SG Banque

J’ai rencontrer un problème sur une transactions douteuse et le conseiller m’a donner aucune info pour m’aider. Je déconseiller bientôt 20 ans en tant que cliente je vais changer de banques et de plus ne répond même pas au message….

Excellent accueil !

Top, très bonne agence

J etais satisfaite depuis de nombreuses années. Ca a changé. Ayant un souci à un distributeur de billets à l etranger j ai envoyé un message sur le site le 22 mai qui pour le moment est resté sans réponse donc j ai pris rendez vous à mon retour il a été fixé au 28 mai à 17 h par telephone et j attend depuis . Même pas un message d excuse .

J'ai une carte avec cryptogramme pour des achats en ligne pour plus de sécurité, j'ai constaté que même avec cette carte qui a un numéro qui change à chaque achat, les vendeurs par internet pouvaient garder en mémoire ma carte et je n'avais pas besoin de la redonner à chaque achat, j'ai contacté mon conseiller, j'attends encore la réponse, ça fait 1 mois.

Efficacité courtoisie rapidité

On connaissait la médiocrité du service SG sur leur application...mais là, on touche des sommets d'incompétences. Je suis allé dans mon agence pour clôturer mon compte ça va faire 2 mois maintenant, mon compte est toujoirs active, rien n'est fait. Sur l'application on ne voit aucune information sur une quelconque cloture et je suis maintenant bloqué avec ma nouvelle banque sur certaines opérations car on me dit que j'ai déjà des comptes ouverts dans une autre banque. Fuyez SG... ça fait vraiment peur la qualité et le service clients ... je suis très très en colère, ça fait des années que ça se dégrade et jusqu'au bout on a affaire à des amateurs

Merci à ma conseillère d être présente et très réactive

bien

Agence absolument catastrophique ! Une conseillère qui ne répond pas aux mails. La moindre petite démarche (fourniture d'un chéquier par exemple) demande des dizaines de relances. Des frais offerts qui nous sont facturés mais impossible de nous les rembourser a cause de problèmes informatiques depuis presque 1 an. Un directeur d'agence qui ne comprend pas les problèmes et ignore nos demandes et remarques... A se demander si des gens travaillent vraiment là où s'il n'y a qu'une façade vide A fuire autant que possible!

équipe pro au top

Je viens de rencontrer ma conseillère et très ravi de cette rencontre

Merci Mme moquant sans vous j aurai quitter la banque Pour le crédit agricole

Très bon accueil, sérieux rapide et efficace. Je recommande fortement !

Agence très professionnelle, accueil et personnel sympathique

Agence compétente et accueillante . Merci a eux

Bonjour, je suis très satisfait de cette agence et plus particulièrement de mon conseiller Mr Girard qui est toujours de bons conseils et disponible à chaque demande de ma part .

L’agence offre un accueil chaleureux et un service de qualité, toujours à l’écoute de ses clients. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Girard pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre rapidement à mes demandes et m’accompagner efficacement dans la gestion de mon dossier. Une agence de confiance que je recommande vivement !

Très bonne agence où l’on est toujours accueilli avec le sourire et mon conseiller, MR Girard, est toujours compréhensif et a l’écoute de mes besoins !

Excellente équipe à l'ecoute de nos besoins !!! Rare de nos jours... Je recommande vivement !!

John Gavel est de loin le pire interlocuteur qu’il m’ait été donné d’avoir. Liste non exhaustive de mes différents déboires: Il n’honore pas ses rdv, n’est jamais en capacité de répondre aux questions lui étant posées, ne suit pas les requêtes qu’on lui soumet ou plus récemment ne procède pas au remboursement des frais qui m’ont été injustement prélevé. Fuyez cette agence

Déçu je n’ai jamais souscrite d’assurance vie et pourtant il mon prélevé 35€ d’assurance vie et il mon donc mis en découvert je ne payerais en aucun cas les frais de découvert car je n’ai en aucun cas souscrite cette assurance vie et je n’ai signer aucun papier très déçu pour être polie

Cliente depuis 1982 au CDN puis SG . Beaucoup de déception avec cette agence. Jamais de réponses précises à nos questions,

Depuis mon premier pas dans cette agence, il y à deux ans (pour un crédit immo pro) c'est une succession de déception et d'agacement (je pèse mes mots pour ne pas être désagréable). Il y a un niveau d'incompétence, de négligence et de je m'en foutiste rarement observé dans une banque. Jamais de réponse aux mails, JAMAIS malgré les multiples relances, et pour des demandes urgentes qui plus est. Et quand on téléphone à l'accueil pour dire gentiment qu'on est pas content, on nous dit que notre conseiller n'est pas dispo (systématiquement) et qu'il faut utiliser la messagerie sur laquelle on fait des monologues depuis 2 ans, et pour clôturer cette appel on nous fait ressentir poliment par un air condescendant qu'on est bébête et qu'on doit pas les déranger. Alors par contre, soulignons que pour prendre des frais exorbitants (frais de banque, de dossier, verifimmo, accès application et cie) pas de soucis, c'est assez ponctuel, efficace et sans détour. Bravo. Je suis allé chez eux, parce que c'était la banque de mon papa, et que c'était plus simple sauf qu'il a fini par partir pour les mêmes raisons. Agence à fuir évidement. L'agence de Templeuve est bien, sérieuse et réactive. Je recommande Mme DOS SANTOS consciencieuse et pédagogue. Et il faut reconnaître que le service prêt professionnel du siège de la SG est efficace aussi. Merci encore à Mme ALBENTOSA. C'est une fois que ça bascule en gestion dans cette agence que c'est la cata.

Très satisfait de mon ouverture de compte avec Romain ! Je recommande vivement

Pour moi jamais de soucis et Toujours des réponses à mes questions.

La dame à l'accueil est très professionnelle et très aimable. Nous sommes venus mardi 30 Avril 2024 et elle nous a aidé et conseillé en prenant le temps de vérifier chaque chose et opération avec nous. Il faudrait beaucoup plus de gens comme elle dans les services et sociétés en France.

40 ans au CDN, je n'ai jamais vu ça ! deux mois et demi pour obtenir une carte visa ,trois mauvaises cartes reçues. Des mails envoyés au conseiller qui a priori, ne prenait pas en compte mes demandes. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme!

Impossible de joindre l'agence - J'appelle pour ma maman décédée - Un message me conseille d'envoyer un mail - ce que j'ai fait - sans réponse - c'est infernal. Pour ma part, jamais je n'irai dans cette agence Parfait - Merci pour votre appel

Bonne disponibilité téléphonique !

Personnel très accueillant et aimable

Pourriez-vous couper les lumières la nuit c'est totalement inutile et un gaspillage d'énergie.

Agence médiocre avec un service client totalement inadapté. Je vais quitter cette banque rapidement.

Cela fait maintenant 6 mois que je demande à Monsieur Gavel la fermeture de mes comptes bancaires .Mes demandes ne sont visiblement jamais prises au sérieux car les seules réponses que j'ai depuis début juin sont c'est en cours , la demande est prise en compte . Mes relances et mes multiples échanges ne sont que du vent , j'ai du me déplacer sur agence pour rencontrer ce monsieur mais visiblement cela n'a pas servi à grand chose .En terme de gestion de dossier , c'est une horreur, à petite échelle c'est une catastrophe alors je n'imagine même pas ce que cela doit être pour des dossier dit plus important A fuire

Déplorable ! C est le premier mot qui me vient Rien d autre a ajouter

Je mets une étoile parce que l on est obligé. Banque à fuir, refus d aider les personnes âgées qui ne savent pas se servir d internet. Honteux, en sachant qu'ils payent pour un service !! De plus ils sont désagréables.

Une étoile car on n'est obligé d'en mettre, banque a fuir n'y mettaient pas votre argent vous ne pourrez pas y toucher. Aujourd'hui je perd ma CB, je fais donc opposition et la surprise vous me pouvez pas avoir d'argent liquide au guichet si vous n'avez pas de cb. La seul solution qu'on me trouve c'est que quelqu'un de mon entourage me dépanne étant maman de 4 enfants dont 2 bébé je ne peux même pas disposer de mon argent et me retrouve donc dans une galère monstre car en plus on m'annonce que je recevrais une nouvelle CB dans 1 semaine.Donc 1 semaine sans argent avec le frigo qui ce vident sans pouvoir le remplir la honte. Vous êtes des Voleurs.

Aujourd'hui je me suis rendu à l'agence du crédit de nord de la Madeleine ; un client était en train de se débattre avec la personne à l'accueil pour effectuer un virement ; manifestement la personne de l'accueil faisait tout pour lui compliquer la tâche.Finalement le client repart sans avoir réussi à effectuer son virement, très mécontent. je demande à voir la personne qui s'occupe de mon compte, j'avais précédemment envoyé un mail pour prévenir de mon passage.On m'indique que le responsable de mon compte est absent ; j'en profite pour déposer un document et demande qu'on accuse réception.La personne de l'accueil me demande de patienter ; elle revient avec une personne arrogante et prétentieuse qui commence à me poser 150 000 questions, pourquoi je veux un accusé de réception, pourquoi je veux faire opposition, etc. Sidéré du ton inquisitoire de cet employé de banque il m'indique être le directeur et me dit qu'il refuse purement et simplement. L'agence de la Madeleine est vraiment l'agence la plus nulle avec un personnel totalement incompétent Je n'ai qu'un conseil à donner il s'agit d'une agence à fuir

Service client lamentable, a fuir , étoile direct c’est une honte . On vous donne pas les bonnes informations, aucun retour, aucune considération. 15 ans que je suis dans cette banque et le je n’ai qu’une envie l’a quitté.

La pire agence du groupe ! Ne prenne même pas le temps d'appeler si il y a un problème. Même le soucis en attente jusqu'à ce que vous preniez contact. Vous prennent de haut a chaque appel. En un mot INCOMPÉTENT

Servie pitoyable. Jamais vu un tel manque de compétences en un seul lieu. Pitoyable.

Expérience lamentable au credit du nord, conseiller difficile a joindre, a ne surtout pas déranger le matin, Monsieur est en rendez vous. Plus de 4 mois pour cloturer mon compte , histoire de tirer un max de frais. Dans cette banque tout est lamentable. Un seul conseil , fuyez !

Il sont pas très réactifs on change toujours de conseiller sans qu il nous prévienne bref rien n avoir auparavant les ancien était vraiment des personnes a l écoute et au service de leur client

Apparemment vu les commentaires. crédit du Nord choisi très très mal leur conseiller. Conseiller John C un manque de professionnalisme total. Tout d'abord il y a quelques années j'ouvre des livret A à Marcq-en-Baroeul tout d'un coup mon dossier se retrouve à la Madeleine, sans m'en avertir bien sûr. Je me rends à Marcq-en-Baroeul pour une transaction , c'est là qu'on me dit que mon conseiller se trouve à la Madeleine, à l'accueil elle essaye de joindre ce conseiller sur son mobile, sur sa ligne fixe pas de réponse. Elle lui laisse un message en lui précisant que c'est une transaction urgente et qu'il faut qu'il me rappelle. Chose qui l'a pas fait. L'après-midi même je lui téléphone pas de réponse je lui laisse aussi un message pas de réponse ; Donc je décide de transférer mes livret A dans une autre banque. De ce fait je téléphone à l'agence à la Madeleine. J'ai eu Monsieur romain Demeurisse comme interlocuteur qui prend mon dossier en main très réactif qui fait le nécessaire( je le remercie) Jamais plus à crédit du Nord 👎

Du haut de mes 60 ans je n'ai jamais vue pire conseillère pro que Mme Marie Biensans, ne répond n'y au téléphone ni par mail, et a aucun message, ce qui est en soi un manque de respect et d'education De ce fait, elle n'a pas apprécié que je la remet en place via Wathsapp Aujourd' hui, je suis au LCL Bd Jean Lebas à Roubaix, ça n'a absolument rien à voir, il y a deux conseillers pro vraiment formidable Mr Jansens, et Mr Lapointe Ouverture de compte facile, J'ai actuellement 7 salariés je suis au LCLAve Jean Lebas à Roubaix, c'est magnifique, vraiment rien à voir dans tous les domaines

Il serait intéressant de mettre les horaires d'ouverture de l'agence à jour sur google. Je viens de passer et tout est fermé...

Professionnalisme de la part des 2 conseillers qui ont géré mon dossier.