SUEZ Activité Eau France Compagnie des eaux

Agence très réactive par téléphone et sur le terrain ! Un grand merci à toutes vos équipes !

Après 3 mois avec suez au téléphone ou rien a abouti je me suis rendu à l’agence de carpentras où j’ai été reçu par M LAURENT cette personne est professionnel à l’écoute et très efficace je remercie Mr Laurent personne exemplaire merci encore

Bonjour esque c'est bien le facteur qui prend le num du mon compteur ou c'est moi que. Je le ramène chez vous

Personne très acceuillante ,renseigne super bien ,a su répondre à toutes mes questions.

Merci à Laurent de l'accueil de l'agence de Carpentras lequel a su en quelques minutes résoudre ma demande en bon professionnel et surtout avec empathie. Bonne continuation et bien sur restez à CARPENTRAS.

très bon accueil par Laurent, qui a été très performant par rapport à notre demande. Très satisfaite de nos échanges.

Je me fais harceler de mail pour faire mon relevé par photo et leur service ne marche même pas. Le prix de l'eau est exorbitant pour une qualité médiocre. Je téléphone pour signaler une coupure d'eau anormale à la suite des travaux, l'hôtesse fusible me répond gentiment de patienter, évidemment.... Je lui explique que je ne peux pas ouvrir mon commerce si je n'ai pas d'eau et que donc mon manque à gagner c'est l'argent destiné à payer la facture qu'ils vont me réclamer pour un service que n'ai pas eu et que je souhaiterais en discuter avec quelqu'un de compétent mais visiblement personne ne répond à cette description chez SUEZ. Une étoile c'est déjà trop pour cette médiocrité. De plus, l'info n'a pas été transféré à l'équipe de TP qui se retrouve à devoir réouvrir la route pour chercher le problème. Une journée perdue pour eux et la route principale du village de nouveau barrée impactant tous commerces et habitants locaux. Merci SUEZ.

Monsieur Laurent.efficace.a l écoute..souriant.et compétent.merci.

Très bon accueil par Laurent Je m’y suis rendue 2 fois , une fois en décembre pour mon déménagement et ce 10 janvier pour mon emménagement Laurent est une personne agréable et professionnelle . Merci

Mr Laurent Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme

Reçus en Agence à Carpentras par M. Laurent très pro et très efficace, avec en plus une petite dose d'humour très appréciée. Merci

La personne qui est a l accueil a l agence de Carpentras Laurent est un homme très professionnel et surtout a l écoute et aussi très agréable .merci Monsieur,ça fait du bien d avoir affaire a une personne compétente.!! Surtout rester a Carpentras !!!!

Très bon accueil de ce monsieur. Mon soucis à été tout de suite réglé. Merci à vous ...

5 étoiles pour Laurent ! Laurent a su me rassurer, répondre à mes questions et surtout résoudre mon problème qui a duré plus 1 mois et demi .. Encore un grand merci à Laurent pour son accueil, sa gentillesse et son écoute !

J avais un dossier compliqué, j ai preferé me déplacer à l agence de Carpentras. Laurent, la personne à l acceuil a été très efficace, et agréable. Service 5 étoiles.

Monsieur Laurent est très sympa. Nous avons ri il a égayé ma journée.

L 'échange verbal chez Suez Carpentras, a solutionné rapidement mon problème grâce à la communication avec un agent réceptif, motivé et très professionnel.

Laurent m'a très bien reçues et aidée. Sauvée!

Bonjour 👋 Je me suis rendue à suez de carpentras le 6/12/2024 . J'ai été mise en demeure pour une facture qui n'était pas mienne. Quand je suis arrivé Laurent m'a reçu et à dessuite regarder mes factures et à compris immédiatement où était l'erreur,cela faisait plus 1 an que ça durait. Je le remercie 4 jours après la mise en demeure était levée. Encore un grand merci 👍👍

une super prise en compte des soucis , merci à Laurent qui est très réactif . je recommande le déplacement pour la gestion des problèmes

Des frais différents de ce qui est affiché sur la grille tarifaire mis en annexe de la facture Par téléphone, incompetents.! Suez une arnaque, fait les tarifs qu'ils souhaitent Propose une excuse que c'est un tarif de ville mais ne mettent pas à jour leurs affichages donc une loi de consommation non respectée.

Merci à Laurent qui a su avec professionnalisme et bonne humeur régler mon problème en quelques minutes, que c’est appréciable d’avoir « de vrai gens » en face ! Si suez pouvait faire des émules ….

Il sont super efficaces gentille compréhension total et accompagne jusqu'au bout grand merci de votre professionnalisme

Merci a Laurent (suez Carpentras )pour ces compétences et son aide pour une demande de pose de compteur.Une personne en présentiel vaut mieux que 2 appels en plate forme....

Bonjour, personne m'ayant reçu à Carpentras se prénomment Laurent, très sympa et compétent. Un très grand merci Monsieur.

Je remercie Monsieur LAURENT pour son aimable accueil et surtout son efficacité … nous sommes venus en agence après avoir passé bien du temps au téléphone avec une personne fort désagréable (et fort incompétente) … Monsieur Laurent a réglé le problème en 5 minutes ! Un grand merci à lui !

Un grand Merci Laurent m'a littéralement sauvé d'une situation désespérée après de nombreux appels sur plate-forme. Écoute, profonde humanité et conscience professionnelle. Merci encore Laurent.

Je suis allé à l'agence de Carpentras et Laurent m'a reçu simplement et en toute quiétude. Il a trouvé des solutions positives . Je tiens à le recommander vivement. Encore Monsieur Laurent

J'ai été accueilli avec amabilité avec un interlocuteur qui a été très clair et qui a compris ma demande je recommande le passage en agence.

J ai régulièrement besoin du service accueil de Suez de Carpentras dans le cadre de mon travail et c est toujours un plaisir d avoir à faire à Laurent, souriant, disponible et efficace 👍👌😀 Carine agence orpi Carpentras

J’ai été reçu par Laurent, il a été d’une incroyable efficacité face a notre problème. Il est super gentil, n’hésitez pas à vous déplacer à l’accueil de carpentras. Encore merci 🙏

Bonjour Je me suis rendu directement à l'agence pour une résiliation. Un accueil très sympathique et très courtois j' ai été très bien reçu et bien renseigné dans un laps de temps très court 👍

Après un appel téléphonique à la plate-forme qui n'a pas résolu mon problème, je me suis rendue à l'agence de carpentras. J'ai été reçue par Laurent qui a été très efficace en peu de temps. Quel plaisir d'être reçue avec le sourire et dans la bonne humeur. Merci à vous pour votre disponibilité, votre compétence et les kremas 👍

Bonjour j étais au service Suez à Orange et je payais que 20 euros d abonnement maintenant que je suis à Carpentras je paye 67 euros j aimerai comprendre pourquoi ??cette différence de prix .Pour moi c est trop excessif ,c est bien trop cher..Pouvez vous m expliquer une telle différence de prix alors que vous êtes exactement le même fournisseur ?

Bravo Monsieur Laurent. Cinq appels sur deux mois au SAV sans pouvoir avoir une solution. Il vous a fallu 10 minutes pour étudier et expliquer la lecture de la facture. C'est sûr, c'est vous que je viendrai voir si la nécessité se représentait. Respectueusement

Compétence, amabilité, réactivité! Toutes ces qualités en quelques minutes dans cette agence Suez grâce à Laurent. Merci! A l'opposé du service client téléphonique incompétent qui vous balade inutilement sur une plate-forme basée à l'extérieur de la France.

Accueil et contact à Carpentras parfait, très Accueillant et Sympathique. Personne très réactive pour soucis de connexion ( site SDEI ). Enfin une personne souriante et gentil avec de bons conseils. 😉

Je me suis rendue à l'agence de Carpentras et j'ai été reçue par Laurent qui a été très efficace et sympathique ! Il a réglé mon problème et je suis vraiment satisfaite de ce contact direct ! Merci

Service client à l'accueil au top, Laurent a pu m'aider à rassurer ma grd mère qui avait une grosse facture suite à une fuite, il a su régler le problème en peu de temps et à pu nous aiguiller pour les démarches à faire.

Un grand merici à Laurent, pour sa compétence ,sa disponibilité ,son efficacité et sa rapidité à resoudre les problèmes avec bienveillance. Car depuis dec 2020 je me rend tous les 6 mois à Carpentras pour apporter la photo du compteur prise le jour même .car en 2020 ayant rencontré de grandes difficultés avec le site malgré la photo compteur envoyé (celui ci est à l'intérieur du domicile et ne peut être relever par la poste )malgres mes multiples appels qui ont durée à raison de 4 mois et tous les 15 jours ou chaque fois on vous fait patienter, on vérifie le dossier et de vous répondre ne vous inquiétez pas tout est ok, pour au final recevoir un prélèvement de 1530 e facture d'office alors qu'il n'y avait 0 utilisation d'eau quand vous voyez plus le bout de toutes ces démarches C'est rassurant d'avoir une personne telle que Laurent avec vous pouvez echanger expliquer et qui vous apporte la solution dans les minutes qui suivent.

Un grand merci à Laurent pour son savoir faire, il à réussi à résoudre mon problème lié à la facturation abusif de la part de Suez, j'ai même eu droit à un remboursement 😊, un vrai agent qui maîtrise a la perfection son travail. Encore merci Laurent. Mr yousfi.

Service client en ligne catastrophique, suite à mon passage à l'agence avec un vrai contact humain en la personne de Laurent, qui a su comprendre et résoudre mon problème rapidement. J'ai perdu plus de 5h avec un service client en ligne stérile, alors que Laurent (un vrai service client) sur place m'a aidé en quelques minutes. à méditer !

Toutes mes félicitations et remerciements à Laurent. Personne très sympathique et très à l'écoute des particuliers qui ont des problèmes liés à l'eau. Il est rare de rencontrer une personne aussi agréable dans les services administratif !

Ce lundi 22 avril j'ai été reçu à l'accueil de Carpentras par un monsieur qui a fait preuve d'une grande écoute et d'une compétence remarquable. C'est la 2ème fois , que j'ai pu bénéficier de la grande efficacité de ce monsieur. Merci à lui et à Suez.

Je me suis présentée le 2 avril pour ouvrir un compte à ma fille et ai été reçue par Laurent. Agent accueillant et agréable, merci beaucoup.

Je me suis présenté à l’accueil de l’agence pour un petit problème que l’agent présent s’est efforcé de résoudre gentillement avec professionnalisme compétence Merci mille fois monsieur Laurent au plaisir

J'ai été reçu le 25/03/24, par Laurent, agent accueillant et compétant. Les tracas répétitifs, liés à notre local commercial situé à Monteux, ont été résolus rapidement. Merci SUEZ, de garder un bureau accessible au public, vous participez à la sauvegarde des emplois et vous maintenez le liens physiques avec les usagers. Cordialement. JP Sausse.

J'ai été reçue ce matin, comme précédemment, par un agent accueillant, disponible et compétent . Je n'ai jamais eu de tracas insolubles avec Suez. Petit conseil tout de même : arroser les plantes de l'accueil!

Après plusieurs passages à l'accueil de suez carpentras, enfin une rencontré positive avec un agent de qualité en la personne de (MONSIEUR LAURENT) dont je félicite de son savoir et sa rigueur pour régler les failles de son entreprise. Encore BRAVO monsieur.

Je me suis rendu à l’accueil de Carpentras après des démarches internet laborieuses !! J’ai été reçu par Laurent à l’accueil qui est fort sympathique et réactif !! Rien ne vaut le rapport humain …!!! Merci Patrice Moya