Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Service des transports de la ville RTM - point d'accueil Bourse qui ce trouve au 6 Rue des Fabres, 13001 Marseille (13)..
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Accueil épouvantable. Je suis allé en agence pour faire la carte d'abonnement, la dame (ou monsieur, difficile à dire) qui me reçois regarde les pièces que j'ai apporté, lève les yeux vers moi et dit C'est quoi ça ? Sans me donner d'explications, elle me fait comprendre avec son ton brusque que je dois revenir à un autre moment. Je passe alors une deuxième fois plus tard dans la journée. Une autre dame est au guichet, elle est en train de parler avec la (ou le) même collègue qui m'avait reçu juste avant. Je dit bonjours, les deux me regard un instant et continuent à parler entre eux de leur affaires personnels. Je dit une deuxième fois bonjour (même si à ce point là tout le monde avait compris que ce n'était pas un bon jour). Ignoré, j'attends quelques minutes qu'ils terminent leurs bavardages. Enfin, j'arrive à avoir ma carte, mais quel défi
Contrôleurs inconscients qui descendent de leur véhicule au milieu de la chaussée pour contrôler le bus. Mise en danger de la vie d'autrui. 😬
S'il vous plaît essayez de faire quelque chose et changer ces dames qui se trouvent à l'accueil....elles sont toutes aussi désagréables les unes que les autres
Jamais vu un service aussi mauvais. Les employées sont très désagréables et ne connaissent pas bien les modalités d'attribution des billets . Deplorable !
Femme au cheveux carré blond très désagréable
Personne ne répond jamais mais jamais au téléphone depuis deux jours JAPEL en vain. Sur place cet pas mieux très mauvais accueil ont a l’impression de les ennuyer plus que autre chose j’ai eu un peu de chance en tombant sur une dame assez polie contrairement à sa collègue à coter qui envoie balader les dame qui demande des renseignements. Sur conseil je suis aller à la rtm de castelane et pas de souci vaut mieux fermer ce point car les personne qui (travail) on pas envie apparement même répondre au téléphone cet trop demander
Je me présente aujourd'hui à 11h54, Mme aux lunettes n'est pas contente car elle doit s'occuper de moi!!!! Madame pense que nous devons deviner les choses et le culot elle ne veut même pas me donner un stylo !! Changez vos agents au centre bourse, ils ne pensent qu'à rire et s'amuser entre eux , ne veulent jamais faire leur travail, d'autre peuvent prendre votre place si vous ne voulez pas travailler !!!!!!!!
En vacances a l'été 2010,un conducteur de bus nous balance (allez,montez les bœufs!) Nous nous sommes donc rendus au point d'accueil avec toutes les infos pour le signaler,nous n'avons jamais obtenu de réponse ni d'excuses.
Insupportable d’être la bas franchement je préférerais être au baumette qu’aller la bas. La dame au carré court blond tremblait pour sa pause clope et ses commérages c’est infernal on lui demande une information on a l’impression qu’elle travaille même pas ici tellement ça l’a gavé de faire son travail. Bref faites nous signe quand vous embaucherez des gens plus compétents pcq m’imprimer un papier ayant les mêmes infos qu’il y’a sur internet excusez moi mais je suis pas analphabète et je me demande pourquoi il y’a des employés s’ils sont aussi inutile, licenciez tout le monde vous ferez des économies
Nul tu vas la bas ils te disent il faut aller a st charle a st charle il te disent il faut appeler tu appelle ils te disent il faut faire sur internet 🤦♂️👎
🔴 N'attendez aucune explication, le service client est inexistant. La communication est purement descendante et automatisée. En cas de problème avec l'attente du bus, ne perdez pas de temps, commencez à marcher.
C'est le point négatif de la rtm accueil au centre bourse accueil froid arrogant par des dames disant des cagoles aucune compétence relationnel et commerciale
A fuir .....indigne,irrespectueuse, incompétente, laissez et mettez les personnes professionnellement parlant à leur place et dehors celle qui ne mérite pas d'être derrière le guichet.Meme le smic,elle ne le mérite pas,bonne à rien!!!A bonne entendeur Visiter le 6 juillet à mon grand regret,à Saint Charles meilleur accueil et dame accueillante,souriante et agréable......La frustrée , reste chez toi,tu méritais juste du mépris et de l'indifférence totale de ma part.
Service déplorable , les dames de l’accueil raconte leur vie plein de médisance . La dame au cheveux carré blond est très désagréable , non professionnel . Une dame brune qui fume sa cigarette électronique oubliant de servir les clients Si vous n’avez pas envie de travaillez , laisser votre place à des gens plus compétents . A FUIR !!
Bonsoir, Les transports de nuit sont présents, mais malheureusement notre heure d’attente n’a vu débarquer aucun bus. Obliger de faire 2h30 de marche pour rentrer malgré la prise en charge théorique. Dommage car la journée ça c’est bien passé.
Personnel aigri composé de deux femmes toute aussi incompétente l’une que l’autre. Au delà de l’attitude, j’ai été informé à tord. À fuir ! Le point d’accueil de St Charles est infiniment plus agréable.
👍👍👍👍👍👍
Les conducteurs ne s’arrête pas a l’arrêt métro Colbert. Le matin. Avant 7:00 ! C’est scandaleux. ALORS QU’IL Y A SEULEMENT 3 personnes ! Le midi souvent le conducteur du 32 ne s’arrête pas non plus même quand il est pas plein ! Certains conducteurs sont exécrables et je pèse mes mots ! Mais le destin s’occupe toujours des injustes. Ayez honte de ce que vous faites vous mettez les gens en difficulté.
Bonsoir coupe du monde de rugby certains matchs à marseille Escalator qui fonctionne pas les personnel de la rtm avec chemise blanche qui parlent comme des voyous ds leurs bars de quartiers c juste plus posible pas d'ascenseur pour les pmr le tiers monde revoyez vos critères dembauches
Personnel très souriant et aimable, dommage qu'il n'y ait de guichet pour personnes ayant une carte prioritaire, et que en période de rentrée scolaire il n'y ait que deux guichets ouverts. Mais je recommande.
C'est normal que les véhicules des contrôleurs bloqe une voie sur le cour liautau à 19 h 40 pour qu'ils prendronent des sandwichs vraiment l à la rtm tout est permis sans aucune gêne j'aurais du prendre la plaque osi j'ai oublié même si ça change pas grand chose méthode de voyous
Accueil bien géré et les employés disponibles et professionnels...
💪💪🔥🔥🔥
Accueil très défavorable ! Heureusement que je venais de finir une longue journée de travail parce que je l’aurais attendu cette dame. 17h20/21, 2 dame au guichet qui parler de leurs vies, aucune personne, je tire un ticket, elles me regardent pas donc je les regarder parler pendant 5 minute, jusqu’au moment ou je decide de leurs montrer ma présence, une des deux, brune précisément car l’autre était blonde, la dame brune m’a dis « ouais beh vous etes la mais faut attendre mais c bon vous etes la » hautainement, madame je travail a la banque et quand il y a un client j’arrête de discuter, vous etes pendant vos heures de travail ! Respectez un peu . Nous sommes le 3 mai 2023 et il existe encore des personnes comme ça.
Il faudrait nettoyer les transports en commun S’il vous plaît ! C’est la 4 ème fois que je vois des cafards dans les bus et métro c’est horrible, on peut même pas s’asseoir tranquille tellement ils se baladent à coter sur le sol et les sièges !
Fermé le dimanche ce qui est normal, mais le parking une vrai galère pour pouvoir sortir une fois garé ou pour aller récupérer sa voiture.
Aucun respect de la part de la dame de l'accueil. La honte pour la rtm.
Très mauvais accueil. La femme qui travaille à la billetterie parle aux clients comme à des chiens
Une belle bande d'incompétents et de surcroît antipathiques. Cela fait deux mois que ces gens sont incapables de mettre en place mon abonnement annuel payant. Alors que j'ai fourni un dossier complet, qui, je l'apprends au bout de deux mois, a disparu, sans aucune explication. Je dois tout refaire. Quel temps perdu. surtout pour ceux qui bossent vraiment.
L'accueil est détestable, l'agent a refusé de refaire ma carte de transport.
Accueil 0 aucun respect nous parle comme si on étais des chien ,pour une dame d'un certain âge c'est choquant si cela vous embête de travailler cédez vos place a des gens qui son vraiment dans le besoin !!! Les 3 personnes étais hautaine et irrespectueuse surtout la dame avec coupe garçon !!!!! A fuir
L’accueil et les informations ne sont pas toujours bonnes, ça manque de professionnalisme.
Zeroooooo le service zéro l’accueil et vraiment à revoir Les agents bâclé client juste pour les liquides c’est honteux de la part de l’RTM
Zéro ! J'ai voyagé beaucoup de ville en France et utilisé leur réseau de transport, aucun d'entre eux n'était si horrible.
Je noterai 0/5 si je pouvais. Pour la résiliation d'un pass intégral annuel : aucune boutique Rtm prend charge de la résiliation sauf celui à Marseille.Pour prendre un abonnement, tous les points de vente sont grands ouverts, et pour résilier, il n'y a qu'un point de service à Marseille ! Je me suis déplacée d'Aix à Marseille exprès pour faire cette démarche. A 8h30 l'ouverture d'espace, on m'a demandé de patienter dehors, à 8h45 on m'a laissé rentrer. Puis je suis informée que le service résiliation commençait à partir de 10h, cette info était indiquée nulle part !! A 9h45 je suis de retour pour refaire la queue, 15 minutes après le gardien nous bloquait dehors en disant que le système ne marchait pas. Sachant qu'il faudrait faire le démarche de résiliation avant le 10 du mois. Qui se permet de prendre le congé tous les jours pour faire ça ? Service client, quel service qu'on parle ?
J'aurais bien 0 mais c'est pas possible. Les gens travail et ne peuvent se déplacer à bourse pour annuler un abonnement. Donc je paye exprès un recommander expresse ils le reçoivent à temps et il continuent a vouloir me prélever c'est inadmissible.
La femme de l'accueil était pressée de faire tout les client quitte à bâcler son service ,n'aide pas à mieux comprendre les tarifs est les documents demandés et n'est pas serviable à fuir même si vous êtes désespéré, mieux ne pas avoir d'abonnement que de le faire ici.