STERA Sainte Geneviève des bois Magasin de poêles à bois

Bon contact. Vendeur et poseur sérieux. Nous sommes satisfait de l'achat et pose de notre poêle à pellets

Je tiens à recommander STERA car ils sont très professionnels et très sympathiques. Nous sommes ravis et complétements satisfaits de notre nouveau poêle JM ainsi que des conseils que nous avons reçus, de la qualité du produit, du rapports qualité/prix, du SAV où Franck a été remarquable. L’installation a été réalisée avec sérieux et propreté et le résultat final est impeccable.

IL FAUT SAVOIR QUE TOUS LES COMMANTAIRE QUE VOUS VOYEZ, sont proposés en ÉCHANGE d'un accessoires OFFERT pour vos appareils. Je suis en litige avec Stera car ma pierre au dessus de mon poêle a fissuré 2 semaines après installation. Nous avons déjà déboursé un très beaux montant, et c'est encore à nous de payer la pierre (un prix exorbitant) car le fournisseur ne prend pas en charge. Mais moi je m'en fiche, l'intermédiaire c'est stera ! À eux de proposer une prise en charge et non une PETITE remise sur un prix PUBLIC..........C'est ALLUCINANT, et comme réponse j'ai C'EST PAS DE NOTRE FAUTE, je ne peux rien faire de plus, mais je ne dis pas non plus que c'est de la votre. EST CE PROFESIONNEL COMME RÉPONSE ? JE NE CROIS PAS. Puis leurs dire cest SI UNE LOI NOUS L'OBLIGE, nous prendrons peut être en charge ON DOIT EN ARRIVER À LA ? Alors que par téléphone, il me dit que le fissure peut apparaître quelques jours voire semaines après IMPACT, et moi je l'ai que depuis 2 semaines. Pas commerçant, pas professionnel AUCUN SAV. J'espère que vous n'aurez pas de problème avec vos appareils par la suite car en effet au premier abord ils paraissent top. REPONSE : étant donné que nos échanges ne sont pas constructif sans solution correct (malgré le geste 10% du prix déboursé reste à ma charge), je me permet de m'être mon avis sur la suite des évènements. Nous ne sommes pas dans une démarches de multiplier les comptes. Arrêtez je vous prie, ce que vous dites ici démontres bien le contraire de votre écoute etc. La preuve déja concernant la date : Tout d'abord je confirme que mon mail pour vous SIGNALER date du 9 novembre et l'installation le 18 octobre si mes calculs sont bon ce n'est pas plus d'un MOIS ! ET MOI J'AI ÉCRIT qu'elle a fissuré deux semaines, vous répondez POUR TOUT à côté MES TRAVAUX JE LES Réalise QUE DANS 5 ANS. DOIS JE ATTENDRE 5ANS POUR AVOIR UN POELE ? Qui est mon seul moyen de chauffage. À aucun moment il a été question de faire des travaux à court termes ! LA FAMEUSE PLAQUE SERA DONC POSÉE PAR VOS TECHNICIENS QUI NOUS ONT DIT DE LES RAPPELER. Depuis l'intervention et ce pas avant 5 ans il n'y a et aura aucun travaux. POUR Rappel. La plaque n'a pas été mise le jour même car la dimension n'était PAS BONNE. PAS DU TOUT CAR NOUS L'AVONS VOULU ! Nous avons du aller la chercher à votre magasin. ET AVONS PROPOSER QUE vous la mettrerez plus tard du coup après nos futurs travaux. Ne mélangez pas tout 😉 VOS RECTIFICATIONS SONT TOTALEMENT ERONNEES. Si vous vous seriez déplacé vous auriez constaté que rien n'a changé. Et concernant le commantaire de mon conjoint que je viens de voir (il y a 3mois). J'ai émis mon avis également ce jour car pas de solution alléchante de votre SAV. La loi concerne les produits défectueux pas celle dont vous parlez. Étant donné que je n'ai effectué aucun travaux ni de pose de plaque de finition oui je contraste que le produit a un problème. POUR RAPPEL, nous ferons appelle à vos techniciens pour la mettre en place COMME CONVENU car justement il pèse 200kg et avons aucun moyen pour le faire, je vois tout simplement que vous n'êtes pas au courant dans vos dires ou informations de notre dossier.

10 Octobre 2024 une visite technique pour vérifier la faisabilité de l'installation d'un poêle à bois, RAS. 22 octobre devis signé acompte versé. On attend la date d'intervention. Faute de nouvelle on relance le 31 octobre pour la date d'intervention. on nous propose le 13 novembre pour une création de support, 19 décembre pour l'installation du poêle. Finalement le 13 novembre rien ne se passe, date reportée ultérieurement mais le support est réalisé. Le 19 décembre, le poêle est dans notre salon, des coffrages sont arrachés et mis dans le jardin. Les ouvriers ne trouvent pas le conduit, ils percent le plafond. Finalement ils trouvent le conduit dans lequel passe déjà des tuyaux. C'est un problème alors il reprennent le poêle et partent laissant les coffrages dehors et des trous dans le plafond. 21 décembre 2eme visite technique, un retour est prévu le 6 janvier, mais en fait nous n'avons plus de nouvelle, nous relançons le 14 janvier, le 18 janvier, finalement on obtient une réponse le 21 janvier, conclusion de la deuxième visite technique: il semble difficile de confirmer la faisabilité . Il y aura des couts additionnels (2000€) ce montant couvre uniquement la fumisterie en double paroi isolée de chez Poujoulat. Du coup on ne sait pas si c'est faisable mais on sait que c'est minimum 2000€ de plus. On a laissé tomber car on avait pas le budget et notre dossier d'aide avait été envoyé depuis longtemps. A noter que STERA nous a remboursé notre acompte mais a refusé de participer aux réparations qu'ils ont causé. Du coup au revoir le poêle et bonjour les 1206€ de réparation (bouchèrent des trous au plafond, coffrage et peinture). Pour nous avec STERA ça a été perdant perdant.

Super boulot, mais faut pas être pressé Très bon relationnel, on sent avoir affaire à un professionnel et non un simple commercial. Etude sérieuse et recherche de solutions. Le responsable s’est déplacé deux fois pour trouver la meilleure solution en notre faveur. Delai toutefois qui aurait pu être meilleur, 1mois à 1,5 mois de retard. Dommage en plein hiver, compensé par un geste commercial un peu déceptif. Mais il y en a eu un. Service de pose très bon. Très pro. Chantier rapide et fait avec rigueur. Qui plus est avec une équipe de deux poseurs très sympathiques Déçu par le délai mais nous recommandons, le professionnalisme rattrape la déception

Installation d’un poêle à bois ORANIER Corso W+. Excellent contact. M. FERNANDEZ, réactif et à l’écoute du client. Les poseurs, Frank et Steeve forment une équipe efficace et sérieuse, bonne entente, soigneux et de bons conseils. Nous sommes très satisfaits de notre installation et nous recommandons à 100%.

Installation ce jour d’un poêle à bois de chez STERA, les techniciens Steeve et Jessy très sympas et très professionnels. M. Fernandez a assuré un bon suivi de la commande jusqu’à l’installation, nous sommes très satisfaits

Merci pour le professionnalisme de STERA Ste Geneviève des bois, de bon conseils et très compétitifs. Bravo a Steeve et Jessy pour leur intervention. Rien à dire si ce n'est qu'ils sont respectueux de l'existant, discret et fort sympathique.

Super entreprise !!! Très bon conseillé super professionnel Franck et Steeve les installateurs ont su être rassurants et expliquer chaque étape du montage ont pris de temps pour des novices ( comme faire fonctionner un poêle à bois). Et surtout bâcher toute la partie du salon ( c’est peut être pas grand chose mais cela a son importance ) Nous sommes des gens réticents de façon général ils ont su vraiment nous mettre en confiance et tout nous expliquer Donc je pense que nous passons le professionnalisme et que nous sommes dans la passion d’un métier et en plus au service du client donc au top

Suite à l'établissement de 3 devis, nous avons sollicité l'entreprise Stera pour l'installation d'un poêle à bois. Tout s'est parfaitement déroulé, du devis avec un commercial à l'écoute, jusqu'à l'installation avec une équipe motivée et soigneuse. Une entreprise sérieuse et professionnelle, nous la recommandons.

Installation d'un poele rota tre 2.0 de la marque oranier par l'entreprise Stera debut janvier. Ils ont ete de bons conseils sur le choix du poele a bois. Il fonctionne parfaitement et s intègre bien dans le salon. Entreprise tres professionnelle, avec un tres bon relationnel clientèle. La pose a été tout aussi efficace et propre par les techniciens une une journee seulement. quel plaisir de rentrer le soir aupres d un bon feu.

Merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme et le résultat de notre nouveau poêle qui est tout simplement parfait. Très bons conseils, poseur soigné Je recommande +

Merci à toute l'équipe, 😊 Poêle a bois LA NORDICA Modèle CANDY 4.0 installé hier par Jessy et Franck, ils ont travaillés soigneusement et rigoureusement 👌👍et sont très très agréables😊 ! malgré ce temps pluvieux😯 , Je recommande STERA !

Bonjour, Merci à l'équipe Stera. Bien conseillé par Mr Fernandez, nous avons pu bien choisir notre poêle à granules. Merci à l'équipe de pose Steeve et Silvio qui ont été d'un grand professionnalisme autant dans la protection des lieux, l'installation et l'utilisation de notre poêle. Merci encore et bonne continuation.

Merci à Franck et Silvio ! Installateur hyper pro malgré les difficultés ils sont arrivés à rendre l'installation parfaite. Bravo à vous et merci

Nous sommes très satisfait de notre poêle et de l’installation de celui ci. En plus d’être beau, il réchauffe très bien notre maison.

Après avoir consulté 3 installateurs. Le conseil, l'écoute et l'étude du besoin chez STERA nous ont rapidement convaincu. L'équipe de pose (Steve et Silvio) à été au top pour le tubage et, la mise en route tout en protégeant la maison efficacement. Depuis nous jouissons d'une flamme qui danse joyeusement derrière la vitre du poêle qui réchauffe la maison efficacement. Merci pour votre professionnalisme. Nous recommandons sans hésitation

Très bien, nous avons enfin trouvé une solution pour notre cheminée arrondie. Les techniciens étaient top, nous sommes ravis de la pose de l’insert ainsi que du coffrage. Merci

Je recommande STERA ! Entreprise sérieuse, toujours disponible si besoin (merci à M. Fernandez ! ) ! Mention spéciale à Jessy & Franck pour l'installation de nos poêles à bois : travail soigné et rigoureux !

Nous sommes très satisfait de la prestation Stera, du contact commercial jusqu'à l'équipe de pose (Steeve et Franck). De très bons conseils et des poseurs de qualité. Nous recommandons !

Pour vendre un poêle haut de gamme impeccable, très jolie installation impeccable. Dommage pour nous le poêle tombe en panne en période d'hiver ! Encore dommage les techniciens sont en formation 2 semaines tous en même temps donc personnes. Suite à cela un premier technicien viens le poêle le lendemain fonctionne plus. 10 jours plus tard il autre technicien viens changer les pièces, le soir même ça fonctionne plus. Le concours de circonstances commence à être pénible...

Déçu par le service commercial. Pose d'un poêle qui semble en dessous de la puissance par rapport au volume à chauffer, mais surtout un service commercial qui se désengage en cas de problème. Impossible de faire un ramonages sans démonter toute la tuyauterie du poêle au plafond, effectué par leur ramoneur certifié. En cas d'achat chez eux, demander une demo d'un ramonages avant de signer la facture finale.

Pierre sur le dessus du poêle fissuré au bout de deux semaines. On me demande si je veux un devis pour le remplacement, vu le prix de l'appareil et l'installation on devrait avoir une garantie ou une prise en charge. Moi je déconseille s'ils peuvent vous avoir ils le feront.

Et bien que dire, que d’excellentes choses ! Dès le début, Nous avons choisi Stera car celle-ci s’est démarquée par la clarté et précision du devis par rapport aux concurrents (4 au total) J’étais d’ailleurs très surprise que certaines entreprises fassent des devis sans même visiter le lieu d’installation. M. Fernandez a toujours répondu à nos interrogations en toute transparence. Les travaux ont démarré environ 3 semaines après la signature du devis. L’équipe qui a intervenu chez moi a été efficace et a su faire face aux problématiques rencontrées avec sérieux. Ils ont d’ailleurs bien protégé le mobilier avant l’intervention. Je remercie particulièrement Jeremy qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. J’attendais de bien tester le poêle à granules avant de faire un commentaire, et je dois dire que toute la famille est pleinement satisfaite !!! Quel bonheur de pouvoir se chauffer grâce au Botero 2 comparé à notre ancienne cheminée. N’hésitez plus, vous pouvez faire confiance à Stera ! Bravo à toute l’équipe !

Merci à toute l'équipe, efficace et professionnelle 👍 Bien conseillé dès le début pour le choix du poêle à granulés par Monsieur Fernandez puis aujourd'hui satisfait par l'installation effectuée par Mohammad et bonnes explications et mise en fonction par Franck 👏. Je conseille 👌.

Noël avant l'heure, nous cherchions une solution depuis quelque temps car emplacement soit disant compliquer et suite à recommandation d'un proche, STERA91 a été à notre écoute et nous a très bien conseiller, une équipe au top et poseurs professionnels. Je recommande vivement.

Très satisfait de notre poêle, équipe sérieuse et professionnelle (protection au sol, diable électrique, de très bons conseils), travail bien fait. Le poêle est très performant et nous sommes très satisfait de l aspect final, très beau et moderne. Merci à Stera.

Nous sommes totalement satisfait de notre expérience avec Stera, grâce à qui nous avons maintenant un super poêle à granulés. Nous les avons choisis parmi 5 installateurs aux alentours à qui nous avions rendu visite car ils étaient sincèrement à l'écoute et leurs recommandations étaient adaptées à nos besoins. Concernant la phase d'installation, ils ont été très flexibles et les artisans agréables, soignés et pédagogues. Après quelques jours d'utilisations, nous pouvons attester que tout fonctionne super bien et que le poêle rempli avec brio son rôle de chauffage principal pour notre maison. Nous les recommandons à 100 % :)

Pose d’un poêle à granulé, délai respecté. Les 2 personnes pour la pose on fait un travail correct et propre tout en protégeant le reste dans la maison. Le technicien pour la mise en service très pro et sympathique. Notre poêle fonctionne très bien nous en sommes ravis.

Bonjour Installation d'un poêle à granulés par la société Stera à Ste Geneviève des bois. Visite préalable de Mr Fernández pour l'établissement d'un devis et étudier le projet assez complexe dans une maison ancienne. Installation rapide dans le mois qui a suivi la signature du devis. Merci à l'équipe (Franck et Steeve) pour le travail réalisé durant cette journée de travaux. Ils ont pris soin de bien protéger les lieux au début du chantier. Ils ont su trouvé des solutions à chaque difficulté difficultés rencontrée!! Bravo à l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme. Je recommande sans soucis cette entreprise.

Poêle installé aujourd'hui par Jessy et franck, ils ont bien galéré avec ma toiture et le froid mais ils ont bossé comme des chefs et ils etaient adorables! Vraiment top!!! Et le poêle est magnifique !!!

Après avoir effectué une étude de nos besoins , M.FERNANDEZ nous as conseillé un magnifique poêle à bois. Nous avons eu une équipe de montage formidable et compétente. Merci à Franck et Jérémy pour leur professionnalisme. Nous recommandons sans aucune hésitation.

Installation d’un poêle hybride à mon domicile. Devis et délais respectés et travail bien exécuté ! Presque hâte que l’hiver arrive pour tester cette belle installation

Bonjour je poste mon avis après l'installation de ma poêle à granulés le 19/08/2024 par Steeve et Franck. Deux techniciens à l'écoute et professionnels. Travail soigné et très propre. Merci à vous

L'entreprise a réalisé la dépose de notre ancienne cheminée, la reprise des murs et l'installation d'un poêle Ember Kamin. Travail soigneux et propre, tout était bien protégé dans la maison pour la dépose de la cheminée. La reprise des murs et plafond s'est déroulée sans encombre avec un respect de nos souhaits et contraintes. Malgré une pose retardée par les procédures administratives en mairie, ils ont su être patients et nous accompagner dans nos démarches pour solutionner nos problèmes. Un dernier rendez-vous est fixé pour les finitions. M Fernandez est ouvert au dialogue pour que tout soit au mieux pour le client. Nous sommes très satisfaits du conduit extérieur peint, cela s'harmonise au mieux avec la maison. Le poêle semble de bonne qualité et adapté à la taille de notre maison, nous verrons à l'usage quand l'hiver reviendra !

Rendez vous avec le directeur pour établir le devis très professionnel avec les conseils nécessaires et attendus. L’équipe ayant réalisée les travaux était sérieuse, le chantier propre et les explications à la fin pour l’utilisation étaient simples et claires. Merci à la société Stera que je recommande les yeux fermés.

Installation d’un poêle à bois Oranier Polar Neo 6 W+ Blackline par la société Stéra de sainte Geneviève des Bois. Une équipe dynamique, compétente et qui connaît parfaitement les produits qu’ils vendent. M. FERNANDEZ est venu dans un premier temps étudier la possibilité d’installer un poêle à bois, et voir les différentes options d’installation. Une fois choisit et 1 mois après 2 techniciens sont venus installer le poêle (Franck et Steeve). Je ne peux que les féliciter également pour leur disponibilité, efficacité, professionnalisme et sérieux. Un grand merci. Ils ont fait un travail remarquable. Vous pouvez faire confiance à cette société les yeux fermé. Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe Stéra de sainte Geneviève des bois.

Entreprise sérieuse et compétente. Le gérant M Fernandez m a accompagnée tout au long du projet. Le travail est suivi jusqu'aux finitions (placage du conduitau 1er étage). Je recommande donc cette entreprise. Le modèle de poêle est le polar neo vantage + de la marque oranier et j en suis très satisfaite.

Un grand MERCI à Franck et Steeve, les techniciens installateurs, pour leur professionnalisme. Installation dans les délais et poêle bien positionné malgré les contraintes.

Bonjour je souhaite partager mon avis suite à l’achat d’un poêle à Granulés auprès de la société Stera. Nous sommes entièrement satisfait de l’expérience d’achat avec la société Stera, nous avons été parfaitement conseillé et accompagné du début à la fin alors que nous n’y connaissions rien. Nous avons fait plusieurs société et notre choix s’est porté sur Stéra pour leur sympathie, et la simplicité/clarté des explications. Ce n’est pas partout pareil pour ne pas citer certains concurrent beaucoup plus agressif et moins transparent. Nous avons commandé le poêle fin janvier, nous l’avons reçu ce lundi. L’installation s’est très bien déroulé, explication complète du fonctionnement du poêle. Nous sommes ravis, il fait maintenant chaud dans la maison et les radiateurs électriques sont désormais complètement éteint Je recommande

Entreprise réactive dans la prise de RDV et délai commande/installation Installateur très agréable. Le choix des marques de poêle est varié pour trouver son bonheur dans toutes les gammes de prix et styles. Nous sommes très content de notre installation et recommandons Stera

Nous avons fait installer un poêle à granulés Moretti dans notre salon via la société Stera et nous en sommes très satisfaits. Nous avons obtenu un rendez vous à l’agence très rapidement, suivi d’une visite à domicile et de précieux conseils de M. Fernandez au vu de la disposition de notre salon et de la grande hauteur sous plafond. L’installation s’est faite dans un délai plutôt court pour la période (fin d'année). Le duo de techniciens qui a installé le poêle a été top et très professionnel, en protégeant l’ensemble du salon, ainsi que de bon conseils quant au choix des pellets et de l’entretien du poêle. Nous sommes très contents de l’installation, très propre et du rendu esthétique. Nous recommandons sans souci l’équipe Stera de Sainte Geneviève des bois

Professionnalisme, sérieux, délais respecté ... que dire de plus ? L'équipe est au top, compétente et sympathique. L'accueil en magasin et les conseils parfaits. Complétement satisfaite de mon achat et de son installation. Je recommande Stera Ste Geneviève des Bois à 100%

Installation d'un poêle à bois par deux employés pro hyper sympas. Ça fait plaisir à voir ! Chantier nickel, propre et protégé. Mise en service de l'appareil et explications claires, sur la garantie, les risques et la maintenance, etc. Conseils donnés pour l'utilisation ultérieure. Merci à l'entreprise et a l'équipe.

Nous recommandons la société STERA pour son sérieux, ses bons conseils et sa qualité de prestation. Nous avons acheté une cuisinière à bois la nordica et en sommes très satisfaits!! Les installateurs, très professionnels et charmants ont été très efficaces et particulièrement consciencieux sur la mise en sécurité complète de l'installation (conduit et pose) Vous pouvez y aller les yeux fermés ( commande du produit sur catalogue....:-)

Nous avons fait installer un poêle MR par la Sté STERA et nous en sommes très satisfait. Dès le premier contact, vendeur qualifié qui nous a facilité toutes les démarches de demande d’autorisation avec la copropriété. La livraison et la pause ont été très rapide par des poseurs tout aussi compétents Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme ainsi que pour le design des produits proposés.

Très bien . Personnels efficaces et installation du poêle encore à ajuster au niveau du tubage. Le sav est top . Très contente de mon achat. Plus qu'à attendre que les pellets baissent 🤣😅

Après de nombreuses recherches parmi les différents cheministes j ai opté pour le poêle à granule Jolly Botero 2, j ai fait appel à stera de sainte Geneviève des Bois pour réaliser mon projet. John m a conseillé par rapport à la surface de la pièce, m a informé sur les aides disponibles et a suivi le dossier jusqu a sa réalisation. Je suis très satisfaite de son accueil et du professionnalisme de la société stera et de ses techniciens Je n' hésiterai pas a les recommander à mes amis.

Entreprise très professionnelle, rapide et efficace. Nous avons commandé en début d'année un poêle à bois Oranier Neo Vantage W+, qui a été installé fin avril. La pose a été très soignée et les techniciens très aimables. Si vous souhaitez vous équiper, c'est la bonne adresse. Le showroom dévoile une bonne partie de la gamme disponible et les commerciaux connaissent parfaitement leurs produits.

Bonjour, nous avons acheté un poêle à bois de marque Oranier modèle Polar Neo. Installation fin mai suivie de 2 interventions (juillet et octobre). Il reste encore 1 intervention d’ordre esthétique. Heureusement, Adrien et Damien, les techniciens font preuve d’un grand professionnalisme. 1ère utilisation mi novembre et dès le 1er jour, l’habillage intérieur en pierres du foyer s’effrite alors qu’il n’y a pas eu de heurtes lors de l’alimentation en bois. À chaque utilisation, l’état s’aggrave et bien plus haut que l’emplacement des bûches. Ces pièces sont évidemment exclues de la garantie et personne ne vient constater… Au fil du temps, ce poêle risque de nous coûter très cher! Franchement, je me demande comment sera l’intérieur de mon poêle à la fin de l’hiver 😱. Très mécontente, je déconseille la marque Oranier…