SG Banque

Que dire, une seule étoile est même de trop… j’ai toujours été satisfaite de la société générale, jusqu’au jour où j’ai changé d’agence pour celle de Acheres et que j’y ai ouvert mon compte professionnel, en août 2024. Depuis cette date, aucun interlocuteur de disponible par téléphone, j’ai même pris deux rdv qui n’ont pas été honorés de leur part, j’ai du attendre 4 mois pour obtenir ma CB… je n’ai jamais pu y ouvrir de compte pour mon fils, malgré plusieurs demandes et heureusement puisque finalement j’ai transféré absolument tous mes comptes dans une autre banque. Ma conseillère était visiblement en arrêt, et pas remplacée, elle serait revenue apparement le jour où la demande de mobilité bancaire a été faite de la part de ma nouvelle banque, quel hasard incroyable… Merci tout de même à l’agence de carrières sous poissy qui a pris le relai tant bien que mal pendant ces derniers mois, disons que l’étoile obligatoire de la note est pour eux

Belle surprise! M. GAMBARA de cette agence m'a bien reçu, j'ai été agréablement supris par son accueil, son écoute et son professionnalisme. Très à l'écoute et très efficace. Merci cher Monsieur

Scandaleux ! Victime d'usurpation d'identité, j'apprends que je suis fichée banque de France par cette agence, étant en train d'acquérir un appartement je me vois refuser toutes les offres de prêt ! Défaut de contrôle de leur part et pire encore, aucune régularisation à ce jour malgré un nombre incalculable de relances, courriers, mails, appels téléphoniques et mise en demeure !

Écoute disponibilité et réactivité de ma conseillère. Mon angoisse avant rdv à disparu

Je me suis habituée à me débrouiller seule via mon application puisque la SG a fait en sorte de me dresser à les déranger le moins possible !! Mais lorsque vous avez un besoin spécifique pour un transfert chez un notaire, que vous prenez la peine d'envoyer un email (toujours dans l'esprit de ne surtout pas les embêter) et que personne ne vous répond.......

Je recommande vivement l'agence Société Générale d'Achères pour l'ouverture de compte. J'ai été particulièrement satisfaite par la rapidité et l'écoute dont j'ai bénéficié, ainsi que par le professionnalisme de mon conseiller, M. Rikawa Gambara. L'ouverture de mon compte s'est déroulée très rapidement et sans accroc. Le conseiller a pris le temps de m'expliquer toutes les démarches et de répondre à toutes mes questions. J'ai apprécié son efficacité et sa disponibilité. Il a également été très à l'écoute de mes besoins et a su me proposer des produits et services adaptés à ma situation. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une expertise incontestable. Je suis très satisfaite de l'accueil et du service que j'ai reçus à l'agence Société Générale d'Achères. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un conseiller bancaire professionnel et à l'écoute. En plus de la rapidité, l'écoute et le professionnalisme de M. Gambara, j'ai également apprécié :La clarté des informations fournie, la disponibilité et la réactivité.

Personnels agréable et toujours à l'écoute des clients

Banque Top à taille humaine..équipe efficace et courtoise.. très pro. ..

L'accueil à l'agence est agréable. Les problèmes rencontrés sont traités. Le personnel s'efforce de donner satisfaction, dans la mesure du possible. On note aussi une amélioration significative de la qualité de l'accueil tout le long de ces 4 dernières années. Je recommande !!!!

Une catastrophe....De pire en pire....aucune personne ne répond par téléphone, par mail et même pendant les rdv les réponses sont médiocres et sans réponses ni aides. Un changement de banque s impose

Pire expérience bancaire ! Clôture de comptes sans raison valable avec nos fondsbloqués pendant plusieurs jours (mon mari et moi), personnel incompétent et antipathique, service client par téléphone déplorable.. Pas étonnant que la société générale soit au cœur de nombreux scandales, une banque à fuir si vous ne voulez pas perdre vos cheveux !

J’ai pris un rendez-vous téléphonique avec cette agence mais ils n’ont pas honoré ce rendez-vous.

Très bon accueil à l’agence d’Acheres.

Impossible de joindre l’accueil, ils mettent en attente plusieurs minutes jusqu’à même 30 minutes mais ne répondent pas au téléphone au final, en réalité désormais l’entité SG à supprimer l’accueil physique de la plupart de ses agences … je n’ai jamais rencontré ma conseillère actuelle. Je suis habituée à suivre mon compte en autonomie mais j’apprécierais d’avoir un échange de vive voix au besoin pour gérer les urgences, comprendre les recommandations et apprendre à connaître ma conseillère. Il y a un filtre automatique robotisé lors de l’appel que je n’apprécie pas non. J’avoue que je commence à être déçue malgré mes plus de 30 ans d’ancienneté. Je met 3 étoiles par rapport aux anciens que j’ai connu par le passé qui m’ont bien conseillé et accompagné mais à l’heure actuelle je n’apprécie pas du tout le manque de contact client à voir par la suite si cela continue à se dégrader…

Très déçue par la tournure qu'à pris l'accueil et la prise en charge de la société générale. Plus autant de conseillers compétents. Des documents importants égarés, qui mettent les gens dans une situation compliquée, pas de geste commercial pour réparer leurs erreurs et ils ne font rien pour essayer de rester avec eux.

À FUIR!!! Trop de choses à dire. La Banque n est jamais joignable par tel, si vous envoyé un mail ils ne vous répondent que plusieurs semaines après. L accueil est médiocre, l impression de déranger constamment. Ne tiennent pas leurs dossiers à jours car il continue d envoyé mes courriers et même ma carte bleue à une ancienne adresse malgré mes multiples relances ( J ai pourtant mon assurance habitations chez eux donc ils savent ou J habite) Ma conseillère Madame Emilie BOSCH-RAY est incompétente et prends le gens de haut. Si vous aimé garder le même conseiller n allait pas à la SG ont change de conseillers tous les 3 mois. N apporte aucune aide, ni Conseil, mon ex mari à même pu me faire des crédits sur le dos sans que je ne puisse rien faire, selon eux il faut que je rembourse le crédit même si ce n est pas moi qui l ai contracté et même si nous sommes divorcé depuis plus de 3 ans et que nous n avons plus de compte en commun depuis le divorce. J ai même du faire appel à un médiateur extérieur pour essayer de régler mes soucis avec eux car ni mes relances, ni mes appels, ni même un courrier en AR n à reçu de réponse de leurs part. Aucune considération pour ses clients, juste bon à vous faire ouvrir des comptes et vous piqué de l argent. Bref à fuir de toute urgence si vous ne voulait pas de problèmes

Très réactive ma conseillère est au top très aimable donne de très bon conseil. je conseille fortement

L’accueil est très moyen avec des personnes « légèrement » condescendantes et pas sympathique du tout. De plus il arrive d’attendre plusieurs minutes avant que quelqu’un ne viennent au devant pour savoir la raison de notre venu. Je passe sur la qualité des conseillers (juste nul) et qui changent régulièrement sans être prévenu et les frais totalement lunaires parfois bref je déconseille cette banque et cette agence et je songe à clôturer mon compte chez eux.

On a l’impression de les déranger en permanence, je mets pas tout le monde dans le même sac, car aujourd’hui je suis passé en agence et il y a eu un bon accueil de la conseillère ça n’arrive pas tout le temps.

Personnel à l’écoute et efficace. Dommage, les conseillers ne restent pas longtemps.

Le service succession est injoignable et malgré les relances du conseiller de l'agence bancaire, le dossier après 3 mois n'est toujours pas pris en charge. Aucun appel de leur part malgre les relances et les factures des créanciers ne sont toujours pas réglées. C'est désolant.

A fuir on a l’impression de les déranger en permanence sans parler qu’ils ne répondent pas au msg pendant plusieurs mois si on ne les relances pas je suis cliente depuis des années avec ma famille mais nous allons changer pour une banque qui s’occupe vraiment de ses clients. Si vous voulez une banque qui vous prend des frais sans explications et que vous devez harceler pour avoir des réponses foncez !

Établissement bancaire qui est fermé pendant les vacances scolaires, personnel pas sérieux. Vous vous présentez à un rendez-vous, le conseiller est en arrêt maladie, vous n'êtes avertis avant et personne ne vous prend en charge.

Je vous déconseille fortement cet établissement. C’est une crèche car ferme pendant les vacances scolaires. Que soit le service Pro ou celui des particuliers, la qualité de services est médiocre. Des conseillers qui ne sont jamais joignables.

Conseiller absent ou inexistant, en 20 ans dans cette agence je n ai jamais vue un tel comportement

Elle a tout d'une mauvaise banque ! D'abord un prêt immobilier au mauvais taux (bien entendu en leur faveur) puis 4 contrats au lieu de 2 réellement signés... Et après 1 mois d'échanges, rien ne soit avancé ! Vite, on clôture nos comptes dans cette agence

Comme beaucoup ça c'est dégradé ces derniers temps une cata on change de conseiller toutes les deux semaines mon compagnon et moi avions pris rdv en novembre pour un livret a pour notre fils on attend encore l'ouverture !!!!!! On nous a donné rdv le 11/03 pour un point sur nos comptes et ce fameux livret... Surprise en arrivant à 10h pour le rdv agence exceptionnellement fermée!!! Pas un appel pas un message du dernier conseiller en date pour nous le dire on est pris pour des moins que rien!!!

nous avions pris rendez vous moi et mon époux pour la creation d'un compte en janvier pour aujourdhui le 25/02/2023 a 9h30 , on avait tout annulé pour aurjoudhui afin de se rendre disponible, en arrivant a 9h a l'agence on nous informe que la personne en charge de notre rendez vous était en arret et qu'il n'y avait personne pour nous prendre! c'est inadmessible , cela ne m'étonne pas pas que vous perdiez des clients! nous en faisons partis!

Nous avons été bien reçu par Madame CHOUTA lors de notre rdv client. Je recommande fortement ses services : aimable , professionnelle et surtout à l’écoute. Homawoo KOUAME

Comme la plupart, 1 étoile parcequ'on a pas le choix...banque à fuir...dégradation énorme ces dernières années, erreurs, baisse de la communication et j'en passe...plus de 30 ans à la Sg et je change de banque. Dans la nouvelle, on répond à mes questions et rapidement en plus!! On y retrouve des vrais humains, si si ça existe!! Sauf que je me retrouve avec 2 banques car la SG ne me répond plus depuis que je demande à fermer mes comptes chez eux...

Injoignable ! Je viens de m'inscrire chez eux, je ne vais pas rester !

Voilà des mois que nous demandons la clôture d’un compte chèque et LDD(juillet) toujours rien. De plus une procédure de desolidarisation de janvier pas respecté.

Mauvaise expérience !!! je regrette tant notre ancienne conseillère Fadila MAG....I La meilleure !!! disponible reactive à l'écoute et plus que jamais la plus efficace ! à poissy aujourd'hui j'envie ceux qui sont gérés par cette pépite d'or ! la SG ne sait pas la chance qu'elle a d'avoir un élément si exceptionnel ! merci FADILA !!!!!! Nous sommes aujourd'hui livré à nous même. J'ai reçu des courriers de menace de fermeture de comptes et de crédit. Du jamais vu.... J'aurai soit disant reçu des courriers de relance pour justifier de ma situation pro et perso ... mais cela n'a jamais été le cas ! Je tente de joindre ma nouvelle conseillère, comme stipulé sur les courriers envoyés en recommendé avec AR, mais elle ne répond ni à mes mails ni au tel !!! Je tombe sur sa collègue qui soit disant lui transmets le message... toujours pas de réponse ! En attendant je suis dans une situation délicate par sa faute et/ou celle de la SG et tout le monde se fiche pour être poli ... néanmoins je n'en reste pas là, plus de 25 ans à la SG, je me dis qu'un moment donné quelqu'un va se saisir du dossier. Pour autant, bien qu'aujourd'hui cette agence soit complètement larguée, je reste confiante après plusieurs années à leurs côtés avec de vrais professionnels et bien accompagnée. J'essaie d'y croire encore malgré tout ! Mais pas pour longtemps. Mon mari, 2 ans et demi pour que son rachat de part, sur crédit immobilier en indivision soit pris en charge ... pendant plus de 2 ans et demie on lui a demandé les mêmes documents, dossier qui vient à peine d'aboutir ... touuuut va biennnn ! Sinon avant cela, ils ne répondaient pas à ses mails et autres relances ... 2 ans et demie !!!!!!! c'est inadmissible !!!!!! un carnage qui a failli lui coûter très très cher !!! Notre patience a ses limites dirons nous .... 😒 PS : ma conseillère a fini par me répondre au bout de plusieurs messages et appels sans réponses .... en me donnant juste les documents à fournir (c'est déjà ça) ... tout est envoyé... j'attends son retour... 🤞🤞🤞 force et honneur 🙃 A.S

Même avis que les précédents : impossible de les joindre au téléphone et peu de réponse aux mails. J'ai déménagé il y a trois et et j'ai gardé mon compte à Achères car à l'époque on pouvait les joindre facilement et le contact etait facile avec mon gestionnaire. Mais maintenant impossible de les joindre par téléphone ou par mail

1 étoile par ce que je ne peux mettre 0. A FUIR Ce serait trop long à vous expliquer car trop de soucis avec cette banque . Nous allons en changer et faire remonter l'info beaucoup plus haut . En gros. Pleins d'erreurs , pas d'excuses, mensonges , incompétences. Irrespect du client ,pas de confidentialité,même en le signalant le alors qu'un bureau à l'entrée vous tend les bras ( on se demande à quoi il sert???) jamais la même personne . et cela sur plusieurs années donc là c'est bon. Tchao.

Merci au directeur d’agence pour son professionnalisme. Je recommande.

Une étoile parce qu’il m’est impossible de mettre 0 . Des conseillers constamment absents ! Qui ne vous rappelle jamais , et répondent peu au mail et lorsque que vous avez la chance d’avoir une réponse par mail ils sont à côté de la plaque ! Des mois que je demande la clôture d’un compte j’ai dû relancer à de nombreuses reprises pour enfin avoir une confirmation. Confirmation reçu début mai.. nous somme le 18 juin rien n’est fait et ma conseillère m’ignore ! Et je ne vous parle pas du changement de carte qui a pris plus de 3 semaines parce qu’il n’ont pas dénier me prévenir qu’il l’avait en agence malgré mes appels récurent ! AGENCE A FUIR !!

Une étoile est encore trop bien noté !!! Agence à fuir absolument !!! Aucune considération pour leurs clients, ne répondent jamais au téléphone, ni au mail... Quand on demande le directeur, il est toujours occupé... Et quand on en arrive à vouloir clôturer tous ses comptes, ils ne sont même pas capable de le faire !!!

Pour commencer, on ne peut communiquer avec personne. Nos interlocuteurs sont toujours occupés et ne répondent pas au mail. Quand on dit ça c'est pas une image, ils ne répondent strictement jamais. En voici quelques exemples, le dernier est tout simplement hallucinant. - Obtenir une autorisation de découvert de quelques jours pour pouvoir payer ses salariés à temps : pas de oui, pas de non. Aucune réponse malgré 3 relances par mail & téléphone, obligé de se débrouiller par ses propres moyens. - Pour obtenir un PGE à la Société Générale, nous avons attendu environ 8 mois (dans les autres banques c'est moins d'une semaine). Avec plus de 30 relances par mail et téléphone. - Problème machine à Poissy : on se fait avaler 150 €, on ramène le ticket à l'agence d'Achères : impossible de répondre à votre demande. Un mail est envoyé à notre conseillère : ce n'est pas possible, déplacez vous à Poissy. Visiblement la fonction transférer n'est pas encore acquise. - Nous envoyons des documents nécessaires sinon notre compte sera suspendu. Finalement les documents ne sont pas traités (mail lu car accusé de réception), le compte est donc suspendu. Cela fait maintenant plus de 15 jours que nous n'avons plus accès à nos comptes. Très pratique pour payer nos fournisseurs / URSSAF / salariés etc. Et pour tout ça, jamais une excuse. Évidemment on est venu sur place, on s'est énervé. Là le téléphone sonne très rapidement pour nous dire : de ne pas nous énerver. Toujours pas d'excuses. Sérieusement ?

Bonjour cela fait plus d’un an que j’attends toujours la désolidarisation des mes prêts et l’ensemble du personnel s’en moque royalement y compris la direction. Encore une banque accueillante pour prendre votre argent et qui se défile dès qu’on demande la moindre chose, même après une dizaine de relance ! Et ils osent mettre en avant le service par rapport aux banques en ligne … Mettez vous au travaille, ce sont vos clients qui vous font vivre ….

Expérience mitigée, Le directeur et les conseillers sont polis et professionnels, par contre, certains services derrière ne suivent pas, je crois que la banque est bien trop grande et dans certains services il y a de la bureaucratie. Souscription d'une assurance habitation et donné pouvoir pour résilier la précédente... la résiliation n'a pas été faite, Résultat: payé en double lassurance habitation pendant deux mois. Pas génial ! Merci Monsieur Le Gentil pour votre appel, je n'ai pas pu répondre. Ceci s'est passé il y a deux ans, lorque vous étiez en arrêt maladie. J'ai cru comprendre que les papiers de résiliation de ma précédente assurance habitation s'étaient perdues... et lorsque je me suis apperçue du double prélèvement c'était déjà trop tard.....

Super banque du directeur aux conseillers. Accueillants et sympathiques. Mme Mhaisse est une conseillère très professionnelle qui suit ses clients à la perfection.

Le delai de traitement lorsque l'on depose un cheque est longgggggg.. A la SG de levallois depot le matin.. L'après midi le cheque etait sur mon compte.. (avec plus d'affluence).. Prenez exemple

Un seul mot horrible décevant et vraiment honteux .ne cesse de vous prendre des frais et tires soit disant cest normal ! Tout. Une explication avec des mots de banquier Que biensur on ne comprend pas .des frais qui augmente alors que les erreurs viennent d eux mais ou va t on !!!! Fuyer car frenchement ceqt une honte

Plus jamais .trop d'erreur et de problèmes .tres decu je change de banque .personne ne met en pratique se que vous demandez mais facturer les choses se sont les premiers.et pour eux tout est normal tout s'explique sauf que bizarrement ailleur ce n'est pas ainsi. Hate de clôturer mon compte

Banque avec un personnel agréable et arrangent. Je n ai pas eu de problème avec eux

Personnel désagréable !!! chèque non déposé sur mon compte depuis plus de 1 semaine car je n’ai plus de bordereaux et il n’en « fournissent » plus de vierge à acheres donc ils ne peuvent rien faire pour vous ils vous disent de repartir avec vos chèques ! Bravo !!! Vous mettez vraiment les gens dans la merde !!!! Agence d’acheres A éviter

Certes l'accueil est très cordial, souvent assuré, directement et courageusement, par le directeur lui-même mais, passé ce contact, dans notre cas, rien n'a suivi : sollicitation d'un petit prêt, en tant que nouveaux clients, avec garanties béton pour un achat démembré, constitution d'un dossier énorme avec nombreux papiers (retour dans les années 50!) jamais transmis, dans l'attente de renseignements complémentaires du notaire... Nombreuses données personnelles communiquées. Passage à l'agence il y a qq semaines puis mail pour demander l'effacement de celles-çi. Aucune réponse à ce jour... Plus que décevant.

Tout simplement jamais ouvert et impossible de déposer ses chèques car pas de bordereau mis à disposition. Résultat, le seul avantage d'avoir la société générale à Achères ; pouvoir retirer du cash.

Manque de réactivité de la part des conseillers, surtout quand vous posez des questions pour avancer sur vos projets. Je regrette mon transfert de compte.