Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Supers poseurs : José et Bhattine M.Réa doit bien un camion à José au vu du travail réalisé. Très bon résultat, poli, efficaces et j’en passe, une très belle trappe également pour descendre à la cave. La commande s’est aussi très bien passé, du financement jusqu’à la livraison ainsi que la prise de mesure à domicile Je recommande très fortement !

De vrai professionnel,un vendeur au top,a l écoute des client .je recommande à 100%.parquet de très bonne qualité à prix raisonnable

On a été très content du parquet qu'on a acheté. On a été très bien orienté,et merci aux professionnels de nous l' avoir posé,c'était rapide,bien fait et c'est nickel 😊 Merci encore

Excellent accueil et excellent conseil de la part de Madame FRANCISCO. Merci

Très bon produit seul problème le système de récupération de la marchandise qui est pas au point et qui m'a fait attendre plus de 10 minutes avant que quelqu'un s'occupe de moi

Très pro, nous achetons régulièrement, cet été 1ere fois que j'ai besoin d'un sav. Un sav sur un produit défectueux bien suivi et efficace j'ai récupérer mon produit aujourd'hui Nous reviendrons avec plaisir pour nos futurs travaux

De très bons conseils et une pose très soignée

Très beau rendu pour ma boutique merci

Très professionnel la pose de ma moquette et des plinthes étais parfaite

Du choix du personnel à l’écoute des conseils . Parfait

En magasin, accueil très agréable, conseils très professionnels. A la maison, prise des mesures ideales. Un gros coup de coeur pour les poses, parfaites et rapides de nos sols vinyl réalisés par Hédi. Poseur très professionnel, sympa et souriant. De plus en plus rare de nos jours ! Merci pour tout, Hédi ! Nous reviendrons les yeux fermés !

Produits corrects mais gros retards de livraison et clients laissés dans l'ignorance des reports de délais. Aspect commercial déplorable. Premier et dernier achat dans ce magasin.

Bon choix Personnel à l'écoute Gamme de produits et de prix vastes Je recommande

Prestations au top sur un chantier pourtant très compliqué. Le résultat est absolument parfait tant sur le vinyle que sur les lames. Tout le monde croit à du vrai carrelage et du vrai parquet 👌 60m2 au total avec réagréage et pose à prix défiant toute concurrence.

Un accueil client inexistant : 3 salariés au pôle accueil, aucun ne me dit bonjour, aucun ne vient vers nous pour me renseigner alors que je cherche (ni vers les autres clients). Ils étaient tous les 3 trop occupés à parler de leur vie perso. et évidemment, pas de “aurevoir” de leur part. Inadmissible !!! J’ai donc préféré faire 30km à de plus pour faire mes achats.

Excellent accueil au Saint Maclou de Bourgoin-Jallieu, ou une conseillère nous a renseigné très précisément et a été très efficace. Compte-tenu de notre demande. Je recommande.

Un magasin qui ne maintient pas de stocks et dépend uniquement de commandes sur mesure peut parfois surprendre par ses délais de livraison imprévisibles. Ce n'est pas l'idéal pour ceux qui ont des échéances strictes pour leurs projets. Il se peut que le délai annoncé d'une semaine se transforme en réalité en un retard de deux mois, et si ce délai dépasse un mois, il n'y a pas de possibilité de retourner le produit. De plus, leur service à la clientèle semble négliger de répondre aux requêtes des clients.

Je suis venu acheté deux morceaux de moquette rouge, super accueil de l'équipe ! Un grand Merci

Excellent conseils pour les produits choisi. La pose à été parfaitement réalisée. Merci aux équipes de Bourgoin Jallieu.

Ce sont des vendeurs pas des conseillers . Ils connaissent pas leur produits et encore moins les matières les composants.

Achat de moquette (faite avec des filets de pêche recyclés 😊) - calendrier respecté et pose impeccable … je recommande !

Bonjour, puisque vous voulez entrer dans les détails allons car ce sera très instructif pour les autres clients… Nous vous avons contactés fin septembre avec en effet une demande claire: que notre gazon soit posé avant l’hiver. Au moment de signer le contrat - et de verser l’zrgebt- pas de soucis de ce coté. Malheureusement , le poseur ne s’est pas présenté le jour dit, le produit n’a pas non plus été livré… ce dont nous nous sommes rendus compte le soir en rentrant, car personne ne nous a prévenu, ni contacté pour convenir d’une nouvelle date! Par la suite, la météo n’a pas aidé, cela est vrai, cependant nous aurions eu au moins 2 autres opportunités, comme nous l’a confirmé une autre professionnel. Et là encore, aucune nouvelle, aucune perspective et aucune proposition de solution. Est ce bien au client de contacter le vendeur pour faire des points réguliers? Donc en effet, fin novembre, le ras le bol l’a emporté , surtout en voyant le manque d’implication pour même proposer une pose après l’hiver et la réaction du personnel du magasin, sans aucune prise d’initiative et encore moins d’orientation solution… là encore, est ce bien au client de proposer un remboursement ? Nous avons tenté de vous l’expliquer pour qu’au moins cette expérience soit profitable à de futurs clients mais votre commentaire montre bien que vous n’avez toujours pas compris ce qu’est un service client de qualité, dommage…

St Maclou, ce n'est pas que de la moquette, c'est aussi un large choix de faux gazon. cela nous à permis de choisir un produit pour notre terrasse à un prix très raisonnable. merci à Patrice pour ses conseils. je recommande fortement

Un grand merci à Yoann pour toutes les informations et le temps qu'il nous a accordé lors de notre visite au magasin ce matin.(pour un appartement dans le sud) Très à l'écoute et de bons Conseils encore merci.

Très bon accueil, un personnel souriant, accueillant et professionnel

Accueil impeccable. Nous avons trouvé tous les renseignements nécessaires à notre besoin. Merci pour les bons conseils , que nous avons validés par une commande au magasin de Bourgoin Jallieu.

Equipe au top et magasin très agréable avec du choix. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

3 voir 4 personnes disponible pour assurer les ventes, accueil avec le sourire, parfait. Après 15 minutes devant les articles de mon choix j'attends que quelqu'un vienne me voir pour finaliser mon achat... personne ne vient !!! Je me dirige vers la sortie et toujours avec le sourire on me souhaite au revoir et une bonne journée ?!? Je croyais être rentré dans un magasin recevoir des renseignements des conseils mais non c'était juste une exposition ! Désolée mais votre travail c'est la vente alors n'hésitez pas faites le !

Nous sommes passés par St Maclou pour l'achat et la pose de parquet stratifié dans 3 chambres chez mon père. Le parquet est de bonne qualité et la pose est très soignée. Très bon rapport qualité/prix

Très bonne expérience dans ce magasin saint-maclou. Les vendeurs ont su me guider pour mes exigences, encore merci à l’équipe.

Gros défaut sur certaine lames du parquet. Mais on vous dira que le défaut ne se voit pas à hauteur d'homme. Pourtant constaté par certains vendeurs.... De mauvaise foi tout simplement. Donc je me retrouve avec la moitié d'une chambre de posée qui ne sera pas repris (et ça fait 3 mois que j'attends une réponse du fournisseur...) Je dois tout redemonter et acheter un nouveau parquet! Attention, il est toujours en vente. Et il sera trop tard pour revenir en arrière lorsque vous vous en apercevrez. Autant aller au magasin d'en face , le parquet ne sera peut être pas de meilleur qualité mais au moins les retours ne posent pas de problème et on vous ne remettra pas la faute dessus.

J'avais choisi un sol sur le site Internet de saint maclou pour la chambre de mon futur enfant. J'ai transmis à mon ami une photo du sol en question comprenant le nom et la référence pour qu'il le récupére en magasin. À son retour, je m'aperçois que le sol qui lui a été vendu n'est pas le bon. J'avais choisi le sol couleur bois le plus clair et je me retrouve avec le plus foncé de la gamme. L'erreur est humaine. A la décharge du vendeur, 3 sols portaient le même nom. Cependant, la moindre des choses auraient été d'accepter de procéder à un échange (ce qu'aurait fait la plupart des magasins) Le patron du magasin a refusé l'échange. Je suis vraiment decu. 200 euros de depenses pour éclaircir une pièce qui se retrouve plus foncé qu'à l'origine. Sachant qu'au vu du budget on a vraiment hesité a changer de sol c'est vraiment décevant. Je fais en sorte de commander le moins possible sur Internet mais pour le coup je regrette d'être allé en magasin.

Si seulement on pourrait mettre zéro étoile ! Un conseil : fuyez cette enseigne ! Des prix affichés qui ne sont absolument pas respectés. Pour un seul article nous avons eu le droit à 3 prix différents entre le catalogue, notre bon de commande et l'ordinateur du responsable... et cerise sur le gâteau au lieu de prendre leurs responsabilités et appliquer les tarifs affichés au public, ils feront une jolie pirouette afin de vous faire croire à une remise exceptionnelle pour vous satisfaire... (il y avait deja une promo en cours dans le magasin sur l'article en question) Malheureusement ça a marché avec ma compagne qui a signée le bon de commande dans la précipitation (les rideaux étaient déjà descendus pour faire comprendre qu'il était midi) et du coup qui vous oblige à régler la somme sans aucun retour en arrière possible. N'attendez aucun effort de la part du directeur du magasin vous n'aurez que son air hautain et irrespectueux mais surtout son incompétence même pour de simples calculs. En cadeau il vous glissera subtilement une petite insinuation en vous traitant de menteur... Nous regrettons fortement le changement de direction car l'ancien directeur était quelqu'un à l'écoute de ces clients et savait les fidéliser tout le contraire de ce nouveau directeur ! C'est la dernière fois que nous poserons les pieds au Saint maclou de bourgoin jallieu à moins qu'il y ai à nouveau un changement de direction et j'espère pour eux car au vu des autres commentaires on se rend compte que l'on a eu la même personne en face de nous !

Mon commentaire arrive avec quelque retard mais l'expérience mérite d'être citée : courant 2021, j'ai commandé chez St Maclou, pour mes nouveaux bureaux, un sol pvc (100 m² environ) qui devait arriver du nord de l'Allemagne. Difficultés d'approvisionnement en période de restrictions, la commande se perd en route à quelques jours de la mise en oeuvre... ni une ni deux, le responsable du magasin m'appelle pour m'annoncer cette mauvaise nouvelle ; il ajoute aussitôt qu'il a également une bonne nouvelle, c'est à dire une solution de remplacement. Là où d'autres m'auraient peut-être proposé de changer de modèle de sol, Patrice Rea, soucieux de satisfaire son client, avait déjà appelé ses confrères du réseau St Maclou avant de me joindre, et m'a proposé de rapatrier ce même sol depuis deux magasins du nord et de l'est de la France, prenant à sa charge l'affréteur et les surcoûts annexes. Bilan : quelques jours de retard seulement, pour un résultat à la hauteur de mes attentes. Pro et réactif ! A recommander.

Commerçant accueillant qui a répondu à mes questions de manière très professionnelle sans que j'achète. A recommander.

Pose parquet 2 jours prévu entre le 3 et 7 Deuxième jours réalisé le 26 décembre Malgré le venue du commercial sur place pour la réalisation du devis En allant régler nous faisons par de notre mécontentement soulignant que les dates prevu n ont pas été respecté Le commercial obsequieu et condescendant nous explique que les dates ne les engagent en rien Un simple désolé cordiales et respectueux nous aurait suffit au lieu de jeter la responsabilité sur le poseur très bien ou sur nous qui n avons pas su nous rendre suffisamment disponible Être commerçant reconnaître ces erreurs ne semble pas faire partie des valeurs de ce monsieur Jetant à lui seul le discrédit sur l enseigne

Très décevant, j'ai acheté de la tapisserie dont un rouleau est non conforme, le directeur d'agence refuse d'appliquer la garantie légale de conformité, Impossible de discuter. Pas commerçant du tout.

Commande d’un rideau sur mesure en septembre. Des délais de livraisons non maîtrisés et déjà du double à ceux annoncés, des engagements pris et non respectés. Pour un tapis pourquoi pas mais pour le reste allez voir d’autres professionnels sur Bourgoin qui sont je pense bien plus bien plus sérieux.

à bourgoin, toujours un accueil adapté, pro, et aimable. de bons conseils aussi. merci le suivi des commandes est impeccable et le poseur très pro.

Un peu cher encore mais j'ai eu la chance de bénéficier d'une promo sur le produit que je désirais. Celà dit les produits vendus ont l'air d'être d'une qualité supérieure à la moyenne. Accueil très agréable, la personne qui m'a pris en charge est très compétente, ce qu'on ressent dès les premiers échanges.

Accueil correct, la personne nous a très vite compris. Nous a trouvé exactement ce qu'il nous fallait. Merci beaucoup, la chambre a mon fils et parfait :)

L'accueil très bien. Les produit sont de bonne qualité et pas trop chère. Ils sont de bon conseil.

Si vous savez ce que vous voulez ça va..... autrement aucun conseils, vendeurs sur leur portable, si vous avez des besoins je vous déconseille, malheureusement mais dernièrement ça a frôlé le ridicule...., désolé de ces critiques mais le commerce est un domaine que je maîtrise et là se sont des vendeurs de petits pois.

Très bien accueilli, et très bien conseillée... Beaucoup de choix et j'ai eu la chance de tomber pendant des offres (ce qui ne gache rien) Le poseur très bien et ultra ponctuel et très bon travail. La seule chose qui me chagrine concerne la facture, un peu longue a obtenir(gênant associée à un deblocage de credit). Plus de réactivité à ce niveau ou la possibilité de l'avoir directement dans le magasin. Dans l'ensemble bonne expérience. Merci.

Rien à redire sur le personnel mais je suis très déçue car si l on commande sur internet on bénéficie d une remise alors qu en se déplaçant jusqu'àla boutique même pas un geste commercial et on doit même se taper l le transport (tapis)

Déjà client depuis quelques temps & surtout depuis un excellent premier accueil avec une bonne présentation des produits & techniques de pose. Continuez à favoriser le bon contact avec le juste conseil.

Nous avons fait confiance à ST MACLOU pour toute notre maison soit environ 130 m² au sol. De très bon conseils et une pose impeccable. Merci pour votre travail de qualité.

Prestations de très bonne qualité , ( la seconde en moins de 3 mois) que nous confions a Saint Maclou Bourgoin-Jallieu . Nous sommes pleinement ravis et nous confierons en toute confiance nos prochains travaux. Excellente prestation commerciale et un poseur tres tres PRO !

vendeurs dispos avec de bons conseils qui ne poussent pas à la vente. grand choix de produits. Prestation pose pas toujours de qualité...

Accueil chaleureux, professionnel. Merci à Patrice et son équipe. Actuellement sur 2 projets, mes besoins sont comblé. Je recommande.