Stellantis &You Business Lyon Concessionnaire automobile

toujours en attente d'être rappelé après un nombre de massage sur messagerie important.. ca fait 1an et demi que j'attend le véhicule... service client laissant à désirer!

L'anti service client à un nom ! Service livraison véhicule neuf impossible à joindre par téléphone à n'importe qu'elle heure de la journée (5 tonalités et ensuite direction un répondeur que personne ne consulte). Après avoir fait le tour des autres services, une personne à bien accepté de me donner le numéro direct du service... la pareil service client au abonné absent. Mon véhicule immatriculé depuis 5 mois et en attente dans un parc et personne n'a la compétence pour me proposer une date de livraison. Coté mail c'est la même chose, relance tout les lundi pour avoir des nouvelles sur la livraison et la c'est pareil, une réponse bateau du style votre véhicule est en cours de préparation et ça depuis 5 mois .... et le jour de la livraison, véhicule sale aussi bien à l'intérieur qu'a l'extérieur. Autre élément qui montre une nouvelle fois le service client, après de nombreuse relance j'ai enfin eux une date estimative au 26 février par email. Pour m'organiser en fonction de mon planning je demande par téléphone si la livraison aura lieu le matin ou l'après midi. Réponse du service client Alors livraison estimé au 26 février, bah rappeler nous le 27 février...... Bref, à fuir

Vu ce jour , heureusement qu'Arthur un mécanicien était la ,on a eu l'impression d'être juste considéré...pas de service après vente juste pour ouvrir le capot ,pourtant contrat de flotte stellantis...on m'a dit ben faut demander un remarquable.. deux minutes après voyant qu'on les faisait flik on a ouvert le capot il n y avait plus de liquide de refroidissement donc Arthur gentiment nous en a prêté parce que figurez vous ils n'en vendent pas ...donc bah conclusion il faut pas avoir un pépin. En fait

Même si c'était pour réceptionner un véhicule utilitaire neuf, quelques minutes pour présenter le véhicule auraient été agréable. Avant c'était le cas...plus maintenant. Déçu

Contrôleur sympathique.

Réception des voitures 8 - 16h30

Puretech !!

FUYEZ CITROËN, PRISE D OTAGE TAKATA Courrier recommandé reçu le 15 mai m informant de ne plus utiliser mon véhicule pour cause d'airbags dangereux. Je roule avec depuis 2016 !! J'ai suivi la procédure décrite sur le courrier. J ai contacté le garagiste pour prise de rendez-vous. La DÉCEPTION il me demande un code. QUEL CODE ??? CITROËN doit vous envoyer un code pour faire réparer votre véhicule. Nous sommes le 13 juin, PAS DE CODE PAS DE VÉHICULE DE COURTOISIE

Véhicule pro commandé en juin 2023. Toujours pas livré, papier reçu en janvier mais depuis aucunes nouvelles. Véhicule en cours de préparation et cela depuis 3 mois.

La pire expérience au comptoir avec le responsable.

Excellent accueil des préparateurs de véhicules pour un changement de plaque

Notre société a fait appel aux services de Stellantis (anciennement Opel bank) pour la location de deux Opel Corsa pour des véhicules de prêt client. Le service rendu, fut, jusqu’à la restitution, correct et on ne peut l’enlever. Cependant, jour de restitution des véhicules en Juillet 2023, le commercial en charge de réceptionner les véhicules + faire les demandes d’expertises signe tous les documents avant de mettre les véhicules de côté, et malheureusement est en arrêt maladie depuis. Et apparemment, dès que quelqu’un est en arrêt chez eux : le monde se stoppe illico. AUCUNE ACTION FAITE DEPUIS JUILLET 2023. Résultat , nos véhicules se retrouvent à des endroits improbables , et qui dit voiture sur parc dit voiture disponible selon Stellantis ! Le responsable recouvrement lui-même s’est permis de récupérer les deux véhicules – pourtant non expertisés, et dont les dossiers n’étaient donc pas clôturés ! - pour les rapatrier et les vendre. Les vendre… Alors que nous continuions à être prélevés, comme les expertises n’avaient pas eu Lieu ! Résultat : se sont 2 loyers x 6 mois qui nous sont prélevés, et on nous appelle étonné que l’on ait fait opposition comme si NOUS étions les voleurs !!! Nous avions pourtant fait des tonnes de mails et passé des dizaines d’appels. Les véhicules revendus gracieusement depuis, continuaient donc à être payés par notre société. Le comble réside quand même dans le fait, que depuis Juillet 2023 nous n’avons toujours pas récupérer notre argent !!!! Ce sont des centaines de mails, d’heures d’appels et de débat sans fin qui nous animent pour récupérer notre DÛ, depuis maintenant 9 mois mais Stellantis fait l’autruche. Une seule personne chez eux a été à la hauteur et elle se reconnaîtra. Le reste est deplorable. On nous vole et nous devons NOUS nous battre pour faire leur travail. C’est tout bonnement honteux.