Subway - Roques Sandwicherie

J’ai été servi par Fatima qui a été adorable et très efficace par rapport à d’habitude où le temps d’attente est beaucoup trop long alors qu’il n’y a personne. Merci à elle !

passé samedi 7 juin 2025 à 12h30, c'est quoi cette attente monstrueuse ? 1 heure pour 2 sub30 du jamais vu ! Les bornes sont sensées accélérer les commandes et non pas les ralentir... Si vous êtes à roques, n'y aller pas à ce subway c'est une honte ! Le personnel je n'ose même pas en parler, pas accueillant... Fuyez !

20 minutes d’attente pour deux sandwichs, alors que la salle était aussi vide que mon estomac… Et au final, nos garnitures ont joué à la chaise musicale entre les deux pains. Dommage, on aurait aimé que le suspense s’arrête à l’attente !

4ieme fois que je viens à 19h à et qu’ils ont plus de pains alors qu’ils ferment à 20h. Je soupçonne le personnel de cacher du pain pour finir plus tôt. Si c’est avéré c’est une honte.

Expérience très décevante. Y’avait des responsables performants durant l’hiver , depuis qu’ils sont partis c’est pas terrible du tout

Je recommande ! Les produits sont bon, le service et super ! J’ai été servie par Fatima qui à était agréable, souriante.

Subway étais l’un de mes fast food préféré mais depuis la nouvelle équipe dans celui de roque on y est aller 2 fois et 2 fois déçu, la première fois on a attendu presque 45 min notre commande et la deuxième fois on avais commandé un sub 15 et un sub 30 on reçoit deux sub 30 sauf que tout était mélangé rien qui aller les sauces étais pas les bonne , la prochaine on essaiera celui de portet , peut être qu’il sera mieux

Très bonne endroit pour y manger, super accueillant. Le personnel est très respectueux et poli, les commandes sont servis rapidement. Super endroit je recommande !

Je suis passé au subway de roques avec un collègue à moi et franchement c’était excellent, on a très très bien mangé ! 😇 Franchement, le personnel était très accueillant et souriant avec nous, surtout la personne qui m’a encaissé et donné ma commande ! On a adoré l’expérience. C’est l’un des meilleurs subway de France et je dose. On y reviendra avec plaisir !!

J’adorais j’y suis allée il y a quelques jours avec amis et familles et on a dû commander sur une borne ok passe , Commande avec erreurs donc elle doit être refaite, le mec est pas content pas aimable! l’erreur rectifié il vous appelle en claquant des doigts comme on appel un chien même d’excuse !!! Il vous Blanche les paniers d’une façon tellement peu correcte !!! Je n’ai qu’un conseil à donner fuyez !!!! Allez manger ailleurs !!!

Inadmissible, commander à 14h09 sur place à 14h39 commande toujours pas prête même pas en cours de préparation, nous demandons le remboursement choses qu’il accepte logique mais on dirait qu’on les fait bien chier et en plus 30 min d’attente pour rien, je comprend à 2 c’est compliqué mais bon les bornes était sensé facilité le traitement des commandes ?? Gestion 0 prenez des cours de managements au lieu de payer deux bornes inutile

Les bornes de commandes c’est bien… mais ça ne permet pas le contrôle de ce qu’on nous prépare! Au final, sur ma commande à emporter 2 erreurs. La sauce n’est pas celle demandée, du coup le sandwich était fade. Et les cookies ne sont pas ceux commandés non plus…. Sans parler de la différence de prix sur les 3 cookies: - prix affiché partout en magasin 3.20€ - prix payé à la borne 4.20€ Beaucoup de déception sur cette commande, mois qui suis une habituée de la marque (et de ce restaurant), là je suis grandement déçue…

J’ai commandé une salade chez Subway, mais j’aurais mieux fait de mâcher du carton recyclé, au moins il aurait eu plus de goût. Sec comme un vieux biscuit oublié sous un canapé, sans sauce, sans générosité, sans amour. J’ai eu l’impression qu’on m’avait servi une punition plutôt qu’un repas. Les ingrédients ? Une poignée de légumes aussi fatigués qu’un lundi matin, du poulet aussi inspirant qu’une photocopieuse en panne, et une portion de fromage si ridicule que même un gruyère troué aurait eu plus de présence. Franchement, même les lapins de mon voisin auraient tourné la tête en voyant ça. Même un chameau aurait demandé un verre d’eau après avoir mangé ça. Franchement, appeler ça une salade, c’est une insulte aux herbes sauvages qui poussent entre les pavés. La prochaine fois que j’aurai envie de manger un truc aussi triste, je mordrai directement dans une botte de foin. Bref…

Commande non respectée employés irresponsables et irrespectueux une honte ce restaurant ! Si vous voulez passer un bon moment à fuir absolument ! Il a bien d’autres restaurants alentours qui méritent les 40 euros que nous avons laissé pour 3 pauvres sandwichs presque froid et sans goût …

Concernant le personnel, déjà la personne s'est au début trompée et avait mis en sur place. Il a vite changé et mis à la va vite dans des papiers et des boîtes. Conclusion: des waffles dans la sauce, complètement écrasées, un sub 30 avec la garniture qui se barre. Après les waffles étaient bonnes quand même malgré ça 😋 Maintenant mon avis sur la viande... Poulet teriyaki qui n'a pas de goût. Je suis très sensible à ça et j'ai été déçu car finalement heureusement que y avait les autres condiments pour apporter du goût au wrap. Personnellement j'avais plus l'impression d'un wrap végétarien..

les frites vous les avez goûtés ? elles sont pas du tout cuite avec des coins dur tellement c’est pas cuit , les crousi chicken je sais pas il vient d’où le chicken mais il vient d’un endroit sombre , tout les aliments sont mous on dirait des frites de la veille passé au micro onde

Ça met des bornes mais on attends des plombes et on se trompe dans les légumes . On se sent mal à l’aise face à ce que dégage l’équipe en place. Bref vu les avis récents je reviendrai pas …

13€ pour un sandwich froid avec des steaks à peine décongelés, on se moque de qui? Je demande si c'est normal que les steaks soient froids, on me dit que non... Mais n'imaginez pas qu'ils vont refaire mon sandwich nonnnn c'est bien trop de travail! On me le crame en entier pendant 5mn et le tour est joué. Steak immangeable, qualité douteuse. Ambiance horrible tout le monde fait la gueule, il y a un souci de management évident. Courage à la serveuse un peu timide qui à mon avis ramasse à longueur de journée A fuir à tout prix et c'était mon dernier subway

Je suis passer hier car j'aime bien leurs sandwich mais vraiment ça sera la dernière fois service très long pourtant y'avait que 3 avant moi...j'ai demandé un pain complet j'ai reçu un pain blanc ....et quand j'ai réclamer même pas des excuses vraiment déçu j'aimais bien leurs sandwich Et pour la boisson très cher et aucune indication

Depuis l’installation des bornes plus aucune relation avec la clientèle , le charme de ce fast food de voir votre sandwich crée en direct est devenu impossible. La commande sur tablette à l’entrée est tactile et aucun point pour se laver les mains en sachant qu’on mange avec les mains de ce genre d’établissement donc pas très hygiénique. Décevant, revenez vite à l’ancienne sinon vous allez perdre des clients.

En ce jour, le 1er février 2025, à 19h40, les deux employés ont voulus nous virer pour ne pas prendre notre commande, alors que nous attendions depuis 20minutes à la borne. Après la prise de notre commande, ils ne se gêner pas pour râler et exprimer leur agacement, alors qu’ils nous ont fournis deux fois le même menu alors que nous avions commander deux menus différents. Les suppléments fournis étaient froid !! C’est une honte pour une commande à 42€ !

Par où commencer, 30 minutes pour faire chauffer des waffles fries (au passage pas cuites) et 5 malheureuses boulettes de fromage alors qu'il n'y a pas de clients, à la ramasse de la commande il a fallut que je réclame les boissons et les desserts qui ont été commandés. Le service est clairement à revoir.

L’équipe est incroyablement serviable et attentionnée, prête à répondre à chaque demande avec le sourire. super gentil pour mon file,merci.

Pour récupérer ma commande, on m’a proposé un deuxième cookie contre un bon avis.. chose que j’aurai pu faire si au moins ma commande avait été bonne .. je ne me suis pas retrouvée avec le poulet commandé.. la personne en caisse était quand même souriante

Une honte pour la marque Subway ! Je ne peux pas exprimer ma déception autrement qu’en disant que cette expérience était tout simplement déplorable. J’ai reçu un sandwich complètement défait, avec des quantités risibles d’ingrédients. Franchement, c’était un sandwich en kit ! Et le pire ? Je suis resté sur ma faim, littéralement. On est loin de l’image nationale de qualité et de satisfaction qu’on attend d’une enseigne comme Subway. Pour couronner le tout, le restaurant cherche à masquer son incompétence en achetant des avis positifs : on vous propose une paire de chaussettes contre une bonne note sur Google. C’est pathétique. Cette pratique, en plus d’être douteuse, ne cache en rien la misère de ce restaurant. Je ne remettrai jamais les pieds là-bas, et je déconseille fortement à quiconque d’y aller. Une véritable honte pour la marque !

Nous nous sommes régalés comme toujours. Cette fois ci nous avons eu affaire à Fatima qui était de très bon conseil. On reviendra avec plaisir. Je recommande et encore merci Fatima

Plusieurs questions sur ma commande et l'offre du jour...Les réponses ont été précises et avec le sourire : Subway Roques au top grâce à Paco. Commerçant moi même, je valide le service client !

Toujours satisfait lorsque nous venons, le personnel est sympa, les sandwichs généreux. Le nouveau personnel est souriant et polie, je n’en demande pas plus. On reviendra encore et encore se régaler.

Un grand bravo à toute l’équipe du Subway du centre commercial de Roques ! Toujours un accueil chaleureux, un service rapide et des sandwiches délicieux, préparés avec soin. Mention spéciale à Valène pour son professionnalisme et son sourire qui font toute la différence. Merci pour cette expérience agréable à chaque visite. Je recommande vivement !

J'y suis allé pour me prendre un sub15 thon mais il n'y avait plus de thon donc j'ai tristement fais demi-tour. Quelle surprise quand j'y suis repartie le lendemain et qu'on m'a offert des chaussettes Oasis (merci au monsieur à lunettes à la caisse). Le sandwich quant à lui toujours excellent comme d'habitude.

Première fois pour moi dans ce subway ! personnel a l’écoute souriant qui prend le temps d’écouter chaque demande spécifique du clients je reviendrait les yeux fermés merci au personnel d’avoir été aussi efficace ❤️ je recommande aussi les cookies qui sont incroyablement bon 😋

Installation de bornes, plus de service au comptoir possible. Attente de plus de 35min pour une commande de 2 sandwich contre 10min quand la personne réalisait le sandwich en direct avant… Plus la possibilité de se gérer réellement son sandwich car plus de vision et quantité de légumes ainsi diminué. Plus de salarié plus moins d’efficacité. Nous sommes très déçu de ces nouveaux changements.

Tres bon service , redouan m’a fais un excelent sandwich

Un service très lent et loin d'être professionnel, les employés discutent tranquillement entre eux pendant que mon sandwich attend d’être rempli sur le comptoir… 15min pour recevoir mon sandwich alors qu’il y avait seulement 2 commandes en préparation. Ne soyez pas pressé.

Responsable efficace à l’accueil qui s’occupe des clients en borne. L’équipe au comptoir efficace et rapide. Une nouvelle air chez Subway je recommande !

Première fois que je vais manger à Subway et la dernière. Le sandwich était vraiment pas terrible (viande très bizarre). Les frites étaient molles, presque de la bouillie, comme si elles étaient cuites à la vapeur.

Après avoir passé ma commande sur la borne nous apprenons que le pain choisit n’est plus disponible et que ensuite il n’y a plus de cookie … Sans compter 25 minutes pour être servie . Dernières fois pour nous

Sympa ce déjeuner, les wraps étaient un régal. Dommage qu'une borne sur les 2 étaient HS. Déçues d'être accueillies par une borne m. On en parle de leur super Gaufries? Plutôt des pseudos frites molles réchauffées. 3€pr ue mini coupelle sans goût. Bof.

D'avoir installé une borne pour la prise de commande, c'est bien mais du coup les clients mettent un temps fou à choisir. Notre sandwich n'était pas aussi qualitatif qu'avant. Quasiment pas de fromage alors qu'on avait demandé un supplément, la sauce était à peine visible... Vraiment déçu.

Accueil excellent. Je suis venu avec mes parents qui ne connaissaient pas du tout Subway. Nous avons été très bien conseillé et le personnel était très patient. Je recommande !

Vous savez, dans la vie, il y a des moments ou nous pouvons être au fond du trou, rien ne va, nous sommes seul pour les fêtes, le compte en banque est presque vide et personne ne nous attend à la maison. Mais un espoir subsiste, vous avez envie d'un sandwich et vous apercevez un subway dans la galerie marchande, parfait ! Ce subway a une grande qualité, il nous montre que même quand tout va mal, les choses peuvent encore être pire ! Avec une commande passée à 13h40, j'ai eu mon sandwich environ 45 minutes plus tard, après avoir demandé à un employé pourquoi c'était aussi long... Le sandwich, un Xtreme raclette (il a un nom bien classe en plus) arrive froid, les micros steaks sont à peine décongelé, le fromage à raclette pas fondu et le pain s'effrite tellement qu'on en perd la moitié à chaque bouchées. Les chips avaient dû prendre l'humidité à un moment, car elle n'était pas craquante. Heureusement, l'eau gazeuse était bonne ! Mais parlons du final. Pour s'excuser de leur retard, j'ai eu un cookie offert, cookie que je n'ai pas pu manger. Quand je l'ai sorti de sa poche, j'ai vu un gâteau malade, d'une couleur bizarre, qui ne m'inspirait pas confiance. C'est assez simple, quand j'étais enrhumé et que j'ai éternué, j'en ai fait un pareil. Du coup, j'ai préféré ne pas le manger. Je ne conseille à personne ce restaurant.

Attente très longue de notre commande pourtant simple alors qu’il n’y avait personne. Un sandwich servi avec à peine un petit bout de poulet. Un cookie cassé et pas cuit avec en prime un cheveux à l’intérieur. Un service médiocre et une organisation catastrophique et très lente. Plus jamais je ne passerai la bas

Une expérience toujours au top chez Subway Roques ! L’équipe est incroyablement serviable et attentionnée, prête à répondre à chaque demande avec le sourire. On se sent véritablement pris en charge. Et que dire du goût inimitable de leurs sandwichs ? Fraîcheur des ingrédients, personnalisation parfaite, et saveurs qui ne déçoivent jamais. C’est un plaisir à chaque visite, merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme !

Nous sommes venu pour manger sur place, le service très long. J'ai commandé les fameuses frites, et on m'a servi des frites molles et juste pas bonnes. Je demande si c'est normal, ils me le refont et c'est exactement pareille. A fuir

Très mauvaise idée les bornes, le service est devenu très lent alors que ça marchait très bien avant. Nous avons patienté près d'1h pour nos sandwichs alors qu'il n'y avait pas grand monde. Pour la peine je met 1 pour la cuisine aussi. Le mec qui a étudié l'avantage de mettre une machine à la place d'un humain dans ce restau aurait mieux fait de se faire cuire un oeuf. (Et en plus ya personne pour nettoyer les tables, il est où le robot???)

Depuis l'installation des bornes le service est catastrophique très long, Le relationnel est primordial dans ce domaine je suis moi même cuisiner . Même quant il n'y a pas grand monde le service est lent. Demandé de vive voix ce que l'on désire permet d'aller plus vite et nous évite de vérifier dans nos sacs si la commande est bien faite. Revenez à l'ancienne car votre investissement vous fera perdre des client.

C’était notre étape préférée quand on venait à IKEA, et bien c’était la dernière fois ! Malheureusement nous avons attendu plus d’1h ( il était 13h30 nous avons mangé à 14h45 ) tout ça parce qu’il a été mis en place 2 bornes de commandes et qu’il existe tellement de combinaisons possibles que c’est un enfer de laisser les gens en autonomie, il me semble qu’il y à énormément de gens au chômage donc il serait plus judicieux d’embaucher du personnel plutôt que d’investir dans des machines !!! Courage au personnel, qui du coup a la tête dans les sandwich et plus aucune interaction avec les clients.

Commande passée à la borne, et au bout de 20min toujours rien. La préparation et le service est super long. Le responsable s’énerve sur les trois salariés car ils avancent pas. Des erreurs dans les sandwichs. Et ils sont froids. Je ne reviendrais pas.

Je suis venue récupérer une grosse commande de 12 menus, et l’expérience a été très décevante. Dès le départ, l’accueil n’était pas chaleureux et l’équipe m’a mis la pression à cause de la taille de la commande. Les employés n’étaient pas serviables et ont tous commencé à me parler en même temps pour que je me dépêche, ce qui n’est pas évident avec autant de sandwichs à préparer. En plus, ils n’ont même pas pris la peine de noter les noms des sandwichs sur les emballages, ce qui m’a obligée à tous les ouvrir un par un pour distribuer correctement les commandes aux jeunes que j’accompagne. Le pire, c’est qu’il y avait un couteau dans l’un des sandwichs ! C’est non seulement inadmissible, mais aussi très dangereux. Une très mauvaise expérience que je ne recommande pas.

Très bien accueillis des l'arrivée. J'étais un peu perdue sur mon choix et j'ai été très bien conseillée... mon wrap poulet avocado était délicieux. Très copieux. Les cookies 🍪 miam miam aussi... Resto propre...