Smyths Toys Dijon Magasin de jouets

Vendeur nonchalant qui alpague dès l’entrée en disant que nos sacs seront vérifiés. 🥀🥀🥀😔 Est-ce donc interdit de rentrer dans un magasin de jouet après 12 ans et avant 45?

J'adore ce magasin malgré son rangement usine. Prix concurrentiel et j'ai eu la chance de tomber sur 3 personnels (1 femme et 2 hommes) vraiment très accueillants et sympathiques !

Différence de prix de 20 euros entre le site internet et le magasin.. drôle de concept sur cette enseigne

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante chez Tory’s. Lors de ma visite, j’ai eu affaire à une employée nommée Priscillia qui s’est montrée non seulement très désagréable, mais également irrespectueuse à mon égard. Son comportement discriminatoire était flagrant et absolument inacceptable. Jamais je n’aurais pensé être traité de manière aussi raciste et hautaine dans un établissement censé accueillir tous les clients avec respect. Je déconseille fortement cet endroit tant que ce genre de personne y travaille.

Une certaine Priscillia n’a pas été agréable avec moi… 👎

Je trouve que c'est trop bien pour occuper nos enfants

Il est agréable de venir dans ce magasin, un choix incroyable, les vendeurs sont attentionnés et disponible, beaucoup mieux que les anciennes enseignes, magasin bien rangé et achalandé.

La vente se passe très bien le bât blesse est au niveau du service après vente. Néant. Aucune discussion. Je venais acheter tous les cadeaux d'anniversaire je n'y retournerai plus pour un article à 20 euros..

Très déçu. J'ai acheté un jouet pour mon fils de 5 ans, un camion militaire avec une tourelle qui lance des missiles. Une fois arrivé à la maison et le jeu déballé, la tourelle qui lance les missiles a fonctionné 20 minutes puis plus rien. J'ai contacté la boutique qui m'a répondu que vu que mon fils avait joué avec ( forcément pour se rendre compte d'un défaut il faut l'utiliser...) ils ne pouvaient rien faire. J'ai donc contacté le siège pour procéder à un échange de ce même jouet qui m'a répondu que c'était à la discrétion de la boutique . Cette boutique ne pratique donc pas d'échange commerciaux après avoir vendu un produit défectueux à l'usage d'enfants. Je déconseille fortement votre boutique à quiconque cherche un minimum de SAV en cas de produits défectueux.

J'aime beaucoup ce magasin, un très grand choix pour divers jouets, y compris les Lego. Seulement, lors de ma dernière visite, j'ai été un peu déçu. Voulant prendre une figurine Pop (la aussi un grand choix), j'ai décalé celle-ci à côté pour regarder si le même modèle se trouvais derrière, pour la remettre en avant. Seulement, à ce moment précis, un vendeur m'étant en rayon les Pop, pour me dire de ne pas fouiller, tout les modèles sont montrer, il y a en pas de caché . Étant surpris par cette remarque, je me suis excusé. Je comprends que cela soit très désagréable de voir son rayon mal rangé juste après l'avoir rendu propre (je suis également dans le commerce et je range également ces produits), mais je suis déçu de cette remarque, sachant que je voulais simplement ranger comme avant.

J'ai fait mais achat bien avent noël et la on déballage 2 jouet sur trois qui ne fonctionne pas pile oxyder et ressort pareil et impossible de les appeler super le service je vie loin en plus c'était une occasion pour moi et la bhe j'ai tout dans le baba je sans . Esque quelqu'un as le numéros

Commande faite le 02/12 … toujours rien. Je vais au magasin car ça m’indique que le colis est toujours chez l’expéditeur et là on me répond ce n’est pas nous qui gérons donc je fais quoi ? Je n’ai pas le jouet et je paye quelques choses que je n’es pas. ?

J aime se magazine que j ai tente petit Mais j ai pas fini collectine mes playmobil dragon

Dimanche dernier je décide d’aller acheter mes jouets dans votre magasin. Je demande de l’aide à la dame à côté des caisses qui aigri et très désagréable me répond que personne ne pourra m’aider car de toute façon il n’y a pas assez de vendeurs aujourd’hui…. bref au bout d’un quart d’heure de recherche, et n’ayant trouvé q’un jouet sur les quatre, je décide de me rendre chez King jouet ou par expérience je sais que je serai conseiller. Je passe donc en caisse pour régler le jouet trouvé et j’explique au jeune homme ma mauvaise expérience avec la dame au comptoir à côté des caisses. Le jeune homme voyant mon désarroi appelle une collègue pour pouvoir m’accompagner dans mes recherches. Cette vendeuse fort sympathique que je remercie a mis moins de 5 mm pour trouver ce que je cherchais. Merci à ces 2 personnes. Madame à côté des caisses voyez vous il y avait assez de vendeurs pour m’aider….je ne reviendrai plus dans votre magasin dommage car plus prêt de m’on domicile, je continuerai d’aller chez King jouet ou le conseil est une priorité.

j'ai trouvé sans peine le jeu que je voulais. Personnel souriant

Clairement la meilleure enseigne de jouets sur la région! On est accro depuis son ouverture. Des prix imbattables pour la plupart des articles et un choix immense dont des produits introuvables ailleurs.

Superbe magasin de jouet vraiment spacieux et très propre. Personnel fort sympathique et souriant, cela fait très plaisir. Énorme plus de mon côté : Ils ont un magnifique rayon WWE, très spacieux et complet Bref je recommande d'aller dans ce magasin et les prix sont vraiment correct et ils ont de belles offres attractives

D'extérieur ça ne donne pas envie de rentrer, mais au final à l'intérieur parfait énormément de choix et personnel très aimable, j'y vais régulièrement et je ne suis jamais déçu.

Bonjour, pour l’anniversaire de mon fils mes parents lui ont commandé une voiture électrique ( la plus belle à 75€) sur le site car ils n’ont pas de smiths toys chez eux. Mais au bout de 3 ou 4 utilisations, les amortisseurs sortaient de leur logement. De plus un bruit est apparu. Je suis allé à la boutique pour procéder à la garantie avec la facture internet. J’ai rencontré Colin (si je me souviens bien), qui a examiné l’auto et qui m’a confirmé que ce n’était pas normal et qui a procédé à l’échange avec l’accord du responsable. Au top! Et ils m’ont gentiment offert l’ancienne batterie. Vraiment cool!! Mais ce week-end, suite à une erreur de conduite, mon fils a malencontreusement foncé contre le mur (25km/h) pleine balle et c’est la roue AVG qui a pris. La bras en plastique a cassé. La voiture est inutilisable. Je suis allé ce matin chez smith pour savoir s’il pouvait me revendre la carcasse de celle qui partait en garantie pour changer la pièce cassée. J’ai eu à faire à Donovan, qui a compris ma situation et est allé chercher l’auto qui avait été reprise en garantie. Et la, avec l’accord de son responsable, il me dit « on vous la donne ». Après une heure et demi de démontage/remontage, l’auto était sur ses roues et était de nouveau fonctionnel. UN TRÈS GRAND MERCI À COLIN, DONOVAN AINSI QU’AU RESPONSABLE! Je ne pouvais pas être mieux traité! Grace à eux, mon fils peut de nouveau s’en servir. Je recommande très fortement ce magasin!! Et à tous ceux qui se plaignent de la caissière hautaine(je vois laquelle c’est), passez outre les reste de l’équipe est vraiment formidable.

bonne idee de former vos salariés en tant que SST...Merci à cette employée pour sa gentillesse et son aptitude suite à mes vertiges. Promis la prochaine visite j'essaye de la faire sans encombre 😊

Je suis venue aujourd’hui pour l achat d un trampoline, super contente de l accueil, le vendeur m’a mis les deux cartons dans ma voiture. Je recommande 😊

J'ai l'impression que pas grand chose a changé depuis la fin de toys r us. Le rayon Lego est impressionnant !

J’ai acheté un jeu il y a quelques semaines pour le Noël de ma filleule . Quelle surprise ce matin au déballage des cadeaux quand je vois que le jeu a déjà été utilisé et que les piles sont oxydées dans le jeu et donc complètement inutilisable … et bien sûr je n’avais pas eu mon tickets donc je peux pas me faire rembourser … Je suis archi déçue J’aurais du le prendre sur le bon coin finalement !

Accueil caisse super souriant et les employés sont très dispo merci magasin hyper bien achalandé prix super compétitif agréable surprise ...bonnes fêtes 🙏

Je suis toujours venu dans ce magasin j ai toujours appréciée le personnel très sympathique surtout un monsieur aux caisses et à l l'accueil A part ce soir une jeune (ho...) m a très mal parlee je me suis contenue !!

On me vend à coffret pokemon qui a été ouvert puis recollé. Je demande donc un remboursement du produit et ou un échange. Celui-ci a été refusé car il ne reprenne pas les produits ouverts. On me vend donc un produit qui n’est pas conforme à la description et l’on me refuse le remboursement car là non conformité de leur produit ne convient pas pour être mis en vente. UNE HONTE !!!

Bonjour, Mécontent du service client. Je me suis permis de ramené un hélicoptère télécommandé car pas satisfait du produit. 120 minutes de charge pour 3 min de vole alors que je m’étais renseigné auprès d’un vendeur lors de mon achat. Le responsable du magasin n’a rien voulu savoir. Je pense que c’est mon dernier achat dans cette enseigne.

Magasin très bien rangé, attractif accueillant. Le nouveau concept Est super. Un choix comme j'ai jamais vu dans un magasin de jouet et les prix sont vraiment bien positionné par rapport à Internet et aux magasins de jouet. Je mets 5, étoiles et c'est plus que mérite. Je ferais à coup sur 100km pour venir faire mes achats de Noël .

Alors c’était ma première visite dans ce magasin, je met la note de 3 pour le prix honnêtement je n’ai pas vue moins cher ailleurs! Par contre gros bémol la caissière…. J’ai quand même dépenser pour + de 200€ dans le magasin pour l’anniversaire de ma fille et la caissière m’a clairement parler comme un m*** Et m’a prit de haut ! Dommage…

Bonjour, Plaintes récurrentes et avérées au sujet d'une de vos collaboratrice - Victoria- . Je déplore une attitude inamissible de cette hôtesse de caisse qui se permet de parler sèchement aux clients, qui n'a aucun argumentaire quand on lui demande des explications, qui emploi un ton agressif et inadapté et qui est particulièrement hautaine. Nous lui demandons d'être un minimum professionnel. Vous venez de perdre de nombreux clients. Je représente un CE. J'irai désormais me fournir à la concurrence. Le mieux pour votre enseigne est de retirer cette personne du contact du public. Un avis sur trois déplore son attitude. Il est temps d'agir.

Côté positif large choix et prix intéressants sur certains produits, d'où mes 2 étoiles mais par contre il ne faut pas venir pleurez que son magasin n'as aucun clients quand on vois comment on est reçus à la caisse, caissière pas souriante du tout, qui n'est absolument pas du tout ravie d'être là , et qui nous as expédiés en 2 secondes, alors qu'il n'y avais qu'une personne derrière nous et tout ça sur un ton je vous laisse devinez !!! Je ne recommande pas du tout ce magasin !!!

Je viens d aller à picwictoys avec mon fils, la caissière a refusé ma carte cadeau prétextant que ce n est plus picwictoy. Ils ont été racheté. Pourtant c est marqué partout picwictoys !!!! En plus, elle m a demandé de ranger le jouet car je n avais pas de moyen de paiement mis à part la carte cadeau. Quel culot !!! Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Merci pour le Noël de mon fils...

Service clients déplorable Mon premier colis a été perdu chez l'expéditeur aucune nouvelle il a fallu que je les appels pour le savoir . Une me renvois un mail en me demandant si je voulais qu'il me renvois le colis . Je répond oui on me renvois un mail en me précisant que mon colis sera livré sous 1 a 2j . Au bout de 3 j suivi de colis et rebelote colis en attente chez l'expéditeur. Je rappel et là on me dit d'attendre 5j que mon colis va être sûrement livrer et qu'il y a beaucoup de colis a causse de Noël . Si ils sont pas capable de géré les envois faut stopper Donc en clair attendre encore .

N'accepte plus les chèques cadeaux, la carte fidélité a disparu pour des soit disant promotion en magasin et tout cela depuis le 1er septembre comme vous le rappelle la caissière hautaine... Tant pis je suis allé chez les concurrents qui sont moins cher et accueillant !

Venu y a 3 ans était dessus, mais repasser en début du mois pour récupérer une commande pour le père noël, rien avoir avec l'ancienne visite. Personnel agréable, et surtout niveau prix moins cher que le concurrent KING JOUET, pour noel c'st super intéressant parce que le budget papa noel est pas simple. recommande le service click collect

Une magnifique surprise en rentrant dans cette boutique en voyant les prix très bas ! Ainsi que le large choix de produits, le rayon de Lego est très grand, moins cher que la boutique officiel et avec beaucoup de différente référence Lego. Beaucoup de produits sont beaucoup moins cher que leurs concurrents ! Le personnel est très agréable. J'ai découvert beaucoup de produits pas trouvable dans d'autres boutiques du même nom ! C'était une belle surprise ! Je vous conseille fortement de faire un petit tour à PicWicToys Dijon si vous passez pas très loin 👍🏻😉

Tout d’abord dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Je viens a ce jour lundi 27 décembre faire des achats, une fois en caisse « paiement refusé » je réessaie une deuxième fois avec un montant plus bas « paiement refusé » à nouveau. Je regarde donc mon compte et je vois que les paiement a été débité une fois 48,98€ et une fois 10€ j’en parle donc à la caissière qui appelle sûrement sa chef, après une attente de + de 20 minutes avec mon enfant de 9 mois dans les bras la vendeuse âgée d’un certain âge, petite, brune, à lunette il me semble qu’elle se prénomme « Sophie » m’annonce que c’est un bug que pour eux la transaction n’a pas été finalisé sauf que cet transaction a bien été retirée de mon compte cette dame a été très très hautaine, désagréable et pas du tout humaine ! Surtout en cette période de fêtes ! Alors forcément quand on vous annonce qu’on vous arnaque 60€ vous êtes énerver et celle ci c’est permise de m’insulter ! Honteux pour une vendeuse !!! Conclusion : je me fais arnaquer 60€ (je n’ai absolument pas récupérer mon argent), je n’ai pas eu mes articles, et je me fais insulter par une vendeuse ! Une chose est sûr je ne reviendrais plus jamais et je compte bien continuer à raconter cet histoire sur mes réseaux sociaux ainsi qu’à mes proches pour qu’il ne mette pus un pied dans votre magasin d’arnaque c’est honteux qu’en 2021 ce genre de choses arrive encore dans une si grande chaîne !

Le retour des magasins de jouets ! PicWicToys est une vraie bonne surprise. Je retrouve enfin le plaisir de flâner avec mes enfants dans un magasin de jouets. - Plusieurs jouets sont ouverts et en accès libre : les enfants se rendent comptent de la qualité du jouet et ça oriente gravement son choix, très bonne idée. - Les prix sont assez compétitif : la plupart du temps, même alignés sur les plateformes en lignes - Le site est pas mal du tout : améliorable, mais c'est déjà vraiment pas mal J'espère vraiment que la fréquentation du magasin est à la hauteur de sa qualité globale et qu'il perdurera. Pour ma part, je préfère désormais largement aller acheter mes jouets ici, plutôt que de passer par Internet !

Magasin très propre et personnel très gentil, malheureusement le caissier n'étais pas très souriant il m'a expédié aussi vite qu'il avait pris les articles.... quel dommage....de plus je me suis rendue compte en rentrant qu'il y avait l'histoire des 10 € chez décathlon dès 50€ dans le magasin mais il n'a même pas prit la peine de m'en parler.... sa ne donne pas envie d'y retourner malheureusement....

On y trouve à peu près tout. Le personnel est agréable et efficace. Quelques approximations dans la gestion des stocks magasin sur le site internet (certains produits apparaissent comme indisponibles alors qu'il en reste quelques-uns en rayon), mais c'est certainement plus dû à la gestion du site internet qu'au magasin. L'envoi des tickets de caisse par e-mail est appréciable tant pour l'écologie que pour le côté pratique. Je recommande.

Mauvaise expérience cet été pour l'achat d'une balançoire. Tout d'abord, aucun service. Ils vous posent le colis à l'entrée du magasin (7 poteaux de 3m + accessoires) et ensuite il faut se débrouiller pour charger; vous auriez dû venir avec quelqu'un. J'ai pu me débrouiller, mais ma femme n'aurait pu le faire toute seule. Ensuite, j'arrive chez moi pour monter la balançoire, et il manque la moitié de la quincaillerie. J'appelle et ils me demandent de revenir pour récupérer le paquet manquant (j'habite à 45 min du magasin). Le magasin en lui-même n'est pourtant pas mal, dommage que le service à la clientèle soit bâclé.

Il n'y avait pas ce que je recherchais dû à la pandémie... (pas de réapprovisionnement) mais pas mal de choix ! J'ai trouvé malgré tout mon bonheur pour les tout petits et les grands. Magasin bien rangé, propre et agréable.

J étais venue acheter 3 articles du catalogue de Noël. 2 en rupture de stock et un au mauvais prix car j avais découpé l article. Arrivée en caisse 6 euros de +. La caissière a appelé sa responsable qui n'a rien voulu savoir et de plus très désagréable et fermée à toute réclamation. Je lui ai tout même dit que le magasin avait été fermé longtemps et que je ne pouvais pas venir avant. Rien à faire. J'ai laissé mon article et je suis allée à cultura où j'ai tout trouvé. Je sais dorénavant ce qu il me reste à faire. Dommage pour vous en ses temps difficiles !!!

Cela faisait des années que j'acheté les jouets de mes enfants qui ont plus de 20 ans aujourd'hui, donc maintenant j'achète tous les jouets de mes petits enfants soit environ une 20 par an dans ce magasin et aujourd'hui on m'a viré comme un malpropre, c'est à dire limite de manque de respects par un agent de la sécurité car mon masque n'était pas assez remonté sachant que c'est mon ORL qui me l'a déconseillé compte tenu des effets indésirable que cela me provoque dans mon nez....de le masque sert à se protéger des postillons et il ne me semble pas qu'on puisse postillonner par les narines mais cela reste un long débat.... Il est vrai que cela fait maintenant quelques années que j'ai pu remarquer que le service et le respect de ce magasin a bien changé, mais ce n'est pas grave, j'ai pu voir que d'autres concurrents étaient bien plus commerciales et plus à l'écoute de sa clientèles......Moi-même étant commerçant, je peux dire que ce magasin n'est plus ce qu'il a été et je ne me permettrai jamais d'agir comme cela avec ma clientèle, il faut savoir que même si le client n'a pas tous les droits, c'est lui qui fait vivre le commerce. Maintenant je vais retourner ma carte de fidélité de ce magasin qui ne me verra plus, même si je ne reste qu'un simple client à leurs yeux

Arrivé dans le magasin avec en tête ce que je souhaitais. J'ai demandé à 3 vendeuses si ce jeu était encore en réserve car il n'était plus en rayon, elles m'ont clairement répondu que tout était en rayon et que s'il n'y était pas c'est qu'il y en avait plus. Heureusement j'ai croisé un autre vendeur prénommé Gauthier et qui m'a dit gentillement la même chose mais qui a quand même été voir en réserve et au bout de 5 minutes il me rapporte le jeu. Une honte en période de Noël pour ses 3 vendeuses qui avait juste la flemme de bouger.

Ancien client de Toys'r'us dont j'avais un mauvais souvenir, je ne m'imaginais pas entrer dans ce magasin qui a changé d'enseigne depuis. Les vendeurs sont à l'écoute du client et force de proposition pour obtenir l'article recherché (commande sur internet, livraison en magasin ou à domicile). La mise en place du service Drive avec les dispositions sanitaires est une très bonne idée, judicieuse et qui a beaucoup d'avantages : le magasin vous appelle pour fixer un rendez-vous et surveille votre arrivée grâce à votre plaque d'immatriculation, aux places matérialisées pour ce drive. L'accueil et le sourire, le sens de l'écoute sont des atouts en commerce que je n'avais pas rencontrés depuis des années. Je retournerais avec plaisir dans ce magasin

j ai commande un portique au mois de juin 2020 en promotion sur votre site internet , pour mes petits enfants malheureusement celle-ci a été subitement supprime !!!je ne comprend pas pourquoi quand un produit n est plus en stock vous continuez a prendre des commandes!!! actuellement j attend toujours mon portique !!!est ce un problème de stock , est ce un problème d une enseigne peut sérieuse!! je vient souvent dans votre magasin faire des achats dans votre magasin et a l occasion je pose la mème question quand mon portique arrivera!! mes petits enfants ont été très déçu, bizarrement je peu actuellement le portique que je voulais pour mes petits enfants!!! je trouve que l enseigne manque beaucoup de sérieux!! dommage je suis oblige de mettre une etoile

Nous y allions pour y trouver un cadeau d'anniversaire. Tout est plus cher qu'en grande distribution (barbie, jeu de société, jeux vidéos...) Dommage pour un magasin spécialisé. Pour l'anecdote je suis tombé sur une tablette d'un vendeur je lai ramené en caisse on ne ma même pas regardé ou considéré je lai donc laissé à l'accueil.

Quand le vendeur range vos articles dans les rayons alors que votre enfant est en train d essayer des motos ... obligé de courir après le vendeur pour récupérer mes articles que j'avais posés sur un rayon vide le temps de l essai : un moment agréable gâché ! Mais j'ai eu comme excuses une leçon de vie sur le respect ( au motif de ne pas avoir rangé assez vite le rayon ) , j'ai quand même acheté pour ne pas gâché le moment â mes enfants !! pourtant bon client je ne dérangerai plus vos rayons promis !

Magasin de jouets bien complet. Les rayons sont bien fournis et il y a de l espace pour circuler. En faisant le tour vous trouverez normalement ce que vous avez besoin. Certains endroits sont à thèmes, en plus des jouets il y a aussi de l'utilité, comme par exemple sièges autos. Également des lits et des déguisements. Le personnel a été très sympa et l accueil très à l écoute. Les prix sont variables en fonction de vos besoin et de votre budgets. Mais pour répondre à un avis précédent. Si forcément vous souhaitez des grand jouets faut pas s étonner d'un certain prix 😉