RENAULT MARSEILLE LA VALENTINE - RRG Concessionnaire Renault

Un immense merci à Christophe service location Renault la Valentine pour tout ce qu’il a fait pour mon fils et moi. Sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme nous ont vraiment touchés. Merci pour le véhicule de courtoisie qu’il m’a prêté — c’était d’une aide précieuse, et il nous a grandement facilité les choses. On s’est sentis écoutés, soutenus et vraiment bien accompagnés du début à la fin. Il été exceptionnel, et je tenais à le dire. Encore merci du fond du cœur ! La famille Ghrissi

Excellent accueil,temps d indisponibilité respecté, coût d un simple cheek list , vraiment Trop élevé.

J'ai 75 ans, j'en ai acheté des voitures mais un service comme celui de Renault la Valentine à Marseille, je n'en avais jamais vu, pour un véhicule d'occasion. Le top à tous les niveaux, vente, préparation, livraison, dialogue, j'ai l'impression d'avoir acheté une voiture à 100000 euros. Qu'est ce que ça fait du bien. Très grand merci donc à Ilan, Damien, Axel et les autres!

J ai loué un véhicule via mon assurance je tiens a remercier Christophe un très bon professionnel il est a l écoute , propose a boire café eau le temps de faire le contrat il connaît parfaitement son métier

Service client déplorable. Service mécanique incompétent. Voiture déposé au garage le 3 avril...et toujours pas diagnostiqué. Véhicule sous garantie...la seule réponse que j'obtiens et que mon contrat ne prévoit pas de prêt d'un véhicule et qu'il sont en attente d'un retour de Paris pour la réparation de la voiture. Votre garantie prévoit-il la réparation d'un véhicule ou c'est juste un papier qui ne vaut rien??? Merci et bravo Renault !!!

Parfait Très bien reçu le commercial Enzo est du gentillesse des explications claires est précise pour l'achat de mon nouveau véhicule parfait du début à la fin je peux que recommandé toute l'équipe de renault la valentine au top ......

De nombreux échanges avec Philippe Peaudeau et Abdel dans le cadre des renouvellements de la flotte, une concession au top, rigoureuse et à l'écoute de ses clients 👌

Très bon accueil de lionel Testoni . Le travail de carrosserie est parfait. Il a su s’adapter pour qu’on puisse récupérer la voiture rapidement. C’est agréable d’avoir à faire un vrai professionnel. Ça devient bien rare. Un grand Merci lionel. Je ne peux pas dire que j'ai très envie de revenir à l'atelier carrosserie😉 mais il est évident que c'est là que je reviendrai au besoin

2 eme achat ici. Super vendeur comme à chaque fois

Révision de ma mégane e tech toujours très bien réalisée. très bien reçu dans cette concession de haut prestige.

Vendeurs sur leur téléphone lors de ma visite qui a duré environ 10 min. Même pas un bonjour. Ça donne pas envie d'acheter.

Très bon accueil de la part de M. Jean PIcano qui a su nous conseiller avec professionnalisme sans forcer la vente. Affaire conclue agréablement. Nous recommandons ce conseiller.

Très bonne prise en charge de mon véhicule pour la révision annuelle, très bon professionnalisme de certains mécano, véhicule rendu à l'heure prévue

ACCUEIL TRES AGRÉABLE, je remercie Jeremy D. qui est à l'accueil Mécanique, il est vraiment très gentil, agréable, poli, sérieux, il m'a bien expliqué les choses concernant mon véhicule . Je n'oublie de remercier la demoiselle qui travaille avec Jeremy. Merci beaucoup, Renault peut être fier de votre travaille ! Concernant les travaux effectué sur mon véhicule, tout étaient très bien, réparation rapide , comme annoncé, merci aux Mecano ! Tout est très bien organisé ! Je vous souhaite bonne continuation et ne changez rien ! Je recommande Renault La Valentine Magali V.

Super accueil le monsieur qui m'a renseigné mon code d'authentification étais très très sympa .

Concession Renault avec une Équipe professionnelle, réactive et attentionnée. Notre Renault captur de 2021 a eu un gros problème mécanique. La prise en charge, la réparation et la restitution du véhicule ont été au delà de nos espérances. Mention supplémentaire pour Sonia, Sandy et Kamel.

Abdel et Jérôme très satisfait par leur professionnalisme. Je les approuve.

D'amienet abdel super accueil super gentil et commercial. Bonne continuation merci Abdel et Damien

Abdel nous a donné les explications que nous désirions connaître. Très professionnel et à notre écoute Merci aussi à notre vendeur Victor

Suite à un report du RDV plus de nouvelle de votre responsable. Mes problèmes toujours pas réglés !!! Impossible de vous recontacter. Suite à une panne sur mon véhicule l'équipe mécanique a été très désagréable au niveau relationnel mais aussi dédaignant dans l'attitude. Ils devaient réparer ma voiture sur 3 points différents et à l'arrivée ma voiture présente toujours 2 défauts sur 3 sans que ils veuillent bien prendre en charge ces problèmes. Le service client vient de m'appeler pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Je vous déconseille donc ce concessionnaire et le Service Renault en général pour des voiture à plus de 50k€.

Très bon accueil Un café a meme été offert Prestation rapide Et lavage du véhicule en prime

Accueil et professionnalisme de haute qualité très à l’écoute merci à Lionel et Sandy pour leur gentillesse je recommande ce garage

Bonjour, J'ai du y aller car batterie de ma voiture changée et il fallait que je récupère le code d'authentification de mon poste radio. Le monsieur a l'accueil très gentil et me l'a donné sachant que normalement c'est payant (26 euros) Personnel très poli et accueillant. Je recommande fortement Bonne journée

Merci à Nicolas, pour tout ses conseils sur le nouveau dacia bigster, super essai, presque transformé, à bientot

Je tiens à remercier Mr ORSINI Stephan pour son professionalisme, sa disponibilité, son aimabilité ainsi que ses conseils avisés qui m’ont permis de choisir le véhicule que je recherchais. Je recommande a 100% !!!!

Acheté mon nouveau véhicule chez eux,le vendeur Damien est d'une gentillesse incroyable bonne reprise de mon véhicule vraiment pas déçue de toute l'équipe qui est au top Encore merci

J'ai été très satisfaite des prestations fournies ainsi que de l'accueil, de la disponibilité et services rendus.

Nous sommes allés chez Renault , car notre voiture est tombé en panne , nous voulions en attendant pour pas être à pied une voiture de location, nous avions droit uniquement à 7 jours alors que les réparations pouvaient aller jusqu’à 2 semaines , Christophe de location mobilze a trouvé une solution et grâce à lui nous avons une voiture de remplacement pendant toute la durée des réparations, merci à Christophe de Renault la Valentine

Accueil très chaleureux de notre vendeur Mr Picano vendeur très à l'écoute de notre demande, pour la livraison des 2 symbioz il était de repos, mais il est quand même venu nous voir, ça prouve à quel point il prend soin de ses clients.... Encore Merci à lui et à toute la concession de La Valentine

Je remercie toute l equipe de renault la valentine, mais plus particulièrement un grand merci a Mr TESTONI Lionel pour sa gentillesse, son amabilité, sa réactivité et ses conseils. 😉😊 Un merci aussi à la personne qui loue les véhicules, très agréable et super gentil. Equipe au top. Merci a vous et merci Lionel 😊

Commercial de très grande qualité. Jean est très compétent. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Un accueil remarquable Très professionnel Merci à Théo et Axel pour leur grand professionnalisme

Manager du centre Dacia a fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme et d'orientation client, ce qui a largement surpassé la qualité de service du concessionnaire automobile de la rue Michelet. Lors de notre visite, nous avons reçu des réponses complètes à toutes nos questions et avons également effectué un essai routier du modèle sélectionné. L'évaluation globale est de 5 sur 5.

Achat de Captur Hybrid ce mois ci pour le compte de mon entreprise. Pleinement satisfait du véhicule acquis et pleinement satisfait de l'échange avec M.PEAUDEAU, tant par la qualité de son engagement vis à vis de nos souhaits que par sa communication bien agréable. Merci beaucoup!!

Je recommande vivement cette équipé professionnelle, à l'écoute, compétente et sympathique qui a fait tout son possible pour trouver une solution à notre situation bloquée et qui a réparé rapidement et impeccablement notre véhicule.

Très bon accompagnement/ conseil / écoute en fonction de mes besoins / essaie du véhicule. Tout était top.

Acheter un véhicule d'occasion en concession, est pour moi synonyme de confiance, fiabilité, compétence. L'achat que j'ai effectué dans cette concession en janvier 2025, m'a démontré le contraire. Intéressé par une Mégane, le commercial , m'a proposé une Mégane 115dci intens, année 2020, totalisant 10 858kms.Au démarrage de démonstration, le véhicule affiche pile carte faible.Il m'a rassuré, et selon lui, le problème sera résolu car les véhicules, préalablement à la mise en vente, sont soumis à 150 points de contrôle .La vente a été conclue pour 17 447,76 €. Après signature il m'a été remis le certificat d'état et d'origine RENEW sur lequel figure en 2024 un kilométrage supérieur à celui inscrit sur le certificat de cession en 2025. Le P.V. de contrôle technique qui m'a été remis aussi après signature, mentionne déformation mineure d'un longeron ou d'une traverse D sans altérer la validité de ce contrôle. Ayant pris possession du véhicule le 29/01/2025, à 15h30, sur l'autoroute le véhicule affiche gonfler pneus et init, puis pile carte faible. Lors de l'ajustement de la pression des pneus (1,5 bar au lieu de 2,5)) j'ai constaté que le bras d'essuie glace arrière était cassé. De retour à la concession, le Chef des ventes m'a dit de parcourir 2 000 ou 3 000km, et de revenir afin de pallier à ces problèmes. Dans l'immédiat, le commercial premier intervenant n'ayant pas de pile neuve a remplacé celle de la carte par une pile de récupération...en attendant ! Dans le compartiment moteur, j'ai constaté que la bride maintenant deux durites de refroidissement étaient désolidarisée du châssis, et une section du faisceau électrique n'était plus clipsée sur son attache. En outre un passage au Diag Renault que j'ai fait effectuer, à révélé sept défauts matérialisés en rouge, pouvant laisser penser, (selon le technicien) à l'absence d'une réinitialisation du calculateur peut être suite à une réparation. J'ai pris des clichés de ces désordres. Heureusement que je n'ai pas effectué 2000 ou 3000Kms, comme préconisé par le Chef des ventes car je n'aurais pas pu accéder à l'annulation de la vente (1 mois ou 1 000kms) que j'avais l'intention de demander. J'ai été remboursé du prix du véhicule moins le prix de la carte grise ( Clauses 8-1 du GCC) et de la moitié des frais de démarches administratives dont j'avais sollicité le dégrèvement, soit 495€. Voilà, déçu par cette procédure de vente que j'estime lamentable, je me pose des questions quant au sérieux de cette concession, notamment sur les 150 points de contrôle revendiqués par la marque. A ce jour j'ai contracté un achat en toute transparence, et obtenu satisfaction auprès d'un autre représentant de la marque.

Bonjour j'ai acheté récemment ma megane 4 chez Renault franchement tres belle accueil et je tien vraiment remercié becoup Mr Muller Damien pour sont professionnalisme et sont serieux, conseiller qui renseigne tres bien sa client je le recommande fortement. Je pense pas que un autre conseiller m' aurait renseigné comme il se doit et je tien a remercier aussi sont équipe de livraison (Ecric et julia) qui mon très bien accueil vraiment tres gentille de leur part je les recommande sans hésitation.

Le commercial a été clair dans ses explications et sympathique. Il a toujours respecté ses engagements et s'est montré attentif à mes demandes. Il m'a appelé une semaine après la livraison. La personne qui m'a fait la présentation du véhicule le jour de la livraison a été très à l'écoute et a pris le temps de m'expliquer un maximum de choses.

Achat véhicule neuf Renault : retard de livraison mais je remercie le responsable, le commercial Victor et Axel au service livraison qui s est démené pour obtenir les produits que Renault avait oublié lors de la livraison. Très satisfaite

Accueil , présentation de la voiture Tout a été parfait Merci

Une concession au top avec un accueil chaleureux et professionnel. J’ai eu un souci avec mon véhicule de location longue durée (problème de pneumatique). J’ai pu discuté avec le responsable qui a été à mon écoute et qui a pu résoudre mon problème dans la bienveillance et surtout qui a été très compétent comme le reste des équipes. Je recommande vivement ce concessionnaire à Marseille. Allez y en toute confiance.

J'ai déposé ma voiture pour une révision. Le jeune homme qui m a reçu était agréable. Le service est réactif. Merci.

De l'occasion avec Mr Damien Muller au véhicule neuf avec Mr Droulin Brice en passant par l'atelier carosserie avec Lionel Testoni, un très bon accueil a l'écoute et serviable depuis plusieurs années avec 6 véhicules neufs et occasions Merci a toutes l'équipe Renault la Valentine

Mégane E-Tech électrique d'occasion achetée en décembre 2024. L'état de la voiture est excellent, et le commercial Occasion, Mr Muller, a été de très bon conseil. Je recommande.

N’achetez aucun véhicule chez eux ! Des vendeurs très agréable mais là juste pour le chiffre , voiture vendu comme neuve (sans aucun problème) attendez vous à avoir plein de problème surprise après la garanti , aucun geste commercial ! Bonne chance si vous achetez chez eux .

Excellent accueil et prise en charge par votre service carrosserie et mécanique. Très à l'écoute du client et délai respecté. Aussi je vous ai fait vendre 3 véhicules d'occasion dans l'année. Cordialement

Bon accueil, commercial à l’écoute et très professionnel. Merci.

Suite à l’achat de notre véhicule récupérée ce jour, je ne peux que laisser un avis 5* Merci à Jérôme Mansart pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patiente. Et Merci à Yoan pour la livraison du véhicule qui s’est super bien passé. Il a été à l’écoute du début à la fin et nous a expliqué le véhicule de À à Z avant la mise en route. Un jeune très professionnel et prometteur. Je recommande Jérôme qui nous a donné l’envie d’acheter un véhicule et qui ne nous a pas « baclé » comme certains de nos jours. Merci à vous deux pour votre travail et votre patiente. À bientôt M et Mme Sitruk Jonathan et Fiona

Apres avoir eu mr jonathan des reponses on ete fournis . En effet ce n etait pas le commercial qui a vendu la voiture mais une autre personne . J ai eu mr jonathan qui ma apporte les elements pourquoi la voiture n etait pas arrivee .et malheureusement c au niveau de fos sur mer que cela bloque . Tres coutrois et navre que l on nous ai fait de telle reponse . Il se demenne pour essayer de faire avancer les choses maisc est le pot de terre contre le pot de fer. Les usagers comme nous sommes tributeres des gens qui bloquent le port et mettent les concessionnaires et nous a l amende .il faut que cela avance . Nous avons pas a subir . Je remercie jonathan de mettre tt en oeuvre et nous avoir eclaire sur le probleme .et nous esperons que cela va bouger .