Rubio Careco - Rubio SAS Casse automobile

Très professionnel, je recommande.

Un échange après erreur fait rapidement et sans problème. A l'accueil deux jeunes femmes toujours de bonne humeur et souriantes . Merci. 🙂

Difficile d accès

MR DA SILVA EST TRES PROFESSIONNEL. ACCEUIL DE QUALITE. RENSEIGNMENTS.TRES.COMPLETS. RESPECT DES.DATES.DE.LIVRAISON JE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE

Deux jeunes femmes très sympathiques à l'accueil , compétentes. Pièces livrées rapidement et conformes. Ne changez pas cette équipe. 👍👍👍

Tant d'incompétence concentré en un seul endroit, ça en devient impressionnant... J'ai voulu leur acheter un rétroviseur, ils ne l'avaient pas sur place alors ils l'ont commandé. Premièrement il n'y avait que 5 euros de différence avec un neuf sur internet, mais j'ai voulu acheter local, je n'avais pas envisagé la suite... On devait me prévenir quand la pièce serait arrivée, je n'ai jamais rien reçu... Apparemment c'était ma faute, je ne suis pas chez le bon opérateur téléphonique, logique... Evidemment, pour la suite je n'ai rien reçu non plus, même quand on m'a promis de m'appeler au lieu de juste m'envoyer un message, ça n'a pas été fait... Bref, je récupère mon rétroviseur, je vais le monter, ce n'est pas le bon, il n'y a pas le bon nombre de contacts. Je l'ai donc ramené, ils en ont commandé un autre en comptant les fils, et pourtant ce n'était à nouveau pas le bon! Je l'ai remarqué au premier coup d'œil, mais d'après celle qui s'en occupait, c'était subtil. C'est vrai, la différence entre 8 ou 10 fils et contacts, c'est extrêmement subtil. Elle en commande donc un troisième, en me montrant la photo de la prise pour être sûr, c'était la bonne prise. Je me suis quand même méfié, et j'ai bien fait car même si elle était censée avoir tout vérifié, il n'y avait pas les mêmes options, donc oui la prise était la même, mais ils n'y avait pas le même nombre de fils. Ils ont fini par me rembourser, mais à aucun moment la possibilité de faire un geste commercial leur est venue à l'idée. En bref j'ai perdu du temps et de l'argent en faisant plusieurs aller-retour uniquement à cause de leur manque de professionnalisme. Un ramassis d'incompétents au sein d'une entreprise dysfonctionnelle qui ne sert qu'à vous faire perdre du temps et de l'argent. Fuyez cette entreprise, vous ne gagnerez rien à leur contact.

Ils se trompent de référence et font une erreur de livraison, à ma demande de remplacement de pièces et l'application du geste commercial promis ,aujourd'hui plus rien et tout ça sans explication et en me menaçant de raccrocher sans raison ! Une honte !!!! A fuir

Commande de pièces effectuée sur internet, description parfaite et expédition rapide, le service commercial que j'ai contacté avant ma commande est très efficace et très sympa, merci

Les employés rentrent chez eux avec les véhicules en vente ainsi quand on vient les voir les véhicules ne sont pas là.

Vraiment décevant de rencontrer une société comme celle ci ! Je m'explique : prise de contact ce jour afin de savoir si ils ont une boite de transfert pour mistu outlander en stock. Sms reçu de leur part disant oui sans problème, contactez nous pour finaliser l'achat. Sms sans aucun tarif. On rappelle pour connaître le prix, le kilométrage de la voiture d'où la pièce vient et le temps de garantie et pour demander une expédition. On nous annonce le prix de 250 euros, cela nous convient mais combien de frais de port ? C'est compris dedans ! 250 euros frais de port compris. On nous dit que le paiement se passe via un lien dès que nous serons décidé à acheter. Super, on demande des photos. Photos reçues, la pièce à l'air d'aller. On téléphone pour recevoir le lien de paiement et lors de la préparation du bon de paiement, le monsieur au tél dit c'est bizarre, y'a pas de frais de port on réponds oui la personne nous a dit que cela était compris dans le prix. Il trouve cela bizarre et dit qu'il doit voir avec d'autres personnes car cela lui semble vraiment bizarre. Résultat : nouvel appel de Rubio, qui nous annonce au final, qu'il y a 70 euros de frais de port en plus des 250 euros mais qu'ils veulent bien faire un geste commercial de 20 euros pour l'erreur. Ils se retranchent derrière le fait qu'ils utilisent une plateforme téléphonique qui gère les demandes et que c'est pas leur faute mais celle de la plateforme et des conseillers qui y travaillent car ils n'ont pas été formés comme il faut d'après ce que la conseillère rubio nous dit ! Et malgré notre mécontentement, la personne au tél veut vendre sa pièce en offrant gracieusement 20 euros !! Nous sommes un couple de commerçants et jamais nous n'aurions osé traiter des clients comme cela !! Il ne manque pas de site où acheter cette pièce mais cette société semblait de confiance et c'est une société française. Les commerçants français se plaignent de la concurrence des autres pays mais peut être qu'il faudrait revoir la façon de fonctionner !!

Personnels compétent souriant, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.

mais n’ont pas forcément tout…

Accueil agréable et commerçant, service rapide.

Malgré les références via plaque d'immatriculation, produit incompatible, modèle d'une voiture 10 ans plus vielle. 100km aller et retour pour rien...

Eu affaire récemment avec pour une pièces que j’ai commandé J’ai bien reçu le colis en très bonne état La pièces a de très bien protégé dans le colis Possibilité de voir sur leur site avec vitre compte de savoir où en est votre commande

Il mon ramener mon. Véhicule chez moi avec le pare brise cassé je les et appelé plusieurs fois monsieur rubio de careco ma renvoyer promener il m'a raccrocher aux nez ses un établissement malhonnête arrogant et je le mes a Julien courbé ou à mon avocat je note cette emtreprise 0 pointer c est que des voleur

J’ai eu une très bonne expérience avec la casse automobile Rubio, c'était la première fois que je visitais ce type d'établissement. J'avais un souci simple : le rétroviseur de ma voiture était cassé. Dès mon arrivée, on m’a trouvé rapidement les pièces nécessaires pour régler le problème. Le personnel a été accueillant, notamment la dame à la caisse, très sympathique. J'ai payé 37 euros pour un rétroviseur, un prix vraiment raisonnable. Le lendemain, j’y suis retourné et j’ai récupéré ma pièce sans encombre. Simple, rapide, efficace. Il n’y avait pas beaucoup de monde, ce qui m’a permis de ne pas perdre de temps, un vrai plus. Le seul petit inconvénient que je pourrais noter est l'emplacement, un peu excentré, ce qui peut allonger le trajet selon votre point de départ. Mais mis à part cela, l'expérience a été parfaite !

bien reçu ma pièce,très bien emballé et reçu dans les temps. moi je dit chapeau les gars félicitation continuer a faire du boulot comme ca, sa change un peu des escrocs et dieux sais s'il y en a MERCI

Pas sérieux perte de temps Ils vous font payer une pièce qu'il n'ont pas et vous rappelle plus tard pour vous l'annoncer et vous dise de repasser a la casse pour effectuer le remboursement

Merci d'avoir syphonné ma voiture sans autorisation ! Vous êtes un escroc

Spécialiste de la pièce d'occasion : Mon c.. . Escroc et malhonnête. J'ai eu besoin d'eux l'année dernière pour le démarreur de la voiture a ma conjointe, trouvé en neuf , marque Valeo 20€ plus cher sur internet 🤔. Et la, j'y retourne pour la prise d'un injecteur (injecteur: pièce très rare qui équipe peu de véhicule en France) ils ne peuvent pas l'avoir. Je pense qu'il ferait bien de changer de métier.... Ne mérite même pas 1 étoile pour l'accueil au téléphone ou en se déplaçant sur site.

La personne qui m'a vendu la voiture gentil et très a l'écoute.je recommande

J ai appelé le 16 .02.24, a la recherche d'une boucle d'attache de ceinture avant pour véhicule de 2001. le prix annoncé a été de 100.00 euros. Le prix de la pièce trouvée sur google est de 20.00 euros. Soit ce professionnel se moque de ses clients, soit il a des prix spéciaux pour les femmes

Personnel sympathique et nous a trouvé la pièce d'occasion pour la voiture

Incompétent, malhonnête, injoignable la plus part du temps, et irrespectueux. Ils ont mis plus d'un mois à m'envoyer en colis toutes mes affaires que je n'ai pas pu récupérer, qu'il y avaient dans ma voiture épave qui était chez eux. En oubliant de m'envoyer quelques affaires. Des affaires qui se sont perdu où qui ont était égarées apparemment.... C'est inadmissible. Ils ne sont pas sérieux, et la secrétaire est pas aimable. Je ne recommande absolument pas ce garage.

J'ai acheté une boîte à vitesse pour le paiement ils ont su le faire en suivant par contre j'attends ma boîte depuis 15 jours toujours pas la boîte très mauvaise entreprise balade le client franchement à éviter

Bonjour Mon petit fils a acheté 2 pneus avec pose comprise avec un tarif super intéressant j'y retournerai avec plaisir Merci Rubio Careco

J’ai trouvé ce que je cherchais. Pièces en stock sous 24h. Tarifs corrects. Très bon accueil et service. Je recommande.

Très professionnels et a l'écoute. Casse auto extrêmement propre. Tout de même, prix un peu élevé. Cordialement

Un établissement a fuir pas sérieux j ai commander une pièces avec confirmation de réservation faire 50 kilomètres pour venir payer la pièces et on m annonce que la pièce est vendu cela fait deux fois aucune compensation le plus mauvais établissement de pièces détachées

Problème avec la plate-forme téléphonique qui malgré le numéro d'immatriculation de la voiture n'a pas su determiner la bonne piece donc 80kms pour récupérer un pare choc que je n'ai pas pu monter. Retour au magasin et là au premier coup d'œil le technicien a vu le problème. Donc une solution va être trouvée. On attend la proposition.

Personnel très sympathique et compétent. J'ai été bien conseillée. Ce n'est pas ma première visite

Si vous pensez qu ils vont vous rappeler vous rêvez et si vous avez besoin de jantes par exemple 15 jours après pas de nouvelles bien que j ai fait 160km pour les avoir, finalement je les ai trouvé en 20mn dans une autre casse près d Oloron...

A FUIR !!!! Incompétents et menteurs J’ai mis un étoile car on ne peut pas mettre moins Je commande un rétro droit pour un sandero que j’avais vu sur leur site à 48 euros J’appelle pour le commander et régler La on me dit 50€ et 15€ de frais de port Déjà plus cher … Je leur fais la remarque, ils s’en fichent Bon bref j’en ai vraiment besoin je le paye par carte au tel On me dit d’ici 3 à 5 jours Ok parfait 1 semaine et 1 jours plus tard toujours rien Je retéléphone, ils vérifient et me disent qu’il y a des retard Attente de 72h supplémentaires D’après moi ils n’avaient rien envoyé et m’avait zappé 1 semaine et 2 jours plus tard … toujours rien Je retéléphone et la on me dit on ne vous trouve pas dans la base de données Apparemment lors de la mise à jour de leur serveur j’aurai disparu Ils retrouvent quand même mon paiement et me disent on vous l’expédie au plus vite Je reçois un coup de fil quelques minutes plus tard Votre rétro n’est plus dispo Il aurait été cassé lors du transport ou je ne sais quoi A peine un petit désolé et on vous remboursera d’ici 48-72h Moralité Je ne commanderai plus jamais chez eux Des bonimenteurs comme j’aime

Spécialistes de l'occasion depuis 1973, chez Rubio on vous vendera des pièces neuves sans même vous le dire. Nous avons commandé et payé une pièce par téléphone. Pourtant, à l'arrivée au comptoir, nous constatons qu'il s'agit d'une pièce neuve. À la ligne, le service client garanti qu'ils ne vendent que de l'occasion. Après avoir demander un remboursement, le service téléphonique ainsi que le service comptoir se relance la balle pour savoir qui devra le faire. Bref, vous imaginez le scénario. On remet la faute sur nous et on essaie de nous faire culpabiliser sur le fait que la caisse ne sera pas juste a la fin de la journée alors qu'au final la manager nous dit que le remboursement passera par le même service que le paiement... D'ailleurs, merci à la manager pour son excellent service et son sourire. Les seuls problèmes dans cette situation furent la transparence, la gestion du problème et le manque de communication entre les employés malheureusement.

Je viens de Bayonne pour rechercher mes phares avant de voiture d'un Renault Scenic, j'ai demandé s'ils pouvaient me les installer. Le mécano été surchargé mais a accepté et je le remercie grandement. Il s'avère que ça n'était pas les bons du coup, ils ont chercher s'ils avaient les bons en stock. Le truc c'est qu'ils les avaient mais sur un autre véhicule qui n'avais pas été désossé. Ils l'ont fait rapidement pour pouvoir me donner et installer les bonnes pièces pour 50€ par phares avant et 60€ de main d'oeuvre, l'équivalent de 1h alors qu'ils ont passé plus de temps. Le mécano a adapté Les connectiques qui changent selon les marques de phares. Les phares sont tout neufs même plus propre que ceux d'origine avec tout qui fonctionne, testé sur place. Franchement c'est un garage très sérieux qui permet de recycler n'importe quelle pièce de voiture à des prix défiant toute concurrence. Un personnel très compétant, très sympa et surtout hyper arrangeant. Je le recommande fortement, rien à dire je sais que si j'ai un souci, je pourrais toujours compter sur eux. Je suis largement satisfait du trajet que j'ai fait pour ce remplacement de phare. À Renault pour un seul phare il fallait miser 500€ sans parler de la main d'oeuvre. Garage au top 😉

Commande d'une face avant complète et les seuls pièces de bonnes sont plus que endommagé voir hs ! 368euro pour un par choc défoncé ,un klaxon , un renfort, un par boue ,moi jappel ça du vol! Après plusieurs appels sans réponse de leurs part, je déconseille fortement !!

Très déçu du service après-vente, ayant commandé un pare-choc arrière pour une voiture la photo est floue mais l'état de la pièce est dit comme bon état je m'attends donc à recevoir un pare-choc en bon état.. les photos prouvent l'état de la pièce qui est encore plus abîmer que celui que je devais changer ( phares arrière casser, peinture écaillé, pâte de fixation du diffuseur cassé...)

Je suis allé pour quelques renseignements sur le tarif pour une résistance de chauffage qu'ils ont voulu me vendre 3 fois plus chère que le prix du neuf soit 150e alors qu'il et a à 47e chez le concessionnaire je ne parle pas du feux de arrière de golf a 75e qu'on peut trouver neuf sur eBay d'origine a 45e frais de port inclus Accueil froid non commercial Je trouve abusé qu'on nous vendent des pièces aussi chère pour des épave qui achète 75e A évité d'urgence PS j'ai trouvé ma pièce pour 20e chez votre concurrent

Vendeur comme le garage c'est wish avec un véhicule que je considère comme inadapte a rouler. Plus de 1pp0 euros de travaux, un rétroviseurs changés mais en faite non pas du tout au point il se dérègle tout seul. Commercial vraiment nul, je pèse mes mots. La direction usé, voiture qui fait quelques deratés, je déconseill vraiment ce lieu qui est une casse à ciel ouvert. Vraiment ne venez pas perdre votre argent inutilement !

On me donne la donne la mauvaise pièce, vendeur menteur et de mauvaise foi qui affirme m'avoir eu au téléphone alors que c'etait une femme au téléphone, et affirme que c'est ce que j'ai demandé au téléphone alors que l'on ne m'a demandé ni la plaque ni aucune caractéristique je déconseille cette casse.

Grand choix de pièce auto d'occasion, echange possible. Le personnel est sympa, seul bémol en général on attend au moins 15 minutes avant d'être servi.

En temps que professionnel , j ai commender un moteur ca a duré 2 moi car à 2 reprises on m a envoyé des moteurs différant un moteur essence alors qui me fallait un moteur diesel et on m'a envoyé un moteur plus abîmé que celui que j avais . En suite suite à ce désagrément aucune compassion m'a été fait . Peut de temps après j ai voulu leur demander ci il avait une boîte à vitesse et dotre pieces à ce jour j atemp encore une réponse pour savoir ci il on non . Depuis j ai changé de céleri je travaille avec careco à gaillac qui sont beaucoup plus professionnel.

Le petit jeune à l'accueil ne sait pas recevoir. Il était chez Cendres il y a deux mois et reste fermé à toute négociation. Cela fait plus de 25 ans que je fréquente cette casse et là, c'est à vous dissuader d'y aller, sa réponse est expédié, il m'a dit vendre dans toute la France donc, si je ne prenais pas ce n'était pas important.

A leurs rencontres pour des pièces de ma voiture, serviable, à chercher dans leurs bases de données, m'a trouver la solution, et pas très cher. Mention spéciale à la personne qui s'est occupé de moi, avec gentillesse et sourire. J'y reviendrai.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais !! ! J'ai acheté une voiture à 2500 balles, elle m'a fait quelques calages en roulant, j'ai dû aller voir commercial qui m'a vendu le véhicule et il l'a tester et toujours pas, je lui ai dit qu'elle le faisait en mettant la clim, il n'a pas fait 5 minute de routes histoire de bien la tester !!! Il m'a dit que ça pourrait venir de l'essence, alors qu'au final ça viens du moteur !!! Elle était garanti 3 mois et ils n'ont pas voulu me l'a faire diagnostiquer !!! Que personne n'achète de véhicule dans ce garage !! ! !!!!

Demander 65 euros pour une aile de peugeot a repeindre alors que neuve une aile prete a peindre vaut 45 euros chez mon carossier faut pas abuser Niveau parc personel trés sympas et la les prix sont plus corrects qu au magasin

Ci des bon établissement.le bon l'accueil le prix abordable. le sourire . J'ai fait mes achat tous le temps sur cette établissement. jamais de problème avec les magasinier n'est avec les supérieur de l'établissement . Je le remercier tous contenu comme ça.

super déçue, on me dit que la pièce que je recherche (pour mon véhicule rare) est sur le parc et qu'on me rappelle quand elle sera démontée afin que je la récupère ou qu'on me l'envoie. Pas de nouvelle, je rappelle, la même personne me dit que la pièce a été vendue !! c'est une blague j'attendais votre appel !! eh bien non !! on me répond que j'ai dû mal comprendre en me souhaitant une bonne journée. j'avais pourtant un bon souvenir de cet endroit

excellent accueil téléphonique! j'ai trouvé toutes les pièces pour ma clio pour un prix très correct. On m'a rappelé rapidement pour me dire que tout était prêt, j'ai tout récupéré en sortant du boulot et mon carrossier qui m'a fait la réparation m'a dit que c'était une très bonne affaire. Merci encore !