SAGA Mercedes-Benz - Dunkerque Concessionnaire automobile

MONSIEUR BAPTISTE : WAOUUUU Un vendeur exemplaire qui mérite plus qu'un trophé Monsieur Baptiste nous a vendu un véhicule magnifique, à notre grande surprise, il nous a trouvé d'une rapidité un véhicule qui correspondait à nos attentes et en plus de ça d'un coloris que nous nous attendions pas.( magnifique) Monsieur Baptiste a pris 1h30 pour nous expliquer le véhicule et nous a appelé une semaine après pour savoir si tout allé bien. Honnêtement c'est la première fois que nous avons u une vente aussi parfaite chez MERCEDES après avoir acheté 3 véhicules.... LA 4e fut excellente grâce à Monsieur Baptiste que nous recommandons avec honneur

Un grand merci à Arnaud pour sa rapidité et son professionnalisme, merci beaucoup de m'avoir reçu. Cordialement Mr Bac - Deketer

Suite à l’achat d’un véhicule dans votre concession, je tiens à vous faire part de ma déception après avoir constaté une dégradation dissimulée sur le véhicule. Cette dégradation, soigneusement cachée, ne m’a pas été signalée par Madame Chailleux lors de nos échanges. Je tiens à souligner que M. Chailleux a été très disponible lors de la vente, mais semble éviter toute prise de responsabilité concernant ce problème. Je vous informe qu’une procédure est en cours pour obtenir une réparation, ainsi qu’une prise en charge des frais associés.

Belle expérience pour un premier achat à la concession Mercedes côté occasion ! Merci à Maxence pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande !

Premier entretien de ma classe A200d, tarif d'entretien relativement élevé mais lorsque l'on a une Mercedes il est préférable d'aller en concession. Accueil sympathique, le cadre est plutôt chouette. Les véhicules dans le showroom donnent envie... Je ne suis pas déçu d'y être aller tout était conforme, pas de surprise.

Toujours très bien accueilli et informé par Monsieur Braems Baptiste que nous recommandons!! D'où notre fidelité à la marque et la concession!

Tres bien super bon boulot que vous avez fait Le seul garage qui a pu sauver ma voiture apres 9mois de galère dans toute les garage de Dunkerque Merci encore

Nous venons d’acquérir notre premier véhicule chez Mercedes ! Service au top, nous recommandons le service occasion. Merci à Maxence pour son professionnalisme, et sa sympathie !

Concession accueillante et au top... Personnel compétent à l'écoute du client...

Tu passes avec ma mercedes e300de pour la faire charger Pas de prises en état dans un garage mercedes Pas normal pour une marque comme cela Et l'accueil n'est pas vraiment à la hauteur

Très mauvaise expérience ! Après avoir appelé la concession mercedes Dunkerque pour refaire une clé, on m'apprend que celle ci va me coûter 320€. Je fais donc le déplacement en concession et c'est à ce moment qu'on m'explique que 320€ est le prix de la clé mais cette dernière n'est pas utilisable car non paramétrée. Si je veux une clé fonctionnelle, il faut remettre la main à la poche. Cette fois ci, je dois payer 580€ pour l'obtenir. Le devis a t il augmenté car mon assurance la prenait en charge ? On ne sera jamais. Quoi qu'il en soit, la concession mercedes de Isques a refait ma clé le lendemain pour 319€ et aucune mauvaise surprise de paramétrage. Il a fallu faire 100kms pour faire un double, mais le devis et la facture étaient les mêmes. Résultat une très mauvaise expérience. Comment expliquer une différence de 261€?

Nous sommes toujours ravis de venir dans votre garage Mercedes. Le service est impeccable, l'équipe est professionnelle et accueillante, et la qualité du travail est au rendez-vous. C'est un plaisir de confier notre voiture à des experts en qui nous avons toute confiance. Merci pour votre sérieux et votre dévouement ! Mme Mr Diyar

Fuyez ! Une voiture neuve ou le Bluetooth pose problème et qui rend les communications impossible Et…. Le SAV est inexistant ! 1ere fois ils prennent la voiture mais ne font rien…pas le temps selon eux, malgré un rdv 2eme fois font une mise à jour…sans succès 3eme fois….j’attends encore qu’on me rappelle pour un rdv depuis plus de 15 jours et 2 relances Heureusement l’espoir fait vivre !

très bon accueil , Mr Meurisse c'est occupé de nous avec humanité et professionnalise. personnels au top .je recommande sans hésitation

Bon accueil, commercial sympathique et très compétent, bonne description du véhicule convoité.

Le commercial m'a bien reçu et bien renseigné lors de ma phase de recherche et d'avant commande. C'est toujours le même commercial qui s'est occupé de moi. il a pris le temps nécessaire pour configurer les différentes applications sur mon téléphone et m'a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule le jour de la livraison

Excellent accueil, la prise en charge est rapide, récupération de la voiture comme prévu

Très bon accueil. Travail soigné au niveau du véhicule. A l'écoute des clients. merci beaucoup ,continuez dans ce sens.

Excellent contact avec le commercial Monsieur Racollier. Très satisfait lors de la livraison du véhicule. Délai d' attente respecté depuis la commande.

Je suis toujours très satisfait de l'accueil et de la qualité de prestations. Suite à une panne, mon véhicule a été pris en charge et réparé très rapidement. Félicitations. Je recommande cet établissement.

Mr Racollier super professionnel, il connaît son métier, très réactif, très compétent. Il trouve toujours la solution pour nous satisfaire. Il est Top, allez le rencontrer si vous avez un achat à faire, vous ne serez jamais déçu 👍 Livraison parfaite, classe comme la marque 👌

Excellents échanges et très bon suivi de Maxence et Baptiste pour les informations, la reservation, le règlement puis la livraison de ma nouvelle Mercedes Occasion au sein de la concession Saga Dunkerque. Un grand merci !!! Fabrice

Personnel très accueillant et très professionnel. Ça donne envie de continuer à rouler en Mercedes après avoir été dégoûté par un concessionnaire COMO en région parisienne!

trés bon acceuil, le personnel est trés compétant, respecte votre véhicule (trés important); et surtout n'abuse pas sur les révisions et les effectuent si nécéssaire merci au chef d'atelier et tout le personnel.

Concession recommandé, service, accueil et suivi, rien a redire ... Parfait 👍

J’ai effectué un entretien complet chez Mercedes benz Dunkerque suite à un rappel défaut moteur sur mercedes Cls le véhicule est resté plus d’1 mois chez Mercedes suite à cela j’ai eu des fuites jamais eu auparavant 2 ou 3 mois plus tard j’ai signalé des tremblements anormal mais pas d’inquiétude pour mercedes lorsque j’ai trouvé sa vraiment anormal j’ai ramené le véhicule , aucun défaut n’a était trouvé chez Mercedes benz Dunkerque alors que le problème était toujours d’actualité ces mêmes tremblements , Il a fallu l’intervention d’un expert de Mercedes Lille pour qu’il constate un défaut de Fap qui est bien évidemment dû au mauvaise manipulation et à l’intervention réalisé chez Mercedes quelques mois avant , mercedes Dunkerque n’on pas était capable de déceler un défaut de Fap avant sa ou même lors de leur intervention sur le moteur c’est pourtant censé être des professionnels , Le responsable atelier Arnaud de Mercedes benz Dunkerque ne reconnaît pas son implication et me dit que les réparations seront uniquement à ma charge assez surprenant quand on voit que après les réparations Mercedes j’ai eu des fuites et de multiples problème signalé notamment la prise en charge par une dépanneuse pour un retour concessionnaire . c’est un manque de professionnalisme évident et une non reconnaissance de ses tords, C’est assez incroyable puisque même la directrice de chez Mercedes benz Dunkerque soutiens son directeur d’atelier .

Mercedes c'est terminé , machine à sous bien rodée . Des négligences et autres incompétences à tous les niveaux. Incapable de me renseigner sur des éléments basiques , obligé d'appeler Mercedes France , je retourne chez BMW.

achat véhicule occasion le 27/03 , livré avec une seule clé de démarage et la promesse d'avoir la seconde rapidement car la commande était en cour. deux mois plus-tard toujours pas de clé mon dernier mail reste sans réponse. je m'attendais à beaucoup mieux du service client Merscedes

Expérience formidable grâce au professionnalisme de Monsieur Braems ! Je recommande à 100%, une grande patience et surtout à l’écoute de nos attentes ! N’hésitez pas, vous ne serez pas déçu.

Pour ma première impression en tant que nouveau client, je suis très satisfait !! Équipe à l'écoute et attentif au préoccupation concernant mon véhicule C200. Merci pour les informations très explicite autant à l'accueil que des mécaniciens pour le réglage d'un paramètre apporté à la version de mon véhicule. A bientôt !

Accueil très sympathique et service immédiat alors que je n'avais pas rendez-vous et que je n'étais pas client dans cette concession. Merci au chef d'atelier et à sa collègue pour leurs renseignements, leur professionnalisme et leur rapidité

Merci à Monsieur B, pour son professionnalisme, ses conseils et explications. C’est un vrai plaisir de conduire mon véhicule.

Bonjour j'ai acheté ma voiture j'ai été suivi par le représentant baptiste qui m'as accompagné arrangé et fais confiance il est très sympathique j'en suis satisfait c'est un bon représentant qui sait mettre les clients en confiance

Très bon accueil du vendeur … participation active des autres membres du personnel : café , siège , complément d informations ….

Livraison du GLC : Très professionnel, très sympathique de la commande à la livraison . Merci à toute l'équipe ... Edith

En charge des véhicules d'occasion, le professionnel très qualifié et très courtois m'a apporté toutes les réponses aux questions que je me posais. Excellent accueil.

Super accueil. Ils m'ont dit dépanné dans l'après midi alors que je suis passé à l'improviste. Prix facture en dessous de celui qui était annoncé à la louche

Nous sommes très satisfaits du suivi commercial de Steven ! Du début de l’achat à la livraison Il est super. Il fournit des conseils précieux. Je recommande vivement

Très bien accueilli. Renseigné et accompagné tout au long de l achat et de la préparation du véhicule. Un service très pro

Ravie de mon achat !!! Steven a su me conseiller, très bon vendeur, à l écoute de vos besoins … il a également pris le temps de m expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule ! Je vous le recommande assurément ! Il a été mon Plaza de l automobile ! Encore un grand merci !

Très très satisfait de notre achat ! Avec un vendeur au top merci à Steven pour la recherche jusqu'à la réalisation finale et l'achat c'est un vendeur au top avec une énorme sympathie très agréable d'avoir eu affaire à lui ! Encore merci Steven à bientôt !

Très bon vendeur en occasion, Steven ma très bien expliqué comment fonctionne le véhicule car je n’avais jamais conduit une automatique une grand merci à lui. Je reviendrai vers lui sans hésitation. Je recommande a 100%!

Nous avons été reçu et conseillé par M.BRAEMS concernant notre projet d’achat à la concession de DUNKERQUE. Ce dernier a été très professionnel, sympathique et a l’écoute de nos attentes. Très bon vendeur et très satisfait de notre achat. Je le recommande.

Bonjour, l’accueil est très bien. Par contre je suis déçu car j’ai demandé un serrage de frein à main sur ma Mercedes cela a été fait parfaitement. Par contre les disques et les plaquettes sont HS. Cela veut dire que je vais changer ça rapidement et obligatoirement refaire un réglage de frein par honnêteté. Ils auraient dû me refuser ce serrage de frein à main et me proposer de changer les disques et plaquettes dans un premier temps pour ne pas payer une seconde fois, le serrage de frein

Le 9 janvier j avait rendez-vous pour une révisions de boite de vitesse sa devait durer 2 heures mais ce jour là il faisait un temps à ne pas mettre le nez dehors. Alors j'ai demandé si c'était possible d attendre au garage le temps de faire la révision et bien l accueille très courtois j ai eu droit un petit café ☕️ avec télé l attende et vite passé.. Merci beaucoup pour votre accueil

Je suis devenu client Mercedes et j’en suis ravi. Ces voitures vont font tout de suite ressentir le côté luxueux haut de gamme. Les finitions sont irréprochables la qualité des matériaux aussi. Ces voitures prennent soins de vous on peut avaler les kilomètres sans se fatiguer. Un vrai plus quand on est quelqu’un comme moi qui passe ses journées en voiture 🚕

Premier achat chez Mercedes nous concernant, accueil parfait et commercial très impliqué ! Nous recommandons complètement ce concessionnaire qui se distingue très clairement de ceux du secteur.

Super beau à voir le musée de Mercedes énormément d'étage avec un prix raisonnable

Très belle concession agréable à visiter, du personnel très sympathique , professionnel, compétant, dynamique et accueillant, des voitures d'exception dans un lieu d'exception. Un très bon service après-vente à l'écoute de ses clients, prise en charge rapide , de bon conseil et tarif raisonnable

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a un mois de cela et les différentes personnes que j'ai pu rencontrer sont très professionnelles . Un accueil et un service de Qualité !