STEPHAN CHAUFFAGE Magasin de poêles à bois

Merci Jérémy pour le SAV sous garantie : Efficacité, professionnalisme, écoute et politesse. Idem pour les jeunes femmes à l'accueil téléphonique : Merci également ! Je continue à recommander expressément Stéphan Chauffage !!!

Appelé en novembre lors de mon aménagement dans cette maison pour l’entretien par Stephan du poêle granulé paluzetti. On devait me rappeler mais pas de nouvelles et au vu des fêtes je me suis dit qu’ils devaient être débordé mais la nous sommes en janvier et le poêle commence à me faire très peur. Flamme haute qui laisse une vitre noire juste après entretien. Alarme balai entretien à répétition… Bizarre ? Je rappelle demain

Ignoble👎🏼 Leur installation sont défectueuses et dangereuses🔥⚠️ Ils annulent des RDV poser 2 mois à l'avance ! Prix entretien annuel poêle à granulés forte augmentation même l'été totalement injustifié !!! Pendant les interventions ramonage ils prennent pas soin de tout démonter correctement pour bien nettoyer, tandis que la concurrence le fait et mieux. Donc c'est bien la peine de faire un entretien l'été pour que le poêle nous lâche en plein mois de décembre !!! Quand on les appelles pour intervenir il ne propose même pas de rdv et demande d'appeler quelqu'un d'autre la concurrence...?! Et ils nous laisse dans le froid en plein mois de décembre !!! Et nous avons passé 2 hiver comme ça sans chauffage à cause d'eux !!!!!!! Plusieurs concurrents refusent d'intervenir car c'est une pause faite par chauffagiste Stéphan Ils refuse car ils ne veut pas avoir de problème vu que les installations de Stéphan sont défectueuses. C'est se qu'ils ont constaté chez d'autres clients ! Et ils ont reconnu l'installation de Stéphane avant même qu'on leur dise. Pour dire à tel point qu'ils sont mal vu dans le coin. Et pour couronner le tout tellement que l'installation a mal été faite le poêle à granule a failli créer un incendie dans la maison.🔥🤬 Les charlatans du chauffage faites attention. On ne fera plus jamais appel à eux.!!!

Commande d'un insert à pellets en avril 2024 installé en juillet et mis en service mi octobre. À tous les stades personnel agréable compétent et efficace. Délais et rendez-vous tenus. En conclusion, nous sommes très satisfaits d'avoir choisi cette entreprise.

Très bonne entreprise, je recommande travail soigné,professionnel très agréable ! Et très propre . Et un final parfait ! Explications claires. Merci à tous .

Je suis très content de l'entreprise Stephan je recommande Isaac car il est très concencieux dans son travail et la secrétaire très aimable

Chaudière à granules installée par Stéphane en 2018. Énormément de problèmes à l'installation durant plusieurs mois. Ils nous ont promis de nous offrir une bougie d'allumage(que nous n'avons toujours pas eu). Ils ne connaissaient même pas la chaudière qui nous a coûté 11500 euros! Ils lisaient la notice d'installation, comme une notice Ikea. La situation était tellement catastrophique qu'ils ont fait venir un membre de l'usine Italienne directement. Nous avons subi un départ d'incendie il y a 3 ans!!! Jamais eu de retour. Aujourd'hui nous ne pouvons plus utiliser cette magnifique chaudière car personne ne connait cette marque. Et surtout STEPHAN REFUSE DE FAIRE L'ENTRETIEN! Ils se justifient en disant qu'ils interviennent pas dans notre secteur. C'est tout bonnement une ESCROQUERIE. Nous entamons les démarches pour les poursuivre en justice c'est allé beaucoup trop loin.

Bonjour, très bonne expérience. Les employés de l'entreprise Stéphan sont très compétent et sympathique et de bon conseil. Je suis satisfait du travail. Je tiens à signaler que l'entreprise Stéphan est la seule qui ait acceptée de rénover notre installation à la suite d'une fuite au niveau du conduit d'extraction de fumée de notre poêle à bois. A recommander.

J'ai consulté plusieurs entreprises. J'ai beaucoup apprécié l'attitude de Mr STEFAN qui a été très arrangeant d'un bout à l'autre de la prestation. Le travail a été conforme à mes attentes. Je recommande vraiment cette entreprise.

Très bon accueil, jolis poêles !

très bon accueil, rdv rapides, merci tout particulièrement à Mickaël qui a su rapidement trouver la panne ... très bon professionnel. je recommande naturellement cette entreprise.

Entreprise très professionnelle, disponible et efficace. La seule qui a réussi à réaliser l'installation selon nos souhaits. Nous sommes ravis de notre nouveau poêle à bois !

Excellent contact. Prix intéressant pour les poêles à granules. Personnel avenant et de bons conseils

J'ai apprécié ainsi que ma maman de 89 ans la gentillesse du personnel et les dépannages express cet hiver quand panne de fuel .. et toujours très arrangeant...🙏💜

Après deux ans d'utilisation de notre poêle, nous constatons que les finitions du tubage tombent en miettes, le tuyau a toujours trop tiré . Nous sommes assez peu satisfait. travail peu soigneux, manque évident de rigueur des ouvriers... malgré une attitude plutôt arrangeante du dirigeant. Malheureusement cela ne suffit pas.

Équipe très sympa

secrétaires irrespectueuses, malpolies pas commerciales du tout pas professionnelles à fuir ,une honte....

Très bien reçu

Très professionnel

Magasin et accueil très agréable bravo

Très mécontente 😡 apelle le jour même de mon rdv pour un ramonage pour annuler et me propose un autre rdv plus d un mois plus tard et me propose même d aller voire la concurrence si cela ne me convient pas. Ne recommande pas cette entreprise 🤢

Bonne accueil on attend les devis

Le technicien qui est venu pour ma chaudière était au top le sourire pleine balle encore un grand merci

Je recommande

L’installation du poêle s’est très bien passée et je suis très contente de son efficacité. Les 2 techniciens étaient efficaces, sympathiques et très disponibles. J’ai choisi un modèle italien et le nom de mon poêle est « Isabelle « La chaleur se répartit parfaitement dans toute la maison : un vrai bonheur

Très bien niveau accueil, renseignements et installation ainsi que du choix à des prix correct. Je les recommande fortement pour votre installation de poele

Travail sérieux et propre, Jérémy a été sympathique , éfficace et propre! rien à dire merci pour cette prestation.

En cas de panne prévoir un délai de réparation supérieurs a 2 mois avec touts mes excuses un Stéfan peu en caché un autre Désolé

Société très sérieuse , sympathique et prix compétitifs .

Service sérieux et de qualité.

Après avoir étudié différentes propositions, notre choix s'est très vite porté sur un poele à pellets et sur les prestations de cette entreprise. Le technicien commercial (Mr Migam) s'est rendu disponible, à l'écoute pour répondre exactement à notre projet. Ce professionnalisme s'est également retrouvé par l'intervention de l'équipe d'installation : efficace, rapide. En conclusion, très satisfaits!

Extrèmement déçue par les services reçue!!!! Appelé pour un ramonage, le résultat est une véritable catastrophe, l'employée (Marie) arrivée avec 1h30 de retard déjà. Débute dans le métier certe mais j'ai du laver toute ma maison derrière elle, jusqu'à avoir des tâches noires sur mon mur et mon plan de travail dans la cuisine noir également. Puis pousse à la consommation pour acheter des produits qui éviteraient que le feu prenne dans les conduits ( ma maison étant neuve juste 3 ans!!! ). J'appelle l'entreprise pour signaler mon mécontentement et c'est la fille elle même qui me rappelle dans la soirée en osant me dire Mais écoutez madame lorsque je vais chez les clients je ne viens pas avec mon sceau et ma serpillère! Elle m'a prit de haut toute la conversation, je suis juste CHOQUÉE!!!!

Entreprise pas sérieuse du tout négligent les clients et ses employés !!!!

Manque de sérieux , rdv depuis 15 jours pour ramonage et réglage de poêle a granule acheté chez eux , rdv confirmé il y a deux jour et aujourd'hui ils annulent 15 mn avant le rendez vous !!!! J'avais bloqué ma journée pour eux !! Bas plus jamais !!! Il n'y a pas qu'eux !!

Magnifique magasin, professionnel très sérieux. Je recommande !

Très professionnelle , rapide et sérieux! Et en plus ça chauffe!