SEPHORA Parfumerie

Expérience très décevante Je suis allée chez Sephora pour essayer un parfum, comme je le fais dans d’autres parfumeries. Dès que j’ai voulu le tester, une employée m’a dit sèchement : “Il faut que tu l’achètes.” Aucun panneau ni indication n’interdisait l’essai, donc je ne comprends pas cette attitude. Je me suis sentie jugée et mal accueillie. C’est dommage, car j’étais vraiment intéressée par le produit. Le service manque de respect et de professionnalisme. Je ne me sens pas la bienvenue dans cette boutique, j

Margot trop sympa à la caisse , merci pour la jolie trousse de toilette canon pour cet été 🥰

Je me suis rendu dans votre boutique ce vendredi 16 mai vers 12h30 dans le but de trouver un cadeau pour un ami. Un peu désorienté j’ai été chaleureusement accueilli par une conseillère particulièrement agréable et professionnelle. Après avoir écouté ma demande, elle m’a orienté vers un superbe coffret Azzaro grand format qu’elle m’a recommandé avec beaucoup de pertinence. Je remercie également sa collègue qui avec la même bienveillance m’a offert un échantillon du parfum. J’ai suivi leurs conseils et effectué l’achat et je tenais à vous faire savoir que mon ami a été ravi de ce cadeau qui a fait forte impression. Ce genre d’attention rend vraiment l’expérience en boutique très agréable et je reviendrai avec plaisir pour remercier ces deux conseillères en personne. En revanche je tiens à signaler une attitude inappropriée de la part de l’agent de sécurité présent ce jour-là. Dès mon arrivée il m’a regardé de haut en bas comme si ma présence le dérangeait. Aucun mot, aucun geste d’accueil, malgré mon air visiblement hésitant. Quelques minutes plus tard une cliente a fait sonner les portiques en sortant, et il n’a même pas réagi absorbé par son téléphone. Quant à moi, je lui ai dit au revoir et montré mon ticket de caisse par respect : il n’a même pas daigné me répondre bravo à lui je reviendrai le revoir et lui dire d’allez bien ce faire foutre je dépense 75€ pour que à la fin il me prend pour un voyou

A fuir. Je suis cliente chez cette enseigne. Mais j'ai arrêté de fréquenter. Comportement irrespectueux des agents de sécurité envers la clientèle.

Margot est très désagréable Un produit était ouvert et je l’ai pris pour un testeur elle a été très lourde et désagréable malgré mes excuses C’est pourtant au personnel de vérifier que les produits sont conformes Aucun conseil pas de bonjour rien ni au revoir d’ailleurs je retourne vers Nocibe qui savent s’occuper de leur clientèle sans être aigris La directrice repond qu’on m’a demandé de payer le produit absolument pas et encore heureux étant donne que ce nets pas moi qui l’ai ouvert 😂 inventer des histoires pour justifier de ne pas faire correctement son travail

Personnel catastrophique, Séphora Boulogne-Billancourt, normalement je donne 0 pas d’étoiles 🥸

Manque de personnel en magasin donc difficile d’avoir des conseils, maigres tout les personnels présents sont très aimables. Il n’y a pas beaucoup de teinte de produits et il en manque beaucoup notamment sur les fonds de teint

Très déçue par mon passage dans la boutique Sephora de Boulogne (189 bd Jean Jaurès samedi 12 avril à 15h12. Après avoir acheté un produit, je l’ai essayé devant un miroir en magasin. Un vigile s’est alors approché de manière agressive, en m’accusant à tort d’utiliser un testeur, sans même vérifier si le produit avait été acheté. Aucune politesse, ton accusateur, scène humiliante devant les clients. Ce type de comportement est inadmissible dans une enseigne comme Sephora.

Le magasin est incroyable ils ont ajoutés de nouveaux stand comme rare beauty Sol de Janeiro et plein d'autres Il n'y a pas de testeur abîmé comme dans d'autres sephora Les conseillères sont très gentille

Merci à Patrice et Caroline pour leurs conseils et disponibilité. Excellent !!!

Pas très accueillant un vigile qui vous suit aucune vendeuse disponible très petit

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à ma visite au Sephora de Boulogne-Billancourt. J'ai eu la chance d'être conseillée par Chainez, une représentante de la marque Benefit. Elle est tout simplement exceptionnelle ! Douce, gentille et très professionnelle, elle a su m'écouter attentivement et me conseiller avec brio sur les produits de maquillage. Grâce à ses recommandations, j'ai pu me sublimer avec des produits qui correspondent parfaitement à mes attentes. Je suis tellement impressionnée par son professionnalisme et sa passion pour son métier, ce qui est rare de nos jours. Contrairement à d'autres conseillères qui semblent être là sans vraiment s'investir, Chainez fait vraiment la différence par son engagement et son enthousiasme. Je ne manquerai pas de prendre un rendez-vous pour mes sourcils avec elle. C'est un vrai plaisir de rencontrer quelqu'un qui aime ce qu'elle fait autant ! Un grand merci à Chainez pour cette expérience inoubliable!

🥰🙏je souhaite dire Un grand merci à Gène (ou madame génerie) de Sephora de Marcel Sembat qui a su me guidé et m'apporter conseils et bienveillance, son professionnalisme nous a beaucoup aidé ma mère et moi. Alors merci beaucoup à ce Sephora d'avoir d'aussi bons éléments que nous recommandons à 1000% !🥰🙏

Un magasin au top bien achalandé avec une mention particulière pour la conseillère Samira qui en + d être sympathique est de très bon conseil.

Responsable qui refuse de retourner un article sous prétexte que c’est « trop compliqué ». Étant allée à un autre SEPHORA juste après, on m’a confirmé qu’elle était dans l’obligation d’accepter mon retour. Je remercie les autres SEPHORA. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans celui-ci. Déplacement inutile et responsable odieuse.

Un grand merci à Caroline, manager chez Sephora, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec bienveillance et m’accompagner dans mon achat lundi avec patience. Une expérience client au top grâce à son écoute et sa gentillesse !

Habitant sur Boulogne je viens souvent à ce Sephora. J'aime beaucoup la boutique, le personnel et génial. Petite mention special à Samira qui est super accueillante et surtout experte dans le domaine de la skincare et du makeup.

Accueil et personnel désagréable. Je ne m'y remettrai plus jamais mes pieds...

Je suis très déçue de mon expérience chez Sephora. J’ai choisi un parfum affiché à 82 €, mais en passant en caisse, le prix annoncé était de 94 €. Lorsque j’ai demandé à payer le prix affiché, qui est mon droit en tant que consommateur, on m’a répondu que ce n’était pas possible. Cette pratique est non seulement frustrante, mais elle ne respecte pas la législation sur la protection des consommateurs. Je m’attendais à un meilleur service de la part d’une enseigne de cette renommée.

Si vous tombez sur un bon employé alors c'et ok. Sinon c'est une vraie catastrophe. Pas le meilleur Sephora que j'ai connu…

Se faire suivre toute les 2secondes par le vigile, c’est limite il nous suit jusqu’à la caisse pour voir si on paie c’est vraiment inadmissible. Plus jamais je donnerais mon argent à ce magasin qui n’a zéro confiance en ses clients ! Même une étoile c’est trop donné, j’aurais bien voulu en mettre zéro !

Super équipe et encore merci à Cecilia qui est toujours aussi investie et professionnelle. Je repars toujours satisfaite de mes achats grâce aux supers conseils.

Je recherchais un produit à offrir, je m y étais pris au dernier moment et les vendeuses ont été au top pour m aider dans mon choix. Très satisfait!

Top boutique, les vendeuses sont à l'écoute et pleine de bons conseils, Merci Valérie pour le choix de ce super parfum !

Très bonne parfumerie je remercie Cécile pour son professionnalisme et sa gentillesse

Superbe magasin, le personnel est très accueillant surtout Cécile qui m'a beaucoup accompagné pour le choix d'une palette de maquillage pour ma copine

Toujours aussi bien accueillie et conseillée dans ce magasin Sephora de Boulogne-Billancourt.

Très bonne expérience auprès de ce magasin. Acceuil et conseils de qualité avec beaucoup de bonne humeur. Merci.

Sephora plus petit que la moyenne, avec une ambiance étrange, où on se sent surveillé (La panique à bord quand j’ai voulu emmener un testeur à la caisse pour avoir une référence 😀). Je cherche un produit bien spécifique, une vendeuse me dit que cette marque a arrêté ce produit …alors que je le trouve peu après sur le stand de cette marque (?!!). Le pire est quand vous voulez retourner un produit … Apparemment ils n’aiment pas trop rembourser et ils le font bien sentir. -J’ai eu droit à un interrogatoire en règle “qu’est-ce qui n’allait pas gnagnagna ?”, -Vérification du produit juste devant moi : la caissière a quand même défoncé le scellé du rouge à lèvres qui était intact 😳 - Prise de tête sur la preuve d’achat qui était sur le site mais pas dans mes mails (parti dans les indésirables). - Appel auprès de sa responsable pour savoir si elle pouvait me rembourser Par contre si vous voulez acheter, aucun problème, la responsable survoltée se précipite pour vous encaisser sur l’autre caisse (même si on est 2 dans la file d’attente). Je suis allée dans beaucoup de Sephora dans Paris ou ailleurs, je n’ai jamais eu aucun problème, le personnel y est très pro et cool.

D'abord, on est surveillé par les employés, pas du tout discrètement. Ensuite leur machine refuse la carte cadeau (problème de réseau !). Ok on paye en carte, tout va bien, et l'alarme sonne quand on sort. L'agent de sécurité fouille nos sacs, et demande de voir le mail de la facture. A la fin selon lui, ce sont les gens à la caisse qui n'ont pas degmanetisé nos achats. Bref, si vous voulez vous sentir comme des voyous, ce magasin est parfait pour vous.

Responsable du magasin très antipathique et hautaine quand aux conseillère elles sont sympa mais la responsable est à revoir ! Elle ne représente pas du tout sephora je trouve

Merci Axelle de chez Chanel… magnifiquement maquillée qui nous a proposé des flash make up incroyable avec une gamme de produits folle. Merci Claude Rita, pour ses conseils sur les parfums … La magie de noël passe aussi par ces relations clients … merci à vous

Je suis passée à la boutique vers 13h, j’ai été super bien reçu par une jeune femme qui je pense travailles pour la marque Chanel, mais lors de mon passage en caisse, pas du tout aimable, limite me force pour créer un compte fidélité, aucun échantillons de disponible hormis des fond de teint, c’est pas du tout l’ambiance de fin d’année qu’on aime

Un accueil agréable, mais J avoue ressentir une frustration. 140€ d achat et aucun échantillon . Devons nous le demander ? Pour une première, c’est une déception

10 minutes de visite pour faire un cadeau ont eu raison de moi. Je ne mets déjà pas les pieds dans ce genre d'endroit mais là je suis vaccinée. Ici on vous IMPOSE LA CARTE DE FIDELITE carrément? Ça va les gueux? Y a pas un problème là? En caisse on vous demandera directement votre numéro de téléphone, et si vous répondez non, on insistera en vous précisant que c'est pour créer une carte donc, qu'on vous a imposée au lieu de vous demander si vous la souhaitez. Allez donc bien vous faire foutre, pour être polie, et revoyez votre service client.

Très bon accueil avec le sourire. Merci en particulier à Margot et Rahil d’avoir été autant arrangeantes et professionnelles. Je m’étais trompé dans les commandes internet. Ces dames ont pris le temps de se renseigner, et de modifier. Merci infiniment, un Noël qui va bien se passer grâce à vous !

J’ai été dans ce Sephora car c’est le plus proche de chez moi. Je me déplace systématiquement avec mon bebe en poussette en plus je suis enceinte mais impossible de monter il n’y a pas d’ascenseur……

Y laisser 130 euros et ne même pas donner aux clients des échantillons.. les prix continuent d'augmenter fortement heureusement que c'était le black friday

Je vais toujours au magasin Sephora à Boulogne Billancourt, c'est toujours un super moment ! Une super équipe ! Dédicace spéciale à Mariame chez Clarins,toujours avec un sourire et gentillesse et de très bons conseils! Elle est à l'écoute et me conseille vraiment sur le produit qu'il me faut, je sors toujours satisfaite de mon achat et de son accueil 🙂 Merci et à la prochaine 😉

Accueil avec le sourire, c'est plutôt cool Je n'ai cependant rien acheté. La concurrence est moins chère 😏 PS: J'ai aussi été scruté par le vigile mais bon c'est normal, il est sûrement gay.

Je suis rassurée de voir d’autres avis communs au mien sur ce sujet. J’ai été suivi à chacun de mes pas depuis mon entrée par le vigile. Je suis sortie du magasin les larmes aux yeux moi qui voulait m’acheter un produit pour les cheveux bouclés je n’ai absolument rien acheté et n’achèterai plus jamais quelque chose dans ce magasin. Un vigile qui suit les gens au faciès, écœurant, une de mes pires expériences.

Arrivée en caisse une dame en formation dont je tairai le nom me demande si j’ai un compte client. Je lui ai dit que je ne pense pas mais qu’elle peut tout de même vérifier. Elle vérifie en plus sur 1 autre personne de ma famille, mais ne trouve pas. Et au lieu de me demander, si je veux créer un compte, elle fait comme si elle continuait de me chercher en me demandant des informations pour créer mon compte. À la fin, je lui dis que je vais juste payer sans compte, mais elle l’a tout de même créé. La dame était pas méchante mais juste il faut demander au client.

Une très longue attente pour avoir un conseil, le personnel était désagréable et un manque de compétence des vendeuses qui ne connaissent pas les produits, les caissières désagréables, très surprise par leur indifférence bien que j'ai effectué plusieurs achats mais je le ferai dans un autre magasin après ce dernier passage (j'ai fait un achat de plus de 200 euros, aucun échantillon, elle m'offre une pochette moche sephora pour avoir payé plus que 200 euros 😂 il fallait que je demande des échantillons pour que la caissière bouge, elle me répond comme quoi il fallait le demander mais ça sera le dernier achat dans ce magasin) Je confirme aussi les propos concernant l'agent de sécurité à la porte qui me lance à la sortie : vous avez quand même effectué des achats. 😆 tellement ridicule !

Je mets une étoile mais ils en méritent zéro la directrice est complètement folle elle manque de respect à ces employés alors qu’elle ne fait rien à part les espionner. Madame si vous avez quelque choses à dire à vos employés dite le ploiement car eux peuvent se donner le droit de vous dire vos 4 vérités. Le Sephora est sale et les testeurs sont toujours plein de saleté même le tester sur ma main je n’oserai pas. Le plus gros problème reste la directrice a mon avis cette méchanceté qu’elle a c’est surtout car elle est jalouse. Et on comprends bien avec un tel comportement elle doit faire fuite tout le monde. Il s’agirait de changer de travail. Ah oui et je l’ai vue manger des crottes de nez et après elle touchait les produits c’est repugnant elle a entre 1 an et 50 ans elle doit voler les mouchoirs usages lors de ses pauses dejeuner car en plein travail elle se régale déjà avec sa cavité nasal

Pour faire partie de cette équipe, la politesse n’est pas un pré requis semble-t-il. Lorsque vous entrez dans la boutique, vous êtes déjà catégorisé, et ne vous attendez pas à obtenir une réponse si vous lancez un « bonjour », on vous regardera de travers et on ne vous répondra pas. Évidemment, lorsque vous ferez vos achats, vous vous sentirez épier puisqu’on ne vous lâchera pas du regard. D’ailleurs, les vendeuses sont à peine discrètes et ne se gêneront pas pour parler sur vous. Enfin, lorsque vous quitterez le magasin, vous serez victime du fameux délit de faciès qui amènera ce cher vigile -aux manières déplorables et douteuses- à vous contrôler 30 secondes après être passé en caisse. Evidement il s’agit d’un contrôle ciblé. Je me permets de vous rappeler que les discriminations dans un lieu accueillant du public sont punies par le code pénal. Bref ce magasin ne mérite pas une seule étoile.

Déçue et choquée par l’accueil du magasin , avec ma soeur nous sommes venue de bonne humeur et nous voilà interpellées par le vigile de loin qui nous demande à vérifier le sac de ma soeur ??? De quel droit ?? Le comble , c’est que ni moi ni ma soeur avions un sac sur nous . Super delit de faciès. Je regarde le vigile avec les autres clientes mais ne leur demande pas a vérifier leur sacs . J’ai compris que nous venions de subir une discrimination. Nous n’avions pas l’intention de voler quoi que ce soit d’autant plus qu’il nous mettais tres mal a l’aise a nous fixer a l’intérieur du magasin. Très décevant de vivre une expérience pareille. Je n’y mettrais plus jamais les pieds.

Drôle de façon de s'occuper de la clientèle. Je contemplais les différents parfums de la boutique lorsqu'une vendeuse m'a proposé de me renseigner. Pourquoi pas, j'espérais qu'on me fasse découvrir des fragrances. La vendeuse, avant même de m'écouter, m'a fait sentir des parfums qui ne me correspondent pas du tout - notes trop vertes pour moi - je lui indique donc que je préfère les notes gourmandes, pourquoi pas florales ou fruitées, avec des notes de fond proches du benjoin, de la vanille etc. Elle m'a répondu Ahh je déteste ça et s'en est allée avec un regard des plus dédaigneux. Par ailleurs, la plupart des nouveautés ou produits les plus recherchés ne sont jamais disponibles dans ce Sephora, on nous redirige toujours vers ceux de Beaugrenelle ou Passy pour la disponibilité des produits.

Alors par où commencer je voulais passer un bon moment dans ce magasin mais j’ai été vite déçu, entrée dans le magasin, je vais chercher mon produit je me sens épier et suivis par le vigile, je me promène encore dans le magasin je sens que le vigile me suit et me surveille, moi qui ne comprend pas car il y avait d’autre clientes j’ai direct compris qu’il nous suivait au faciès… étant typé Monsieur le vigile a du penser que j’allais volé… sachant qu’il n’a pas suivit les autres clientes qui elles étaient… moins typées, ce n’est pas la première fois que ça m’arrive dans ce magasin, veillez reprendre vos vigiles, je ne sais pas si dans vos formations il y a « suivre les personnes typées » mais c’est une honte en 2024!!! Je n’y retournerai pas et je vous déconseille si vous êtes métisse rebeu ou autre !

Aujourd'hui, j'ai eu une expérience décevante à Sephora en raison du comportement irrespectueux du vigile à l'entrée. Non seulement il m'a manqué de respect en adoptant une attitude désinvolte, mais il m'a également complètement ignoré lorsque j'ai tenté de lui adresser la parole pour poser une question. Ce manque de considération m'a profondément déçu et m'a fait me sentir non seulement mal à l'aise mais aussi totalement négligé en tant que client. En tant que fidèle client de Sephora, je m'attends à un service courtois et accueillant à chaque visite. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour sensibiliser le personnel à l'importance du respect envers les clients. Cela m'encouragerait à revenir et à recommander Sephora à d'autres, mais pour l'instant, je suis vivement déçu de cette expérience.

Très bien accueillie et conseillée par Shana qui dans ma course, car très pressée, m’a aidé à trouver les teintes des fond de teint qui me convenais! Adorable et très souriante, ce fut un moment agréable! Merci encore