Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Nous cherchons un parquet massif ou contre collé en point de Hongrie et avons besoin d’un conseil professionnel pour le choix des matériaux. Une vendeuse nous emmène dans le rayon stratifié et nous propose du chevron. Elle nous indique que le choix des matériaux dépend du client et ne semble pas connaître la différence entre contre collé et massif. Nous lui rappelons que nous cherchons du massif ou du contre collé en point de Hongrie, elle nous propose une pose droite. Nous nous retrouvons à chercher nous même un modèle qui correspond à nos attentes. À fuir si vous chercher un conseil.

Nous avons bien fait de faire confiance à SAINT MACLOU pour la pose de notre parquet en sol stratifié de notre grenier aménagé de 44 m2. Travail très sérieux et professionnel. Très bon suivi de chantier. Aucune surprise pour nous, entière satisfaction. Planning respecté. Prêt à repartir avec SAINT MACLOU pour d'autres travaux 👏

Parfait . De la commande à la pose je recommande

je vous conseille de mieux choisir vos salariés. En entrant dans votre magasin à 17:40h le 12/05 j’ai demandé un renseignement, bien habillé, de façon éloquente et vos salariés se sont moqués de moi collectivement à 4 je comprends mieux pourquoi il n’y avait aucun client dans le magasin, c’est dommage…

Bien accueilli lors de mon passage !!!

Très mauvaise expérience, tant au niveau de la qualité du produit que du service client et du service après vente. Les conseillers vous vendent du parquet stratifié je cite haut de gamme. Lors de la réception il manquait une botte puis une fois arrivée totalement chez nous et la pose commencée la moitié des lames de chaque paquet étaient abîmées comme sur la photo ci-jointe. De plus les lames sont tellement abîmées qu'elles ne se clipsent même pas. Aucun geste commercial de la boutique Saint Maclou qui ne veut rien savoir. On commande a nouveau un surplus pour terminer notre pièce étant donné que la moitié de notre commande est inutilisable. Le responsable nous promet une réduction généreuse au vu de la mauvaise expérience. Responsable absent le jour du retrait, nous avons dû payé le parquet plein tarif (encore plus cher que notre première commande) et le vendeur n'a rien voulu savoir, très hargneux et désagréable. Nous n'avons pas eu le choix d'accepter de payer si nous voulions repartir avec la commande. C'est une honte pour l'enseigne, que je ne recommande pas du tout. Le service est devenu déplorable. Dans l'attente d'un retour du responsable. 12/03/25 : Je modifie ma notation suite à un retour du responsable, j'ai pu obtenir un remboursement de deux paquets de parquet. Il a été à l'écoute et a fait de son mieux. Je passe donc à 2 étoiles 👍

Très bonne expérience. A l'écoute et très professionnel ! Ravis de mon nouveau revêtement qui embellie ma maison. Merci pour tout c'est conseille.

Supers vendeurs et vendeuses ! Très professionnel, accueillant, et de très bons conseils !!!

Très bon accueil ! Beau magasin avec beaucoup de choix ! Je recommande

Beaucoup de choix et bien informée. Je recommande !!

! Très bon accueil et vendeuse très agréable. Ça fait plaisir !

Tres bon accueil. La jeune fille (Ladyhawk)qui nous a accueilli était souriante et de très bons conseils !!!

Efficace, pro,rapide. Je recommande

Il faut mettre les portables en veille pendant qu'on travaille...ça donne vraiment pas envie. Ils auront tout le temps de l'utiliser quand ils seront au chomage, ça ne dure pas ces situations à un moment donné ça se paie....et épargnez moi vos copié collé de réponses bateau

Manque de sérieux et de professionnalisme. Nous avions rendez-vous avec l’un des vendeurs chez nous à 10h30. 11h, toujours personne, nous appelons le magasin et nous apprenons que le vendeur est toujours en boutique à 40 minutes de là. Son collègue promet qu’il va se mettre en route dans la minute mais à 12h toujours personne ! Nous rappelons et apprenons qu’il a des clients en boutique et qu’il ne pourra pas venir avant 14h. Qu’un vendeur aie du retard et des imprévus ont peu l’entendre, quitte à reporter mais la moindre des politesses est de prévenir les personnes qui attendent. Le vendeur en question a téléphoné à posteriori pour s’excuser. Malheureusement ce manque de respect ne nous donne pas confiance pour la suite. Nous irons dans une autre enseigne.

Très satisfaite vendeur très pro et à l'écoute cela fait la 3 ème fois que j'ai affaire à saint Maclou

Très bon accueil, bon suivi de la commande (livraison, date de pose) par contre gros problème de SAV malgré 4 appels téléphoniques,nous devons attendre 2 mois et demi (soit 2 mois et demi sans lave vaisselle)...de plus aucune nouvelle du remboursement du matériel repris. Plus de nouvelle concernant une demande pour le passage d'un éventuel devis pour l'étage. Bon vendeur, très bon poseur...le reste laisse à désirer.

Personnel super pro, compétent et en plus adorable. Mention spéciale à Walid, Célia et Antoine qui se sont mis en 4 pour permettre que les travaux se finissent en un temps record! Le tout avec une qualité de travail au top!

J ai trouvé ce dont j'avais besoin avec l'appui du vendeur. De très bon conseil.

Équipe très sympathique,bons conseils,je tiens à souligner le sérieux et la gentillesse du vendeur Damien et l'excellent travail pour la rénovation de mon escalier réalisé par Renaud.

Nous avons acheté du vinyle clipsable soit disant fabriqué en Belgique....

Nous sommes très contents du travail effectué par le personnel de Saint -maclou, très professionnel, nous avons fait poser du vinyle, sur les pièces du RDC,beau résultat, merci, et encore merci pour les finitions 👏👏, nous recommandons Saint-Maclou 😉

J'ai passé commande le dimanche soir. Produit retiré le mardi. Très réactif. Super. Merci

Très bon accueil, de bon conseils pour nos projets Un rapport qualité prix plus que satisfaisant et matériaux durables, merci

L’accueil avec le sourire de madame, un professionnalisme exemplaire, des conseils, des idées…. un grand merci pour vos conseils lors de l’achat du jonc de mer .

Très mauvais service Refuse de couper en deux une pièce de moquette que je souhaitais acheter chez eux.... C'est la politique de la maison et gnagnagna..... Ben moi la politique c'est d'aller chez les gens qui se donnent du mal pour le client. Suis allé ailleurs Par ailleurs impossible d'avoir une facture et d autres problèmes avec cette enseigne.....

Très bon accueil lors de ma visite pour acheter du lino. J'ai été très bien reçu par le nouveau responsable. J'ai été remarquablement bien aidé par le vendeur conseiller nommé Mickaêl. Très à l'écoute, il a pris le temps nécessaire pour m'orienter vers le bon produit en fonction de mes desiderata. Encore merci. Jairoh.

Je suis très satisfaite d'avoir choisi cette Enseigne. Excellent Accueil et conseil et pose du produit impeccable. Délais respectés. Très bonne Équipe. 👍

Cela fait 3 fois que je passe commande dans ce magasin, le personnel est à l’écoute et très arrangeant (jusqu’à me dépanner à mon domicile d’une botte de parquet manquant !) Merci à toute l’équipe ! A très vite… Ma livraison ne doit plus tarder !

Nous avons été accueillis par Karline, et franchement service au top. De très bons conseils d'une professionnelle expérimentée. Merci à vous pour votre gentillesse, vos idées et vos bons conseils sur les produits.

Accueil très chaleureux et professionnel ! C est la première fois que nous achetons à saint Maclou petit forêt et nous en sommes ravis ! Nous vous recommandons sans hésiter !!! Et un grand merci notre vendeuse pour les très bon conseils! Continuez comme cela ! Top top!

Produits de qualité, conseils précieux et respect des délais. Personnellement très satisfait de mon nouveau sol.

Très déçue ! La boutique est incapable de régler un litige et en guise de dédommagement, j'ai 15% sur une prochaine pose (soit la remise actuelle proposée en magasin !) Vaste blague. Néanmoins, le conseiller de vente (Tony) était très compétent au moment de la prise en charge.

Premier contact par téléphone j'ai vite été rappelé par un vendeur, arrivé sur place très bon accueil. Un vendeur (Tony) nous a très bien guidé et très gentiment. Il y a énormément de produits nous avons fait notre choix il a préparé la commande et la livraison tout s'est bien déroulé il a été disponible lorsque je l'ai appelé pour des renseignements je recommande merci

Toutes sortes de prix. De l entrée au haut de gamme De tres bons conseils pour mon futur stratifié ne pousse pas a la vente Les explications sont claires. Achat d une moquette pour escaliers a 7e... resultat impeccable. Merci a la gentille dame qui m a agréablement renseigné et a l amabilité de l employé a la coupe. Magasin au top..jamais decue

Le vendeur m'a pris en charge tout de suite, presque trop vite. Les conseils étaient à la hauteur de mes attentes. Je ne venais pas dans une intention d'achats immédiats.

Zéro pointé, gestion scandaleuse, comme plusieurs avis déjà présents apparemment. Quasiment 3000€ de commandes, entreposée avec LEUR validation, « aucun problème si vous rentrez le produit 7 jours avant ». Très gentil quand vous dépensez plusieurs milliers d’euros, en revanche quand il y a un litige, le pseudo « responsable » du magasin sait vous prendre de haut en vous disant qu’il est directeur du magasin et qu’il n’a pas le temps de vous rappeler tout de suite, sans même proposer une solution alternative et en insinuant que nous tenons des propos mensongers. Aucune remise en question, aucune proposition, un dédain sans précédent, il serait grand temps de revoir ses principes. Plus jamais.

Avis très très négatif partagé avec les autres internautes ! Zéro pointé. Devis de 2300 euros et pas une réduction à l'horizon. Le commercial, si on peut l'appeler comme ça... car pour rentrer des mesures dans son ordinateur et vous balancer des tarifs (Hors de prix ! ) en vous regardant pour vous dire c'est tout j'ai fini ! Sans vous proposer aucune réduction... Service commercial à revoir... Nous n'y retournerons plus....

Attendre les 2 mois de confinement car la pose devait se faire la veille du confinement et avoir une date de pose 3 semaine après la levée du confinement... bon soit mais après la pose qui a durée 1h. Je m aperçoit 15 jours après que une partie du revêtement de sol a été arrachée et camouflé par les poseurs....une honte... et aucun retour de saint maclou... c est du sérieux...

Devis déposé par internet, et téléphone portable mentionné. Pas de réponse. Une semaine plus tard, nous nous déplaçons au magasin. Nous trouvons ce que nous souhaitons et je vais appeler un vendeur. Tous occupés, portable ou ordi, 3 personnes dans le magasin, nous 2 compris. L'un me dit : C' est mon collègue qui gère ce service, il va venir. Pas de soucis on attend. On attend...Au bout d un moment, limite de patience oblige, je vois bien que personne ne se soucie de nous, donc on décide de s'en aller. Pour aller à la concurrence..

Accueil sympathique, très bon contact client. Magasin soigné, beaucoup de choix. J'y ai d'ailleurs trouvé mon bonheur grâce à de bon conseils et de bonnes astuces pour la mise en pratique. Je recommande vivement et j'ai hâte de démarrer les travaux

Magasin et salariés aux antipodes de ce que l'on peut attendre d'une relation commerciale au XXI siècle. Futurs consommateurs fuyez cette enseigne !!!! Un vendeur hautain, incompétent (malgré les plans de la maison fournis nous nous retrouvons avec 15 m2 de parquet en plus et 3 plinthes manquantes) et qui ne veut pas travailler puisque lorsque qu'il vous à au téléphone ce dernier soupire et reclame, avec son air supérieur, votre numéro de commande sans quoi il ne pourra rien faire.... Si l'envie n'est plus la, il vaudrait mieux démissionner et laisser la place à quelqu'un qui souhaite avant tout satisfaire l'intérêt client. Avec près de 2.000€ de matières premières acheté dans ce magasin nous nous attendions à un autre type d'accueil. Le management de proximité, basé sur des relations de copinages auprès des propres vendeurs, altère fortement les fonctions du poste occupé puisque ce dernier défend, sans même écouter les réclamations clients, son vendeur coute que coute. Ce responsable s'est juste contenté de m'indiquer que j'aurai du verifier, sauf que, si nous passons par des professionnels c'est justement pour nous délivrer les bons conseils.. .. Il m'informe également qu'ils sont positionnés au 5eme rang des magasin Saint Maclou ??? (Tant mieux pour eux mais perso je m'en fiche) que je peux écrire auprès du siège social afin d'expliquer mes griefs mais ce dernier réplique qu'il n'aura aucune retombé ni même rappel à l'ordre ... Assez étrange ce type de réponse pour des salariés qui n'ont rien à se reprocher.... Il m'a également indiqué qu'il se fiché du ressenti client puisqu'il ne s'agit que d'un ressenti client. Sauf erreur de m'a part c'est bien le ressenti client qui contribue à la satisfaction de ce dernier... J'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence et d'arrogance dans un milieu pro et je déplore fortement l'approche client. Messieurs, si votre poste ne vous correspond plus, il vaudrait mieux demissionner car vous détériorez fortement l'image du groupe Saint Maclou... Je vais m'empresser de relater ces faits auprès du service qualité client afin que le siège sociale prennent connaissance de ces faits.

Accueil et service pose au top !!! Nous avons choisi SAint MAclou pour la pose de lensemble de nos sols de notre nouvelle maison, et nous avons été ravi de l'accompagnement tout au long de notre projet, mais aussi et surtout du résultat impeccable !!!

Nous y sommes allés pour faire un tour et trouver des idées pour notre future maison. Nous n'avons pas eu de coup de cœur mais magasin vraiment bien agencé et agréable. Personnel qui viens vers vous, agréable et essaie de trouver des solutions avec vous. Même si nous n'avons pas eu notre coup de cœur, nous vous recommandons ce magasin

Je me suis présenté à Saint Maclou Petite Forêt, afin d avoir un devis tarifaire pour un sol en vinyle.... Visiblement les 2 vendeurs présents n'avaient pas envie de travailler. Ils ont demandé au stagiaire de s occuper de moi (il était très agréable d ailleurs) mais ne pouvait pas m aider, car n a pas la référence produit. Je me suis donc adressé au vendeur du magasin, qui lui s est adressé à son chef juste pour un devis !!! Tout les 2 ne comprenaient pas que je voulais un devis SANS LA POSE. J ai dû le répéter 4 fois et insister pour avoir un prix. L un d eux m a répondu : c est simple, vous faite le calcul . J ai a nouveau insisté, Il a pris sa calculette, et m a balancé un chiffre comme ça... Il est très clair qu'ils ne voulaient pas me renseigner. Saint Maclou Petite Forêt, LA SATISFACTION CLIENT c est 0 pointé 👎

Achat d'un sol vinyle avec prestation pose récemment. Je suis très satisfaite. Poseur très professionnel, travail soigné, rien à redire. Seul reproche : 80% d'acompte demandé à la commande, je trouve cela trop élevé.

Magasin au top accueil très chaleureux avec de bons conseils !!!! Pour ma part achat de dalles vinyles franchement pas déçue du tout ,le rendu est top ,facile à poser facile d'entretien ... je recommande donc ce magasin sans problème .

Bonjour Très mauvaise expérience commande revêtement de sol une commande a 1300€ !!! Avec livraison à la maison vu le volume malheureusement lors de la livraison le jour de la pose chez moi rdv avec des entrepreneurs pour la pose ... saint maclou oubli 2 rouleaux !!! Donc je dois repayé les entrepreneurs pour la pose un autre jour !! Ce n’est pas tout livraison le lendemain difficilement plusieurs coup téléphone ...!! Après cela même pas 3 a 4 jours après la pose qualité du revêtement 27€ m2 soldée à 15 € m2 qualité médiocre !!!! Jauni tout seul !! Impossible de retirer les taches !! Exemple tapis sol entrée 2 jours plus tard tache comme si le tapis avez déteint dessus irrécupérable !! Sous chaques meubles jaunissement malgré entretien quotidien !!! Quelle arnaque !! Service après vente inexistant!!! Honteux

Magasin avec beaucoup de choix en présentation. Accueil très sympathique. Vendeurs présent tout en étant discret en offrant conseils sur les produits et les différentes qualités de produits et répondant à toute mes questions. J'ai acheté du revêtement de sol. Préparation de la commande rapide sous forme d'un rouleau sur mandrin carton bien protégé par un plastique pour le transport. Même eu de l'aide pour charger dans ma voiture sur le quai de remise marchandises. Vraiment très sympathique et professionnel. Je recommande ce magasin.

Accueil chaleureux et attentionné sans harcèlement. On nous propose le café ou de l'eau..... Le client est bien reçu. Nous avons passé commande, la livraison s'est faite dans les délais et même un peu avant. À recommander