SG Banque

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour la qualité de votre accompagnement et la réactivité de vos services. Je tenais simplement à vous faire part de ma satisfaction et à vous adresser mes sincères remerciements. Bien cordialement

Bonne banque et un conseiller formidable

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter une nouvelle fois concernant la gestion de mon compte bancaire au sein de votre établissement. Après avoir déjà payé des frais injustifiés de 16 euros, que j’ai réglés uniquement pour éviter d’entrer dans un conflit inutile, je constate à présent des frais d’intérêts de 8 euros datant de janvier, prélevés sur mon compte alors que nous sommes à la fin du mois de mars. Je souhaite donc une explication claire et détaillée sur l’origine de ces frais ainsi que sur le délai anormalement long de leur application. Cette situation démontre encore une fois un manque de transparence et d’honnêteté dans la gestion de mon compte. Par ailleurs, la manière dont vous avez procédé à la clôture de mon compte sans me consulter est un manque de respect évident. Certes, vous m’avez envoyé un courrier pour m’en informer, mais la décision avait déjà été prise dans mon dos, sans même tenter de me joindre pour en discuter ou voir les choses avec moi. Il est clair que j’étais un “problème” pour vous, car je ne déposais pas mes salaires sur mon compte, ce qui ne vous arrangeait pas financièrement. Vous avez donc cherché un prétexte pour justifier cette fermeture, et c’est exactement ce que vous avez fait. Que les choses soient bien claires : la clôture de mon compte en soi ne me dérange absolument pas. Bien au contraire, vu la manière dont vous m’avez traité, cela m’évitera bien des désagréments à l’avenir. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est la façon dont vous avez procédé. Concernant les frais de 16 euros que j’ai déjà réglés, je tiens à souligner une énorme incohérence dans vos explications. On m’a indiqué que ces frais étaient dus au fait que mon compte était en négatif depuis plus de 15 jours. Or, mon compte est régulièrement alimenté par mes dépôts, puis repasse en négatif après mes achats. Mon compte passe donc très fréquemment de positif à négatif. Selon votre logique, si cette règle des 15 jours était appliquée systématiquement, j’aurais dû être facturée de ces frais de 16 euros à de nombreuses reprises, ce qui n’a pas été le cas. Cela signifie soit que vos règles ont récemment changé sans que j’en sois informée, soit que votre gestion manque de cohérence et de transparence. Jusqu’à présent, j’avais compris que la seule condition importante était que mon découvert soit régularisé dans un délai de 30 jours, ce que je faisais en alimentant mon compte régulièrement. Mais aujourd’hui, vous appliquez soudainement de nouvelles règles sans m’en avertir et en imposant des frais injustifiés. Cela témoigne encore une fois d’une mauvaise communication et d’un manque de respect à mon égard. Il est donc inutile de vous étonner du fait que je ne cherche pas à vous contacter directement. Je suis en colère contre votre établissement et votre manque de professionnalisme. Si vous aviez fait preuve de transparence dès le début, nous n’en serions pas là aujourd’hui. Encore une fois, je peux comprendre que mon profil ne soit pas “rentable” pour vous et que cela ne vous arrangeait pas, mais dans ce cas, il fallait être honnête dès le départ et poser des conditions claires à l’ouverture de mon compte. En conclusion, j’aurais pu être une cliente satisfaite et fidèle, mais vous avez choisi d’agir autrement, d’où mon mécontentement et ma déception.

Prélèvements abusifs ! Quand on veut quelques chose il faut à chaque fois se déplacer en agence .

Depuis plus de 30 ans que je suis client chez société générale, je n'ai jamais eu de problème. Toujours bien accompagné et bien accueilli. Bravo

banque très sérieuse j'y suis depuis 10 ans j'ai jamais eu de soucis avec le personnel sauf le faite de faire attendre un client qui a rendez vous dans 10 minutes sous la pluie au lieu de le faire rentrer sinon 10 sur 10

Bonjour je ne comprend pas pourquoi l.agent de sécurité fais office d.acceuil client ....s.est curieux

À fuir!! Aucun professionnalisme, et un total manque de respect envers ses clients. Après plus de 30 ans comme client, je n'ai jamais vu un tel manque de respect. Je déconseille à tout le monde et moi même je quitte cette banque.

Conseiller parfait Il répond et est disponible H24 à chaque fois que j’ai des petit problèmes il est toujours au petit soins ☺️ Nicola Vagen le meilleur merci encore

A FUIR!!!! Il faut boycotter cette banque!! Ils mon fermer mon compte sans me prévenir il me reste de l’argent dessus,il ne veulent pas me le rendre !!! Et parlons frais bancaires sa vous parle si je vous dis presque 400 euros de frais bancaires en l’espace de quelque mois. Bande de voleur et d’escroc à fuir!!!!

Je suis parti à la SG il y'a 2 jours (mercredi matin) car j'ai toujours voulu en ouvrir chez vous, mais j'ai vite déchanté. J'étais parti pour savoir qu'elle sont les documents à emmenés pour ouvrir un compte bloqué (compte à terme) le mr à l'accueil ne sachant pas de quoi je parle, part se renseigné auprès du jeune monsieur dans le bureau à gauche, juste à côté de l'accueil. Sont comportement était irrespectueux, il était affalé sur sont bureau, il n'a même pas pris la peine de se tourner vers moi pour me parlée (sont bureau était ouvert) encore moins venir me voir pour essayer de comprendre, il lui as simplement dit que non. Et bah tant pis, c'était pour ouvrir plusieurs comptes pour plusieurs personnes (7 comptes en tout, quand même!) Vous venez de perdre des futurs clients, Mais bon lui il s'enfou tant qu'il à son salaire à la fin du mois......

J’ai jamais vu autant une banque qui sert à rien et qui est toujours fermé. Ne pas pouvoir poser l’argent sur son compte à 14h c’est inadmissible

Tellement mais tellement nul. Vous n’avez pas idée.j’ai été chez vous très longtemps avant de partir suite a un manque de transparence sur un prêt et des conseils douteux. Merci de supprimer votre réponse incorrect.

Vraiment un manque de professionnalisme Énorme 1 mois pour 1 rendez vous pour ensuite me dire qu’il faut attendre 1 mois pour recevoir le rib . Je vous déconseille strictement

Nul. Je vous déconseille fortement de faire un emprunt avec cette banque!!. Au bout de plus de 25ans de fidélité avec eux voilà comment il me remercie. Déjà l'offre de prêt a été modifié plusieurs fois. Erreur sur le nom au lieu de prendre le nom marital il prennent le nom de jeune fille.Ensuite ils partent en congé et négligent mon dossier...entre temps jai l accord des assurances de la caution jai aussi un accord ecrit de principe et on me dit que ceci peut etre transmis a mon notaire!..suite a cela jattends les offres de prets ...on ne cesse de me dire sa va arriver ...cela fait 45 jours toujours pas d offres ...ils finissent par apprendre la liquidation de la societe ou je travaille et donc mon licenciement economique ...et la je recois un mail meme pas on m appelle pour m annoncer la terrible nouvelle celle du refus de pret tout simplement et facilement par email...au bout de plus de 25ans en tant que cliente!!!...jai deja fait des credits dans le passe jamais je n avais ete maltraite comme je l ai ete . Ils auraient pu me contacter et on discute pour voir si ya une solution une alternative . Non rien,!...il te laissés t'abandonnes alors que ton projet est bien avancer que tu t'imagines déjà dans ta nouvelle maison! A cause de leurs negliences et incomptentence mettre plus de 45 jours c est inadmissible ..quand d autres banque mettent a peine 2 semaines ! quand jai signer le compromis j etais pas encore en phase de licenciement si ils avait ete plus vite jaurais eu mon pret immobilier mais non ils ont dormis dessus ...ah non j oubliais la directrice etablit ma demande de pret le 6 avril part ensuite en vacances 2 semaines son adjoint reprends le dossier et donne l accord de principe le 26 avril pour refuser l offre de pret le 7mai! Et le comble c est que ben non on modifie la date finalement la demande est plus du 6 avril mais du 10 mai et refus de pret le 17 mai !!! Comment peut-on donner un accord de principe le 26 avril alors que l'on a soi disant déposer la demande le 10 mai ? est ce logique? surtout un conseil ne perdez pas votre temps avec cette banque car ne pensez surtout pas que cela arrive que aux autres je n ai jamais eu de soucis pendant toutes ses annees je pense que la SG est plus ce qu elle etait ...ils mettent des jeunes gamins incompetent qui plus ai comme directeur d agence! dans une agence qui malheureusement ne doit plus attirer de personnes mures et expérimentées vu ce qui c etait passer l annee derniere , plus personne ne souhaite travailler la bas ! On essaie de cacher la verite a ce sujet a ces clients !! Mais on est pas dupe!...à fuir je vous le dis!!!

Nul, on ne peut pas faire de dépôt après 15h30 alors que c’est censé être ouvert… Pas besoin de rendez vous non plus alors j’ai du mal à comprendre la démarche..,. Tant pis, j’irai voir ailleurs.

Aucun dépôt n'est possible l'après-midi alors que c'est pendant les horaires d'ouverture. On n'a pas besoin de RDV pour ça pourtant.

Très bonne agence et la dame de l accueil je l'aime bien

C’est une agence qui ne répond jamais a c’est client qui leur demande c’est inadmissible je suis toujours en attente de leur réponse depuis fin juin 2023

Le premier contact peut donner une idée de ce qui va passer. Tous mes respects à l'agent de sécurité qui m'a reçu pour m'introduire auprès de la directrice qui a été à la hauteur dans le traitement de mon dossier et aussi sa courtoisie. Le professionnalisme et la courtoisie pourraient bien être leur devise parce que c'est ce aue j'ai trouvé dans l'agence de Trappes. Vous êtes les meilleurs.

Banque incompétente ! Une demande de virement qui prend plus de 2 jours ouvrés, et lorsque l’on appelle la banque pour les relancer et savoir où en est l’opération la directrice n’a aucune excuse valable et nous invite à changer de banque ! C’est super le service commercial chez vous, un conseil fuyez et trouvez vous une banque compétente qui sait traiter ses clients correctement. Même la directrice n’est pas capable de faire son boulot !

Banque d’incompétents A fuir autant l’agence de trappes qu’élancourt, ils ne font pas leur bulot, ils préfèrent discuter entre collègues et quand vous leur faite la remarque, ils n’arrivent pas trouver autre chose qu’à vous dire qu’ils sont en sous effectif. C’est pas pour rien que c’est la seule banque dans le coin qui met un agent de sécurité a l’entrée tellement les clients sont mécontents.

Il ne faut pas avoir besoin d'eux au téléphone, impossible de les avoirs et quand après des dizaines d'appel vous réussissez à avoir un conseiller, il vous fait attendre 10 min pour ensuite vous raccrocher au nez. des vrais incompétents dans cette agence.

merci à vous très souriante à l'écoute très serviable banque réactive super aucun regret d'être chez vous depuis 20 ans. continuez comme ça vous êtes parfait🥰🥰🥰🥰🥰

Mme Vedi conseillère pro est une banquière à l'écoute, professionnel et présente sur qui on peut compter. Je recommande les yeux fermés

Merci à l'agence SG de Trappes qui a su accueillir ma maman qui est retraitée et prendre soin d'elle lors d'un moment extrêmement difficile de sa vie. Ils ont été à l'écoute de ses besoins, empathique, et lui ont beaucoup facilité les démarches. Un grand merci à Mme Tourbot qui a été d'un professionnalisme, et d'un accompagnement personnalisé exemplaires! Comme on ne retrouve plus beaucoup de nos jours. Les conseillers de l'agence partagent tous ces valeurs, nous leur faisons confiance.merci !

Très mauvaise agence, attendre autant de temps pour un simple appel très mauvaise relation client, n'applique pas ce qu'ils nous disent. Délaisse ses clients

Très mauvaise banque, je suis plus que déçu ne réponds jamais au téléphone, lorsque l’on demande un service, celui-ci n’est pas exécuté… j’étais limite dans l’obligation d’appeler tous les jours pour tomber sur une personne Franchement, je ne recommande pas cette banque.

Un très bon contact avec l'ensemble des membres de l'agence. De la réactivité, de l'écoute, des conseils et des solutions apportés. 👌

Équipe très professionnelle On a traité mon dossier très rapidement et efficacement. Je recommande surtout Mme GHASHUMBA .

Très bon accueil ça fait longtemps que j’ai mon compte professionnel et mon compte personnel la nouvelle personne à l’accueil et la nouvelle directrice sont très sympa

La directrice d’agence et l’équipe sont géniaux ! Proche des clients ils répondent à l’ensemble de mes demandes au quotidien

Client de l'agence depuis plusieurs années, je suis satisfait de mon agence. L'équipe est agréable.

les conseillers sont trop sympas serviables et professionnels je travaille avec eux presque 20 ans aucun problème aucun soucis . bravo toute l'équipe .

Je recommande vivement cette agence ! La directrice de l'agence est très réactive et à l'écoute de ses clients. Pas besoin de se déplacer à l'agence...un simple texto via l'appli et un retour rapide dans les meilleurs délais. Bravo !

Dommage que je ne peux pas mettre -5 cette agence ne répond jamais au téléphone j ai du appeler une trentaine de fois mais rien ils promettent de vous rappeler mais ....... à fuir

Je ne suis pas cliente au seins de cette agence cependant contrairement à certaines, je m’y suis rendues pour recueillir quelques informations et faire une comparaison avec d’autres banques. L’ensemble du personnel rencontré à été très agréable et souriant, s’est rendu disponible et à l’écoute quand à mes demandes. Je recommande ! J’espère que l’agence aura cependant un petit rafraîchissement quand à l’établissement !

Le directeur d'agence, réactif et à l'écoute s'est démené pour obtenir la validation de notre demande de prêt à un taux intéressant dans un contexte financier sous tension. Je recommende.

Très bonne expérience au sein de cette agence. Ma demande de crédit a été validée très rapidement. je recommande les services de cette agence.

Aujourd'hui j'ai été Reçu par Mme Toinette Sonia conseillère impeccable est très compétente je suis vraiment satisfait du travail fourni et agréablement surpris de son relationnel clientèle ! 👏🏾👏🏾🤝🏾

Je suis satisfaite de ma conseillère Mme Gashumba. À l'écoute; elle m'aide à trouver des solutions pour la gestion de mon compte et la réalisation de mes projets.

Cliente depuis peu, je suis très satisfaite de ma conseillère Mme Gashumba. Elle m'a bien reçue et m'accompagne dans mes projets.

Super équipe, très réactif, Sonia et Tarek ont toujours su se rendre disponible à mes demandes. Toute ma famille est client dans cette agence et tous le monde est du même avis.

Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps de comprendre les problèmes des clients pour apports de solutions. Le service client s’est considérablement amélioré. Cependant, la banque (SG de façon générale ) a encore du chemin à faire en terms d’innovation et de flexibilité… Merci à toute l’équipe.

Très bon accueil de l'agence avec des personnes compétentes. Le Directeur de l'agence M.Benabid est très à l'ecoute et nous accompagne dans nos projets personnels et professionnels. Client de l'agence depuis 2016 je suis très satisfait.

Ne comptez pas sur les conseillers pour vous conseiller. Ils ne vous appellent que quand cela les intéresse. Quand vous avez besoin d'eux, ils vous ignorent. Et quand vous voulez en partir ils vous ignorent encore plus ( plus d'un mois que j'attends la fermeture de mes comptes). Fuyez cette agence et la société générale d'une façon générale.

Impossible de les.joindre et quand pour une fois on les as on nous dis qu'on nous rappelera sans faute mais 15jours après toujours rien... Ça fais 1 mois que jattend le remboursement d'une somme bloqué mais on me répond jamais même par mail....

Rendez vous téléphonique prévu ce jour à 10h. Pas d'excuse pour avoir posé un lapin à un client qui attendait (à l'étranger) le dit appel à 10h. Relation clientèle déplorable. Conseiller jamais joignable par téléphone (appels depuis l'étranger), les appels sont rerouté sans cesse vers la relation client à distance. Client depuis 18ans dans plusieurs agences SG (Vernouillet/ Le Perray/ Montigny le Bx) j'ai toujours trouvé solution à mes soucis..... mais là c'est une dégradation total de la qualité de la relation client. J'ai réglé mon soucis par moi même... comme d'habitude... Et constate que le conseiller en question plus bas à mis 5 étoiles à sa propre agence....

Bons conseillers. Parcontre les horaires indiqués sont fausses. J'ai eu la surprise de me retrouver devant une porte fermée ce samedi après midi. La banque ferme à 13h et n'ouvre pas l'après midi. J'ai eu la malchance de m'informer sur internet et je suis donc obligée d'attendre mardi.

C'est une agence déplorable, avec du personnel qui est incompétent et qui a un grand manque d'amabilite. Une conseillère qui ne répond pas aux atentes des clients et qui permet de tutoyé les clients.