Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Je suis venue à la boutique de Boulogne cet après-midi. J’étais la seule cliente dans le magasin. Un jeune homme, assis derrière sa table, était au téléphone et se plaignait à son interlocuteur que les clients le dérangeaient pendant son travail. J’ai attendu 5 minutes en espérant qu’il finirait par comprendre que j’étais moi-même une cliente. Lassée d’attendre, je suis repartie sans avoir pu effectuer mon achat.

Très bon accueil, à l'ecoute, force de proposition. Affaire conclue avec Léo.

Excellent contact avec un Mr pétillant très accueillant et de bon conseil.

Excellente expérience de conseil et de vente d’une moquette dans ce magasin de boulogne avec Léo comme vendeur.

Excellent accueil et conseil de Léo

super accueil de la part de Léo, très bon conseil et le sens du service client !

Très bonne communication. Leo et Steven sont adorables et très professionnels. Je recommande vivement

La consternation est montée d'un cran. Suite à mon précédent message, Saint Maclou a pris contact avec moi pour effectuer les réparations du sol qui avait été mal posé initialement par eux. A défaut de tout arranger, ils ont planté le chantier avec le salon à moitié fait. Cauchemar. Rien à ajouter

Merci à Hugo.A l'écoute et très éfficace.

Mr Philipe est très professionnel

Excellents conseils , grande amabilité , je recommande vivement Léo !

Très bons conseils de Leo Teijeiro sans compter son très bon accueil et son efficacité .Le show room St Maclou de Boulogne Billancourt est de plus très agréable .

Je remercie Hugo pour son accueil et son professionnalisme dans la gestion de mon projet. Il a su comprendre mes besoins et répondre à l'ensemble de mes questions. Il a su aussi me conseiller sur les différentes étapes, ce qui m'a rassuré et m'a encouragé à passer par Saint Maclou. La pose est réussie et je remercie Hugo pour son aide tout au long des étapes.

Equipe au top, merci pour le professionnalisme et leur dynamisme. Mention spécial pour Hugo pour m'avoir aider et conseiller à choisir mon nouveau parquet.

Très professionnel et bon service, Monsieur Philippe nous a bien conseillé.

Excellents conseils et une grande écoute. Très professionnel. Merci à Léo

Accueil et service au top ! J'ai été très bien conseillé par Léo 👍 : ) je recommande ce magasin !

Mon père est allé à Saint Maclou il y a 2 semaines et a été très bien reçu et accompagné par Léo T. Je recommande vivement ! Merci encore

Les vendeurs sont sympas et font leur maxi pour nous satisfaire Bravo et merci

Très beau magasin shoowroom je recommande vivement Philippe et Bilel très professionnel.

Très bonne expérience au Saint Maclou de Boulogne. Monsieur Philippe a été de très bons conseils et professionnel. Nous recommandons vivement ce showroom.

Superbe agence Vendeur professionnel A l’écoute de ma préoccupation. Je recommande Philippe et Léo

Il est fermé le magasin Je ne sais pas depuis combien temps. Mais j y suis passée le wkend dernier. Et cétait la surprise.

Très bon accueil ! Une équipe pro et sympa ! Nous sommes contents de l'achat de notre moquette

Accueil, délais de livraison, pose des revêtements… tout est catastrophique avec cette bande d’incompétents. C’est écœurant compte tenu de leurs prix

Attention arnaque !! Suite à une réservation avec une offre à durée limitée je passe commande. Mais impossible le de payer en ligne je dois attendre d être avec quelqu un Au téléphone. Ils vous font croire de vous rappeler, mais en fait c est une technique de bas étage pour laisser passer les offres promotionnels. Finalité ils vous proposent de payez plein pot ou se font passer pour des “gentils” avec une offre beaucoup plus réduite. À fuir évidement si vous ne voulez pas vous faire prendre pour un.e idiot.e.

Malgrés la commande de dépose de l'ancienne moquette, j'ai dû la déposé moi-même car trop galère pour le 1 er poseur qui s'est enfui pretextant aller chercher une machine, ensuite ils n'avaient pas de machine disponibles (j'ai même appeler kiloutou qui en avaient de dispo). J'ai déplacer les meubles moi-même mais comme c'était dans la commande, j'en attends le remboursement. Ils me doivent en remboursement + de 1000€ que j'attends depuis 6 mois. Je me demande si je ne vais pas déposer plainte pour escroquerie. Si il y a des volontaires pour une procédure collective...

Ne pas mettre fermeture à 19h si l’accès est refusé avant. Ravie de faire le déplacement jusqu’à cette boutique pour rien. Je n’y retournerai vu la compréhension du vendeur qui ne voulait pas m’accorder l’entrée et n’a fait aucun effort.

Un service après vente déplorable! Tout s'est bien passé jusqu'à la pose, mais cela s'est gâté après : une erreur de leur part nécessite un nouveau passage du poseur (qui lui était au top). Pas de réponse aux appels passés, ni de rappel, j'ai l'impression qu'une fois la facture acquittée, ils n'en ont plus rien à faire.

Expérience des plus compliqué . Passage de commande et paiement nickel en revanche . Le commercial a commandé trop de matériel et malgré le passage du métreur ils n’ont pas rectifié. Résultat surplus de matériel qu’ils refusent de reprendre. Sans oublier qu’ils n’avaient pas calé correctement le rdv d’installation. 2h d’attente ….Le personnel de la boutique ne répond pas au téléphone car apparemment le plus important c’est le client qui n’a pas encore payé ! Expérience catastrophique même si nous sommes satisfaites du matériel posé et surtout du poseur. Magasin à fuir !

Très satisfait des prestations de Saint Maclou Boulogne . je recommande tout particulièrement Léo qui est toujours disponible et à l’écoute avec d’excellents conseils pour la réalisation de mon projet. Une équipe très professionnelle et efficace pour l’installation du parquet.

Superbe accueil ! Les conseils de Leo et son equipe sont professionnels et avisés ! Le magasin est très propre ! C'est très agréable

Cela fait 3 mois que nous avons commandé un bout de sol plastique. Nous nous sommes déplacés 5 fois pour récupérer notre commande. A chaque fois, la commande n'était pas encore disponible à la boutique mais uniquement à l'entrepôt. Il nous a été proposé une livraison directement à domicile qui n'a pas abouti non plus car annulée. Toutes les fois, il nous a été promis un appel pour nous tenir informés. Nous n'avons jamais reçu d'appel. Nous avons alors réclamé un remboursement et toujours rien... Bref une catastrophe !

Quel bordel ce magasin Impossible de circuler ... c'est dommage car le personnel est super sympa

Très beau magasin propre et spacieux, je suis venu jeter un coup d’œil suite au dé stockage et j’ai été très bien accueilli et renseigné suite aux conseils d’un vendeur nommé Hugo. Je conseille cette enseigne et tout particulièrement ce magasin !

A choisir si vous aimez vraiment mais vraiment la galère.. Etape 1: Pour rénover le sol en parquet de votre lieu de vie, choissisez un parquet de qualité et sa pose chez l'entreprise Saint Maclou, réputée pour son professionnalisme sur ce sujet. Etape 2: Soyez patient et restez calme les délais prévus pour livraison puis pour la pose sont emplafonnés.. Etape 3: Constatez que le poseur du parquet (soit disant professionnel) réalise toutes ses découpes à la scie sauteuse, de façon aléatoire et grossière. Etape 4: Le chantier fini, admirez les trous visibles sous les plinthes, les finitions grossières et un travail que n'importe quel non professionnel sans équipement et sans soin aurait mieux réalisées. Etape 5: Demandez à Saint Maclou d'intervenir pour régler le litige...et restez calme et serein.. Etape 6: Après quelques semaines, passer au courrier A/R, déposez une plainte (à défaut de plinthes;) Etape 7: Contactez la DGCCRF ...et gardez votre calme à chaque fois que vous mettez un pied sur votre beau sol Saint Maclou Bref, n'hésitez pas...fuyez !

Suite à une très bonne première expérience pour une pose de rideaux, je reviens. Après 10mn d’attente ( j’ai vérifié), deux personnes étant entrain de travailler je suppose, personne n’étant venu voir si j’avais besoin de renseignements je suis reparti. J’ai eu droit à un : »bon après-midi monsieur » Moyen C’est dommage

Commande d un tapis le 10 novembre qu on m annonce pour le 17 novembre ce qui semble un délai correct. Fin novembre sans nouvelle je les contacte, le tapis ne devrait plus tarder. Plusieurs relances en décembre avec une version différente en fonction de la personne qui répond. Appel en janvier toujours sans suivi et informations de leur part, on m’a annonce le tapis pour février… peut être qu en juillet j aurai mon tapis! Par contre mon compte a été débité le jour même! Nous sommes en février après plusieurs appels, toujours pas de tapis. Ils l’ont donné à quelqu un! Résultat ils doivent le recommander! J’oubliais il est de nouveau dispo sur le site! Incompétence incroyable de ce magasin!

Un des plus mauvais suivi de service de Boulogne!! Tout avait bien commencé mais ça c’est vite gâté! Livraison annulée le jour même sans avoir été averti, manque d’article au moment de la pose, produit acheté pas terrible comme les joints de finition, quart de rond extrêmement chers, chantier non terminé (mais mise en demeure de payer la facture finale), nombreuses relances téléphoniques restées sans réponse Bref donner votre argent ailleurs si vous ne voulez pas le perdre ! Un des plus mauvais magasin de Boulogne Billancourt…. A jamais 👎🏻

Ayant eu à faire avec votre enseigne plusieurs fois cette année, je souhaiterai donner une mention spéciale à Hugo ! Il est en « contrat d’apprentissage » dans votre établissement. Ce jeune homme est sérieux, gentil et particulièrement efficace !! C’est suffisamment rare pour le signaler et le souligner. À la fin de son stage, je l’engage quand il veut. Bravo !

Je suis venue début août pour faire un repérage de parquet pour une rénovation d’appartement. Les conseils apportés par le vendeur étaient très bien. Je lui dis que je ne peux pas acheter ce jour car je dois débloquer mon prêt travaux pour financer le parquet et que cela ne peut se faire qu’à partir de début septembre. Il va voir son responsable qu’il lui dit que je peux verser un acompte qui ne sera encaissé que début septembre j’indique même au dos du chèque la date souhaitée. Je redemande bien confirmation au vendeur que ce sera bien encaissé début septembre car je n’ai actuellement pas cette somme et que je pars en vacances il me répond qu’il n’y a aucun souci. Résultat des courses nous sommes le 24 août je viens d’être débitée du montant total de l’acompte donc leur parole ne vaut rien. J’ai eu tord de faire confiance, je suis maintenant en difficulté financière à cause de ça et je dois malheureusement finaliser ma transaction avec eux quelle déception. A fuir

Venue hier en simple repérage et repartie avec un sol pour remplacer celui use de ma cuisine, qui convient à mes attentes grâce au vendeur Hugo (si je ne me trompe pas de prénom) qui a été très aimable, serviable et qui a montré qu'il connaissait son travail. Y'a plus qu'à poser et je ferai un retour sur la facilité et la qualité de ce sol. Merci ;)

Très contente de mon achat. J’ai été appelée très vite par Léo suite à une demande de réservation sur Internet, qui a tout bien organisé pour que je récupère mon tapis. Tous les personnels ont l’air très serviables et de bons conseils.

Super accueil ! La vendeuse très gentille, à l'écoute et prend le temps d'expliquer. C'est avec plaisir que je leur confierai mes travaux à venir 😉

Projet pris en charge par Mickaël au magasin, il a tout de suite su me conseiller au mieux et selon mes goûts, en plus d'être très professionnel il a été très gentil ! La livraison s'est effectuée dans les délais et la pose s'est parfaitement déroulée, rapide efficace et soigneusement effectuée ! Toute l'équipe est au top ! Je recommande les yeux fermés !

Excellent service ! Le conseil, l’achat ainsi que le service après vente étaient excellents. De plus, tout a été mis en œuvre afin que je puisse avoir ma commande rapidement. Je remercie personnellement Frantz qui s’est occupé de ma commande du début jusqu’à sa livraison. Je reviendrais pour mes autres achats. Merci pour votre excellente gestion de service client ainsi que de votre professionnalisme.

Un accueil très sympathique . Au delà de ça j avais une urgence et Thierry et Mickael ont trouvé la solution immédiatement. Très professionnels je les remercie. Je n aurais pas rêver mieux . Très pressée et hésitante sur mon choix après quelques explications Thierry m a parfaitement bien guidé en fonction de mon budget et de mon besoin pas de forcing et beaucoup d’humour. Mickael a geré l express livraison en 24h .... et tout c est très bien passé. Je recommande vivement. Et je reviendrai

Très bonne expérience avec ce magasin, en effet les vendeurs y sont très accueillants et aimables. Ils conseillent les meilleurs produits pour un coût des plus rentable ! Le choix y est très varié et les produits y sont de très bonne qualité pour un délai très bref. Je recommande donc très fortement ce magasin qui a une notoriété bien méritée !

Un accueil très chaleureux et le personnel souriant and gentille. Parfait pour faire les courses. Merci à tout l’équipe de Boulogne Billancourt !!!

Très bonne prestation, de l'accueil par téléphone puis en magasin jusqu'à la pose, en passant par la livraison. Rien à redire. Un éventuel bémol sur le délai entre la commande et la livraison (3 semaines) car le matériel n'était pas en stock