Renault Toulouse Etats-Unis - edenauto Concessionnaire automobile

Steeve est très agréable, accueillant. Des explications au top, du temps accordé. Un moment très agréable et une livraison au top !

Accueil parfait et à l'heure, bonne communication durant tout le process, travaux très bien réalisés

La qualité d’accueil’ est déplorable. Nous avons contacté l’atelier pour avoir des informations car nous n’avions pas de nouvelles du véhicule déposé chez vous plusieurs jours plus tôt. La personne a été très désagréable en nous expliquant qu’elle avait trop de travail. Puis est venu le moment du devis : la nous a clairement dit que le devis serait fait mais qu’elle savait qu’il ne serait pas validé et que de toute façon il ne savait pas quand la réparation pourrait être faite. N’ayant pas le choix de faire faire la réparation ailleurs (car véhicule électrique) nous avons validé le devis. La réparation a été finalement faite plutôt rapidement (1semaine) et quand nous sommes venu récupérer la voiture il a fallut plus de 10 minute à la personne d’accueil pour retrouver nos clés. Et pendant ces 10 minutes nous entendions la personne se plaindre qu’elle était en train de perdre du temps et qu’elle avait autre chose à faire… Il suffisait pourtant de ne pas perdre les clés pour ne pas perdre de temps…

Bravo pour l'accueil ET le service. Mr Benjamin est vraiment un chic type.

Très bon accueil de Steve qui nous a tout expliqué. Rien à redire.

Très bon accueil, rapidité de la prestation et proposition de rdv très vite Merci mille fois !

Un immense bravo et merci à Mr Clarens du secteur occasion. Il a fait preuve d'un immense professionnalisme et d'une grande ténacité !!! Il m'a sortie d'une situation difficile et grâce à lui ma petite famille pourra prendre la route en toute sécurité. Je le conseille les yeux fermés et sans hésitation....

Expérience inédite, très bien, accueil chaleureux écoute attentif. Prise en charge de mon véhicule alors que je n'avais pas de rendez-vous. Ils ont même avancer l'entretien alors que j'avais rendez-vous la semaine prochaine. Donc la semaine prochaine je suis libre. Bravo à vous et merci à l'équipe de Renault États-Unis

L’accueil est très agréable ! Le travail très professionnel ! Merci M. Puech et son équipe pour les conseils !

Délai de livraison assuré dans les temps, accueil parfait, sans essai préalable du véhicule mais il fonctionne bien finalement , et seul bémol pour faire le trajet Toulouse Bordeaux, pas de kit sécurité obligatoire dans le véhicule et j’espère ne pas tomber en panne sur autoroute et risquer ma vie sans ce kit

Je tiens à remercier Karim, qui m’a accompagnée avec professionnalisme et bienveillance lors de l’achat de ma Renault R5 électrique. Il a su répondre à toutes mes questions et me guider avec patience dans le choix de ce véhicule. Un grand merci également à Anthony, qui s’est occupé de la livraison avec efficacité et gentillesse. Tout s’est déroulé parfaitement, dans les délais, avec le sourire et le souci du détail. Je suis ravie de mon achat et de l’expérience client que vous m’avez offerte. Merci à toute l’équipe ! Fakhri Jessica

Steeve a été très agréable dans la remise de ma voiture. A pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement du véhicule et de ses outils. Je suis très satisfaite de cette remise de véhicule

Pour vendre une voiture ils sont bons. Pour réparer c'est une autre histoire. Pour la moindre panne deux mois d'attente avant de prendre le véhicule en charge. Un scandale !

Je vous déconseille de prendre le contrat d'entretien de votre véhicule chez Renault-Dacia. Il m'est arrivé une situation assez burlesque tellement leur relation cliente est en dessous de tout. J'ai un contrat, que je paye mensuellement, de 50 mille km ou 3ans. Je le dépose avec un dépassement de 8km (0.016% de dépassement) et le gars n'a rien voulu entendre. C'est vraiment ridicule surtout que la principale action est de changer le liquide lave glace... Vraiment je viens de me faire vacciner contre leur contrat d'entretien. Merci pour cette piqûre de rappel.

Je déconseille Voiture laissé par remorqueur le 11/04, plusieurs appel, toujours la même réponse nous ne pouvons pas avoir de responsable au téléphone toujours très occupé mai nous sommes le 28/04 et je n’est toujours pas de nouvel’e même juste un diagnostique de la panne. Bien évidemment aucune voiture de prêt proposé, tout est apparement normale.

Accueil et service parfait. Du départ avec le choix du véhicule par Tristan jusqu'à la remise des clés le démonstrateur a pris sont temps pour tout expliquer et je suis reparti avec une voiture parfaitement conforme à mes attentes.

Nous avons eu une très bonne expérience avec Maxime pour notre première fois dans une concession auto. L'expérience s'est poursuivie lors de la livraison avec Anthony qui nous donné toutes les explications nécessaires à la bonne prise en main de notre nouvelle voiture. Merci à eux. Laura

Passage pour prise de renseignements sur le nouvel Espace avant commande… aucune info dispo, le vendeur retourne avec les autres le nez sur son tel portable et nous montre péniblement l’endroit où l’on peut regarder (seuls) le modèle actuel. Débrouillons nous avec les infos du site internet Renault…..

Très bon accueil... excellents conseils, service efficace et performant... notre concessionnaire prend le temps et est aux petits soins. Un sans faute.

On tenait à remercier Mickaël pour la vente de notre nouvelle voiture et Anthony pour la récupération de celle ci De très bon conseil et leur gentillesse à tous les deux Merci encore

Bravo le service de NON Location pour votre NON sympathie et votre NON professionnalisme ! Vraiment un service déplorable ! Vous n’êtes pas du tout à l’image de votre concession, changez de métier, vous rendrez service à tout le monde et aussi à vos collègues, c’est certain !

3 mecs discutent derrière un comptoir et deux autres en font de même côté atelier . Quand je demande derrière l’aide, aucun de compétents pour résoudre un problème de Bluetooth sur voiture neuve !!! Il n’y a plus de vaillant ou de travailleurs volontaires !!! Bravo Renault !!!

C'est toujours un plaisir d'être accueilli par Fleur de Renault. Super au niveau des explications, écoute et de l'entretien de ma voiture. Très contente de travailler avec elle.

Étant venu pour récupérer un scenic 4. J'ai été très bien accueilli et guidé dans les démarches par Anthony. L'explication du véhicule a également été très claire. Merci

Accueil irréprochable dès l'entrée à la concession , le commercial ( Héloïse) avec qui j'avais rdv à su s'adapter étant déjà en rdv pour que un collègue me prennent en charge le temps de l'attente , les explications ont ensuite été très clair ! A la livraison j'ai eu Titouan qui a été très clair et très accueillant ! Globalement satisfait du service rendu et de l'accueil .

bon accueil. Explications très intéressantes et claires. Merci et bravo à Titouan pour son professionnalisme

Sérieux. Bons services (y compris en SAV) et à l'écoute.Approche commerciale respectueuse et sans faire trop usage de la force de vente

Service carrosserie porte 9 plus que parfait, je me souviens plus du prénom du monsieur (très grand de taille) il a étais d’un professionnalisme exemplaire, il mérite plus que 5 étoiles, souriant aimable et professionnel, je reviendrai et les yeux fermés merci à lui !! 😊 Il n’a pas hésité à me faire un beau geste commercial suite à une incompréhension sur mon dossier client Une cliente satisfaite repart de votre garage bravo à vous et merci encore 👏🏼👏🏼

Superbe accueil à l’accueil mécanique (Madame Fleur ainsi qu’un jeune homme qui est à l’accueil également qui est là depuis 6mois) le problème de mon véhicule à été réparer très rapidement et on trouver une facilité de paiement en plusieurs fois. Un grand MERCI . équipe très PRO bravo

Steve nous a super bien expliqué comment utiliser la nouvelle voiture. Très bon accueil ! Merci pour la livraison

Steeves nous a accueilli, il nous a très bien presenter la voiture avec professionnalisme et beaucoup d'humour. Explications très claires. Contact parfait.

Anthony qui s'est occupé de la livraison de ma voiture à été super ! Très professionnel, sympathique et à l'écoute. Tout s'est déroulé parfaitement, avec de très bonnes explications et un vrai sens du service. Un grand merci, je recommande vivement !

Bon accueil et très bonne prise en charge de ma voiture par Alexis à l'atelier mécanique ! Professionnel, de bons conseils et très bonne communication ! Le problème à parfaitement été résolu, voiture rendue très propre !! Je suis ravie. Merci pour cet accueil !

Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il m’a présenté une Clio 5 avec toutes les explications nécessaires, en prenant le temps de répondre à mes questions. Son accueil et ses conseils m’ont vraiment aidé dans mon choix. Je recommande vivement !

“Un grand merci à toute l’équipe ! Mon achat à Pibrac s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec un accueil au top de la part de Mathieu – un grand merci à lui ! Valerie a également fait preuve de beaucoup de patience et de disponibilité lors de nos échanges téléphoniques, ce que j’ai vraiment apprécié. Aujourd’hui, la livraison à l’agence des États-Unis s’est faite dans une super ambiance. Un immense merci à Steve, qui a pris le temps de m’expliquer en détail toutes les fonctionnalités du véhicule avec pédagogie et patience. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu cette expérience encore plus agréable. Je repars ravie et pleinement satisfaite. Je recommande vivement !”

Reçu par steve ce jour très très agréable je recommande totalement. Agréable, rigolo et un très bon accueil!! Merci à lui

Prise en charge de mon véhicule suite à un accident de circulation pour une expertise. Très bon accueil, rapide, respect des horaires de prise de rendez-vous, aimable et détaille les réparations qui seront à effectuer et à contrôler. Je recommande vivement ce concessionnaire Renault

Remise d'une Dacia Sandero Stepway avec l'incroyable Steeve ! Véhicule vendu par la sensationnelle Juliette Hautot ! Une expérience douce et agréable accompagnée tout du long par (du coup) 2 personnes d'un naturel sympathique et sensationnel, on recommande chaudement bien entendu ! Il faut un point négatif, comme à chaque avis, la couleur verte sapin à paillettes n'a pas encore son petit stylo de retouche donc il demeure quelques imperfections mineures, mais est-ce un soucis ?

Un abonnement à une assurance supplémentaire gratuite 1 an m'a été proposée. J'ai bien précisé au vendeur de me certifier qu'au bout d'1 an la résiliation était de plein droit, sa réponse : je serai contactée pour une éventuelle reconduction. En arrivant chez moi j'ai constaté que la reconduction tacite automatique avait été validée sans mon accord et que mon RIB avait été communiqué à cette assurance supplémentaire. J'ai résilié de suite ce contrat et j'ai fait un signalement à ma banque.

Je déconseille ce concessionnaire automobile. Impossible de clôturer un leasing, un manque d'humanité incroyable. Si je veux racheter la voiture c'est 12600€, s'ils reprennent la voiture c'est 5900€ et faut payer la différence, ils se moquent du client. Ne pas leur faire confiance, ils ne pensent qu'à une chose, dépouiller le client et la satisfaction ne fait apparemment pas parti de leurs objectifs. Une galère pour avoir le bon interlocuteur, ils ne répondent pas ... Ne pas faire affaire avec eux, il n'y a aucun service client derrière, tout est faux et mensonge.

J’ai acheté un véhicule d’occasion. Maurice est un super vendeur ! Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture. J’ai eu une panne de batterie trois semaines après l’achat et ils ont pris en charge le remplacement de celle-ci le jour même. Personnel très sympathique. Je recommande fortement !

Si j’avais pu mettre plus de 5 étoiles, je l’aurai fait ! On dit souvent quand ça ne va pas mais pas assez quand ça va ! Service carrosserie au top, notamment Marco et Christophe tant au niveau communication que réparation. D’une gentillesse et bienveillance incroyable, sincèrement ça fait plaisir de voir qu’il existe encore des personnes comme ça. Merci pour tout !

Livraison de ma R5 plus tôt que prévu. Super accueil pour la prise de votre nouveau véhicule. Une presentation claire et détaillée du véhicule. 👍

Un super accueil de Titouan MIQUEL et Fiona RABIER. Merci pour leur professionnalisme et leur sourire. Très à l'écoute et explications limpides des fonctionnalités du véhicule.

Je suis très satisfait de la qualité des réparations effectuées sur mon véhicule. Le personnel a été professionnel et à l’écoute de mes besoins. Les délais annoncés ont été respectés, et ma voiture fonctionne parfaitement. Un accueil avec le sourire et la bonne humeur.

Très bonne expérience. Notre vieille voiture nous ayant lâché d’un coup, nous avons dû la remplacer rapidement. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Damien, qui nous a orientés et accompagnés jusqu’à la livraison du véhicule. Thibault a été extrêmement arrangeant et réactif, et nous a aidé à nous débarrasser de notre épave et trouver une solution en attendant d’être livrés.

Livraison au top avec Anthony. Très agréable, au service du client, et très pédagogue pour mettre le nouveau véhicule entre les mains du client. Un grand merci à lui! Dommage par contre (et ce n'est pas contre lui mais contre la politique du garage), qu'un véhicule aussi cher ne soit pas livré avec des tapis de sol. Les concurrents le font automatiquement ...

Révision des 2 ans 47000km le 28/10/2024, je demande de vérifier le chauffage/ climatisation car la température de l'habitacle ne correspond pas à celle affiché. Aujourd'hui j'ai décidé d'acheter en thermomètre pour être certain. Car l'explication c'est que le fonctionnement varie d'une voiture à l'autre... donc après diagnostic (valise) pas de dysfonctionnement constaté (bizarrement pas annoté sur la fiche de travaux). Peut-être que le problème sera enfin identifié une fois la garantie constructeur dépassé...

Bonjour ce garage c'est des arnaqueur et faites attention quand vous louer une voiture ou bien ou quand vous prenez une voiture de remplacemte il faut regarder la voiture de prêt cm par centimètre. Le mement que vous rendez la voiture ils vont vous faire facturer des choses que j'ai déjà sur la voiture Ce que m'arrive à moi la secrétaire veux me payer 800 € et pour une petite tâche au coin de la porte arrière impossible le voire quand j'ai péri la voiture après longue discussion et des disputes il est venu le chef de service qu'il a rien vu sur le carrosserie si la secrétaire n'est pas monté il dit comme pas grand chose et c'est ne pas grave on prend que 150 € Je lui dit je ne suis pas d'accord la voiture elle était comme ça avant que je le prends que vous n'avez pas vu si la secrétaire pas montrer pas grave on va vous prendre 100€ sur le caution Finalement ils m'ont volé 100 € sur le caution pour une petite tâche était déjà sur la voiture. j'ai essayé de le prendre en photo même j'ai mis mon téléphone vraiment quelques centimètres de cette tâche mais pas visible

Merci à Anthony pour toute ses explications et sa bienveillance lors de la livraison de mon véhicule! Accueil sympa et Dynamique! Voiture impeccable, vente avec le commercial rapide et efficace! Une vente de véhicule très positive. De grands professionnels.