RENAULT LUNEL - GGP Auto Concessionnaire Renault

Ma voiture est tombée en panne sur le pont de la Concepción, et un mécanicien indépendant a mal réparé ma Renault après six jours d'attente. Je suis allé chez Renault Lunel, et une jolie blonde honnête à l'accueil a été très gentille et serviable. J'étais ravi d'avoir été remboursé des pièces d'occasion. Ça m'a touché ! Son collègue, sérieux et sûr de lui, a cherché des pièces, et le lendemain, ma voiture était réparée. Il a reconnu les défauts de l'autre mécanicien et les a corrigés. Je suis content d'y être allé. Samedi, je voulais passer l'Iche, mais la police locale m'a conseillé d'attendre. Merci Renault.

Accueil désagréable aujourd’hui par l’accueil de l’atelier D’après le monsieur à l’accueil le service téléphonique de Renault basé à Nîmes est incompétent de plus ce monsieur répond de manière très agressive et hautaine On m’a communiqué un numéro pour rentrer en contact avec un responsable mais il ne répond pas

Accueil téléphonique déplorable alors que j'ai commandé une voiture neuve. C'est navrant et ne transmet pas une bonne image de la concession !

Très bon accueil, ponctualité, révision et changement de pneus effectués de manière très professionnelle.

Parfait, David est top il m’a aidé pour tout le processus d’achat la demande de crédit etc je me suis senti super accompagné et j’étais vraiment heureuse de pouvoir compter sur lui, je recommande à 100% merci encore

Très mauvaise expérience : j ai pris rdv pour une révision et un diagnostic. Première dispo ok pour moi en accord avec leurs horaires d ouverture restreints: dans un mois. C est la vie, je valide le rdv a un mois. Je demande un devis. 3 appels plus tard je rappelle : nous sommes le jeudi avant le rdv (qui a lieu un lundi) et je n ai toujours pas le devis (un mois de délais tout de meme). J ai une dame au téléphone qui me dit qu il faut que MOI j envois un mail pour avoir le devis à une certaine Justine, et que elle en interne elle ne peut pas lui demander de me l envoyer. Déjà c est étrange. Justine me fait un devis. J arrive lundi: aucun montant ne correspond, le cout de la recharge de clim a été multiplié par 4, celui de la révision par 2. Je m agace, on me dit que je n avais pas a faire un devis avec Justine que Justine n est pas du bon service (?!). Bref, je laisse la voiture, en rapellant bien que je viens essentiellement pour le diagnostic. A 10h on me rappelle pour me dire que la révision est faite, je relance l histoire du diagnostic on me dit que ça sera fait dans l après midi. Quand je viens la chercher à 17h le diagnostic n était pas fait, parce qu ils avaient oublié de le noter. On me propose de revenir le lendemain, mais étant donné qu ils ne prêtent pas de voiture et que ils ferment à 17h30 c est très compliqué de s organiser pour emmener et venir chercher la voiture tout en ayant un travail (d ou le fait qu il avait fallu un mois pour trouver une date qui convienne au premier appel). Bref un devis non respecté, le travail n est pas fait, une organisation défectueuse dont on rend le client responsable. C est inadmissible.

Bon accueil. Nicolas (VO) a été attentif à ma demande et a su répondre à toutes mes attentes. Très satisfaite

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion et je suis pleinement satisfaite de mon expérience. L'équipe a été très professionnelle,accueillante et disponible, répondant à toutes mes questions avec précision.Aujourd'hui je suis ravie de ma voiture qui roule à merveille. Un grand merci à David et Cristopher pour leur écoute et leur accompagnement. Je recommande à toute personne cherchant un service client de qualité !

Garage au top. Très bien accueilli par l'équipe commerciale.Je vous le recommande

Personnel aimable, poli et ponctuel. Toujours bien reçue dans ce garage que je recommande

Très bonne accueil des vendeurs Eric Pistolet, Jessica Bègue et Elliot Wutka

Mr Galoger vendeur VO a su répondre à nos attentes. Conseil, écoute, accueil, disponibilité, d un rare professionnalisme!

Merci à l'accueil très chaleureux du service commercial , toujours disponible et merci à Eric et Christopher!

Excellent contact avec toute l'équipe. En particulier le service mécanique et carrosserie. Un grand merci a Johann qui a fait le petit plus lors de la remise de mon véhicule après réparation. J'enlève une étoile car il a fallu attendre 2 mois pour avoir un véhicule de courtoisie pendant 1 semaine.

Première visite chez Renault Lunel, le parc auto neuf et occasion est particulièrement bien entretenu, et l'accueil de tout le personnel est meilleur que sur air France en 1 ére classe.

Bonjour je suis passé cet après-midi mercredi 23avril à 18h28. Pour me renseigner sur une captur d occasion et je suis tombé sur un monsieur avec des cheveux gris que je pense j ai dérangé vu la façon qu il m à reçu. Il m'a juste dis l occasion c est fermé aujourd'hui à 18h 30 alors que c étais pas 18h30 et que la fermeture est à 19h Même pas il m à renseigner. Quelle honte . C est vraiment prendre les clients pour des cons. Fermeture marqué de partout à 19h. Monsieur si votre métier ne vous plaît pas il faut faire autre chose. Je pense que votre patron ou directeur Dois faire attention à bien gérer son personnel .car qui dit que j aurais pas acheter la voiture que j étais venu voir .à 15000 euros Sinon futur client de renault lunel passé votre chemin aller dans un notre garage. Le monsieur de mercredi 23 Avril Pascal calvo

Lamentable, client depuis 7ans de ce garage je téléphone ce jour pour un bruit sur un duster, on me propose une recherche de panne facturée 219 euros une honte! DACIA Lunel a donc gagné le gros lot garage à fuir! Et mon prochain véhicule ne sera pas une Dacia, voir la fable de la poule aux œufs d'or!!! Pour information un autre garage de la marque va regarder le problème sans facturer....

Super experience top et un employe yoan a même laver ma voiture gracieusement et gentiment merci a lui

Bon accueil sur place et la réparation semble correct Par contre la communication et planification en amont a été déplorable: - j'ai mis 2 jours pour avoir l'atelier (à appeler plusieurs fois par jours pendant les horaires d'ouverture, donc mes heures de travail, environ 6 appels) et enfin prévoir mon passage pour un simple changement de pneu - On m'a affirmé qu'il fallait absolument que je dépose la voiture avant 11h sinon elle serait refusée sans m'expliquer pourquoi. J'ai supposé que c'était pour faire la réparation dans la journée et que vous ne pouviez pas la garder la nuit pourtant c'est ce qu'il s'est passé car vous n'aviez pas la pièce et malgré que la voiture soit au garage depuis le matin la pièce n'a pas été commandée je sais qu'il y a eu une erreur de transmission d'info du dépanneur mais durant mes multiples appels j'avais déjà moi-même donné toutes les informations sur ma voiture par téléphone). Cela a engendré un délai de 2 jours dans la prise en charge de la voiture - De plus on m'a dit qu'il fallait que je récupère la voiture avant 17h30, quand j'ai appelé à 16h30 pour confirmer ma venue on m'a finalement dit qu'il fallait que je passe avant 16h30. - Lors de mon appel le mercredi mon interlocuteur m'a dit que c'était bon il avait toutes les infos pour ma voiture et que vous pourriez procéder à la réparation le vendredi matin, pourtant visiblement le rdv n'a pas été enregistré. Le jeudi, je rappelle pour confirmer que vous aviez bien le pneu en stock et m'assurer que la réparation pourra être faites dans la journée. Je fais des pieds et des mains pour retrouver la référence du pneu sachant que ma voiture est au dépot de la dépanneuse. Le gars du standard de votre garage me confirme qu'il a vu avec l'atelier et que c'est tout bon. Vendredi vers 15h, n'ayant pas de nouvelle je rappelle et là on me dit qu'en fait le pneu n'est pas en stock et que de toute manière c'est trop tard pour commander donc j'aurai la voiture peut être lundi. Bref heureusement que vous avez fait un geste commercial sur la note car il y a eu vraiment beaucoup d'erreur dans la gestion de ma voiture ce qui a généré un délai de 5 jours dans la réparation de la voiture et donc des frais supplémentaires de location en attendant J'ai su qu'une de vos collaboratrices a eu des soucis mais une grosse partie des problèmes ont eu lieu avant et de toute manière je n'ai eu que des hommes au téléphone donc ça n'est pas une excuse

Reçu par monsieur Durand Thierry à lunel, personne très pro et à l écoute. Je recommande

Super accueil. Merci Monsieur PISTOLET pour votre professionnalisme.

Yohan ( qui travaille aussi sur Montpellier ) est au top du top ! Merci beaucoup à lui

Très bon accueil par M. Thierry DURAND. Je dois changer mon diesel et je dois dire que je n'y connais pas grand chose côté hybride et électrique. Monsieur Durand a pris le temps de m' écouter. Ses différentes explications sont claires, précises, factuelles, ses conseils sont avisés, en fonction de ce que je lui avais dit de mes besoins. Je suis ressortie vraiment bluffée. Il faut dire que je n'avais pas été reçue de la même manière du garage Peugeot Citroen du Crès. Merci. Continuez.

Personnel à l 'écoute.. professionnel côté atelier..je suis satisfaite et je recommande..merci pour ma prestation

Très bon accueil dans ce garage , le personnel technique et commercial est compétent et toujours prêt à rendre service. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce garage pour acheter mon nouveau véhicule électrique. ( Mégane E tech 220 ch iconic)

J'ai été reçu par Jessica, très sympa et connais bien son travail. J ai été très satisfaite de faire affaire avec Jessica

Accueil très agréable avec une conseillère très gentille, j'étais venu pour la voiture de mon père et je reviendrai pour en acheter une pour moi avec ce garage au top

Expérience très décevante. Ma voiture est sous garantie. Je leur laisse une demi-journée (donc du temps de perdu) pour faire un devis (c’était juste la gachette du pommeau boite auto de cassée). Première semaine, rien. 2e semaine j'appelle. Je suis l’inconnue que l'on doit rappeler mais qu'on ne rappelle jamais. Après 4 appels sans suite donnée, je me déplace (3 semaines après le devis). Et là, comme par enchantement, mon dossier va justement être traité. Devis fait le 05/02/25, traité le 26/02/25. Réponse de Renault dans la journée. Mais réponse négative. La garantie ne prend pas en charge le pommeau ! Alors j'ai eu affaire à des branquignols pour me répondre ça en 3 semaines. Total de facture 244€. Je renonce non merci. J'ai remplacé la gachette pour 17.99€. je ne reproche rien à la voiture mais alors Renault de Rognac (des voleurs) et Renault de Lunel (des incapables).

Très bonne accueil et pendant mon attente on m a proposé un café j ai trouvé ceci très sympa je reviendrai avec plaisir bonne continuation à tous .

Je ne met pas 1 étoile car je ne veux pas blâmer tout le personnel. J avais un rendez vous carrosserie. Pour de légères rayures. La voiture devait être immobilisé 1/2 journée. Bilan. 3 jours. Et encore parce que j ai rappelé plusieurs fois pour savoir l état d avancement. Personne ne m a jamais rappelé. Je sentais bien que je les embetaient pour ne pas dire autre chose. Au final. On me demande de passer le vendredi au dernier moment avant la fermeture et de me rendre disponible. Bref service carrosserie peu aimable voir médisant et surtout pour moi le pire 0 communication. 0 excuse due au retard. Je ne peux pas dire pour les autres service de l atelier mais la carrosserie je déconseille fortement

voila 4 jours que j ai demandé un devis pour mes pneus on devait me l envoyer dans la journée j ai rappelé hier on m a dit la même chose je rappelle aujourd'hui et toujours rien de ce fait j ai commandé mes pneus ailleurs suis un peu dégouté du service Renault alors que je fais mon entretien chez eux !ma revision date de novembre 2024 et depuis ma voiture a de temps en temps des pertes de puissance a l acceleration j ai souscrit un contrat de service en novembre et on me dit qu il faut la passer à la valise pour voir juste le problème et que ca me coûtera 210 euros juste pour détecter cet panne c est vraiment abuser !!

Super accueil !! Gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous au garage Renault de Lunel

Très satisfaite de notre achat agent très sérieux et compétent je recommanderai votre établissement

Bonjour,Super bien accueillis bon vendeur de VO livraison impeccable en un mot satisfait

Dans la salle d'attente un fauteuil est vraiment tâché et la vitrine de tout les modèles miniatures de Renault mérite un grand nettoyage les femmes de ménage ne sont du tout à la hauteur maintenant le personnel est très aimable,compétent et professionnel

J'ai laissé ma Renaul Capture pour un lifting suite à un sinistre au niveau de la carrosserie. Je recommande impérativement ! Le travail est de qualité, le personnel est professionnel réactif et à l'écoute de vos contraintes. Un véhicule de prêt m'a été proposé le temps des réparations, afin de pallier les besoins de mes déplacements. On sent rapidement que l'attention apportée à leurs clientèles est primordiale et que la considération est au rendez-vous. Merci à toute l'équipe carrosserie qui m'on permis de récupère ma voiture comme neuve. J'y retournerai avec toute confiance pour ma révision. À bientôt,

Bonsoir, je suis très surpris par Renault lune et renault Montpellier de leur accueil. je vous explique les faits j'ai un trafic 2 litres dci 115 CV de 2008 avec 150000KM je les achetais en 2010 avec 15000 KM mon trafic a toujours été entretenu chez Renault la grande motte malheureusement Renault de la grande motte va fermé définitivement, il n'y a plus de vrai mécano chez renault la grande motte il reste seulement du personnel pour changer des pneus ou pour des vidanges... mon trafic est en panne depuis une semaine Renault lunel et Renault Montpellier refuse de le prendre car il à plus de 10 ans quelle honte mon trafic il est dans un état irréprochable je comprend pas qu'on ce retrouve en panne et la concession me laisse en galère, là ils perdent un client car je pensais changer mon TRAFIC très bientôt vue les critères 2.

Expérience déplorable chez Renault Lunel. Nous avons acheté une Renault R5 e-Tech neuve à plus de 37 000 €, et dès la livraison, nous avons constaté deux défauts de peinture : un grain sur l’aile avant droite et un manque de peinture sous vernis sur l’aile arrière gauche. Après avoir immédiatement signalé ces problèmes, le véhicule est parti en carrosserie. Lors de la récupération, l’aile avant droite présentait désormais deux nouveaux grains et un effet “peau de pêche” absent à l’origine. Quant à l’aile arrière gauche, le défaut initial avait disparu… pour laisser place à un nouveau, causé par un polissage trop agressif révélant la sous-couche grise. Un second passage en carrosserie n’a rien arrangé : l’aile avant droite est toujours dans le même état, et l’aile arrière gauche, en plus d’un nouvel effet peau de pêche, n’est plus à la même teinte que le reste du véhicule. Face à une telle incompétence, nous avons refusé de prendre possession du véhicule, qui reste immobilisé chez eux depuis plus de 10 jours, nous laissant sans solution de remplacement. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée à l’amiable, nous engagerons une démarche juridique à leur encontre. Pour un achat à ce prix, on attend un minimum de qualité et de sérieux, ce qui est loin d’être le cas ici. Je déconseille fortement ce garage !

Apres 8000kms voyant moteur s'allume diagnostic du garage dilution de l'huile il faut faire une vidange (175€) 8000kms plus tard de nouveau voyant allumé même diagnostic il faut refaire une vidange (175€) mais là le voyant reste allumé donc realisation d'un autre diagnostic et on me dit que le fap et encrassé une régénération forcée doit être faite (340€). Je suis désolé le garage a obligation de résultats je refuse de payer à nouveau et je demande à être remboursé des deux vidanges inutiles ! Suite à la réponse du garage: Je n'ai pas été contacté . J'ai appelé une 1ere fois la personne à coupé court sous prétexte d'un rdv . Comme il ne m'a pas rappelé j'ai de nouveau appelé et la réponse : non je ne vous rembourserez pas ! Je vous déconseille vivement ce garage car le personnel souvent incompétent change régulièrement et les responsables sont de mauvaise fois ce sera toujours de votre faute! Regardez les réponses aux mauvais commentaires elles sont identiques que bla bla bla . Sur les photos vous pourrez constater lors de la remise à zéro après vidange 20000kms ou 13mois alors qu'il devrait y avoir 40000kms ou 24mois ...pourquoi ? Ce n'est pas eux ils n'ont pas accès aux données du calculateur...

Bonjour Il serait grand temps de changer votre alarme qui depuis plusieurs mois maintenant sonne à plusieurs reprises le soir ou au petit matin. Cela gêne la tranquillité dans tout le quartier !!!

Bonne équipe ,à date L'accueil de l'atelier et la prise en charge est toujours de qualité .

J’ai réalisé la carrosserie de ma voiture et je tiens à remercier Mr Rachid pour son accueil, son professionnalisme, ainsi que pour la qualité du travail effectué sur ma voiture.

DACIA à LUNEL : une équipe très à l'écoute. Accueil nickel ! Accompagnement impeccable par tous les interlocuteurs de LUNEL tout au long de mon parcours d'achat d'une Stepway. Je recommande d'aller à LUNEL !!!

Très bon accueil et travail professionnel et de qualité. Merci à l' équipe. Je recommande ce garage.

Professionnel, accueil super , explications claires et concises, travail efficace et temps respecté . nous en sommes très content et iront la bas pour tout nos entretiens voiture !

Equipe très humaine, pro et qui inspire confiance. Les conseils fournis ont été judicieux, pas de langue de bois et même pas mal d'humour. Excellent suivi même après la transaction, bravo à Luc et au reste de l'équipe.

Le responsable de l’atelier s’est démené pour que la réparation de mon véhicule soit prise en charge rapidement sachant qu’ils ne disposaient plus de voiture de prêt et que je devais louer une voiture en attendant que les travaux soient réalisés. J’ai été informée régulièrement de l’avancée des travaux et j’ai apprécié leur écoute, leur gentillesse et leur sens du service client. J’ai récupéré une voiture nickel et recommande vraiment ce garage qui fait preuve de professionnalisme. Un grand merci 🙏

Accueil chaleureux, prise en charge très rapide pour la révision de mon véhicule!! Au lieu de 1h30 d’attente initialement prévue,avec ma fille en bas âge , nous avons patienté seulement 45 min et en plus la carrosserie de ma voiture a été nettoyée ! Je recommande a 1000%.

Accueil chaleureux et service professionnel. J'ai été très bien reçu, avec des conseils pertinents et adaptés à ma situation.

Accueil commercial top et véhicule préparé de façon très pro! Je recommande cette concession les yeux fermés! merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme!