Renault Châteauroux - Faurie Concessionnaire Renault

Venant de très loin panne de voiture prise en charge par service mécanique, accueil , au top , à l ecoute,prévenants, se pliant en 4 pour nous aider, nous ont accompagnes pour démarches jamais vu un service de cette qualité mille mercis à tous pour votre sollicitude,pour avoir pris en charge notre problème et prendre en compte notre désarroi

Accueil et service au top, pro et efficace.

Ravie de cet achat fait exclusivement par téléphone. Alexandre a été à l’écoute et disponible pour toutes mes questions. Réception de la voiture avec le sourire. Même la recommandation du restaurant pour déjeuner le midi était très bien(puisque pas de la région )Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance

Très bonne prestation du conseiller dommage que certaines prestations assurance soient obligatoires

Commercial très agréable, mais ATTENTION ! L'assurance Roole est vendue comme gratuite mais... Non, bien sur ce n'est pas le cas ! Regardez bien les lignes de la 2ième page de votre bon de commande, 179€ c'est le prix de Roole soit disant gratuit pendant 1 an comme dit le commercial. Donc soyez vigilant. Sinon voiture très bien, conforme.

A deux reprises et la meme apres midi nous nous sommes rendus sur le parc occasion. Aucun vendeur ne s est présente a nous ni même salués (en passant devant nous pourtant) Dommage. Après avoir eu contact avec l équipe nous avons finalement pu avoir satisfaction dans.notre choix. Nous avons même pu réceptionner notre vl dans la semaine. Superbe vl. Petit bémol nous n avons pas les tapis qui accompagnent sinon cela aurait un sans faute malgré le faux départ :)

Très bon accueil dans la concession. Commercial Benjamin à l’écoute de nos demandes et réactif pour nous proposer un essai de véhicule. Nous avons découvert la Mégane électrique… quelle belle surprise !

Satisfait de la révision de mon véhicule RENAULT, dans le cadre de mon contrat d'entretien. Idem pour le suivi du véhicule de mon épouse.

Très bel accueil, bon conseil. Très bon commercial. En plus il nous essayé les voitures . Merci.

Parfait !!! Nous sommes très contents de notre achat (fiat tipo cross) le vendeur Pierre Antoine est parfait ! Il a été patient, nous a bien expliqué les différentes options de la voiture bref on y retournera!!!

le 11 février 2025, l'achat de la Clio V e-tech a été une expérience très positive, le plaisir de conduire, les avantages économiques et les performances sportives du véhicule. L'accueil chaleureux et professionnel de la personne qui nous a accompagnés, ont contribué à notre entière satisfaction. Cette voiture est un excellent choix pour ceux qui recherchent un véhicule polyvalent, économique et respectueux de l'environnement.

Bonjour, J'ai le plaisir de féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesse Mr Godet Christopher responsable de la carrosserie Renault FAURIE Cap Sud St Maur. C'est une personne très efficace, bravo 👍

Lors de ma visite j'ai eu à faire à monsieur D. J. : Commercial compétent, consciencieux et à l'écoute.

Un grand merci pour ce café offert lors de ma visite à votre concession Renault. Un accueil chaleureux et une petite attention qui font toujours plaisir ! À bientôt

Très bon accueil! Equipe compétente, à l'écoute et d'excellents conseils pour personnaliser l'offre en fonction des souhaits de leurs clients.

Merci à l'équipe pour son sérieux et son amabilité. Un bon suivi client et de bons conseils.

La secrétaire de livraison est vraiment très agréable, on comprends rapidement et bien se qu’elle explique. Au top!

Pierre-Antoine Ferrand a été de très bons conseils ! Après plusieurs mois de recherche, il a su me pour me proposer la voiture que j’allais lui acheter. Merci pour tout !

Attention, prêt a tout pour gagner le moindre sou... Venu à cause d'une batterie défectueuse, ils m'ont proposé un diagnostique a 150€, pour me dire que ce n'était pas la batterie... Finalement la batterie est tombée en panne 1 semaine après !!! Un grand groupe ou le profit prime à la qualité des prestations, soyez vigilent.

Super accueil ! Très professionnel. Tous les renseignements nécessaires nous ont été apportés. Merci pour le petit café c'est toujours agréable !

Je me suis rendu dans cette concession pour avoir des renseignements pour un prochain achat. Le personnel était à l'écoute et à très bien su me conseillé tout au long de ma démarche. Je remercie toutes les personnes qui travaillent dans ce garage et je le recommande vivement.

Très bon accueil, j’ai pu prendre rdv avec un conseiller pour m’acheter une voiture et tout s’est bien passé ! Je recommande !

Service client au top Très bon accueil avec un très bon café, merci aux employés qui savent prendre soin de leurs clients

Concession automobile très accueillante, très bien reçu par un jeune stagiaire, celui-ci m’a rapidement orienté vers le service que je souhaitais.

Très bon accueil. Lieu agréable pour attendre la fin de l'intervention avec café et attention du personnel.

Très bon accueil. Et en plus un petit café pour nous faire patienter.merci.

Super accueil malgré ma vieille Twingo pour une simple révision . J’ai même eu droit à un café ! Bravo Renault Châteauroux

Un des vendeur Ma très bien conseillé Tt bien expliqué La seul à sorti de son bureaux quand il nous sa vu sur le parking Et vous pouvais dis merci a un mécano(christophe) Qui m'a conseillé de venir faire un tour sinon j aurai été chercher un autre concessionnaire

Accueil très agréable, bien conseillée par de sympathiques vendeurs. Je recommande

Nous avons apprécié la disponibilité, l’accueil et les explications ainsi que les conseils merci beaucoup

Experience au top... Echange très instructif et les explications sont vraiment très clair. Bravo à Benjamin qui a été de très bons conseils 💪

Voiture en LOA récupérée avec reprise de mon ancien véhicule,très bien accompagnée et conseillée par Romain Laudière, personne très sympathique !! Grand merci aussi Lou-Ann pour le côté administratif, personne bienveillante et très pro Merci a vous deux!!

A fuir !!! Vous achetez une voiture neuve chez eux, ils vous annoncent un moteur HS à 60.000kms, avec toutes les preuves d’entretiens, mais bien sûr le problème ne vient pas d’eux ! Proposition d’installation d’un nouveau moteur pour le prix d’achat de la voiture…lol Malgré la compréhension des interlocuteurs face à vous, tout doit passer par le siège, qui refuse tout, n’entend rien et n’accepte rien… voiture gardée 8 mois dans leurs locaux pour au finale ne rien vous proposer, même pas de geste commercial… Je ne recommande pas du tout, allez mettre votre argent ailleurs si vous souhaitez acheter une voiture neuve.

Très bien accueillie à la concession. Commercial à l'écoute et très patient. Merci.

Une concession qui soit disant reserve un véhicule pour un client. Après 2h de route, on reçoit un appel pour dire que le véhicule a été vendu la veille. Résultat: à quoi ca sert d'appeler pour prendre rdv. Bref concession a éviter manque de sérieux. Je ne recommanderais pas à mon entourage.

5 étoiles pour la qualité de l’accueil vraiment des gens responsables, très respectueux vis à vis des clients etc. Une étoile parce que je n’aime pas mettre zéro pour le responsable mécanique, (M Mlynarczyk) suite au récurrent problème de contrôle antipollution apparu deux fois entre le mois de mars 2024 date de la dernière révision à ce jour, Je souhaitais m’entretenir avec ce monsieur mais malheureusement il n’a pas daigné me recevoir refus catégorique. Permettez-moi de trouver cette attitude très cavalière pour un responsable digne de ce nom et commercialement n’en parlons pas. A ce jour je ne sais pas si je vais continuer à faire entretenir mon véhicule chez Renault Faurie. Bonjour, Je me permets de revenir sur la problématique de notre Kadjar, problématique d’injection et de contrôle pollution à répétition, demande de révision après l’avoir réalisée quelques mois auparavant loin d’avoir réalisé la durée et le kilométrage prévu. Il s’avère que la problématique après avoir mené mon enquête est connu sur ses motorisations de nombre de garages y compris agents Renault. Je comprends mieux la fin de non recevoir du responsable du service pour nous dire quoi ? Je trouve le procédé captieux de la part des ets Faurie, en attendant le client doit régler les factures des vidanges et régénérations du Fap et croyez-moi c’est pas donné, aucun geste commercial des ets Faurie ! Voici comment des ets prospère sans scrupules sur le dos des clients. Si l’honnêteté tue les ets Faurie devrait être immortel. Ça ne solutionne pas le problème du véhicule mais ça soulage. N’allez pas dans de tel structures c’est honteux de procéder de cette façon, un client c’est quoi pour vous ? L’oiseau de passage à plumer…!

Service impeccable de A à Z. Merci pour votre professionnalisme. Petit plus : voiture livrée jusqu'à mon lieu de travail, que dire de plus, MERCI BEAUCOUP.

Un grand classique des garages: on appelle quand on est en panne au bord de la route: pas de souci on s'en occupe dans la semaine, il faut compter une semaine. Mais une fois la voiture déposée par le dépanneur, ils m'annoncent qu'ils ont 3 semaines de délais ne serait-ce que pour regarder ma voiture. Pratique quand on est père de 4 enfants et que notre espace et coincé à chateauroux alors qu'on habite dunkerque.. Bref je suis coincé ils savent que de toute façon je ne peux rien faire et en profite... 3 semaines plus tard, j'ai récupéré mon véhicule. Après des débuts très compliqués, je suis tombé sur quelqu'un de top (Omar), 1 semaine après tout était réglé ! Bref, la communication est importante et éviterai beaucoup d'attente et de stress!

Venue pour un entretien au Renault minute ,un accueillant très chaleureux de la part du réceptionnaire Aurélien et ces mécanicien au top ma voiture a été faite rapidement et en plus je l’ai récupéré laver je suis trop contente je recommande fortement ce garage pour vos interventions

Très bon accueil, essai décisif pour le type de motorisation. Par contre certains frais facultatifs sont imposés dans le prix global du véhicule.

Nous avons acheté une voiture début août 2024 , et nous attendons toujours la carte grise que nous devions recevoir 1 semaine après l'achat. Nous sommes fin janvier 2025 et toujours rien malgré nos déplacements (100km aller/retour) et nos nombreux appels téléphoniques. Aucune réponse , personne ne s'occupe de notre dossier , on nous laisse en attente sans jamais nous rappelé. Nous sommes très mécontent de faurie Chateauroux pour vendre des véhicules pas de soucis mais la suite laisse à désirer. Pas très sérieux.

Un service commercial exemplaire ! J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion chez Renault Faurie Auto Châteauroux, et je suis ravi de mon expérience. L’équipe commerciale est à l’écoute, professionnelle et très réactive. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins. Le processus d’achat s’est déroulé sans encombre, avec une transparence totale sur les conditions et l’état du véhicule. Mention spéciale pour leur gentillesse et leur capacité à mettre en confiance ! Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accompagnement sur-mesure.

Un excellent service chez Renault Faurie Châteauroux pour l’achat d’un véhicule d’occasion ! Le vendeur Pierre Antoine Ferrand a été un conseiller exceptionnel : à l’écoute, disponible, et très clair dans ses explications. Toutes mes questions ont trouvé une réponse, ce qui m’a permis d’acheter en toute confiance. Un grand merci également à la secrétaire de livraison Lou-Ann, très professionnelle et organisée. Elle a assuré un suivi impeccable et a su rendre l’expérience fluide et agréable avec son accueil chaleureux. Je recommande sans hésitation cette équipe pour leur sérieux et leur sens du service !

Avec mon compagnon nous souhaitions changer notre voiture. Nous avons fait le tour des concessionnaires chez nous dans le Sud Ouest pas convaincus par l’accueil, les vendeurs, les propositions. Nous n’avons pas donné suite. En vacances dans le Berry nous nous sommes rendus chez renault Châteauroux. Nous avons été reçus comme des princes par Alexandre qui nous a tout suite ciblés nos besoins et nous a fait une proposition chiffrée cohérente. Alexandre est un vendeur sympathique, sérieux et fiable. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Seul point de déception la livraison de la voiture. Les travaux réalisés n’ont pas été réalisés et ceux faits mal réalisés …. Vraiment dommage que notre super parcours client soit entaché par une livraison si décevante. Mention spéciale pour Martial qui apporte une vraie-plus-value lors de la réception du véhicule !

Fuyez! Voiture emmenée pour un choc avant (pas le choix, l’assurance m’envoie là-bas), avec aucun problème à l’entrée et une fois récupérée, le lendemain, plus de Front assist. Pourquoi pas, ça peut arriver, je retourne au garage, on me donne différent rendez-vous à chaque fois pour rien, on m’explique qu’on a recollé mon pare-chocs avec de la glue! car on avait oublié de compter des pièces à l’origine mais que je ne dois pas m’inquiéter, « on va trouver une solution monsieur! ». Au final, on demande à mon assurance de faire passer un expert (c’est là que j’apprends que la première fois c’est le garage qui avait fait le décompte des pièces à changer sans faire passer l’expert), et une fois l’expert passé, pas de faute du garage, les pièces cassées doivent provenir d’un choc qui a eu lieu après ou avant mais pas dû au choc initial! Et là, plus de son, plus d’image! Le fameux « on va trouver une solution monsieur », bah ils l’ont trouvé, pour leur compte! C’est une catastrophe ce garage, au moins la carrosserie! À fuir ce sont des incompétents! Je ne retrouve chez Volkswagen pour essayer de trouver une solution, j’espère qu’ils pourront prouver que Faurie est en cause sinon…. Et bien je payer pour faire réparer ma voiture, mise en panne par Faurie….

Voleurs. Incompétents. Malhonnêtes. S'il y a bien un endroit où ne pas aller pour réparer sa voiture, c'est ici ! Les prix sont exorbitants (main d’œuvre, diagnostic..) l'attente interminable, les interlocuteurs dédaigneux.. Ils ne sont jamais joignables, et quand on arrive enfin a avoir quelqu'un au téléphone, personne ne sait ni où en est la voiture, ni qui s'en occupe, ni combien de temps encore ça va prendre. Personne n'est responsable. Après des mois d'attente de nouvelles, on nous informe que les premiers travaux effectués n'étaient pas corrects, il va donc falloir attendre encore une nouvelle réparation et évidement payer de notre poche la faute professionnelle sans ristourne ni excuse. Quand pour finalement, après une attente hallucinante (et sur place !), et s'être fait rabrouer sèchement (sûrement parce qu'on est une femme et qu'on y comprend rien) récupérer sa voiture avec un nouvelle panne qui n'était pas avant, on se carapate bien vite en souhaitant à personne de mettre les pieds, ou les roues, dans ce garage ! À bon entendeur, salut !

Je recommande cette concession. Personnel compétent, à l écoute La prise en charge de mon véhicule a été absolument parfaite avec des explications claires , un personnel disponible. Bravo pour votre travail et gentillesse.

Nous sommes passés à la concession un samedi après-midi pour avoir des renseignements sur ma Renault Rafale. Nous avons été reçu par M. Courtaud Arnaud. Il a été d'un professionnalisme exemplaire (malgré le jour et l'heure) et nous a permis de faire un essai de la voiture, ainsi qu'un premier choix, en vue d'une future commande. Nous sommes retournés à la concession 2 semaines après, où nous avons passé commande du modèle que nous avions choisi la fois précédente, à savoir une Rafale hybride finition Alpine. Tout s'est extrêmement bien déroulé, à tel point que quand nous sommes repartis, nous savions déjà que notre dossier avait été accepté par l'organisme de LOA. La livraison nous avait été annoncée entre le 4 et le 17 novembre et nous avons eu l'agréable surprise de pouvoir récupérer la voiture le mercredi 30 octobre 🤩 Le lendemain de la livraison, M. Courtaud nous a appelé afin de savoir si tout s'était bien passé et nous a proposé de ne pas hésiter à le rappeler en cas de questions éventuelles. Nous avons trouvé cela très professionnel et très gentil de sa part... Je recommande cette concession 😍

Je recommande vivement Christopher et son équipe au service carrosserie qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme pour réparer mon véhicule accidenté. Accueil très chaleureux, prise en charge et réparation au top. Extrêmement satisfaite de la qualité des travaux réalisés et du contact établi. On peut compter sur eux pour obtenir un parfait résultat. Bravo 👏

Service au top ! Mon véhicule est tombé en panne sur mon lieu de vacances. Mon assurance a donc contacté Renault Faurie Assistance dans les plus brefs délais et le dépanneur était sur place en moins d’une heure. Hormis la rapidité d’intervention, j’ai eu affaire à un monsieur très serviable. En moins d’une heure il a trouvé la cause de la panne, a remplacé ma batterie, et a même rattrapé une erreur d’un précédent garage à qui j’avais confié mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions et a été très efficace. Je recommande grandement leurs services. ☺️