SEPHORA TOURS LES ATLANTES Parfumerie

Un grand merci à Joana je recommande à 100%

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Sephora. Je me suis rendue en boutique pour acheter un produit le 19/04/2025 — chose que je fais très régulièrement, dépensant des centaines d’euros chez vous — et j’ai simplement demandé un échantillon d’un parfum que je souhaitais tester en vue d’un futur achat pour un cadeau. À ma grande surprise, la vendeuse m’a répondu d’un ton hautain et condescendant : « Normalement, nous fournissons les échantillons seulement lorsqu’il y a un achat », sous-entendant que je quémandais sans rien acheter. J’ai dû lui montrer, main à l’appui, que j’avais bel et bien effectué un achat. Je trouve ce comportement inadmissible, surtout quand on sait que la politesse et le respect sont la base du service client, encore plus dans une enseigne qui se veut prestigieuse. Ce genre d’attitude est non seulement déplacé mais aussi humiliant pour une cliente fidèle. Sephora ferait bien de rappeler à ses équipes l’importance d’un accueil respectueux et professionnel.

Un grand merci à Manon pour son accueil très chaleureux. Elle a su accompagner ma fille dans le choix de son parfum. Manon a pris le temps et nous en sommes reconnaissant. Ma fille est ravie, merci beaucoup

Je sors à l’instant du magasin, Nous sommes le jeudi 10 avril 15h30, Et je voudrais vous signaler les incroyables conseillères que vous avez, Les trois Femmes étaient absolument adorable Que ce soit, celle qui m’a accueillie, celle qui m’a conseillé ou encore celle qui m’a encaissé Elles ont tous été d’une gentillesse Et d’un agréable. Et surtout des sourires sincère! Merci mesdames à bientôt 🫶🏼

Les vendeuses sont d’excellents conseils et pas envahissantes. Elles sont toutes souriantes. Très bon accueil et beau magasin

Un grand merci à Justine et Manon pour l’accueil, votre professionnalisme, votre gentillesse, votre écoute et tout cela avec le sourire cela devient rare et cela mérite un bel avis ici. Je repars dans ma belle Bretagne heureuse de mes achats!! Et sans regret d’avoir fait autant de route jusqu’à vous. Ne changez rien. À bientôt Cassandre

Quel accueil!!!! De passage à Tours pour la journée. Mes filles (19ans et 14ans) rentrent et prennent un produit dans la main. Elle avait un sac en tissu vide. Une vendeuse jeune, blonde cheveux longs leurs demandent de reposer le produit sinon elle appelle LA POLICE. Ma cadette lui demande pourquoi et pas de réponse. Mon aînée m'appelle et là elle est toute gentille et lui donne un panier. Lors de l'encaissement, cette vendeuse ne sait pas excuser auprès de mes filles mais à continuer à argumenter. La seule explication est le sac vide qui est contentieux et qu'il faut se mettre à sa place. Je propose à cette vendeuse de venir faire un stage au Sephora du Mans où les vendeuses sont souriantes et accueillantes. Elles ne jugent pas les clientes.

Je remercie Manon pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Je recommande

Je me suis rendu au Sephora Tours Les Atlantes ce lundi, j’ai été très bien renseigné et aidé par la conseillère Maëlle, je suis ressorti très contente de mes achats. Un grand merci à Maëlle, ainsi que sa collègue en caisse !

Je me suis rendu à SEPHORA vendredi, j’ai était très bien accueilli et conseiller par la conseillère Claire qui a su m’aider à trouver tous ce dont j’avais besoin, pour l’encaissement pareil une conseillère très souriante et aimable c’est avec plaisir que je reviendrais !

Quel accueil ! L’équipe est de très bon conseil, toujours disponible, sans être oppressante. Toujours un plaisir de faire ses achats chez Sephora SPDC.

Je me suis rendue dans ce magasin samedi et j’ai été très bien conseillée par Justine. La vendeuse qui s’est occupée de l’encaissement était également adorable. Je recommande ce magasin, les vendeuses sont agréables et de très bon conseil.

J’ai rencontrée Chanel l’animatrice du sephora des atlantes qui est très très bonne conseillère, cette personne est très à l’écoute de la clientèle, bien veillante, très agréable à tout point de vue. Je la remercie de tous ses conseils et de toute sa gentillesse. Elle a su adapter les produits cosmétiques à ma peau sensible. Je la recommande très très vivement.

Très bien renseignée par la vendeuse , elle a pris le temps de bien m'expliquer et me montrer les produits avec déférente prix . Je recommande !

Samedi 30, merci à la conseillère qui a été aux p'tits soins avec moi. Une expérience très sympa

Je recommande ce magasin Très bien renseignée par une conseillère adorable ,a l'écoute et attentive à mes besoins, qui a su me guider et me faire tester les produits, Je suis finalement ressortie avec plus d'articles que je n'avais prévu, ravie de mes achats et des échanges avec la conseillère qui s'est occupée de moi Cela m'a réconciliée avec Sephora car j'ai été très déçue par celui de Tours Centre....

Je voudrais remercier la vendeuse Claire qui m’a énormément aidé dans mes choix de produits pour la peau!!! Elle donne de très bon conseil et est super gentille!! N’hésitez pas à aller lui demander conseil 😘

Le vigil m’as vu mettre mes lunettes dans mon sac du coup il a tellement regardé si j’ai voler 😆😆😆 genre aucune respect ( le mec blanc ) mauvais expérience pour une première fois . Franchement aller chez celle de Tours centre

Autant je n'ai rien à dire sur les conseiller.e.s, autant je n'apprécie pas être épiée et me faire remettre en place par le vigile lorsque je teste des teintes via les testeurs à disposition qu'il ne faut semblerait-il pas toucher, en tout cas pour les produits de luxe... Expérience client pas folle et bingo pour la vente loupée.

J'ai eu la chance d'être conseillée par Claire pour me conseiller des produits adaptés à mes attentes et aux spécificités de ma peau. Un grand merci à elle, car, tout le monde a été bluffé par mon maquillage le jour du mariage où j'étais témoin des mariés et pour rigoler je leur disais ah mais c'est grâce à Claire et à ses conseils. Donc je recommande vivement !! Ce fut une belle expérience tant au moment de l'essayage des produits pour savoir ce que je devais choisir au magasin, que le jour J où j'étais contente d'avoir pu me faire belle, avec peu de produits mais des produits d'une grande qualité.

De passage dans la région, je me suis rendue chez Sephora dans le centre commercial « Tours les Atlantes ». L’accueil était chaleureux et la conseillère Claire m’a recommandé de très bons produits en tenant compte de mes besoins et de mon budget.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis pour ce genre de magasin mais il me semblait important de le faire pour celui-ci. Voilà plusieurs fois que je viens et je suis agréablement surprise de voir la qualité du service client notamment par la conseillère Lucie qui a su parfaitement comprendre mes attentes sans pour autant me rajouter des produits dont je n'avais pas besoin !! Un grand merci pour sa gentillesse et sa patience !! Je reviendrai c'est sûr !!

Je viens me faire épiler les sourcils ici avec Joana. Elle travaille super bien et a une chouette philosophie sur la coupe du sourcil ! Rendu très naturel. Elle est adorable. Je recommande assurément !

Très bien renseignée par la vendeuse Ophélie, elle a pris le temps de bien m'expliquer et me montrer les produits qui me correspondent le mieux :) Je recommande !

Cela fais plusieurs fois que je vais dans cette enseigne et je ne suis pas déçu! Ophelie ma conseiller sur certains produits en respectant mon budget, elle était très sympa, comme ses autres collègues, je recommande ;)

Joana du Bar à sourcils a été super ! Merci à elle, d'avoir fait du très bon travail ! Je la recommande sans hésiter 👌🏽

Je mets 2* car le vigile m'a laissé rentrer avec mon caddie alors que c'est interdit. Merci à lui. Quant à la vendeuse dont je n'ai pas le nom elle ne m'écoutait même pas .. d'où aucun conseil. Très déçue de ce Sephora.

Je vous recommande ce sephora, il est agréable et les conseillères sont adorables surtout Manon qui a pris le temps pour moi cet après midi et qui m’a conseillé à merveille concernant les meilleurs produits pour un maquillage de mariée, elle est aussi souriante et très gentille. Si vous souhaitez des conseils de qualités je vous conseil de vous rapprocher de Manon, Merci encore à elle.

J’ai super bien été conseillée par la vendeuse Ophelie. J’étais partie pour acheter une poudre bronzante et je suis re sortie avec un magnifique fond de teint, une base pour font de teint et le must : leur nouveau mascara de chez Sephora !! C’est une dinguerie !!! Il a sublimé mon regard. Il est génial leur nouveau mascara … donc merci bcp Ophelie pour vos précieux conseils ! Je recommande Sephora des atlantes ! Merci encore.

Toujours bien reçu par les vendeuses et toujours disponible pour des conseils. Merci de continuer sur cette lancée, car de nos jours dire bonjour aux clients se fait rares, et ici ont est sûre de le recevoir.

J’aime aller d’habitude dans ce magasin aux atlantes car les conseillères sont agréables et souriantes. La conseillère a été parfaite en revanche la personne que j’ai eu en caisse n’a pas été agréable même pas facilitante pour m’aider à faire au mieux le contenant du cadeau elle m’a mis ça dans une pochette et pas proposer autre chose ! Quand j’ai demandé une boîte elle n’a pas voulu (j’étais prête à payer le contenant) ! J’ai laissé plus de 100 euros en produits Sephora pour noël même pas un remerciement ! Je sais que c’est une période avec du monde mais j’étais plutôt souriante et j’aurais aimé de la réciprocité ! Elle a été désagréable aussi avec la cliente avant moi !

Pour moi le meilleur Sephora de Tours. J’ai toujours été très bien reçue et parfaitement bien conseillée. La responsable est adorable et très professionnelle, je me réfère souvent à elle lorsque j’ai besoin d’un nouveau produit. Dernièrement j’y ai fait la connaissance de Naël, de très bon conseil lui aussi. Il a su prendre le temps de me faire tester les produits qui m’intéressaient, et m’a donné plein de super astuces. Grâce à lui j’ai découvert un parfum que J’ADORE!! Les autres conseiller.e.s sont super sympa également. En bref, merci à toute l’équipe 👏🏻👏🏻👏🏻

Super déçu !!! Cliente gold depuis plusieurs années. Personne en caisse, obligé d'attendre un moment. La vendeuse arrive peu aimable, ayant eu une promo avec une trousse offerte elle me prend de haut en me disant qu'elle n'en a plus. ( 2jours après l'offre, ceci peu arrivée) Je demande si elle a une autre trousse à me donner et me prend de haut une seconde fois en me disant que ce n'est pas la bonne marque donc non. Rien de commerçant !!! 2eme fois que je vais la bas et 2eme fois déçu!!! Je retournerai à celui de tours centre que je recommande fortement.

Nouvelle cliente, très bien servie et conseiller par Manon souriante et très passiante sachant que nous étions très indécis et idem pour ophélie vis à vis de mon mari. Enfin 1 magasin qui ne vous prend pas de haut quand vous n y connais rien. Nous reviendrons

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. Conseillée par Ophélie, chaleureuse, très professionnelle, à l'écoute. Je suis ravie de mes achats. Merci encore Ophélie. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir. Je recommande vivement ce magasin. A très vite

Très contente de ma venue chez SEPHORA des atlantes ! Pour la simple et bonne raison que les conseils de Nael m’ont été d’une grande aide ! Son professionnalisme et son accueil mon conquise ! Je reviendrais prochainement ! Merci encore !

Très bonne expérience. Joanna est adorable et tres professionnelle. Merci à elle pour tous ces conseils et sa disponibilité. Elle prend le temps de tout expliquer et de conseiller avec le sourire, c’est très agréable. Merci également à Ophélie, très chaleureuse et souriante, un plaisir !

Cliente depuis quelques années, j’ai toujours été très bien reçu et adore votre équipe. Petit conseil pour une de vos vendeuses Claire il me semble, très agréable cependant peut-être un peu « robot » dans sa manière d’aborder le client et de s’exprimer , ce qui peut déranger et repousser pour une vente. Point de vues partagé avec quelques amies. Rien de méchant dans cet avis c’est un commentaire constructif pour l’aider.

Je ne me souvient plus du nom de la conseillère mais je peux juste dire qu’elle est parfaite. Elle a su nous guider alors que notre demande était un peu floue. Une connaissance des produits impeccable et un contact client très agréable. J’y retournerais sans aucuns doutes.

Reçu par Naël, un super vendeur. En plus d’être très doué niveau Makeup, il a prit le temps de me maquiller et m’expliquer ma routine crème étape par étape. D’une gentillesse, on ressent la passion chez lui. Une belle recru dans votre équipe. Top du top 👍🏼 merci à lui,

5 étoiles pour Naël qui a tout compris à la relation clients. Ma fille a été ravie de ses conseils « routine beauté ». Écoute et professionnalisme de la part de ce jeune homme totalement investi dans son travail. Je tenais à le féliciter.

Je suis toujours repartie avec le sourire de ce magasin ! Les conseillères sont gentilles et à l’écoute et contrairement à ce qui est dit dans les commentaires le vigile est très gentil aussi il fait juste sont job.. Naël c’est la base dans ce magasin !! toujours de bon conseils, avenant, souriant.. c’est mon Sephora préféré sur Tours.

J’ai passé un agréable moment avec Naël qui a su me conseiller pour avoir un beau teint. Des conseils adaptaient à notre peau et à nos envies. Il nous met à l'aise et nous fait tester les produits. J’ai aussi eu le plaisir de passer un moment avec Joana qui s’est occupé de mes sourcils. Merci à tous les deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Super J'ai demandé conseil à une vendeuse ( Lauriane pour un anti-cernes et une poudre ainsi que un parfum) et elle m'a vraiment bien conseillée . Elle à pris le temps pour choisir les bon produit , elle était souriante et très sympathique .

Je ne suis jamais déçue lors de mes visites dans la boutique des atlantes, des conseillères toujours gentilles et de bons conseils avec moi ! Je n'ai pas les prénoms des deux personnes qui m'ont reçue aujourd'hui mais je souhaite les remercie très chaleureusement ! Cela réchauffe le cœur de pouvoir se faire plaisir par ces temps compliqués et d'être aussi agréablement reçue. J'ai eu le sourire pendant toute la fin d'après-midi, alors merci à vous ! Au plaisir de revenir une prochaine fois !

Super magasin ! Il y avait beaucoup de produits très intéréssants en soldes ! C'est la première fois que j'ai une si belle expérience dans un Sephora ! J'ai demandé conseil à une vendeuse (blonde avec des lunettes) pour un anti-cernes et elle m'a vraiment bien conseillée ! Elle à pris le temps pour moi, elle était souriante et très sympathique ! Elle nous a aussi offert des échantillons ! Je recommande à 100% et je reviendrais dès que j'en aurais l'occasion !

Superbe accueil comme toujours et de très bons conseils. Je suis repartie avec une gamme olaplex , le vendeur qui m’a conseillé connaissait très bien ses produits , sympathique et souriant . L’ambiance y est chaleureuse 🥰

Je suis allée à Sephora pour trouver mon nouveau parfum pour l’été, bien que ne sachant pas ce que je voulais du tout le conseiller m’a super bien orienté! Gentil et patient j’ai passé un bon moment et je suis ravie de notre choix! Je conseille fortement, l’accueil est top!

Une étoile parce que l’application m’oblige à en mettre une. Le savoir être de cette responsable concernant la communication avec les clients est négative. En espérant que la communication avec votre équipe soit meilleure car l’image que vous donnez de votre enseigne n’est pas celle que les clients aiment voir et les commentaires que vous vous permettez de dire sont INADMISSIBLES. La compétence d’un salarié renvoie à sa capacité à mettre en œuvre, en situation de travail, un ensemble de connaissance, de savoirs faire technique et relationnelles pour parvenir à un résultat attendu or pour une responsable je ne pense pas que votre but soit de perdre des clients !!! Responsable hautaine, cette personne serait mieux dans un bureau derrière un ordinateur là où la gentillesse et l’amabilité n’est pas nécessaire! Une chose est sûre je ne retournerai plus dans ce magasin et je n’en ferai pas de publicité !

Vendeuses qui parlent entre elles, accueil en caisse inexistant j'ai dû dire Bonjour de façon appuyé pour forcer le contact ! Pas de sourire ni de réaction sincère... Catastrophique en expérience client ce jour la.. mais évidemment cela dépend des personnes présentes puisque j'ai également eu de très bonnes expériences dans ce même magasin par le passé. On à tous nos mauvais jours mais la c'est plus un mauvais recrutement !