Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Très bien reçu et conseiller par Lionel pour un tapis aujourd’hui . Agréablement surpris des tarifs et de la qualité des produits. N’hésitez plus !

J’ai eut affaire à deux hommes, très gentils, mettent le client à l’aise, rigolent avec le client. Par contre déçue au niveau de l’encaissement personne qui s’est occupée de moi peu aimable. Du point de vue du produit que j’ai acheté rien à dire pour le moment bonne qualité.

Site au top et personnel très accueillant

Je suis passé hier avec ma femme, nous sommes tombés sur Monsieur Lionel Obam Engoutou, qui a su nous orienter sur le choix de notre sol, des plaintes et qui a su être à l'écoute et de très bon conseil en étant très agréable , souriant et professionnel ! Nous reviendrons avec plaisir pour nos futurs projets .

Beaucoup de choix, bons produits avec rapport qualité-prix remarquable. J'ai beaucoup apprécié le prêt d'échantillons pour tester à la maison. Merci Saint-Maclou thionville !

personnel sympathique et à l'ecoute il pourrait y avoir plus de choix (moquettes) bonne qualité bon rapport qualité/prix

Merci au professionnalisme de l’équipe vente et du poseur Saint-Maclou; intervention effectuée à Luxembourg, l’équipe était à l’écoute, et de bon conseil. Les prix sont plus que corrects comparé à ce que nous avons à Luxembourg, je recommande à 100%. Très satisfaite.

Comme d’habitude, nous prenons toujours nos sols chez eux. J’ai eu à faire cette fois-ci, un nouveau vendeur, conseillé, Lionel. Très sympathique,à l’écoute, prends son temps pour nous conseiller, les deux autres personnes qui gravitent autour de lui sont sympas. Nous avons donc commandé notre moquette, et nous regrettons pas toujours de la bonne qualité! Nous reviendrons.

Site internet mensonger indiquant visite et conseil gratuit d'un conseiller . Sauf qu'il faut prendre soit même ses mesures et se rendre au magasin. Et même en se rendant au magasin avec les mesures , la conseillère ne ma jamais fait le devis . J'ai bien eu un rappel par la conseillère mais celle ci semblais dérangeais par le fait que j'ai choisis un sol en promotion ( solde janvier) ainsi que la distance du chantier ( 60km) . Mon devis n'a donc jamais était fait .. Si

Lionel,très professionnel, et sympathique, à recommander.

Mauvaise expérience, vendeurs impolis ( aucun bonjour, sourire en vacances, ... ) je demande un renseignement et on m'envoi petre alors que le magasin est vide un samedi de soldes ( on se demande pourquoi hein ? ) a bon entendeur salut.

Clémence a su nous guider avec GD professionalisme dans le choix des matériaux,la commande ,la livraison et la proposition de pose.merci aussi a Abder, un super poseur, le résultat est magnifique, un travail de très grande qualité .une super équipe que je recommande grandement .

Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec vous pour nos projets de rénovation, qui était la pose de sol stratifié dans 2 chambres. On tient à mettre en avant le travail du poseur - David, qui a réalisé le dernier chantier d'une main de maître. Nous avons toujours été accompagné du début à la fin sur nos projets grâce au professionnalisme d'Andréa. Alors un grand merci à vous deux !!!

Du choix et des prix convenables. Si on veut un revêtement de sol c'est plus efficace que d'aller dans les enseignes de bricolages

Commande le 23 juillet. Retrait magasin le jeudi 8 août. Manque un produit pour joint de parquet. Facturé mais non délivré. Retour de 3 paquets de parquets non entamés le mardi 27 août, demande du magasin pour remboursement par carte, échec du remboursement donc RIB demandé et donné en direct... 7 jours plus tard, aucun remboursement perçu !!! Mail au SAV qui a pris les choses en main et relancé le magasin de Thionville.. mais rien n'a bougé. Pouvez-vous nous aider ?!

J'ai été très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. Andrea et Lionel étaient particulièrement serviable et a pris le temps de me présenter différents produits. J'ai beaucoup apprécié leurs conseils personnalisés qui m'ont permis de faire le bon choix.

Visite ce jour pour trouver une moquette pour notre dressing. Très bien accueilli et conseillé! Produit de qualité moins cher que chez les grandes enseignes de bricolage! Et personnel très sympa : de la vendeuse au magasinier c’est parfait! Je recommande.

Bonne expérience chez Saint Maclou Thionville poseur sérieux après avoir été client chez Saint Maclou Les Milles . Accueil sympathique de Mélissa et Lionel.

Suite à une prise de rendez-vous chez Saint-Maclou Thionville, j’ai été très bien accueillie par Andréa qui m’a guidé dans le choix de mes nouveaux revêtements de sol (parquet stratifié) selon mes besoins et mes attentes. Elle m’a accompagné de A à Z dans mon projet, de la création de mon dossier à la prise de mesures à mon domicile. Elle a même eu la gentillesse de me contacter à chaque état d’avancée du projet pour connaître l’avancée des travaux et mon niveau de satisfaction. Frédéric, le poseur, a quant à lui effectué un travail de pose sublime avec de très belles finitions. Je vais enfin pouvoir profiter de mon nouveau sol. Bref, je suis 100% satisfaite ! Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Andréa pour son professionnalisme.

C’est la première fois que nous faisions appel à St Maclou Thionville et sommes totalement satisfaits. Le service en magasin très bien, prêt d’échantillons pour essais à la maison, sans parler du poseur, Abder, qui a exécuté un travail impeccable et à laissé un chantier propre, ce que nous avons beaucoup apprécié ( ce n’est malheureusement pas une règle quand ça le devrait). L’expérience a été positive donc nous reviendrons !

Nous avons était reçu par Andréa professionnelle très sympathique nous a très bien conseillé pour notre revêtement de sol le poseur mr abdel un pro travail excellent et d une gentillesse politesse c est la 2ème réalisation chez st maclou je recommande st maclou thionville

Merci à Andréa pour son accueil et ses conseils et à Bernard pour son professionnalisme. Je suis très contente de mon tapis d'escaliers qui a été posé rapidement et parfaitement

Merci à Lionel pour ces précieux conseils et le temps accordé. Et un grand bravo au poseur pour sa ponctualité, le travail soigné qu’il a réalisé dans les temps impartis !

Très bon accueil d'Élisabeth, elle a su répondre à tout nos questions. Le sol vinyl n'étant pas en stock elle a fait en sorte que l'on soit livré rapidement. Merci à elle pour son professionnalisme. Je recommande ce magasin.

Très bonne expérience au sein de ce magasin ! Lionel et Andrea se sont montrés très professionnels et à l’écoute de mes demandes, en m’accompagnant avec des conseils plus que bon pour le projet que j’avais en tête. Merci à eux car j’ai pu réaliser ce que je souhaitais comme je le souhaitais, avec leur bienveillance ainsi que leur disponibilité durant nos échanges. Je recommande fortement à tous d’y aller, ils sauront vous aider du mieux qu’ils peuvent !

Super expérience. Une vendeuse au top, qui connaît son travail parfaitement et un poseur, professionnel, sérieux, discret. Une équipe plus que compétente.

Un grand merci à Lionel pour son professionnalisme, sa gentillesse et le temps passé au téléphone. Je l'ai appelé de Haute-Savoie pour un produit qui n'était disponible que chez eux. Il a tout à fait pour pouvoir me le faire parvenir, et même si cela n'a pas été possible, je l'en remercie. Ne changez rien !

Super accueil : écoute, prise de temps, professionnalisme du commercial (Lionel) ! De plus, proposition de solution pour l'achat, effectué grâce à tout ce sérieux. Je recommande +++

Bonjour , j’ai refait mes sols de la maison chez saint maclou 👌 je vous recommande les poseurs ont très bien travaillé et le matériel est parfait. Elisabeth m’a très bien conseillé.

Tout s'est bien très bien passé, du premier accueil et conseil jusqu'à la pose du sol vinyle. Rapidité et réactivité d'Andrea et du poseur suite à la modification de la date fixée, service impeccable et très bon rendu du sol dans la salle de bains. Merci

Service après-vente lamentable. Très mauvaise expérience ! J’ai acheté trois tapis pour un montant de 1350€. En nettoyant mes tapis à sec l’un est ressorti très taché tout en ayant respecté les consignes du vendeur! Nous avons voulu faire jouer la garantie. Nous nous sommes rendu à Saint Maclou Thionville ! Ils ont ouvert un dossier SAV et on nous a contacté 48h après pour nous informer que notre tapis sera échangé ou remboursé! Mais très vite nous avons été déçus car revirement de situation, on nous informe que finalement rien ne sera fait : pas de remboursement, pas d’échange. Incompréhensible, inadmissible !!! Nous avons donc contacté le service relation client par mails et par lettre recommandée. À ce jour, pas de réponse. Quel manque de professionnalisme et de considération. Ça ne vaut pas même pas une étoile mais pas le choix si l’on veut publier notre avis. Je ne recommande pas Saint Maclou. Mais je persiste et ne lâche rien …

Je recois mail comme quoi ma commande est disponible en magasin, j'appele pour etre sur, on me dit que c'est bon tout est la, arrivé sur place il manquait une partie de la comande. c'est uniquement au bout de la quatriemme fois que j'ai recu le materiel maquant, je tiens a preciser qu'ils ont pris le materiel sur une autre commande qui etait en attente.

Achat d’un joli tapis le samedi 21/10/2023 au Saint Maclou de Thionville. Merci Andrea pour votre accueil, votre professionnalisme.

Merci à Andréa pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Merci aux poseurs qui ont réalisé un travail parfait (pose de vinyle et plinthes). Nous n’hésiterons pas à faire appel à toute l’équipe de St Maclou Thionville pour nos prochains travaux.

Parfait ! Nous avons été très bien accueilli et conseillés par Oussama à Thionville. Professionnel et sympathique, nous ne sommes pas déçu de notre achat ! C'est une très bonne expérience pour nous. Il est indéniable que le personnel sait de quoi il parle, il ne s'agit pas juste de commerciaux qui passent d'un produit à l'autre. Saint Maclou pour les sols, c'est une évidence.

Je suis un client exigeant et j avais besoin d un revêtement de sol pour un usage professionnel, en stock pour pose rapide.Après plusieurs grands magasins je me suis rendu à saint maclou Thionville Un grand merci à Oussama qui a su cerner rapidement mes demandes, faire preuve de professionnalisme. Il connaît très bien ses produits, est à l’écoute du client, délivre de nombreux conseils. Je n’ai pas eu le sentiment d être un client à qui on cherche à vendre toujours plus. Bref conseiller pro et dynamique, ne changez rien !

Le personnel est disponible, réactif et très professionnel. Le vendeur qui m'a reçu à pris le temps de comprendre mon projet pour m'orienter au mieux. Il a su me proposer de belles montées de gamme en respectant mon budget.

J'ai commandé un revêtement de sol le 5 juillet, on devait me le poser le 26 juillet, ils n'ont confirmé la semaine dernière, ne voyant pas la livraison ce matin, après avoir appelé plusieurs fois le magasin de Thionville, on me dit que je n'aurais pas mon produit, je déménage Jeudi, merci Saint Maclou

Nous avons visité ce magasin afin de choisir de nouveaux sols pour notre maison. Andrea a été claire et précise dans ses conseils. La disponibilité des conseillers est agréable quand nous avons besoin de conseils. Le choix des parquets et stratifiés est large. Point négatif sur le prix de la livraison, plusieurs centaines d’euros pour un voyage d’une camionnette à 10 minutes du magasin.

A fuir absolument !!!! Ils vous obligent à acheter 25 kg de colle pour refaire 1m2 par leur poseur !! L'achat abusif de leur matériel avec une pose est simplement une façon pour St Maclou de surfacturer leurs clients (et surtout les Luxembourgeois qui sont la proie favorite de Mme Elisabeth...) afin qu'ils puissent bénéficier d'une TVA inférieure sur la vente de leurs produits imposés en sur-quantités (du fait de la pose) ! Quel gâchis environnemental et très cher pour le client ! Pratiques commerciales très douteuses..... Le prix du matériel change d'un vendeur à l'autre selon le jour ! De plus, donne un rendez-vous pour voir le chantier avant l'intervention du poseur et est absente ce jour-là sans prévenir ni s'excuser ! Agressivité de la part de la vendeuse pour imposer sa sur-quantité. Enseigne où nous ne retournerons plus jamais.

Je suis bien client par le biais de mon épouse. Nous avons fait une réclamation suite à un chantier qui n'a vraiment pas été bien mené et n'avons toujours aucun réponse depuis un mois. Le dernier litige porte sur l'application de la TVA 3% pour les particuliers luxembourgeois qui était une condition pour signer avec vous (mail à l'appui). Vous n'avez pas procédé aux démarches et je ne peux en bénéficier pour l'instant. Outre des finitions médiocres (barres de seuil qui se soulèvent, effet bateau sur certaines planches, porte d'entrée plus étanche, absence de jointage à certains endroits, ...), nous enregistrons pour l'instant un surcoût de l'ordre de 500 EUR. J'attends toujours un retour positif (ou un dédommagement) sur la TVA à 3%.

Personnel sympathique. Lors de ma commande ,j ' ai payé mon tapis. Pas de nouvelles durant 4 semaines. Je téléphone, je vais au magasin, surprise, mon tapis était accroché en expo. Bravo.

Magasin très agréable. Nous venons toujours acheter nos sols ici car ils sont de très bonne qualité. Nous avons rencontré un pb sur une commande mais nous avons trouvé une solution et finalement nous en sortons gagnant et satisfait. Je vous conseille ce magasin, son directeur et au top!merci à tous et surtout à la directrice régionale qui a assuré !

La vente s est plutôt bien passée. Heureusement d ailleurs que Élisabeth soit la. La pose d un store bateau sur une baie vitrée à ete catastrophique. Déjà 2h de retard pour le poseur et c est moi même qui est du lui expliquer comment les poser 😲. Enfin bref, dernière fois pour nous.

Experience désastreuse pour l'achat d'une moquette. La responsable très désagréable, de mauvais conseils et se permet de porter des jugements de valeurs, vraiment déçu. Merci toit de même à Oussama pour ses conseils et sa bienveillance

Si la.vente c'est bien passé la suite a été un cauchemars: Livraison prévue entre 8et12h(une matinée de congés)je préviens pour être livrée avant la sortie de l'école.bien sûr madame.. livraison 11h45,prévenir maîtresse,stress etc pour une livraison de 10mn.!!! La pose😭poseurs au top👍mais prévu le lundi 10h...retard jusque 14h.... Personne en fin de journée !!!(un jour de congé de plus!! Ils viendront le mardi matin avec des explications qui ne sont pas les mêmes que le magasin... Pose une pièce parfait Pose pièce à vivre...il manque 2m😟ma cuisine arrive à 14h😱 Le poseur arrive à demander une livraison express (qui curieusement peut avoir lieu)les livreurs ont la gentillesse d'attendre et finalement me posent ce sol😁fin de journée. J'avais une petite marche on m'a compter un morceau complet pour 30cm mais on oublie 2,m!! Total 2jours et demi de congés une cuisine décalée ,des traveaux en retard et une marche affreuse😭 Si les personnes qui m'ont reçu étaient très agreables,les poseurs très compétant je regrette l'organisation déplorable.... J'attend au moins un geste commercial😡

Horrible, une équipe tout simplement pas à la hauteur (responsable compris). Client depuis 5 ans, après avoir refait tous les sols de notre maison chez eux, nous effectuons un achat d'un sol vinyle auprès d'un vendeur en lui précisant par 2 fois de faire attention à la découpe car les 1er bout sont tâchés. (Vendeur : ne vous inquiétez pas, ça sera nettoyé il est 15h) Résultats des courses, une fois à la maison, un sol tâché avec encore plus de marque, nous sommes obligés de repartir au magasin pour se faire changer le sol car tout est prêt chez nous et que c'est notre seul jour pour le poser. Du coup, 30min de bouchon sur A31 pour entendre la responsable dire on ne peut rien faire et qui refuse de rembourser sans avoir pris le temps d'ouvrir le dossier client et sans avoir vu l'erreur de son employé et l'état du produit vendu. Finalité vente forcée sur un produit que je ne voulais plus car dégoûté du service, zéro écoute des besoins, aucune considération... Retour maison 19h05 Saint Maclou Thionville pour moi ça ne vaut plus un clou

Après avoir eu des conseils en été pour la pose d’un sol en vinyle que je voulais faire moi-même, je suis revenue afin de procéder à l’achat. Toujours très bien reçue par M. Moulay avec de bons conseils et une disponibilité sans égal. Moi qui d’habitude méprise énormément les vendeurs pour leur côté commercial, M. Moulay tient au côté humain et à la fidélité du client. Ce qui vaudra clairement que je recommande Saint Maclou Thionville à mon entourage et encore une fois merci !

Nous voulions juste comprendre pourquoi le prix annoncé pour du papier peint avait augmenté de 33% en 3 jours! Nous avons eu affaire à 3 personnes qui tenaient toutes un discours différent. Un malentendu s'est créé et pas moyen de nous faire entendre par la vendeuse. Elle ne ns écoutait pas et restée campée sur ses positions. À la limite de l'agressivité de l'impolitesse nous avons malgré tout réussi à garder notre calme. Visiblement stressée par ses tâches et agacée qu'on vienne l'interrompre son attitude a été des plus désagréables! Dommage! Car le choix en matière de papiers peints est très vaste. Je ne recommande pas ce magasin à cause de cet accueil défavorable

Service client inexistant. J'ai voulu réalisé un projet de rénovation d'escalier. Rien n'a été commandé correctement. J'y suis retourné 3 fois mais la responsable n'a voulu faire aucun geste commercial. Je déconseille vivement pour de gros projet ou alors pour connaisseur