STORE PANDORA Bijouterie

Vraiment ravie de l’accueil et du professionnalisme à la boutique Pandora Houdemont. Le vendeur a été réactif, gentil et a réglé mon souci en un rien de temps. Merci pour ce super service !

Accueil lamentable la petite vendeuse (et je reste polie) avec ses faux cils et son air de vous prendre de haut lorsque vous rapportée un charm défectueux pour la seconde fois 🤬 et qui vous dit qu'il n'ont jamais eu de soucis 🤣 Cliente fidèle depuis des années pour moi c'est terminé... Produits de très mauvaise qualité et si vous n'avez pas de ticket ont peut rien faire pour vous... Pas de fichiers clients 🤔🤔 Alors un conseil à la petite vendeuse présente le jeudi 8 mai à la boutique changer de métier le commerce c'est vraiment pas pour vous...

Merci à Mélanie (point de vente du centre commercial carrefour Houdemont) pour ses conseils, son professionnalisme et sa sympathie. Un grand merci également au service client (je souligne qu'il est très facile de joindre) qui a été compréhensif, réactif et très efficace. Un bonheur d'être cliente chez Pandora. À bientôt

L’accueil client est correct mais j’ai eu du mal à comprendre la qualité de l’emballage… payer 50 euros des boucles d’oreilles en cadeau pour au final avoir une petite pochette en carton, les boucles contenues dans une espèce de boule en papier froissé, comme on en aurait dans n’importe quel magasin de gamme inférieure. J’ai un peu honte d’offrir ça. La présentation et l’emballage fait partie du standing de la marque, c’est dommage.

Je suis venue pour quelques achats de Noël, j'ai été agréablement accueilli par Maxime ,très professionnel, il a su me guider dans le choix de mes achats avec une grande patience. Merci pour votre sourire Maxime , belle continuation !!

Très belle boutique avec un accueil chaleureux et une équipe professionnelle. Je remercie Mélanie pour ces conseils et sa gentillesse Je recommande cette boutique

Très bien accueilli et conseillée 👍🏻 Une équipe professionnelle et un magasin que je recommande vivement. Responsable plus que sympathique !! J’ai adoré ma visite et reviendrai très prochainement.

Bonjour, Cette boutique de Cora houdemont c’est même pas la peine c’est à fuir. La Vendeuse vous prend de haut. Je lui explique que j’ai un souci avec mon bracelet qui n’arrête pas de s’ouvrir elle me dit que non il a rien et qu’elle peut rien faire il faut que je vienne vendredi. Je suis revenue vendredi pour finalement me dire qu’il ne peuvent rien faire et qu’il n’est pas défectueux. Cette vendeuse nous regarder mal pas de bonjour n’y de au revoir. Et pendant l’échange avec sont collègue elle était là avec un petit sourire en coin. Je ne trouve pas ça respectueux. Je vais me présenter à la boutique de Nancy j’espère que c’est mieux .

Super expérience! Mélanie a su trouver le bijoux parfait et m'as conseiller à la perfection. On est très bien accueillit, les vendeurs sont chaleureux et donne envie de revenir.

Vendeuse qui prends de hauts, j’y suis allée aujourd’hui dans les alentours de 15h pour échanger ma bague que j’ai porté seulement 2 fois et qui est défectueuse. Elle me dit « non je ne peux pas vous la prendre, ce n’est pas un motif valable » alors que c’est garantie 2 ans. Cela fait 2 fois que je me rends à cette boutique, pour un échange de produit et maintenant pour un produit d’effectueux, qu’on me refuse le SAV. Alors que bizarrement à la boutique de Nancy, ils s’occupent parfaitement du SAV. Si elles ne sont pas satisfaite de leur travail, personne ne les obligent d’être vendeuses. Je déconseille fortement ce magasin !

Vendeuse hyper hautaine J’y suis allée une première fois, demander un certain produit on m’a répondue de manière très hautaine que le produit n’exister pas, en ce moquant de moi j’ai du montrer sur le site officiel que la plaque exister, et même malgré ça, la vendeuse ne s’excuse pas et continue de me prendre de haut. J’y retourne aujourd’hui, vendeuse toujours hautaine, qui regarde de haut en bas, qui prend de haut et qui parle mal. Qui se met près de sa collègue pour se moquer des clients présents en boutique. Quand je pense qu’avant dans le petit store les vendeuses étaient hyper gentil, franchement ça dégoûte un comportement pareil.

Un excellent accueil, une équipe professionnelle. Un grand merci à Maxime pour ses conseils. Je recommande.

Boutique à fuir , vendeuse hautaine qui regarde son collègue en coin en se moquant des clients ! Nous prend de haut et quand on demande un conseil de nettoyage nous répond Vous êtes bien la seule à avoir des soucis pour nettoyer vos bijoux! Heureusement que la boutique du centre ville de Nancy est là, avec des vendeuses qui m'ont apporté les conseils demandés et avec le sourire. Plus jamais je n'irai à celle du cora houdemont , c'est honteux de traiter les clients de cette façon.

Vendeuse qui prend de haut qui laisse à peine le temps de voir les bijoux et surtout ne les toucher pas sinon on vous les retire des mains Bracelet qui ne se referme pas dans leur boutique on me répond que c’est parce que j’ai pas assez de force que c’est tous les même étrangement le second même modèle j’y arrive ! Je pense que le ou la responsable d’équipe devrait effectuer plus de formation à ses équipes sur le bien être des clients car on se sent pas du tout dans un univers d’achat plaisir mais plutôt dans un lieu où soit tu achète soit tu dégage !

Magasin inutile. Incapable de faire un échange , de passer une commande pour échange, de connaître les livraisons prévues. Fermez ce magasin vous rendrez service au moins une fois à vos clients car visiblement ce concept ne fait pas partie de votre conception du commerce

Mauvaise accueil d'une des vendeuses Personne hautaine Dommage que le boutique Edora ne fais plus la Marque Dorénavant nous irons à Nancy Car Meilleurs accueil Et plus à l'écoute de la clientèle Revoyer votre politique de vente et de services après vente

mauvaise accueil , la vendeuse nous prend de haut le côté professionnel est à revoir je préfère les vendeuses de la boutique edora plus à l’écoute dommage qu’il ne font plus la marques boutique à fuir et je pèse mes mots

Vendeuse hotene, j'ai voulu changer une bague car un diamant est partis , la vendeuse n'avait pas la taille ma dit repassée pour la commander alors que je me suis déplacer, et ne veux pas me la reprendre au prix paie . Boutique à fuir

Problème de qualité sur une bague. Le revêtement doré s’enlève je me rends donc en magasin pour effectuer un service après vente. La vendeuse à part se dédouaner n’a trouvé aucune solution et n’a même pas pris le bijou pour l’examiner. Son argument «vous gardé la bague pour vous laver les mains ». À quoi ça sert d’acheter une bague si c’est pour la laisser dans la boîte ? Je ne recommande pas ce magasin, ni pour l’accueil ni pour la qualité et le sav qui est inexistant !

J'étais accueilli par un conseiller super pro, attentif, il m' a proposé un produit sur mesure, super bon service

Responsable très accueillante, commerçante et professionnelle (ce qui n est pas le cas de la responsable de la boutique de Nancy Centre). J y retournerai sans hésiter.

Très bien accueilli et conseillé par Maxime. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande.

Suite à une visite au mois de janvier, j’ai été accueilli par Maxime qui a su me conseiller sur les produits actuels. Merci pour sa sympathie et son accompagnement !

J'ai voulu tenter d'aller au Pandora à houdemont pour continuer de remplir mon bracelet, j'ai été plutôt mal reçu. Responsable du magasin plutôt hautaine et préfère rigoler avec son collègue. J'ai eu l'impression de déranger à la moindre question. Ils sont juste là pour vendre sans prendre le temps de nous écouter. Je n'y retournerai plus.

Vendeuse qui vous prend de haut dès que vous prononcez le mot SAV ou échange, au lieu de vous conseiller et quand on voit la responsable, on comprend tout de suite que c’est la marque de fabrique du magasin… Après pour la voir, il faut avoir de la chance car elle préfère se terrer en réserve avec d’autre vendeur, ne laissant qu’une seule personne en magasin en plein Rush! Je n’y retournerai plus

Magasin au top avec un personnel très agréable ,je recommande fortement. Merci 😉 à elle Je reviendrai avec grand plaisir A bientôt

Super expérience, Florence m’a conseillé avec très bon goût. Le nouvel emplacement Pandora est très accueillant au sein de la galerie 👍

Ravi de l’accueil reçus ainsi que le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Merci pour tout les conseils afin de réaliser au mieux le bracelet demander. Je recommande ++

Très bien accueilli et très bien conseillé par la vendeuse qui s'avère être la responsable! Nous avons étaient ravie de notre achat et de la patience qu elle a eu à notre égard malgré le monde en magasin. Nous reviendrons c'est sur!!!

Très bien accueillie et conseillée par Maxime qui m'a même prêté son portable pour créer mon compte afin de ne pas perdre mes premiers points. Merci beaucoup

Vendeur (Maxime) très agréable et professionnel. Se dévoue pour le client. Rigolo et commerçant ! Merci

Une étoile … c’est déjà trop gentil. La soit disant « responsable » pas commerciale et très froide. Ainsi que sa collègue qui n’a clairement pas envie de travailler, regardes de haut et n’a pas envie de s’embêter avec les clients. Remet en doute mon hygiène, je repars très déçue. Je ne reviendrai jamais.

1er achat Pandora pour un cadeau de Noël de ma fille. La vendeuse me prend de haut et me parle avec froideur. Bref. 2ème fois pour échange (bague trop petite). Ma fille l'essaye sur le présentoir (bague identique à la sienne et à la bonne taille), cette fois, le vendeur ne veux pas perdre de temps et m'envoie à Nancy centre car il me dit qu'il ne l'a pas. Une fois à Pandora Nancy, la vendeuse t'es gentille m'explique qu'elle ne comprend pas pourquoi le vendeur me dit qu'il n'a pas la bague sachant qu'il doit la prendre sur le présentoir si c'est la dernière... (il n'avait pas envie de se casser le c**) Si ils n'aiment pas leur métiers surtout en période de fêtes, il est encore temps de faire une reconversion. Et surtout la société devrait pousser plus les entretiens pour ne pas prendre n'importe qui car cela dégrade l'image.

Mariam très professionnelle, une excellente conseillère et très humaine pour une commercial. Je ne peux pas en dire autant pour ce qui est des responsables.

Satisfait à l’achat, la vendeuse a été très professionnel. En revanche quelques jours plus tard, à notre venu pour un échange du produit (taille de bague), le vendeur nous a annoncé qu’ils n’avaient pas la taille demande, ce pourquoi il nous a envoyé à Nancy Centre pour faire cet échange. Nous avons été très surpris quand nous avons appris que nous avions fait la route pour rien puisque le vendeuse a Nancy Centre nous on annoncer qu’ils avaient effectivement la bague en 7 exemplaires (en taille demander) à Houdemont… Nous avons donc été envoyé à Nancy Centre par décharge de retour…

Le responsable ne connaît pas ces produits en vitrine et me dit que le produit y est et en fait non. Je demande une taille et me réponds qu'il faut qu'il regarde à quoi cela correspond... Bref la solution pour la taille qu'ils n'ont pas et ne peuvent pas commander (et si ils ne peuvent commander leurs propres produits lol), c'est de vendre des rajouts qui font grimper la facture pour un article qui est disponible au même prix plus grand... Pour conclure cette personne souffle quand les enfants les dérange un peu... bref demi tour j'ai acheté autre chose que ces camelote qui change de couleur au bout de deux ans même pas...

Très satisfaite de mon achat effectué avec Florence, qui est une personne très sympathique et qui donne de très bons conseils

Très satisfaite de mon échange réalisé par Maxime qui a été à l’écoute, sympathique et très pro. J’ai pu grâce à lui découvrir qu’il y avait un système de fidélité chez Pandora, il m’a aiguillé pour le créer afin que j’obtienne directement les premiers points fidélité, l’équipe de Nancy devrait prendre exemple car c’est loin d’être pareil… ;)

Rien à dire vendeuse très professionnel qui sais comprendre les besoins de la clientèle, très élégante et agréable je suis ravie et encore merci

Supers vendeurs, principalement Florence qui a su répondre à mes attentes et toutes questions. Je recommande vivement à tous ce magasin.

Une magnifique boutique Pandora au cœur de notre centre commercial Cora Houdemont avec une très belle équipe très professionnelle comme Camille, Maxime et Florence ou je recommande fortement cette boutique avec leur magnifique bijoux [Bracelet, Bague et leur colliers incroyable] Encore merci de votre gentillesse et votre professionnalisme.

Équipe super sympa surtout Maxime a qui j'ai toujours à faire et qui est de bons conseils. Je recommande fortement. Et merci encore à lui pour sa gentillesse et son amabilité...

Nous nous sommes rendus au pop store vendredi pour un échange. En arrivant les deux vendeuses nous prennent de haut. Une d'elle remet en cause mon échange. La seconde vendeuse me demande si je souhaite échanger le kit d'hygiène également je lui réponds que oui et ça collègues m'agresse en m'indiquant qu'il ne le reprenne pas. Je souhaite parler au manageur elle m'indique que c'est elle. Elles n'ont aucune politesse, elles n'arrangent pas le client (je voulais commander une bague elle propose pas d appeler la boutique de Nancy). Je vois déconseille fortement. La boutique de Nancy est plus accueillante avec de vrais professionnels.

Florence la vendeuse est une personne qui donne des bons conseils et je suis ravie de mes achats et de lui avoir fait confiance. 👏👍Très agréable et souriante j'admire vraiment votre attitude face aux clients ce qui prouve qu'il y a encore des personnes qui aiment leur métier Merci infiniment pour vos conseils je recommande la boutique Pandora et à bientôt 😀

Patiente , disponible et très agréable . Un grand merci tout particulier à la personne en formation qui s est occupée de nous . Nous reviendrons avec plaisir ( chose promise ! car s est important de laisser aussi un message quand tout va bien 😁👍🏻) 18-03-2023. De retour après 9 mois dans la boutique et nous avons toujours autant de plaisir à suivre les conseils de notre vendeuse qui est toujours aussi souriante . À bientôt pour la fête des mères . 😉👍🏻

Agréablement surprise par la prise en charge de ma demande. La vendeuse était chaleureuse et a su répondre à mes attentes. Je recommande vivement !

Accueil très chaleureux, service très sérieux, une très bonne entente au niveau service client !! Les vendeuses de ce petit store sont vraiment très conviviales et professionnelles, je ne peux que recommander ce petit store :)

Prise en charge rapide, vendeuse très aimable. Choix moins important qu’en boutique mais assez conséquent pour découvrir la marque. Conseils avisés, parfait

Très bon magasin, accueil et service au top ! J’ai été bien conseillée dans mon choix de bijoux grâce aux vendeuses du pop up store. Je recommande vivement !

La marque est top, mais services après vente léger. Il ne faut pas se contenter de vendre. Recours au Pandora du centre ville , qui est franchisé, qui a accepté de faire un échange alors que l'achat n'a pas été fait chez lui.