, très sympathique et serviable. Bonne communication du début à la fin. Il m'a même aidé après la vente pour remplir mon réservoir de GPL la première fois. Je recommande !

Excellente expérience avec Lucas ENTZMANN à la concession Renault de Sélestat. Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a su répondre à toutes mes attentes. Le processus d’achat a été fluide et agréable, avec un excellent suivi. Je recommande vivement ses services !

Un grand merci à Lucas Entzmann pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a su répondre à toutes mes attentes avec patience et expertise. Achat réalisé en toute confiance chez Renault Sélestat. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux et sa disponibilité !

Un grand merci à Mr PREVOT pour son professionnel de l'accueil jusqu'à la livraison. A l'écoute, de bon conseil et en quête de satisfaction, Alexandre a dépassé mes attentes et m'a orienté sur un autre véhicule et j'en suis ravi. Je passerais et recommanderais de nouveau Mr PREVOT sans hésiter. Félicitations à vous. Cordialement, Mr KOCH

Très satisfait de mon Captur ! Ayant la famille qui s’agrandit, le projet voiture était important. Mr Prevot a été de très bon conseil, toujours réactif et à l’écoute. Service impeccable du début à la fin. Vous pouvez y aller les yeux fermés.🤰

Une superbe expérience avec Alexandre. Très pro et rassurant, il a su répondre à mes attentes. Véhicule parfait, transaction rapide et efficace. Je recommande sans hésiter.

Alexandre a su rendre mon achat simple et agréable. Il a pris le temps de répondre à mes questions sans pression. Résultat : une voiture parfaite et une expérience sans stress. Merci !

Merci à Alexandre Prevot, un commercial à sa place, honnête, pro, qui connaît son métier. Il a su me proposé le véhicule qui me correspondait :) Je sais où prendre mon prochain véhicule. Il a su me remarier à la marque Renault. A bientôt et allez-y les yeux fermés.

Très content de ce concessionnaire et plus particulièrement de M. PREVOT. C'est un humain qui répond à nos questions et ne déroule pas tous les arguments possible et inimaginable pour vendre. Très content de mon Renault Austral. Merci M. Prevot pour vos conseils.

Ce que j'ai apprécié le plus c'est la secrétaire au niveau de l'accueil qui a fait un travail formidable( professionnel souriante et qui trouve toujours une solution) un grand merci à cette personne

M. Prevot est de très bons conseils. Il sait se rendre disponible et répond très vite aux messages. Accueil très chaleureux. Nous le recommandons ainsi que toute l'équipe qui l'entoure

Commande d’une R5 2025, Parfaite relation client sur le temps accordé, les essais du véhicule, et à propos des diverses questions. On se sent serein tout au long de la commande et bien après ! Merci

Très bonne expérience lors de l'achat d'un véhicule d'occasion avec Andrew Kammer ! Il a été de bons conseils et la livraison du véhicule a pu être faite dans des délais extrêmement courts. Un grand merci pour ce service irréprochable !

Très cher pour soi disant une intervention que mon garagiste aurait pu faire. Malgré une prise de rdv faite par mon garagiste, à mon arrivée ils ne comprenaient pas pourquoi j'étais là et ils ne savaient si le produit nécessaire était en stock...!!!! Un seul point positif que je tiens à souligner est que malgré mon énervement croissant, l'agent d'accueil STAGIAIRE pour qui c'était son 1er jour a su rester très calme et professionnelle ! C'était impressionnant et le lui ai dit (j'étais dans le recrutement entre autre)

M. RABOLT est un commercial avec de grandes qualités humaines et professionnels. Il a été de très bon conseil quand aux choix et aux caractéristiques de la voiture. Le fait d'avoir pu tester la voiture et d'être conseillé avec précisions et patience ont été les clés nécessaires à l arrêté de mon choix. Le secrétariat a été très agréable lors de l entretien téléphonique pour fixer la date de réception de la voiture. Vraiment je suis pleinement satisfaite de mon achat.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la prise en charge que j'ai reçue lors de ma dernière visite chez HESS selestat .Dès mon arrivée, l'hôtesse d'accueil Marianne a été extrêmement accueillante et professionnelle. Elle a pris le temps d'écouter mes préoccupations et a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Son sourire et son attitude positive ont vraiment rendu mon expérience agréable. Je me suis senti en confiance, sachant que mon véhicule était entre de bonnes mains. Je recommande vivement ce garage, non seulement pour la qualité de leur service, mais aussi pour l'excellent accueil que l'on y reçoit. Merci encore à l'équipe !

Nous avons été bien informés et reçus chez Hess. M Rabolt a été très professionnel et nous a suivi et renseigné sur notre R5 Électrique et nous conseillons le garage Hess pour un achat d un véhicule. Nous avons reçu notre R5 le 20 février et M Rabolt reste à disposition pour d éventuelles questions de suivi pour la prise en main de notre 1ere voiture électrique. Le personnel pour la partie administrative est également agréable et disponible.

Un immense merci à toute l’équipe Renault Selestat pour votre professionnalisme et votre service irréprochable ! Mon véhicule a été pris en charge avec soin, et votre efficacité ainsi que votre gentillesse ont vraiment fait la différence. C’est rare de trouver un garage aussi sérieux et compétent. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec confiance !

Ayant acheté un véhicule, il y a deux semaines environ avec le vendeur Lucas EGELE, Je vous le recommande à 100 %, il est au top, le contact a directement accroché entre moi et le vendeur que j’ai notifié rien à dire très très sympa très professionnel à l’écoute, Il répond à toutes vos questions, il est vraiment génial comme vendeur, rien à ajouter à part dire qu’il est au top. Si je peux vous le conseiller, n’hésitez pas une seule seconde.

Bonjour, Je tiens à vous remercier pour l’intervention réalisée sur ma Renault Austral. Malgré quelques difficultés rencontrées lors de la prise en charge, je suis reconnaissant du travail accompli. Un remerciement tout particulier au chef d’atelier pour son professionnalisme, sa disponibilité et son implication, qui ont permis de résoudre la situation dans les meilleures conditions. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre engagement. Cordialement,

Tarif hors de prix. (+De 500 euroS) Accueil moyen. J'avais appelé 4 fois pour un devis jamais reçu. A chaque fois que j'ai appelé on me demande pour une voiture que j'ai déjà vendu et jamais remis à jour. Ensuite, on n'accepte le véhicule alors qu'ils ne font pas fiat. Alors que chez Norauto j'ai eu le même service pour moins de 500 euros avec le changement des pièces. On se demande comment les prix sont fait.

Je suis extrêmement déçu par l'expérience vécue dans cette concession automobile. Le service client est inexistant. J'ai été confronté à un manque total de réactivité et de professionnalisme de la part du personnel, notamment le commercial des véhicules d'occasion. Aucune communication n'est fournie, même après plusieurs relances. Il est regrettable de constater qu'une telle enseigne ne semble pas accorder la moindre importance à la satisfaction de ses clients. Je ne recommande absolument pas cette concession et n'y reviendrai pas.

J'ai commandé une R5 électrique, le commercial Lucas est sympathique et de très bons conseils, je recommande à 100%

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour le service exceptionnel de Monsieur ENTZMANN à la concession Renault de Sélestat. Son professionnalisme, son écoute attentive et sa réactivité ont rendu l'expérience d'achat de mon véhicule agréable et sans stress. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et a fait preuve d'une grande transparence tout au long du processus. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant un conseiller fiable et compétent. Merci encore pour cette excellente expérience !

Un grand merci à Pascal Rabolt pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils. Nous venons de récupérer notre Renault Austral et nous sommes très satisfait. Après l’achat de plusieurs véhicules chez eux, je recommande sans hésiter le groupe HESS Automobile.