Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Excellent service et accompagnement personnalisé ! Je tiens à remercier tout particulièrement Antoine de l’équipe Saint Maclou pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés tout au long de mon projet. Il a su m’accompagner avec écoute et patience, du choix des matériaux jusqu’à la pose, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins et mes envies. Grâce à lui, le résultat est à la hauteur de mes attentes : travail soigné, délais respectés, et rendu impeccable. Une expérience client fluide, agréable et efficace. Je recommande vivement le magasin et un grand bravo à Antoine pour son implication !

Je suis passé chez Saint Maclou et j’ai été super bien accueilli par Antoine, un jeune conseiller très dynamique et à l’écoute. Il a su bien me guider dans mes choix, avec professionnalisme et bonne humeur. Merci pour l’accueil et les conseils !

Pas de facture, pas de ticket de caisse non plus. C'est curieux non ? Il paraît que le siège envoie une facture par la poste qqes jours après... Bien-sûr, rien reçu. J'ai perdu mon temps. Amazon vend le même article, j'y penserai la prochaine fois.

Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme. Nous sommes très satisfait de la pose et des conseils. Lors de notre prochain projet, nous irons vers l’équipe de Saint Maclou, les yeux bandés.

Très satisfaite de mon revêtement sol cuisine posé de façon parfaite par Régis,poseur très expérimenté de Saint Maclou Vannes . Les fournitures non utilisées m'ont été rapidement remboursées.

Nous avons effectué un achat là bas, très rapide pour récupérer les articles achetés, je recommande les prix sont raisonnables

Rien à dire sur le produit puisque c'est un choix individuel. Service du magasin déplorable. Finitions inachevées.

Très bien la personne qui s est occupé de nous à l écoute et très sympa. Par contre le magasiner pas très

Nous avons commandé un tapis le 23 janvier dernier, livraison prévue (et annoncée !) le 6 février. Sans aucune nouvelle passé cette date, nous téléphonons au magasin. La personne qui nous a répondu devait faire des recherches et nous rappeler, nous attendons toujours son appel ainsi que ceux des autres employés du magasin contactés de semaine en semaine. Le tapis était dans un dépôt ou bien disponible dans un autre magasin ou bien invisible, toujours une excuse avec promesse de rappel sous 48h !!! Le 17/3 nous nous déplaçons pour annuler la commande et demander un remboursement. Et le 20/3, sms de Saint-Maclou nous avertissant de la livraison du tapis. Nous nous déplaçons sur place et sommes tombés sur des personnes peu accueillantes. Le niveau de ce magasin a été relevé par le magasinier, très sympathique, accueillant et aidant qui a su nous dire quelques mots agréables manifestant sa compréhension et s’excusant pour le désagrément. C’est le seul, merci à lui. Arrivés à la maison nous découvrons sur les étiquetages que la commande a été (re) passée en urgence après notre demande de remboursement. Bizarre non ? Je ne pense pas que nous retournerons dans ce magasin.

Bonjour je tiens à mettre en garde les personnes qui souhaiteraient faire travailler cette enseigne.pour résumer notre expérience nous avons visité ce site en juillet, première visite nous avons affaire à Sophie une commerciale qui nous fait bonne impression,nous détaillons le chantier pour établi run devis,tout de passe bien.seconde visite rendez-vous fixé au samedi matin, arrivés sur place le samedi nous poireautons 20 minutes devant l'entrée avant que les portes ne s'ouvrent, nous tentons également de téléphoner mais les appels restent sans réponses,de nombreux clients ont fait demi tour.une fois les portes ouvertes,pas un mot d'excuse pour le retard, nous retrouvons notre commerciale pour finaliser le projet,ce n'est plus la même on la sent stressée comme une biche aux abois,nous signons néanmoins le devis et convenons de la date de la livraison ainsi que les dates de pose.Sophie se déplace entre temps a notre domicile pour valider le dossier.la livraison s'effectue à la date prévue,par une société extérieure,et le chantier de pose démarre également aux dates prévues, merci à Régis le poseur pour son travail, c'est également un intervenant extérieur.le chantier se termine avec un peu de retard mais est bien réalisé.c'est ensuite que cela se gâte,le poseur reprend les fournitures non utilisées et nous chiffre le montant des retours, nous sommes le 25 juillet 2024 et le montant est de 361,41€ , nous patientons puis ne voyant rien venir nous téléphonons pour savoir où en était notre remboursement,nos appels restent sans réponses malgré un mail du17 08 un second du 19 09 une lettre recommandée du 18 11 2024 restée elle aussi sans réponses.fatigué par tant de démarches le 24 01 2025 nous parvenons enfin a joindre le gérant Mr Paulet qui s'étonne du retard car le dossier est passé en comptabilité il doit nous rappeler le 3 février, naturellement aucun rappel,le 3 février nous contactons que choisirqui nous demande d'envoyer une mise en demeure, chose faite et ce n'est qu'à partir de ce moment que nous avons reçu notre dû que d'efforts et d'énergie ! Donc on peut conclure en disant que Mr Paulet s'est bien servi de notre argent pendant 7 mois si la même chose est appliquée a chaque client le fond de roulement est confortable

L’accueil et l’organisation laissent à désirer. Mon mari s’est rendu sur place pour récupérer deux paquets de lames PVC commandés la veille et a eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Si un meilleur service n’est pas possible, un sourire serait au moins apprécié, plutôt qu’un air blasé dès 10h du matin. La base du commerce….

Sommes allés dans le magasin et aucun vendeur n a fait attention à nous, comme ci nous étions transparents....nous n avons pas donné suite à notre visite et pas osés déranger.

Le vendeur rien a dire, mais pour avoir le matériel c est une autre histoire: logistique à améliorer

Une équipe très gentille à l'écoute des clients et surtout très professionnelle.

Très déçue de l'accueil ce matin dans ce magasin !!!! Par une vendeuse qui en était pas une !!!! Réellement. Pas investie. Nous a conduit devant une allée d'échantillons !!! Et repartie sur son ordinateur !!!! Les temps ont vraiment changé !!!! Plus de notion de service. Faire 60 km pour avoir cet accueil et surtout aucun conseil. Préférait son ordinateur. Pas top et très déçue !!!!!

Nous avons été très bien conseillés et avons reçu toutes les réponses que nous souhaitions.

Meilleur choix , conseils et prix au top sur 3 enseignes

Accueil sympathique, conseils avisés, travail soigné mais je ne mets que 3 étoiles car tarde au delà du raisonnable à rembourser, comme prévu au contrat,les matériaux non utilisés.

Faire confiance à Saint Maclou PLOEREN = très mauvais choix!!! Achat d'un revêtement stratifié, très jolie en magasin et sur les maquettes. Lors de la pose, 3 teintes différentes dans chaque paquet. Défaut de série ? Prise de contact avec le responsable de Vannes, qui lui ne donne jamais de nouvelles. Selon lui tout est normal, soit disant qu'il a pris contact avec son fournisseur et ses différents services qui lui ont dis que tout est normal. SAV 0 Le responsable prend ses clients pour des cons au lieu de les défendre ! Je deconseille vivement ce magasin ! Résultats : 1800€ de parquet à mettre à la poubelle et non remboursé bien sûr !

Nous sommes passés au magasin Saint Maclou de Vannes, et avons trouvé une commerciale Noémie qui nous a parfaitement renseignés, charmante compétente avec laquelle nous avons passé commande. C’est un magasin que je recommande rapide et efficace. Nous sommes pleinement satisfaits. Xavier kaigre

Choix d'un carrelage de qualité avec Noémie commerciale de l'agence de Vannes qui s'est déplacée à notre domicile. Une petite équipe (2 personnes ) très sympathique et très bien organisée nous a fait la pose. travail pro et soigné . Un grand merci à Saint Maclou pour cette prestation

Je ne peux pas donner moins de 4 étoiles, nous sommes tellement satisfaits du travail de Régis, le poseur. Néanmoins : La commerciale qui a démissionné n’était pas capable d’évaluer correctement l’enlèvement de la moquette, le forfait déménagement et j’en passe…. Elle a je pense surévalué sa facture en rapport avec sa commission avant de partir ! (Notons que 100% des travaux doivent être réglés avant) Le responsable prend donc en charge le suivi et là j’avoue que nous touchons le fond, tant celui-ci est inutile et absent. Je tiens quand même à remercier David qui a fait tout ce qu’il a pu pour nous aider. Le chantier commence, Régis nous apaise par son professionnalisme, sa gentillesse et son excellent travail ! Un devis « sur gonflé » nécessite forcément un remboursement. Le responsable nous annonce un montant plutôt important. Pour être remboursés il a fallu joindre le service clients qui a du intervenir pour que ce monsieur fasse enfin son travail. (Néanmoins il manque 90 euros) Merci à Régis (sans oublier Andy) merci à David, merci au service clients. Dommage que ce responsable salisse l’image de st maclou. Mr et Mme Boeglin

Un grand merci à Carine, de très bon conseil et à l'écoute ainsi qu'à Régis, un travail soigné pour la préparation, la pose et la finition des linos. Une équipe dévouée, sympathique et professionnelle. J'ai renouvellé ma confiance une nouvelle fois.

Merci beaucoup pour le travail de pose de Régis ! En plus d’être sympathique, grand professionnel qui nous a apporté les conseils techniques qui ont manqués à la signature du projet. Il a été réactif et nous a permis de trouver la meilleure solution en étant d’une grande précision et très soigneux dans la réalisation du chantier. Nous sommes enchantés du résultat avec finitions parfaites ! Bravo pour votre travail Régis, nous sommes très reconnaissant.

Nous sommes ravis de notre expérience avec Saint Maclou. Tout est parfait, le sol vinyle est magnifique. Nous remercions tout particulièrement Patrick qui a parfaitement effectué la pose, sans oublier David qui est sympathique et de très bon conseil. Nous recommandons vivement cette entreprise.

Beau parquet stratifié posé rapidement sur 2 chambres et 1 couloir. Le rendu est très chouette. Le poseur, Lilian, il était top : professionnel, minutieux et sympathique. Delais respectés. Merci également à M Paulet pour ses conseils sur le choix de la teinte.

Conseil et accueil satisfaisant. Pose d'un sol en vinyle imitation bois dans ma chambre, très bon travail effectué et le très beau rendu.

Saint Mac Ploeren a visiblement plus de temps pour faire la moral sur le net que pour assurer correctement et normalement le suivi de ses travaux, sans même parler de la satisfaction client qui est le cadet de leur souci. La pose c'est plus eux, un tuto c'est plus pro!

Retard, conseils nuls, produits médiocres et SAV lamentable. Le chiffre est plus important semble t-il que la qualité ou la satisfaction du client. A éviter.

Nous avons poussés les portes du magasin, et nous ne regrettons pas. Super accueil de Christophe très bon conseiller et très sympa . Nous avons pris un parquet Quick Step. Le rendu est super. Merci au poseur Régis qui a été au TOP. Il connaît très bien son boulot et les finitions sont superbes. Un garçon super sympa, je le conseille vivement. Que du bonheur !!!!Je vous en remercie

Accueil parfait, le vendeur a bien pris le temps de nous conseiller. Tout était en stock et pas plus cher que d'autres magasin de bricolage.

Je remercie vivement les deux vendeuses du Magasin de Ploeren, qui ont été de très bons conseils. Le rendu est superbe. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande vivement, car la qualité est également au rendez-vous.

Superbe équipe ! Très bon professionnels de confiance ! St Maclou Ploeren nous a suivi dans notre projet rénovation pendant presque 1an, avec des rebondissements multiples a succession suite à notre achat de maison un peu complexe ... nous avons décalé plusieurs fois le chantier concernant la pose de notre sol, et ils nous ont toujours trouvés des solutions avec le sourire, un professionnalisme exemplaire et ont su apaiser nos inquiétudes et notre stress à toutes épreuves ! Nous voilà à présent avec un magnifique sol en vinyle effet parquet dans notre longère. Une vraie beauté ! Je vous recommande ce magasin les yeux fermés ! Merci à toute l'équipe !!!

J'ai pu enfin trouver chez St Maclou un modèle similaire à un parquet qui était épuisé. Quel soulagement car je désespérais. Les conseils et l'accueil sont vraiment chaleureux, professionnels et rassurants. On a à faire à des conseillers qui connaissent leur métier. C'est tellement rare de nos jours ! Le produit acheté était parfait et d'excellente qualité.

Nous avons apprécié le professionnalisme de mr David Paulet qui a su prendre son temps et nous conseiller sur l achat d un revêtement de sol Gerflor . Je conseille ce magasin St Maclou de Vannes ,à l écoute de sa clientele et d une grande gentillesse.

Je recherchais un tapis avec une idée bien précise, ce qui ne facilite pas une prise de décision. J'ai été très bien conseillé par Antoine, grâce à sa patience, à son affabilité, j'ai pu profiter d'une superbe opportunité en transportant, à mon domicile (successivement) 2 tapis différents pour affiner mon choix. Cette offre, protégée bien entendue, valorise la marque de ce magasin. Antoine connaît parfaitement bien ce domaine, qui fait qu'un tapis, partage bien souvent un long moment de notre vie.

Super équipe, merci à Mr Poulain de bon conseil qui s'est chargé de notre projet rénovation. Nous sommes ravis de notre nouveau sol en Vinyle. Merci à Carine pour son écoute et sa réactivité. La qualité est au rendez-vous. Merci également à Jean-Claude, le poseur, super boulot. Nous recommandons cette équipe de professionnels. Mr et Mme Rochard

Très bon accueil. Nous recherchions un tapis, et nous avons été très bien conseillé par le vendeur et en plus, le patron, nous a fait un geste commercial. Merci beaucoup et nous sommes ravis de notre tapis !!!! Saint Maclou EVIDEMENT !

magasin a fuir sauf si vous avez du temps à perdre. On a vraiment l'impression de déranger, au bout d'une demi heure nous sommes repartis alors que le responsable avait pris notre commande. C'est une honte de traiter les clients de cette façon.

Magasin avec un choix de tapis conséquent. Le seul reproche. Vous entrez dans le magasin, vous regardez les tapis et personne ne vient s'enquérir de ce que vous recherchez 😕. Donc, on repart et on va acheter son tapis ailleurs. Attitude qui est récurrente.

Je venais pour des conseils en tapisserie. J'avais l'impression de déranger la conseillère. On m'a dit regardez dans les classeurs il aurait fallu que je les fasse un par un alors qu'il y en avait une trentaine. Je suis allée chez solmur et en 5 minutes la vendeuse m'a trouvé ce que je voulais. Dommage. Je n'aime pas laisser des mauvais avis pourtant

Contrairement aux avis négatifs , notre expérience au Magasin de Vannes a été parfaite. Mr PAULET nous a conseillé au mieux et nous a fait un excellent suivit. Très réactif et sympathique. Nos commandes sont arrivées dans les temps annoncés malgré les difficultés d’approvisionnement des matériaux. Nous recommandons vivement !

Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant de commander car il m’arrive la même mésaventure que de nombreux autres clients : le 18 nov 2022 , le tapis livré en magasin ne correspond pas à la commande passée le 2 nov 2022, et 4 semaines plus tard, le 16 déc : toujours rien !! Et bien sûr aucun geste commercial proposé : ne mérite même pas une étoile

Commande passé le 29/11/22 auprès de ce magasin, la vendeuse m'a certifiée au téléphone que je pourrai récupérer ma marchandise dès le 8 décembre (sous réserve d'un paiement en 24h). Je vous passe les détails sur les difficultés pour la personne à m'envoyer le devis. Nous sommes le 15 décembre, je n'ai aucune nouvelle de cette commande. La personne que j'ai eu au téléphone ne semblait rien maitriser au suivi de commande, totalement perdue sur l'outil informatique, prétextant que l'informatique est devenu un vrai fléau, explique qu'elle rappelle dans la journée pour me tenir au courant, or aucun appel; Bon courage à ceux qui veulent commander dans ce magasin. Suivi inexistant. Aucun geste commercial. La suite ?

Novembre 2021 = Efficacité, sérieux, rapidité, produit et conseils au top. Merci à M. Kergoat et à Jean-Claude qui a posé le sol ceramin. Le rendu est magnifique. Je recommande. Septembre 2022 = en attente d'une solution pour accro dans le sol, aucune nouvelle depuis plusieurs mois malgré mes appels et mes mails.... Finalement pour le sérieux et la qualité vantée du sol ceramin soit disant plus solide que le parquet, on repassera, gros regrets vu la somme investie, sav inexistant.

Déplorable, pas de réponse aux nombreux mails, pas de suite apportée aux demandes , peu de considération pour le client, seule importe pour le vendeur «  sa commission » . A noter que le poseur de papiers peints lui est très professionnel. Je ne recommande absolument pas Saint Maclou Ploeren!!

Expérience plus que désagréable . Reprise de 3 lots de parquets restants (80 €sur un achat global de 1100€), toujours en vente au magasin, refusée par le responsable car achat datant de plus d'un mois. Au moment de l'achat, auprès du responsable, tout est possible dont la reprise d'un surplus éventuel car le produit est suivi en stock, mais sans toutefois parler de ce délai d'un mois figurant effectivement dans les conditions générales de vente mais non annexées à la facture.... Pas commercial du tout et ton très peu amène ...

Commande de parquet Quickstep, sous couche, plinthes, barres de seuil et colles pour la pose. Le produit en lui même correspond à nos attentes. Mais il nous reste 1 paquet de parquet neuf qui ne sera pas repris et des tubes de colle en quantité... Peu de conseil pour la pose. Pas de remboursement ni d'avoir (sauf sur ce qui manquait à la livraison !! heureusement encore) Dommage, nous avions vu des tapis et d'autres revêtements de sol pour rénover notre maison, mais nous irons voir ailleurs !

Scandaleux l accueil dans le magasin : un panneau vous dit : un vendeur va venir vous accueillir : au bout de 15 min personne (pas de chaise pour femme enceinte) Le vendeur arrive et nous dit il est midi on ferme 😂 ; un samedi pourtant. Visiblement les 2 mois de fermeture n a pas impacté leur trésorerie Jamais nous ne retournerons dépenser le moindre euro chez eux

De vrais voleurs et je mâche pas mes mots ! Parquet commandé il y a 2 mois et demi avec la totalité réglé pour un article sois disant en stock, le service client et magasin nous balade tout les 10 jours (délais maximum de livraison) en nous annonçant que la commande est parti de l’entrepôt. Saint maclou repousse toujours la date de livraison pour au final ne plus avoir de délais quand je commence à hausser le ton. Finalement la vendeuse nous propose de venir en boutique pour faire un autre choix avec remise suite à la situation mais surprise, rien en stock dans la quantité désiré et au final aucune remise, quand je demande à avoir un remboursement c’est sous 15 jours et avec difficulté. Bref vous l’aurez compris méfiez vous de cette enseigne ce sont des voleurs en plus d’être incompétents et vous n’aurez jamais votre commande. De plus le personnel n’est pas du tout aimable pas de bonjour ni au revoir honnêtement vous serez mieux servi ailleurs.