Renault Melun - CAR LOVERS Concessionnaire Renault

Cela fait maintenant un an et demi que j’ai souscrit un leasing pour une voiture neuve 7 places, adaptée à ma famille nombreuse. Malheureusement, le service que j’ai reçu depuis est loin d’être à la hauteur de l’engagement pris à la signature. À deux reprises, le véhicule a présenté des défauts d’origine constructeur, ce qui est déjà inacceptable sur un véhicule neuf. Mais le pire reste la gestion des réparations : à chaque fois, plus d’un mois d’immobilisation, sans aucune information spontanée de leur part. J’ai dû prendre l’initiative de les relancer après deux semaines, et ma démarche a été mal accueillie, comme si c’était déplacé de vouloir des nouvelles de son propre véhicule. En attendant, j’ai dû me battre pour obtenir un véhicule de prêt, et ils n'ont consenti qu’à me fournir une voiture 5 places, alors que mon contrat porte sur un véhicule 7 places, pour une famille de 6 personnes. Aucune considération pour nos besoins réels, aucun effort pour compenser l'inconvénient. En résumé : véhicule défectueux, communication inexistante, manque total de professionnalisme et de respect du client. Ce leasing est une erreur que je regrette profondément. Je ne recommande absolument pas ce service.

Super accueil et conseil de Virginie, je recommande fortement cette concession.

J'ai commander mon véhicule samedi récupérer dans 1 semaine. Un grand merci a Alexis pour son professionnalisme

Très bon accueil et conseil très professionnel. La prise en charge est très satisfaisante, à récommander

Après un bon nombre de déboire sur un véhicule acheté neuf chez eux, problème régulier et jamais solutionné, plus de 20passages en atelier en 2ans. Puis une casse turbo avec moteur à changer 1 ans après la garantie… et un bon gros chèque bien sûr. Mon camion ne tombe enfin plus en panne. Il a fallut pres de 4ans pour régler le soucis. Donc ça induit un défaut du premier moteur ou turbo qui a cassé tous seul. Mais bon ça c’est pour ma pomme bien sûr. Il ne le reconnaîtrons jamais. C’est le hasard que mon véhicule ne tombe plus en panne… Je n’ai plus que des appoints régulier d’huile à faire anormale. Mais bon c’est un moindre mal que d’être en panne, peut être un nouvel épisode du genre dans 2ans, car clairement pas normale de consommer 1L d’huile tous les 3000km. La nouvelle équipe de l’atelier est bien mieux que l’ancienne suite au rachat, ils cherchent des solutions. Mais ça ne suffit pas malheureusement à devenir un garage digne de ce nom, car second épisode : J’ai au final été forcé de repasser par eux suite à un bris de glace avec moteur de vitre a changer. J’ai été reçu un peu comme voleur. Il faut payer une caution pour qu’il commande les pièces. Étant patron de société, j’ai clairement pas le temps de passer payer une caution pour faire réparer un véhicule et j’ai surtout jamais vu ça. D’autant qu’ils ont le véhicule au final en caution. Le pire c’est mon assurance qui prenait en charge la facture complète avec mail à l’appui qui leur a été écrit par l’assurance, ils ont accepté de pas prendre de caution mais il a fallut que je passe signer un ordre de réparation en personne quand même, pas de possibilité de valider à distance. Ils ont fait pour une fois le boulot rapidement. Je ne peux pas le reprocher mais j’ai récupéré le véhicule pas nettoyer des débris de verre. Avec une portière qui fait gling à chaque fois que je la ferme car on entend les morceaux de verre tomber à l’intérieur et sur la facture il compte 36€ de nettoyage de l’intérieur du véhicule. La blague. Même pas un coup d’aspirateur pour les débris. Bref c’est pour le principe, si la ligne n’avait pas été compté, je me serait dit comme d’hab, chez Renault pas de service pour satisfaire le client pourtant maintenant au même prix que les garages de marque haut de gamme. Mais là il facture le service et ne le font pas. Bref à déconseiller, ou par obligation si vous devez passer par le constructeur car ils font le job quand même, mais ne vous attendez pas à de vrais pros de la satisfaction client. Je traite pourtant avec 4 garages de marques différentes régulièrement ayant une flotte de 8 véhicules. Ce sont les seules avec qui j’ai des désaccords et problème à chaque fois.

Superbe acceuil Antony et un grand merçi à l'équipe mécanique pour leur professionalisme.

A la suite d une rayure sur un véhicule récent, j ai été reçu rapidement (malgré l absence de rdv) par un technicien très à l écoute et pédagogue. Mais j ai surtout apprécié qu il recherche avec moi la solution technique la plus adaptée à mon problème... et la moins onéreuse. Réactivité et efficacité, c est toujours apprécié

Ma vitre côté passager lâche, galère pour moi. Bienveillance au carrossier qui ont pu me faire remonter la vitre en attendant d’avoir la pièce 🙏

Très bon accueil. À l’écoute ! Mohamed a été très professionnel et clair. Nous sommes repartis satisfaits. Mille merci Je recommande vivement ce garage.

Satisfaite du travail effectué, équipe accueillante et à l'écou,service de qualité .n'hésitez pas, je recommande

Véhicule déposé mercredi, en panne 3 jours après ! Révision + courroie facturées 800€, et la courroie lâche au bout de 3 jours ?! Vous vous foutez de moi ?! Mon week-end a été complètement bousillé à cause de votre incompétence. Maintenant, c’est à mon tour : on va régler ça, et croyez-moi, ça ne va pas traîner !!!

Je tiens à remercier le Garage de bien avoir voulu prendre mon Camping Car en charge pour une garantie Renault , leur rapidités , leur amabilité et son professionnalisme cordialement.

Très bon accueil ! Ravie du travail effectué sur mon véhicule. Tarif un.peu exorbitant !!!

Accueil au top, vendeur à l'ecoute, et de bon conseil. Merci à Arthur pour nous avoir guidé lors de notre configuration. Je recommande vivement Renault Melun.

09/04/2025 : Je souhaite revenir sur mon commentaire ci dessous. Nous sommes passé de nouveau ce jour au sein de Ambre automobile et la personne qui nous a accueilli a vraiment été à l’écoute et s’est excusé pour l’absence de réponse. J’ai pu acheter un véhicule et tout cela avec un super accompagnement (conseil sur l’entretien, etc). J’ai hâte de pouvoir récupérer ma voiture. Pour finir, je recommande cette concession ++. Concessionnaire qui a l’air sympa au vu des notes mais aucune réponse au téléphone (2 jours que j’appelle plusieurs fois par jour et personne ne décroche...). Un message sur leboncoin idem. J’ai eu un message automatique qui me dit qu’on va me recontacter suite à mes questions mais pas de réponses. Si quelqu'un de Renault Melun voit mon message, pourriez vous répondre au mail ou au téléphone svp ? Merci et à bientôt peut être.

Je mets qu'une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ça fait 2 fois que je viens ici et deux fois que je suis mal reçu .... Les pièces ont des prix exorbitants, et impossible de commander des pièces le week end c'est fermé comment on fait ? L'amabilité du gars derrière le comptoir des pièces détachées on en parle même pas .... J'ai réussi à me libérer un vendredi juste avant la fermeture ( 17h50) cette personne était en pose clope, et semblait être dégoûtée de faire son travail jusqu'a la dernière minute . Bref une expérience plus que décevante. Vous pouvez être sûr que je ne reviendrai pas là bas .....

Bonjour, Merci M. Desaint jean de votre efficacité, professionnalisme et votre grande amabilité. A une prochaine visite pour un nouveau véhicule à la fin de mon contrat. Cordialement Jp.ch cartot

Très bonnes relations avec la clientèle et le personnel se décarcasse à chaque fois pour répondre au mieux à nos problèmes rapidement

Un grand merci à Monsieur Arthur Desaintjean qui est un conseiller commercial au top !!! En effet , ça fait plaisir de pouvoir compter sur quelqu'un de compétent, réactif et à l'écoute de nos jours.

Je recommande +++++++ cette concession Renault. L’accueil est excellent, l’écoute les renseignements apportés sont au rendez vous. Rien à redire

Très bon accueil. Garage de confiance et sérieux. Les mécaniciens ont fait un très bon travail, je recommande.

Très bon accueil, fourniture d'un véhicule de courtoisie, remplacement d'une pièce défectueuse au titre de la garantie.

Un garage qui donne confiance. Un accueil à la fois pro et agréable. Tout a été réalisé correctement et dans les temps.

Accueil et convivialité sont de rigueur. Très bon travail et propre.

Service de qualité et personnel aimable et disponible. Une voiture de prêt m'a été fournis tout au long de la prestation et les réparations sont conformes aux devis.

Accueil très chaleureux Une équipe qui à l'air de bien s'entendre Une très bonne ambiance Le soin apporté aux véhicule

Le service de Renault minute de Cesson, magnifique, pro, serviable, patient, waaaou qualité de service rare de nos jours, je conseille les yeux fermés, un grand merci à Yann pour son exemplarité professionnel et merci à l'équipe également, bravo !!!!

Nous avons laissé une voiture en réparation pour carrosserie + révision... l'aile avant et l'enjoliveur étaient endommagés par le sinistre et ce dernier n'a pas été changé... nous avons fait la remarque au technicien auprès de qui nous avons récupéré la voiture, il ne nous a pas répondu et à changé de sujet. Nous avons insisté et il nous a ignoré : Merci, au revoir. Bravo la considération du client surtout que la réparation leur a rapporté un beau billet... Attitude très décevante !

Très bon accueil et professionnalisme de la part de mon conseiller commercial. Réactivité et efficacité m’ont permis d’avoir rapidement un véhicule neuf. Merci

Après un contretemps concernant le premier rendez-vous, très bonne expérience, garage serieux et soucieux de la satisfaction du client. Entretien effectué avec professionnalisme. Je recommande

Nous sommes ravis de notre expérience lors de la commande de notre Renault Captur. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par M. Delannoy, qui nous a accompagnés avec professionnalisme, simplicité et efficacité. Ses conseils avisés ont été précieux, et nous avons particulièrement apprécié son approche claire et rassurante. Nous recommandons vivement M. Delannoy pour son excellent service.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Merci encore pour votre aide précieuse. Je recommande vivement ce garage.

Très bonne expérience. Entièrement satisfait suite au changement des pneus. Mention spéciale pour le chef d’atelier qui a été au petit soin.

Si j avais pu mettre zéro je l' aurais mis ! Entrez dans cette concession où personne ne vous calcule ni ne dit bonjour pendant plus de 5mns alors qu'il n'y a pas de clients et que les employés font tous mine d' être occupés. Du coup j ai tourné les talons. J'irai chez un autre, voire même une autre marque.

Personnel à l'écoute. Accueil chaleureux. Clarté des informations transmises. Pas de surcoût par rapport au prix annoncé. Forfait revision peu élevé et détaillé.

Bonjour nous recommandons ce garage , très à l’écoute, très réactif, a qui a bien étudié notre demande, Mr Stéphan a été très professionnel et nous le remercions. Livraison de la voiture de la voiture très rapide. Bien à vous

Équipe accueillante, explications et suivis. En plus d’un garage très bien aménagé. Merci de votre service et félicitation pour votre travail.

Suite à un accident sur ma voiture. J'ai fait les réparation dans ce garage. L'équipe est accueillante et à l'écoute. Les travaux ont été effectué rapidement et à la perfection.

Accueil chaleureux et très aimable. Tout à été fait pour que la révision de ma voiture soit réalisée au plus vite. Les explications étaient très claire et min véhicule m’a été rendu nettoyé à l’intérieur, merci! Dommage qu’un véhicule de prêt ne soit pas systématiquement disponible…

Bonjour, je recommande ce garage accueil très agréable réparation du véhicule rapide et efficace, avec un geste commercial et un nettoyage complet de la voiture. encore merci

Je laisse cet avis suite à mon passage dans cette superbe concession Renault, que du positif. L'accueil est top et l'équipe commerciale à l'écoute. Merci encore à tous. Je recommande à 100% !!!

Je suis ravi de mon expérience au sein de cette concession. J’ai été accueilli avec le sourire et super bien conseillé. Une équipe au top !

Excellente concession ! L’équipe est très professionnelle, accueillante et toujours prête à répondre à nos questions. Équipe à l’écoute et a pris le temps pour la prise en charge de mon dossier

J’ai eu l’occasion de visiter cette très belle concession, l’accueil y est chaleureux, le personnel aimable et patient ! j’ai été super bien conseillé, je recommande !

J’adore cette concession. On peut se garer facilement. En plus aujourd’hui tout l’équipe avait des pulls de Noël. Celui de Stéphanie était trop beau !

suis satisfait des services et de la livraison bien en avance. Seul bémol, je regrette tout de même que l on m ait proposé une petite remise commerciale (tapis, kit secu et antivol) qui m a été refusée finalement à la signature de la commande. Motif pas de remise sur nouveaux véhicules.

Personnel très plus et accueillant même au téléphone. Très bon service et prise en charge du véhicule, jusqu’à la réception après les travaux effectués. Je recommande cette enseigne, Bonne continuation

Personnel très poli, bon accueil au téléphone. En revanche aucun service n'est proposé pour facilité la prise en charge du véhicule, même pour une personne âgé. Pas de véhicule de prêt, pas de possibilité de laisser le véhicule quelques jours plus tôt même en payant le gardiennage, j'imagine même pas le service client après dépannage si un problème survient. Bonne continuation

Je viens de récupérer mon nouveau véhicule juste magnifique . Je tiens à remercier Arthur son professionnalisme et pour les conseils concernant le véhicule. Je remercie aussi Charly pour sa gentillesse et sa bienveillance le jour de la livraison . Une super équipe, merci à vous les gas!!!

Nous nous apprêtions à commander notre Megane E Tech auprès d'une concession de Province car le véhicule choisit était disponible. Nous sommes passés à la concession de Cesson pour découvrir le véhicule, le commercial nous a renseigné et il a su nous trouver le véhicule que nous souhaitions dans la bonne finition, le bon coloris, le modèle le plus puissant avec en cadeau l'option Optimum Charge que nous devions pas avoir sur le véhicule de Province. Nous avons réceptionné notre Mégane E Tech dans un délai très rapide de 3 semaines. Nous avons bien été accompagné pour la livraison et la réception de notre première voiture électrique. Nous avons pu bénéficier de l'installation gratuite d'une borne dans notre maison. Aujourd'hui toutes les conditions sont réunies pour profiter de notre nouveau véhicule. Merci à toute l'équipe.