Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

centre commercial Les Geants, 59320 Haubourdin
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de revêtements de sol Saint Maclou qui ce trouve au centre commercial Les Geants, 59320 Haubourdin (59)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Magasin de revêtements de sol Saint Maclou
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

Vous avez eu une expérience avec le Magasin de revêtements de sol ? N'hésitez pas à rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page pour aider d'autres visiteurs !

Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–12:30 14:00–18:30
  • Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
  • Mercredi10:00–12:30 14:00–19:00
  • Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
  • Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
  • Samedi 10:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (318)

3.6 sur 5.0
  • Avatar de Dominique.A
    Dominique.A 06/06/2025 à 20:33
    Note de : 5 / 5

    Accueil très sympathique. Choix conséquent. Informations claires. Préparation du produit rapide avec assistance au chargement. Bref le top ! Merci à tous.

  • Avatar de Yndos.e
    Yndos.e 02/06/2025 à 19:30
    Note de : 1 / 5

    Expérience vendeur exécrable. On vient pour des informations pour un parquet clipsable vinyle, on décris rapidement ce qu'on recherche et le lieu de pose. Directement, on se heurte a une fin de non recevoir. Le vendeur ne veut pas nous vendre le parquet parce que selon lui, ça n'ira pas. Il est télépathe et il a vu le site en rêve apparemment, c'est cathégorique. Il finit par nous autoriser à l'achat car monseigneur est trop bon, sous réserve qu'on le décharge du conseil qu'il ne nous a pas donné et qu'on ne lui a pas demandé. On va voir les couleurs mais on est déjà bien calmé sur notre achat a ce stade. Il vient finalement nous revoir et nous précise qu'il faut qu'on choisisse bien la couleur parce qu'il ne reprendra pas les paquets (même non ouverts !!!) si on se trompe ou qu'on change d'avis. Bref du grand art. Cher monsieur qui se reconnaitra en lisant ce commentaire, je comprends les avis négatifs sur votre magasin. Il faut vous former a la vente et lire vos conditions générales (Commencez par l'article 7, ça ne vous fera pas de mal)

  • Avatar de charles.i
    charles.i 19/05/2025 à 06:19
    Note de : 3 / 5

    Premier contact avec devis plutôt de qualité avec nons conseil de la part de notre commercial. Le devis est largement rempli de fournitures matériaux et de travaux de préparation pout qu'il n y ait pas de surprise ou de produits manquants le jour de la pose qui pourrait retarder celle-ci. Mais nous devons pas nous inquiéter, ce qui n est pas fait ou utilisé sera remboursé. La pose s est faite le 8 avril, Mr Baudrenghien s'est déplacé sur chantier le 22 avril et a repris ce qui n a pas été utilisé. Et depuis presque qu un mois les factures ont été émises mais aucun remboursement fait malgré mes relances chaque semaine. Notre poseur a globalement fait du très beau travail mais dommage qu'il ne soit pas terminé. Plinthe de seuil non posées. Nous réclamons sont nouveau passage, cela fait 2 semaines que l on nous dit qu il nous recontactera pour passer dans la semaine. Que d'énergie et de temps perdu à réclamer une fin de prestation correcte.

  • Avatar de Gab.b
    Gab.b 11/05/2025 à 10:30
    Note de : 2 / 5

    Je n’arrive plus à y traîner ma famille tellement on a vécu une mauvaise expérience il y a 3 ans. On a été mal reçu pour les rideaux sur mesure «  tout est là bas et les prix affiché » d’un air affligeant sans recevoir aucun conseil à l’époque d’une dame assez ronde. Et idem pour la moquette, la stagiaire comprenait rien, le responsable était désagréable. On a finalement acheté. Mais je pense qu’on nous a jugé sur notre apparence (vêtement de chantier)

  • Avatar de Delmotte.u
    Delmotte.u 08/05/2025 à 19:42
    Note de : 1 / 5

    Si vous avez du temps à perdre … vous êtes au bon endroit Vérifier les horaires sur le net … Se déplacer à 25 minutes de chez moi … pour valider un devis en cours … et trouver porte close ! Remboursez vous les frais d’essence ?? Il semble que mettre à jour une fiche Google soit trop compliqué…

  • Avatar de Rom.
    Rom. 08/05/2025 à 14:46
    Note de : 1 / 5

    Mettez à jour votre fiche Google saint Maclou Englos, qui indique une ouverture le jeudi 8 mai, ça nous évitera de perdre notre temps!

  • Avatar de Sandrine.A
    Sandrine.A 30/04/2025 à 12:37
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de l'ensemble de l'équipe d'Englos. Au top merci à Lucas, Bernard pour leur suivi chantier et accueil en magasin. A Gérard notre monteur qui a fait un super boulot. Très bonne qualité de produits, sommes entièrement satisfaits de la pose de notre parquet stratifié. Recommandons bien évidemment les prestations St Maclou. Merci à tous

  • Avatar de Laurent.e
    Laurent.e 23/04/2025 à 16:48
    Note de : 5 / 5

    Nous avons choisi saint maclou englos pour rénover le sol de notre rez de chaussée. Avons été conseillé et suivi par Emmanuel B. J'ai constaté un grand professionnalisme de la part de ce monsieur. En ce qui concerne le poseur Patrice dit gepetto 😁 bravo 👏👏👏👏. Très pro, minutieux et rapide. Je recommanderai saint maclou englos à 100℅ Merci Messieurs

  • Avatar de Nath.
    Nath.� 12/04/2025 à 12:46
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et bons conseils. Je recommande ce magasin

  • Avatar de Nadège.e
    Nadège.e 31/03/2025 à 15:33
    Note de : 5 / 5

    Nous ne pouvions pas espérer mieux. Super conseils, réactivité, professionnalisme, sympathie et bienveillance. Nous sommes vraiment ravis d'être passés par Saint Maclou pour ce projet. Et le produit est vraiment top, de qualité et très beau ! Nous sommes pleinement satisfaits du résultat. Nous avons un autre projet travaux et nous savons déjà que nous irons chez Saint Maclou pour l'achat de notre sol vinyle. Entière satisfaction !!! Merci encore ! A bientôt, Nadège et Nicolas

  • Avatar de Jeremy.
    Jeremy. 29/03/2025 à 05:20
    Note de : 5 / 5

    Notre échange avec Saint Maclou s'est très bien passé avec une équipe dynamique et disponible. Nous avons été très bien conseillé par Mr E. Baudrenghien et merci pour son aide lors de la livraison et son suivi. Large choix de stratifié, de qualité et à de bon prix. La personne en charge de la livraison a été top, très disponible et nous a grandement aidé. Nous recommandons Saint Maclou Englos.

  • Avatar de R.
    R. 06/03/2025 à 06:09
    Note de : 1 / 5

    SCANDALEUX ! J'ai eu un coup de Cutter au moment du conditionnement par le préparateur qui à été certainement mis sous l'énervement de m'avoir servis à 5 min de ça pause 30m3 de sol juste après avoir lancer son sweat par terre , râler etc ... Je n'ai jamais vu un tel comportement en commerce . Mon poseur de sol devant le faites à complis, à rafistolé comme il l'a pu mais m'a signalé que dans le temps cela se verrai

  • Avatar de Celine.
    Celine. 21/02/2025 à 14:26
    Note de : 1 / 5

    Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant mon récent achat d'un sol vinyle dans votre magasin. Tout d'abord, lors de la commande en magasin, j'ai dû faire face à une longue attente en raison d'un problème informatique. Cette situation a été particulièrement frustrante et a considérablement retardé le processus d'achat. Ensuite, le délai de livraison promis n'a pas été respecté. Malgré mes multiples tentatives de contact, le service client n'a pas été en mesure de gérer ma demande de manière efficace et n'a jamais rappelé comme convenu. Pour couronner le tout, un mois après la livraison, j'ai reçu une réclamation pour un paiement supplémentaire alors que l'intégralité de la somme avait déjà été réglée au moment de la commande. Cette demande est inacceptable et témoigne d'une gestion administrative défaillante. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et espère que des mesures seront prises pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l'avenir.

  • Avatar de Florian.a
    Florian.a 08/02/2025 à 09:30
    Note de : 1 / 5

    La qualité du service client est juste honteuse et inadmissible. A la fin de nos travaux (Octobre 2024), le poseur nous dit qu'il y a un solde en notre faveur. 3 semaines plus tard, pas de remboursement, nous passons donc en magasin. Le vendeur nous CONFIRME qu'en effet, un remboursement doit être effectué et nous donnons notre RIB. Depuis, nous sommes passés au magasin tous les mois. Tous les mois, un autre vendeur relance la demande à la centrale. Fin de l'histoire, hier 4ème passage, un des vendeurs nous apprend alors qu'il n'y aura finalement pas de remboursement (car apparemment le poseur aurait demandé du materiel en plus). Evidemment, aucune justification, aucun calcul fourni....rien. Quelle perte de temps....si nous n'étions pas repassés, nous ne serions toujours pas au courant. Merci tout de même au poseur pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  • Avatar de Hélène.u
    Hélène.u 05/02/2025 à 11:46
    Note de : 5 / 5

    Ravie d'avoir pu retrouver le tapis qu'on aimait bien et qu'on a du changer 👍

  • Avatar de Rémi.E
    Rémi.E 31/01/2025 à 11:42
    Note de : 1 / 5

    Passez votre chemin, cette société est remplie d'incompétence. Nous sommes venus durant le black friday pour acheter du carrelage: jusque là tout va bien. Nous avons été conseillé par une responsable du groupe présente ce jour et très beau duo de commerciaux avec le responsable. La condition était une livraison dans la quinzaine. Et là les soucis commencent: le carrelage est arrivé mais nous n'avons pas été prévenu comme prévu, la colle n'était pas là, ils n'en ont pas donc obligé d'aller chez Castorama, le carrelage est fin, mal calibré avec des écarts de près d'1cm donc pour maintenir un motif, c'est une catastrophe. Et bien sur au moment d'être remboursé de la colle, il faut je ne sais combien de relances car le responsable est absent et apparemment personne ne fait rien durant ce temps donc quand ça dure 2 mois, il faut attendre. A part le conseil qui est correct au départ sur le carrelage, le suivi ne mérite clairement pas plus d'une étoile.

  • Avatar de Clément.i
    Clément.i 10/01/2025 à 09:29
    Note de : 1 / 5

    Planning pas respecté. Aucun installateur ne vient à la date convenue. Pas de message pas d'appel. Obliger de relancer pour nous annoncer un prochain créneau dans 1 mois.

  • Avatar de Léa.r
    Léa.r 26/11/2024 à 18:18
    Note de : 5 / 5

    Très étonnée des nombreux commentaires négatifs. Car nous sommes très satisfaits du magasin d’Englos. Nous n’avons pas pris la pose donc nous ne pouvons pas juger ce côté là. Mais l’équipe en magasin est particulièrement agréable, souriante et accueillante. Merci au responsable Emmanuel qui a été de bons conseils, ne pousse pas à la vente, et est très honnête avec ses clients ( ce qui est une denrée rare dans le commerce ). Nous sommes même arrivés en retard pour retirer la marchandise ( fin à 18h) mais nous avons pu la retirer sans problème. Merci d’avoir contribué à notre projet de vie notre première acquisition. M.Andry et Mme Fruleux

  • Avatar de Justine.e
    Justine.e 16/11/2024 à 16:54
    Note de : 1 / 5

    Travaux non terminés chez mon père depuis le mois d'avril, c'est inadmissible ! Non respect du contrat, non respect des promesses faites par le directeur du magasin par téléphone, plus de son, plus d'image depuis plus d'un mois et demi. On doute que le nécessaire soit fait. Ce n'est pas professionnel, nous déconseillons fortement !

  • Avatar de Joce.y
    Joce.y 12/11/2024 à 08:10
    Note de : 1 / 5

    j ai acheté de la moquette en août j ai pris du surplus comme me l à dit le responsable sauf que j en ai eu de trop et j ai dépassé de a peine 8 jours pour restituer le trop soit 6 m2 au prix de 35 € le m2 maintenant je reste avec à surveiller pour les prochains clients

  • Avatar de Perrine.e
    Perrine.e 29/10/2024 à 17:19
    Note de : 1 / 5

    Très déçue. Les travaux devait être à cette semaine. Et personne ne vient, ils ne cherchent pas à rectifier le tire. Ils nous demandent 2 mois de délai supplémentaire! Par contre encaisser les chèques sans que les travaux se fassent ils savent bien faire.

  • Avatar de caroline.U
    caroline.U 28/10/2024 à 17:46
    Note de : 1 / 5

    Nous avions un rdv vendredi à 16h suite à une modification d’un 1 er RDV, la personne de chez St Maclou n’est jamais venue, lorsque nous avons appelé le magasin, on nous a dit que c’était son jour de congé après avoir patienté plus de 10 minutes au téléphone, aucune solution ´ à été trouvée, service client déplorable.

  • Avatar de Delphine.E
    Delphine.E 21/10/2024 à 18:29
    Note de : 1 / 5

    Magasin à fuir . Ne finisse pas leur chantier ,debuté en avril toujours pas finis a ce jour. Le directeur ne répond plus à nos mails Ne payez pas la totalité des travaux

  • Avatar de Adeline.
    Adeline. 07/10/2024 à 07:27
    Note de : 5 / 5

    Expérience très positive avec St Maclou Englos. Nous avons acheté notre parquet là bas, après avoir été très bien conseillés par Lucas. Nous y sommes retournés pour acheter des dalles en vinyle un mois et demi plus tard et avons été reçus par le responsable magasin que nous avons trouvé fort sympathique et de bon conseil également. Pas déçue.

  • Avatar de Pascal.
    Pascal. 26/09/2024 à 13:01
    Note de : 2 / 5

    Un avis que Saint Maclou ne voulait pas vous voir lire ! Initialement saint Maclou m'a demandé de laisser un avis sur Avis vérifiés, mais une fois cet avis déposé, ils se sont opposés à sa publication si bien que vous ne le trouverez pas sur Avis vérifiés ! Etant que j'avais fait le travail de rédaction de cet avis motivé, il me semble profitable de le communiquer quand même via Google. Le voici : Après avoir acheté un sol vinyle pour une chambre, nous avons découvert qu'il y avait les fonds de rouleau qui étaient en vente et nous avons trouvé la semaine suivante une chute qui nous intéressait pour le couloir de l'étage. Nous avons dû aller solliciter les vendeurs et nous avons eu affaire à une jeune dame que nous dérangions manifestement. Elle était si impatiente de finir que son agacement tendait à l'agressivité. Par contre elle nous a imprimé plusieurs pages, je crois qu'il y en avait 7, de conditions générales à signer. Pour une chute cela paraît totalement hors de propos d'autant plus que cela ne nous avait pas été demandé lors de l'achat principal pour une pièce complète la semaine précédente ! Au final, je regrette de ne pas avoir lu attentivement les 7 pages devant elle à des fins pédagogiques pour lui apprendre la patience. Le produit acheté correspond à l'usage que nous en faisons et semble de bonne qualité, il restera à voir son évolution dans le temps. Je ne retournerait pas dans ce magasin.

  • Avatar de Benjamin.e
    Benjamin.e 16/08/2024 à 11:34
    Note de : 1 / 5

    Entreprise qui n'est pas sérieuse. RDV pris le 13 août pour des mesures dans un appartement le 16 août à 9h30 avec un vendeur qui est aussi métreur.. Ne voyant personne arriver à 10h le 16 août, j'appelle on me certifie que le métreur a un problème sur la route et qu'il arrive. Recoup de fil à 10h30, le métreur qui est aussi vendeur est toujours au magasin et a oublié de venir... Aucune excuse à l'accueil et le vendeur refuse de me prendre au téléphone !

  • Avatar de Coralie.e
    Coralie.e 27/07/2024 à 12:40
    Note de : 5 / 5

    J'ai fait des travaux dans ma maison, j'avais besoin d'un tapis d'entrée sur mesure je suis allé à Saint-Maclou, j'ai rencontré Anaëlle qui s'est déplacé chez moi et qui a pris les mesures de mon tapis qui m'a dit dans 3 semaines, vous allez recevoir votre tapis. 5 jours plus tard j'ai reçu mon tapis c'était parfait bravo Anaëlle, un accueil et des conseils au top. Je recommande vivement Saint-Maclou.

  • Avatar de Marie.e
    Marie.e 10/06/2024 à 08:39
    Note de : 1 / 5

    Vendeurs complètement endormis affalés sur le comptoir. Je vois ces avis d'inintérêt total pour les clients plusieurs fois écrits dans les avis ci-dessous. Si vous arrivez après 18h15 alors que le magasin ferme à 19h on ne peut plus vous servir = Perte de temps et d'énergie. Zéro !

  • Avatar de Julien.e
    Julien.e 08/06/2024 à 16:52
    Note de : 1 / 5

    Un scandale. Arrivés à 18h15 après avoir fait de la route, pour du jonc de mer. Le temps d'expliquer les besoins, 18h30. Et là, le gars responsable des coupes indique qu'il ne coupe plus après 18h30 alors que le magasin ferme à 19h et que nous sommes arrivés à 18h15. A fuir si ce magasin est géré comme ça, du grand n'importe quoi.

  • Avatar de MaisonCléo.u
    MaisonCléo.u 08/06/2024 à 16:38
    Note de : 1 / 5

    Parce qu’on ne peut pas mettre 0. 2 heures de route aller retour, arrivée à 18h15 dans le magasin pour fermeture 19h. Le temps d’expliquer ce que je veux acheter il est 18h30, le monsieur pour faire les découpes est là mais il ne veut plus couper à partir de 18h30 alors que le magasin ferme a 19h. À fuir ou alors si vous voulez perdre votre temps, ce n’est pas mon cas

  • Avatar de Thomas.e
    Thomas.e 03/06/2024 à 08:15
    Note de : 1 / 5

    Une équipe d’amateurs ! Pour signer un devis tout va bien mais pour le reste c’est une catastrophe à tous les niveaux ! Le commercial qui ne répond à aucun mail, qui ne sait pas actualiser un devis, qui se trompe de plinthe en nous mettant des plinthes en plastique ! Bien sûr on nous dit qu’on va nous contacter en fin de chantier pour s’assurer de notre satisfaction, sachez que cela ne sera pas le cas ! De plus, on me doit à ce jour plus de 130€ de matériel non utilisé et personne ne semble vouloir me rembourser ! Je passe les détails sur le poseur soit disant professionnel qui m’appelle un dimanche, qui arrive à 9h45 le premier jour, qui fait un trou dans mon mur et qui se change dans mes toilettes !! Il a voulu aussi casser mes plinthes en carrelage pour mettre des plinthes classiques car je cite « c’est plus facile à mettre pour moi ». Résultat un bout du mur est parti avec …On croit rêver ! J’attends désespérément mon remboursement, des excuses et un geste commercial !

  • Avatar de Léonie.
    Léonie. 03/06/2024 à 05:15
    Note de : 1 / 5

    Passage en magasin le 13 mai, je demande un devis, on me dit de tout envoyer par mail (plans côtés, matériau souhaité etc), ce qui a été fait la semaine d’après Depuis (nous sommes début juin) silence radio, malgré les relances téléphoniques où on me dit « on vous répond ce jour ». Je ne recommande pas du tout le service Saint Maclou.

  • Avatar de Louis.W
    Louis.W 01/06/2024 à 07:16
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Anaëlle du magasin d'Englos pour son accueil suite à ma commande d'un gazon synthétique GRAMINA. Elle m'a parfaitement conseillé sur ce gazon et a très bien suivie ma commande. Le tout avec écoute, sourire et dynamisme ! Encore merci pour son professionnalisme !

  • Avatar de Anthony.o
    Anthony.o 08/05/2024 à 18:55
    Note de : 1 / 5

    Nous avons commandé un tapis le 17/02/2024. La vendeuse nous a indiqué que le délai de réception serait de 1 mois maximum. Nous sommes le 08/05, nous n’avons toujours pas notre produit et les vendeurs se renvoient la balle. Service 0/10. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Saint-Maclou, à fuir !!!!

  • Avatar de Florence.
    Florence. 18/04/2024 à 19:40
    Note de : 1 / 5

    Expérience déplorable. Dès l'instant où le devis a été signé (et réglé), il a été difficile de contacter la vendeuse (aucune réponse au mail, rarement au message laissé par téléphone au magasin) Chantier avec de multiples problèmes : rendez-vous non honoré, planification de la livraison alors qu'elle est sous traitée ( livreur non prévu du rendez vous pris en magasin, donc indisponible), pose du revêtement effectuée différemment de ce qui avait été expliquer en magasin par la vendeuse. Enfin, en fin de chantier, on vous fait signer un document qui contient les articles non utilisés et les prestations non réalisées afin de connaître le montant du remboursement de Saint Maclou. A ce jour, après deux remboursements, il persiste toujours une différence. Je n'ai eu aucun retour de Saint Maclou depuis le fin du chantier que ce soit pour informer sur les remboursements ou pour donner des explications sur la différence de remboursement. L'erreur est humaine, je le conçois bien mais là on serait plus proche du j'en foutisme. Ce qui est sûr c'est que je ne remettrais jamais les pieds dans cette enseigne...

  • Avatar de Rose.e
    Rose.e 08/04/2024 à 21:29
    Note de : 1 / 5

    Après un devis qui s’est très bien passé en agence et un coup de cœur sur le parquet, je demande une visite technique avant la signature pour un souci de résonance avec le parquet existant, personne ne vient au premier RDV fixé un jeudi par le responsable de pose, j’appelle jeudi vendredi samedi on devait me recontacter, je tombe sur le responsable du magasin qui va me recontacter le soir même, rien depuis une semaine !! Le service client est médiocre !! Visiblement mon achat ne les intéresse pas. Quelle déception 😞

  • Avatar de sophie.a
    sophie.a 26/01/2024 à 18:38
    Note de : 5 / 5

    Très bon produit, excellent travail de deux poseurs Yannick et Gérard très minutieux et professionnels . Aussi merci au vendeur Marc qui nous aura accompagné du début à la fin de notre projet ! Je recommande saint-maclou Englos !

  • Avatar de Agathe.e
    Agathe.e 23/12/2023 à 11:41
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheté pour 5500 euros de beau parquet , ravis de la qualité Néanmoins il nous est resté 5 bottes soit 250 euros, et saint maclou a totalement refusé de nous les reprendre car nous avions dépassé les deux mois ( au passage je ne me souviens pas entendre cette condition mais ça devait être écrit en tout petit sous l’astérisque) Malheureusement nous avons eu un dégât des eaux entre deux et avons du tout reposer, ce qui explique le délai pour rendre les bottes restantes, mais ils n’ont rien voulu savoir . Vu la somme déboursée et sachant que le parquet est toujours en vente , même 30 euros plus cher que ce que nous avions acheté , je trouve cette politique aberrante Nous nous retrouvons avec 5 bottes qui n’intéressent personne, nous allons donc devoir gaspillé un beau matériel , qui est toujours en vente chez eux , et alors que nous avons été de très bons clients !

  • Avatar de Coralie.a
    Coralie.a 02/11/2023 à 09:48
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil hier par Axel ! Très professionnel, je recherchai une référence de tapisserie qu'il ne trouvait pas. Il a pris mes coordonnées et m'a rappelé dans la journée pour me la donner ainsi qu'un devis. Merci pour cet accueil chaleureux qui n'est malheureusement plus systématique de nos jours !

  • Avatar de Bernard.t
    Bernard.t 26/09/2023 à 10:42
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été reçu très aimablement par un jeune vendeur et redirigé vers Marc le prince des tapis et des parquets chez Saint-Maclou Englos. Derrière l'humour et la décontraction on sentait bien le vendeur très pro. Il était là pour vendre et nous pour acheter, nos échanges étaient simples et coutois . La suite nous a prouvé que nous avions raison. Plus important encore, ce qui nous a vraiment subjugué c'est la pose du parquet. La rapidité d'ėxėcution et la précision des détails, vite et bien quoi ! Un grand merci auxposeurs pour cela. Comprenez après ces eloges que bien évidemment nous vous recommandons vivement cette entreprise.

  • Avatar de Nathan.u
    Nathan.u 30/08/2023 à 18:26
    Note de : 1 / 5

    Magasin tout sauf professionnel. Parquet + pose commandés depuis 2 mois, on nous livre le parquet hier sans nous prévenir qu'il manque une partie des lots. On nous previent ( car on a appelé pour connaître l heure d arrivée des poseurs) la veille de la pose que tout n a pas été livré et que la suite arrivera dans 1 semaine, avec une pose dans plus de 15 jours. Résultat notre déménagement est remis en cause par leur incompétence. De plus, le livreur n a rien dit et est reparti avec le chèque du paiement de la totalité qui est censé être remis lors de la livraison de la totalité du parquet. Donc la malhonnêteté s ajoute à l incompétence de ces individus.

  • Avatar de DMRC.
    DMRC. 12/04/2023 à 10:57
    Note de : 1 / 5

    Faite très attention aux vendeurs qui ont tendance à facturer bien plus de produits qu'il ne faut pour effectuer la pose. Ils vous disent ce n'est pas grave, on vous rembourse si ce n'est pas utilisé, et ils sont aux abonnés absents quand vous voulez récupérer votre du. 2 mois plus tard, toujours pas de remboursement. Que de temps et d'énergie perdus... Heureusement que la pose s'est bien passée sinon j'aurais mis 0 !

  • Avatar de Charlotte.i
    Charlotte.i 18/03/2023 à 18:42
    Note de : 3 / 5

    Le personnel est plutôt sympathique, c'est certain. En revanche, pour nos travaux de pose de carrelage, ce fut un vrai casse-tête ! Tout a bien commencé avec le devis, le bon de commande, la prise de rendez-vous. Puis, c'est là où tout a (mal) commencé. Le ragréage, et tous les matériaux pour préparer la pose n'étaient pas dans l'entrepôt au moment où on nous avait dit de venir. Finalement, on a réussi à en avoir d'un autre magasin. Notre carrelage n'est pas arrivée à la date prévue, et personne ne nous l'a dit. C'est mon compagnon qui a téléphoné par acquis de conscience avant de se déplacer pour aller le chercher, et on lui annonce qu'il n'est pas là. Lorsque le poseur vient, il nous annonce que le ragréage prévu par le commercial qui était venu n'était pas le bon. Puis, le carrelage n'est jamais arrivée à l'heure, mais au lieu de nous le dire franchement, on nous que ça va arriver, et du coup, nos rendez-vous de poses sont déplacés ! Du coup, le poseur de base qui était venu pour le ragréage en février n'est plus disponible, c'est alors un poseur de Compiègne, qui fait donc 2h de déplacement, qui est venu poser le carrelage. Un jour, il ne s'est même pas déplacé.. (et je passe évidemment beaucoup de détails). De base, nous aurions dû avoir notre carrelage fini le 17 février, il s'est fini le 8 mars. Aucune communication entre les équipes, c'est affreux! On appelle une personne, qui ne fait pas passer le message, et du coup on se répète et cela retarde le chantier. Malgré tout cela, les 3 étoiles sont pour la gentillesse de toutes les personnes avec qui nous avons pu échanger, parce que même s'ils sont nuls en communication, ils sont quand même gentils. Le travail a été parfaitement réalisé, et le résultat est magnifique. Je peux donc recommander Saint Maclou, mais seulement si vous n'êtes pas trop pressés !

  • Avatar de DUJARDIN.a
    DUJARDIN.a 08/12/2022 à 08:06
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Conseil par une jeune équipe compétente, souriante et professionnelle. Tout particulièrement à Louise qui m'a bien aidée dans mon choix de stratifiés. Bon magasin où l'on se sent comme à la maison par la chaleur des produits et par les conseillers. A recommander vivement.

  • Avatar de Celine.e
    Celine.e 25/09/2022 à 16:59
    Note de : 1 / 5

    Extrêmement déçue, 4 mois de délai pour être livré ..... Aucun suivi client, plusieurs mails envoyés restés sans réponse. Des appels par dizaine pour obtenir un délai qui n'a pas été respecté à plusieurs reprise, jusqu'à me proposer de faire l'enlèvement en magasin alors que j'i payé une livraison à domicile. La satisfaction client ne fait probablement pas parti de la politique d'entreprise. Honteux pour une enseigne tel que celle-ci. Je ne recommande absolument pas !!!!!!

  • Avatar de Agathe.a
    Agathe.a 15/09/2022 à 09:05
    Note de : 5 / 5

    Je suis super contente d'avoir acheter mon parquet et mon papier peint chez saint maclou, le personnel est vraiment tres gentil, ils sont agréables et font tout pour que l'on soit satisfait, le parquet est facile à poser et bien solide, le papier peint est très beau et leurs tapis sont très qualitatifs Je remercie encore l'équipe de leur professionnalisme et de leur accueil, je reviendrai avec grand plaisir

  • Avatar de jérémy.
    jérémy. 28/08/2022 à 14:35
    Note de : 1 / 5

    À éviter ! Après une annulation de commande datant du mois de juin je n’ai obtenu aucun remboursement 2 mois après, malgré plusieurs relances. Silence radio de la part du magasin, peu professionnel et surtout peu honnête envers les clients. Je déconseille vivement !

  • Avatar de xKalas1.
    xKalas1. 23/07/2022 à 17:32
    Note de : 1 / 5

    Expérience détestable lors de notre visite ce jour, la vendeuse nous a harponnés alors qu'on avait rien demandé et ce malgré lui avoir signalé que nous ne faisions qu'un tour du magasin pour voir leurs articles (parquet). Elle ne s'est absolument pas intéressée à nos besoins, ne nous a présentés que les produits les plus chers (bah oui ça fait grimper la com) et ne nous a donné aucunes informations sur les produits qu'elle jetait par terre devant nous pour nous les montrer. Elle s'est totalement mis à arrêter de nous parler quand elle a compris qu'on ne ferait pas d'achat ce jour. Un véritable scandale, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin, fuyez cette vendeuse qui est la commerciale la plus médiocre que j'ai pu croiser dans ma vie.

  • Avatar de Charlotte.
    Charlotte. 10/04/2022 à 13:17
    Note de : 1 / 5

    J'achète du papier peint chez St maclou A la caisse j'indique bien que je suis novice et demande conseil sur la pose du papier peint Le vendeur me conseille plutôt bien sur la pose et la colle à utiliser. Pensez vous que je sache étant novice qu'il y'a des bains différent entre les rouleaux ???? Ma dernière bande n'a pas le même bains et ça se voit. Génial au prix du papier peint avoir utilisé une bande inutilement. Donc prenez leur conseil mais doubler de renseignements sur internet..

  • Avatar de On.i
    On.i 31/10/2021 à 16:30
    Note de : 2 / 5

    La pose du sol par l'équipe de Saint Maclou donne un rendu qui me laisse dubitative sur leur professionnalisme. Les finitions ne sont pas terminées, le sol qui gondole et la moquette laissée en plein milieu de la pièce principale. En attente d'une réponse concrète et effective de leur part ...

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