Service d’Accueil des Urgences (adultes) Hôpital

Les pires urgences de Lorraine. Même en essayant de faire preuve de patience et de bienveillance envers le personnel, on se retrouve face des incompétents qui ne prennent rien au sérieux et qui se permettent de t’envoyer chier à la moindre petit demande d’informations. 3 visites dont 1 où je suis ressortie presque 6h après sans consultation en ayant perdu toute dignité dans la salle d’attente (je pleurais de douleurs assise par terre car plus de place assise, je me suis urinée dessus) alors que je faisais une infection aux reins. La seconde fois je me suis fait une fracture ouverte à la main, je suis venue a pieds car j’habite littéralement en face, je suis tombée dans les pommes arrivée aux urgences, ils m’ont ignoré et m’ont dit de me debrouiller pour me déplacer jusqu’à SOS mains alors que je n’etais pas en capacité. Autant crever à la maison ou faire 1h de route pour aller dans de meilleurs services plutôt que de retourner à hôpital central. Une honte, un jour il y aura un mort et j’espère qu’on portera plainte contre vous !

C est un scandale! L endroit est ignoble, petit, très sale, Les bancs sont inconfortables, bancals(limite dangereux). Les moitiés morts sur des brancards traversent le sas des urgences… La discrétion est ou plutôt n est pas… un couple demande des informations concernant leur fille qui venait d être prise en charge pr un accident de voiture…le secrétaire ds un premier tps leur demande d attendre… et de prendre un ticket.., ?! T es sérieux! Elle est où l humanité !!! L humanité… c est sans doute la police qui ce jour la en a fait preuve… ils étaient 8 flics…pour accompagner 3 popoches… (Dont la prise en charge est prioritaire)Je m interroge! 8 policiers pour 3 personnes! Limite plus de flics que de soignants à l hopital !!! Toujours pas de service bobologie… Autour de moi: 4h pour un strap sur le doigt, 5h pour une plaie à la tête, 4h pour des pb de respiration et palpitations, entorses, petites plaies diverses, Les familles qui attendent et s’impatientent… Je suis certaine que les colis Amazon sont mieux acheminés , traités et plus rapidement que les patients… MRs les responsables de la santé publiques…. il serait bon de voir sur le terrain ce qui se passe… le Ségur? Le manque de personnel, les bâtiments non adaptés..,

Un scandale. Ma belle mère a fait une chute sur la tête, avec une énorme bosse , un hématome a l'oeil, nausées et vision trouble. Emmenée aux urgences par les pompiers a 12h30.. sortie a 18h sans scanner , ni avoir vu un médecin. Ils voulaient lui faire une radio de la main !! Non mais sérieux vous avez un quota de radio inutile a faire??.. j'espère pour vous que son état ne va pas se dégrader sinon ça sera direct une plainte ... Honteux ! Même dans les pays du tiers monde on est mieux soignés

De ce qui a été dis à ma mère il faut connaître quelqu'un pour se faire admettre aux urgence honteux et pourtant je travaille au CHRU !

Arrivée pour ma maman de 91 ans avec 1 taux de globules rouges très bas. Plus de 4h d attente. A 18h toujours pas de médecin ni de transfusion et au vue de la chaleur meme pas 1 verre d'eau. Sans parler de l'amabilité de la secrétaire est à revoir. C est en centre pénitencier qu'elle devrait bosser. Pas de sourire ni mot de réconfort. Elle nous a agressé verbalement plusieurs fois. Ma maman est en fauteuil et est arrivée en ambulance couchée et nous dis si elle rentre ce soir j appelle 1 taxi. Non mais elle n est même pas informée des conditions d'arrivées de notre maman. Une honte. A fuir ces urgences. Si vous vous ennuyez allez y faire 1 tour c est un vrai spectacle. Ça jacasse, rie entre collègues, se baladent mais pour accueillir le patient et sa famille. Zéro. De plus la machine de boisson froide était en panne. Je l ai signalé mais on m a dit on a pas le temps. Bref je déconseille fortement ces urgences où ça brasse beaucoup d'air. Dommage que je puisse pas mettre zéro étoile

Je ne viens pas dire du mal de l'équipe des urgences de Nancy leurs conditions de travail sont tout simplement horribles, les personnes sont garées dans un espace trop petit et bruyant, le médecin doit gérer à lui seul toutes sortes de pathologies pendant des heures et des heures supplémentaires à rallonge. La destruction du service hospitalier français est en mort annoncée et les soignants comme les patients sont sacrifiés sur l'autel de la privatisation. J'y étais hier, je n'y suis pas restée...je vais aller chez mon médecin qui me prescrira des examens. Heureuse que mon malaise n'ait pas été cardiaque....Le personnel n'est ni aimable ni réconfortant, j'ai eu de la part de certaines des regards mauvais, eh oui je suis métisse, comme dit un monsieur même dans cet endroit où la compassion et la gentillesse devraient primer on reçoit dans des moments difficiles de l'agressivité et du mépris. Pas un sourire rien ..(Les pompiers eux ont été plein d'humanité et d'attention, prenant au sérieux mes paroles.UN GRAND MERCI À EUX) Mais je n'en veux même pas à ces petites blouses blanches méprisantes à qui je souriais mais qui me fixaient sans répondre à ma sollicitation silencieuse, mais je pense que certaines jeunes aide-soignantes ne sont vraiment pas à leur place car êtres si jeunes et si peu dans l'empathie est vraiment désespérant. Pour le reste de l'équipe je veux prendre la froideur et le ton cassant pour une réaction compréhensible au cauchemar quotidient qu'elles vivent mais un sourire...ce n'est pas grand chose pour vous mais pour nous les patients...et ils en faut de la patience, c'est énorme. Je ne suis pas prête d'oublier toutes ces personnes en souffrance qui attendaient depuis 4h 6h, beaucoup de personnes âgées, la majorité, (les accidents sont traités ailleurs....Heureusement !!Comment l'hôpital a-t-il pu être abandonné au point de devenir un lieu où déni de souffrance de certains patients ou l'incapacité de soigner dans de bonnes conditions sont la règle ! Les services publics meurent et bientôt seules les personnes en ayant les moyens recevront les soins et l'attention auxquelles tout humain a droit.

Si vous voulez perdre votre temps et aggravé votre cas, vous êtes au bon endroit !!! La responsable samu se permet de mettre en doute vos douleurs à croire qu'on vient aux urgences pour passer le temps... Sachant que c'est la première fois que je viens dans cet hôpital et que de toute ma vie c'était la deuxième fois que je vais aux urgences !!! Aucun respect pour le patient qui se déplace de loin pour venir se soigner et pour seule réponse si ça s'aggrave vous contactez le 15 ... La vie humaine pour ces gens là n'a aucune valeur, toujours dans la stigmatisation et le jugement même dans un hôpital, c'est honteux !!! De retour chez moi les douleurs et l'essoufflement sont toujours là mais apparemment tout va bien !!! Bref c'est du taf à la chaîne et on expédie les gens sans aucun soin...

Une catastrophe, aucune considération par le personnel de l'accueil. Mesdames préfèrent partir boire un café à deux plutôt que de prendre en charge un homme qui agrippe son siège, visage déformé par la douleur.... Ça fait peur...

Un médecin urgentiste,qui se trouvait en poste le vendredi 9 février 2024 après midi , sans humanité.... Maman étant placé en Ephad ,était en décompensation cardiaque...ce Médecin ,au téléphone ma carrément dit que si maman venait aux urgences, elle ne pourrait pas être prise en charge rapidement et mise sur un brancard sur le côté.(déjà là on marche sur la tête !!si une décompensation cardiaque nest pas une urgence , alors que l'on me donne la définition de URGENCE !!)....ensuite il ma fait tout un discours sur le manque de personnel aux urgences (merci je sais malheureusement !!,mais un peu d'humanité Monsieur ,cela fait partie de votre profession !) Il ne voulait pas de ma maman ,puisquen plus c'était un GIR2(..la pauvre ...avant de perdre ses facultés mentales ,Monsieur , maman avait une Tête !! Et bien remplie de surcroît !!) Ce Médecin faisait un diagnostic par téléphone..incroyable , médecin et Monsieur Irma en plus !! N'oubliez pas cher Monsieur que votre tour , malheureusement arrivera et que ce jour là vous ne serez pas médecin ,mais un fils ! Alors un peu d'empathie ne vous ferez pas de mal .. Maman ma quitté ce 11 février.. Plus de souffrance et surtout plus besoin de venir aux urgences..et surtout de rencontrer des personnes de ce genre ..

Aucune considération pour les personnes accompagnantes. Absence totale de communication et Pitt bull à l'accueil.

Passé hier après-midi aux urgences. Le médecin se comporte comme un vendeur à la sauvette : aucune éducation. Je crois que je n'avais jamais vu ça.

Bien conseillé par le 15 sur l'heure à laquelle il était préférable de m'y rendre, j'ai bénéficié d'une prise en charge rapide à l'accueil des urgences puis en traumatologie. Très satisfait du personnel et du traitement qui m'a été réservé.

Grand merci aux urgences de Nancy. J'y ai passé le 24 decembre avec une équipe formidable en salle bleu. Allors je regrette ce que beaucoup de patients dissent. FÉLICITATIONS à toute l'équipe et encore un Grand merci. Bonne nouvelle année à toutes et tous. Veronique Pierron

Si vous voulez mourir allez aux urgences de Nancy clairement 22h45 12h !! Plus de 10h d'attente pour une prise en charge qui est censé être URGENTE ! 1 médecin pour une 40 aine de patients c'est aberrant ! Revoyez votre organisation ce ne sont plus des urgences la clairement

Certes, le cadre de l'hospitalisation n'est pas chaleureux cependant il faut de l'amélioration pour le service des urgences pour être plus efficace car en temps que patient : c'est une mauvaise expérience cette hospitalisation (attente, douleur.... ) mais il y a pire comme il y a mieux .

Autant aux urgences Traumato ils sont vraiment au top du top mais aux urgences générales, la secrétaire aux cheveux courts blonds qu'elle change de métier !!! 😑 On ne vient pas de gaieté de cœur aux urgences donc la moindre des choses est qu'elle respecte les patients et qu'elle soit plus aimable !!! Elle devrait être aux archives celle là 😅🤣

Trop d'attente, pas pris rapidement même en cas d urgence extrême

Ma femme faisait un infarctus résultat on est arrivé en ambulance privée à 16 heure et est monté en cardiologie de brabois à 23 heures pour faire une HDI en urgence résultat deux stens de mis et le cardiologue m’a dit quel revient de loin. Mais sont cœur à souffert elle à perdu 20 pour cent de sa capacité tout ça un médecin du samu n’a pas voulu envoyer les sapeurs-pompiers . J’aurais étais plus vite à la monter à brabois directement en cardiologie.

Je tiens a remercier les 2 urgentistes qui sont intervenus sur un jeune homme vers 17h environ dans la journée du mercredi 22 opérée dans la nuit. je tenais a saluer votre comportement où vous vous etes mis a sa hauteur pour lui parler ce qui est tres important vous avez utilisé les mots justes et simples pour cette maman, et votre réactivité pour la prise en charge de la maman. on dit rarement les choses positives, alors je le fais je vous souhaite de continuer sur ce chemin. Et c est rassurant pour les familles. Merci pour votre humilité, votre dévouement, votre empathie et votre compréhension. Merci encore pour cette famille. Bravo sincèrement

Hospitalisée de nuit à 21 h pour de graves problèmes de santé j ai dû repartir à 3 h du matin chez moi en taxi. Cela ne m a pas gênée. Les internes les infirmiers et aides soignantes sont très compétents puisque des cachets achetés le lendemain ont bien fonctionné. Cependant le côté administratif est déplorable. Très fatiguée des énormes malaises je n ai pas pensé à demander à 3 h du matin un arrêt de travail pour les deux jours suivants l hospitalisation car j avais encore de gros malaises. Quand j ai demandé un arrêt de travail, une des secrétaires du jour m a répondu qu en me regardant je n avais pas besoin d arrêt et qu elle n'allait pas faire l homone pour moi. Je n ai pas pensé lui répondre que ce n'était pas à elle de me payer mais à la sécurité sociale à laquelle je cotise sans jamais n avoir à faire à elle durant les 40 années de ma carrière. En plus je pense que mes impôts participent à son salaire. Mais je ne suis pas aussi agressive que cette personne. JE PRÉCISE TOUTES LES PERSONNES A L ACCUEIL SONT DISPONIBLES ET COMPETENTES. IL S AGIT D UNE SECRÉTAIRE Je croyais que dans le domaine médical tous les patients étaient traités de la même manière mais apparemment ce n est pas le cas aux urgences Je reste à l entière disposition de la Direction pour communiquer mon ressenti en toute simplicité

Encore merci pour la prise en charge de mon papa mercredi . Bravo à l équipe

Nous avons dû nous y rendre deux fois à deux jours d'intervalle pour notre maman et franchement toutes les personnes à qui nous avons eu à faire ont fait preuve de bien plus que de l'amabilité, carrément de l'empathie. Alors oui il y a de l'attente, souvent plusieurs heures , mais n'oubliez pas que vous êtes aux urgences pour ceux qui critiquent et que forcément les personnes qui présentent les pathologies les plus sévères sont prioritaires et vu le flot incessant des ambulances, des particuliers et parfois des hélicoptères qui arrivent (je peux le dire puisque nous attendions sur le parking),vu les agressions qu'ils ont l'air de subir au quotidien, c'est franchement presque un miracle d'arriver à '' traiter'' autant de patients avec les moyens qui sont les leurs. Un grand merci à eux et bravo pour leur courage et leur gentillesse. Michel Durrenberger

Première fois aux urgences de ma vie, on m'avait dit que j'allais attendre des heures, j'ai à peine attendu 30min pour un leger problème et je me suis fait recoudre par 3 charmantes infirmière, un réel plaisir

Il n’y a pas meilleure prise en charge et humanisme que dans les hôpitaux publics, passage aux urgences ce jour et tout le personnel était au top. Fréquentant régulièrement les hôpitaux nous pouvons être fiers des hommes et des femmes qui s’impliquent au quotidien pour nous dans les CHRU de France ce n’est pas donné à tout le monde d’être aussi bien pris en charge tant dans l’aspect humain que matériel malgré les moyens réduits auxquels ils sont confrontés. Merci à tous de votre dévouement!

Incompétents et limite dangereux ! Reçoivent un patient de 92 ans en urgence et ne vérifient même pas sa glycémie !!! Le renvoient à domicile sans même un encas avec un taux anormalement bas , une honte ! Le pire c'est que le samu ne nous laisse pas le choix du centre hospitalier et nous impose ce centre inutile aux prises en charges plus que médiocres !