Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Félicitations à Chris pour ses bons conseils sa rigueur et sa réactivité. On vous remercie de cette prestation de qualité. La pose du parquet est incroyable. Perrine et ludo

Parfait ! Merci à Sylvain pour son accueil et ses précieux conseils .

Tous mes remerciements au personnel pour leurs disponibilité et conseils avisés. Que ma visite se solde par un achat ou pas, les vendeurs/vendeuses font toujours preuve de la même amabilité.

Accueil chaleureux et conseils de qualité. Merci à Laurent et Patricia

Merci à Jocelyne et Laurent ! Elle est incroyable ! Honnête et souriante et de très bons conseils.

Conseils, pose parfaite ! Merci à vous ! Je recommande.

Je suis artisan et j'installe des sols parmi d'autres. J'avais commandé du parquet pour plusieurs milliers d'euros. Après j'avais besoin d'un seuil. Le seuil n'est pas arrivé comme prévu. J'ai écrit un mail à l'agence de Saint Maclou Annemasse – aucune réponse. J'ai essayé à téléphoner l'agence … personne ne prend le téléphone. A la fin, je suis allé en personne à l'agence: J'ai dit que le délai de la commande bloquait le chantier. Les vendeurs étaient polis mais c'est évident qu'ils se fichent. “Désole, on ne sait pas quand ça va arriver … mais vous pouvez annuler la commande. » En comparaison des expériences des compétiteurs : LeroyMerlin nous appellent pro-activement eux-mêmes quand il y a un délai d'une commande. Ikea : Un produit n'était pas disponible avant de commander. Ils ont offert par eux-mêmes de faire gratuits la livraison des autres articles (110 EUR frais de livraison enlevée) et d'envoyer l'autre article plus tard. Amazon : Ils nous tiennent en courant ou la livraison se trouve à chaque moment. Ils nous compensent s'il y a des problèmes. Et Saint Maclou ? Ils ne savent pas où se trouve la livraison, quand elle va arriver. Ils n'ont pas besoin d'informer le client, même pas répondre quand on leur écrit …

Toujours un très bon accueil au magasin d'Annemasse. Conseils et services de qualité.

Je suis client chez depuis 2022 j ai acheté plusieurs fois du parquet chez eux. Je ne recommande pas du moment que vous avez un problème avec un parquet qu ils proposent ils jouent la carte que le problème vient du fournisseur il ne responsabilisent pas des produits qu ils vendent. Je regrette avoir acheté chez eu, pour un magasin spécialisé ils n assument pas la qualité des produits qui se détériorent pour tant j avais pris la gamme la plus haute de gamme.

Je remercie Chris Moreau qui a été professionnel, à l'écoute et réactif dans le cadre de l'achat et de la pose du carrelage de ma cuisine. Un excellent vendeur qui, je l'espère, sera récompensé pour le service de qualité qu'il offre. J'ai eu une excellente expérience client grâce à lui. Merci.

Super accueil et très bon conseil de la part de Patricia. Elle a prit du temps pour nous et a été très professionnelle. Merci encore !

Bonjour , d’apparence professionnel pour les conseils et la signature ,mais après pas du tout . Je vous conseille de prendre directement un indépendant.

Bonjour, Bien que votre magasin soit fermé en soirée votre (très grande) enseigne lumineuse est allumée, dans une zone semi-industrielle où pas grand monde ne passe à cette heure-là. Depuis juillet 2018, les magasins ont l'obligation d'éteindre leur enseigne lumineuse et leur vitrine entre 1h et 6h du matin, peut-être pourriez-vous envisager d'éteindre la vôtre à la fermeture du magasin ? Les oiseaux et les ressources de notre planète vous en seraient reconnaissants ;)

99% de leurs promotions ne sont pas en stock, impossible à commander, mensonges, les associations de consommateurs devraient s'y intéresser

Personnel très accueillant et vaste choix de produits. Nous avons été bien conseillé et les prix étaient plus que corrects! Nous n'hésiterons pas à revenir.

Personnel Très accueillant et sympathique. Materiel de qualité, pour ce que nous sommes venu chercher. Merci beaucoup 😊

En pleine rénovation d'appartement, c'est vers Saint maclou que nous nous sommes tournés pour le choix de nos sols. Sylvain nous a parfaitement conseillé et a été à notre écoute et disponible tout le long du process. Merci beaucoup.

Accueil au magasin et par téléphone très professionnel et efficace merci

Excellents conseils techniques et pratiques de la part de Sylvain qui nous a proposé différents stratifiés dans le respect de notre budget, de nos préférences de couleurs et qualitatives. Un grand merci encore pour ces précieux conseils et votre patience.

Un seul mot ; fuyez ! Tout se passera bien dans le meilleur des mondes avant de passer votre commande … Date posée pour la réception en magasin, ( trois semaines après tout de même ) 1300€ donnés. Location de la camionnette de notre côté pour le jour stipulé, On appel pour être sûr avant de prendre la route le jour J, « ah non je n ai pas votre commande …il y a eu un devis de fait mais la commande n est pas passée … » « et les 1300€ !? » « ah je sais pas … » Bref après plusieurs péripéties ils nous retrouvent, Mais par contre la commande est disparue ! Ils ne la retrouve pas … À chaque fois on nous dit qu on nous rappel , ça n arrive jamais. Quand on réussi à avoir quelqu un il faut tout re expliquer ( top communication dans l équipe ! ) Bref le vendeur qui s est occupé de nous nous remet une date, stipule aux équipes de la sortir du camion en premier ect . On reloue une camionnette pour le nouveau jour dit, on rappel avant de prendre la route « ah non votre commande est réceptionnée mais pas prête ». Une grosse blague, On attend donc encore une semaine de plus. Aujourd hui mon mari se présente ( avec encore une location de camionnette à 95 balles )surprise ; il n’y a que le parquet pas la moquette. Ils ne peuvent pas la donner. Alors que le rouleau de la dite moquette est présent en magasin. On doit revenir un autre jour 🤯🤯🤯🤯🤯🤯 Apres que mon mari est failli perdre la tête ils ont accepté de nous couper le morceau de moquette de leur rouleau … Bien sûr tout en engueulant allègrement mon mari pour « faire du gâchis car ils nous ne pourraient pas revendre le morceau qu ils allaient recevoir plus tard » Et bien sûr aucun geste commercial ! Au top du top ! Expérience magique, on dirait un sketch pourtant c est la réalité.

Excellents conseils très professionnels. Prêt de matériaux pour essai à domicile ce qui est très utile. Très large choix. Personnel très sympathique

Très mauvaise expérience dans ce magasin ,j'ai commandé du parquet que j'ai payé en totalité ,et jai demandé une facture d'achat et jusqu a ce jour il ne mon jamais donné la facture réclamer plusieurs fois, bravo le professionnalisme et l'organisation c'est du jamais vu sans compter l accueil et l'incompétence des vendeurs.

Merci beaucoup à Chris pour son professionnalisme et sa patience. Grace à lui, j’ai pu concrétiser mon projet, j’ai bien reçu mon tapis sur mesure en temps et en heure. Je recommande Saint Maclou Annemasse, et encore Merci à Chris 😊

Suite à ma visite de samedi je tiens à remercier l’équipe pour leur accueil et leurs conseils empreints de professionnalisme! Je me suis senti écouté et je reviendrais finaliser mon projet!

Venu acheter du Linoléum, le magasinier qui préparait une commande à côté de nous nous a super bien renseigné sur le Lino, la pause, la baguette de seuil la semaine dernière. Il nous a dirigé vers la caisse pour passer commande. Le monsieur de la caisse a été également très sympa. Mon mari y est retourné aujourd’hui pour acheter des baguettes de finition et idem bien conseillé par le magasinier. Dommage je n’ai retenu son prénom un grand merci.

Nous avons fait faire une terrasse de 50 m2 en lame de teck autour d une piscine ,superbe réalisation faite par le poseur Romain très sérieux et professionnel Nous sommes ravis et recommandons St Maclou Annemasse pour ce travail.

Super expérience avec saint-maclou de ville-la-grand. patricia est de très bon conseil et joël, le poseur, est un artisan de qualité et qui maîtrise parfaitement son travail. un grand merci !

Deux pans de murs tachés (auréoles bleues impossibles à effacer) sur toute la longueur après la pose d’une moquette dans nos escaliers. Les murs ont dû être repeints à nos frais. Le SAV n’a aucunement voulu entrer en matière. Pourquoi? Parce que nous avons constaté le problème une semaine après la pose, à notre retour de vacances. Le SAV a remis en cause notre bonne foi alors que nous avions même proposé de payer la moitié des frais de peinture. Bref, si vous ne voulez pas être pris pour des malhonnêtes et que vous espérez un SAV de qualité, n’allez surtout pas chez Saint-Maclou Annemasse.

Globalement contents de nos sols en lino. Toutefois, quelques critiques : 1) Nous nous sommes retrouvés malgré nous au milieu d'un conflit entre deux vendeuses. L'une considérait que l'autre lui avait volé ses clients, à savoir, nous. Nous avons trouvé cet aspect très désagréable, peu professionnel et stressant. 2) Le rouleau de 4 mètres nous a été livré 2 mois avant le début des travaux. Notre maison s'est donc transformée en dépôt. 3) Les finitions n'ont pas été comprises dans le devis (pose de seuils). Les poseurs sont partis sans proposer aucune solution. Nous avons dû faire faire les finitions par un artisan indépendant. Ainsi, même si le résultat est correct, le processus peut largement être amélioré, ce d'autant plus que le service est loin d'être bon marché.

### Une Expérience Déplorable chez Saint Maclou Annemasse Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience récente avec Saint Maclou Annemasse. Le service offert par cette enseigne est absolument inadmissible et témoigne d'une négligence et d'une incompétence flagrantes. Le 14 juin, j'ai commandé deux tapis avec une livraison prévue le 5 juillet. À cette date, je n'ai reçu aucune notification écrite ni appel téléphonique concernant ma commande. Face à ce silence incompréhensible, j'ai dû prendre l'initiative de contacter le magasin. J'ai eu Monsieur Vincent au téléphone, qui m'a assuré qu'il me rappellerait avec des informations. Cette promesse n'a jamais été tenue. Malgré trois rappels supplémentaires en l'espace de deux jours, chacun accompagné de la même promesse vide de rappel, je n'ai reçu aucune information de la part de Monsieur Vincent. C'est seulement après avoir insisté une énième fois que l'une de ses collègues m'a informé que ma commande n'arriverait que le 27 juillet, soit plus de trois semaines après la date prévue. Il est tout simplement inacceptable de devoir harceler un fournisseur pour obtenir des informations sur une commande déjà payée. Le manque de professionnalisme et l'absence totale de communication chez Saint Maclou Annemasse sont ahurissants. Promettre des rappels sans jamais les honorer démontre un mépris total pour le client. Saint Maclou Annemasse se révèle être un modèle de mauvaise gestion et d'inefficacité. Leur incapacité à tenir leurs engagements et à communiquer avec leurs clients est une honte. Je déconseille vivement toute interaction avec ce magasin. Si vous tenez à votre temps et à votre argent, évitez à tout prix cette enseigne.

Très satisfaite du staff StMaclou Annemasse suite à ma grande indécision sur la couleur et la texture d’un tapis j’ai bénéficié avec beaucoup de patience et de bienveillance de Mr Martin ainsi que de tout son staff. Nicole C.

Le personnel était nul. Ils nous échappaient et une autre qui était assise dans son bureau même pas capable de lever la tête pour voir si on avait besoin des renseignements, peut être le lundi c’est le jour de démarrage et ils travaillent qu’à partir du mardi. Allez-y un peu plus loin avec un peu moins de choix mais le personnel très compétent et réactif. Création parquets et carrelages!!

Bon contact visite du chantier et etablissement du devis définitif. Devis approuvé et passé commande, tous ça dans une bonne entente, résultat définitif dans environ 5 semaines merci en espèrent tous continue dans la même ambiance 👌 Travaux très mal passés Pause de lino escaliers Tête de marche mal posée Et en plusieurs morceaux, Je comprends maintenant pourquoi il faut payer avant les travaux👎😡

Bon première contact, Signer le contrat. Vera les résultats ensuite. Pose lino dans escaliers. Résultats très mécontents, tête escaliers mal posé et en plusieurs morceaux, travaux exécuter le 11et13 juin. Voilà je comprends que ils faut payé complètement avant les travaux 👎 Donc à déconseillé

Visite aujourd'hui du magasin de Ville-la-Grand, pour regarder la collection de tapis, je demande s'il y aurait des catalogues, les deux employées me répondent d'un air antipathique et au discours vraiment limité que non et que tout est sur internet, alors qu'il y en avait quand même deux sur place, certes pas très fourni mais bon leur attitude respective m'a fait comprendre que je n'y remettrai plus les pieds dans ce magasin! faut dire que je n'avais pas un sac Hermès comme la cliente précédente donc considération proche de l'encéphalogramme plat comme le leur je suppose... Réaction de ma part après que Saint-Maclou a réagit à mon avis 3 jours après la publication de mon ptit billet: quelle réponse automatique de débiles quand même de la part de ce magasin! mais au moins une personne de ce magasin a lu mon avis!! lol c'était le but...et je maintiens...passez votre chemin et lisez les autres avis, je ne suis pas la seule à avoir eu une expérience négative, le personnel n'est ni sérieux ni professionnel! mais je crois que c'est endémique de la région!!

Une société fonctionnant sur le principe de production à la demande et sans stock peut occasionner des retards inattendus, ce qui pourrait poser problème pour des projets avec des délais serrés. Ce qui est annoncé comme un délai d'une semaine peut se transformer en un délai de deux mois, et passé un mois de retard, il n'est plus possible de retourner le produit. De plus, le service client de cette entreprise semble manquer de réactivité et d'efficacité.

Appelé ce jour pour une tache sur du jonc de mer acheté en boutique. On m’a gentiment envoyé en grande surface afin d’acheter un détachant ! D’après cette personne ils ne vendent pas de produits d’entretien pour les moquettes… enfin il n’était pas sûr, j’ai sentis que je l’embêtais, moralité aucun conseil et j’ai toujours ma tâche. Quelle honte pour des professionnels d’avoir un discours pareil !

Achat d'un magnifique stratifié sur les bons conseils du vendeur Sylvain. Il se donne à fond pour ne pas faire d'erreur sur le choix selon chaque spécificité du chantier. En plus le magasin et l'équipe sont très pro !

Très bonne expérience. Nous avons acheté un sol en lino pour notre Tea-room. Notre vendeur Ludovic a été aux petits soins, d’une grande patience, un vrai professionnalisme, un monsieur adorable. Tout c’est très bien déroulé, même jusqu’à la pause. Nous sommes ravis. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et ses conseils. À bientôt!

L équipe du magasin d Annemasse est très professionnelle : du devis jusqu'à la pose pas de soucis particulier. L achat a été réalisé a distance sur la base de photos et d un mètre réalisé par mes soins : pas de difficultés particulière. Mention spéciale pour le poseur H. qui a fait un super boulot. Je recommande a 100%

J'ai voulu acheter un sol pour ma cuisine, nous avons passé commande, et donné 50% d'acompte en leur précisant bien qu'il y avait une date butoir. Resultat, pas de produit le jour J. Je suis donc allé directement en boutique, pour une solution de secours, 20 min en boutique à regarder le vendeurs passer à côté de moi. Un vendeur a essayé de nous parler mais il était déjà occupé. Nous avons décidé de partir sans donner suite. Nous avons bien été remboursé, après demande En conclusion pas très satisfait, elle reste cependant sérieuse, puisqu'elle m'a remboursé sans me poser d'autre problème. J'ai acheté mon sol chez votre concurrent plus bas ou un vendeur est venu s'occuper de nous en moins de 10min.

Accueil toujours agréable et souriant. Respect des dates de livraison et conseils au top, que ce soit pour le parquet, la moquette et les rideaux. Ils ont le soucis de nous vendre au meilleur prix et pas toujours le plus cher, c’est appréciable de nos jours! Pour les rideaux, demandez Jocelyne, elle est top que ce soit pour comprendre notre projet, le créer au meilleur prix, pour les conseils de pose ou même l’après-vente.

Nous aurions dû lire les avis sur internet cela nous aurait permis d’économiser du temps, de la patience et de l’énergie! Tout avait bien commencé avec une vendeuse fort sympathique et drôle! Jusqu’au moment où le mail fatidique est tombé, après quasi deux mois d’attente nos rideaux ne seraient pas livrés car la couleur reçue à la centrale n’est pas la bonne. Je ne sais pas ce qui est pire l’attitude hautaine de la vendeuse ou l’attente infructueuse. Sans parler de la complication pour nous rembourser ce que nous avons déjà payé ! Fuyez ce magasin!

Très bons conseils pour la pose parquet avec un respect des lames par rapport à la superficie. Magasin accueillant. Merci

Excellente prise en main de notre projet, suivi et guidage idéal par Sylvain. Je recommande à 300% si vous avez pour projet de changers vos sols, Sylvain sera d’un super bon conseil ! Très pro et très honnête.

A fuir !!!! Ils ont fait un carnage pour le chantier de ma fille et la direction ne se donne pas la peine de répondre edonc de trouver des solutions. 2 eme chantier chez eux et deuxieme probleme. Cela fait 6 mois que ca traine et c'est pas fini lol Pour eux un chantier comme ca c'est normal et tres bien. Par exemple , ils refusent de changer la moquette pour eux c'est normal que le poseur fasse des taches de colle qui ne s'enlevent pas et qu'il pose des plaintes non droite ect ... TOUT EST INADMISSIBLE de la communication à la pose en passant par le SAV.

Très très mécontente de saint Maclou en particulier le magasin d’annemasse. J’ai refais des sols avec eux , un carnage a été fait lors de la pose. Ils ne veulent rien entendre et ne veulent pas me refaire la moquette alors que le poseur a fait pleins de traces de colle et le sol gondole et les plaintes ne sont pas droites. Pour eux tout est normal !!!Cela fait 6 mois que le chantier n'est pas fini. C’est inadmissible. La direction ne se donne même pas la peine de revenir vers nous. Un conseil il faut fuir cette société !!!!

Nos tapisseries et rideaux nous ont était conseillé par leurs vendeuses. Elles sont toutes 2 exceptionnelles, merci pour votre disponibilité et votre sérieux

Très bien reçue en magasin lors de la commande, malheureusement la suite est deplorable: litige à la livraison, erreur de dimensions (découpe en usine), pose reportée de 2 mois et très mauvais suivi client avec très peu de considération (le magasin de rappelle jamais et ne répond pas aux mails). Bref, J'ai payé 80% de ma commande début juin, un pièce en chantier en attente de la pose et celle ci prévue mi-juin ne sera pas prévu avant fin août. C'est bien dommage car la réputation et la première impression étaient bonnes.

Équipe exceptionnelle. arrivé un peu tard un vendredi soir l'équipe se met en quatre pour assembler la commande l'ambiance est bonne, tout le monde finit après 19h mais avec le sourire. Mes travaux sont sauvés, merci beaucoup à tous et à bientôt