SEPHORA MANTES LA JOLIE Parfumerie

L’équipe est génial ! Merci pour le service

Je viens de me réconcilier avec les Sephorettes! Au Sephora de Mantes la Jolie , il y a une PÉPITE qui répond au doux nom de Soumaya . Une fraîcheur , une honnêteté, un professionnalisme qui se font rare . Allez y les yeux fermés , Soumaya vous sublimera sans vous forcer la main pour acheter . Une Pépite 🥰

Très bien conseillé par Asma en grand merci à elle

Excellent accueille, merci à Asma pour ses conseil et son professionnalisme, très compétante elle prend son temps pour bien tout vous expliquer de façon à ce que ce soit claire Je vous conseille vivement ce Sephora

Ça nous a virées moi et mes potes car on tester les testeurs + le garde du corps nous suivait comme si nous allons volé, vrmt pas possible

On m’a chasser du magasin car je faisais les testeurs Accueil très mauvais on m’a suivi à l’intérieur du magasin ,pourquoi faire

Super accueil personnel dynamique et très bon conseil. Spécial dédicace à la vendeuse Soumaya très à l'écoute et et qui m'a vendu de très bons produits 😁

La vendeuse Noemie m'a conseillée et ma maquillée car je ne connaissais pas ma teinte. Elle a prit le temps de me conseiller, très compétente, gentille et beaucoup de patience. Merci beaucoup

un grand merci à la conseillère et vendeuse Manon pour ces bons conseils et avis produits !

Je tiens à partager mon expérience décevante avec Sephora concernant un anti-cernes de la marque TARTE que j'ai acheté. Malheureusement, le produit s'est avéré fuyard, ce qui est inacceptable pour un article de cette gamme Je n'avais pas remarqué ce problème au moment de l'achat et je n'ai commencé à l'utiliser que très récemment. Lorsque j'ai demandé un retour, j'ai expliqué ma situation, mais ils sont restés butés sur leur politique de retour, sans tenir compte de mon cas. Je comprends que les politiques de retour sont importantes, mais dans ce cas précis, il s'agit d'un défaut de fabrication ou de conception. Il est frustrant de constater qu'ils ne prennent pas en considération les défauts de fabrication ou de conception dans leur politique de retour. Leur rigidité et leur manque de compréhension m'ont laissé une impression très négative sur leur service. J'aurais espéré un peu plus d'empathie et d'esprit commercial de leur part. J'espère qu'ils amélioreront leur approche à l'avenir.

Les vendeuses très désagréables, j'avais l'impression de les embêter quand je demandais un renseignement ! Il manquait les produits que je voulais, on ne m'a même pas renseigné pour des produits similaires ! Il était 13 h, je pense qu'elles avaient hâte que je parte pour déjeuner tranquillement ! Une honte, je n'y retournerai plus !

Une équipe au top avec des conseillères très adorables et compétentes.

J’aime bien ce sephora dommage que le vigile fait que de nous suivre et nous embrouille à la moindre occasion par contre je sais pas depuis quand on a pas le droit de tester les testeurs c’est nouveau ça.?

Voila 3 ans que je n’avais pas été dans ce sephora, les conseillères ne cherchaient qu’a vendre sans écouter mes réels besoins. Mais aujourd’hui je suis tombée sur la petite soumaya, tellement professionnelle, a l’écoute et enfin une personne qui comprend de suite les besoins de la cliente. Je suis hyper contente d’être tombée sur elle, je la conseille vivement et surtout je reviendrais

Asma très compétente, a l’écoute qui prend le temps nécessaire pour nous conseiller un grand merci à elle !

Franchement j’aimerais remercier le professionnalisme de toutes les vendeuses mais d’une vendeuse en particulier Somaya franchement c’est la 1ere fois que je suis tombe sur une vendeuse avec une tel écoute. Elle a su me conseiller avec une justesse sans mot. Je suis partie de ce magasin avec le coeur en joie car j’ai exactement trouvé ce que je cherchais et je n’oublie pas aussi Somaya qui a été d’une gentillesse et d’une douceur sans pareil ✨🙏 On aime bien pointer du doigt le mal mais aimons dire quand c’est bien aussi ❤️ Donc vraiment merci à vous toutes vendeuses du Sephora de la défense ✨😘

Vendeuses désinteressées par les clientes m'ont coupées l'envie de tous les achats que j'avais prévus je préfère aller plus loin et être bien accueillie Mérite 0 étoile

très bon accueil chez Sephora de Mantes la Jolie,de la jeune Inès, continue pareil ma fille et sois bénie

J’ai été ravie de mon passage chez Sephora ! J’ai eu la chance d’être conseillée par Manon (il me semble), une vendeuse adorable et à l’écoute. Elle a pris le temps de m'accompagner pour trouver les produits que je cherchais et m'a même fait sentir des nouveautés. Un service au top avec le sourire 🤗 Je reviendrai avec plaisir. Merci encore, Manon !

Enfin des vrai conseillères à mantes, ça faisait tellement longtemps que j’en ai pas vu. J’ai eu le plaisir d’être conseiller et accompagné pendant mes achat maquillage par Somaya qui a su parfaitement trouvais ce que j’avais besoin et surtout les bonnes teintes sans perdre trop de temps. Elle était à l’écoute et elle a su répondre à mes besoin. J’ai eu aussi des conseils soin par Fouzia qui était à l’écoute et qui a répondu parfaitement mes questions. Elle m’a conseillé des produits et expliqué leurs fonctionnement. Maintenant qu’on a des vrai conseillère à mantes, plus besoin d’aller loins.

J'ai été agréablement surprise par la gentillesse et l'écoute attentive de la jeune vendeuse, dont je n'ai malheureusement pas le nom ( métisse portant des lunettes) . À la base j'étais juste venu pour me racheter un nouveau fond de teint, mais au final je suis pratiquement reparti avec les achats d'un full face 😅. La vendeuse a pris le temps de m'expliquer et m'a proposé divers produit afin que je puisse faire mon choix sans contrainte. Et pour couronné le tout, elle m'a offert un mini mascara benefit ( que je vais sûrement acheter car il est topissime)

Je viens souvent chez Sephora les conseillères sont accueillantes .toute l équipe est professionnelle .je conseille tout le monde d y aller

Lamentable service de sécurité. Avec une personne violente verbalement et physiquement. Il est déplorable que pour une enseigne de cette envergure nous ayons à faire à des personnes de ce genre. Insulte de la part du vigile qui visiblement a un gros soucis d’éducation et probablement psychologique. Je n’irai plus dans cette enseigne. Heureusement qu il y a nocibe et marionnaud pour répondre de manière plus élégante à la clientele. Vraiment dommage sephora.

Je met 1 car mes filles se sont fait insulté par le vigile et j’ai du appeler et une salarié m’a dit que j’étais insolente je mettrais -10 si j’avais pu mettre cette note incompétent mal élevé pas du tout professionnelle

Toujours un bon accueil et très satisfaite des conseils de la part des vendeuses, merci à Laïla !

Personnels super sympa et accueillant

Soumaya est une conseillère incroyable , merci pour ses compétences

Je tenais à partager mon expérience chez SEPHORA Mantes-la-Jolie. Pour être honnête, je n'étais pas une grande fan de l'enseigne, souvent déçue par le manque d'attention et de générosité au niveau des échantillons ou des petits gestes, même après des achats conséquents. Mais hier, j'ai été bluffée. Une conseillère du nom de Somaya m'a complètement réconciliée avec SEPHORA ! Elle a été exceptionnelle : à l'écoute, patiente, professionnelle et surtout sincère dans ses conseils. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a servi avec un sourire qui fait toute la différence. Grâce à elle, mon opinion a changé, et je reviendrai avec plaisir. SEPHORA Mantes, vous avez une véritable pépite entre vos mains, prenez-en soin ! Ce genre d'expérience client est rare de nos jours, et c'est grâce à des personnes comme Somaya que l'image d'une enseigne peut être transformée. Merci encore pour cette qualité de service et cet accueil chaleureux, qui redonne envie de revenir et de faire confiance. J'espère sincèrement qu'elle sera valorisée comme elle le mérite, car elle fait honneur à votre équipe. À très bientôt!

Je recommande vivement !! J'ai eu la chance d'avoir croisé SOUMAYA, une conseillère pertinentes avec des suggestions avisés sur les Parfums et avec beaucoup de gentillesse. Une grande aide venue m'épauler dans mes choix de cadeau !! Un grand merci SOUMAYA, au plaisir de vous revoir 😊 !

Si vous avez besoin d’un conseil ou autre n’hésitez pas à passer avec Soumaya. Elle est d’une gentillesse et très souriante. De + elle connait parfaitement son travail et vous conseille selon vos teintes et non pour vendre un produit. Seul bemol du magasin, il n’y a pas assez de references et non pas toujours tous les produits gold en stock mais sinon je recommande ce magasin

Venu avec ma femme pour lui acheter un parfum pour sont Noël ont a u l impression de déranger la vendeuse à la caisse quand même un parfum à 128 €

Je remercie SOUMAYA pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cette conseillère souriante et à l'écoute de mes demandes Merci à vous pour cet accueil et je reviendrais avec grand plaisir pour de nouveau conseil beauté et parfumerie.

Magasin super accueillant toute les vendeuses sont à l'écoute des client et sont au top niveau accueil elles sont là pour conseiller, une préférence pour Soumaya qui m'a accueillit très aimable souriante et très commercial je vous conseille fortement de vous diriger vers elle

Toujours un plaisir de se rendre dans cette parfumerie toujours reçue avec un sourire employés très aimable et toujours prête à rendre service Au client nous reviendrons c'est sûr

J’ai demandé conseil à Sofia pour refaire un peu mon stock en maquillage elle a étais d’une gentillesse et d’une écoute incroyable ! Le reste du personnel au top également !

Service déplorable. Je viens récupérer une commande Click and Collect qui ne me convient pas, et l’expérience a été un vrai cauchemar. Les conseillères m’ont mal parlé l’une d’elle faisait exprès de parler fort et de mauvaise foi. Elles m’ont dit qu’elles ne pouvaient pas me rembourser parce que j’avais payé avec PayPal, mais que si j’avais payé par carte bancaire, ça aurait été possible. Elles ont rejeté toute la faute sur moi, sans aucun professionnalisme. Quand j’ai demandé à refuser la commande sur place, elles ont refusé, prétextant qu’elles avaient du monde à gérer. Le service client que j’ai eu au téléphone par la suite m’a confirmé qu’elles avaient la possibilité de refuser la commande, donc elles ont en plus de ça menti. Leur manière de s’adresser à moi était déplacée, comme si j’étais une copine, pas une cliente. Je précise que je suis enceinte de neuf mois, mais elles n’ont montré aucune compassion, refusant même d’appeler le service client pour m’aider. Un service digne d’une télé-réalité aucun savoir-vivre, aucune gestion des clients. Je ne recommande absolument pas Sephora. Leur politique tolère visiblement ce genre de comportement. Plus jamais je n’y mettrai les pieds, ni ne leur donnerai un centime.

Je me suis rendu a sephora pour des conseils d'hydratation pour mon visage. J'ai été extrêmement bien conseillé ! J'ai également pris un crayon a sourcils, et une cc crème pour avoir un beau teint. Tous les produits qui m'ont été recommandé sont parfait ! Merci a la conseillère de vente qui a été géniale, sympathique, accueillante, bref parfaite !

Mention spécial pour Manon qui est très très bonne conseillère. Hyper souriante, elle ne force pas la vente, mais conseille tellement bien que je suis ressortie avec pleins de produits pas prévu...Merci encore à elle pour ses précieux conseils. Sarah.

Passé ce soir juste avant la fermeture, franchement la conseillère été adorable, et très professionnels, le magasin été propre et bien rangé,je recommande vivement ce Sephora !

Que dire de la manger et de la directrice ? Une honte, étant cliente habituelle j’ai été humiliée pour la première fois de ma vie en magasin. Les vendeuses et manageuses manigancent contre les clients, croient se retrouver face à l’arnaque du siècle alors que je viens seulement ramener des produits neufs ? Je ne comprend pas qu’une boutique puisse être managée par une équipe aussi incompétente, vous devriez peut être faire une reconversion en détectives privées parce qu’avec le maquillage vous avez raté votre vocation 😂 Un courrier a été écrit à l’attention du siège de Sephora, tous les échanges ont été enregistrés et des sanctions seront prises à vos égards. Bonne continuation 🥰

Toujours une très belle expérience chez Sephora mantes la jolie.L'acceuil est vraiment agréable,les hôtesses nous accueillent avec le sourire et surtout de bons conseils.Etant indécise, elles prennent le temps pour que je fasse le meilleur choix sans le stress de vendre à tout prix mais vendre sereinement le produit qui nous correspond. Merci pour leur disponibilité et leur savoir faire .Tout ceci dirigé par une responsable très souriante et on sent un management de qualité.

Je m'y rends quelquefois et ma conseillère/vendeuse préférée Aina est juste incroyable : attentionnée, disponible et toujours souriante et élégante 😍 Boutique spacieuse, bien rangée, avec du choix. Mes compliments à toute l'équipe 👏 Merci de ravir mes shoppings beauté 😃

Je suis allé au Sephora de Mantes avec ma soeur pour des conseils. Et la vendeuse, Merveille a été parfaite avec nous !! Elle nous a donné beaucoup de conseils et a été très patiente avec nous. Elle prenait vraiment le temps d’essayer les produits sur nous pour être sûr de la teinte etc Un grand merci à cette vendeuse !!

Je mets ce commentaire dans le but de mettre en avant une vendeuse, pour quelle ait la reconnaissance qu'elle mérite. Une vendeuse présente 5j/6 et prête à accueillir tout le monde. Laila est une excellente vendeuse et conseillère. 2 mots pour la qualifié: honnêteté et qualité. En tant que cliente exigeante voir capricieuse, j'ai pu bénéficier de sa très large expérience en matière de produits. En effet on constate une connaissance (impressionnante) des produits disponibles en magasin ainsi que leur caractéristiques. Elle saura vous guider au bon article sans problème. Pour l'honnêteté, on n'est pas face à quelqu'un de brusque ou de trop directe, de la simplicité (simple et efficace). Laila nous parle de ses expériences personnelles sur les tests produits. Et malgré les différences de peau, rien ne l'arrête. Je finirais par un point très personnel. Je suis atteint d'handicap invisible qui rend les interactions sociales très dures surtout dans les boutiques (zone très anxiogène). Et même si c'est censé être le minimum pour certains ces qualités restent rares : la courtoisie, respect de l'espace personnel, amabilité(Elle est adorable et super gentille), et surtout elle est rassurante, j'ai été mise à l'aise presque instantanément. Elle a su rester à l'écoute de mes problèmes esthétiques, sans me dégoûter de certains produits en insistant trop violemment dessus (ce qui pour moi me fait juste dire ducoup je l'achète pas). Merci à toi Laila et à bientôt en magasin j'espère!

Un Stephora , tout ce qu’il y a de plus classique hormis le vigile qui vous marque à la culotte et ne vous quitte pas d’une semelle et quand vous lui faites gentiment la remarque de vous laisser faire votre shopping en paix il vous agresse verbalement vous demande si vous avez quelque chose à vous reprocher à deux doigts d’en venir aux mains

Il y a quelques années on avait des vraies conseillères chez Sephora des passionnées, aujourd’hui ça change tous les 6 mois, on veut acheter un rouge à lèvres à 46€ il faut voir la tête des présentoirs pas de testeur c est degeulasse, et pour couronner le tout Sephora plus cher que sur des sites revendeurs donc 👋🏻 cependant le vigil est toujours aimable et souriant, une crème ! Mais pour le reste à fuir

Je vois que Soumaya fait l'unanimité et je suis bien d'accord! Elle est adorable et on se sent tout de suite à l'aise ! De bons conseils, patiente et à l'écoute, c'est un vrai rayon de soleil ! Très bonne expérience grâce à elle.

Je suis passée hier au sephora de mantes la jolie j'ai été accueilli par la vendeuse soumaya. Malgré le monde et le peu d'effectifs qu'il y avait elle a su repondre correctement à mes demandes j'ai été très satisfaite. Merci a soumaya et son professionnalisme.

SOUMAYA une excellente vendeuse Bon relationnel, courtoise, souriante Cette vendeuse connaît parfaitement les caractéristiques des produits Conversation très fluide et naturel Encore merci pour les conseils, il y’a bien longtemps que j’etait pas tomber sur une vendeuse aussi agréable

Bon accueil par les vendeuses. La jeune Soumaya très gentille et professionnelle, elle a eu la patience de me trouver la bonne teinte pour un fond de teint.