SOWELL Family VALFRÉJUS Résidence hôtelière

Nous avons passé une semaine géniale à l’hôtel Sowell Family Valfréjus. La chambre était propre et très agréable. Mon mari, mes deux filles et moi l’avons adorée : literie super et chambre spacieuse. Nous étions au 8ᵉ étage et avions une magnifique vue sur la montagne. Tout est fait pour que nous nous sentions bien, du petit-déjeuner au dîner. La petite douceur du goûter est très appréciable après une bonne journée de ski. Le bar est très sympathique, et le salon est rempli de fauteuils et de canapés pour que nous puissions nous détendre avec notre verre ou notre collation. Les repas sont parfaits, avec une belle diversité à chaque service : on trouve toujours quelque chose que l’on aime. Tout est bien présenté et délicieux. Un grand merci à toute l’équipe de Sowell Family Valfréjus, toujours souriante, agréable et serviable. Je recommande +++++ cet hôtel, vous y passerez à coup sûr un super séjour !

Bonjour, Nous avons séjourné chez Sowell cette semaine. L hôtel et les chambres sont très agréables. La direction et le personnel saisonnier sont extrêmement serviables et gentils, ils font le maximum pour que les vacanciers se sentent bien. La nourriture est diversifiée et de très bonne qualité. La station est idéale pour une famille. Avec un chien, la chambre avec terrasse en rez de jardin est idéale. Le fait d avoir une piscine est appréciable après la journée de ski. Nous recommandons fortement cet hôtel.

Nous avons séjourné dans cette hôtel cette semaine, les chambres sont agréables cependant gros point négatif pour l’odeur dégoût dans tout le hall + ascenseur ce qui est bien dommage, car le hall est l’endroit où se trouve le goûter, le bar et l’apéritif. Les pistes de ski sont effectivement non loin de l’hôtel. Cependant le trajet pour y accéder est très laborieux car énormément de marche à descendre ou monter avec le matériel de ski. Nous vous conseillons de louer un petit box au pied des pistes. Nous avons été déçu du rapport qualité/prix qui a été proposé.

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très agréable, souriant de la direction aux femmes de chambres. La nourriture est bonne, variée, les buffets sont bien organisés. À bientôt 🤩🤩🤩

Nous avons passé un séjour moyen , à part l’accueil était pourtant bien , présentation , forfait etc Notre séjour était marqué par la fermeture de la piscine sauna etc , une odeur horrible restait dans le RDC et aucune remise de prix sur le séjour La chambre manque de rangement, avec toutes les affaires de ski , et les affaire de tout les jours c’est trop peu Pareil le lit était bien usé, il y avait une faiblesse dans le matelas , rajoutez au sur matelas qui est 10cm plus court de chaises coté , je restait enfoncé dans le lit au matin Pour la nourriture c’était correct, petit dej classique, la nourriture à emporter était bonne et le soir les repas n’étaient pas les même L’hôtel dispose d’un local à ski , peu être fermé la nuit mais en journée la porte n’est pas verrouillé malgré le déverrouillage par la carte de chambre , nous préférions garder au balcon

Odeur horrible les égouts remonte c’est atroce ! Nourriture mal conditionné Au bout de 2 jours les vomissements arrivent ! À éviter si vous avez l’estomac fragile !

Nous avons séjourné du 02 au 09 mars. Notre séjour s'est très bien déroulé de manière générale. Le personnel et les saisonniers sont très bien, serviables, gentils et souriants. Nous avons pu prendre possession de notre chambre vers 14h . la chambre famille est très spacieuse, moderne et propre avec un grand balcon, ce que nous avions fortement apprécié même si elle manquait de rangements. ( 1 seule armoire pour 4 personnes). L'accès aux pistes n'est pas évident, surtout pour le retour. étant skieuse débutante, impossible de revenir par la piste et monter les escaliers depuis les télécabines avec chaussures et ski, c'est du défi. Il faudrait peut-être un système de navette ou de local à ski pour les résidents de l'hôtel, situé en bas, aux télécabines. côté restauration, tout ce que nous avions mangé était bon. Il y avait des plats différents chaque soir. Il manque juste un peu de choix au niveau du petit déjeuner ( fromage à tartiner, allégé, fromage comme au buffet du soir, gaufres, œufs aux plat ou mollet...) mais sinon rien à dire. les horaires sont un peu strictes. ( déjeuner jusque 13h , apéro à partir de 18h30, ...) Alors qu'un petit apéro maison du jour à partir de 17h30 au lieu de 18h30 serait encore mieux :-) car ils étaient tous très bons. Dans l'ensemble nous avons apprécié nos vacances à Valfréjus et l’hôtel reste un très très bon rapport qualité/ prix , surtout pour les familles.

Beau séjour globalement. Nos vacances étaient dédiées au ski. Nous avons aimé : les plats proposés au buffet, la qualité du service, les jeux de société disponibles à la réception, le parking attenant et la propreté de l'établissement. Pour le prix que nous avons payé, nous aurions aimé : que la chambre soit grande et pourvue d'espaces supplémentaires pour les vêtements, que la carte des boissons proposées dans la formule ALL-IN soit plus fournie et que le salon soit un peu plus grand pour permettre à tout le monde de s’asseoir (entre 17h et 19h, il était difficile de trouver une place). Comme d'autres commentaires l'ont déjà signalé, il y a de nombreuses marches entre l'hôtel et les remontées mécaniques. Le trajet n'est pas aisé. Il est préférable de louer des casiers plus proches pour entreposer le matériel de ski.

Nous avons passé un super séjour du 25 février au 2 mars. Lors de la réservation nous étions informé de la fermeture de la piscine et du sauna. L'hôtel n'étant pas pleins, nous avons été surclassé en chambre sans rien demander et nous avons pu avoir accès à la chambre plus tôt ce qui a été agréable. L'hôtel est bon rapport qualité prix. La chambre agréable et propre tous les jours, la restauration varié et bonne et le bar pour le goûter et l'apéro très bien également. Les saisonniers sont très agréables et courageux et grâce à eux nous passons de bon moment à l'hôtel. Petits points négatifs, l'accès aux pistes n'est pas loin effectivement mais ce sont beaucoup de marches. Pas évident d'y accéder en chaussures de ski et surtout d'y remonter. Si on avait su on auraient loué un casier à ski en bas. Deuxième point c'est l'accès au local au ski de l'hôtel de l'extérieur attention c'est très glissant. Merci à l'équipe pour ce beau séjour.

Nous séjournons avec notre petite fille jusque lundi. Sowell est une 1ère pour nous et ce fut une très belle découverte ! La formule so'inclusive est tout simplement le rêve quand on vient au ski. La nourriture est variée et goûteuse. Il y en a pour tous les goûts. Le personnel est charmant! La situation est top! Cet hôtel est très familial. Petit coup de cœur pour Lucky, le charmant chien du gérant. Le seul petit point à améliorer c'est l'odeur d'égout au rez-de-chaussée. Dommage pour la piscine et le sauna qui ne sont pas disponibles (mais nous avions été prévenus avant notre arrivée). Merci à toute l'équipe pour son super travail !

Très mécontente. Mail de réclamation fait le 9/02/2025 et toujours pas de réponse. À notre arrivée, il y’avait des miettes sur la table, le miroir était très sale, de multiples tâches sur les murs ainsi que sur le carrelage de la salle de bain, toile d’araignée, moustiques écrasés sur les murs. Nous n’avons pas pu avoir accès à la piscine et au sauna car ceux ci étaient fermés. Nous sommes déçus de notre première expérience chez Sowell et n’y retrouvons pas le rapport qualité/prix annoncé.

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très agréable, souriant de la direction aux femmes de chambres. La nourriture est bonne, variée, les buffets sont bien organisés. Nous n'avons pas pu profiter de l'espace détente (piscine/sauna) en raison d'une panne. Les impondérables existent... Seul bémol le chemin qui mène aux casiers était dangereusement glacé, les casiers ne sont pas chauffés donc nous montions nos chaussures de ski pour ne pas avoir les pieds mouillés le matin. Si vous nous lisez merci à toute l'équipe de l'hotel.

Belle expérience pour nos vacances en famille avec formule en tout inclus. Petit déjeuner, déjeuner, goûter et dîner variés et très bons. Hôtel bien situé par rapport aux pistes. Je recommande à 100%.

Malheureusement lors de notre séjour, la piscine et le sauna étaient hors service et une odeur dégoût persistante envahissait tout le rez de chaussée. Sinon, franchement, pour le budget, les buffets étaient variés et de qualité. La chambre était un peu juste pour 3 surtout le rangement et plus particulièrement en période de ski. Mais le rapport qualité prix sans l’odeur aurait été parfait…

Nous avons séjourné dans votre établissement durant la semaine de Noël, du 21 au 28 décembre 2024, et nous souhaitons exprimer notre mécontentement et déception quant aux conditions de notre séjour. Deux jours avant notre arrivée, nous avons appris que la piscine intérieure et le sauna sont hors service, une information qui ne nous avait pas été communiquée au moment de la réservation. Il nous a ensuite été indiqué que ces équipements resteraient inaccessibles pendant au moins 10 jours, ce qui a considérablement impacté notre expérience, ces installations étant un critère déterminant dans notre choix d'hôtel. Aucune compensation mise en place par la direction. De plus, nous avons dû supporter pendant deux jours une odeur extrêmement désagréable dans les chambres et les parties communes, causée par un problème de canalisation qui n’a été résolu qu’après l’intervention d’un camion-pompe…. Enfin, nous avons également rencontré de sérieux désagréments avec l’eau chaude. À partir de 17h, il n’y en avait plus, et il nous a été conseillé de prendre nos douches le matin. Cette réponse est particulièrement appropriée pour un séjour en station de ski, où une douche chaude en fin de journée est essentielle après des heures passées sur les pistes. Ces désagréments ont affecté la qualité de notre séjour et aucun geste spécifique n’a été fait par la direction pour compenser les multiples désagréments, ce qui semble assez fou. Donc si vous pouvez faire autrement, peut-être qu’éviter cet hôtel n’est pas mal ou les hôtels SOWELL en général quand on voit l’intérêt porté aux clients.

Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel. Le personnel super sympathique .la nourriture très variée,en quantité et très bien cuisinée. Un grand merci au cuisinier. Nous avons eu tous les jours droits aux cocktails et boissons ( chaudes et froides) à volonté. Tout est mis en œuvre pour mettre le client dans l’ambiance. Nous avions à la base payé pour une demi pension mais au final on a mangé encore mieux que si l’on avait pris une pension complète ailleurs ( petit déjeuner le matin, midi on avait le choix de faire des gamelles ou manger sur place, goûter à 4h(croissants , pain au chocolat ou gâteau) 18h apéro dînatoire et 19h repas sans oublier les boissons à volonté toute la journée). Des jeux de société étaient mis à disposition pour les familles. Seul petit bémol c’est la petite pente qu’il fallait monter pour arriver à l’hôtel . La piscine etait aussi malheureusement fermée pour des raisons techniques, mais la direction nous a fait un geste commercial .

Nous avons passé un excellent séjour au Sowell de ValFrejus . Nous avons été très bien accueilli et bien reçu durant toute cette semaine . Nous avons eu une chambre au 8eme étage ce qui nous convenait bien car nous n’avons pas du tout été ennuyé par les bruits des voisins . Les repas étaient très bons. Ce n’est pas un très grand buffet mais largement suffisant et différent chaque soir . Nous avons très bien mangé . Concernant le centre de la station, il suffit de descendre des marches pour y accéder . Nous avons loué un casier à skis directement au pied des pistes ce qui permettait de ne pas remonter les marches avec nos skis et nos chaussures … Concernant la piscine, elle était fermée durant notre séjour mais nous étions prévenu par avance et avons eu un dédommagement sans même le réclamer . Remerciement particulier à Angel pour ses délicieux cocktails sans alcool qu’il faisait à notre fils ! Très bonne équipe accueillante et souriante que ce soit les barmans, les hôtes d’accueil, les serveurs ou encore les dames de ménage. Merci beaucoup et peut être à l’année prochaine !

Très bon séjour, très sportifs ( descente et surtout monté d'escalier pour aller au front de neige). Personnel très sympa, spéciale dédicace à Cécile et Kelly qui ont été très proche de notre fille 🙂. Repas varié et équilibré vu l'activité sportive qu'on fait. Beau petit coin salon avec canapé. Globalement satisfait du séjour.

Dès l’arrivée, une odeur d’égout très prenante dans tout le bâtiment qui a perduré durant tout notre séjour, piscine et sauna fermés toute la semaine pour un problème de ventilation (?). Propreté et hygiène assez déplorables, pas un coup d’aspirateur dans la chambre en 8 jours et poubelles non vidées à plusieurs reprises. Buffet décevant à base de produits de piètre qualité, nourriture assez médiocre. So well ?

INCROYABLE SÉJOUR Un weekend pas comme les autres grâce à SoWell et son directeur ☀️ Nous sommes venus pour un weekend d'anniversaire et avons eu un problème de réservation qui n'était pas du fait de l'hôtel. Grâce à Brice, le directeur de l'établissement, nous avons pu passer un merveilleux séjour !! Nous avons chaleureusement été accueilli. Toute l'équipe était très présente, efficace et sympathique, et quelle ambiance quand on les voyait ensemble. Tout était absolument parfait : la chambre, l'emplacement de l'hôtel au pied des pistes, les repas (grande diversité de choix et à volonté), les apéros dînatoires, l'ambiance familiale et j'en passe... Nous n'oublierons jamais ce weekend, merci infiniment pour tout 🌸 À la prochaine sur Montpellier !

Superbe expérience dans cet établissement ! Nous avons eu un soucis de réservation car nous sommes passé par Wonderbox, le directeur et son équipe ont tout fait pour nous trouver une solution pour le weekend et nous ont surclassé ! Équipe dévouée et chaleureuse, ambiance familiale. Tout est fait pour profiter au maximum des pistes de ski ! Les buffets sont bons et proposent une très grande diversité de choix ! Super séjour !!!

Séjour décevant….Dès notre arrivée, une odeur très désagréable au rez-de-chaussée nous a mis dans l’ambiance. La nourriture était peu variée par rapport à d’autres établissements de la chaîne, et l’insonorisation des chambres était inexistante : on entendait tout, que ce soit dans le couloir ou la chambre du dessus. La piscine était fermée toute la semaine, sans réelle explication, et le personnel n’était pas particulièrement accueillant. Bref, pour un hôtel de cette gamme, on s’attendait à bien mieux…

Je reviens d’un séjour de cinq jours à Valpréjus, et c’était une expérience vraiment exceptionnelle ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une chaleur et une bienveillance rares, ce qui met tout de suite à l’aise et donne envie de profiter pleinement du séjour. Un immense merci à Marie-Charlotte, qui assure au bar avec un professionnalisme et une énergie incroyables. Elle gère mille choses à la fois avec le sourire et une gentillesse qui font toute la différence. Un vrai pilier de l’établissement ! L’accueil général est remarquable, toujours avec le souci du bien-être des clients. Et que dire de la cuisine ? Le chef est un véritable artiste culinaire, proposant des plats aussi délicieux que généreux, qui régalent autant les papilles que les yeux. Après une journée en montagne, c’est un vrai bonheur de se retrouver autour d’un bon repas dans une ambiance aussi conviviale. L’organisation est au top, les infrastructures impeccables, et tout est pensé pour que les touristes passent un moment inoubliable. Si vous cherchez une destination où l’hospitalité et la qualité sont au rendez-vous, Valpréjus est un choix parfait. Ça faisait longtemps que je n’avais pas pris le temps de laisser un message, mais là, ça en vaut vraiment la peine. Je recommande à 100%!

Odeur des égouts dans tout l’hôtel. Humidité dans la chambre des enfants et aucune pression dans la salle de bain…. Heureusement les serveurs sont très sympa, le personnel en général. Piscine avec murs remplis de moisi et fermée évidemment cette semaine….. sympa pour les enfants . Il fait froid en général dans l’hôtel. Le pire reste la distance entre l’hôtel et le front de neige. Ce n’est pas quelques marches mais énormément de marche. On rigole en descendant mais pas pareil la remontée. Ils devraient être plus explicite sur ce point. Et pour clôturer l’affaire 3 jours sans eau chaude, alors la c le pompom. À fuire Sans parler du buffet identique à 2 reprises déjà sur 3 repas…… a fuir

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe de l’hôtel, en particulier Nadège, Marie-Charlotte (barmaid) et Benjamin. Vous avez rendu mon séjour inoubliable grâce à votre gentillesse, votre professionnalisme et votre attention constante. Votre écoute et votre dévouement ont fait toute la différence. Chaque moment passé en votre compagnie a été empreint de convivialité et de bienveillance, avec un service tout simplement impeccable. Merci d’avoir été aux petits soins et d’avoir su anticiper chaque besoin avec le sourire. Je garderai un merveilleux souvenir de cette expérience, et je ne manquerai pas de recommander chaleureusement votre établissement. Bravo et merci encore ! Bien à vous,

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Les chambres sont confortables et propres. Tout le personnel est très sympathique, disponible, et professionnel ce qui a rendu notre séjour très agréable. Merci à toute l'équipe !

passer une semaine de bellle sejour a sowell Valfrejus. Service tres sympa. Buffet est au-dessus de nos attentes avec beaucoup de variates et qualites tres correcte. Un petit defaut: pas de ski in ski out, faudrait passer des escaliers 5-10 mins a pie. La qualite-prix est bonne. On valide.

Bien situé, personnel accueillant, souriant et disponible. Établissement à rafraîchir, certaines pièces mériteraient un peu d'attention Sinon très beau séjour

Très bon séjour. Amabilité du personnel à tout niveau. Restauration de qualité, choix variés. Merci à Marie Charlotte au bar pour son sourire et savoir faire professionnel Chambre spacieuse. Seul bémol : Manque de rangement , armoire ou étagères Merci à toute l'équipe

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 26 décembre au 30 décembre et nous avons été vraiment déçus: plus d'eau chaude après 16h ( je vous conseille de vous laver le matin dixit un membre du personnel)piscine et sauna fermée sans aucune explication et un seul ascenseur qui fonctionne nous obligeant à prendre l'escalier avec un éclairage qui ne fonctionne pas ou mal suivant les horaires. Malgré nos relances auprès du service client aucune réponse ni attention de la part de la part de la direction ou du siège. Seul le personnel de la restauration semble prêter attention aux clients en faisant leur maximum !!! Quant aux avis positifs écrits depuis la fin de notre séjour relatant une amélioration je répondrai qu'effectivement en dehors des vacances scolaires, l'hôtel n'accueille peut être pas forcément autant de clients donc vous n'avez pas connu les problèmes d'eau chaude et de salles bondée lors du rush des vacances de Noël ( sachant que cela se reproduit à chaque vacances de Noël voir avis antérieurs) En résumé : hôtel à fuir pendant les vacances scolaires car SOUS DIMENSIONNÉ POUR ACCUEILLIR AUTANT DE PERSONNES EN MÊME TEMPS ce qui occasionne une pénurie d'eau chaude des buffets avec des plats vides et un manque de places au coin bar. Sowell souhaite maximiser cet hôtel sans tenir compte du bien-être de ses clients

Last minute week-end au top :) Ce n'était pas prévu mais nous avions besoin d'un grand bol d'air frais en amoureux et le Sowell Family Valfréjus nous a fait un bien fou. Les pistes sont justes à côté de l'hôtel et les buffets dinatoires de très bonne facture. Petit plus: un staff très serviable et aux petits soins. Merci à toute l'équipe !!!

Nous avons passé plusieurs jours dans cet hôtel en pension complète. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience plutôt positive, bien qu'il y ait quelques points à améliorer. Chambre : Pour un hôtel 3 étoiles, la literie était moyenne. Le matelas avait gardé la forme des précédents occupants et était affaissé d’un côté. De plus, il y avait parfois un peu de bruit à cause des enfants en bas âge et des chiens présents à notre étage. Enfin, un léger parfum de marihuana se faisait parfois sentir dans les couloirs. Cela dit, la chambre est conforme à l’annonce et le ménage est effectué tous les jours. La température de l’eau des douches est idéale, parfaite pour se détendre après une journée de ski. Pension complète : Contrairement à certains avis négatifs que nous avions lus, la cuisine nous a agréablement surpris. La diversité des plats est au rendez-vous, avec des menus variés chaque soir. De plus, du vin à volonté est proposé, ce qui ajoute un vrai plus à l'expérience. L’hôtel offre également des goûters gratuits, un apéro dînatoire et des boissons gratuites. Ce n'est certes pas la gastronomie de Philippe Etchebest, mais la qualité de la nourriture est tout à fait correcte. Conclusion : Les prestations proposées par l’hôtel sont globalement satisfaisantes. Si vous souhaitez profiter d’un séjour sans vous soucier des repas ou du ménage, cet hôtel est un bon choix. Il offre un bon rapport qualité/prix, avec un service efficace et une pension complète bien pensée.

Super séjour au Sowell de Valfréjus. L’emplacement est top à proximité de tout , au niveau de la chambre très bien avec une belle vue , la propreté à l’arrivé et pendant le séjour est niquel. Concernant la restauration , des buffets très varié avec des choix au goût de tout le monde je pense. Gros point positif l’aimable accueil que nous avons eu à l’arrivé et le personnelle est présent très gentil à l’écoute de nos besoins. Je recommande.

Belle expérience au sein du Sowell. Au cœur de la station de Valfréjus, emplacement idéal pour les remontées mécaniques et la vie de la station. Axes à améliorer : les animations au sein de l’hôtel, la literie et attention aux heures des douches pour l’eau chaude. Personnel aimable et disponible Merci pour ce beau séjour

Vu les avis précédents, nous étions sceptiques et inquiets pour notre séjour. Les soucis d'eau chaude ont été résolus ainsi que l'accès à la piscine et au sauna. Nous avons passé un merveilleux séjour avec un personnel aux petits soins. les repas sont variés et en quantité largement suffisantes. La formule all inclusive est un vrai plus que nous avons apprécié. L'emplacement de l'hôtel est au calme et proche du centre. Un séjour vraiment réussi, bravo à l'équipe de SOWELL VALFREJUS.

Chouette séjour dans cet établissement familial. Nous avons apprécié la convivialité du personnel, merci notamment à Stéphane pour sa bonne humeur tout le long du séjour. Les chambres sont très biens et assez grandes, nous étions deux couples et un bébé dans une familiale et c’était parfait. Le buffet est tout à fait convenable et les options végétariennes sont très présentes, ce qui est vraiment bien pour nous. On a apprécié le buffet du petit déjeuner qui permet de se faire un repas pour le midi à emporter, très bien et tarif très raisonnable. Les choix sont variés d’un jour à l’autre : top. Rien d’incroyable pour le goûter, des gourmandises plus originales que des viennoiseries seraient plus fun. La piscine … bon … elle a le mérite d’exister et permet d’aller faire trempette après une journée de ski. Mais un peu de rénovation ne lui ferait pas de mal. Peut être que le terme espace bien être est prétentieux, piscine suffirait 😅. On a apprécié le séjour et merci au personnel qui gomme largement les petits manquements des locaux.

Nous avons séjournés avec on fils de 4 ans du 1 et au 4 janvier 25 à l'hôtel. Étant donné le prix je m'attendais à une prestation correcte ! Il n'y avait pas d eau chaude le jour de notre arrivée, et le personnel m'a fait comprendre le lendemain qu'il y avait de l'eau chaude le matin mais plus après !!! J'avais fait le choix de l'hôtel car il y avait une piscine ( nous ne skions pas ) et la piscine et le sauna étaient fermés. J'ai dû refaire mon lit en arrivant car le drap du dessous n'était pas rabattu sous le lit au niveau de la tête il était au ras du bord de dessus donc tout est parti lorsque je suis rentrée dans le lit ( le rabat était totalement au niveau des pieds 🙄). Le premier soir nous avons attendu longuement qu'ils remplacent le plat de riz... seul chose que le petit voulait bien manger . 1 ascenseur sur 2 fonctionnait. Il est tombé beaucoup de neige, et 1 seul pic à glace pour dégager nos voitures ( ce qui n'est en plus pas l'outil le plus performant pour faire ça ) c'est une Dame de la station qui m'a prêté ses pelles et m'a aidé. J'ai rencontré une cliente de l'hôtel sur le parking qui m'a dit que ces soucis étaient récurrents. Qu ils étaient venus l'année dernière et même chose, pas d'eau chaude sauf le matin, piscine sauna fermés et 1 ascenseur sur 2 !!! Autant vous dire que je ne reviendrai pas et que je vous déconseille cet établissement. Et je n'ai toujours aucun retour du service clients à qui j'ai écrit 2 mails

Séjour du 21 au 27 décembre. Une catastrophe, entre la piscine fermée toute la semaine alors que nous avons eu deux jours de tempête nous aurions aimé profiter des prestations payées… puis panne d’ascenseur (étant au 6 eme étage avec un enfant en bas âge), sans compter les douches froides car problème d’eau, les machines à café HS et j’en passe… les restes de nourriture car le livreur n’a pas pu livrer à l’heure et le froid polaire dans la salle de restauration… Seul point positif, le personnel a été super sympa et agréable.

Nous avons réservé un séjour de 6 jours à 7 dont 2 enfants de 5/6 ans et 12 ans. Pas de piscine ni sauna, des petits chauffages d'appoint dans le séjour complètement inadaptés et inacceptable dans un ERP qui a comme cible de clientèle, les familles. Un petit se mettrait les doigts dedans aisément. Le service est assuré par une équipe peu compétente mais qui tente de faire bonne figure face à un manque cruel de responsable. Pas de réponse à nos mails et encore moins de solution apportées aux problèmes que rencontrent tous les clients depuis 11 jours. Pas d'eau chaude, après une journée au ski. Tout est chiche. Nous avis choisi à 7 cet hôtel pour les prestations famille et piscine. Rien de ne va. C'est déplorable ! Nous avons contacté la direction ?? Pour des explications et dédommagements...Pas de réponse non plus. A fuir !!

Je suis extrêmement déçue par mon séjour à l'hôtel Sowell Family à Valfrejus. Nous avons séjourné ici du 30 décembre 2024 au 5 janvier 2025, et les conditions étaient en totale inadéquation avec les attentes que nous avions basées sur la description de l'établissement. Dès notre arrivée, nous avons appris que la piscine et le sauna, deux éléments qui avaient motivé notre choix, étaient hors service depuis l'ouverture de l'hôtel le 20 décembre. C'est inacceptable. De plus, nous avons été confrontés à l'absence d'eau chaude, nous obligeant à prendre des douches froides par des températures négatives, ce qui est tout simplement intolérable. Les dispositifs de chauffage d'appoint, fournis par des équipements de chantier, soulèvent également de sérieuses préoccupations en matière de sécurité, surtout avec des enfants. Enfin, un ascenseur sur deux était également hors d'usage, ce qui a rendu notre séjour encore plus difficile. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. En espérant que de rapides contrôles permettront, pour les futurs vacanciers, de mettre fin à une série de vacances cauchemardesques !

Très mauvaise expérience La veille de notre arrivée on apprend que la piscine est en panne. (Depuis 2 semaines d’après les avis sur Google) À notre arrivée il n’y a pas d’eau chaude non plus… On nous annonce un repas amélioré pour le nouvel an 🥳 qui finalement n’en est pas un. Les horaires du restaurant le soir (19h 21h) sont restés les mêmes ce soir là. Bref à fuir absolument!

Nous avons passé un séjour du 21 au 26 décembre, pas d’accès au spa, piscine etc, on es resté deux jours sans eau chaude!! 1 ascenseur sur 2 ne fonctionne pas, il fait très froid dans les espaces communs, le choix pour les personnes ne mangeant pas de viandes est restreint et pour finir l’hôtel n’est pas proche des pistes du tout on a dû louer un casier dans un magasin plus bas car impossible de remonter à l’hôtel avec ski, après ski bâtons etc. J’ai envoyé un mail au siege de l’établissement, évidemment sans réponse de leur part! Scandaleux pour un hôtel de ce genre. Honnêtement je n’y retournerai pas et je ne le recommande pas non plus

La piscine et sauna pas accessible sans prévenir avant l'arrivée .., Pas d'eau chaude . Nous sommes avec un enfant d'un an !!!! Ascenseur en panne . Et cela depuis l'ouverture d'après les employés de l'hôtel ! On aurait au moins pu nous avertir avant notre arrivée . Nous aurions pris nos dispositions . Une vrai catastrophe . On ne nous donne aucun contact pour être relogé ou être remboursé . Honteux à fuir vraiment !!!!!

Nous venons de passer une semaine pour Noël très déçu des prestations nous avions connus mieux… Dommage car très bon emplacement et Chambre spacieuse ! - Gros problème d eau chaude !!! Possible de se doucher uniquement le matin eau juste chaude ( pratique au ski avec des enfants )! Zéro solution trouvé sur la semaine ! Assez inadmissible je trouve et en plus nous avions eu un problème de chauffage …. Piscine fermé et non prévenu ( pourtant prestation inclus dans le prix). Panne d ascenseur sur la semaine du coup chaque aller retour très long ! Niveau Noël : pas d’animation / déçu par les proposions de repas de Noël en plat/ pas bcp décorée… donc à revoir pour être bcp plus sympathique! Donc du potentiel mais plusieurs points qui sont venus gâchés notre séjour ! J’espère pouvoir revenir un jour sans aucun problème ….

A FUIR !!!!!!! à peine arriver et pas d'eau chaude du tout j'ai voulu laver mon bébé de 5 mois et voilà qui a pas d'eau chaude du tout la direction si c'est le mot car on en a vu aucune... ne trouve AUCUNE solution et nous dit clairement que ça servirai à rien de se plaindre car il y a personne à qui le faire et qu'ils interviendront pas de toute façon! Super pour un séjour de 1 semaines on va pas pouvoir se laver ni nous ni notre bébé. De plus, l'ascenseur est hors service il y en a que 1 qui fonctionne mais toujours rempli de monde et met 15minutes pour descendre. La machine à chocolat est HS et le petit déjeuner est archi restreint. Ils mettent 1x la nourriture et lorsqu'on en demande on nous dit il y en a plus c'est fini... La nourriture est pas du tout diversifier c'est dommage pour le prix du séjour je trouve ça lamentable. D'autant plus que nous avons réservé cet hôtel pour leur espace détente piscine sauna etc et comme par magie tout est fermer et inaccessible!!!!!! Au prix du séjour ça fait très cher la semaine comme il y a rien de fonctionnel mais le personnel ne sait pas quoi nous répondre et y semble tous perdu dans leurs discours.. Vraiment je ne recommande pas du tout cet hôtel mis à part peut être l'emplacement.

Je suis déçu des prestations piscine fermée, le soir il n'y a plus d'eau chaude. Pour un Sowell Family il manque le côté Family (pas d'animation, pour le réveillon de Noël : pas d'animation, pas de père noël, pas de décoration de table ni de services à l'assiette pour le repas) Il faut revoir les prestations heureusement que le personnel est accueillant.

c était notre première expérience chez sowell et nous avons passé un agréable séjour... l hôtel est très bien placé dans la station avec de nombreux sentiers aux abords pour faire des randonnées. le plus est la dans la formule tout compris avec possibilité d emporter le pique nique pour le repas du midi . le buffet est simple mais bon et plutôt varié et suffisant en quantité le personnel est agréable et toujours disponible à refaire...

Nous avons passé une très bonne semaine ! L'équipe est au top! Serviable et attentionné !! Possibilités de prendre son pique nique et de partir en randonnée. Nous avons bien mangé les plats sont variés. L'hôtel est très bien situé! Une première fois concluante

Personnel jeune, dynamique et souriant, vraiment très agréable ! 😀 Hôtel très bien placé (a proximité des remontées mécaniques). Nous avons passé un super séjour en famille (2 adultes et 2 enfants: 6 ans et 2ans). Chambre toujours propre, restaurant avec beaucoup de choix. Nous avons passer de super vacances 🤩

Très bien. Chambres très propres et bien agencées. Les repas proposés sont très bons avec la possibilité de préparer son pique nique pour le midi. Nous avons apprécié la formule tout inclus. Le salon bar est convivial et chaleureux. La petite piscine est bien appréciable après une journée de randonnée. L'emplacement de l'hôtel à 5 minutes du centre est parfait.