Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Accueil chaleureux en magasin accompagné de nombreux conseils. Commande et livraison dans les temps impartis et le tout posé avec soin le jour convenu. Que demander de mieux c'était parfait

Note de zéro!!!! A éviter à tout prix!!!! Surtout ne mettez pas les pieds dans ce magasin! Non seulement leurs prix sont excessifs par rapport à la concurrence, qui se situent à qq minutes de là, mais malgré ce prix supérieur, absolument aucun SAV!!! Refus d'échanger des plinthes neuves non ouvertes pour faire un avoir et acheter exactement les mêmes plinthes d'une taille supérieure dans le même magasin. Leur excuse: pas en stock!!!! Refus également de reprendre 4 cartons de parquets stratifiés! Cela fait une semaine que j'attends qu'on me rappelle à ce sujet et rien. De plus, qd j'appelle, petit message: veillez rappeler plus tard. Service scandaleux! Du vol pur et simple.

je fais 15km pour trouver de la moquette Je trouve mon bonheur sur un rouleau en bas du présentoir mais le vendeur me dit qu’il ne pouvait pas en découper avant vendredi 😰 Mais je vous aide à le mettre sur le présentoir pour le découper si vous voulez Non revenez vendredi 😡 Et bein je ne reviendrais pas

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Ils vendent des articles dans un état déplorable et refuse de vous les reprendre sous prétexte qu'ils étaient en solde. Je n'ai pas pu finir ma pièce en stratifié à cause d'eux... Le responsable du magasin ne fait preuve d'aucune compréhension et d'humanité. Nous avons payé 500e chez eux pour ça. La prochaine fois nous irons chez Leroy Merlin et Brico Depot qui ont des services clients bien meilleurs !

Équipe dynamique qui saura vous conseiller pour vos travaux. Le choix pour les parquets et large et le matériel est de qualité. Il y a également un large choix de papier peint et de tapis

Nous avons été très bien reçu et conseillé par Axel

Très bien, rien à redire, je suis vraiment satisfait pour la pose de mon parquet merci à toute l'équipe de Saint-Maclou Saint-Étienne.

Vu aujourd'hui Axel et Laurent pour conseils pose dalles vinyles. Très pro et très bons conseillers pour la pose. Je recommande vivement

une équipe très sympathique au service du client. je recommande xavier

De passage aujourd’hui à Saint Maclou pour choisir un parquet stratifié j’ai été accueillie et conseillée par Axel. Un vendeur très pro qui connaît son job et c’est tellement plaisant de tomber sur des professionnels comme lui. Merci pour votre accueil et je recommande vivement.

Accueil avec Axell très professionnel et sympathique Je recommande vivement

Très bon magasin, équipe commerciale, magasinier et responsables très accueillant

Achat de dalle extérieur, bon conseil du vendeur et très bonne qualité. La présentation dans le rayon était très agréable et le fonctionnement indiqué par le vendeur via le site internet afin de choisir les coloris en fonction d'une photo est très utile .

Service très pro ! Pose au top je recommande

Il y a déjà quelques temps, nous venons pour des rideaux isolants polaires que nous voyons en présentation à 40 € le rideau ! Une poupée barbie s'occupe de notre demande et 80€ après nous repartons satisfait avec les deux rideaux que nous avions soi disant vus ... Après quelques retards de travaux dans notre maison et un an après, nous voulons installés ces rideaux et nous avons la mauvaise surprise de voir que ces rideaux n'étaient pas ceux choisis comme convenu en magasin ... Évidemment un an après... plus de ticket !!! pour se retourner pour avoir payer le prix fort pour des rideaux non isolants !!! Attention à vos articles achetés et à ceux en présentation !!! Veuillez former votre personnel !!!

Par ou commencé ? Vente déplorable, qui commençait pourtant bien. Nous avons acheté en octobre 2024 un sol stratifié MANOR avec pose comprise. Les commentaires parlent d'eux-mêmes, 1 avis sur 2 est mauvais. De plus je rejoins un commentaire précédent concernant la familiarité utilisé par l'un des commerciaux qui insulte son collègue devant nous. Je crois que la communication au sein de l'équipe et le manque de professionnalisme parle de lui même. Nous avons eu un quoique lors de notre pose de sol, aucune autre intervention n'est planifiée. On nous dit qu'on nous rappelle et personne ne le fait. En décembre nous n'avions toujours pas de date de pose. D'un accord commun nous avons décidé d'arrêter le contrat.

Très déçue par la pose car le rendu ne correspond pas du tout à mes attentes.le poseur n a pas posé de façon harmonieuse les différentes nuances de couleur de mes dalles vinyles et les finitions pas top.j ai demandé et relancé plusieurs fois par mail et téléphone qu on vienne constater mais je n ai aucune réponse. Ce n est pas professionnel. Bon Accueil en magasin.

Ravie de mon second achat. Equipe agréable et qui donne de bons conseils.

absolument déplorable... les vendeurs non aucune envie de travailler a la moindre demande vous fond bien comprendre que vous les deranger.. ils se permettent des familiarités inacceptables.. je n est jamais vu sa de plus lors d achat en liquide ils ne peuvent pas rendre la monnaie sous prétexte que leur caisse est vide mais ne vous propose pas de trouver une solution ils garde le surplus de monnaie INACCEPTABLE je ne recommande pas se magasin et encore moins ses employés

Belle surface de vente et d'exposition, personnel accueillant et professionnel. Communication des informations au top. Je recommande

Très bien accueilli par Axel, un vendeur agréable et compétent qui nous a parfaitement conseillé. Il a également été arrangeant dans les délais de commande nous permettant d’avancer au mieux nos travaux. Je recommande !

Bon accueil et personnel serviable. Il s'agissait d'une récupération de commande, arrivée avant les délais prévus et notifiée par sms. Produit conforme à l'attente. Succursale de L'Etrat.

Conseillers sympathiques et de bons conseils. Je recommande ce magasin. Accueil beaucoup plus personnalisé que dans une grande enseigne de bricolage qui propose également des parquets. Mes parents en avait également été satisfaits.

Tout d'abord nous ne sommes pas allés au magasin nous habitons trop loin et ne conduisant pas ou peu tout s'est passé par internet et nous sommes entrés en contact avec Mr Laurent qui est allé sur place faire une visite technique et surtout nous a trés bien conseillé quant au choix, prix et l'usage que nous voulions en faire un grand merci à lui nous recommandons l'agence de l'Etrat pour les futurs clients

Nous sommes tellement satisfaits de notre sol changé sur toute la surface de la maison! Mr Bonnand a su nous conseiller sur un produit de qualité, il a été à l’écoute de notre projet et nous a accompagné jusqu’au bout.Je recommande ++ et nous n’hésiterons pas à revenir et à envoyer nos amis .Le magasin est bien aménagé et clair ce qui nous a aidé dans notre choix !

Une société fonctionnant exclusivement sur des commandes personnalisées peut entraîner des imprévus dans les délais de livraison. Si le respect des échéances est crucial pour votre projet, il serait prudent de chercher ailleurs. Cette entreprise, qui promet initialement une livraison en une semaine, peut finalement prolonger ce délai jusqu'à deux mois, sans option de retour pour les produits si le retard dépasse un mois. De plus, leur service clientèle semble peu enclin à fournir des réponses ou une assistance adéquate.

Après deux achats dans cette enseigne pas de déception. On vous conseille correctement que ce soit pour du plancher ou du revêtement de sol. Je conseille.

Après plusieurs recherches, nous avons trouvé notre bonheur à Saint Maclou. Le vendeur, Axel, a été très professionnel avec une bonne écoute, de bons conseils, et présents lors de nos différents questionnement et/ou demandes. Ses conseils se sont révélés très judicieux, avec un nouveau sol au top, magnifique avec un très joli rendu, qui s’adapte parfaitement avec notre cuisine et notre mobilier. Nous recommandons ce magasin sans problème, d’autant plus avec Axel !

Clara très bon accueil j'ai été bien conseillé par Monsieur Axel il était là chaque fois que j'avais besoin d'un renseignement il a suivi mon achat de la commande à la pause très satisfaite très bon produit je recommande monsieur Axel pour son accueil et sa gentillesse

Très bon accueil dans le magasin. Beaucoup de choix disponible. Livraison gratuite pour une grosse commande ce qui n'est pas négligeable. Seul bémol la présentation du parquet est fastidieuse car manque de place dans le magasin mais le personnels est très réactif.

Choix , conseil, écoute, compétences, gentillesse, .. Je n'ai pas suffisamment de qualificatifs pour ce personnel de qualité qui dès votre arrivée vous écoute et cerne votre projet avec sérieux et sans dévier de votre objectif, ils se déplacent pour que tout soit fait dans les règles de l'art, et nous remercions autant le personnel du magasin a qui nous avons eu à faire, Marine, Laurent, Manu, que le poseur Hocine, qui a fait de l'excellent travail et dans le temps imparti. Nous les remercions et les recommandons.

je recommande à 100%, d'abord pour les prix qui ne sont pas plus élevés qu'en grande surface de bricolage!, très bon accueil, de bons conseils et une équipe complémentaire et compétente...seul petit bémol: pour des grosses commandes, la livraison mériterait d'être offerte!

Je n'ai jamais vu un vendeur aussi désagréable. Nous n'avons signé avec eux que grâce à la gentillesse de Roseline qui nous avait fait le devis et qui est, elle, très professionnelle et agréable. Toutefois le 2ème vendeur que nous avons vu donne clairement envie d'aller à la concurrence...

Les travaux viens d être effectués. Revêtements sols. Parquet/lino, sur 3 pièces. Très jolie rendu. Le poseur du plancher Mr Hervé très sympa et pro. ( La dépose) et pose du lino fait par un jeune homme lui aussi très sympa et pro. Si vous avez des questions toutes confondues à leurs poser sur vos inquiétudes ou pas, ils vous répondront en toute sincérité et profession. Pour l accueil du magasin et le nouveau responsable, on est à votre écoute. Je recommande.

Très bon accueil,très bon produit, livraison ok! merci Axel!

Je recommande vivement le savoir-faire de ce magasin. On y est très bien conseillés tant sur le design que sur les produits. Rapport qualité prix défiant toute concurrence!

Bon accueil vendeur parquet, très compétent... Et de bon conseils

Horrible. Le Saint des solier n était pas la pour les manutention. Est oui c'est bien beau de vendre des m2 encore faut il rendre la manutention humaine 249.9kg pour des rouleaux. C'est plus qu'un Saint qu il faut.

Des vrais professionnels, un personnel très agréable, des bons conseils dispensés, et des résultats parfaits suite à des travaux de peintures et pose de papiers peints. Mes remerciements chaleureux plus particulièrement à Monsieur Philippe Cotte, vendeur/conseil, très aimable et sympathique, très à l’écoute, donnant des solutions et absolument réactif quand à mes demandes assez spécifiques. Un magasin de confiance où se trouve des produits de qualités et un large choix pour tous types de travaux. Service pose compétent et travail parfait. À recommander sans hésitation !

très bon service vendeuse et vendeur et de bon conseil dans le choix de sol vinyle pour une pièce de salon commande passé et arrive a la date prévue super et couper à 3m sur 3,70 m pose par moi même merci a vous bon journée a vous

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Mr GIMBERT qui connaissait bien ces produits et qui m'a donné beaucoup de conseils. Il a été très à l'écoute. Le stratifié a été posé hier par Farid, un excellent poseur qui m'a fait un superbe travail. Je suis enchantée, et dès que possible je réalise mon prochain projet chez eux. Je recommande +++++

Travail parfait effectué par des professionnels. Nous avons réalisé la rénovation du sol de notre maison et nous sommes entièrement satisfait du travail et du résultat. Que ce soit en magasin pour le conseil et le suivi mais aussi par les poseurs qui ont été d’un professionnalisme et de très bon conseil. Délais respecté, matériel de qualité, rendu sublime et travail très propre. Je recommande vivement toute l’équipe de Saint Maclou de Saint Etienne

Grosse déception. le vendeur ne connaissait visiblement pas son métier. aucuns conseils. Des recommandations complètement farfelues (poser une contre plinthe sur un mur en pierre pour cacher le joint entre le parquet et le mur... ??? ) A chaque fois que je posais une question j'avais le droit à un ah vous vouliez ça aussi ? du coup un devis qui ne cesse de monter. Devis qui n'est pas très cohérent d'ailleurs, entre deux devis après mesure par le vendeur, on ajuste la surface du parquet +7%, par contre la pose du parquet sur le devis prend +60% bref, très mauvaise expérience

l'accueil sur le site de l'etrat (42) est déplorable. On attend longtemps, pas d'intérêt au client qui rentre dans la boutique. Au téléphone, après 1 mois d'attente, pour se renseigner sur la date d'arrivée de la commande, on nous fait comprendre qu'on est pas patient, alors que lors de la commande le vendeur nous avait dit que ca devais arriver au bout d'1 mois. Et lorsqu'on vient récupérer , même pas de formule de politesse pour nous demander notre numéro de commande.Bref ....relationnel client a revoir....dommage car les produits sont de qualité et il y a du choix

Il y a du choix et des beaux produits. En revanche, les vendeurs sont déplorables. Pas un sourire, des conseils hasardeux pour ne pas dire mensongers et surtout cette impression qu'on les dérange: entre celui qui est sur son portable affalé sur sa chaise et les 2 autres qui discutent entre eux, aucun ne fait attention aux clients. Si ce métier ne vous convient pas, changez en messieurs car votre sens du service et de l accueil est tout simplement lamantable. Sans parler des réponses idiotes et incohérentes avec les promotions affichées, l absence de conseils. Résultat: aucune envie d acheter quoi que ce soit à ces gens là. Nous sommes partis alors que certains produits nous plaisaient réellement. La direction devrait revoir son équipe de toute urgence.

Suite à mes nombreux passages et achats dans ce magasin je peux affirmer 2 choses : d'une part il y a un large choix de beaux produits, et d'autre part l'accueil est vraiment déplorable. Les commerciaux sont tout sauf commercial et ne vous décrocheront pas un sourire, c'est à se demander si ce n'est pas un critère de recrutement... C'est vraiment dommage car maintenant j'y vais vraiment par dépit et en dernier recours ou je vais au magasin de Givors.

Bonjour aujourd'hui mercredi 5 août nous sommes rentrés dans le magasin, il n'y avait aucun client. Deux vendeurs discutaient entre eux, aucun accueil ni un bonjour. Ensuite nous sommes passés devant un 3e vendeur assis dans son bureau pareil aucun bonjour aucun accueil. Nous avons fait demi tour et nous sommes allés chez Leroy Merlin

Très grosse déception. J'appelle la veille pour savoir si le produit est en stock et quand j'arrive le lendemain le vendeur s'est trompé sur la quantité disponible. Pour se faire pardonner, il m'offre une pseudo livraison gratuite alors qu'en passant directement la commande par internet, la livraison est offerte. Il m'annonce une date de livraison alors que c'est la date à laquelle le transporteur peut récupérer la marchandise. Il me faudra attendre encore quelques jours pour être enfin livré. Vraiment déplorable. Je n'y remettrai plus les pieds.

Un réactivité et un professionnalisme rare de nos jours. Des conseils précieux sont apporter, une réelle prise en charge par les vendeurs. Ça fait plaisir !!! Si vous êtes un adepte de la déco ils se feront un plaisir de déballer leur quelques 💯 de références catalogue papier peint, stores et rideaux et sol. Et bien sûr les tapis!! . Je ne plus suis pas encore aventurer mais encore une fois une largeur de gamme de produits impressionnante.

Tres bon accueil dans le magasin apparemment un conseiller compétent en fait rien de tout cela les conseils de pose étaient erronés certainement dans le but de placer le produit à 41€ le m2 ce qui nécessiter une mise en œuvre plus lourde et un coût plus important. Heureusement nous avons pu compter sur la compétence de notre artisan ce qui nous a éviter le pire en terme de résultat. Conclusion je ne conseil pas cette enseigne et n'y retournerai pas