RENAULT BEAUNE - GROUPE GUYOT Concessionnaire Renault

N'acheter pas votre voiture là bas, moi je me suis faites bien avoir... Voiture acheté en septembre qui devait être livrée sous 4 à 6 semaine, finalement livrée 12 semaines plus tard, pourquoi? la révision faite juste après ma visite qui indique des défauts du véhicule, résultat, commande de pièces, réparations, toutes ses semaines sans un coup fil d'information de la part de ce vendeur. Sans compter que nous les avons relancé toutes les semaines. Petit effort de leur part, la prise en charge d'une voiture de location sur les 10 derniers jours... Aujourd'hui, la voiture est de nouveau en panne et bloquée depuis 8 semaines avec une pièce en commande, encore... Franchement, c'est quasiment 20000e de perdu pour moi donc passez votre chemin... Je dis pas que c'est de leur faute mais vendre des voitures d'occasion non vérifié à l'avance ce n'est pas pro!

Très bien reçu par Clara pour la vente du véhicule, et merci à mathis et Geoffrey pour l'ensemble des informations du véhicule et à marine pour les documents .

Bon accueil,mise en main super avec geoffrey

Très bonne expérience, bon conseil pour l'achat, bonne gestion du dossier et bonne explication pour la livraison le véhicule était sous une bâche comme chez les très grandes marques, très bonne surprise 😁 merci à l'équipe

Très bon accueil de toute l'équipe lors de la réception de notre Clio V lundi et de bonnes explications du nouveau véhicule par Geoffrey. Merci à tous.

Très bon accueil et prise en charge dans les temps comme d'habitude. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Bon accueil. Travail en carrosserie très satisfaisant. Voiture rendue nettoyée intérieur/extérieur, ce qui est très appréciable.

Très bonne expérience avec le service occasion. Achat d'un Dacia Jogger d'occasion. Equipe agréable, dynamique et organisée.

J'ai acheté un Master à distance et le vendeur m'a bien détaillé le véhicule par téléphone. Aucune déception quand J'ai été le récupérer il est parfait et à un prix intéressant. Je recommande !!

Un grand merci à Mr Barreira Alexis pour son professionnalisme, avec des conseils clairs et un excellent suivi. La livraison a été réalisé dans les temps ! Je recommande sans hésiter.

J'ai acheté une sandero stepway d'occasion en mars, tout s'est bien passé. J'ai acquis une Sandero Stepway en mars, et tout s'est déroulé sans problème.

Accueil courtois, équipe très professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande.

Reçu dans les temps, conseiller service à l’écoute et très clair dans les explications, autant lors de la réception que lors de la restitution ou à la prise du prochain RDV. Expérience très agréable de bout en bout. Véhicule acheté à Chalon mais je serai dorénavant client à Beaune! Mention spéciale pour le CCS qui m’a reconnu et s’est intéressé lorsque je suis revenu à la concession pour un autre motif.

excellent accueil d'Alexis, efficacité et compétence du conseiller livraison Geoffrey pour la mise en service d'un duster 4x4, le secrétariat est top également, parfait continuez ainsi , satisfaction à 100%

Très bon accueil ! Les commerciaux et les techniciens sont très compétents et à l’écoute de leurs clients.

Mégane devant ma maison

Très sérieux et honnête. Ils ont su repérer le problème et ils ont réussi à réparer ma voiture qui passait de garage en garage. Merci pour ce travail et les échanges de qualité du début à la fin

Achat d'un espace 6 Très bon contact avec Alexis pour l'achat du véhicule. Et très bon contact avec Geoffrey pour la remise en main du véhicule. Toutes nos questions et nos demandes on été satisfaite. Très bonne équipe.

Un très grand merci à Monsieur Allemand Damien pour la patience, le professionnalisme et la sympathie tout au long de mon achat. Nous le recommandons sans aucune hésitation, tout est clair et précis ! Nous recommandons également la concession et nous remercions toutes l’équipes !

Achat d'une Renault espace à distance qui s'est très bien déroulé. Un grand merci à Mr Damien Allemand pour sa gentillesse et sa réactivité, tout était parfait, tres bonne communication, le délai de livraison de ma voiture a été très court et la livraison à domicile a été effectuée par un très charmant monsieur qui a pris soin de me montrer les fonctionnalités de la voiture. Je vous recommande cette concession et n'hésiterai pas à revenir vers eux pour mon prochain achat!

Très bonne concession, au top, je recommande Delphine Pichard pour son professionnalisme et son écoute dans nos projets, répond toujours ä nos besoins.

Très bonne expérience lors de l achat d un véhicule électrique . Delphine connaît parfaitement les produits et la fiscalité des entreprises. Ses conseils ont été précieux . Le résultat est là avec le scenic etech grande autonomie. Je suis ravi! Livraison et prise en main au top . 👌

Victime d’une panne de batterie prise en charge par Renault Assistance, le dépanneur a redémarré ma voiture avec un booster. Par crainte que la voiture ne redémarre pas si je rentrais chez moi, Je me suis rendue directement chez Renault Beaune pour laisser ma voiture en vue d’un changement de batterie le lendemain (il était presque 18h). J’ai été accueillie par Mr Julien Ganahl. Il a été top ! Il a tout de suite vu avec le mécanicien (je ne connais pas son nom) pour que ma batterie soit changée le soir même ! Merci à tous les deux 😊

Personnel très accueillant et très sympathique. Réception nickel de ma R5 Iconic avec toutes les infos nécessaires. Le service client est au centre des préoccupations et cela fait plaisir.

Un grand merci à JEOFFREY pour son acceuil, ainsi que le temps consacré à programmer notre véhicule. Patience et professionnalisme. Corinne et Olivier PONARD SAS LONGA CALMA

Achat d’un véhicule utilitaire. Très bon accueil par une équipe sympathique et dévouée. Le personnel est très organisé et l’on voit qu’on a a faire à des professionnels. Je recommande sans hésitation.

Passer pour avoir un avis sur voiture acheter la bas reçu avec arrogance l employé sur lequel on est tombé nous pris de haut un petit prétentieux dommage je n' pas son nom. L'an dernier passé pour vide poche qui s ouvrais plus un me demande 400 euros et laisser voiture deux jours bref suis allée Renault senecey le grand problème résolu en deux minutes. Parallélisme fait n'importe comment résultats pneus usés au bout de deux mois d'un côté on ose me dire que c'est parce que je roule dans nid de poule je sais encore ce que je fais Deuxième fois emmene pour pneus et parallélisme on fait vérifier autre garage et mal fait bref une cata beaune

Accueillant, de bon conseillé, a l'écoute et attentif, leurs priorités c'est la satisfaction client, mme Girard excelle dans le domaine relationnel avec les clients. Vendeuse formidable.

Très bon service occasion. Accueil chaleureux, personnel souriant et poli, pas comme certains dans la concurrence, et à l'écoute du client. De bonnes explications lors de la réception du véhicule sur la prise en main.

Très bon accueil, disponibilité, bon conseil, bon déroulement de l'opération d'achat de notre nouveau véhicule. Le commercial (M. Bochent) et le conseiller en livraison (M. Ollivon) ont été extrêmement agréables, et compétents ! Merci à eux.

Bonjour. Aujourd’hui livraison de ma Renault Austral très bonne communication avec le groupe Guyot en amont depuis la commande. Très bonnes prestations à la livraison : accueil informations dispensées prise en main détaillée. Merci aux équipes !

Un grand merci à la personne qui est venu nous dépanner sur l'autoroute de Baune , un MR au top qui a pris soin de nous et nos enfants . Il nous a mis au chaud et à pris en charge la situation.

Excellent travail. Rien à redire. J'en parle pour d'autres personnes. Je recommande sans problème votre affaire.

Ma compagne est passée ce soir demander l'avis au garage suite à l'apparition d'un voyant d'alerte, ils l'ont renvoyé sur la route sans aucune explication des risques ou pas à rouler comme ça. Ne jamais mettre les pieds là bas si on a besoin d'un service ou d'un avis

Madame Pichard Pierrat a été de très bons conseils, réactive et à l'attention de notre entreprise pour répondre à nos attentes très rapidement et avec bienveillance ! Nous la recommandons sans aucune hésitation, tout est clair et précis !

Le personnel est très à l’écoute. Je recommande sincèrement cet établissement. Et un grand merci à Monsieur Allemand pour la patience et le professionnalisme dont il a fait preuve!

Suite à une erreur lors d'une intervention, mon véhicule a été endommagé. Cependant, l'équipe du garage Renault Beaune a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Ils ont immédiatement pris en charge le problème, se montrant réactifs et transparents tout au long du processus. Leur service après-vente est à la hauteur : rapide, efficace et soucieux de la satisfaction client. Grâce à leur gestion impeccable, mon véhicule a été réparé dans les meilleurs délais. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur engagement à corriger la situation. Une adresse de confiance à recommander.

J’ai pris un rendez-vous début août pour le 14/08 concernant un message d’erreur au tableau de bord et le montage de la caméra de recul qui a été volée en juillet. Pas de véhicule de prêt (incroyable), alors j’ai dû prendre une journée de congés pour emmener la voiture. Je l’ai récupéré deux heures plus tard sans aucun travaux réalisés ! Il faut commander le double face pour la pose la caméra et il faut faire une demande de prise en charge pour la réparation du régulateur de vitesse (véhicule acheté à la concession, encore sous garantie et avec un contrat de service !). Ok, on va patienter, puis plus aucune nouvelle pendant 10 jours. Je rappelle plusieurs fois pour finalement m’entendre dire que c’est normal, que ça ne sert à rien de relancer, on me rappellera quand ils auront une réponse de la garantie ! On est le 8 septembre et je n’ai jamais été rappelé, bref si j’ai besoin de rien je sais où aller ! Un client de perdu, dix de trouvés ? Vous êtes sûr ? Prise en charge finalement en décembre par la garantie, intervention nickel du garage. Je revalue la note à 4 étoiles (pas assez d’info entre août et décembre).

Excellent service ! Je suis ravi de mon expérience avec Mr Petitjean chez Renault. Il a été extrêmement professionnel, à l’écoute de mes besoins et a su me guider vers le véhicule parfait. Les explications étaient claires. Le suivi après-vente est également irréprochable. Je recommande vivement cette concession et ce commercial à tous ceux qui recherchent un service de qualité !

Très bonne réception de ma nouvelle Renault 5 Électrique Iconic 5, ce mercredi 18 décembre 2024. Accueil chaleureux et convivial, présentation du véhicule vraiment détaillée. Mention spéciale pour l’alternant qui s’est occupé de moi ! Au top ! Merci à Delphine Pichard qui s’est occupée de mon dossier de A à Z et de Mme Froidurot qui s’est occupée des papiers administratifs et qui m’a bien tout expliqué. Et merci pour le calendrier de l’Avant qu’un commercial m’a offert au moment de partir. Merci à vous ! C’est Noël avant l’heure pour moi ! Vraiment content de ma nouvelle voiture. Passez d’excellentes fêtes de fin d’année. Mr Osten Yannick

Un grand merci pour l’accueil. Je souligne également le professionnalisme et la patience de Dylan lors lors de nos derniers échanges. Un belle équipe dynamique.

Accueil et services toujours au top. Des vendeurs dont particulièrement M.Petitjean, à l’écoute de la personne et des besoins de chacun, en s’adaptant à chaque situation. Enfin des personnes qui connaissent leurs métiers et qui ne sont pas là que pour vendre.

Je tiens à remercier M. Petitjean pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de mon achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé pour choisir un véhicule adapté à mes besoins. Son accueil chaleureux et son suivi ont vraiment fait la différence. Merci pour cette expérience sans stress et pour votre gentillesse ! Je recommande vivement M. Petitjean à tous ceux qui souhaitent un accompagnement de qualité pour leur projet automobile.

Un immense merci au concessionnaire Renault Guyot et tout particulièrement à Dylan Petit Jean ! Son professionnalisme, sa patience et son sens du service sont remarquables. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a totalement réconcilié avec la marque. Grâce à lui, j’ai découvert les finitions « Atelier Alpine », qui m’ont immédiatement convaincu par leur qualité, leur élégance et sportivité ! Dylan a su me guider avec passion et transparence, ce qui a rendu l’expérience fluide et agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire et, sans hésitation, Dylan pour son accompagnement exceptionnel ! Bravo et merci encore !

Expérience très positive. Mr Petitjean qui m'a reçue a été très professionnel. Concession sérieuse où mon intérêt a été pris en compte. Je recommande.

Je recommande le garage de Beaune. J’ai été très bien accueillie par Delphine qui a été très à l’écoute de mes besoins et qui m’a délivré de très précieux conseils. L’équipe est adorable et aux petits soins pour ses clients. Je suis très satisfaite.

Merci à Delphine qui m'a aidé dans mon choix par ses conseils avisés, super équipe d'accueil, technique et mécanique. Ils m'ont déjà résolu beaucoup de soucis sur un autre véhicule. Je conseille.

A la recherche d'un véhicule pour ma société j'ai été reçue par Delphine, super pro ! le bon de commande sera signé en début d'année ! merci

Merci pour le professionnalisme, l’accueil sympathique du personnel et en particulier de votre collaboratrice Clara. L’équipe est à l’écoute, sérieuse et soucieuse de répondre aux différentes attentes.

Mon avis concerne l'expérience que j'ai pu avoir concernant un diagnostic sur ma Dacia Sandero dont le système GPL fuyait au remplissage (uniquement). Je tiens à préciser que la note vise à critiquer le travail de diagnostic établi par le technicien ainsi que le devis réalisé, et non l'accueil qui m'a été fait en concession, qui lui, était exemplaire. Je suis venu en concession pour faire réparer le système GPL dont le remplissage devenait de plus en plus difficile, avec des fuites lorsque j'arrivais à remplir. Il m'a été diagnostiqué (pour la somme de 100€) un défaut de polyvanne de remplissage avec un devis gratiné à 995€ (juste ce qu'il faut pour ne pas atteindre une somme à 4 chiffres)... Assez mécontent de cette nouvelle, je suis allé dans un autre garage spécialisé GPL où l'on m'a fait remarquer que si le réservoir avait été changé durant la vie de la voiture (c'était le cas pour moi, il y a deux ans), alors la polyvanne avait également été changée par la même occasion. J'avais fait changer tout ceci chez Renault, et ai donc été étonné que ces derniers n'aient pas fait le lien... En leur téléphonant, seulement à ce moment-là, et en leur faisant remarquer cet élément, ils ont retrouvé la facture et m'ont proposé un deuxième rendez-vous pour peut-être voir si un dossier pouvait être monté pour prendre en charge la potentielle polyvanne défaillante (qui n'aurait que 2 ans) mais que, tout de même, cela allait être compliqué car les pièces ne sont garanties qu'un an... (une polyvanne a une durée de vie d'environ 10 ans, pour info...)... Bon, tout d'abord, pourquoi n'ont-ils pas regardé l'historique du véhicule lors du premier rendez-vous et pourquoi ne pas m'avoir proposé de faire tout cela d'un seul coup ? Au mieux, c'est de l'incompétence, au pire c'est un peu de la filouterie... Et maintenant, la cerise sur le gâteau : ne leur faisant pas trop confiance, j'ai fait diagnostiquer mon système GPL chez l'autre garagiste cité plus haut (Bosch, membre du réseau Borel). Et il est donc apparu que le problème n'avait RIEN À VOIR avec la polyvanne et qu'il s'agissait juste de corrosion dans le remplissage, c'est à dire le pas de vis sur lequel on fixe l'embout au remplissage ainsi que le petit tuyau qui va jusqu'au réservoir. Prix total de l'opération TTC et main d'oeuvre comprise (diagnostic inclus!) : 100€. Donc Renault propose des devis 10 fois trop cher pour effectuer des réparations qui ne répondent même pas au problème donné, et le prix du seul diagnostic chez eux aurait suffit à payer le diagnostic ET la bonne réparation chez la concurrence... Désolé, mais je ne pourrai pas revenir chez vous.