Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Je suis très satisfaite de la prise en charge que j'ai reçue de la part de Saint Maclou pour la pose de jonc de mer dans mon escalier. L'équipe a été réactive, agréable et professionnelle du début à la fin. Le résultat est impeccable, la pose est soignée et conforme à mes attentes. Merci pour ce service de qualité !

J’ai acheté du parquet garanti 30 ans. Trois ans après, le revêtement du stratifié s’est abimé. Après 4 mois d’attente, on m’explique que c’est à cause d’un produit ménager classique, donc la garantie ne s’applique pas. Aucun geste commercial. La garantie de 30 ans, c’est surtout pour décorer la fiche produit. 3 commandes 3 problèmes : – 1ère : lino arrivé avec plus de 2 mois de retard. – 2e : plinthes abîmées et incomplètes. – 3e : refus de prise en charge d’un parquet défectueux. Un service client qui me semble vouloir se défiler.

Excellents conseils de la part de Saint-Maclou Roanne, nous avons été très bien accueilli avec un grand professionnalisme. Une adaptation au client pour une prestation 100% personnalisé dans le respect budgétaire.

Un vendeur se met en 4 pour nous trouver le tapis qui correspond à nos attentes.

Vendeur à l'écoute qui nous a vite conseiller sur les 2 pièces qu'on avait besoin de refaire le sol. il y a beaucoup de choix de gamme (qualité) et de coloris. Je retournerais dans ce magasin ça nous a donné des idées

Je suis entrée assez indécise chez St Maclou, j'ai été très bien renseignée et conseillée. Quand à la pose de mes sols, elle a été parfaite ! Je conseille fortement ces professionnels.

Accueil et conseils efficaces. Merci

Bernard très sympathique, arrangeant et professionnel. Avec produits et conseils de qualités ! Nous recommandons 😊

Très bon accueil, disponibilité et très bons conseils! De plus grand choix de produits Jamais déçus ! Adresse à conseiller

Adresse et professionnels recommandables en tout point

Accueil sympathique de bon conseil . Magasin a conseiller

Je recommande le magasin Saint-Maclou de Roanne. L’équipe est non seulement très professionnelle mais également très sympathique. Merci pour tout.

Commande faite par mail Délai de préparation très court Commande prête dès le lendemain Parfait

Je recommande Saint-Maclou de Roanne, nous avons reçu de bons conseils au niveau du choix de notre sol et la pose à été parfaitement exécuté.

Super magasin. Toujours bien reçu. J’ai fait appel à eux pour de la pose de sol vinyle, le travail est parfait et les délais sont respectés. Merci à toute l’équipe et au poseur!

Commande de lino 4m×2m passée en demandant à ce que le lino soit roulé sur les 2m de largeur afin qu'il puisse rentrer dans la voiture. Au bout de 15 jours sans nouvelles, j'appelle le magasin pour savoir où en est la commande. Un vendeur me répond sur un ton désagréable que si je n'ai pas été prévenue, c'est que ma commande n'est pas encore arrivée. J'insiste pour qu'il vérifie, elle est bel et bien arrivée. Calmement malgré mon agacement, je demande si le rouleau est bien roulé sur les 2m et non sur les 4m comme demandé Je sais pas. Mais, au pire, on le refera sans problème. Une fois sur place, le rouleau est roulé sur les 4m et non sur les 2m et il a fallu insister pour avoir ce que j'avais demandé, les vendeurs rechignant. En bref : mauvais suivi et mauvais accueil.

Je les fais travailler depuis plusieurs années, l'équipe est bien, accueil tous a fait correct et la pose est bien faite. Merci à eux bonne continuation et je viens d'y retourner encore ce jour, TB. Bon courage à toute l'équipe les gens étant de plus en plus Difficile à satisfaire ... merci

Après changement des responsables, c'est une catastrophe, obligé de payer toute la somme avant le début des travaux, dès qu'il y a un imprévu tout le monde est occupé et n'a pas le temps de gérer. Métrage fait sur place pour carrelage dans la cuisine - résultat il manque 2 carreaux de 60×60, pour y avoir il faut attendre la commande en sachant qu'il y a déjà un retard d'1 semaine pour les travaux! Très mauvaise expérience par rapport au prix payé

Bon accueil. Petit bémol refus de nous reprendre 2 colis de parquet commandés en trop par le commercial. Un geste aurait été un plus. Suite à publication de cet avis le magasin nous a contactés et est prêt à faire un geste ce qui est tout en leur honneur. Merci à Bernard pour s'être occupé de nous et qui fait preuve de professionnalisme. Nous recommandons donc ce magasin. Nous confirmons que le geste commercial a bien eu lieu et nous sommes donc satisfaits. Merci à l équipe

Rdv à domicile pour devis de pose de moquette sur escalier tournant. Commercial agréable et réactif, malheureusement les informations donné lors du passage à domicile pour le devis et la prise des mesures était incomplètes. Deux échantillons de moquettes proposées non adaptées à la pose sur escaliers, pas d'information sur la possibilité de devoir effectue des retouches peintures sur l'escalier après la pose, photo de l'escalier non transmise au poseur, et surtout un premier rdv de pose non honoré, prévenu la veille au soir pour le lendemain matin que personne ne passerai. Heureusement que le poseur a eu la présence d'esprit d'appeler pour prévenir et proposer un rdv ultérieur rapidement, chose que le commercial ne s'est pas donné la peine de faire. La pose cependant à été correcte. Donc dans l'ensemble très mitigé sur l'expérience St Maclou, surtout à ce prix là. Ce n'est pas au client de souffrir des lacunes de communication entre commercial et poseur. Suite a cette experience je ne pense pas faire denouveau appel à St Maclou. M Perillat

Accueil et service au top . Une équipe disponible, à l'écoute et arrangeante . Un merci particulier à Bernard !

Nous avons reçu un accueil exemplaire de la part de Bernard qui nous a accordé tout le temps nécessaire avec une grande patience et le plaisir de renseigner sans attentes particulières sur les prix ou du moins nous ne l’avons pas ressenti. Vraiment merci c’est agréable de retrouver ce service qui se perd à bien des endroits.

Accueil exemplaire, professionnels et compétant. Achat d'un lino pour foodtruck, ravi du service rendu. La concurrence devrai s'en servir. Merci

Achat chez vous pour un agrandissement, accueil et personnel sympathique, au premier abord! Paiement avant la réception et la mise en place, déjà étrange ! Et on comprend mieux pourquoi quand nous voyons le résultat final. Après plusieurs appels et messages, plus aucune nouvelle! Décevant ! Merci au commercial ! Et dommage nous avons d’autres travaux en perspective, nous ne retournerons pas chez vous !

Très mauvaise expérience à Roanne lieu de mes travaux, accueil expéditif, ton agressif. Je suis venu modifier un devis réalisé très facilement à Lyon ! Au lieu de faire poser mon sol dans mon séjour + une chambre, je voulais modifier le devis pour le séjour uniquement. Je ne m’attendais certainement pas à un accueil aussi déplorable à Roanne, même pas le temps de finir vos phrases qu’on vous coupe la parole pour émettre des réserves sur les détails du devis déjà réalisé. Manifestement ce qui était très simple à Lyon s’avère très compliqué à Saint Maclou Roanne…. Tout reprendre à zéro ? Certainement pas ! Les magasins ne sont pas indépendants les uns des autres, on ne reprend pas un devis comme ça car on vous retrouverait et impossible de le refaire si vous souhaitez des modifications. C’est une sensation très étrange d’être pris en otage avec la désagréable impression de déranger le personnel visiblement agacé par votre demande pourtant pas très compliquée. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 et l’histoire entre Saint Maclou et moi va s’arrêter là. Les enseignes Saint Maclou sont interdépendantes, il n’y a aucune flexibilité. À 3500 euros la pose de 55 m2 de lino, on est en droit d’attendre autre chose. Quant aux vendeurs, un petit briefing sur la relation client ne leur ferait visiblement pas de mal. 14 octobre 2024 suite à mon commentaire j’ai été recontacté par le responsable du magasin qui a mis tout en œuvre pour rattraper cette mauvaise expérience. Je salue donc son professionnalisme et son engagement.

Magasinier Damien, pas sympathique, me demande de passer par l'arrière du magasin pour récupérer ma commande et me reproche ensuite d'être passer par la porte de derrière en me parlant comme si j'étais un gamin. J'étais à 2 doigts d'annuler ma commande ( droit à la rétractation de 14 jours)....dommage que j'en avais besoin rapidement, sinon quitte à faire de la route et me rendre à Leroy Merlin où l'accueil est plus sympathique....chose que je ferai la prochaine fois....

Un large choix de sols, des conseils efficaces et une équipe à notre service, c'est appréciable d'avoir ce type de magasin à Roanne. Merci pour la qualité de vos services.

On est passé à Saint Maclou pour du parquet de qualité ce 10 mai 2024 . .on était accueilli par Pierre qui nous a aidé dans nos choix avec beaucoup de professionalisme et de gentillesse comme rarement trouvé ailleurs. On repartira pour commandé chez lui du coup. ♥️ Merci encore pour votre accueille Pierre vous êtes exemplaire ne changez rien .

J'ai fait appel à St Maclou pour une pose de sol vinyle dans mon appartement Yann s'est occupé de mon dossier , il m'a bien conseillée et a su s'adapter aux contraintes rencontrées notamment en terme de planning. Je suis très satisfaite de la prestation. De plus, nous avons fait appel à lui ensuite pour une pose d'herbe synthétique sur un balcon de petite Surface. Il a su nous donner de bons conseils et a répondu à nos attentes.

Je recommande. Accueil, conseil, suivi et pose au TOP Chantier de pose de gazon synthétique sur dalle et en pleine terre 👍🏻

Magasin spacieux par contre aucun retour pour une demande de devis c'est juste dommage Nous avons toutefois acheté chez vous mais déçu car rouleau de lino avec beaucoup de défauts une fois posé A vérifier pour les prochains achats C'est dommage que les vendeurs n'aient pas faits de remarques

Fourniture et pose d'un parquet quickstep de 50m2 : accueil et réalisation parfaits. Visite préalable du chantier et finitions au top. Prix très correct.

Je connais les produits l'enseigne St Maclou depuis longtemps et j'aime toujours autant. Pour la rénovation de ma maison, j'ai acheter mes revêtements de sol au magasin de Roanne où j'ai reçu un super accueil. Un grand merci à Yann particulièrement, qui m'a accompagné dans les choix techniques et esthétiques, qui a fait près d'une heure de route pour venir prendre les mesures à mon domicile et qui a toujours été disponible par la suite pour répondre à mes questions. Professionnel, à l'écoute et disponible... je recommande à 100% !!

Je conseil vraiment , un service client a distance au top. Il me manquait un rouleau de papier peint. Il n'y en avait plus prêt de chez moi. Le vendeur me propose de le payer en ligne en m'envoyant un lien et me le fait livrer dans le magasin le plus proche de chez moi. Merciiii beaucoup vous au top 🤗

Magasin très agréable, une équipe disponible et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin si vous avez des projets. C'est les meilleurs !

Florent est de très bon conseil, rapide efficace et à l’écoute du client juste parfait. Ce genre de personne doit évoluer dans l’entreprise. Deuxième chantier top octobre 2023 merci à Maelle qui a gérée de A à Z.

Des professionnels minutieux pour la pose de notre parquet vinyle !! Impeccable Merci aux deux Florent qui se sont occupés de nous et aux poseurs que j’ai rencontrés notamment Roland.

Excellente prestation. Pose de parquet. Merci a yann pour ses conseils avisés. Merci a Roland pour le travail de qualité. Au prochain projet, je serai ravi de revenir vers vous.

Un magasin accueillant avec un choix conséquent. Merci à Yann pour son accueil et ses bons conseils. Je n’ oublie pas notre poseur Jessy qui est non seulement un très bon professionnel mais également une personne avec qui nous avons pris plaisir à échanger. Nous avons fait poser un sol vinyle dans notre bureau et nous sommes ravis du résultat. Le seul petit hic pour moi a été de régler l intégralité de la commande avant la réalisation de la pose ce qui m’ a un peu étonnée mais tout est bien précisé dans le contrat. Les délais ont été parfaitement respectés. Parfait 😉

Super produits, super conseils. Dernier achat en date, un gazon plus vrai que nature 👍 Catholique mais pas vraiment pratiquant, voilà néanmoins un saint chez qui j'irai bien même le dimanche 😅😉

J'ai été très bien accueilli au magasin. Il y a un grand choix de produits. Yann était de très bon conseil et s'est déplacé rapidement jusqu'à mon domicile pour prendre les mesures. Nous avons fait poser deux sols vinyle dans nos salles de bains. Les délais ont été respecté et le poseur était très pro. Le résultat est parfait! Merci

Un magasin spacieux, ordonné qui propose des produits diversifiés et variés. Tapis, tapisseries, moquettes, rideaux, parquet flottant, carrelage, stores, sol vinyles, sol stratifiés, gazon synthétique et bien d'autres articles tout aussi intéressant pour modifier et mettre en valeur son intérieur. Les prix sont affichés clairement et il n'y a pas d'ambiguïté avec les promotions en cours ! Bon accueil, personnel disponible et souriant . Pour mes projets futurs, je garde votre adresse sous le coude. Observation : Un registre avec toutes les tarifications sur les prestations de main-d'œuvre situé à l'entrée du magasin. Bravo pour cette transparence. Parking privé disponible et gratuit pour la clientèle. Évaluation suite à mon passage de début novembre 2022 dans votre magasin à Roanne (Loire 42).

Super magasin facile d'accès pour les personnes en situation d'handicap deux parking super propre bonne répartition des produits et je pourrais en dire plus mais par contre un accueil magnifique de la part du personnel et franchement il faut que je remonte vraiment longtemps pour trouver un accueil identique poli professionnalisme gentillesse serviable et d'autres adjectifs qui pourraient qualifié le personnel du magasin vraiment à l'écoute ils sont génial au top au niveau de la marchandise bien disposées et rangées les prix sont corrects bien en vue... Enfin pour finir mon commentaire je recommande vraiment ce magasin. Et j'ai oublié de dire qu'il accepte les chiens tenus en laisse bien sûr dans le magasin trop génial !!!👏👏

On a fait poser notre premier parquet et Lino dans notre maison. Florent a été à l'écoute de notre demande, et a su parfaitement nous conseiller. Rolland a fait la pose de notre parquet et Lino, ça a été réalisé a merveille avec beaucoup de soin. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé. Merci infiniment !

le produit est conforme et l'accueil en magasin bon MAIS: -Réclamer 200€ de frais transport pour une livraison de 4 rouleaux à 5 kms du magasin quant on vient de passer une commande de 3000€, pas très commerçant. -Poseurs désagréables, qui font un scandale parce que les rouleaux doivent être déplacés de quelques mètres et qu'ils ne sont pas payés pour ça... -Enfin il a fallu contrôler la pose car la colle n'avait pas été appliqué au niveau des nez de marches. -Pour couronner le tout, le magasin devait rappeler pour un suivi de chantier, nous attendons toujours. Très déçu par cette prestation.

Première fois que nous nous rendons dans ce commerces avec une apriori d'avoir des articles à prix élevé. Nous sommes avons était reçu pour un jeune de l accueil très sympathique qui nous conseiller avec sourire et humour. Ainsi que la personne au rayon tapisserie qui était à l'écoute et de bon conseil. Au final, nous avons trouver tout nôtre bonheur à prix moins chère que chez les concurrents soit disant Discount . Quand nous aurons besoin, nous reviendrons sans hésiter. L'accueil de la clientèle est vraiment top

Comment dire !? Services de pose parfait très perfectionniste ! Par contre les commerciaux sont à fuir d'urgence juste la pour le fric ! En plus ils vous mentent ! Sois disant le sol vinyle que j'ai repéré est une fin de série il ne se fabrique plus ! il fallait vite que je l'achète en février. Ce 8 mai le rouleau est toujours exposé en magasin avec une Bonne quantité...

Ce n'est pas mon fournisseur favori. Accueil un peu plus agréable (non pardon, moins désagréable serait plus juste) que la dernière fois que j'y suis allée mais bon, on est loin le l'accueil chaleureux tout de même et compte tenu des prix pratiqués ce serait peut être quelque chose à travailler. Produits basiques, sans surprises (minimum minimum).

Les produits sont de très bonne qualité. L'accueil et les explications du devis ont été clairs. Le chantier entre la préparation du sol et la pose ont été effectués avec professionnalisme . Je recommande Saint maclou , je n'hésiterai pas à faire d'autres achats si besoin.

Super accueil et super service client...je suis restée près d'une heure indécise sur le choix d'un tapis. Malgré tout le conseiller a été hyper patient avec moi. Le tapis ne me plaisait pas et j'ai été remboursée très rapidement. J'ai également pu trouver un beau tapis pour ma fille!